總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇1

我于20xx年11月20日進(jìn)入公司,，在不到兩個月的時(shí)間里，以自己以前的工作經(jīng)驗(yàn),，我很快的適應(yīng)了現(xiàn)在的工作環(huán)境,，為了不延誤工作進(jìn)程，常常加班加點(diǎn)的做好自己的本職工作,。并且在做好本職工作的同時(shí)努力學(xué)習(xí)公司文化,，了解公司，爭取在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入角色,。

我進(jìn)入公司恰逢公司旺季,，招標(biāo)信息較多,，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時(shí)間來完成工作（比如投標(biāo)文件的制作與校對等等）,，力求更好,。在這段繁忙的工作期間里，繆總事事都以身作則,，親力親為,，帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我也從中看到了大家對工作的態(tài)度,，他們吃苦耐勞,，盡心盡力，使我感觸良多,。公司領(lǐng)導(dǎo)給予我很多的支持和鼓勵,， 并對于我的不足之處作出了客觀的評價(jià)與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點(diǎn),，在新的一年,，我會吸取每一次的經(jīng)驗(yàn)，改正缺點(diǎn),，努力工作,。

在市場經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)日益一體化的今天,職業(yè)裝市場的不斷擴(kuò)大,許多國內(nèi)企業(yè)紛紛涉足,競爭進(jìn)入了白熱化.業(yè)務(wù)部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_拓市場,加大市場的占有率,銳而進(jìn)取,充分利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢,在保持原有客戶關(guān)系網(wǎng)的基礎(chǔ)上,不斷開拓新市場,通過營銷、電話溝通等方式努力尋找并收集信息來源,不辭勞苦登門拜訪,確定目標(biāo),與客戶培養(yǎng)感情,建立友好關(guān)系,為公司發(fā)展客戶源,，增加公司業(yè)績。

我來公司不到兩個月,，對部門今年的業(yè)績不大清楚,，下面就我在這兩個月工作中對部門的了解總結(jié)如下：

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理陳金樺努力拼搏,、積極開拓,，為公司提供

了很多服裝方面的信息，如招標(biāo)文件,，具體如下：

2,、業(yè)務(wù)員萬欣在工作上盡心盡力，主動加班加點(diǎn),，協(xié)

助我制作標(biāo)書,，其精神可嘉。其為公司提供的招標(biāo)信息有：其中中標(biāo)的有：

3,、業(yè)務(wù)員羅國榮成功接到的業(yè)務(wù)有：汕尾人民銀行,、

海豐供電局、東風(fēng)東小學(xué),、南方日報(bào),、廣東省高級人民法院,、廣東省人民法院、廣州市檢查院,、南方航空集團(tuán),，成績不錯。但在跟進(jìn)廣州市農(nóng)村信用社及各個聯(lián)社上的業(yè)務(wù)進(jìn)展不大,。

4,、業(yè)務(wù)員李玲積極跟進(jìn)業(yè)務(wù)，順利完成廣州電力分公

司職業(yè)裝的制作,、送貨及收款,。協(xié)助參與省檢、市檢的投標(biāo),。

在取得成績的同時(shí),，我們也要時(shí)刻保持清醒的頭腦，認(rèn)識到在工作中存在的不足和困難之處：

一,、 信息收集不足,，有部分招標(biāo)信息不能及時(shí)獲知，致使臨時(shí)加班加點(diǎn)趕制投標(biāo)文件,，在一定程度上有所影響,。

二、業(yè)務(wù)員在述標(biāo)方面表達(dá)技巧尚顯不足,，需要加強(qiáng)培訓(xùn),，使其在述標(biāo)的時(shí)候信心十足、游刃有余,。

三,、 各個部門的工作配合不到位，團(tuán)隊(duì)凝聚力不足,。

四,、 部分員工公司榮譽(yù)感不強(qiáng)，需加強(qiáng)培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來面對工作,，迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。新的一年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我們,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要踏踏實(shí)實(shí)，要著眼于大局,，與公司同進(jìn)步同發(fā)展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇2

時(shí)間飛快,，半年眨眼就過了,，想想剛開始進(jìn)用友的時(shí)候，我們業(yè)務(wù)部還沒有幾個人,，天天只有我和師父,，真的有點(diǎn)佩服自己是怎么堅(jiān)持下來的，在那期間我的思想非?；钴S,，基本上每天一個想法，天天請求師父開導(dǎo),，才堅(jiān)持了這么久,，不過我覺得也是幸運(yùn)的啊,！

我一來業(yè)務(wù)部就準(zhǔn)備成立分公司,，也是因?yàn)槲規(guī)煾傅脑蛭矣辛私裉斓奈恢茫抑来蠹視f我很沒出息,，很沒理想,，但是那時(shí)候我真的很想很想擁有這份工作，我也很喜歡,，后來領(lǐng)導(dǎo)下來了,，我正式接手，感覺有點(diǎn)力不從心,，干每件事都怕怕的，怕做不好,！

也許在你們眼里這工作很簡單,，可是每次分配的工作都讓我覺得是高難度的工作，真的很怕自己做不好,。只能跟自己加油,！打氣！有時(shí)候做事還是沒有經(jīng)過大腦讓公司白白花了好多錢,，這并不是我想的,。

工作了半年也覺得社會和學(xué)校真的是兩個世界啊,！社會是現(xiàn)實(shí)的,，只能相信一句話人不為己,，天珠地滅。

人與人之間都存在著忽悠,，不能以單純的想法想改變它,，而是試著適應(yīng)它…

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇3

時(shí)間如白駒過隙，瞬間即逝,，回首20xx年因“XXXXX項(xiàng)目”的上馬,，使XX石化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級并進(jìn)入快速發(fā)展的新里程。XXXX石化有幸成為中國石油產(chǎn)業(yè)扶貧的重點(diǎn)支持企業(yè),，這是黨和政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機(jī)遇,，是中國石油創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)扶貧模式的成功實(shí)踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。

作為XXXX人,，我們實(shí)實(shí)在在感受到了企業(yè)成長的步伐,，猶如青春期的少年切身體會到骨骼生長，肌肉逐漸豐滿的那一刻,，滿是欣喜和愉悅,；猶如待嫁的姑娘，展望未來,，滿是憧憬和期盼,；猶如飽經(jīng)滄桑的中年，回首往事吾省吾身,，滿是自信和欣慰,。因?yàn)榻拍甑呐ζ床推D苦創(chuàng)業(yè)，我們勇往直前,，步步腳踏實(shí)地,，我們審時(shí)度勢，步步為營,，我們科學(xué)發(fā)展,，步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責(zé),，貢獻(xiàn)著應(yīng)有的力量,。

綜合管理部作為公司的一個職能部門，是溝通上下的咽喉,，聯(lián)系左右的紐帶,，傳遞信息的中樞，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的手足,，可以說,，綜合管理部的地位和作用對于一個公司來講，處于舉足輕重的位臵,。

細(xì)數(shù)綜合管理部的工作,，可說是千頭萬緒,，有人員的招聘培訓(xùn)、入職離職的辦理,、文書處理,、檔案管理、會議安排,、辦公用品和日常用品的采購,、外事接待、車輛管理,、食堂管理,、宿舍管理等等每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人

員雖然薪酬相對不高,，但大家能齊心協(xié)力,、任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇4

今年以來 ,， 在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 ， xx儲蓄所靠宣傳 ,、 服務(wù)和管理 ,， 克難攻堅(jiān)取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績 。至年底 ,， 全所儲蓄存款余額達(dá)xxxx萬元 ,， 較年初凈增xxxx萬元 ， 人均凈增xxx萬元 ,， 日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 ,， 其他工作也取得了一定成績 ?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?,， 主要有以下幾個方面 ：

宣傳是營銷信用社的有效手段 。去年以來 ,， 我們在堅(jiān)持儲蓄宣傳制度化 ,、 經(jīng)?；耐瑫r(shí) ,， 積極做到“四個結(jié)合” ， 即集體組織與個人上門宣傳相結(jié)合 ,， 臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 ,， 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合 ,， 傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 ， 積極搶占宣傳“空間” ,， 努力擴(kuò)大宣傳市場覆蓋面 ,。具體措施 ：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī) ， 從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動 ,， 我們購買賀年卡XX張 ,， 寫上祝福話語 ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中,；二是走街串巷 ,、 走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊(duì)上街滸表演 ,， 我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅 ,， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ,， 把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中,；四是利用自身的熱情服務(wù) ， 由黃金客戶 ,、 名人自覺地宣傳xx所 ,， 起到典型示范帶頭作用 。

市場經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競爭 ,， 可以說是服務(wù)的競爭 ,。針對其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn) ,， 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 ,， 而是積極思考 ， 制定了“人無我有 ,、 人有我新 ,、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 ,， 推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場 ,。

一是辦好儲蓄咨詢服務(wù)臺 。xx儲蓄所的咨詢服務(wù)臺已設(shè)有多年 ,， 幾任主任都非常重視咨詢臺的導(dǎo)儲服務(wù)作用 ,， 數(shù)年如一日 ， 為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀 ,， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 ,。

二是常年延長營業(yè)時(shí)間 ， 中午不休息 ， 節(jié)假日不關(guān)門 ,， 方便儲戶隨時(shí)存取 ,。

三是長期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識介紹 、 “殘 ,、 大輔”幣兌換 ,、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù) ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 ,。

為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ,， 我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 ,。

一是文明用語規(guī)范 ,，

二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ，

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ,，

四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ,， 從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 ,。

我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務(wù)卡 ,， 公開向社會承諾文明用語 ， 杜絕忌語,；限時(shí)服務(wù) ,， 超時(shí)罰款；鈔票兌換 ,， 拒兌受罰,；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容 ,， 并公布監(jiān)督投訴電話 ,， 以接受客戶投訴 ， 將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處 ,， 健康發(fā)展 ,。

為適應(yīng)客戶需要 ， 我們

一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市 ,、 游樂聲多 ,、 風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多 、 大款有錢怕露富多的特點(diǎn) ,， 始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門 ,， 中午不休息 ， 早上10點(diǎn)下班 ,， 為客戶提供了極大方便 ,。

二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ,， 只要儲戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務(wù) ,， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 。

三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題 ,， 堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ,， 使這些商戶深受感動 ， 從而拓展了儲蓄業(yè)務(wù) ,。

人是競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 ,。為充分調(diào)動員工無私奉獻(xiàn)的積極性 ， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去 ,， 我們主要抓了幾個方面的工作 ：

一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ,， 確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間 ,、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個落實(shí) ,。

二是積極開展談心活動 ,， 采取請進(jìn)來 、 走出去的辦法 ,， 與職工家長共同開展職工行為教育 ,， 幫助青年職工積極上進(jìn) ， 奮發(fā)圖強(qiáng) ,。

三是每周一次總結(jié)會 ,， 通過總結(jié)表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距 ,， 分析問題 ,， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題 ,， 確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響 。

四是堅(jiān)持每月一次民主生活會 ,， 召集幾位主任及全體黨員 ,， 共同開展批評與自我批評 ， 增強(qiáng)自我約束能力 ,， 模范帶頭作用得以加強(qiáng) ,。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動態(tài)分析會 ， 對職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 ,、 職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析 ,， 查找隱患 。對找出的問題 ,， 通過談心活動幫助其提高認(rèn)識 ,， 端正工作作風(fēng) ， 規(guī)范職工行為 ,。

成績只能說明過去 ,， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚(yáng)成績 ,， 乘勝前進(jìn) ,， 努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄 、 小額xx等全方位 ,、 多功能為一體的個人理財(cái)服務(wù)中心 ,。要適應(yīng)形勢 ， 改革創(chuàng)新 ,， 采取有力措施 ,， 爭取明年實(shí)現(xiàn)儲蓄存款凈增xxxx萬元 ， 年底余額突破xxxxx萬元 ,， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣 ,， 再上新臺階 。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇5

20xx年,，在面對國際金融市場風(fēng)云變幻,、外貿(mào)進(jìn)出口持續(xù)下滑的不利局面，在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，20xx年我行國際業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

年末,，累計(jì)辦理國際結(jié)算xx萬美元,，同比多辦理xx萬美元，完成市行年度計(jì)劃的xx4.06%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名,；累計(jì)全年實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯xx億美元,，完成市行年度計(jì)劃的x%,任務(wù)完成率居系統(tǒng)內(nèi)第一名。國際結(jié)算量和結(jié)售匯指標(biāo)均超額完成市行年度計(jì)劃,，是系統(tǒng)內(nèi)唯一完成這兩項(xiàng)指標(biāo)的支行,。全年實(shí)現(xiàn)國際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬元，實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入xx萬元,。實(shí)現(xiàn)外匯中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，同比下降20.78%,，完成市行計(jì)劃的37.80%。

（一）抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，提高駕馭全局能力 國際業(yè)務(wù)部成立以來,，我部始終把把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作能力的重要任務(wù)來抓，做到學(xué)以立德,、學(xué)以培智,、學(xué)以致用、學(xué)以修身,。針對我部國際業(yè)務(wù)實(shí)際情況重點(diǎn)做好了以下幾個方面：一是抓好政策學(xué)習(xí)。積極關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢,、外貿(mào)和同業(yè)發(fā)展動態(tài),，認(rèn)真領(lǐng)會支行黨委提出的經(jīng)營戰(zhàn)略部署，著力在學(xué)習(xí)的深度和廣度上下功夫,，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作開展的針對性,、預(yù)見性和主動性。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。針對國際業(yè)務(wù)知識更新頻繁,、變化快的特點(diǎn)，我部積極倡導(dǎo)做知

識型員工,，經(jīng)常進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流,，多次參加上級行、外管局組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn),，著力在解決外匯業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上下功夫,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和駕馭、管理外匯業(yè)務(wù)的能力,。

（二）扎實(shí)開展客戶普查工作,，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機(jī)，我部高度重視客戶營銷工作,，進(jìn)一步將客戶普查作為完善客戶基礎(chǔ)壯大客戶群體的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓,，作為破解我行國際業(yè)務(wù)客戶營銷乏力、業(yè)務(wù)發(fā)展受限的一項(xiàng)突破性工作來抓,。在客戶普查中,，我部把普查目標(biāo)進(jìn)一步鎖定為20xx年度進(jìn)出口額100萬美元以上的所有客戶及20xx年度辦理跨境人民幣業(yè)務(wù)的所有客戶，共普查63戶,，其中新開戶1戶,。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入,、系統(tǒng),、細(xì)致的了解,，尤其是對潛在客戶的業(yè)務(wù)辦理情況，同業(yè)產(chǎn)品的開辦情況,，有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，從而明確了我行產(chǎn)品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。如在普查中,，我們進(jìn)一步了解到xx有xx這一產(chǎn)品需求，為此我們積極與企業(yè)溝通了解,，并會同市行相關(guān)部門把材料逐級申報(bào)到上級行,，目前，該項(xiàng)業(yè)務(wù)正在進(jìn)一步運(yùn)作中,。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)系,，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系

良好的銀企關(guān)系對我行業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展至關(guān)重要,，為此我部始終把與客戶關(guān)系的維護(hù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓,。一是每天以郵件形式向企業(yè)發(fā)布從各種渠道取得的外匯牌價(jià)動態(tài)和外匯資訊，供企業(yè)參考,，豐富對客戶的信息和咨詢服務(wù),，進(jìn)一步密切銀企關(guān)系。二是邀請重點(diǎn)客戶參加我行

組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年11月份,，我部邀請xx豐共四名業(yè)務(wù)制單人員參加我行在青島組織的《新ISBP實(shí)施后焦點(diǎn)解讀與應(yīng)用》業(yè)務(wù)講座，通過共同參加業(yè)務(wù)講座,，進(jìn)一部加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)人員的相互了解,，為以后在工作中更好的開展合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總的來說,，20xx年我部認(rèn)真貫徹了支行黨委的工作要求,，加大了工作力度。但是仍然有許多問題存在,，整體形勢不容樂觀,，業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)還比較薄弱，發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn),。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎(chǔ)不夠牢固,。外匯存款僅僅依靠xx豐等企業(yè)，存款規(guī)模有限,；二是部分業(yè)務(wù)指標(biāo)距市行計(jì)劃差距較大,，短板現(xiàn)象十分嚴(yán)重。如國際貿(mào)易融資在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行和xx,、營業(yè)部三家支行尚未開展,；跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)僅有我行,、xx、xx三家支行未開辦,；三是客戶拓展工作開展不力,。新客戶拓展工作進(jìn)展緩慢，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足,，發(fā)展后勁乏力,，客戶拓展需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是外匯中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡現(xiàn)象比較明顯,。外匯中間業(yè)務(wù)收入在系統(tǒng)內(nèi)處于低水平,，中間業(yè)務(wù)收入及收入結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步提高和調(diào)整。

在面對當(dāng)前復(fù)雜多變,、不利的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)形勢下,，唯有加快發(fā)展、搶抓機(jī)遇,，乘勢而上才能立于市場不敗之地,。為此我部決心凝心聚力,，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，真抓實(shí)干。

（一）突出抓好外匯存款增長工作,，力爭市場份額

要堅(jiān)決打好存款保衛(wèi)戰(zhàn),，夯實(shí)有效發(fā)展基礎(chǔ)。存款是經(jīng)營的基礎(chǔ),，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作,。一是要狠

抓重點(diǎn)客戶，提升同業(yè)份額,。重點(diǎn)做好xx豐外匯存款的維護(hù),、拓展工作，把大額外幣分層計(jì)息活期存款這一工作作為突破口,，積極準(zhǔn)備相關(guān)資料,，主動聯(lián)系市行、省行相關(guān)人員,，通過部門聯(lián)動,，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產(chǎn)品能得到總行的成功審批,。二是狠抓業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，拉動存款穩(wěn)定增長。要不斷加大新產(chǎn)品的營銷力度,，通過營銷產(chǎn)品帶動外匯存款增長,。

（二）積極調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，促進(jìn)開展貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)

目前我行中間業(yè)務(wù)收入水平低的重要原因之一就是外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。我行中間業(yè)務(wù)收入主要依托xc等大型企業(yè),，對其業(yè)務(wù)依存度較高,，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大,，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少,，中間業(yè)務(wù)收入僅僅依靠少量的國際結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入來維持。國際結(jié)算發(fā)展到今天,，早已不是單純的資金收付,，在結(jié)算的同時(shí)提高貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)是必由之路。

盡管目前我行面臨全市外貿(mào)形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款,，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面,，我部仍要積極尋求調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的舉措。下一步,，一是只要有可能就要大力發(fā)展貿(mào)易融資業(yè)務(wù),，增加貿(mào)易融資手續(xù)費(fèi)收入，這是增加我行外匯中間業(yè)務(wù)收入的有效途徑之一,；二是從新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)入手，積極營銷新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，努力拓寬外匯業(yè)務(wù)收入渠道，培育新的國際業(yè)務(wù)增長點(diǎn),；三是重點(diǎn)發(fā)展外匯交易類產(chǎn)品,，增加結(jié)售匯及外匯買賣收入。在人民幣升值的背景下,，要密切關(guān)注匯率走勢,，在合適時(shí)機(jī)要力推遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)。目前,，我行遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)相比建行

有優(yōu)勢,，但近期與中行相比，我行在價(jià)格及詢價(jià)流程上要遜于中行,，下一步在可能的情況下,，要積極尋求改進(jìn)。

（三）加強(qiáng)市場拓展,，全力做好客戶營銷工作

在當(dāng)前外匯業(yè)務(wù)競爭激烈的大背景下,，我部要積極轉(zhuǎn)變國際業(yè)務(wù)的營銷觀念，樹立起市場營銷意識,。市場營銷,，絕不能寄希望于“等,、靠、要”的被動營銷方式,，要建立“主動尋找,、主動發(fā)現(xiàn)、主動出擊”的營銷理念,，要知難而上,，采取“爭、搶,、找”的主動出擊方式,，提高營銷能力和效果,。在內(nèi)部渠道方面,，我部要和相關(guān)部門積極聯(lián)手,，在信息溝通和業(yè)務(wù)合作方面建立多邊交流和營銷機(jī)制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務(wù)潛力,。

借助客戶普查契機(jī),，要進(jìn)一步把客戶分為維護(hù)提升類和重點(diǎn)突破類。對于維護(hù)提升類客戶,，如xx集團(tuán),、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè),、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護(hù)好的同時(shí),，努力提高市場份額,；對于重點(diǎn)突破類客戶,，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作,、聯(lián)合營銷,，以信貸資金介入為契機(jī)，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務(wù),，同時(shí)繼續(xù)跟進(jìn)對xx醫(yī)用器材,、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。另外,，在營銷大客戶的同時(shí),，積極關(guān)注中小型客戶，下一步我部將加大營銷力度,，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上,，爭取在中小型客戶市場上取得進(jìn)展。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇6

在不知不覺中,，20xx悄然而去,。在這辭舊迎新之際,，做這樣回顧既是對以往的總結(jié)，更是對今后工作的鼓勵和期待,。鼓勵自己更快更好的完成份內(nèi)的工作,，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總,，不能一一而述,，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。

（一）業(yè)務(wù)篇

既然是工作總結(jié),，業(yè)務(wù)方面的總結(jié)肯定是首當(dāng)其沖的,。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時(shí)間段內(nèi)，我一共做過xxx筆銷售出庫,，總金額高達(dá)xxx元,；銷后退回xxx筆，總金額xxx元,；銷售調(diào)價(jià)xx筆,，總金額xxxx元；內(nèi)部請貨xx筆,，總金額xxxxxx元,；內(nèi)部退貨x筆，總金額xxx元,；申請發(fā)票xxx筆,，總金額xxx元。

可能有人會說,，開張票是分分鐘的事情,，一年才開xxxx張票，有什么可說的呢,！其實(shí)不然,，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費(fèi)事,。但是有的時(shí)候,，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下,，就得需要及時(shí)跟商務(wù)具體的負(fù)責(zé)人溝通,，告知實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實(shí)告知采購的負(fù)責(zé)人,。等從采購那里反饋回具體的到貨時(shí)間后,，再實(shí)時(shí)有效地跟蹤入庫情況。一旦發(fā)現(xiàn)缺貨藥品到庫后，要第一時(shí)間聯(lián)系商務(wù)負(fù)責(zé)人,，讓他們及時(shí)通知下家商業(yè)重新制定采購訂單,，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程,，下面再說一下xxx堂的銷售開票,。由于xx堂嚴(yán)格的庫存管理制度,，導(dǎo)致了他們要貨急的這一事實(shí)，每天xx堂的采購xxx都會在oa上跟大家要貨,。根據(jù)公司的規(guī)定,，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時(shí)，都會認(rèn)真地閱讀查找,，從一堆要貨記錄里,，篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，然后一一開出,。如遇庫存不足時(shí)，及時(shí)有效的跟xxx溝通：發(fā)貨數(shù)量達(dá)不到實(shí)際要貨數(shù)量時(shí)，要及時(shí)告知xxx實(shí)際的發(fā)貨數(shù)量,，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單,，以便xx堂那邊及時(shí)收貨；如遇到?jīng)]有庫存的情況,，會在oa上同時(shí)選中xxx并采購的負(fù)責(zé)人,，告知哪些品種無庫存，請采購及時(shí)采貨,。在等貨的這段時(shí)間內(nèi),，按照公司的規(guī)定，我不需要再做什么額外的工作了,，剩下的就是等xxx再次要貨了,。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴(yán)格要求的人,，尤其是工作上,，所以呢，只要我發(fā)現(xiàn)缺貨品種入庫了,，不再等xxxx要貨,，會第一時(shí)間聯(lián)系xxx，征詢她的意見,。xxx也會及時(shí)告知我發(fā)貨數(shù)量,，我會在第一時(shí)間給xx堂補(bǔ)貨。關(guān)于這一點(diǎn),，我雖然沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的正面表揚(yáng),，但是我得到了xx堂采購xxx每次給我回復(fù)消息時(shí)額外的禮貌和尊敬！我想,，這應(yīng)該是我的欣慰吧,，確切的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的尊重,，更應(yīng)該屬于xx業(yè)務(wù)部的每一個成員,！

（二）同事關(guān)系篇

既然把同事關(guān)系作為一個篇章，單獨(dú)的提出來,，顯而易見,，在過去的20xx年里，我收獲了更多的來自同事們的關(guān)心與鼓勵,。即使是繁忙的一天,，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾,，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑,，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛,。

在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我?guī)椭耐聜?，更要感謝一下那些給我微笑的人,，謝謝大家！

（三）環(huán)境篇

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境,，而是業(yè)務(wù)部的小環(huán)境,。這一年來，我們業(yè)務(wù)部被建設(shè)的像一個熱帶雨林一樣,，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公,，心情自然是舒暢的、愉快的,。有了這好心情,，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林,，我要感謝xxxxx,，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝,，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長,，這些綠植也用勃勃的生機(jī)回報(bào)我們業(yè)務(wù)部的每一個成員。此刻,，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝,，謝謝大家的栽培！

工作天天做,，總結(jié)年年寫,。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達(dá)我對20xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的20xx,！

20xx,，加油！

以上是《業(yè)務(wù)部職工20xx個人年終工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容,，涉及到工作,、采購、及時(shí),、一個,、庫存、金額,、這一,、公司等方面，希望對大家有用,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇7

石門市場位于湖南省西北部,，面積3979公里,，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口62萬,，06年度在公司領(lǐng)導(dǎo)下和企劃部的細(xì)心指導(dǎo)下和市場部共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)椰島鹿龜酒40萬的銷售任務(wù),，同比增長33%實(shí)際消化96%,，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%，同比增長10%,。

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設(shè)分銷商4個,，其中主成區(qū)二個，主要負(fù)責(zé)城區(qū)所有終端銷售及空白點(diǎn)開發(fā)以及新老客戶的維護(hù),，保證物流配送的及時(shí)性和快捷,。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析。

A：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚(yáng)清爽啤酒,，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗(yàn),，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬,，對本市場完成公司下達(dá)的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的二批商,。

B：鴻運(yùn)批發(fā)部xx年芳銷售額2萬元,，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進(jìn)店難的問題,，減輕了經(jīng)銷商的投入成本,。

C：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負(fù)責(zé)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳，貨物配送新老客戶維護(hù)及空白點(diǎn)的開發(fā),。本年度兩個分銷商共計(jì)銷售椰島鹿龜酒8萬多元,。

渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ)，完善的渠道建設(shè)真正起到了承上啟下的作用,，同時(shí)使得經(jīng)銷商的資金快速回籠,，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有xx年頭了,，雖他對椰島這個品牌非常認(rèn)可,，也很支持我部的各項(xiàng)工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn),，但增長非常緩慢,，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差，思想保守,，依賴性強(qiáng),，終端網(wǎng)絡(luò)少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障,，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強(qiáng)度無形加大工作效率低,，多半時(shí)間都花費(fèi)在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于xx月代理了杜康酒,，可能會買車在配送方面會有改善。

石門市場部兩人組成,，部長負(fù)責(zé)椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護(hù)工作,，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí),，有責(zé)任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近xx個月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步,。

A：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時(shí)對未進(jìn)貨的終端當(dāng)面與客戶一對一的溝通和交流,，促使門店進(jìn)快進(jìn)貨,。xx年度共計(jì)張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個,，KT板張貼200個,。

B：酒店終端和社區(qū)活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求,，為了促進(jìn)酒店銷售打擊競品xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場,，健康吉祥日活動60場，社區(qū)品嘗活動8場,，能過活動有效的'為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ),，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動也使得我們與消費(fèi)者有了面對面的溝通機(jī)會,，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

本市場競品有中國勁酒,，寧夏紅，999鹿龜酒,，中國強(qiáng)勁酒,，不過主要競爭對手是中國勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長,，不過由于xx年度勁酒漲

價(jià),，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價(jià)終端大部分不能接受,。勁酒對椰島影響不是很大,。

1：渠道的合理建立，有效的副射所有終端,，配送得到了保障,。空白點(diǎn)的開發(fā)和新老客戶的得到了維護(hù)/

2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷售有很好的效果,。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利,。

4：價(jià)格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性,。

市場存在的不足

1：春節(jié)禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經(jīng)營,，進(jìn)店費(fèi),，促銷費(fèi)，店慶費(fèi)層層加價(jià),，造成了產(chǎn)品利潤低,，銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷商對禮品市場信心不足,，因而造成了禮品市場相當(dāng)疲軟難以突破/

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點(diǎn)還很多,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼間,，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)歷了第二個完整的會計(jì)年度,?；厥走^去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長,。

xx年5月22日,，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年,，今年截至xx年11月底,，收付匯量完成濟(jì)南分行下達(dá)的全年計(jì)劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計(jì)劃的183%,。兩大核心指標(biāo)均提前超額完成任務(wù),。

一個人的進(jìn)步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,，實(shí)現(xiàn)了自己的個人價(jià)值,。今年主要的工作有：

本人在部門內(nèi)擔(dān)任進(jìn)出口結(jié)算業(yè)務(wù)復(fù)核,、綜合統(tǒng)計(jì)分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命,，通過每日的核查反饋,，力爭提高部門國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn),，深化對國際結(jié)算的理解,。

“和諧發(fā)展、共同成長,、精細(xì)合規(guī),、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中,，高度重視經(jīng)營的安全性,、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此,，在生產(chǎn)中一定做到有章可循,，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線各項(xiàng)規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后,，積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，并依據(jù)我行實(shí)際，擬定實(shí)施細(xì)則,，推動客戶經(jīng)理運(yùn)用,，并對條線內(nèi)外匯政策執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

為加強(qiáng)我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)的管理,，根據(jù)《中信銀行濟(jì)南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)管理流程》,，結(jié)合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細(xì)則》,。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線與會計(jì)條線的協(xié)調(diào)配合作用，促進(jìn)了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營,。

“外匯無小事”,，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜，國家外匯政策多變,，為適應(yīng)客觀金融環(huán)境,，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓(xùn)，通過召集視頻會議,、下發(fā)資料學(xué)習(xí)的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),。xx年7月27日我部通過國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準(zhǔn)入人員考試，之后積極組織營業(yè)部、西城支行,、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準(zhǔn)入考試,，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試，為勝利支行,、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限創(chuàng)造了必要條件,。

同時(shí)，為應(yīng)對11月份濟(jì)南分行國際業(yè)務(wù)貿(mào)易融資專項(xiàng)檢查,，積極協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾,，對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進(jìn)行補(bǔ)充完善。經(jīng)過一個多月的努力,，順利通過專項(xiàng)檢查,，未發(fā)現(xiàn)任何實(shí)質(zhì)性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改,。

協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶資源的確認(rèn)及考核,，落實(shí)支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績效考核和綜合評價(jià)工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況統(tǒng)計(jì)分析,，每周通報(bào)國際業(yè)務(wù)到期情況,、客戶貿(mào)易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的指示,，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續(xù)做,，積極建設(shè)結(jié)算渠道,，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。

綜合崗位職責(zé)中負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)各項(xiàng)報(bào)表,、數(shù)據(jù)的匯總,、分析和報(bào)送，國際業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)繁瑣,、細(xì)致的工作,。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,，有不同的報(bào)送實(shí)現(xiàn)及要求,。xx年在面對各監(jiān)管部門的各項(xiàng)報(bào)表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報(bào)送質(zhì)量,。尤其是在結(jié)售匯統(tǒng)計(jì),、及國際收支申報(bào)中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營考核中最高比重,。我部積極主動與國家外匯管理局相關(guān)監(jiān)管部門溝通交流,，營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報(bào)數(shù)據(jù)的“及時(shí)、準(zhǔn)確,、完備”,。

在認(rèn)真完成每日的國際收支申報(bào)核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報(bào)非現(xiàn)場核查通報(bào)中實(shí)現(xiàn)“零差錯”的成績,，獲外匯管理局高度肯定,，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績的取得也與每日的付出息息相關(guān),。

在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作,，本人撰寫了《國際收支申報(bào)中應(yīng)注意的問題》一文,，并抱著學(xué)習(xí)交流的目的給總行《中信月刊》投稿，并在十月刊上順利發(fā)表,。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定,。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),，助推黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略實(shí)施”征文比賽,，撰寫《金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的機(jī)制分析-以xx市為例》一文，并在評選中榮獲一等獎,，為分行及個人均增添了榮譽(yù),。

回首過去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年,，是小有收獲的一年,。xx分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了較大跨越，但就我個人來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是收獲的時(shí)候,。當(dāng)務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開摸清道路,，個人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應(yīng)充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務(wù)崗位,。

下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規(guī)的理解,，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設(shè),，在開展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險(xiǎn),、確保業(yè)務(wù)合規(guī)的崗位職責(zé)。

xx分行是一個大家庭,，我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關(guān),，實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自己的個人價(jià)值，行領(lǐng)導(dǎo)常教導(dǎo)我：“做事情要看大不看小,，看遠(yuǎn)不看近,，要勇于擔(dān)當(dāng),。”眼前的成績是暫時(shí)的,，不斷的努力開拓進(jìn)取才是無止境的,。只要每個人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇9

20xx年,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在兄弟部門的支持下,，物流業(yè)務(wù)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí),、高效、精細(xì),、一流”的工作理念,，認(rèn)真貫徹落實(shí)經(jīng)理室的工作思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，開拓創(chuàng)新,，勤奮工作，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

一是建立了《關(guān)于貴重商品退貨的相關(guān)規(guī)定》和《業(yè)務(wù)供應(yīng)價(jià)格及折扣與轉(zhuǎn)讓的制度》,，實(shí)現(xiàn)了管理的嚴(yán)密性;二是根據(jù)形勢變化，及時(shí)調(diào)整配送商品1160個,，調(diào)整商品價(jià)格977個,，實(shí)現(xiàn)了配送商品的完整性;三是優(yōu)化完善必備必銷工作流程，全年完成銷售任務(wù)715.37萬元,，比預(yù)定指標(biāo)高17.12%;四是堅(jiān)持日常促銷與節(jié)日營銷相結(jié)合,，門店?duì)I銷與社區(qū)服務(wù)營銷結(jié)合，有力地提高了銷售業(yè)績,。五是加強(qiáng)合同管理，簽訂合同70份,，有力地維護(hù)了公司利益,。

以上工作成績的取得，得益于經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，得益于各部門的密切配合,。20xx年，物流業(yè)務(wù)部全體工作人員將緊緊團(tuán)結(jié)在公司 周圍,，再接再厲,，奮力拼搏，爭創(chuàng)一流,，著力五個“抓好”,，實(shí)現(xiàn)五個“提升”,，努力開創(chuàng)新的工作局面。

一是著力抓好營銷策劃,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)門店銷售能力的提升,。

二是著力抓好臨時(shí)促銷，實(shí)現(xiàn)廠商服務(wù)質(zhì)量的提升,。

三是著力抓好新品引進(jìn),，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。

四是著力抓好缺貨管理,，實(shí)現(xiàn)商品供應(yīng)能力的提升,。

五是著力抓好制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)工作效能的提升,。

為完成好20xx年度工作任務(wù)和目標(biāo),，我們決心采取以下幾項(xiàng)措施：

一是拓寬渠道，增加客戶,?？蛻羰枪九d盛的關(guān)鍵。我們將千方百計(jì)拓寬渠道,，采取多種形式,，調(diào)動各方面的積極性，全力開發(fā)客戶,，全力維護(hù)客,，通過自己的工作進(jìn)一步提升銷售業(yè)績，為公司的做大做強(qiáng)做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升素質(zhì)。人才是公司發(fā)展的關(guān)鍵,。20xx年我將帶領(lǐng)物流部的同志加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，積極開展各種建言獻(xiàn)策活動，認(rèn)真聽取大家的意見和建議,，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法,，以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。扎實(shí)開展傳幫帶活動,，組織新老員工結(jié)對子,，互相交流學(xué)習(xí)，利用一切機(jī)會和渠道加大人才培養(yǎng),，為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售,、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。三是建章立制,，規(guī)范管理,。建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,，通過對信息收集、文檔統(tǒng)計(jì),、考勤考評,、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范，使工作規(guī)范有序,，做事有章可循,，進(jìn)一步調(diào)動大家的工作積極性。四是精細(xì)管理,，提升效能,。優(yōu)化完善已有的工作流程，減少環(huán)節(jié),、縮短線路,、壓低時(shí)限，在整個日常工作與營銷活動中,，做到事前,、事中、事后全過程溝通跟進(jìn),，確?；顒訒r(shí)時(shí)事事有人協(xié)調(diào)，有人服務(wù),，全面提升營銷活動的效能,。五是腳踏實(shí)地，勤奮工作,。再完美的方案也需要執(zhí)行,，再偉大的目標(biāo)也需要奮斗。我將帶領(lǐng)物流部的員工,，少說多干,，狠抓落實(shí)，忠于職守,，用心用力,，在物流部營造干事創(chuàng)業(yè)的工作氛圍。

百舸爭流千帆競,。新的一年馬上到來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展并存,，20xx年方針和目標(biāo)已定，物流業(yè)務(wù)部將認(rèn)真貫徹此次大會精神,，團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼博,，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài),，挑戰(zhàn)新目標(biāo),、爭創(chuàng)新業(yè)績，為公司的美好明天而努力奮斗,。謝謝大家!

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇10

20xx年已悄悄的畫上了句號,，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新,，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史,，今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),，共創(chuàng)天人的新輝煌,。

xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)受了磨練和成長,。我們選擇了兩個關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為xxxx年工作的兩條主線,，基本完成了每個客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻(xiàn)的精神,，在新20xx年我們天人將永遠(yuǎn)站在xx家裝市場的最前列,、

以下是本人對公司近一年的回顧和總結(jié)，對20xx的工作重點(diǎn)提出展望,。

1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,，人員不斷擴(kuò)大，對人員的要求非常嚴(yán)格,。

2社會美譽(yù)提升,，xxxx公司被評為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”

3公司制度明顯提升，管理更加嚴(yán)格,。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù),。一年來，為建立健全公司制度體系,，各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié),，對公司各級制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。

4“立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律,。擴(kuò)大區(qū)域市場宣傳，樹立企業(yè)品牌形象,。

5xxxx年公司在材料商,，供應(yīng)商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會,，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻,。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理,，對工地進(jìn)行監(jiān)督，材料的檢測,，讓每一個客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料,。

7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”,，細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”,，“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。

1在過去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折,，也使我們清醒的認(rèn)識到：一切差距和不足,，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高,。

2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄,，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低,，個人能力還需提高,，人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡單,，方法老套,。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營情況，確定20xx年的工作重點(diǎn),。

1,、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣傳力度,，豐富風(fēng)尚品牌形象,。去年，通過不懈的努力,，我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺,，但是，整合企業(yè)媒體資源,，加大品牌宣傳力度,，還任重道遠(yuǎn)！我們需要立足企業(yè)文化的培育,，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵,，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。

2,、提升管理水平,，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起,，不進(jìn)則退，發(fā)展才是硬道理,！我們急需提高自身管理素養(yǎng),，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場,，拓展品牌成長空間,。一方面，我們要在熱點(diǎn)市場,，鼓勵做大做強(qiáng),，保持品牌強(qiáng)勢；另一方面,，我們要在新興市場,，加大扶持力度，培育品牌成長

3,、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才,，代表的是企業(yè)核心競爭力,，代表的是企業(yè)明天的財(cái)富！人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重,！走向未來的企業(yè),，需要的是懂技術(shù)，會管理,，善營銷的復(fù)合型人才,，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺,，促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動,；需要我們堅(jiān)持不懈，立足企業(yè)文化,，培育人才沃土,，制定長效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4,、工程管理部：服務(wù)與管理并行,，合理調(diào)配公司資源；量化考核工程質(zhì)量,、安全巡查,，強(qiáng)化工程合同管理，嚴(yán)格工期成本控制，監(jiān)控材料采購流程,；監(jiān)督檢查,、完善工程資料，提高工程款追收和工程結(jié)算能力,。強(qiáng)化部門職能,，落實(shí)量化考核；擴(kuò)大監(jiān)控范圍,，加大質(zhì)量,、安全監(jiān)控力度，落實(shí)巡查報(bào)告,，整改情況,；

5、設(shè)計(jì)部：積極拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)渠道,；加強(qiáng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，培育精英班底，打造“天人設(shè)計(jì)”品牌,；開展專題講座,、研討會，緊密聯(lián)系現(xiàn)場,，樹立成本意識,，加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)師做報(bào)價(jià)要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,，提高專業(yè)素養(yǎng),；深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真鉆研工藝,，服務(wù)工程經(jīng)濟(jì),；加強(qiáng)市場研究，提高成本核算能力,；嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序,，杜絕錯算漏報(bào)。

6,、業(yè)務(wù)部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能，提高單兵作戰(zhàn)能力,；積極拓展業(yè)務(wù)范圍,，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力,，踏準(zhǔn)市場節(jié)奏,；大力發(fā)展區(qū)域市場,，積極拓展二、三級市場,，實(shí)現(xiàn)有效突破,；搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴分享成長,；繼續(xù)依托社會資源,，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。

xxxx年,，是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高,、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年,；20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理,，堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略,，致力打造效益天人！我們的經(jīng)營目標(biāo)是：繼續(xù)保持天人在xx市場的最前列,，產(chǎn)值日益增長,。

檢察院綜合業(yè)務(wù)部工作總結(jié)篇11

擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下,，我緊緊圍繞市場一線情況以及業(yè)務(wù)大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù),，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù),，為企業(yè)把好關(guān)，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌,。同時(shí),，通過工作實(shí)踐，自身在政治思想覺悟,，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高,，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ),。

在工作實(shí)踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則,，嚴(yán)于律己,，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用,。擔(dān)任部長以來,，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞業(yè)務(wù),；客戶就是上帝,；的宗旨，全力以赴抓工作,、抓服務(wù),，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來說,，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單,，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財(cái)務(wù)查到款到帳后,，馬上安排庫房發(fā)貨,，現(xiàn)在這個重要環(huán)節(jié)幾乎沒有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí),，也能合理的安排好發(fā)貨,，不耽誤客戶的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來,，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高,，回款的速度相對也會提高。

完善工作制度,。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家,，因?yàn)槲覀兪菫橐痪€服務(wù)的，客戶的事情就是最大的事情,，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度,，不管誰的工作范圍之內(nèi)的問題，我們都會在20分鐘之內(nèi)給予最滿意的答復(fù),。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對帳余等工作,，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶準(zhǔn)備各類文件以及庫房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。我也會定期的與各個代理商溝通,，及時(shí)了解終端問題，爭取把業(yè)務(wù)工作更上一個臺階,。

在工作實(shí)踐中,，加強(qiáng)與本部門各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo),，使目標(biāo)切合實(shí)際,。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報(bào)，落實(shí)具體責(zé)任人,，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種,。種原因總是延誤報(bào)銷時(shí)間,，如果市場人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣,，這樣自然就耽誤了回款,，所以我們現(xiàn)在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈,，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號,，報(bào)銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作,。

在為終端服務(wù)的過程中,，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地,，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉庫,，倉庫管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí),，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對，包括贈品的數(shù)量也逐一核對,，經(jīng)過三方簽字方可封箱,。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤,，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司,，這樣一整個發(fā)貨流程才算圓滿結(jié)束。

我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作,，不僅僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作,，要與公司其它部門也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng),，倍受各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,，所以難免會有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時(shí)候我也會出席這種場合,，在沒有特殊情況下,，我都是無怨無悔的為公司奉獻(xiàn)，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會,，讓我見識了我工作范圍以外的很多東西,，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質(zhì)有了很大的提高。

當(dāng)然,，在看到成績的同時(shí),，我還存在著許多不足之處,，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對較少，對各職責(zé)人指導(dǎo)相對不夠,，對外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高,。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周圍,，以服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新,，破除萬難,，抓好分管工作，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個新臺階,。

明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平,。

以業(yè)務(wù)部；客戶就是上帝,；為核心,，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗作風(fēng),，為業(yè)務(wù)部整體工作再上一個新臺階而努力,。

具體抓好以下幾個方面：業(yè)務(wù)內(nèi)部的工作要再細(xì)節(jié)化，把終端服務(wù)做到最好,，問題及時(shí)給予解決,；業(yè)務(wù)外勤的出勤情況，報(bào)崗的環(huán)節(jié)不容忽視,，同時(shí)要定期進(jìn)行抽查,；倉庫管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎(chǔ)上,，再次降低失誤率,，爭取客戶滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意；促銷員的管理工作,，要定期與促銷員溝通,，了解終端的實(shí)際性問題，了解促銷員的內(nèi)部問題,，并及時(shí)給予解決,；定期與代理商溝通，若條件允許的.情況下,，定期走訪終端代理商,，讓客戶感覺公司時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想為他們服務(wù),。我們從內(nèi)部把工作做到最好，協(xié)助終端一起把銷量提高上去,，爭取明年我們銷量再上幾個臺階,。