時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇1

一,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。

二、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

三、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

四,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

五,、制定每月、每季度的工作計(jì)劃,。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng),。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量,、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái),。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略,、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域,。

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇2

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要未辦-理事項(xiàng),。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪一次客戶,，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶,，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,。(會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件)

客戶,、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系,，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)在馬可波羅這段時(shí)間的工作,，發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,，包括適應(yīng)能力抗壓能力語(yǔ)言表達(dá)能力應(yīng)變能力都比較差,，這些自身問(wèn)題我必須在最短的時(shí)間內(nèi)克服掉，將這些負(fù)面的影響轉(zhuǎn)化為工作中的動(dòng)力源泉,。

問(wèn)題對(duì)策：

端正心態(tài),，把每天的工作當(dāng)做生活中的一種樂(lè)趣，一種收獲,。堅(jiān)持每天鼓勵(lì)自己別放棄,，別讓自卑影響心情。

虛心請(qǐng)教同事,，多提問(wèn),，多學(xué)習(xí)，多記錄,，改變自己最大的缺點(diǎn),。堅(jiān)定所定的目標(biāo)，與內(nèi)心作斗爭(zhēng),。不完成目標(biāo)誓不罷休,。

嚴(yán)格要求自己的行為，用心去做工作中的每一件事,。爭(zhēng)取做最好的自己,。

每天要反復(fù)告訴自己，我一定是最棒的,，我一定能行,，別人能做到的事情，我__照樣可以做到,，只是在于時(shí)間的問(wèn)題,。日工作詳細(xì)如下：

一日之計(jì)在于晨，每天早起,，學(xué)習(xí)經(jīng)典話術(shù),。

早晨8：20之前務(wù)必到公司，做一天的工作準(zhǔn)備,。

9：00----11：00開(kāi)發(fā)新客戶,，至少1小時(shí)以上的通話時(shí)長(zhǎng)，意向客戶(2個(gè)以上)!

11：00---12：00跟蹤老客戶,，爭(zhēng)取提高客戶信任程度!

中午放松自己,，保持下午工作中精力充沛。

14：00----__：00跟進(jìn)訂單,，開(kāi)發(fā)新客戶,，至少3小時(shí)以上通話時(shí)長(zhǎng)。

保持每日通話時(shí)長(zhǎng)在4小時(shí)以上，意向客戶不可少于5個(gè)以下,。與客戶溝通中遇到的棘手問(wèn)題,，在這個(gè)時(shí)間里跟同事或主管請(qǐng)教，當(dāng)天問(wèn)題,，當(dāng)天解決，絕不留在明天,。

由于我部門才成立不久,，在人員方面嚴(yán)重不足，現(xiàn)擬定以下幾點(diǎn)：

1,、銷售人員的招募,、選擇、培訓(xùn),。

上個(gè)月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生,，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時(shí)間，這個(gè)月初會(huì)陸續(xù)到崗,。招聘人員一事仍需持續(xù)進(jìn)行,。對(duì)于新進(jìn)人員，我會(huì)著重進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，例如公司背景,、公司優(yōu)勢(shì)、報(bào)價(jià),、材料,、量房、驗(yàn)房,、話術(shù)等,，讓新進(jìn)人員盡快達(dá)到一個(gè)工作狀態(tài)。

2,、制訂銷售計(jì)劃,。

每周六周日活動(dòng)，名單我先篩選一次,，確定信息量準(zhǔn)確,，再平均分配下去，制定一定工作量,，提高工作效率;讓銷售人員每周制定自己的工作計(jì)劃,，確保活動(dòng)當(dāng)日的業(yè)績(jī),。

3,、確定銷售政策。

首先在話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白,，每周針對(duì)不同的活動(dòng)或者根據(jù)不同樓盤(pán)的客戶信息更新話術(shù),，從不同的渠道收集一些成功的案例及時(shí)與大家分享,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，讓人員每周都能接觸到不一樣的;其次我會(huì)每天起到一個(gè)帶頭,，先開(kāi)始打電話,，帶動(dòng)人員的積極性，起到表率作用,。督導(dǎo)人員按時(shí)從事電話銷售,，以保證每天的工作量能完成，及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。

4,、銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。

每次活動(dòng)報(bào)備的客戶數(shù)量及客戶信息,，我再?gòu)闹芯_評(píng)估后上報(bào),，以保證報(bào)備數(shù)量能更準(zhǔn)確。

5,、銷售渠道與客戶管理,。

在有條件的允許下，培養(yǎng)人員多方面發(fā)展,，例如樓盤(pán)考察,、渠道拓展、設(shè)計(jì)理論學(xué)習(xí)等,，力求培養(yǎng)全能銷售人員;后續(xù)客戶信息管理上,，每周督導(dǎo)人員及時(shí)跟單，了解客戶信息資料,，詳細(xì)講解跟單流程,，協(xié)助人員回訪客戶，必要時(shí)我自己會(huì)親自跟單,。

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇3

1,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開(kāi)發(fā)了廣東、廣西,、云南,、湖北、湖南,、北京,、天津、江蘇,、安徽,、遼寧、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗

2,、市場(chǎng)控制：

通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng),，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用,，基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。

20__年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒,，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒,，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇4

轉(zhuǎn)眼間20__年過(guò)去又要進(jìn)入新的一年-20__年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已快1個(gè)年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了20__年工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，為本地易購(gòu)的高速發(fā)展出一份力。

20__年,，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在文浩、向勇,、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下,，在技術(shù)部、售后服務(wù)部,、前臺(tái)廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下,，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(zhǎng)成為前線工作人員。

20__年,，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力,，因此特?cái)M定以下幾點(diǎn)：

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù),，我們應(yīng)該更專業(yè)化,，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：第一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解,，如果對(duì)客戶了解的甚少,，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問(wèn)題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶;第二,，我們應(yīng)該知道客戶的問(wèn)題所在,，客戶的問(wèn)題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難題,，客戶就有很大的可能和我們簽單,，如有的客戶說(shuō)以前也做過(guò)推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商,，那么我們就可以說(shuō)出我們與其它的推廣不同的地方,，而最重要的是要說(shuō)明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來(lái)他們想要的結(jié)果;第三,，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解,，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí),，守時(shí),，把客戶作為自己心目中的上帝。第五,，帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營(yíng)銷的時(shí)侯,，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說(shuō),，說(shuō)些什么,。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的,，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn),。在帶新人的時(shí)侯,，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。

當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求,，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納,，在這里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見(jiàn)，希望公司越來(lái)越興旺,。

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇5

根據(jù)公司__年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,，銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及公司__年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：

一、 市場(chǎng)分析

空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了,。二,、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張,。__年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套，較__年度增長(zhǎng)年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,，5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%.

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實(shí)力及__年度的產(chǎn)品線,，公司__年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè)，到__年下降到140個(gè)左右,，年均淘汰率32%.到__年在格力,、美的、海爾等一線品牌的圍剿下,，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),，淘汰率達(dá)60%。__年度lg受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,，市場(chǎng)份額急劇下滑,。新科、長(zhǎng)虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑,。日資品牌如松下,、三菱等品牌在__年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,，市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì),。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二、 工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：

1,、銷售業(yè)績(jī)

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī),。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng),，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓,。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端,。

2、k/a,、代理商管理及關(guān)系維護(hù)

針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實(shí)力情況,，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司__年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播,。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在__年至__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),，提升品牌形象,。如格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保,、愛(ài)我家等公益活動(dòng),。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力,，還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些路演或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

4,、終端布置

根據(jù)公司的__年度的銷售目標(biāo),，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí),、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,，積極配合店中店、園中園,、店中柜的形象建設(shè),。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開(kāi)展,。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。

5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在__年04月8月銷售旺季進(jìn)行,，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng),。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì),，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：8月1日8月30日a,、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,，重點(diǎn)保留在40人左右,，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b,、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,，完善促銷員的工作報(bào)表,。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。

第二階段 9月1號(hào)-__年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,，積極進(jìn)行終端布置建設(shè),，并保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系,。

以上是__年度的工作計(jì)劃,，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇6

20__年即將到來(lái),，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作,，全面提高工作業(yè)績(jī),，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將個(gè)人20__年工作計(jì)劃如下：

一,、具體工作目標(biāo)

1,、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間,，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠,，合理保障客戶權(quán)益。

2,、提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度,。

二,、主要工作舉措

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己解決問(wèn)題的能力,，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效,，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程,。

2、合并核損核賠崗位,，加快案件時(shí)效,，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù),，縮短結(jié)案周期。

3,、加強(qiáng)承保前的告知工作,。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)，

4,、減少定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧,。采用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段,，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾,，減少分歧。

5,、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象,，特別在語(yǔ)言、行為,、著裝,、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問(wèn)題。采用制定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

6、主動(dòng)關(guān)心客戶,，減少信訪投訴,。認(rèn)真執(zhí)行出險(xiǎn)客戶回訪制度，通過(guò)調(diào)度短信,、賠款短信,，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對(duì)有可能發(fā)生糾紛的案件,，提早做好防范措施,。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改,。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，建立良好工作氛圍

與公司其他員工增進(jìn)相互了解,，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步,，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手,，同事的好搭檔,。

四,、樹(shù)立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策

公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞,，直接涉及到的是每個(gè)人自己的根本利益,。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化建議,，樹(shù)立公司利益第一的思想,，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五,、提高服務(wù)工作效率,，樹(shù)立良好企業(yè)形象

為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率,，采取人性化服務(wù),，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)水平,。全面樹(shù)立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù),。

1,、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔,，語(yǔ)言文明,，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為,。

2,、提高工作效率，從各個(gè)工作環(huán)節(jié)都要保持高效,，要使快速簡(jiǎn)捷,、靈活的工作作風(fēng)得到客戶的認(rèn)可。

3,、做好跟蹤服務(wù),，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯?wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決,。

業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃表模板篇7

在20__年工作中，我有決心,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn),。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人的理論素養(yǎng)。

不斷充實(shí)自己的知識(shí)面,，取他山之石以攻玉,。多借鑒同事的好的做法、多交流,、多合作,。

(二)提高工作效益。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái),，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái)，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái),，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益,。

(三)樹(shù)立自身形象,，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力,，用最簡(jiǎn)潔,、最具有吸引力、可信度高,、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷話術(shù)去征服每一個(gè)客戶,。

(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系，保持良好溝通,。

維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件,。要與銀行人員成為朋友，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品,。

(五)有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員,，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率,。

(六)通過(guò)觀察,、與同事之間的談心、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn),，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電,，努力使自己變得更好,。

(七)認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù),，工作指標(biāo)。

以上幾個(gè)方面就是我的工作計(jì)劃,，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧,，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證,，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則,，我工作的動(dòng)力。

只要我對(duì)自己說(shuō),，我決不放棄,，我就有成功的信念，只要我對(duì)自己說(shuō),，我始終有夢(mèng)想,，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對(duì)自己說(shuō),，我決不放棄,，我要行動(dòng)，行動(dòng);再行動(dòng),，成功就在我的身邊,。

通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高,，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中,，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘,、定損、報(bào)價(jià),、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo),、有措施,、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,。

因此,，我們要切實(shí)做到：

(1)專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%,，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制1天以內(nèi),，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。

20__年,，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì),，在包頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。

(2)控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),。

(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案,，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng),，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情服務(wù),，合理理算賠付,。

進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法，在堅(jiān)持主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化,、便捷、快速,，突出中華保險(xiǎn)特色,。

建立健全維修,、救援,、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),，提前一步儲(chǔ)備人員,，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃,、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為,，要求查勘人員要作到車輛潔凈,、衣著整潔,、言語(yǔ)文明、不卑不亢,、耐心細(xì)致、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。

(4)20__年,，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的力度,，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間,，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。

(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,，做好價(jià)格本地化工作,，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型,，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。

(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理,，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督,。

我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議,，并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納,，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率。