報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

上半年述職報告開場白篇一

在全村人民的努力下,，去年我村榮獲了全國計劃生育協(xié)會村級先進單位光榮稱號(全市村只有一個);民兵工作被縣委,、縣政府、縣人武部聯(lián)合授予村級民兵營規(guī)范化建設(shè)先進單位;農(nóng)村基層組織建設(shè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、災(zāi)后重建,、社會治安綜合治理,、計劃生育等工作分別被杜村鄉(xiāng)黨委、政府授予先進單位,。我本人也被鄉(xiāng)黨委政府授予優(yōu)秀村干部?，F(xiàn)將全年工作匯報如下：

一,、加強黨的建設(shè)，黨支部戰(zhàn)斗保壘作用進一步顯現(xiàn),。

1,、加強了制度建設(shè),。一年來，我按照要求完善了黨支部的學(xué)習(xí)制度,、支部工作制度,、發(fā)展黨員、繳納黨費制度和《黨支部“三會一課”制度》等各項規(guī)章制度,，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年進行一次民主生活會,，主動開展批評與自我批評，使黨內(nèi)生活制度化,、規(guī)范化,。在重大事項決策時堅持民主集中制原則，經(jīng)集體討論研究決定,，全體黨員同志黨性意識得到進一步加強,。去年3,、4月份,，我村還到新河、楊田,、廟前等鄉(xiāng)鎮(zhèn)兄弟村進行了學(xué)習(xí),，借鑒了先進經(jīng)驗。并先后邀請了村里老干部,、致富能手就如何加強村班子建設(shè),、如何帶領(lǐng)群眾致富進行了培訓(xùn)，切實提高了村兩委班子駕馭全局的能力,。

2、做好新黨員的發(fā)展工作,。按照黨組織“堅持標(biāo)準(zhǔn),，保證質(zhì)量,，改進結(jié)構(gòu),，慎重發(fā)展”的原則,，始終抓住培養(yǎng)質(zhì)量這一關(guān),，認(rèn)真做好對入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察,、引導(dǎo)工作,。黨支部針對青年特點，開展以傳幫帶為主的工作方式,，對符合條件的優(yōu)秀青年及時列入入黨積極分子加以培養(yǎng)和教育，并為他們成才創(chuàng)造良好的發(fā)展空間,，在政治上高要求,、工作上嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年發(fā)展黨員1名,，吸收預(yù)備黨員1名,，并培養(yǎng)入黨積極分子,。嚴(yán)格張榜公示,，此舉使我村黨組織得以發(fā)展壯大的同時，還使村支部黨員發(fā)展工作走向透明化,、制度化軌道，得到了群眾的擁護,。

3,、完成了新村部建設(shè)。在老禮堂院內(nèi)新建了占地面積130平方米,，建筑面積400余平方米,，總投資近35萬元的新村部,。在改善村里對外形象的同時，也方便了群眾辦事,，提高了為民辦事效率,。

4,、創(chuàng)先爭優(yōu)，“訪民情,、聽*,、解民憂,、惠民生”,，小學(xué)教等專題活動開展有聲有色,。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，我把發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用作為創(chuàng)建的一個突破口,，以落實“五個好,、五帶頭”為主要任務(wù),，確定“創(chuàng)先爭優(yōu)抓機遇，難點村情得改變”為主題的活動內(nèi)容,，在全村黨員中開展了“我參與、我承諾,、我奉獻,、我光榮”公開承諾活動,，現(xiàn)場簽訂爭創(chuàng)先進基層黨組織和爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員承諾書55份,，并結(jié)合“難點村”治理工作,，征求到5條深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動意見。為將創(chuàng)建工作引向深入,，爭取農(nóng)業(yè)工作主動,，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收,，村黨支部把農(nóng)業(yè)擺到各項工作的首位,，在春耕生產(chǎn)中，村黨支部積極與農(nóng)技部門聯(lián)系,，黨員干部帶頭進行水稻品種改良，發(fā)展“金優(yōu)463”,、“國豐一號”等優(yōu)良水稻品種600余畝,，畝均增收100多元,。與此同時,，村黨支部利用當(dāng)?shù)刎S富的毛竹資源,，引進了“公司+農(nóng)戶”方式經(jīng)營的竹夾加工項目,，該項目不僅使農(nóng)戶人均月增收700元，而且改變了過去婦女沒事做,，打牌摸麻將的不良風(fēng)氣,。另外,，我還充分發(fā)揮選派項目資金“酵母”放大作用,，對我村扁擔(dān)山300畝低產(chǎn)林進行重植改造，為村集體發(fā)展注入了強大動力,。

在“訪民情,、聽*、解民憂,、惠民生”專題活動中,，我村首先成立專題活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，將全村16個村民小組劃分成7片,，兩委成員每人確定聯(lián)系一片,，并明確每人聯(lián)系一戶以上困難戶,，重點幫扶,。與此同時，結(jié)合實際,，制定了符合村情的詳實,、細(xì)致,、具體的實施方案，確定了以“村干部進組入戶,、排憂解難暖民心”為主題的活動內(nèi)容,。在活動中,，我村還注重活動的針對性,、活動的實效性,、活動的創(chuàng)新性,，進一步創(chuàng)新思路,，把專題活動與當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動、20xx年度小學(xué)教活動等村重點工作結(jié)合起來,，得到了縣鄉(xiāng)工作組的肯定,。

在黨員干部主題教育活動中，我村結(jié)合村情,，制定了細(xì)致的實施方案,，確定活動主題為“用黨旗引領(lǐng)建設(shè)新農(nóng)村、讓農(nóng)民過上美好新生活”,，主要是組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了黨的xx屆五中全會和省委八屆十三次全會精神,，準(zhǔn)確把握全會確定的時期發(fā)展的主題、主線,、主要目標(biāo)和主要任務(wù),，充分激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力,，切實在加快災(zāi)后重建上明確新目標(biāo)、取得新突破,、邁出新步伐，為加快全村發(fā)展做出新貢獻,。

二,、大力發(fā)展村級經(jīng)濟，“難點村”面貌得到進一步改善,。

通過治軟(切實加強基層組織建設(shè)),、治亂(深入推進村務(wù)公開和基層民主政治建設(shè))、治貧(大力發(fā)展村級經(jīng)濟),、治本(建立長效機制)等，有計劃,、有步驟,、有重點地“難點村”治理，農(nóng)村基層干部群眾民主法制意識得到明顯提高,，村務(wù)公開和民主管理等各項制度健全并得到了有效落實,，村級組織更加健全有力，農(nóng)村各項事業(yè)得到健康長足快速發(fā)展,，全村各項工作走在了全鄉(xiāng)前列,。并在去年5月份，作為縣里備查村,，得到了省委督查室領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。我村“難點村”治理工作具體做法被《江淮》雜志20xx年第2期刊用,。

一是完成了“7?8”洪災(zāi)倒房戶重建工作,。在去年“7?8”洪災(zāi)中，我村發(fā)生多處大面積山體滑坡和泥石流災(zāi)害,，造成30余間房屋倒塌，50余戶農(nóng)民住房嚴(yán)重受損,，10公里道路和20xx米水渠沖毀，3座橋渠倒塌,。上級關(guān)心支持下,，我村爭取到了市級地質(zhì)災(zāi)害點安置新區(qū)建設(shè)項目，在村莊集中區(qū)劃撥20畝土地作為安置點,，共安置農(nóng)戶31戶,。針對17戶低保戶,，村集體出資統(tǒng)一建設(shè)占地40平米的平房，配套基本生活設(shè)施,，供其居住,。今年春節(jié)前，我村作為全市僅有的6個安置區(qū)之一率先讓災(zāi)民搬入了新居,。去年市領(lǐng)導(dǎo)方西屏,、施建華、章霞升及縣領(lǐng)導(dǎo)晁新,、王春生等多次深入我村指導(dǎo),。在今年1月31日災(zāi)民喬遷之時，方西屏市長到安置區(qū)訪民情,，村里工作得到了他的肯定,，他還與老百姓共進了中餐。

二是引進了總投資2200萬元的制鞋企業(yè),。利用村里空閑的大禮堂,，采取租賃的方式從福建引進一家制鞋企業(yè)。該項目的落戶,，一期不僅解決了村里及周邊120名富余勞動力就業(yè),，(人均月收達(dá)到1200元)，而且每年僅租金就給村集體增收近2萬元,。

三是收回黃栗排山場,。提前23年成功收回了黃栗排山場經(jīng)營權(quán)，給村集體增加收入近80萬元,，為村集體發(fā)展注入了新的更大的活力,。在操作過程中，我緊緊抓住被確定為“難點村”和開展的“陽光村務(wù)”工程的機遇,，特成立了由村委會主要負(fù)責(zé)人為組長,，以老干部、老黨員,、村民組長,、村民代表為成員的黃栗排山場收回操作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門與對方談判,，并嚴(yán)格按照“四議兩公開”的程序,，通過黨支部會議提議,、“兩委”會商議、黨員大會審議,、村民代表會議決議,，做到?jīng)Q議公開、實施結(jié)果公開,，贏得了群眾的支持,。為進一步增加陽光透明度，我村還邀請縣招標(biāo)局進行公開拍賣,，實現(xiàn)了村集體利益化,。有了這筆資金，全村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)如火如荼,，目前,，全村16個村民組共修建進村、進組,、田間,、進山林道路近20條，解決了群眾生產(chǎn)生活行路問題,。我村第5,、6組修建的林間道路長5里，路基寬10米,，不僅近700畝山場林木的價值有了極大提升,，而且村正在著手引進皖南土雞養(yǎng)殖項目，進一步增加群眾收入,。

四是已引進項目的帶動作用加大。去年上半年我村成功引進竹夾加工項目,，在專題活動中,，主動與企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，將項目落實到千家萬戶,。目前全村已有100多人從事這項目工作,。與此同時，在鄉(xiāng)政府的關(guān)心下,，引進落實了180畝煙葉種植項目,，該項目在培養(yǎng)壯大了農(nóng)民經(jīng)濟人隊伍、實現(xiàn)村民增收的同時,，也給村集體帶來了一定煙稅返還,。另外，為了解決在走訪中群眾反映致富難問題,，還從縣糧食局引進了80個科學(xué)儲糧倉,，直接為農(nóng)戶節(jié)約資金近2萬元;從水務(wù)局引進小農(nóng)水和農(nóng)飲項目,，完成村頭160米河渠修建，解決了400多人口飲水難,，完成了小二型水庫除險加固工程;從文體局引進農(nóng)民健身活動場所建設(shè)項目,，豐富了群眾文化生活。

三,、全面完成“三資”清理工作,，陽光村務(wù)得到進一步規(guī)范。

我村高度重視“三資”清理,，積極行動,，把此項工作擺上重要議事日程，作為一項政治任務(wù)來統(tǒng)一思想,，做到了領(lǐng)導(dǎo)組織到位,，責(zé)任明確到位，規(guī)范操作到位,，工作落實到位,。村里專門成立由村黨支部第一書記任組長，村黨支部書記,、村委會主任為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，并從老干部,、老黨員,、村民代表、村民組長中抽調(diào)人員,，具體負(fù)責(zé)組織實施,。同時，還從村民中推選出威望高,、公信度強,、能力全面的人員成立xx村“陽光村務(wù)工程”建設(shè)核實評估領(lǐng)導(dǎo)小組，專門從事“三資”清理監(jiān)督管理,。另外,，還積極組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加鄉(xiāng)里開展各類“三資”清理培訓(xùn)活動，讓領(lǐng)導(dǎo)小組成員了解政策,，明確重點,，掌握清理工作的程序和操作方法。通過清理,，我村先后化解債務(wù)12萬元,，收回債權(quán)5萬余元。

上半年述職報告開場白篇二

20xx年是深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神和xx屆三中全會的關(guān)鍵之年,，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年,，20xx年上半年,，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，,，深化思想工作,，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，加強黨建工作,，從反“四風(fēng)”,，轉(zhuǎn)作風(fēng)入手，確保廉政之風(fēng)的形成,，樹立良好黨員干部形象,，主要工作狀況總結(jié)如下：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),、堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，教育實踐活動有序展開、不斷推進

在教育實踐活動中,，我們狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，確保活動取得實效,，在學(xué)習(xí)教育,、聽取意見環(huán)節(jié)，堅持把學(xué)習(xí)教育,、凝聚共識貫穿始終,，深入學(xué)習(xí)中央和省委有關(guān)文件和書目，接受黨性教育,，集中觀看專題教育片,，統(tǒng)一了廣大干部職工的思想認(rèn)識。通過廣泛征求意見和建議,、向社會進行公開承諾,，接受廣大群眾的監(jiān)督。在查擺問題,、開展批評環(huán)節(jié)方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動,。在局黨組專題民主生活會,，班子成員之間開展了嚴(yán)肅認(rèn)真的批評與自我批評，在經(jīng)民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿意率達(dá)97.3%,，在整改落實,、建章立制環(huán)節(jié)提出20條具體整改措施。同時,，精心謀劃,、開展了正風(fēng)肅紀(jì),、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項規(guī)章制度,，形成了一批制度成果,。

二、落實精細(xì)化管理年活動,，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

為貫徹落實精細(xì)化管理年活動,，改進領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，切實提高管理水平,，我們組織討論學(xué)習(xí)充分認(rèn)識到實施精細(xì)化管理的必要性,、重要性。由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,。牢固樹立向管理要效益的觀念,，嚴(yán)格控制成本和費用，提高資源利用率,。我們對于各項流程和服務(wù)細(xì)節(jié)進行了規(guī)范化,，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產(chǎn)上狠抓現(xiàn)場稽查和操作規(guī)程,。在服務(wù)上,，我們實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)專業(yè)化，做到又紅又專,，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設(shè),，積極為群眾服務(wù)。我們還結(jié)合今年質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理和信息化管理,。

為切實提高管理水平，加強作風(fēng)建設(shè)我們一是開展了以“增強服務(wù)意識,，提高工作效率,，維護工作大局，規(guī)范管理行為,，嚴(yán)格工作紀(jì)律”為主要內(nèi)容的機關(guān)整頓作風(fēng)活動,，切實解決了機關(guān)在作風(fēng)方面存在的突出問題，營造了干事業(yè),、謀發(fā)展,、思進取、爭一流的良好氛圍,，有力地推動了各項工作的順利開展,。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責(zé)任心,。三是加強班組公司管理,，完善工作日志和資料臺帳,，增加透明度。四是進一步規(guī)范了物資采購和財務(wù)報銷制度,。五是規(guī)定中心班子成員與班組日常工作掛鉤,，做到領(lǐng)導(dǎo)下班組，黨員責(zé)任到班組,，明確分工,，并深入到基層一線。規(guī)定中心領(lǐng)導(dǎo)每月不少于三次跟班作業(yè),，重要施工必須領(lǐng)導(dǎo)參加,，班組各類安全學(xué)習(xí)，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)每月必須參加,，聽取職工對領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的意見,。以及政治學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議,，及時采納和跟進,，切實把黨員干部作風(fēng)建設(shè)落到實處，促進單位整體工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,。

三,、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作,。

(一)為提高黨員素質(zhì),，加強理想信念教育，按照公司黨委統(tǒng)一安排,，我中心黨支部高度重視,，進行了認(rèn)真研究，周密部署,，在全中心范圍內(nèi)認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)黨章及社會主義榮辱觀教育活動,。學(xué)習(xí)中央歷屆領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于干部作風(fēng)建設(shè)的重要講話，和*在中紀(jì)委七次全會上的報告,。支部把學(xué)習(xí)貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，傳達(dá)中央和省、市委及公司黨委關(guān)于學(xué)習(xí)黨章的要求,，闡明講解了學(xué)習(xí)黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學(xué)習(xí)過程中,，除全體黨員參加外,，還組織入黨積極分子參加學(xué)習(xí),。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發(fā)揮先鋒模范作用,，而且?guī)恿松磉叺穆毠と罕?。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作,，帶頭安心本職,，帶頭抓好學(xué)習(xí)，帶頭改進作風(fēng),。

(二)為了使新班子建成一個高效,、團結(jié)的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育,，解決端正了班子成員思想認(rèn)識,，振作精神狀態(tài)問題;二抓實事，增強了工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神;三抓領(lǐng)導(dǎo),，使作風(fēng)建設(shè)有了明顯成效;四抓落實,，強調(diào)了政令暢通，雷厲風(fēng)行,。四是及時召開了民主生活會,，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評,。

(三)我們結(jié)合學(xué)習(xí)黨章和社會主義榮辱觀教育活動,，引導(dǎo)班子成員樹立正確的政績觀、人生觀,、世界觀和價值觀,，并認(rèn)真執(zhí)行上級的決議決定，貫徹民主集中制,，重大問題都能做到廣泛征求意見,，并采取公示、情況通報會等形式溝通,，使新班子成員能主動溝通,，交換意見，統(tǒng)一思想,，團結(jié)協(xié)作,，形成了一個團結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)集體。

(四)結(jié)合學(xué)黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)年建設(shè)活動,，為加強學(xué)習(xí)效果,，我們購買了紅軍革命戰(zhàn)斗歷史和革命領(lǐng)袖傳記圖書發(fā)送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統(tǒng)教育。我們還采取走出去請進來的方式,，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課,，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統(tǒng)教育，起到了良好效果,。

四,、努力保持文明創(chuàng)建成果。

為了鞏固已有的創(chuàng)建成果,，我們也做了大量細(xì)致的工作：一是針對今年生產(chǎn)任務(wù)較往年輕的實際,，把加強干部職工的學(xué)習(xí)做為主要的突破口，逢會必強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性,，通過講形勢,，講發(fā)展，充分激發(fā)了職工們的學(xué)習(xí)熱情,。二是在鞏固去年文明建設(shè)成果的基礎(chǔ)上,，加強辦公基地建設(shè)和辦公環(huán)境改造工作，并從細(xì)節(jié)方面著手,，抓站班衛(wèi)生,、文化氛圍、飯菜質(zhì)量等,，使職工工作生活環(huán)境更加溫馨,、和諧。三是開展豐富多彩,、有創(chuàng)新性的文化活動,，激發(fā)了職工的工作熱情。

五,、充分發(fā)揮工青婦作用,，各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

中心工會圍繞全段重點工作,，通過召開職代會,、完善廠務(wù)公開，加強了民主管理,，增強了職工參政議政意識,，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中,，職工全部參加,，共計籌集“愛心基金”600元。為春節(jié)困難職工,，抗洪救災(zāi)捐款7000余元,。并利用“三八”,、“五一”、“五四”等節(jié)日,，組織開展了拔河,，卡拉ok，籃球,，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學(xué)創(chuàng)作和積極開展新聞通訊寫作,，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協(xié)會,，女工委在“三八”婦女節(jié)前，對全體女職工進行了身體檢查,。

通過半年來的努力工作,，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距,，

上半年述職報告開場白篇三

時光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié),，

一,、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù),。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個,、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案,、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進行盒裝化,、各部門檔案進行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,，辦-理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

三,、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;

私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元,。

四、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五,、下半年工作計劃

1,、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、進一步加強客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3,、結(jié)合實際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。