欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告(四篇)

最新護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告(四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-07 19:52:46
最新護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告(四篇)
時(shí)間:2023-03-07 19:52:46     小編:zdfb

“報(bào)告”使用范圍很廣,,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,,以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。

護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇一

首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性,,它是直接反應(yīng)左心功能和衡量血容量的客觀標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)補(bǔ)液速度和評(píng)估血容量,。影響中心靜脈測壓值的因素,。

⑤應(yīng)用呼吸機(jī)peep時(shí),必須減去peep值,,才是真正的中心靜脈壓,。同一時(shí)間由老師和我分別測壓,,對(duì)比我測量的準(zhǔn)確性,。注意無菌,,避免從測壓管注入血管活性藥物,并確保管道通暢在位,。

在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)后,我往往把學(xué)習(xí)重心放在了操作上,,而對(duì)理論學(xué)習(xí)和臨床思維的訓(xùn)練有所放松,,在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多,、手術(shù)多,,我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。所以我把多上手術(shù),、多練手作為實(shí)習(xí)的主要目的,,手術(shù)后的病理生理會(huì)發(fā)生很大改變,我必須全面準(zhǔn)確的綜合病史,、體征,、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮,,方能準(zhǔn)確掌握要害所在,,看清本質(zhì),理解手術(shù)對(duì)患者的影響,,制定正確的處理措施,。使其知其然更知其所以然,方能逐步提高其臨床工作中分析問題,、解決問題的能力,。

婦產(chǎn)科護(hù)理實(shí)習(xí)是一種復(fù)雜的生活,我們既要學(xué)會(huì)做事也要學(xué)會(huì)做人,。做事,,實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)和護(hù)理操作技能,爭取多一些的操作鍛煉機(jī)會(huì),;在醫(yī)院我們要處理好自己和同學(xué),,帶教老師,護(hù)士長,,醫(yī)生,,病人和家屬的關(guān)系,而建立良好護(hù)患關(guān)系是最重要的,,能給我們的護(hù)理工作會(huì)帶來方便,,護(hù)士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作,,而是包括心理護(hù)理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng),,護(hù)士不僅要幫助患者恢復(fù)健康,,還要幫助和指導(dǎo)恢復(fù)健康的人維護(hù)健康。在實(shí)習(xí)中我體會(huì)到了溝通的重要性,,深深地體會(huì)到了溝通的重要性,,體會(huì)到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù),,它是架起人與人之間理解,、信任的橋梁。會(huì)不會(huì)溝通不僅影響我們每個(gè)人的生活,,而且也影響我們的工作,。

與病人相處時(shí),我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流,、溝通,。用我的心去感受他們的病痛,體味他們的需求,,并給予力所能及的護(hù)理與幫助,。只有良好的溝通,才能建立良好的護(hù)患關(guān)系,,才能充分獲得患者的信任,。只有在信任的基礎(chǔ)上,患者才會(huì)充分表達(dá)自己的所思所想,,只有這樣,,護(hù)士才能充分了解病人,給予到位的護(hù)理,。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我意識(shí)到要做一名護(hù)士很不容易,,一名合格優(yōu)秀,具備有良好素質(zhì)的護(hù)士更不容易,。隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的不斷進(jìn)步,,人們對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)和服務(wù)水平的需求也不斷提高,護(hù)士具有良好的素質(zhì)顯得越來越重要,,不但要有良好的心理方面,,專業(yè)技術(shù)方面,職業(yè)道德方面,,身體方面的素質(zhì),,還要有文化儀表方面的素質(zhì)。

1,、腦外科創(chuàng)傷患者病情相對(duì)復(fù)雜,,尤其是危重病人比較多,許多患者往往合并有其他器官與系統(tǒng)的損傷,要求多科合作,,綜合救治,。搶救時(shí)間要求爭分奪秒,當(dāng)機(jī)立斷,。在這些方面要求實(shí)習(xí)醫(yī)師做了就是要協(xié)助好上級(jí)醫(yī)師做好各方面工作,,在實(shí)習(xí)期間,,作為實(shí)習(xí)醫(yī)師往往是不具備處理這些情況的能力的,,所以在學(xué)習(xí)中成長,從模仿中進(jìn)步就尤為重要了,。尤其在急診工作期間,,專業(yè)知識(shí)、應(yīng)變能力,、溝通能力缺一不可,,需要在長期的工作實(shí)踐中去積累。

2,、腦外科腫瘤門類繁多,,手術(shù)復(fù)雜,在實(shí)習(xí)期間只能做一定的了解,,首先就是書本的學(xué)習(xí),,只有提前學(xué)習(xí)了,在查房的時(shí)候你才能夠聽出個(gè)所以然來,,手術(shù)也是以參觀為主,,對(duì)顱腦部的解剖也要事先預(yù)習(xí),這樣才能做到有的放矢,。

3,、腦外科患者病情變化多、變化快,,作為實(shí)習(xí)醫(yī)師最主要的就是要多在病房觀察,,尤其是在icu的重癥患者,隨時(shí)觀察,,有病情變化要多動(dòng)腦筋想,,多看書、多查資料,,這樣才能學(xué)習(xí)到東西,。同時(shí)多與上級(jí)醫(yī)師溝通,他不但是你的上級(jí)醫(yī)師,、同時(shí)也是你最好的老師,。俗話說:“實(shí)踐出真知?!痹谶@里是最好的體現(xiàn),。

4,、加強(qiáng)與患者家屬的溝通,這講究一定技巧,,需要將專業(yè)知識(shí)平實(shí)化,,才能與家屬取得溝通,需要以你自身的辛勤工作來取得家屬的理解,。在這方面的鍛煉,,將對(duì)你成為一個(gè)合格的外科醫(yī)師提供不小的幫助。

總之,,在腦外科的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫,,但在這里接觸到的許多東西都是在各科實(shí)習(xí)都需要掌握的基本技術(shù)與技巧,通過對(duì)病人的治療與搶救,,能使你對(duì)生命有更新的看法,,關(guān)注生命、關(guān)愛生命,,我想這才是作為一個(gè)外科醫(yī)師的根本所在吧,。

時(shí)間真的過得很快,轉(zhuǎn)眼手術(shù)室的實(shí)習(xí)也將完畢,,這也意味著我們的實(shí)習(xí)生活也畫上了圓滿的句號(hào),!對(duì)于這個(gè)很特殊的科室,第一次走進(jìn)腦子里一片空白,,一切都那么新鮮好奇,,一切都那么興奮又恐懼。剛踏進(jìn)手術(shù)室護(hù)士長就嚴(yán)格要求我們更換鞋子工作服,,戴好手術(shù)帽和口罩,,我的第一反應(yīng)就是手術(shù)室的無菌觀念很強(qiáng)。之后護(hù)士長帶我們熟悉了手術(shù)室的環(huán)境及工作流程,,學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,,由帶教老師培訓(xùn)我們的無菌操作技術(shù),讓我們能夠更快更好的熟悉工作流程,。

培訓(xùn)一天過后就跟著老師開始工作,,剛開始由老師帶著一起,教我們?nèi)绾谓铀筒∪?,如何查看病歷,,如何打印醫(yī)囑,如何上手術(shù)臺(tái),,如何鋪無菌盤和穿脫隔離衣,,如何與醫(yī)生進(jìn)行配合等等。隨后我就獨(dú)自一人開始上臺(tái),記得第一次自己獨(dú)自上臺(tái)時(shí)有些緊張,,有些朦,,經(jīng)過這次,以后的手術(shù)我都不那么緊張了,。對(duì)于血肉模糊的手術(shù)臺(tái)我也產(chǎn)生了抗體,。手術(shù)室的這一個(gè)月里我也看了和參與很多例手術(shù),如腹腔境,、剖宮產(chǎn),、、開顱手術(shù),、骨科胸科手術(shù),、急診手術(shù)等等,。在這個(gè)過程中,,我看到了術(shù)前、術(shù)中,、術(shù)后器械護(hù)士,、巡回護(hù)士、手術(shù)醫(yī)生和麻醉醫(yī)生的密切配合和他們的團(tuán)隊(duì)合作精神,。這讓我堅(jiān)定了一個(gè)目標(biāo),,好好努力,希望有一天我也能成為手術(shù)室的一員,,能在手術(shù)臺(tái)上挽救病人的生命,!真的很幸運(yùn)來到了手術(shù)室,讓我學(xué)到很多很多,,讓我的無菌觀念得以增強(qiáng),,護(hù)士實(shí)習(xí)工作讓我的無菌技術(shù)更加規(guī)范。

最后謝謝各位老師對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng),,謝謝老師給我們鍛煉的機(jī)會(huì),,相信在今后的工作中我們會(huì)更加努力。

經(jīng)過一段時(shí)間,,我轉(zhuǎn)到了眼科,,這是我實(shí)習(xí)的第二個(gè)科室。雖然已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)科室,,但由于性質(zhì)完全不一樣,,所以對(duì)于我來說仍然是陌生的。剛剛熟悉了一個(gè)環(huán)境,,熟悉了科室里的老師們,,現(xiàn)在又要準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)了。

經(jīng)過了一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與鍛煉,我學(xué)會(huì)了很多東西,,作為一名護(hù)士,,不僅要學(xué)會(huì)最基礎(chǔ)的扎針技術(shù),還要學(xué)會(huì)其他的各項(xiàng)操作,,例如:導(dǎo)尿,、灌腸、吸痰,、鼻飼以及各種儀器的使用等很多東西,。所以,學(xué)習(xí)是貫穿整個(gè)臨床始終的一條主線,,我們不僅要學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能,,各種儀器的使用,還要學(xué)習(xí)怎樣去溝通,怎樣與人交流,。以前我們每天大部分時(shí)間的學(xué)習(xí)是在課堂中完成的,,現(xiàn)在我們已經(jīng)步入社會(huì),生活將會(huì)是我們成長的最好的導(dǎo)師,。

在眼科的實(shí)習(xí)生活,并沒有想像中的那樣簡單,,大家都說“眼科能有什么忙的啊,,不就是滴滴跟藥什么的嗎?!逼鋵?shí),,這樣說是不對(duì)的,滴眼藥也有著很多學(xué)問,,例如:眼藥水,、眼藥膏、散瞳藥水,、縮瞳藥水,、激素類眼藥水,這些先點(diǎn)哪個(gè)后點(diǎn)哪個(gè),,都要注意些什么,,都是有規(guī)則的。查視力法,,也不像大家所看到的那樣簡單,,對(duì)于那些在5米之內(nèi)看不見東西的患者,我們要測指數(shù)還有光感,,這些都是從前我不知道,。雖然,,實(shí)習(xí)的過程是艱辛的,但我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容在不斷充實(shí)深入,,知識(shí)也在不斷的鞏固增長,。從點(diǎn)滴做起,從基礎(chǔ)護(hù)理,、清潔鋪床做起,,持之以恒。

“態(tài)度決定一切,!”要培養(yǎng)自己對(duì)護(hù)理工作的責(zé)任心和對(duì)患的愛心與耐心,,為我們所選擇的職業(yè)而努力奮斗。

來北京實(shí)習(xí)已經(jīng)將近一個(gè)月了,,這一個(gè)月的時(shí)間我感覺自己從一個(gè)校園中的小樹苗長成了一株茁壯的大樹,。

以前在學(xué)校所學(xué)的.是以理論為主,雖然知識(shí)點(diǎn)記得很清楚,,但實(shí)際動(dòng)手能力確很差,,來到這里以后才發(fā)現(xiàn),原來要學(xué)的東西那么多,,我懂得的東西那么少?。?/p>

我走的第一個(gè)臨床科室時(shí)門診輸液室,,這個(gè)科的主要工作就是靜脈輸液,剛好能把輸液技術(shù)好好練一練,,第一次靜脈穿刺雖然很緊張,,但是還算比較成功,穿刺后我的帶教老師給我指出了恨過不當(dāng)之處以及違反無菌操作的地方,。以前我一直以為只要“一針見血”就可以了,,但現(xiàn)在我才知道,好多細(xì)節(jié)的東西也很重要,,尤其是無菌操作一定要嚴(yán)格遵守,,如果導(dǎo)致針頭或輸液器的污染,將會(huì)影響到病人的健康乃至生命,。

第一次穿刺失敗是給一位阿姨,,當(dāng)時(shí)自己心里覺得特別抱歉,但阿姨人特別好,,非但沒有怪我,,還一個(gè)勁兒的安慰我,“慢慢來,,別著急,,誰都得有個(gè)過程啊,。沒事的,我不疼,?!崩蠋熾m然沒有批評(píng)我,但我心里還是很過意不去,,于是回來后,,我認(rèn)真分析了失敗的原因,爭取絕不再讓病人受二次疼痛,。因?yàn)槲乙恢庇X得老師說過,,要學(xué)會(huì)從失敗中總結(jié)教訓(xùn),這樣才會(huì)有進(jìn)步,。

門診輸液室的工作量很大,,所以剛進(jìn)科時(shí)覺得特別累,每天都感覺腰酸背痛的,,適應(yīng)一段時(shí)間之后還是感覺很疲憊,,雖然很累,可我感到很充實(shí),,每天都能學(xué)到很多東西,,我的疲憊換來是時(shí)知識(shí)、收獲,。天將降大任與斯人也,,必先苦其心志,勞其筋骨,,餓其體膚,,空乏其身……所以我相信,我一定會(huì)成功,,一定會(huì)成為一名出色的,、合格的護(hù)士!

實(shí)習(xí)即將結(jié)束了,,原本迷茫與無知,,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝東莞仁康醫(yī)院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,,感謝所有的帶教醫(yī)院老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo),,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),,也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短,,但對(duì)我們每個(gè)人都很重要,。我們倍償珍惜這段時(shí)間,,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),珍惜與醫(yī)院老師們這段難得的師徒之情,。

剛進(jìn)入醫(yī)院病房,,總有一種茫然的感覺,對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),,也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,。慶幸的是,我們有醫(yī)院老師為我們介紹醫(yī)院病房結(jié)構(gòu),,介紹各班工作,,帶教醫(yī)院老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作,。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,,為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng),,學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長和生存,。總結(jié)模板10篇

護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,,盡管在未入臨床之前也有所感悟,,但是真正進(jìn)入醫(yī)院病房后,感觸又更深了,。的確,,護(hù)士的活很零碎,很雜亂,,還可以說是很低微,,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),,護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士,,這就說明了護(hù)士的重要性,。醫(yī)生離不開護(hù)士,病人離不開護(hù)士,,整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士,。這瑣碎的工作,有著完整的體系,,也正因如此,,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用,。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)習(xí),,我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,,更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲:正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,,樹立了正確的職業(yè)道德觀,,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

到醫(yī)院病房實(shí)習(xí),,接觸最多的是病人,,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作,。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力,。所以在帶教醫(yī)院老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會(huì),,如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管,、床上洗頭,、床上檫浴、口腔護(hù)理,、自動(dòng)洗胃法,、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作,。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí),,積極主動(dòng)地思考各類問題,對(duì)于不懂的問題虛心的向帶教醫(yī)院老師或其它醫(yī)院老師請教,,做好知識(shí)筆記,。遇到醫(yī)院老師沒空解答時(shí),我們會(huì)在工作之余查找書籍,,或向醫(yī)院老師及更多的人請教,,以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。我們所跟的多是主管護(hù)士,,跟隨醫(yī)院老師分管病人的同時(shí),,我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察,增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解,,同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教,,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫,,教學(xué)查房,,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫,、組織,、表達(dá)等方面的能力,。整體上說,實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲,,也是最龐大的收獲:護(hù)理操作技能提高了,,疾病認(rèn)識(shí)水平上升,各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練,,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,,通過思考,舉一反三,。

在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里,,我們的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,,至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺,。收獲還有很多很多,只是沒有必要將它一一列出,,因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn),,所以我們用某些點(diǎn)線來代替面,用特殊代表個(gè)別,??傊诟兄x東莞仁康醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí),我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,,更扎實(shí)牢固的操作技能,,更豐富深厚的理論知識(shí),走上各自的工作崗位,,提高臨床護(hù)理工作能力,,對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)。

實(shí)習(xí),,是一種期待,,是對(duì)自己成長的期待,是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,,更是對(duì)自己夢想的期待,;學(xué)習(xí),也有一份惶恐,,有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,,更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮,。

帶著一份希翼和一份茫然來到了—x醫(yī)院,開始了我的實(shí)習(xí)生涯,。從此,,我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋€(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士,,生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院,接觸的對(duì)象將從醫(yī)院老師,、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生,、護(hù)士、病人,。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變,,對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士,雖說醫(yī)院老師對(duì)我們已是千叮嚀萬囑咐,,可我心里還是忐忑不安的,,怪不適應(yīng),怕被帶教醫(yī)院老師罵,,害怕自己做得比別人差怕,,自己不知從何入手…!

第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu,,我的帶教醫(yī)院老師是萬凌老師,,她是院里的操作能手,干活麻利,,動(dòng)作漂亮,,操作規(guī)范,這無形中給了我很大壓力,。實(shí)習(xí)生活的開始就讓我有種挫敗感,,在醫(yī)院老師面前感覺自己很渺小,甚至于工作都不帶腦子,,只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù),,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出錯(cuò),,越錯(cuò)越害怕,,越怕越錯(cuò),這就形成了一個(gè)惡性循環(huán),。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作,,可這樣醫(yī)院老師又覺得我干活不主動(dòng),有時(shí)候覺得委屈了就自己大哭一場,。每天面對(duì)著醫(yī)院老師如魚得水忙碌的身影,,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應(yīng)用于實(shí)踐,,怨自己在以前見習(xí)時(shí)沒有好好學(xué),,愿自己笨手笨腳。可能是我適應(yīng)能力差,,又不會(huì)與醫(yī)院老師溝通,,進(jìn)了ccu還是處在彷徨中,但我也很感激我的帶教醫(yī)院老師,,對(duì)我很耐心,,也很關(guān)心我。到了手術(shù)室李楠醫(yī)院老師每天都能看到我的進(jìn)步,,即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我,,即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理,讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥,。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用,,我開始有了自己的思路,又重新有了工作的激情,,不管多苦多累只要心里舒服,,我就可以開心度過每一天。

現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三,。本以為可以很快適應(yīng),,但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水,感覺自己變得更傻了,,不知該干什么,,而醫(yī)院老師也覺得我們實(shí)習(xí)了這么長時(shí)間,又是本科生,,做起事來應(yīng)得心應(yīng)手才是,,面對(duì)醫(yī)院老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷,,又回到了沒腦子的生活,,做事一點(diǎn)條理也沒有。然而何婷醫(yī)院老師知道了我由于自卑,、不主動(dòng)而沒有得到操作鍛煉時(shí),,她就給我講操作技術(shù)的重要性,并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì),。是醫(yī)院老師又一次激發(fā)我的熱情,,真的很感謝醫(yī)院老師對(duì)我的關(guān)懷,我也會(huì)加倍努力,,不辜負(fù)醫(yī)院老師對(duì)我的期望,。

現(xiàn)在對(duì)于“實(shí)習(xí)”,我還是又憧憬又惶恐的,。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì),,將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床,,實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后,,要在病人身上操作,要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì),,心中卻沒底,,便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué),,各說紛紜,。總之是“如人飲水,,冷暖自知”,。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐,用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué),。學(xué)會(huì)如何與病人,、醫(yī)院老師交流is very important!不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn),,那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,所以我覺得溝通也是一門藝術(shù),學(xué)好了將使你受益匪淺,。經(jīng)過這近五個(gè)月的實(shí)習(xí),,我也有了這層體會(huì)。在此,,我了以下幾點(diǎn),。

一、理論知識(shí)的問題:以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生,,學(xué)校是以學(xué)生為中心的,。而中國式的教育一向是填鴨式的:被動(dòng)地接受那么多的知識(shí),雖然考試考了那么多次,,但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒了蹤跡,,只好不斷翻書。當(dāng)在醫(yī)院老師的提問下一次次啞口無言時(shí),,才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺,,沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯,,卻耐不住時(shí)光的清洗,。

二、角色轉(zhuǎn)化問題,。實(shí)習(xí)剛開始,,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習(xí)過,但真正的要實(shí)際操作了,,我仍覺得底氣不足,。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了,萬一弄錯(cuò)了怎么辦,。干事情總是縮手縮腳,,加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好,我覺得醫(yī)院老師都喜歡她們,,事情似乎也輪不到我頭上,,每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理,跟著操作,。本想說“讓我也試一下”,,但又不敢。因此,,我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎,,我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧,,我發(fā)現(xiàn),,只要主動(dòng)提問,主動(dòng)提出操作的要求,,醫(yī)院老師都是很樂意教的,。不能再像在學(xué)校里那樣等著醫(yī)院老師要求干什么了。

三,、膽魄的鍛煉,。面對(duì)病人,特別是外科的病人,,見到血是經(jīng)常的,,看到病人痛苦地呻吟,特別在操作的時(shí)候,,心總會(huì)提到嗓子眼,,因此而小心翼翼,束手束腳,,反而會(huì)給病人造成更大的痛苦,。因此,膽魄得鍛煉得大一點(diǎn),,再大一點(diǎn),。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo),只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦,。

四,、無菌觀念和規(guī)范化操作,。在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間,每個(gè)醫(yī)院老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念,,因次,,我深刻認(rèn)識(shí)了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守,。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法,!至于新辦法,創(chuàng)新思維,,那也得熟悉情況了再說吧。

五,、微笑服務(wù):在這里,,我看到的是笑容可掬的臉孔,也都覺得特別地漂亮與可愛,,讓我有種感覺,,如果我是一位病人,我會(huì)毫不猶豫選擇住在這里,。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,,每天保持陽光燦爛的笑容,讓病人感到溫暖,?,。

總而言之,這五個(gè)月,,是適應(yīng)的過程,,很多不足之處需要改進(jìn),這是學(xué)習(xí)的過程,,很多觀念得到修正,,雖然辛苦疲憊,但是我相信自己肯定能克服的,。這只是實(shí)習(xí)之初,,今后還需要不斷地摸索,同時(shí)必須對(duì)自己有所要求,,才會(huì)有所收獲,。我想接下來的實(shí)習(xí)是一個(gè)挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇,,我一定要好好把握這個(gè)機(jī)遇,。

轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)多月的外科實(shí)習(xí)生涯已告一段落,,在實(shí)習(xí)過程中,,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),嚴(yán)格要求自己,,尊敬師長,,團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,,不遲到,,不早退,踏實(shí)工作,,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,,愛心活動(dòng)經(jīng)?;瑢⒗碚撆c實(shí)際相結(jié)合,,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,、有記錄,。

實(shí)習(xí)期間,始終以“愛心,、細(xì)心,、耐心”為基本,努力做到“眼勤,、手勤,、腳勤、嘴勤”,,想病人之所想,,急病人之所急,全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

43周,297天,,近十個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,。從最初下科的熱情高漲、憂慮滿滿,,到如今深感任重道遠(yuǎn),、如履薄冰,臨床上的所見所聞無時(shí)不刻再讓我思考這些問題:我能否成為一名合格的護(hù)士,,我能否在職業(yè)崗位上完成職責(zé),,而我又能否為這個(gè)職業(yè)創(chuàng)造什么,。

每當(dāng)被得知是本科生的時(shí)候,總會(huì)被病人問“好不容易上了本科,,為什么要做護(hù)士呢,?”幾乎在每個(gè)科室,老師們都會(huì)說一句:“你們的而理論知識(shí)應(yīng)該比我們好得多,?!睂?duì)于第一個(gè)問題,在最初的時(shí)候我可能還會(huì)各種解釋一下,,說明我們的而種種好處,,但是到后來再被問及時(shí),我已不好意思說自己本科生如何了,;而對(duì)于后一個(gè)問題,,我總是臉上微笑,心里一緊,,因?yàn)槲疑钪约旱纳顪\在哪里。在最開始的幾個(gè)月我還可以驕傲的說我喜歡護(hù)理這個(gè)工作,,但是越往后的日子里,,我都不敢再理直氣壯說出我喜歡它。為什么,?因?yàn)殡S著實(shí)習(xí)的深入,,我開始不斷的反思自己,,我能否成為一名合格的護(hù)士,,一名我理想中的合格的護(hù)士?理論知識(shí)扎實(shí),,這對(duì)我來說就像一個(gè)笑話,,它發(fā)生在我想不起來疾病的機(jī)理、發(fā)生在我同患者做健康宣教時(shí),、發(fā)生在老師提問時(shí),、發(fā)生在每次護(hù)理計(jì)劃只能寫下常規(guī)護(hù)理時(shí)……因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),我根本就不能從容不迫地完整地毫無漏洞地解釋任何一個(gè)疾病,、任何一項(xiàng)操作,,不能完全自信地回答病人提出的任何一個(gè)問題。在這一點(diǎn)上,,我只能說,,未來的路很長,學(xué)習(xí)的路,,很長很長…,。

再說說護(hù)理職責(zé),。先說一個(gè)詞:目擊責(zé)任。這個(gè)詞應(yīng)該較常出現(xiàn)一些公共事件中,,比如在急救流程中有一項(xiàng)是呼救時(shí)一定要指定人選,,而不是盲目地要求周圍人打120,因?yàn)橐坏﹪^的人多起來,,那么分擔(dān)到每個(gè)人身上的責(zé)任感就會(huì)小一些,,從而使人們認(rèn)為總有人會(huì)去做,但不是我,。隨著責(zé)任制護(hù)理的開展,,護(hù)理質(zhì)量大為改善,但是在我觀察中,,有時(shí)候出現(xiàn)這樣的情況,,個(gè)別護(hù)士會(huì)以并非是自己負(fù)責(zé)的人為由,對(duì)病人的要求推脫,,甚至于,,眼見著病人出現(xiàn)情況而視若無睹。我一直認(rèn)為,,對(duì)于一個(gè)醫(yī)護(hù)人員來講,,他在特殊情況下的目擊責(zé)任感要比一般人高一些,但是當(dāng)這種情況出現(xiàn)在醫(yī)院時(shí),,反而會(huì)出現(xiàn)一種目擊責(zé)任推脫的感覺,。這種情況當(dāng)然是少數(shù),但是那種不負(fù)責(zé)任的感覺讓我很不舒服,,我們的責(zé)任制護(hù)理責(zé)任的限度與范圍是要怎么評(píng)估與確定呢,?一個(gè)護(hù)士的耐心愛心細(xì)心責(zé)任心,是要不斷的加持突破的,。

在現(xiàn)在的整體護(hù)理中有一項(xiàng)越來越受人重視:心理護(hù)理,。這其中不僅包括病人的心理,還包括其家屬心理,,另外可能有時(shí)候會(huì)包括醫(yī)護(hù)工作者的心理,。針對(duì)成年人的心理護(hù)理在一些方面還是無從下手,比如如何為一個(gè)懷孕18周卻因?yàn)椴恍⌒乃さ苟亮鳟a(chǎn)的孕婦開解,,如何安慰一個(gè)孩子出世卻生死未卜的母親,,如何同一個(gè)身患絕癥的人說話……這樣的事情,可能需要的是一個(gè)專業(yè)的心理咨詢師來做,,一般的安慰在你面對(duì)這樣的病人時(shí),,毫無意義。這個(gè)職責(zé),,我能否負(fù)擔(dān)得起,。

在校的時(shí)候,,最感興趣的是社區(qū)護(hù)理和心理護(hù)理,而我理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系是這樣的:二者相互結(jié)合,,又各自偏重,。相互結(jié)合就是在現(xiàn)今綜合醫(yī)院、??漆t(yī)院中存在的模式,,醫(yī)護(hù)一起為患者康復(fù)同疾病作斗爭。各自偏重則是片開綜合醫(yī)院,、??漆t(yī)院的模式,醫(yī)療偏重于醫(yī),,即研究病理,,在疾病發(fā)生后進(jìn)行阻斷治療,促進(jìn)健康恢復(fù),;護(hù)理則偏重于護(hù),,開展社區(qū)護(hù)理的重心應(yīng)在疾病的預(yù)防,即培養(yǎng)人們健康預(yù)防保健的知信行,,提供健康的生活環(huán)境,,指導(dǎo)健康的生活方式。然而,,受限于種種因素,我國的社區(qū)護(hù)理還未能完全普及,,而要走上這樣的路,,依舊很長很長……而且,當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)護(hù)關(guān)系,,也同我希望的略有差別,。我想要從事這個(gè)職業(yè),而我更希望能為它創(chuàng)造一些東西,,就當(dāng)是我的一個(gè)野心吧,。

最后想說,一直覺得這世上最難解的奧秘有二:人和宇宙,。醫(yī)學(xué),,人文與科學(xué)的結(jié)合。現(xiàn)在的我,,就像一個(gè)在醫(yī)學(xué)宇宙中小小螻蟻,,對(duì)這片充滿著神奇之地充滿著無限的敬畏與好奇,可能窮我一生,,也不能窺其一二,,但是我希望在這之中,,能始終知一寸得一寸的歡喜。

護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇二

一年來,,在護(hù)士長及同事的支持幫助下,,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

能夠通過早會(huì),、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,,愛崗敬業(yè),,積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),,牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

作為一名護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,,時(shí)刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,,以工作為中心,。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,,積極協(xié)作,,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。

在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中,,能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,,圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,,能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行,。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對(duì),,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展,。

護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇三

一年來,,在護(hù)士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

能夠通過早會(huì),、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,,遵紀(jì)守法,,愛崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,,一切以病人為中心,,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),,牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

作為一名護(hù)士,,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無菌觀念,,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心,。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,,打造和諧融洽的工作氛圍,,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù),。在日常工作中,,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,,保證手術(shù)順利進(jìn)行。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),,還要不斷提高自己的操作水平,,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

護(hù)士實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容總結(jié) 護(hù)士實(shí)踐總結(jié)報(bào)告篇四

實(shí)習(xí)的日子對(duì)于每一名護(hù)士都會(huì)是難以忘懷的,,因?yàn)樵趯?shí)習(xí)的日子里我們會(huì)盡自己最大的努力去學(xué)習(xí),,去發(fā)現(xiàn),去探索,,去感悟作為一個(gè)合格護(hù)士的責(zé)任與義務(wù),。

在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間我的第一個(gè)科是外科,在外科這個(gè)月里,,我首先學(xué)會(huì)了靜脈穿刺,,在帶教老師的熱誠,細(xì)心教導(dǎo)下,,我學(xué)到了許多知識(shí),,比如:在門診時(shí)我學(xué)會(huì)了清創(chuàng)傷口的處理(縫合、拆線,、換藥等),。

我的第二個(gè)實(shí)習(xí)科室是手術(shù)室,剛進(jìn)手術(shù)室時(shí)我什么都不懂,,就連最常規(guī)的器械名稱及用途都不知道,,還有那些無菌原則更是如此,好在帶教老師對(duì)我們很好,,什么事情都為我們仔細(xì)的講解,,有很多事都讓我們自己動(dòng)手,,慢慢的我們也熟悉了這里的程序。在這短短的二十多天里,,我很認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于手術(shù)室方面的知識(shí),,了解手術(shù)室的工作性,熟悉每臺(tái)手術(shù)所需要準(zhǔn)備的物品以及特殊器械,,掌握其基本的操作方法,。無菌操作技術(shù),如戴無菌手套,,穿脫手術(shù)衣以及正確的洗手方法等都能夠熟練準(zhǔn)確的操作,。但是由于時(shí)間短暫對(duì)于有些手術(shù)器械的名稱及用途仍不是很了解,真是有些遺憾,。

我的第三個(gè)實(shí)習(xí)科室是內(nèi)科,,在該科內(nèi)我了解了很多內(nèi)科病的各種治療常識(shí),如糖尿病,、高血壓等飲食治部的重要性,,及堅(jiān)持用藥的原則,注意事項(xiàng),,某些藥物副作用的處理,。

春節(jié)回來我們就進(jìn)入了專科實(shí)習(xí),,我選擇的科室是手術(shù)室,,由于以前的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí),所以這次再次進(jìn)入手術(shù)室時(shí),,我不再感到陌生,,老師對(duì)我們也是特別的歡迎,對(duì)我們也沒有像輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)時(shí)那樣嚴(yán)格,,我在老師帶領(lǐng)幾天后,,就獨(dú)自上臺(tái)配合醫(yī)生完成手術(shù),半個(gè)月以后就幾乎能獨(dú)立完成各種中,、小手術(shù)的配合,,于至得到各位老師的認(rèn)可及好評(píng),在這三個(gè)月里,,我參與了很多手術(shù),,見過好多外面請來專家的大手術(shù),讓我有了更寬闊的視野,,總之,在該科我學(xué)到了很多知識(shí),,為我今后從事臨床工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

在這10個(gè)月里,我也慢慢地進(jìn)行著從一個(gè)護(hù)生到一個(gè)護(hù)士的蛻變,十月的修行,,十月的磨練,,我努力去做一名好護(hù)士,努力每天以微笑的面容去面對(duì)我的病人,,努力做到耐心細(xì)致而不急躁,,努力做到工作扎實(shí)而不出錯(cuò)。在各個(gè)“老師”前面,,我是一個(gè)勤快認(rèn)真的晚輩,,在病人前面我是一個(gè)溫柔、和善,、平易見人的年輕護(hù)士,。實(shí)習(xí)的日子里,我懂得了如何去贏得別人的尊重,,面對(duì)誤解我不去爭辯,,面對(duì)批評(píng)學(xué)會(huì)了擺正心態(tài)。因?yàn)槟贻p,,我就要比別人做得更多;因?yàn)槟贻p,,我就應(yīng)該勇于受挑戰(zhàn)。下面我就談?wù)効梢栽忈尀槲业囊恍└形颉?/p>

要樹立:“以人為本”的人性化服務(wù)理念,,護(hù)理的全部工作都是圍繞病人入院到出院展開的,。人是一個(gè)生物體時(shí)時(shí)刻刻有著他各種生理需求和社會(huì)需求,病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護(hù)理需求,。因此,,如何滿足病人的各種正常需求,就囊括了我們所有的護(hù)理工作,,急病人之所急,,想病人之所想,解病人之所難,,都是我們的職責(zé)所在,,其中營造一個(gè)舒適安靜的病房環(huán)境,耐心的細(xì)致的入院宣教,、溫馨和藹的語言溝通,、體貼入微的生活護(hù)理、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等,。都是護(hù)理工作的具體體現(xiàn),,護(hù)理質(zhì)量的高低均會(huì)在這日常的點(diǎn)點(diǎn)滴中反映出來??傊?,一切以病人為中心,,病人滿意了,說明我們的工作就做好了,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服