總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇一

回憶這些日子的工作,，基本上就是自己從無到有的成長史,。一開始來到酒店的時候,，自己什么都不會，及時經(jīng)過了培訓也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進,，自己已經(jīng)有了極大的改善,！現(xiàn)在，對于自己的工作情況,，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時候,，自己基本上什么都不懂,，在面試的時候也是一知半解,，也許是自己的運氣或者是和領(lǐng)導的期望，我意外的得到了這份工作,。

在開始的工作中,，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗,，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面！所以在培訓中就顯得更加的嚴格,！但是我也下足了決心,，通過自己的努力和拼搏將這份嚴格的培訓扛了下來。

在結(jié)束了培訓后,，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺,。在這個整個酒店最引人注目的位置,，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬,。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯的時候,，她也會幫著圓場,，這真的給了我很大的鼓勵。

再后來,，慢慢的我也適應了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學習前輩和其他領(lǐng)導的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作。

說道工作,，作為新人,，自己當然也不可避免的犯下過一些錯誤,。其中最大的原因有二。

首先,，是自己的工作經(jīng)驗不足，對酒店和業(yè)務都不夠了解,，這讓自己常常遇上問題,，不過幸好有前輩的照顧,，沒有遇上太尷尬的場面,。

其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn),，但是也造成了部分影響,！自己在今后也要好好的改正,！

試用期的工作終于結(jié)束了，但這并不是真正的結(jié)束,，而是真正的開始,！我相信，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力,，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量,！但是我也會不斷的強化自己,，讓自己更加的出色,！

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇二

我平時總是認為酒店的工作很簡單的，只是在工作上繁瑣了一點而已,，但我進入xxx實習之后,，看著每天的培訓中需要牢記的這么多知識和規(guī)范,，我不得不承認是我小看了這份工作。在經(jīng)過了艱難的試用期之后,，我也深有感觸，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié),，來記錄我的成長,。我的試用期工作總結(jié)如下：

做為新人的我們不可能直接上手,，在進入正式工作前我們都還有x周的培訓期需要度過,。在培訓期間,，我認真的學習著指導員教導的每一項要點，并深深的驚嘆原來做這份工作還有那么多的重要細節(jié)需要掌握,。

等到晚上回去的時候,，我又捧起了酒店的員工守則細細的讀了起來,，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對于規(guī)矩管理非常嚴格,，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤。在仔細的閱讀之后,，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求，更多的是在面對顧客的時候該怎么做,，如此重視顧客的服務，這也許就是xxx酒店辦的這么大的原因之一吧,。

在一段時間的培訓后,，通過了考核的我開始被試著安排到前臺進行實際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個顧客,，在按照培訓中所學的標準流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間,。然后就是我通過管理系統(tǒng)為顧客準備房間,，這個我也早就學習過了，一氣呵成的就完成了工作,。

當我看向旁邊的帶教xx時，她雖然點了點頭,，但還是過來指出了我的一些不對的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了，但是還沒有做到位,，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務，而不只是做做樣子,；在為顧客開房時,，雖然手腳要快,，但是在完成時因該最后檢查一遍，以免出錯……”聽了她的指點,，我也認識到了自己過于的自信導致了“聰明反被聰明誤”的情況，在今后我便老老實實的按照工作的準確流程進行著工作,。

在這段時間里,，我學習了不少以往沒見過也沒想過的技巧和知識,，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認識,。但是在這段時間里，我依然沒能達到像xx一樣的行云流水般的接待操作,，這慢慢的達到這種境界,，再超越這種境界就是我今后工作的目標,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇三

我的工作職責：

1,、常規(guī)工作：接聽電話,、接待來訪客人,；辦公用品及下午茶的購買,、保管,、發(fā)放；公司資料及合同的管理,；會議室的管理；綠植的養(yǎng)護,；協(xié)助其他同事文件打印,、掃描；收發(fā)快遞,；員工外出登記,；

2,、公司制度與規(guī)范：清潔工工作標準,；辦公室環(huán)境管理規(guī)范,；綠植租賃合同的管理,；固定資產(chǎn)的管理；

3,、車輛管理：用車申請,；

4,、維修與保修：公司辦公設(shè)備的維修與保修,；

5,、其他：辦公區(qū)域的整潔、干凈,；

行政前臺,，這個崗位我做了3個月,，從對這個崗位一點都不熟悉,，到現(xiàn)在熟悉工作任務職責,，在這個過程中,，我犯過許多錯誤,，在這些錯誤中,，我學到了很多，就從做事和做人兩方面談談我的感悟總結(jié),。

做事,，不要一味的抱著“我（還）以為這樣做比較好”，這樣的個人角度思考問題的工作心態(tài),。在收到工作任務時,，要明白領(lǐng)導想要達到的目的、效果,，把自己的想法和領(lǐng)導的想法綜合一下,，列出工作方案，經(jīng)過審核以后,，再開展工作,，這樣，既省時又不會做一些無用功,。

做人，身為職業(yè)人首先必備的就是，責任心,，言必出行必果。作為一個有責任心的人,，才能對自己工作負責,，沒有人會為你的錯誤負責，要學會承擔,，答應的事，就要在工作期限內(nèi),，有效率的做到,，這也是一種誠實守信,。

對待工作,，不要報僥幸心理,，踏實,，一步一步的做好，把每個細節(jié)都做到,，才能把工作做的有效率、有結(jié)果,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇四

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務"以來,，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉，負責到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務"落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶服務規(guī)范》,、《交房接待人員服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進行培訓,。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑,、問候,、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。

在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā),，善意勸導,，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通,，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建露臺,、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務,、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減

一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見面時都要說"你好",，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì),。

除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓,。主要是結(jié)合法律,、法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗,。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事,。由于剛大學畢業(yè),，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學習讓我成長,。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊。

2,、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門。

3,、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機、傳真機,、復印機等辦公器材的檢查,。

4,、打印,、復印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記,。

6,、公司通訊錄的定時更新,。

7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜,。

8,、及時填充小會議室里面食品,。

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10,、完成上級交代的事務以及配合或協(xié)助他人完成其他事務,。

1、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額。

2,、準確,、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應商核對消費金額,，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬,、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用,。

通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票,，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后,，為其報銷機票款,。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1,、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作,。

2,、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經(jīng)理簽字確認,。

1、預約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預約面試者，以及預約好后接待面試者,。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2,、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如發(fā)放或收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機會。今后的日子里我會更加努力提高服務質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意,。做事麻利，有效率，盡量不出差錯,，這些都是我所要達到的目標,。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

自進入公司至今,，已有三個月的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇五

在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 ,、認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2 ,、做好每月的考勤工作;

3 、做好倉庫的管理工作;

4 ,、做好公司的檔案管理工作;

5 ,、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 ,、協(xié)助做好招聘工作;

7 ,、完成領(lǐng)導交待的各項臨時任務,。

總的來看,，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。在今后的日子里我希望做得更好!

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇六

看著外面已經(jīng)開始凋零的樹葉,，看著一陣風吹來,，他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上,，我才突然意識到我來到這家公司已經(jīng)快三個月了,。剛來的時候,，外面的樹木都還是長滿了樹葉,，精神抖擻的矗立在那里,，一轉(zhuǎn)眼,，現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了，外面也早已是蕭瑟的一片,。我也由最開始的短袖換上了毛衣,，由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏,。這些都要得益于我在公司的三個月試用期內(nèi)的成長和改變,。所以針對這三個月的成長和變化,，我想在此做一份工作總結(jié),。

在工作內(nèi)容上，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員,，但每天要處理的事情也不少,。我要保證每天辦公室的清潔；負責辦公室會議的準備工作,，幫他們準備文件、準備茶水,，還會議過程中還要記錄下他們的重點內(nèi)容,；也要負責公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表,；有時候我們還要負責接待好公司重要客戶的來訪,，安排好他們和領(lǐng)導在公司見面的時間和地點,。

在工作態(tài)度上,，我意識到前臺是公司整體形象的體現(xiàn),，是一個公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,，所以我像同事學習化妝技巧,，學習得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,，展現(xiàn)給顧客，讓公司知道我對這份工作的重視,，對這份崗位的尊重,，讓客戶感受到我們公司是一個高貴優(yōu)雅的形象,。而且,，遇到任何不懂得我都悉心請教同事,，不敢有任何怠慢。積極主動的去學習文員的工作技能,，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務。有顧客前來詢問公司的事務,，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來解答他們的問題,，熱情周到的為他們服務,。

這三個月里，我用我認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待我每一天的工作內(nèi)容,，出色高額度的完成了我的工作任務，我對我在這三個試用期的表現(xiàn)也感到滿意,。但是我不會止于此，我還有很多需要提升的地方,，比如報表制作方面,、文件管理方面,，我還有很多做的不到位的地方,，需要我去改正，需要我去努力學習,。我相信在公司以后工作的日子里,，我會做的更好。我會再接再厲,，我會同公司員工一起進步,，一起為“把公司建設(shè)的更好”這個目標而奮斗,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團已經(jīng)工作近3個月了,，期間我擔任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴格要求自己，認真學習公司企業(yè)文化,、各項規(guī)章制度和崗位職責,、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導和同事的悉心指導下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人，收發(fā)董事長的信件,，對進出人員做好管控工作,，負責董事長出行票務預訂,，上下班時要整理好前臺的物品,，隨時都要保持整潔、大方,。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室，還是引客到負責人辦公室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方,，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。

在公司這三個月,，我參加了多次接待工作,，例如xxxxxxxx等,，在一次一次的接待中,，我學到了很多以前在機場沒接觸到的東西,。試用期三個月所作的前臺工作,，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,，但我會爭取做好每一個細節(jié)工作，在以后的工作中我會多學習如何在公司接待,，并且學習,、熟悉xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補臺,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功,；如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓,，爭取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇七

自擔任公司前臺一職以來,，我努力適應全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位,，較為認真地履行了自己的工作職責,，同時也較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將二個多月以來的學習與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進入公司之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。)

加入到中孚這個集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇八

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的`日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等......

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇九

作為文員這份工作的新人,，剛加進公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟習了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部分的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的平常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。。。

以下：每月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每月初統(tǒng)計紙張用量和電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡可能做到節(jié)省公司資源;思想?yún)R報專題每月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;和登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公裝備物料(紙張、色帶和墨盒)的領(lǐng)料單。

以下：更換傳真機的色帶，備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶,、卡紙題目;天天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;和對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

以下：過濾來電和接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部分;留意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;和記錄來往供給商和經(jīng)常使用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就可以看到所需資料。

以下：事前放好手紙,、廁紙，和會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，果斷做到客人還沒離開，自己就不會放工,。若休息時間臨時有客來訪或任部分有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。和協(xié)助應聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇十

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

最重要的是服務態(tài)度和服務效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

您好,！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

（1）努力提高服務質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

>前臺試用期工作總結(jié)3

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少,。入職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將這一個月以來的學習,、工作情況小結(jié)如下：

作為一個外地人,，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司,，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，收益匪淺,。

我自己認為要做好前臺服務工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面,，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,，如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤,。出入職場,，在出現(xiàn)一些小差錯時,，受到了領(lǐng)導指正，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，比如自信,、保密意識等,，都增長了不少,。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕,，應該趕緊多學點東西,，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！