工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇一

要做好民政科工作,，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論,，特別是學好鄧小平理論,、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦,，樹立全心全意為人民服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生,，特別在當今發(fā)展迅速的時代,，學習就更加重要，一個人不學習,，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外,，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務技術(shù)知識,，把它學深學透,，掌握在腦海中，運用到實際工作中,。通過學習,，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務技能,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務,，取得良好成績，這一點,，我自己感到很欣慰,。

民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問題,，也有處理民事民政方面的問題,。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力,、一一克服,、時常加班加點，竭盡全力做好工作,，不怕辛苦,，從無怨言，取得較好的工作成績,。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況,，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展，獲得上級領(lǐng)導的肯定與有關(guān)部門的滿意,。

在執(zhí)行工作時,，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖,。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事,，對待每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。我法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導部門保持一致,。我思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則，開拓進取,，切實履行崗位職責,，完成自己工作任務,。同時,，我潔身自好,，決不跟腐敗風氣沾邊,，在工作和生活上做到清正廉潔,。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與上級領(lǐng)導的要求相比,，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞民政科的工作目標任務,，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅克難,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為地方經(jīng)濟建設和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇二

20xx年,，我在上級局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和辦公室各位領(lǐng)導的大力支持下，按照總體工作部署和要求,，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行工作方針政策，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在民政科工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下：

要做好民政科工作,，必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論,，特別是學好鄧小平理論,、“三個代表重要思想”和科學發(fā)展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦,，樹立全心全意為人民服務的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風,。我服從工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務,。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生,，特別在當今發(fā)展迅速的時代,，學習就更加重要，一個人不學習,，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理,、辦公信息平臺,、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務技術(shù)知識,，把它學深學透,，掌握在腦海中，運用到實際工作中,。通過學習,，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務技能,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作能力，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務,，取得良好成績，這一點,，我自己感到很欣慰,。

民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理,、辦公信息平臺、文件歸檔,、大事記記錄等分工細致方面的問題,，也有處理民事民政方面的問題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜,，我認真努力,、一一克服、時常加班加點,，竭盡全力做好工作,，不怕辛苦，從無怨言,，取得較好的工作成績,。同時能切實解決民政上出現(xiàn)的新問題與新情況，促進了民政健康持續(xù)發(fā)展,，獲得上級領(lǐng)導的肯定與有關(guān)部門的滿意,。

在執(zhí)行工作時，除了業(yè)務知識與技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責任,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事,，對待每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。我法紀、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與上級領(lǐng)導部門保持一致。我思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，開拓進取,，切實履行崗位職責,，完成自己工作任務。同時,，我潔身自好,，決不跟腐敗風氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績,，但是與上級領(lǐng)導的要求相比，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，提高自身綜合素質(zhì),，圍繞民政科的工作目標任務，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為地方經(jīng)濟建設和社會事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇三

20xx年，汝陽分公司在集團公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，以塑造“平安客運,、和諧客運”為主線，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心、共克時艱,，客運生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一,、緊抓機遇,、強化服務，全力以赴實現(xiàn)“春運”,、“花會”,、“五一”、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收,。

二,、以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\安全穩(wěn)定“安全就是效益，以安全促發(fā)展”,，本著“安全生產(chǎn),，預防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重,，常抓不懈,、防患于未然。

一是強化“源頭化”管理,。嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。

二是堅持“安全第一，預防為主”的方針,，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓教育,，通過定期召開安全例會，舉辦

20xx年，我分公司參運客車113臺,，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費統(tǒng)籌率100%，工傷保險參保率100%,。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次,，簽訂安全管理責任書457份,，下路檢查265人次，糾正違章75起,，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實,，基礎管理工作扎實有效開展,。

三、著力于內(nèi)部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面，我們堅持以“客運經(jīng)營為主,，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置,，強化內(nèi)部管理,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。

1,、為提高站務收入,，充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次算點的售票把關(guān)力度,，每月增收6.5萬元,。同時，進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度,，嚴厲打

擊乘務員貪污票款、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月,、及時回籠，單車經(jīng)營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬元,，站務收入突破1470萬。

2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽和優(yōu)質(zhì)服務上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進一步調(diào)動了員工的積極性，從而實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展,，取得了較好的經(jīng)濟效益,，全年實現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破。

3,、小象快運采取引進來,、走出去的辦法，一方面想方設法聯(lián)系客源,、客戶,，以服務贏得市場。先后與鄭州金象快運,、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務，得到用戶的認可,。一方面強化客車貨倉管理,，分解任務、共同努力,，圓滿完成公司下達的年度目標任務,。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務穩(wěn)妥開展,。作為一項新業(yè)務,，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項新業(yè)務,，并以周到的服務和良好的信譽,、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎,。

5,、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造，經(jīng)過綜合分析,、實地考察,，我分公司準備新上

自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。

四、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務水平明顯提升

今年來,，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念,，立足本職崗位,，樹立廉潔、高效,、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務，促進各項工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點,，分公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范,，積極推行領(lǐng)導帶班負責制,，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗,、文明明服務,。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時加以改進和完善,。

元月份，好司機萬建光同志光榮獲得“20xx感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學習,，向見義勇為勇士連順強同志學習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全,、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務形象，樹立了服務品牌,。

同時,，在運輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務標兵”,、“服務明星”、“紅旗車”,、“精品班線”等活動,，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務形象和職工的精神風貌得到進一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象、新服務和職工新面貌,。

五,、努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者,、司乘人員共同努力的果。為此,，經(jīng)辦公會議研究決定,，報請集團公司批準同意，職工月平均工資及養(yǎng)老金,、醫(yī)保支出

同時,，積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會,，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導班子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎,。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開始，啟動了“員工生日送祝?！被顒?，今后凡是遇到職工的生日，分公司及時道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物,，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六、注重企業(yè)文化建設,，職工隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強打造一流的工作團隊，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務理念，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學,、快速發(fā)展的主動力,。

一年來，我分公司堅持以人為本的管理理念,，全面提升企業(yè)的文化建設,、窗口服務形象的改善和工作績效的考核，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力,，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

1、堅持素質(zhì)建設和能力建設,，注重全員學習培訓,，不斷提高我分公司干部職工的業(yè)務技能和服務水平。全年共舉辦乘務員集中培訓兩期,，培訓人員260余人次,，并舉行了業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗,。8月份,，進行了為期一個月的學習整頓;11月份，又進行了為期一周的職工封閉式軍事化培訓,，集團公司客運總公司龍琳偉書記等領(lǐng)導親臨培訓現(xiàn)場并做了重要講話,。這次培訓專門邀請到縣文明辦牛宣敏老師授課，通過觀看專題教學影片和專家的經(jīng)驗傳授,，從人性化管理,、職業(yè)道德教育、服務技能等各方面進行集中學習,，使汝陽分公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務水平得到全面提升,。

2、廣泛參加各項社會活動,，充分展示汝陽分公司的客運實力和良好的窗口服務形象,。今年，先后組織參加了汝陽縣西泰山杜鵑花節(jié)開幕式,、縣鄉(xiāng)人大政協(xié)會議,、新農(nóng)村建設參觀交流會、高考中招等大型活動團體包車服務,，我分公司以一流的車況,、統(tǒng)一的車型及隨車配備高素質(zhì)的司乘服務人員,，以標準化的服務贏得了社會各界的贊同，充分展示了汝陽分公司客運隊伍良好的精神風貌和服務理念,。

3,、“三八”節(jié)、“七一”舉辦隆重的文體活動,。在今年“三八”節(jié),，我分公司積極組織全體女職工參加跳繩、踢毽等多項文體活動;在參加縣交通系統(tǒng)紅歌比賽中我分公司選手均有不俗表現(xiàn),，充分展示了汝陽客運人昂揚向上的精神風貌,。

七、

回顧過去,，取得的成績讓我們倍感自豪,，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開發(fā)審批新線路力度不大,，這方面工作有待進一步加強,，二是內(nèi)部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大,，特別是李國杰參與非法擔保融資問題所出現(xiàn)的違紀行為給我公司帶來了不良的影響;三是安全生產(chǎn)工作有待進一步加強,。這

八、20xx年工作計劃

1,、以穩(wěn)定為前提,、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理,，落實好各項規(guī)章制度,，采取有效措施，確保我分公司安全生產(chǎn),、大局穩(wěn)定,。

2、加大客運市場開發(fā)力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路,，擴大企業(yè)規(guī)模,，給企業(yè)注入新活力。

3,、實施汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路公交化改造,，進一步提升效益和客運整體實力、競爭力,。

4,、進一步探索現(xiàn)代物流業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展路子，推動小象快運和旅游分公司業(yè)務再上新臺階。

5,、大力推進新站建設和西泰山車站開發(fā)改造的工作力度,，爭取早日投入使用，創(chuàng)造更大的效益,。

6,、按時完成職工的“三金”任務，并根據(jù)企業(yè)實際,，逐步提高職工福利待遇，確保企業(yè)和諧,、穩(wěn)定與快速發(fā)展,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇四

我開的是一家設計公司，主要從事的業(yè)務有平面設計,，網(wǎng)站設計開發(fā),，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了,，今是元旦,，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來,，以備份查閱,。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣,，有靈感,，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己,，鞭策著自己,，使自己堅強，使自己勤奮!在____年的時候,，終于碰到一貴人,，是我一個高中同學，他出大部分資金,，一起合伙開了個設計公司,，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現(xiàn)了,，———我擁有了自己的公司了!

但我忽略了以下幾點：

1,、開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段,，賺錢才是最高指令,。我忽略了。

2、開公司了,，不一定就是老板,，因為我還沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠,。需要幾年的時間來塑造,。我也忽略了。

3,、我是設計師出身,，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦,。

4,、對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的,。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點,，我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧。

在公司開張的那段時間里,，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工,，可以鍛煉自己的管理分配能力,，————重要的是，好象我應該可以不做設計了!——那煩人的加班和費神的創(chuàng)意~~

所以我的第一步就是招人,，自己有足夠的設計頭腦,，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了,，理所當然地應該招收業(yè)務人員,，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風,。

于是,，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務人員，開始對外跑業(yè)務,，幸運的是我招收的前兩個業(yè)務員在沒多久就出了單子,，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關(guān)系,，業(yè)務量還算豐富,。但就是感覺業(yè)務消化慢，客戶由于各種原因,，拖延項目時間,，有的是中途喊停,，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分,，可以逐步發(fā)放大家的工資,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇五

通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多,。時間在悄然無聲的逝去,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進,，而每個人也都在憧憬著,，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲,。

回顧20xx年所發(fā)生的事,，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的,。但對于“香江商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在,，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階,。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下,、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變,。

逆境求變,，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語,。但是,，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變,，居安思變的意識,。無論是企業(yè)，還是個人,，處于順境畢竟都是一件好事,。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié),，樂有所制,，還需與時俱進?！白儎t通,，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變,，這是一種進步,，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”,，我們才能不斷完善,，少走彎路，少受挫折,，才能更好更快的發(fā)展,、壯大。

我們要有一顆感恩的心,，感恩需要德行的支持,，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜,，才會愛護;只有愛護,，才會付出。感謝父母,，因他們給了你生命;感謝朋友,，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志,，增加了你的智慧,，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方,。在企業(yè)中,，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠,，我們才能感受工作的內(nèi)涵,。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工,，會把對公司的感激,，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè),、積極進取的實際行動,。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人,，關(guān)心公司,，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運,。

在此,，我要感謝日升日落,，感謝快樂痛苦，感謝天空大地,，感謝父母家人,，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位,。接下來的日子,，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦,，堅定的信念,，腳踏實地的，走下去,。下階段深圳地區(qū)工作目標和計劃：

20xx年將一切以經(jīng)營為主,，與各部門緊密配合，支持銷售工作,，爭取完成20xx年預算指標,。

一、提高服務質(zhì)量降低一次投訴率

(一)提高服務質(zhì)量,，降低一次投訴率,，一次投訴率目標達到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機，及時處理;對重要客訴及時處理,，避免負面影響,。

二,、專營店管理

(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌,、商品陳列與維護、服務理念,、飾品搭配,、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升,，以點帶面,，達到全面提升的效果;

(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率,、銷售數(shù)據(jù)的分析,、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集,、整理,、分析、總結(jié),，做到知己知彼;

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫,，顧客信息的安全管理,，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓,、賣場布置,、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比,。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備,，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團隊,。

三,、配送中心的管理

(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客,，提供主動上門服務,，維護客戶資源;

(二)安裝工上門規(guī)范服務的落實到細節(jié)：服務用語、工衣規(guī)范,、安裝規(guī)范,、安裝技能、服務意識等,，通過上門問訪,、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;

(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準,、商品包裝要求,、倉庫整理、整潔全面提升,。

四,、營運費用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對能源費,、辦公費,、運雜費、包裝費等各項費用分析對比,，有效的控制,。

五、培訓工作

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓;

(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧,，成為真正的的銷售顧問;

(三)重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能,，規(guī)范安裝作業(yè)流程;

(四)加強客服人員的專業(yè)知識、服務標準,、相關(guān)法律法規(guī),、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平;

(五)計劃在第二,、三季度開展安裝人員,、銷售人員技能競賽,，通過競賽提高員工的業(yè)務技能。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇六

盡管說一直以來我們市場部都會制定詳細的市場戰(zhàn)略以及相應的調(diào)查分析,，但是讓人感到慚愧的是由于市場競爭比較激烈的緣故難以取得什么優(yōu)勢,，實際上我并不認為市場的飽和就是自己能夠找借口的原因所在，一名合格的市場部經(jīng)理在思考現(xiàn)有問題的基礎上更應該跳出傳統(tǒng)的思維局限,，為了在今后的工作中開辟一個新的市場來進行相應的規(guī)劃,，我針對這段時間市場部的工作進行了一個總結(jié)。

一,、市場部經(jīng)理的工作職責

我主要是根據(jù)公司制定的戰(zhàn)略方針來制定更為詳細的市場規(guī)劃,，當然其中比較復雜的是市場規(guī)劃需要大量的市場數(shù)據(jù)進行分析，只有經(jīng)過親自去進行調(diào)查并分析以后才能夠得出切實有效的數(shù)據(jù)以供我們使用,，其中由于我們市場部相當于是市場攻堅的前鋒一般,，因此我們的工作出現(xiàn)差錯的話很可能會間接影響到其他部門的業(yè)績，在進行市場分析的時候不能夠盲目迷信于網(wǎng)絡上面的大數(shù)據(jù),，雖然上面的數(shù)據(jù)都是真實且比我們公司更為詳細的,，但是不管怎么說幾年前的數(shù)據(jù)除了提供參考意見以外對部分產(chǎn)業(yè)近年的市場調(diào)查幫助不是很大。

二,、市場部工作中取得的成就

值得肯定的是關(guān)于市場調(diào)查這方面的前期準備工作還是做得不錯的,，在大量的事實依據(jù)之中我們很快就制定了好幾份方案并提供給公司領(lǐng)導進行篩選，最終方案確定下來以后我們便開始坐鎮(zhèn)中心開始了對市場的攻堅工作,，事實上雖然飽和的市場可以提供給我們的利潤并不算很多,，但是由于我們的產(chǎn)品對大部分人來說都是日常生活中需要使用到的，因此不管怎么說公司都不會出現(xiàn)財政赤字方面的可能性,。

三,、市場部工作中的缺陷與困難

一個是與其他幾家大型企業(yè)的競爭中顯得我方的市場十分被動，也可能是在進行市場分析的時候思維固定在以往的經(jīng)驗之中的緣故,，最終得出的結(jié)論除了讓公司的業(yè)績略有提升以外根本就沒有達到方案中的預期效果,，這也將意味著如果不能夠盡快在這方面進行改進的話將很難在以后的工作中占得先機,，所幸的是公司的銷售團隊在今年的工作中發(fā)揮超常彌補了市場部這邊的不足,。

不管怎么說無法達到預期的目標也是我們市場部在工作中的失職之處，因此在以后的工作中要么就根據(jù)現(xiàn)實情況制定切實可行的業(yè)績指標,，要么就提升自己的能力達到能夠完成相應任務的標準,，決不能夠在市場部之中出現(xiàn)任何不以事實依據(jù)為判斷方針的方案。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇七

一年來,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎,，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個方面：

一、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求,，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務,，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導的指示精神,，針對上級領(lǐng)導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致,。

2,、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益,，工作中嚴于律己,，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書,，從而激勵了職工的上進心,，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4,、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項重要任務，一年來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務的同時，結(jié)合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,，提高每位員工互保、自保意識,，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行,。

二、安全生產(chǎn)方面

20xx年重點是強化班組建設,，強化班組建設是要堅持以人為本,，以樹立班組團隊為核心 ，以強化班組管理為重點,，以打造安全為主線,，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將20xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、樹立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面,。

2、切實做好班中巡回檢查工作,，對生產(chǎn)設備的運轉(zhuǎn)情況,，對生產(chǎn)設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患,，排除故障，防止事故的發(fā)生,。

3,、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口,、手拉手,，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班,，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全,。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng),，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況,。

5,、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康,。通過我們的努力,，煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn),。

6、堅持加強現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓,，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,，提高員工們的安全意識。

7,、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會,，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改,。

8,、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書,，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責,。貫徹落實“誰主管,，誰負責”的原則，做到職責明確,，責任到人,。

9、組織學習安全,、設備質(zhì)量標準化內(nèi)容,，嚴格按照質(zhì)量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

10,、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,，讓每位員工在上班前望著自己的父,、母、子、女進行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識,。

11、在夏忙之際,，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全,，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負擔,，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家,，

12、組織全體職工進行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng),，提高了每位員工的消防意識。

13,、認真吸取了“1.8”事故,，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦,，我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去,。

14,、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn),，我們加強內(nèi)部管理,，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出,。并從節(jié)約一滴油,、一滴水、一度電做起,，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴格管理，精心操作,，減少跑,、冒,、滴、漏等現(xiàn)象,，確保各項生產(chǎn)費用控制到最低,。

15,、完善制度建設,，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善,，使公司制度建設更具有合理性和可行性,。

三、存在的缺點和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績,，同時也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時跟不上形勢的要求,，觀念老舊，銳意進取的思想差,。今后必須加強學習,，以適應企業(yè)深化改革的需要。

2,、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象,，主動性差,，這是在今后工作中必須加以克服的。

3,、工作中易犯急躁情緒,，有時不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4,、對班組長要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。

5,、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度,。

6,、有些職工工作時安全自我保護意識差,，還需進一步的進行思想教育。

7,、員工培訓雖多,，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現(xiàn)象,。

四,、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務,，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用,。

2,、重點做好班組長的技術(shù)培訓、崗位練兵工作,，打造出一支技術(shù)過硬,、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

3,、抓好員工思想教育,、安全教育、安全技能培訓等工作,。

4,、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作,。

5,、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。

總之,，工作成績和不足都已成為過去,，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習,、踏踏實實的工作,，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇八

任職以來,，我在銷售部領(lǐng)導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設,，努力提高理論和業(yè)務水平,，樹立良好的形象,。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則,，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則,，熱情服務，認真講解,，耐心服務,。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁,。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一,、全方位學習,，提高自身業(yè)務素質(zhì)

在實習期間,，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為,；在工作上不斷增強原則性,、科學性、預見性和創(chuàng)造性,。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關(guān)系,，首先保障工作的時效性，在此基礎上,，盡量利用課余時間,，始終堅持全方位的學習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，注重學習效果,。積極參加公司業(yè)務學習,，力求學深、學透,、弄懂,、弄通,，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點,。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習,，在學習的過程中,，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二,、思想上注重理論聯(lián)系實際

金電聯(lián)公司銷售工作任務重,，業(yè)務強，具有較強的業(yè)務性,，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作,，因此將銷售理論知識學習融入實際工作,。在向的工作上，我結(jié)合實際情況,，促進工作的開展,，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事,。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務,，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確,、滯后,、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成,、動態(tài)監(jiān)管和信用評價,，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題,。

三,、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難,，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績,，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展,。截至目前為止,，總共完成的銷售業(yè)績元（請客戶根據(jù)實際情況填寫）。這組看似簡單的數(shù)據(jù),，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水,。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章,?；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔,、天津,、合肥等三個地區(qū)進行業(yè)務談判，我用專業(yè)的知識,，辛勤的耕耘不斷探索,，走出了一條具有特色的銷售新路子。

通過這次業(yè)務談判,，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡,，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風險,，增加運營能力,。

但是在入職過程中,，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員,。在平時的工作中,，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高,，還有待大力挖掘自身的潛力,；還需要進一步了解金電聯(lián)合公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務,，只有深入了解這些情況,，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

通過總結(jié)入職工作情況,，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化,，有計劃的劃分重點工作區(qū)域；二是：對于老顧客和固定客戶,，都應該經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群；三是,，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業(yè)務知識學習,，不斷開拓自身的視野,，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結(jié)合在一起,，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作,。并且結(jié)合工作實際，引入科學的銷售理念,，加強了業(yè)務知識學習,，不斷提高銷售水平。在未來的道路上,，我會更加努力,，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇九

不知不覺間,，來到國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖,，同樣認識了很多良師益友,，學習到了很多旅游服務經(jīng)驗教訓?；厥走^去,，展望未來,！過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的提高。無論是個人本事和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善,。感激公司領(lǐng)導給我的成長空間,、信心。在這幾個月的工作時間里,，經(jīng)過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力,，在接待收客上取得了必須的成果。但也存在諸多不足,?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

自9月初進入公司以來,，負責人期間。我工作負責,，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫忙,。在中秋、國慶,、重陽節(jié)期間我們門市的收客情景都比較夢想,。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間,，認真接聽每一個電話,，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下,，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情景,。主動給客人供給最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求,。這些得到了客人的好評,，對公司的宣傳有必須的作用,。

二,、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學習，我發(fā)此刻自我離一個職業(yè)化的接待人員還有差距,，主要體此刻工作技能,、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自我的地方。

三,、工作心得

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是十分重要的,。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我必須要認真做好本職工作,。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,。感激部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習,，努力工作,！認真學習公司的旅游政策和相關(guān)路線的風土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平,，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的,，是折騰。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了,，所以,，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點,，我已深刻認識到自己的不足,，我會認真努力的克制，力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年,，但其實在公司工作的這幾年時間里,，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認識,，想賺錢,，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊,?？墒菬o論怎么徘徊，得到的結(jié)果,，總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門,，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠,，總是受情緒的支配,，思想很到位，但行動力卻總是不到位,?？偸窃徸约海瑢ψ约禾珜捜?，太喜歡為自己找借口,。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比,，就差遠了,。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進,。

有些人把工作當作事業(yè),，有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求,，是需要用自己的心血呵護備至的,。無論心情怎么低落，即便是丟了什么,，我們還是不應該丟了抱負和追求,。

現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導下,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本知識并鉆研,，才能更好的與客戶溝通。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，才能得到自己一直想要達到的目標,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題,，多進行思想交流,。

二、加強檢查,，及時整改，在工作中正確認識自己,。

(一)要定期進行自我審視,。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些,。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時,，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了,。

三,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些等待我解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇十一

一,、學習業(yè)務知識,，作好本職工作

20xx年1-7月，我在特種電機組學習火電生產(chǎn)管理方法,。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺,，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導和師父的及時引導,，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境,。

由于所學的專業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解,，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工,，對于各分廠的主要設備也有了初步的認識。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和觀察,，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識,，這樣,，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了,。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì),。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性,。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,，然后根據(jù)分廠的設備能力和人員配備情況,，還要能預計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期,，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏,。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去,，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性,，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡,、性格,、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異,，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同,，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力,。

當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件,，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面,，我平時除了學習一些常用的文字,、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍,，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的,。

二,、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來,，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng),。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺,，非一日之寒,。經(jīng)過漫長的實踐，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步,，每次遇到困難時,，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

公司年終總結(jié) 公司年終回顧總結(jié)篇十二

一,、學習業(yè)務知識，作好本職工作

20xx年1-7月,，我在特種電機組學習火電生產(chǎn)管理方法,。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對工作的盲目以及被動排斥,，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,。后來經(jīng)過領(lǐng)導和師父的及時引導，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品進行了進一步的感性認識,，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后,，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

由于所學的專業(yè)為機械設計與制造,，對機械加工有一些理論上的了解,，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠的主要設備也有了初步的認識,。慢慢的,，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場進行學習和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙,，我開始對汽發(fā)機的各個部套和總裝有了整體的認識,，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了,。

在了解了產(chǎn)品之后,，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門,，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂,，作好生產(chǎn)計劃也是一個生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì),。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性,。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃,，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線,，然后根據(jù)分廠的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實際生產(chǎn)中的突發(fā)情況,，綜合判定生產(chǎn)周期,，并在計劃的執(zhí)行過程中要及時跟蹤以及時糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后,，要想計劃在分廠能夠正在的落實下去,，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,。由于分廠的各管理人員在年齡,、性格、文化水平存在較大差異,，再加上他們的地域文化差異,，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學會和多種不同類型的人員正確溝通交流,，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，不斷增強自己的協(xié)調(diào)能力。

當然,，要想成為一名優(yōu)秀的管理者,，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學習其他優(yōu)秀的管理方法,。在這方面,，我平時除了學習一些常用的文字、圖像處理軟件外,，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下,，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微,，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的,。

二、理論聯(lián)系實際,，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富,，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實際,，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的,，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實際的工作,，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的,，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，

冰凍三尺,，非一日之寒。經(jīng)過漫長的實踐,，自己在編制計劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進步,，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。