總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間20xx年就快要曩昔了,，在眼鏡店的六個(gè)月光陰里，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多,。從開始的販賣員到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，此中也閱歷了各類各樣的事情,，有歡聲笑語,，也有徘徊迷茫。我們狐疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段光陰的工作心得和發(fā)明的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家,，而店長(zhǎng)便是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要治理和辦理這個(gè)家的所有問題,，人員,、貨色、衛(wèi)生,、陳設(shè),、設(shè)備、平安……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)斟酌不周全,，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是商號(hào)的核心,。

因此,，店長(zhǎng)必要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的,、科學(xué)的闡發(fā)商號(hào)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不光是必要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)必要做什么,，怎么做能力達(dá)到最佳的后果。每一位顧客的材料都不應(yīng)該一成不變,，而是要賡續(xù)富厚,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)材料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中能力讓顧客真正感想感染到關(guān)心,。此外,，通過對(duì)同一名顧客花費(fèi)材料的繼續(xù)闡發(fā)，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的辦事與販賣策略提供最直接的根據(jù),。外出派單是得到新顧客材料的最直接有效的手段,，分外是應(yīng)該在客流不敷充沛時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源應(yīng)用得加倍充分,，同時(shí)也可以通過這一工作加倍的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸辦事的有效手段,，對(duì)辦事環(huán)境進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局,，里外統(tǒng)籌,，鼓吹是帶動(dòng)店面成長(zhǎng)的命脈，只有有了足夠的新客戶店面能力活起來,。同時(shí),，辦事質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容疏忽的，否則之前的一切將會(huì)白搭,，將是毫無意義的,。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)治理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的根基,。

第一要樹立逐級(jí)治理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的呈現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、販賣人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、販賣人員充分施展各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、辦事熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)治理的高素質(zhì)人才,。

第三要樹立分明的獎(jiǎng)懲制度，以鼓勵(lì)和約束員工,、販賣人員的工作,，使全店成為一支連合協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)越的外圍情況,，和諧好與當(dāng)局部門的互助關(guān)系，以削減不需要的麻煩,。

一句話,，市場(chǎng)是優(yōu)越的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力施展店長(zhǎng)的職能,。 在以后的工作中要盡力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好本身的本職工作，用責(zé)任心服務(wù),，用感德的心做人,，讓盛世的生意做的更大。

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，做為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個(gè)難忘而又美好的`日子里,，我深入體會(huì)到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力,，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，并日漸穩(wěn)定,，同時(shí)，也看到了碼頭給于計(jì)算機(jī)技術(shù)人員帶來眾人向往的學(xué)臺(tái)和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，所以,，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。

在碼頭工作期間,，我工作認(rèn)真,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情,，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,。注重自己的個(gè)人發(fā)展,，不斷努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護(hù)公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備,，包括有線終端跟無線終端等,，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié),，擁有了一名系統(tǒng)維護(hù)員的基本工作技能,。

七八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,，一直都處在學(xué)習(xí)階段,，學(xué)習(xí)碼頭的系統(tǒng)的種種維護(hù)，包括學(xué)習(xí)無線設(shè)備,，有線設(shè)備,、電話跳接和cctv等，同時(shí)也參加了防臺(tái)演練,，從中學(xué)到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實(shí)施方法,，也學(xué)到一些日常的工作經(jīng)驗(yàn)，包括處理相關(guān)問題的方式方法,。九,、十月份，主要的是維護(hù)和穩(wěn)定系統(tǒng),，并著手整理和完善it設(shè)備管理系統(tǒng),。十二月份，參加ccna培訓(xùn),，并處理it設(shè)備管理系統(tǒng)合同事務(wù),。一月份，和財(cái)務(wù)部攜手整理財(cái)務(wù)資產(chǎn)標(biāo)簽,。從中,，發(fā)現(xiàn)自己存在極其多的問題，我不斷的思考與反省,，有些問題已得到解決,，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠,，很多時(shí)候碰到問題缺乏冷靜思考,，心急過度,。自己工作經(jīng)驗(yàn)也有一定的欠缺，同時(shí),，自己細(xì)心的問題依然有一定的存在,，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時(shí)性極其強(qiáng)的碼頭里,，時(shí)間就是一切,，這也就是自己需要努力的方向。前段時(shí)間雜念比較多,，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學(xué)習(xí)階段,，浪費(fèi)了不少精力和心思。以前上夜班猶多,，很多時(shí)間都未能利用,，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學(xué)、厭做,、厭想的困擾,，及時(shí)處理和完善工作。

在今后的工作過程中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，同時(shí)也有幾個(gè)大問題是我需要努力的方向。it設(shè)備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題,，它是我的核心工作,，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作,。還有,，ccna培訓(xùn)完，由于時(shí)間等問題,，有很多知識(shí)未能及時(shí)鞏固,，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操作，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃,，使自己能更加靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，自己在今后的一年里,，會(huì)參加相應(yīng)的證書考核，不斷提升自己,，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí),，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟提高英語水平。

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇三

4,、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持,；

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,；

6,、保障總部,、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維,，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

7,、上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施,；

8,、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；

10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào),，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

（一）ers系統(tǒng)開發(fā)工作：

1,、發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試,，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作,。

2、不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。

3、分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表,。

4、開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進(jìn)程序,。

5、分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系,，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日,。

（二）遇到的問題：

1,、在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2,、整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù),，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通,，重新修改,。

3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后,，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去,。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂,，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中,。

（三）經(jīng)驗(yàn)積累：

1、對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí),，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候,，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2,、整理出來的數(shù)據(jù),，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),，講解如何,。

3、需求分析能力有待提高,，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法。

（一）服務(wù)器安全運(yùn)維管理

1,、服務(wù)器安全運(yùn)維,，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升,，系統(tǒng)優(yōu)化,；

2、服務(wù)器及數(shù)據(jù),、程序定期備份,，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù),；

3、機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,，并實(shí)施,；

4、處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜,，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1,、保障海辰,、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù),；

2,、海辰,、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程、表單的修改,；

3,、海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作,；

5,、郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決,；

6,、閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本,；

8、驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整,；

10,、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施,；

11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù),。

（三）電話,、電話程控機(jī)維護(hù)

1、海辰,、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù),，電話終端維護(hù),；

3、驛若程控機(jī)來電錄音,，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題,。

（四）遇到的問題

1、盡心盡力去解決問題,，但有時(shí)得不到理解,；

2、執(zhí)行力仍需加強(qiáng),；

3,、部門協(xié)作不到位。

（五）經(jīng)驗(yàn)積累

與其他部門同事溝通能力有待提高,，需提升部門單元工作能力,，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃,、執(zhí)行,、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法,，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持,。

1、電子固定資產(chǎn)日常更新,；

2,、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》；

5,、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配；

6,、閑置電腦合理分配利用,；

7、編排電話分機(jī)表,，按的部門分組,，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用,；

8,、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘,、篩選,、面試工作。

1,、ers系統(tǒng)驗(yàn)收,，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備；

3,、海辰,、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站,、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障,；

4、員工電腦的日常維護(hù),；

5,、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；

6,、部門人員溝通力,、執(zhí)行力、工作總結(jié),、規(guī)劃能力的培養(yǎng),；

7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，協(xié)作能力,。

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇四

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。

2,、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie,、outlook,、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。

4,、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

5、交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢,。

6、針對(duì)服務(wù)器,，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案,。重新部署服務(wù)器。

7,、學(xué)校服務(wù)器,，硬件的安裝、維修,、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù),。

8,、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源,。

11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。

1,、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí),。

2,、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

3,、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

2,、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,，維護(hù)。提升工作效率,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

4、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

在我入職的近一年,，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺得,，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來,。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé),、全力以赴地把工作做好!努力工作,，快樂生活!

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇五

總結(jié)這事，說易也難,。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作,，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作,，還要說清楚工作成效,，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡(jiǎn)單的了,。

作為it運(yùn)維管理人員,，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營(yíng)的重任,，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況,，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

一,、資產(chǎn)清點(diǎn)

作為整個(gè)企業(yè)的it管家,，首先應(yīng)該對(duì)管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量,、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫,、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚,。

搞清楚有什么的問題以后,，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化,，是增加還是減少了,，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了,。

二,、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里,，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效,。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述,。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù),，它們?cè)诮鉀Q何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上,，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家,。

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對(duì)這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對(duì)清晰的了解了,。

三,、事件處理情況

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對(duì)一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總,。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過全面的分析,，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

四,、未來工作開展建議

一份年終總結(jié),，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對(duì)下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù),。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員,，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作,，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù),、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響,，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī),，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長(zhǎng)的需要等等,。

如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者,。這無論是對(duì)工作本身還是對(duì)個(gè)人提升都是大有裨益的,。

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇六

一,、目前負(fù)責(zé)的主要工作

20--年里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過程管理和調(diào)度,，以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心,、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作,。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理,、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。

二,、20--年主要工作完成情況

為了保證改制進(jìn)度,，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領(lǐng)下,，首先制定出20--年度改制配檔進(jìn)度表,，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率,，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高,。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè),，每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào),、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作。截止12月-日,，共改制用戶----戶,，按時(shí)完成了公司20--年改制任務(wù)。

工作中并不是完全順利的,，存在的問題還有很多,，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。

1,、只有擺正自己的位置,，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

3、只有堅(jiān)持原則,、落實(shí)制度,，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作,。

四,、20--工作設(shè)想

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善,。在日后的工作中,，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，對(duì)存在不足的地方,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真改正，爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破,。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事,，把工作做得更好。

it行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)篇七

在中國(guó),、外資,、合資、國(guó)產(chǎn)電梯品牌有400多家,，但真正有實(shí)力的高品質(zhì)電梯無非也就十幾家,。就全球范圍來說，奧的斯迅達(dá),、蒂森為一線品牌,，通力、現(xiàn)代,、三菱,、日立、東芝,、富士達(dá)皆為二線品牌,。但按通力、現(xiàn)代,、三菱,、日立、東芝,、富士達(dá)在中國(guó)及亞太地區(qū)的銷量來衡量,，應(yīng)該都算中國(guó)國(guó)內(nèi)的一線品牌。其中,，世界500強(qiáng)公司有迅達(dá),、奧的斯,、蒂森、現(xiàn)代,。

一、各大電梯品牌的營(yíng)銷狀況

3.三線品牌：有西子奧的斯,、康力,、巨人通力、永大,、申龍,、江南嘉捷、博林特,、西繼迅達(dá),。

二、電梯的技術(shù)流派和使用壽命

限為15年,。

日系品牌有三菱,、日立、東芝,、富士達(dá),。日系品牌更多的考慮是舒適度。在辦公樓,、醫(yī)院,、高層住宅等使用較頻繁的場(chǎng)所，日系品牌11年左右就報(bào)廢了,，這是因?yàn)槿毡臼琴Y源匱乏的小國(guó),，是以質(zhì)量不過剩為設(shè)計(jì)理念，也就是電梯使用設(shè)計(jì)壽命11年,，到時(shí)間就應(yīng)該更換,。顯然，在設(shè)計(jì)理念和思路上,，日系產(chǎn)品與歐美系是截然不同的,。

三、品牌分析

1.奧的斯：奧的斯是美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司的全資子公司,。1984年在中國(guó)建立天津奧的斯有限公司(有低配產(chǎn)品),。旗下有西子奧的斯、江南快速,、四川快速,、廣州奧的斯、大連星瑪奧的斯,，無技術(shù)管理投入,，并購(gòu)企業(yè)技術(shù)水平低下,。(只有g(shù)en2及4000系列真正采用美國(guó)奧的斯技術(shù))。

2.迅達(dá)電梯1980年進(jìn)入中國(guó),，在蘇州有亞洲最大的電梯生產(chǎn)基地全球統(tǒng)一商標(biāo),、統(tǒng)一技術(shù)。產(chǎn)品符合歐洲標(biāo)準(zhǔn),，日本標(biāo)準(zhǔn),、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)可靠(無低配,、減配,、貼牌產(chǎn)品)。目前100%獨(dú)資,。合資公司：西繼迅達(dá),、無迅達(dá)技術(shù)、品質(zhì)差,。

3.蒂森克虜伯電梯,，1995年進(jìn)入中國(guó)、獨(dú)資,，市場(chǎng)定位為奢侈品品牌,，價(jià)格高(有低配產(chǎn)品，并推出尚途減配,，曼隆貼牌產(chǎn)品),。蒂森目前在上海和中山有生產(chǎn)基地，上海工廠面向國(guó)內(nèi)生產(chǎn)低端產(chǎn)品,、價(jià)格差距大,。

4.通力電梯，通力1996年進(jìn)入中國(guó),，碟式馬達(dá)使曳引機(jī)

更小,、更輕，但多次發(fā)生“溜梯”事故,，有一定安全隱患,、價(jià)格低、營(yíng)銷手段靈活,。(有貼牌產(chǎn)品),。合資公司巨人通力，無通力電梯技術(shù),，品質(zhì)比通力低一個(gè)檔次,。

5.現(xiàn)代電梯，1993年韓國(guó)現(xiàn)代電梯株式會(huì)社與中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理有限公司合資1600萬美元,，在上海成立上?，F(xiàn)代電梯有限公司?，F(xiàn)代有18米每秒世界高速電梯、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先,、高層建筑技術(shù),、價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。(無低配,、貼牌產(chǎn)品)安全性,、穩(wěn)定性高。

6.上海三菱電梯成立于1987年,，合資公司由上海機(jī)電實(shí)業(yè)52%，日本三菱電機(jī)株式會(huì)社32%,，中國(guó)機(jī)械進(jìn)出口集團(tuán)8%,，香港菱電集團(tuán)8%，投資總額2億美元,，同時(shí)也是日本三菱在華代理商,。上海三菱電梯與日本三菱電梯并非同一商標(biāo)，也非同一技術(shù),，系列型號(hào),。而且在中國(guó)市場(chǎng)、上海三菱與日本三菱品質(zhì)差距很大,。

7.日立電梯(中國(guó))公司成立于1996年,，廣日集團(tuán)30%，日立中國(guó)34.3%,，日立電梯工程(香港)公司7.85%,，株式會(huì)式日立大廈系統(tǒng)公司27.85%，注冊(cè)資金6488萬美元,。

8.東芝電梯成立于1995年,，與沈陽電梯廠，日本東芝,，株式會(huì)社,，東芝電梯技術(shù)株式會(huì)社以及東芝(中國(guó))有限公司合資成立?？偼顿Y3200萬美元,。

元。

三線品牌皆為國(guó)產(chǎn)技術(shù),，與上述電梯品牌相比,，技術(shù)落后，無法用同一標(biāo)準(zhǔn)比較,、衡量,，其它品牌更是技術(shù)落后,，故不提及。

總結(jié),，高檔品牌電梯與低檔電梯的區(qū)別在于,，高檔品牌電梯有自己的核心技術(shù)，主機(jī),、控制系統(tǒng)皆由自己生產(chǎn),、品質(zhì)以安全、穩(wěn)定,、舒適為追求目標(biāo),。低檔電梯，低價(jià)格是其主要的競(jìng)爭(zhēng)手段,，主要部件全部購(gòu)買,，以降低配置，減少功能,，選用低價(jià)組件組裝,，成本低，但使用壽命短,，故障頻發(fā),，安全性差。 另外,，從上述介紹看出,，部分知名品牌在國(guó)內(nèi)的合資廠都有許多種類，這就方便其在電梯市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)中對(duì)不同的項(xiàng)目,，可以采取不同廠家的電梯,，然后通過低配、減配,、貼牌子等手段銷售給業(yè)主,。從而保證其利潤(rùn)。此種做法存在品質(zhì)安全隱患,，選購(gòu)電梯時(shí)要多加注意,。

電梯是一個(gè)在大樓井道內(nèi)做上下運(yùn)行、運(yùn)送乘客到達(dá)目的樓層的設(shè)備,，整個(gè)過程與人性命悠關(guān),，應(yīng)在安全方面慎之又慎。所以,，一部安全的電梯才是一部真正意義上的電梯,。