心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇一

20xx年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上廣大干部職工,，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出,、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果,，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn),、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo),，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情景:

——售電量完成33325萬(wàn)kwh,，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%,，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。

——售電均價(jià)完成386.33元kkwh,，比年度計(jì)劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh,。

——售電收入完成14155萬(wàn)元。

——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元,，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%,，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn),。

——營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù),，3.838億174起,，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元,，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元,，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元,。

——推廣電熱鍋爐1臺(tái),，容量270kw,。

一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作:

1,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng),。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面,，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓,。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理,，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇,，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響,，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅,。

一方面，進(jìn)取向縣委政府匯報(bào),，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持,，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20xx年元旦,、春節(jié),、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電,，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求,。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案,，并按照“先讓電,，再限電，后拉閘”的原則,，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電,。

另一方面,，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門(mén)跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí),。同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼,、蘭溪油料,、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司,、金輝石料,、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報(bào)裝增容工作,，促成早日送電投產(chǎn),。

各單位進(jìn)取開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效,，如綠楊,、蘭溪,、丁司當(dāng),、竹瓦等四個(gè)單位,，電量同比增幅分別到達(dá)281.8%、99%,、54.2%、54.2%,。

2,、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的重要手段,。年初，《供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案,。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底,，確定改造方案,，在市公司專(zhuān)項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝,，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ),。各單位對(duì)所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供,、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶(hù)用電基本信息,，完善客戶(hù)檔案,，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上,，以城區(qū),、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損,、電費(fèi)回收,、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性,、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),，推廣典型作法,，邊實(shí)施，邊完善,。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中,，由于原先沒(méi)有對(duì)10kv線路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,。對(duì)此,，一是修改辦法，將10kv線路,、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍,，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案,。

依照《供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》,，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造,、線損管理,、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行,，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性,，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高,，公變臺(tái)區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。

3,、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿(mǎn)完成

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)之一,。主要從三個(gè)方面入手,，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》,，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議,，安裝預(yù)購(gòu)電裝置,，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助,。三是制定實(shí)施方案,。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單,，安排時(shí)間進(jìn)度,，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè),、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制,，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。截止去年底,，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶(hù)、購(gòu)電控12戶(hù),，同時(shí),，對(duì)8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司,、奎拓公司,、福星鑄鋼等用戶(hù),，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。

4,、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽,，營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),，成立了組織機(jī)構(gòu),，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際,，補(bǔ)充了競(jìng)賽資料,，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中,，注重“三個(gè)結(jié)合”:第一,，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體,，將營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作和各種專(zhuān)項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,，同時(shí)經(jīng)過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二,，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,，從九月份開(kāi)始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查,，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三,，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理,。10月份,，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一齊組織專(zhuān)班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查,，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào),。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦,。同時(shí),，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比,。

5、大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查,，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò),，構(gòu)成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系,，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)與部門(mén)的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系,，明確了各自的工作職責(zé),，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電,、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局,。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,，按照上級(jí)整改要求,，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊(duì)組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位,，逐一檢查,，逐一督辦,，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn),。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所,，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),，在市公司專(zhuān)家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦,，各單位抽調(diào)專(zhuān)人加班加點(diǎn),，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù),，高供低量用戶(hù)35戶(hù),，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù)，低壓三相帶ct用戶(hù)30戶(hù),，居民表外移1500戶(hù),，改造前后的效益明顯。

6,、全面推行質(zhì)量管理體系,，提高了計(jì)量管理水平

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段,，從管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,，理順了工作流程,。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理,，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn),、臺(tái)帳、校驗(yàn),、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成,。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。供給了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún),，為資料查找供給快捷方便的手段,。基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理,。

經(jīng)過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范了工作行為,，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理,。

7,、深入實(shí)施“星級(jí)工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開(kāi)展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng),，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到電校進(jìn)行全面的培訓(xùn),，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作,，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。經(jīng)過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證,，從工作力量上得到加強(qiáng),，從措施辦法上得到落實(shí)。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè),。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》,，對(duì)受理的電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶(hù)的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù),，事事有落實(shí),。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制,，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù),。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì),。發(fā)放了宣傳手冊(cè),，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表,，滿(mǎn)意率到達(dá)98%,，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情景下,，做到缺電不缺服務(wù),。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名,。

過(guò)去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題,。

一是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄、漏抄,、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶(hù)數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度,，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真,。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查,、創(chuàng)收為主,，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞,。

三是營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,，報(bào)裝管理,、計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等,。

四是電費(fèi)回收面臨困難,。主要表此刻國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶(hù)交費(fèi)途徑,、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中,，帶來(lái)居民交費(fèi)不便,，給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決。

二,、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)和任務(wù)

20xx年豎家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng),、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施進(jìn)取宏觀調(diào)控政策,，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步,，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大,，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在構(gòu)成,，必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供給了較有力的支撐,?？墒牵捎陔娒壕o張,，供需矛盾凸現(xiàn),，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力,。

分析新形勢(shì)，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新,、強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作,，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的職責(zé)感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心,，克難奮進(jìn),，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作,，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面,。

20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難,，堅(jiān)定信心,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏,、克難奮進(jìn),、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作,，全面完成20xx年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù),，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇二

一,、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)

20xx年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上廣大干部職工,，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo),，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出,、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素,。群策群力，奮力拼搏,，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保,、三實(shí)現(xiàn),、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展,，做出了新的貢獻(xiàn)!

主要指標(biāo)完成情景:

——售電量完成33325萬(wàn)kwh,，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%,。

——售電均價(jià)完成386.33元kkwh,，比年度計(jì)劃372.46元kkwh上升13.87元kkwh,。

——售電收入完成14155萬(wàn)元。

——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%,，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元,，歷欠回收率20.7%。

——線損率完成7.54%,，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn),。

——營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù)，3.838億174起,，違約用電171起,，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元,，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元,，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。

——推廣電熱鍋爐1臺(tái),，容量270kw,。

一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作:

1,、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理,，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。

針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面,，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念,，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理,，抓季節(jié)用電高峰,，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng),，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響,，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅,。

一方面，進(jìn)取向縣委政府匯報(bào),，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施,，確保了20xx年元旦、春節(jié),、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,，確保了全縣有序用電,，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求,。同時(shí),，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電,，再限電,，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。

另一方面,，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門(mén)跟蹤服務(wù),，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)進(jìn)取主動(dòng)為全縣招商引資供給服務(wù),，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司,、福星鑄鋼、蘭溪油料,、蘭溪電石廠,、穩(wěn)健公司、金輝石料,、散花中泰公司以及圍繞浠水河,、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn),。

各單位進(jìn)取開(kāi)拓電力市場(chǎng),，取得明顯成效，如綠楊,、蘭溪,、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位,，電量同比增幅分別到達(dá)281.8%,、99%、54.2%,、54.2%。

2,、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理,，營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理體系初步建立

去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一,，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的重要手段。年初,，《供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后,，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案,。同時(shí),，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案,，在市公司專(zhuān)項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下,，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ),。各單位對(duì)所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理,，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象,，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡),，核對(duì)客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案,，為公變臺(tái)區(qū)化管理供給了必備的管理基礎(chǔ),。

在方法上，以城區(qū),、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn),，以線損、電費(fèi)回收,、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo),，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性,。公司先后兩次召開(kāi)會(huì)議,，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法,，邊實(shí)施,，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中,，由于原先沒(méi)有對(duì)10kv線路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統(tǒng)一考核,，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此,，一是修改辦法,，將10kv線路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍,，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),，提出了改造方案,。

依照《供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理,、計(jì)量裝置改造,、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則,，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收,。經(jīng)過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作進(jìn)取性,，差錯(cuò)率大幅降低,，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降,，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益,。

3、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿(mǎn)完成

為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生,，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制,，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)之一,。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持,?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶(hù),，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議,，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用,。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助,。三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單,，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合,，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè),、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦,，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位,。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶(hù)、購(gòu)電控12戶(hù),，同時(shí),，對(duì)8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司,、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù),，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成,。

4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽,，營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高

去年,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu),，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)要求,，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽資料,，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合”:第一,，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機(jī)結(jié)合,，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理工作和各種專(zhuān)項(xiàng)工作納入活動(dòng)中,，同時(shí)經(jīng)過(guò)日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查,，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合,，從九月份開(kāi)始,，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三,，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合,。

加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份,，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一齊組織專(zhuān)班,，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào),。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題,，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí),，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20xx年元月初,，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。

5,、大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查,，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了稽查大隊(duì),、供電營(yíng)業(yè)所,、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)與部門(mén)的聯(lián)系,，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé),，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度,，構(gòu)成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局,。

認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改,。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)整改要求,，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊(duì)組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位,，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn),。

大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐,。公司組織計(jì)量所,，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí),，在市公司專(zhuān)家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝,、檢查督辦,，各單位抽調(diào)專(zhuān)人加班加點(diǎn),，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù),，高供低量用戶(hù)35戶(hù),，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù),，低壓三相帶ct用戶(hù)30戶(hù)，居民表外移1500戶(hù),，改造前后的效益明顯,。

6,、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平

全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一,。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段,，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手,，明確了各崗位職責(zé),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為,，理順了工作流程,。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn),、臺(tái)帳,、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄,，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制,，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,。供給了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)，為資料查找供給快捷方便的手段,?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。

經(jīng)過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行,，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督,，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理,。

7,、深入實(shí)施“星級(jí)工程”,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入開(kāi)展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng),，繼續(xù)深化“星級(jí)工程”活動(dòng),，選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān),，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度,。經(jīng)過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí),。

加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè),。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》，對(duì)受理的電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理,，保證客戶(hù)的投訴,、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí),。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》,，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù),。

加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳,。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè),，制作了宣傳燈箱廣告,。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查表，滿(mǎn)意率到達(dá)98%,，在去年電力供應(yīng)緊張,、壓減負(fù)荷的情景下，做到缺電不缺服務(wù),。10月份,，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過(guò)去的一年,，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題,。

一是營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理不細(xì),、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高,，仍然存在估抄,、漏抄、缺抄現(xiàn)象,，尤其是“0”度戶(hù)數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持,，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真,。

二是內(nèi)稽力度不夠,。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主,，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)稽工作開(kāi)展不力,，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核,，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。

三是營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化程度不夠高,。主要表此刻營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善,，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應(yīng)用,，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等,。

四是電費(fèi)回收面臨困難,。主要表此刻國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn),，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶(hù)交費(fèi)途徑,、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中,，帶來(lái)居民交費(fèi)不便,，給電費(fèi)回收工作造成壓力。

這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視,，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究,，采取得力措施認(rèn)真解決。

二,、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo)和任務(wù)

20xx年豎家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年,，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng),、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年,。

當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施進(jìn)取宏觀調(diào)控政策,，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度,，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略,，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步,，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大,，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在構(gòu)成,，必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓供給了較有力的支撐,?？墒牵捎陔娒壕o張,，供需矛盾凸現(xiàn),，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解,，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。

分析新形勢(shì),，應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn),，我們要以開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo),、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的職責(zé)感和緊迫感,，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心，克難奮進(jìn),，努力進(jìn)取,，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面,。

20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨,。我們要正視困難，堅(jiān)定信心,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn),、勇于創(chuàng)新,、扎實(shí)工作，全面完成20xx年各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)任務(wù),，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn),。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇三

生活部工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)的努力和配合，開(kāi)學(xué)以來(lái)生活部各項(xiàng)活動(dòng)得以有序順利的完成,。我們的主要職能是:關(guān)心同學(xué)生活，盡力解決和滿(mǎn)足同學(xué)們提出的各種問(wèn)題和需求,，為大家供給方便;檢查寢室衛(wèi)生;配合學(xué)院活動(dòng)的禮窯作及學(xué)生活動(dòng)的后勤工作;盡量配合其他各部門(mén)活動(dòng)等,。本著“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，我們比較圓滿(mǎn)的完成了我們部應(yīng)盡的職責(zé),，并且進(jìn)取地配合學(xué)生會(huì)其他部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng),。

下頭我對(duì)過(guò)去一個(gè)學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié):

1,、為讓部員之間排除隔閡與陌生感，部里最少兩周開(kāi)一個(gè)小型會(huì)議,，讓這個(gè)團(tuán)體內(nèi)部的氣氛變簡(jiǎn)便,，讓大家彼此了解，進(jìn)一步增進(jìn)感情,，,，也為部門(mén)完成本學(xué)期的部?jī)?nèi)工作打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、在3月12日植樹(shù)節(jié)之際,，學(xué)校發(fā)起捐樹(shù)活動(dòng)，我部每個(gè)成員都進(jìn)取捐款,，相應(yīng)學(xué)校號(hào)召，以生活部的名義捐了一棵樹(shù),，引起了學(xué)生會(huì)各部的捐樹(shù)熱,。這也是一個(gè)團(tuán)體團(tuán)結(jié)的象征。

3月中旬,，根據(jù)部門(mén)工作的需要,，我們部建立了博客，公布了生活部的所有成員以及聯(lián)系方式,。以方便以后生活部更為詳細(xì)的公布重要信息,，提高工作效率，密切與學(xué)生聯(lián)系,。

3,、3月20號(hào)到29號(hào)，生活部做了文學(xué)院困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)工作,，制定了一份文學(xué)院困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)細(xì)則,。其間，為了在短時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),，我部將部里成員分為幾個(gè)小組,，分管不一樣年級(jí)或是同一年級(jí)的不一樣班級(jí)，實(shí)行職責(zé)制,，以提高工作質(zhì)量,。07、08級(jí)各班由各班班長(zhǎng)完成統(tǒng)計(jì)表,，整體完成較好,，其中，08級(jí)漢教一班效率質(zhì)量好,，進(jìn)取配合生活部工作,，應(yīng)受到表?yè)P(yáng),。

4、3月份,，文學(xué)院開(kāi)展了紀(jì)律強(qiáng)化月,，在各個(gè)方面加強(qiáng)文學(xué)院的管理。生活部作為文學(xué)院的一個(gè)重要部門(mén),，參加了每周三午時(shí)的內(nèi)務(wù)檢查,。每次檢查我部成員除個(gè)別特殊情景外都全部到場(chǎng)，檢查過(guò)程中認(rèn)真負(fù)責(zé),，禮貌待人,，將各寢室的不足提出并要求其完善。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢查,，不僅僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度,，同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全,、舒適,。也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

5,、工作中的不足:由于成員們課程時(shí)間不一樣,，導(dǎo)致有時(shí)工作中不能全體成員到齊，以后會(huì)盡量克服這個(gè)困難,，協(xié)調(diào)時(shí)間,，保證每次活動(dòng)全齊，以便更順利開(kāi)展工作,。

以后更要及時(shí)到學(xué)生中了解各項(xiàng)生活困難,，內(nèi)部能解決的必須給予解決，不能解決的及時(shí)作出匯報(bào),。加強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系,，協(xié)調(diào)各部門(mén)組織的活動(dòng)，配合完成各項(xiàng)任務(wù),，做好各部門(mén)的后勤保障,。我們會(huì)繼續(xù)以滿(mǎn)腔的熱情配合支持團(tuán)總支學(xué)生會(huì)教師及其他各部的工作，把“為同學(xué)服務(wù)”的宗旨落實(shí)到生活中的點(diǎn)滴之處!

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇四

xx年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，我團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞以*小區(qū)如期交付為目標(biāo),，在工程管理工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合,，真扎實(shí)干千方百計(jì)確保全年各項(xiàng)即定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，下頭扼要把我工程部一年來(lái)的工作成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào):

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要概況

本項(xiàng)目由地上9幢12~18層高層,、地下2個(gè)地下車(chē)庫(kù)及自行車(chē)庫(kù)組成,，地上規(guī)劃面積82380平米，實(shí)際地上竣工實(shí)測(cè)面積82887.64平米,，超出規(guī)劃面積507.64平米,。工程總投資約2.7億，20xx年度工程實(shí)現(xiàn)投資約0.6億,。到目前為止整個(gè)小區(qū)已順利超過(guò)了90%的交房率,，應(yīng)當(dāng)說(shuō)在整個(gè)業(yè)內(nèi)也是到達(dá)了比較高交房率。整個(gè)項(xiàng)目順利完成了公司既定的目標(biāo),，并且得到了廣大業(yè)主的好評(píng)，異常是在小區(qū)景觀綠化,、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認(rèn)同,。

二,、做好*項(xiàng)目的施工工作

以年初*小區(qū)的工程現(xiàn)場(chǎng)狀況來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)土建項(xiàng)目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細(xì)節(jié)施工未完成,，安裝項(xiàng)目大部分電線電纜未穿,，景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入施工階段，整個(gè)項(xiàng)目的施工進(jìn)度是嚴(yán)重滯后,。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進(jìn)入后給整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的施工帶來(lái)了嚴(yán)重影響,，當(dāng)時(shí)由于為我項(xiàng)目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個(gè)如電力,、自來(lái)水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗(yàn),，所以在施工過(guò)程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進(jìn)度。異常是由于電力公司進(jìn)行了內(nèi)部改革,，小區(qū)電力施工隊(duì)伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進(jìn)行施工隊(duì)伍的招標(biāo),。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬(wàn)元的造價(jià)，但所招的隊(duì)伍為非本地單位,，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項(xiàng)目在施工及后續(xù)驗(yàn)收上帶來(lái)了電梯無(wú)法使用,、各個(gè)系統(tǒng)無(wú)法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)間計(jì)劃,。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我盲程部人員堅(jiān)定信心,，排除各種不利因素針對(duì)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時(shí)調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé),，讓各工程人員進(jìn)取參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項(xiàng)目得以進(jìn)展順利,。經(jīng)過(guò)我工程部人員的努力,，*項(xiàng)目最終在xx年7月初全部完成了施工項(xiàng)目,，為

后續(xù)的綜合竣工驗(yàn)收鋪平了道路。

三,、做好*項(xiàng)目的驗(yàn)收工作

自*項(xiàng)目在7月份完成現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)施工后,，項(xiàng)目也正式進(jìn)入了綜合竣工驗(yàn)收階段,。所以我工程部針對(duì)公司無(wú)項(xiàng)目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗(yàn)收及辦證資料作業(yè)指引的驗(yàn)收資料進(jìn)行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整,。由于我司為外來(lái)單位也是在*的第一個(gè)項(xiàng)目,，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗(yàn)收、電力驗(yàn)收,、消防驗(yàn)收,、人防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收,、交警驗(yàn)收及房管測(cè)繪等驗(yàn)收是困難重重,。異常像規(guī)劃驗(yàn)收上我項(xiàng)目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)*市現(xiàn)有文件規(guī)定對(duì)超出規(guī)劃面積1%的項(xiàng)目將進(jìn)行停工處罰并重新報(bào)*市建委作項(xiàng)目審批手續(xù),，如按此規(guī)定我項(xiàng)目的交付能夠說(shuō)是遙遙無(wú)期,。為此我工程部人員與規(guī)劃、測(cè)繪的相關(guān)人員多方溝通,，并于設(shè)計(jì)及測(cè)繪人員多次實(shí)測(cè)計(jì)算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施,。雖然在上述的各種驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見(jiàn)的困難，但在各種驗(yàn)收過(guò)程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個(gè)驗(yàn)收部門(mén),，異常詩(shī)司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時(shí)間動(dòng)用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門(mén)溝通做工作,。最終是趕在了20xx年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達(dá)了交房條件。

四,、做好*項(xiàng)目的交付工作

自*項(xiàng)目從xx年9月30日完成綠化驗(yàn)收后,，進(jìn)駐*小區(qū)的*物業(yè)按現(xiàn)有*市在交房過(guò)程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了相對(duì)的一戶(hù)一驗(yàn)工作。針對(duì)一戶(hù)一驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的陽(yáng)臺(tái)地漏滲水,、室內(nèi)空鼓及進(jìn)戶(hù)門(mén)表面油漆損傷等問(wèn)題,，組成由工程部負(fù)責(zé)人牽頭施工單位負(fù)責(zé)人及物業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)助的專(zhuān)項(xiàng)整改小組，并分棟落實(shí)到工程部人員到職責(zé)制,，進(jìn)取組織施工人員力量進(jìn)行加班突擊,。針對(duì)進(jìn)戶(hù)門(mén)油漆損傷的修補(bǔ)需要專(zhuān)業(yè)的家具修漆師傅進(jìn)行修補(bǔ)，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負(fù)的職責(zé),，專(zhuān)門(mén)從外組織修復(fù)力量進(jìn)行了相應(yīng)的修復(fù),。從20xx年10月28日交房起我工程部人員進(jìn)取配合物業(yè)進(jìn)行交房工作，在此期間針對(duì)業(yè)主在交房過(guò)程中提出的各種各樣的問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的回答并適時(shí)的參加現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房工作,。截止目前*小區(qū)的交付率已經(jīng)超過(guò)了90%,，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五,、做好*項(xiàng)目交付后的整改工作,。

自*交付后，我工程部人員加班整理*置業(yè)有限公司房屋交付驗(yàn)收清單,，將業(yè)主在清單中提出的問(wèn)題加以整理歸類(lèi),，并立刻組織相關(guān)人員對(duì)清單中相應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我工程部人員一對(duì)一的對(duì)所有住戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)回訪。針對(duì)整理后的主要問(wèn)題飄窗滲水,、墻面空鼓,、鋁合金安裝損傷此三項(xiàng)，我工程部組織相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)察看召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)碰頭會(huì)議并落實(shí)職責(zé)人制度,，嚴(yán)格督促各個(gè)整改的施工單位在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切實(shí)有效的整改工作,。對(duì)于業(yè)主提出的如空調(diào)機(jī)位等設(shè)計(jì)缺陷等事宜，我工程部進(jìn)取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想,，匯同設(shè)計(jì),、物業(yè)部門(mén)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前*小區(qū)整改已經(jīng)基本完成,，1號(hào)樓的整改也定于20xx年1月底完成,，空調(diào)機(jī)位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。

一年來(lái)在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績(jī),，以上業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙,，離不開(kāi)兄弟部門(mén)的幫忙，離不開(kāi)工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力,。雖然取得了一些成績(jī),，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高,，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)需要增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)不強(qiáng)因加以引導(dǎo)。同時(shí)作為工程部負(fù)責(zé)人在管理經(jīng)驗(yàn)上的欠缺導(dǎo)致了在部門(mén)管理及工程管理上的不到位,，所以需改變管理思路加強(qiáng)部門(mén)和工程上的管理力度,，總結(jié)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收上的得失避免以后的管理漏洞,，切實(shí)有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,，合理的控制工程成本使項(xiàng)目到達(dá)效益最大化。以上是本部門(mén)一年來(lái)的工作情景,，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指證,。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇五

修改部門(mén)工作心得體會(huì)

這一學(xué)期又將掛上句號(hào)，一學(xué)期的工作也即將結(jié)束,，我們修改部在文字的土壤里辛勤耕耘,，收獲了累累碩果也有凋零的遺憾,。

回顧這學(xué)期我們部門(mén)主要作好兩方面的工作,。

一.響應(yīng)學(xué)校、學(xué)院的號(hào)召，傳達(dá)學(xué)院各項(xiàng)文件開(kāi)展各項(xiàng)工作;促進(jìn)本團(tuán)總支與其他團(tuán)總支的交流。如:

三月初配合學(xué)院修改部《甌韻》工作室招新安排,，進(jìn)取推薦本團(tuán)總支同學(xué)參與與競(jìng)爭(zhēng),，最終有4位同學(xué)成為《甌韻》工作室新成員,。

三月中旬至四月初，主要配合院修改部“感恩親情,，沐浴穩(wěn)馨”征文比賽，在本團(tuán)總支作好宣傳和集稿工作,，調(diào)動(dòng)同學(xué)們投稿進(jìn)取性,，共有4名同學(xué)獲得二等獎(jiǎng)，二名同學(xué)獲得三等獎(jiǎng),。

四月份，在學(xué)院進(jìn)取號(hào)召“思想大討論”的感召下,，學(xué)習(xí)學(xué)院各項(xiàng)文件,，掀起團(tuán)總支內(nèi)部的思想交流風(fēng)潮,。在響應(yīng)學(xué)院提高教育質(zhì)量,，優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧學(xué)校之余,，結(jié)合團(tuán)總支自身情景,，提出一些科學(xué)合理的提議，如:提高學(xué)院硬件教學(xué)和軟件教學(xué)的設(shè)施,，增加本團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作透明度等等,。

五月份主要為宣傳和集稿由溫州大學(xué)舉辦的學(xué)習(xí)、踐行校訓(xùn)“求學(xué)問(wèn)是,，敢為人先”征文大賽,，讓每一個(gè)同學(xué)感受校訓(xùn)、理解校訓(xùn),。以及配合文學(xué)語(yǔ)言團(tuán)總支開(kāi)展的百變方言配音大賽,，加強(qiáng)各團(tuán)總支的交流與合作。

二.作好本團(tuán)總支的通訊報(bào)道工作,，宣傳團(tuán)總支形象,，擴(kuò)大團(tuán)總支的影響力度，增加團(tuán)總支工作透明度,。如:

四月份的民間大師羽毛球賽,、《反詐騙素質(zhì)拓展培訓(xùn)班開(kāi)班了!》,、《借問(wèn)卷增加了解讓不足成為動(dòng)力》，五月份的思想大討論《基礎(chǔ)是保障,，創(chuàng)新是動(dòng)力》,、由我們團(tuán)總支協(xié)辦的模擬法庭《唇舌劍的較量，法與情的完美結(jié)合》等等,。

在取的成果的同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)看到問(wèn)題,。

首先，工作被動(dòng),。本學(xué)期我們修改部主動(dòng)性未能發(fā)揮,，沒(méi)有自我獨(dú)立特色的活動(dòng)，缺乏創(chuàng)新,。

其次,，部門(mén)成員未能很好的發(fā)揮作用，缺乏與其他部門(mén),，其他團(tuán)總支的交流與合作精神,。

第三，本部門(mén)成員分工不明確,，成員獨(dú)立完成工作的本事不夠,，缺乏工作進(jìn)取性和創(chuàng)新性。

應(yīng)對(duì)問(wèn)題,，我們部門(mén)在下個(gè)學(xué)期應(yīng)注意以下幾點(diǎn):在完成工作任務(wù)的同時(shí)發(fā)揮主動(dòng)性打造屬于本部門(mén)的平臺(tái),，獨(dú)立舉行以文字為基礎(chǔ),、以創(chuàng)新為動(dòng)力的活動(dòng),。加強(qiáng)部門(mén)成員與團(tuán)總支其他部門(mén)的交流，加強(qiáng)與其他團(tuán)總支的合作,。提高在本團(tuán)總支同學(xué)間的集稿,、投稿宣傳，發(fā)掘人才,。進(jìn)行納新和新老交替工作,，擴(kuò)大修改部的隊(duì)伍、提高修改部的實(shí)力

一學(xué)期讓我們看到了收獲的碩果也讓我們看到了不容忽視的弊端,。讓成功成為腳下的基石,，讓不足成為前進(jìn)的動(dòng)力。我們會(huì)不斷的努力與探索,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，使本部門(mén)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn),，逐步走向完善,，我們也堅(jiān)信:只要我們以進(jìn)取的心態(tài)主動(dòng)的工作,，無(wú)悔的付出，必須會(huì)譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章,。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇六

伴隨著東方?？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近，-xx年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中,，轉(zhuǎn)眼之間迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月,，兩個(gè)工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中,，到處都是一片熱火朝天的景象,，迎來(lái)了緊張忙碌的七月，意味著-xx年上半年的工作已經(jīng)畫(huà)上了比較圓滿(mǎn)句號(hào),。站在下半年的新起點(diǎn)上,，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司其他部門(mén)的積極配合下,，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作,，為更好地開(kāi)展下半年的工作,，圓滿(mǎn)完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真,、全面,、系統(tǒng)的總結(jié)半年來(lái)工作中取得的成績(jī)和存在的不足，有著重要的意義,，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

一,、行政人事管理工作

今年年初，因工程開(kāi)工面積的增大和-x同志的離職,，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露,，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重,，積極主動(dòng)與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門(mén)聯(lián)系,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘，通過(guò)幾場(chǎng)招聘會(huì)后,，截止今年6月30日,，我公司新增員工4名，其中工程部3名,，財(cái)務(wù)部1名,，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障,，人員入職以后,，積極宣傳了企業(yè)的文化,，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來(lái),，上半年,，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會(huì)保險(xiǎn),、公積金等繳納和人員增減手續(xù),。

積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知,，做好公司文件,、資料的收發(fā)、登記,、傳閱,、督辦事宜，按類(lèi)別和要求做好歸檔工作,，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知,，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái),，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá),，配合集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)-xx年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法,，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等,，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專(zhuān)輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作,。

辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查,，不折不扣地落實(shí)到工作中去,，如公司的印件管理制度,，物品領(lǐng)用、考勤制度,、出車(chē)審批,、維修申請(qǐng)、車(chē)輛管理等,，凡事做到有章可循,，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況,，嚴(yán)格落實(shí)電話(huà)請(qǐng)示批準(zhǔn)制度,，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用,，逐一嚴(yán)格把關(guān),，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡，茶葉等物品,，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品,，及時(shí),、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙,、酒,、購(gòu)物卡、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查,，做好了賬物相符,，購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手,，貨比三家,，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量,，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù),，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu),。

車(chē)輛管理：科學(xué),、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔,、保養(yǎng),、維修，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi),、車(chē)輛審驗(yàn)等工作,。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作,，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前,，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系,，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn),，避免了以后不必要的損失,。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄，3輛車(chē)6次的保養(yǎng),，有4次是安排在周末和節(jié)假日,，避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作。半年來(lái),，累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里,，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章,，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù),。

在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查,，每月不定期的檢查,，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退,、工作服的穿著,、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn),，通過(guò)9次的檢查,，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位,，并將檢查情況及時(shí)通報(bào),，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀,，各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生,，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈,，物品擺放整齊有序,。

二、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：

辦公室整體工作水平和管理能力,、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足,。

具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真,，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高,，自身要求不是十分的嚴(yán)格,，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén),，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作,，建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題,，其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行,，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的,。

駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低,，車(chē)內(nèi),、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴(lài)思想比較嚴(yán)重,，車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況,，車(chē)內(nèi)物品擺放較為凌亂,。

總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤,，在下半年的工作中,，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破,。和其他部門(mén)相比,，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平,，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。

在這次的半年總結(jié)材料中,，我寫(xiě)的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的,，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿(mǎn)意的總結(jié)材料，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自?xún)?nèi)心的詞語(yǔ),，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo),，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作,，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話(huà),，為全面完成20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗!

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇七

回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂(yōu),，有坎坷,，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)管理,、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在部門(mén)全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí),，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話(huà),，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，20xx總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三、把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺(jué)得,，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén),，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),，不獨(dú)斷專(zhuān)行,，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象

一年來(lái),，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門(mén)形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范,。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警,、自勵(lì),、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)一年多的工作,，取得了一定的成績(jī),，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線員工及客戶(hù)提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過(guò)去，展望未來(lái),。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績(jī),，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),，再接再勵(lì),，一方面自省、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì)，為事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇八

新年的鐘聲即將響起,，在這辭舊迎新之際,，我們對(duì)過(guò)往的一年做深刻的總結(jié)。20xx年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在公司各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的密切配合下,，全力以赴地投入到交付工作、全面開(kāi)工建設(shè),、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作,。作為公司工程建設(shè)專(zhuān)業(yè)的核心職能部門(mén)，我們牢極司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托,，從部門(mén)職能出發(fā),，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)要求著手,，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，充分發(fā)揮部門(mén)在工程技術(shù)管理上的核心作用,，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。工程部構(gòu)成一個(gè)專(zhuān)業(yè)配套齊全,，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。

工程部在經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的共同努力下,，截至20xx年12月底,，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#,、6#,、9#、13#,、15#,、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn),。本著回顧過(guò)去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足,，進(jìn)而豐富和改善自我的原則,，為此，我們就工程部20xx年的工作情景在以下幾個(gè)方面進(jìn)行回顧和總結(jié),。

一,、工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)20xx年的工程管理工作,，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中,。在部門(mén)同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難,，經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作,，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收,，新大陸人防驗(yàn)收,、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量,、技術(shù)管理工作,。目前，御景城1#樓,、6#樓,、13#樓,、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下,，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn),，其中13#樓在滿(mǎn)足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對(duì)工程進(jìn)行“三控制”的管理方法,。從對(duì)工期,、質(zhì)量、成本三個(gè)重要因素的控制,，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理,，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、總包及分包的關(guān)系,，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo),，建章建制,，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20xx年,，我部人員將全力以赴,，力爭(zhēng)御景城一期工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí),，51#地塊的推進(jìn)工作。

目前,，總體來(lái)說(shuō)，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較夢(mèng)想,，但也存在一些問(wèn)題,。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因:(1)個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃研究欠周,，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性,。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù),。(4)部分施工單位紀(jì)律松解,，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí),。

2.注重合同對(duì)工程管理的作用,，分類(lèi)歸檔各種工程技術(shù)資料，進(jìn)取協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過(guò)程中起著十分重要的作用,，對(duì)工程中的勘察,、設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和職責(zé)都作了比較全面的規(guī)定,。在工程建設(shè)的具體實(shí)施過(guò)程中,，我部嚴(yán)格遵守合同，對(duì)合同中規(guī)定質(zhì)量職責(zé),，劃分界限,，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行,。經(jīng)過(guò)研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題,，對(duì)涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對(duì)施工手段,、施工資源,、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3.抓好安全與禮貌現(xiàn)場(chǎng)管理工作

安全禮貌是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作,，我部根據(jù)本工程安全禮貌項(xiàng)目管理目標(biāo),，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定,。在實(shí)施過(guò)程中主要做如下幾點(diǎn)工作:

(1)為了提升工地形象和安全禮貌施工,，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地,，施工和管理分區(qū),，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境堅(jiān)持協(xié)調(diào)關(guān)系,，要求施工單位按安全禮貌標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,。

(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn),、不出事故,、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然,，禮貌安全，環(huán)境得到保護(hù),，交通暢達(dá),，防火設(shè)施完備，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均貼合要求,。

(4)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各承包商,、監(jiān)理、設(shè)計(jì)內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系,，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境,。

二、及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì),，做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽(yáng)居民的生活習(xí)慣,，與設(shè)計(jì)及時(shí)溝通，對(duì)房屋戶(hù)型及涉及居民生活習(xí)慣的問(wèn)題進(jìn)行探討和改善,。

對(duì)施工中出現(xiàn)的疑問(wèn)和部分圖紙不詳問(wèn)題及時(shí)催促聯(lián)系單的回復(fù),，盡量避免耽誤工期。

三,、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙,、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”,，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我盲作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控,、事中監(jiān)控、事后控制,，其具體做法是:嚴(yán)格原材料,、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢,。所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報(bào)驗(yàn)手續(xù),，必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告,，僅有合格的產(chǎn)品,、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置,，最大限度減少對(duì)顧客的影響,，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問(wèn)題,，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),，最終都得以妥善解決,。

強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良,。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工,，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。對(duì)于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗,、人工挖孔樁施工,、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅(jiān)持嚴(yán)格旁站監(jiān)理,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題,，并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí),，進(jìn)取進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作,。工地代表必須深入工地現(xiàn)場(chǎng)了解現(xiàn)場(chǎng)情景，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)不合格者,，及時(shí)指正，堅(jiān)決要求整改,，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料,，堅(jiān)決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí),。注重工作質(zhì)量,，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔,，以理服人,，平等待人，禮貌待人,，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍,，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水,，要當(dāng)促進(jìn)派,，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門(mén)人員要做到腿勤,、手勤,、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過(guò)努力,，會(huì)同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方構(gòu)成合力,，齊抓共管，開(kāi)創(chuàng)各方共贏的良好局面,。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收,，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程,，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后,，方能進(jìn)行下道工序施工,，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn),。

四,、工作中存在的不足和需要改善的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改善和正視的問(wèn)題,，還需要認(rèn)真克服和改正,，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1,、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制,，理清管理程序,，使工程管理更加順暢，更加高效,。明確了內(nèi)部分工和職責(zé),，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

2,、建筑技術(shù)日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙,、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范、規(guī)程,、圖集的學(xué)習(xí)工作,。

3、還需要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),、溝通,，“早謀劃、早安排”,，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作,。

4、有部分施工單位管理,、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿(mǎn)足施工管理的實(shí)際需要，比如:對(duì)施工圖紙不熟悉,，安全意識(shí)較差,、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子,，經(jīng)過(guò)總結(jié)能夠全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn),、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,，為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo)，制訂措施,，供給參考和保障,。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法,，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

五,、確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20xx年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路，在新的一年中,，工程部更要明確工作的主要思路,。為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo),，20xx年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:

1.御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2.御景城小區(qū)一期工程的安全,、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3.51#地塊的開(kāi)發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑計(jì)劃管理

20xx年公司至少有兩個(gè)以上商住小區(qū)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，提議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式,，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理,。組合式組織結(jié)構(gòu):公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部a,，項(xiàng)目部b及各職能部門(mén),。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方案,、質(zhì)量控制,、項(xiàng)目整體速度推進(jìn)工作。制定里程碑目標(biāo),，里程碑計(jì)劃管理經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目的工作分解框架,，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理,，到達(dá)項(xiàng)目過(guò)程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合,，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合,，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。

六,、工程部要建立“一人為本”的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng),。以人為本，應(yīng)樹(shù)立正確的人才觀——實(shí)行人本主義管理,。人才缺乏,，競(jìng)爭(zhēng)本事不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái),、物,、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性,，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理,，其核心就是把對(duì)人,、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái),，并做到以對(duì)人管理為中心,，關(guān)心人、尊重人,、滿(mǎn)足人的“合理需求”,，以調(diào)動(dòng)人的工作進(jìn)取性和創(chuàng)造性,。僅有尊重知識(shí),、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力,。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的此刻與將來(lái)，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹(shù)立起正確的人才觀,。

七、結(jié)束語(yǔ):

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,，有針對(duì)性的對(duì)人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理,、懂技術(shù),、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),，力爭(zhēng)做到人盡其才,，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵(lì)辦法對(duì)人員進(jìn)行考評(píng),，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

隨著20xx年的到來(lái),，我毛司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐,，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想,，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺(tái),，公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，經(jīng)濟(jì)效益,、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。應(yīng)對(duì)公司發(fā)展,，工程部將進(jìn)取推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制,，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”數(shù)程,、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中,。展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿(mǎn)的精神,、昂揚(yáng)的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇九

公司部門(mén)主管工作總結(jié)

一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作,、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行鑒定,。

(一)信息化建設(shè)及應(yīng)用

1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊,，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新,。集團(tuán)為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署wsus補(bǔ)丁服務(wù)器,，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新,，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全,。

2,、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果,，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā),，我進(jìn)取配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器,，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊,、任務(wù)重,，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功,。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件,。

3、在十一大忙期間,，連續(xù)新開(kāi)芥園道店,、金鐘河大街店、小站店,、北辰瑞景店,、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)店、紅橋店,、復(fù)康路店共7家門(mén)店,，時(shí)間緊、任務(wù)重,?？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),、調(diào)配,，進(jìn)取同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門(mén),，保證了各部門(mén),、門(mén)店的大忙工作。

4,、在20xx年中,，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿(mǎn)足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái),，用于日常固定資產(chǎn)的登記,、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù),、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施,，使設(shè)備從開(kāi)始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確,，使業(yè)務(wù)流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ),。

5,、在20xx年期間，為了配合新門(mén)店系統(tǒng),、新分公司系統(tǒng),、sap710、crm等一些新系統(tǒng)的上線,，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén),，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情景，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，并在要求時(shí)間之前完成,，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響。

(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)

公司信息類(lèi)設(shè)備逐年增加,，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類(lèi)其他公司的流程,，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,，改善了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié),，加快了維修維護(hù)速度,，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好,，效率較之從前提高了1倍,，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。

在日常工作當(dāng)中,，我及時(shí)對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行維修,，并對(duì)其進(jìn)行維修記錄登記。對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù),，如除塵等,，以避免所以造成設(shè)備的損壞。

對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備,，進(jìn)取聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)一齊進(jìn)行鑒定,，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報(bào)廢流程,。對(duì)公司設(shè)備正常,、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要,。

(三)日常,、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作

盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，所以每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn),，一是在年中,，二是在年末,，我和財(cái)務(wù)部門(mén)一齊對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因,，對(duì)產(chǎn)生差異的第一職責(zé)人及時(shí)追究其職責(zé),，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。

(四)新開(kāi)店面及店面改造重裝工作

在這一年當(dāng)中,，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作,。那里包括南樓店、塘沽店,、海光寺店,、西青道店、塘沽金街店,、大港店,、北辰店、六緯路店,、紅旗路,、長(zhǎng)安店、楊柳青店,、中山路,、武清店等店面的重裝改造工作。

重裝期間,，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢,。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,，對(duì)門(mén)店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生,。

(五)節(jié)假日的電腦支援工作

在過(guò)去的一年中,，我經(jīng)歷了元旦、五一,、十一,、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中,，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī),，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試,、以及后期設(shè)備的撤回,。

在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題,，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不一樣提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,，以減少后期的工作壓力,，也能夠提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

在大忙支援期間,，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,，并做好交接手續(xù),。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試,，對(duì)于大型店面,，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一齊調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷(xiāo)售軟件的正常運(yùn)行,，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作,。

在大忙支援過(guò)后，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管,。

二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情景進(jìn)行總結(jié)分析,。

20xx年期間,，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上,、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,，進(jìn)而確定了20xx年的初步要求。在這一年間,，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平,、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理本事,，從而到達(dá)公司,、部門(mén)對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,，我全心投入,，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。

在部門(mén)內(nèi)部,，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自我總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享,，共同提高,，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí),，協(xié)助他人工作并且把自我所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家,。

在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去,，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明,，管理嚴(yán)格,，進(jìn)取落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，進(jìn)取推進(jìn)工作,，提高效率量化結(jié)果,，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。

三,、下一步工作的思路,、計(jì)劃與核心任務(wù)。

在明年的工作中,，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改善,。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自我,，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度,。在業(yè)務(wù)工作上,，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生,，為公司做好服務(wù)保障工作,。

在20xx年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理,，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的職責(zé)人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解,。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度,，力求把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn),、提前解決,，這樣不僅僅能夠保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也能夠節(jié)儉維修費(fèi)用和人力成本,。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng),，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一齊以提高通用性,，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間,。在工作方法上在部門(mén)內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作資料,，安排工作要根據(jù)工作的資料和每個(gè)人的特點(diǎn),，使每個(gè)人都能夠在部門(mén)中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí),，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中,。

在新的一年期待自我的更大提高。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十

公司部門(mén)主管工作總結(jié)

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說(shuō),，20xx年詩(shī)司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下:

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!

(一),、20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷提高,，逐漸摸清了工作中的基本情景,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二),、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)職責(zé)制,。

(一),、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年,，行政組織召開(kāi)20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情景考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二),、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一),、僅有擺正自我的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二),、僅有主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系,。才能在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài),。

(三)、僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn),，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用,。

(四),、僅有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)、要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào),，解決員工工作上的問(wèn)題,，要與員工進(jìn)行思想交流,。

四、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自我,。

(一),、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。

(二),、總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識(shí)和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,，兼聽(tīng)下頭員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,，及時(shí)采取對(duì)策!

六、存在的不足

總的來(lái)看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面:

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自我為是,，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷,，冷語(yǔ),，這些情景不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

七、下步的打算

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)、進(jìn)取搞好與員工的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二),、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三),、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我在工作中的思想和感受,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量,，要合作才會(huì)成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更完美!

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十一

-xx年,，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一,、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基矗

-xx年年初,，為適應(yīng)方元電力公司成立,、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組,，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整,，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期,。一年來(lái)的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn),、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子,。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開(kāi)誠(chéng)布公,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，凡公司的重要決策都要集體討論通過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì),、司務(wù)會(huì),、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度;在愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱苦,，不謀私利,、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則;為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù),，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn),，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，不畏艱苦,，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研;為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問(wèn)題,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,，增強(qiáng)了員工凝聚力,。

二,、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證,。

為提高管理效能,，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ),，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》,、《目標(biāo)管理辦法》、《部門(mén)績(jī)效考核辦法》等制度;明確了各部門(mén)的工作責(zé)任目標(biāo),，我們制定了年度部門(mén)工作目標(biāo)表,，人手一份，各部門(mén)對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人,，凡事都有責(zé)任人;我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度,，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門(mén)績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性,，及時(shí)地檢查了各部門(mén)工作任務(wù)完成情況,，促進(jìn)了各部門(mén)工作的積極性,。

三、轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)作風(fēng),，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。

隨著電力體制深化改革的不斷深化,，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變,，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng),，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市,，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求,。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù),，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，改進(jìn)作風(fēng),。把"以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以客戶(hù)為中心"作為我們開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)工作的思路;嚴(yán)格按上市公司的要求,，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑

建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí);作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè),，我們經(jīng)驗(yàn)有限,，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性;為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏,，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響,，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策,，吃透政策,，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性,。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十二

在通訊部工作的一年中,，本人始終遵照中文系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度的要求,，在各位老師,、譚新玲部長(zhǎng)和林燕副部長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)其他幾位干事，勤懇努力,，較為圓滿(mǎn)和出色的完成了組織上交給的各項(xiàng)工作和任務(wù),。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們應(yīng)該冷靜地認(rèn)識(shí)到我們的問(wèn)題和不足,，如《中文之聲》中出現(xiàn)的錯(cuò)別字問(wèn)題，05級(jí)學(xué)長(zhǎng)提出的《中文之聲》的版面設(shè)計(jì)問(wèn)題,，《中文之聲》是否應(yīng)該在每月固定時(shí)間出版的問(wèn)題等,。

經(jīng)過(guò)在通訊部干事崗位上一年的鍛煉，我深刻認(rèn)識(shí)到：

一,、熱愛(ài)中文系是一名通訊部工作人員能夠出色地完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵和前提,。如果只是為了個(gè)人私利，工作的效率以及工作的完成情況都會(huì)大打折扣,。只有心系中文系,，志向長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能出色的完成各項(xiàng)任務(wù),，并不斷提升自己的精神境界和辦事能力,。因此，不僅僅是通訊部的成員,，任何一名中文系的學(xué)生都應(yīng)該做到熱愛(ài)中文系,，并為中文系的未來(lái)不斷奮斗,。

二,、認(rèn)真細(xì)致是一名通訊部工作人員必不可少的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這不僅僅體現(xiàn)在《中文之聲》的編輯和校對(duì)工作上,，同時(shí)也體現(xiàn)在各項(xiàng)賽事的計(jì)時(shí),、計(jì)分工作上。只有我們認(rèn)真細(xì)致,，精確無(wú)誤的工作和,，才能保障《中文之聲》的順利出版和各項(xiàng)賽事公平、公正的進(jìn)行,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作是通訊部能出色完成各項(xiàng)任務(wù)的法寶，但是在團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上一定要做到責(zé)任到人,，否則會(huì)導(dǎo)致某項(xiàng)工作中的某個(gè)環(huán)節(jié)成為三不管的領(lǐng)域,，而導(dǎo)致工作不能按時(shí)或者保質(zhì)保量的完成?！吨形闹暋肪褪且?yàn)榘才藕昧诵侣劜蓪?xiě),、版面設(shè)計(jì)和文字校對(duì)的各項(xiàng)工作后,，才有了每一期《中文之聲》的順利出版。各項(xiàng)賽事活動(dòng)就是因?yàn)榘才藕昧擞?jì)算,、筆錄,、匯總等各個(gè)環(huán)節(jié)后，才使得比賽順利的進(jìn)行,。因此,，團(tuán)結(jié)協(xié)作和責(zé)任到人在各項(xiàng)工作中是相互統(tǒng)一的，缺一不可的,。

在過(guò)去的一年里,，我十分感謝黨老師等各位老師給予我的指導(dǎo)和幫助，是你們讓我懂得了更多為人處事,、待人接物的準(zhǔn)則,。感謝部長(zhǎng)等各位05級(jí)學(xué)長(zhǎng)給予我的關(guān)心和支持，是你們讓我學(xué)會(huì)了如何緊抓,，如何對(duì)待工作,。同時(shí)感謝06級(jí)的各位同學(xué)，一年的工作讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同進(jìn)步,。我相信，這些都是一筆筆無(wú)形的財(cái)富,，必將成為我步入社會(huì)的基石,。

鑒于本人在通訊部一年的，且較為熟悉通訊部各項(xiàng)工作的流程和業(yè)務(wù)要求,。我強(qiáng)烈懇求能夠繼續(xù)留在通訊部工作,，希望能夠得到老師們的批準(zhǔn)。

如果,，我能夠繼續(xù)留在通訊部工作,，我會(huì)再接再厲，努力做好通訊部的各項(xiàng)工作,，并對(duì)《中文之聲》做一部分的調(diào)整和修改,。諸如采用新的軟件對(duì)《中文之聲》進(jìn)行排版;將《中文之聲》調(diào)整為定期出版;對(duì)《中文之聲》的各個(gè)板塊做一定的調(diào)整。希望這些設(shè)想能夠得到們的支持與肯定,，同時(shí)也歡迎老師們對(duì)我的設(shè)想提出意見(jiàn)和批評(píng),。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十三

同志們：

今天的工作會(huì)議是在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施,，我們__支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì)議,。這次會(huì)議，既是一次統(tǒng)一思想,、樹(shù)立信心的務(wù)虛會(huì),，也是一次推動(dòng)工作,，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會(huì)，所謂“務(wù)虛會(huì)”,，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神,，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍,、朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展?”的重大問(wèn)題,，動(dòng)員全行干部員工，努力提升經(jīng)營(yíng)能力和綜合素質(zhì),，推動(dòng)__支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破,。所謂“務(wù)實(shí)會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20__年各項(xiàng)工作,，安排20__年經(jīng)營(yíng)工作,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心,、激發(fā)干勁,，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展,，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期完不成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和綜合考評(píng)排名最后的被動(dòng)局面,。

這次會(huì)議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過(guò)去只有領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的'慣例,，改由各支行,、部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)去年的經(jīng)營(yíng)工作,，找出發(fā)展癥結(jié),、正確分析形勢(shì)、正視問(wèn)題差距,、采取應(yīng)對(duì)措施,、謀劃今年的工作,，目的只有一個(gè),，就是要找出差距、明確目標(biāo),、制定措施,、迎頭趕上，下面,，根據(jù)會(huì)議安排,，我講五個(gè)方面的意見(jiàn)。

一,、20__年工作簡(jiǎn)要回顧

20__年,，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署,，按照“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險(xiǎn),、求突破,、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托,，轉(zhuǎn)

變經(jīng)營(yíng)思路,，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段，克服諸多困難,，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成不理想,，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距,。

截至20__年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額 萬(wàn)元,，較年初 萬(wàn)元減少 萬(wàn)元,，完成全年新增計(jì)劃 萬(wàn)元的- %;實(shí)現(xiàn)日均存款萬(wàn)元，較年初 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元,，完成全年新增計(jì)劃 萬(wàn)元的 %,。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額 萬(wàn)元，較年初 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元,，完成貸款凈增額計(jì)劃 萬(wàn)元的 %;其中，個(gè)人貸款 萬(wàn)元,，凈增額 萬(wàn)元，完成新增計(jì)劃 萬(wàn)元的 %,。③按五級(jí)分類(lèi)口徑劃分,，不良貸款余額為 萬(wàn)元，超出控制指標(biāo) 萬(wàn)元,，貸款綜合收息率為 %,，完成年度收息率計(jì)劃 的 %。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬(wàn)元的 %,。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬(wàn)元的 %,。全年無(wú)經(jīng)濟(jì),、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。

二,、主要經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展情況

去年以來(lái),，面對(duì)種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā),，提出了樹(shù)立信心,、嚴(yán)抓管理、積極營(yíng)銷(xiāo),、防范風(fēng)險(xiǎn),、在加快發(fā)展中解決問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)思路，為此,，著重做了以下幾個(gè)方面的工作,。

(一)繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推動(dòng)存款工作發(fā)展,。

在總行公司金融,、零售業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo),，在最短的時(shí)間內(nèi),，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì),、業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì),、營(yíng)銷(xiāo)工作促進(jìn)會(huì)、存款工作督導(dǎo)會(huì)等形式,，找差距,、定措施、鼓干勁,，集思廣義,，共同研究探討經(jīng)營(yíng)思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營(yíng)銷(xiāo)工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”,，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),，強(qiáng)化“營(yíng)銷(xiāo)立行”、“客戶(hù)立行”,、“行興我榮,、行衰

我恥”的經(jīng)營(yíng)理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶(hù),、客戶(hù)經(jīng)理抓重點(diǎn)戶(hù)、支行抓目標(biāo)戶(hù)、柜臺(tái)抓一般戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)工作體系,，對(duì)重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。五是全年先后開(kāi)展了“啟新送福,、成您所想”,、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”、“e金通”,、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，開(kāi)展了“消滅負(fù)增長(zhǎng)、對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽”,、“大干九十天,，存款營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長(zhǎng)的支行,，突出“抓弱,、抓差、抓進(jìn)度,、抓營(yíng)銷(xiāo),，現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn),，努力縮小各經(jīng)營(yíng)支行間的差距,。七是對(duì)任務(wù)完成差的支行長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)談話(huà)，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營(yíng)銷(xiāo)的被動(dòng)局面,。

(二)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場(chǎng),、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)?！钡臓I(yíng)銷(xiāo)政策,，著力推進(jìn)信貸客戶(hù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,。二是針對(duì)我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀,，積極挖掘和儲(chǔ)備各類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，不斷開(kāi)拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間,，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。三是在去年與__集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與__集團(tuán)有限公司簽署開(kāi)通了銀企直連協(xié)議,，并先后向__經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了x億元委托貸款,。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在嚴(yán)格程序,、確保質(zhì)量的前提下,，積極營(yíng)銷(xiāo)小額質(zhì)押、個(gè)人住房,、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法,，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期與不定期地對(duì)貸款戶(hù)進(jìn)行檢查,、走訪,，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),。

(三)實(shí)行精細(xì)化管理,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)

在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì),、注重案件防范,、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育,，適應(yīng)支行發(fā)展需要,。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔,、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及相關(guān)制度的測(cè)試,，邀請(qǐng)了總行會(huì)計(jì)結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來(lái)我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座,，通過(guò)有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持,。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的法規(guī),、制度、文件及會(huì)議精神,，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下,，完成了__支行的新址裝修開(kāi)業(yè),、營(yíng)業(yè)室和__支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面,，先后出臺(tái)了《__支行考核管理辦法》,、《__支行客戶(hù)經(jīng)理考核管理辦法》,，《__支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理考核管理辦法》、《__支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》,、《__支行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)確認(rèn)辦法》,、《__支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用激勵(lì)辦法》,、《__支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則,，加大對(duì)支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé),。通過(guò)創(chuàng)新完善案防機(jī)制,，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升,。六是完善服務(wù)工作管理制度,。圍繞年度的經(jīng)營(yíng)工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè),，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題服務(wù)會(huì),，召開(kāi)晨會(huì)等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升,。七是是組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作,。修訂完善《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容,，開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練,，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

三,、經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的主要問(wèn)題

去年以來(lái)，經(jīng)過(guò)支行上下的不懈努力,，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大,，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距,。支行的經(jīng)營(yíng)工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，主要表現(xiàn)在：

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢,，經(jīng)營(yíng)規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看,，去年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成較差,，與計(jì)劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù),，轄屬x家支行基本都是負(fù)增長(zhǎng),，沒(méi)有完成新增計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo),、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放,、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展,，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn),。

(二)各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,，在全行考核排名堪憂(yōu)。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中,，我行的存款余額,、日均增長(zhǎng)指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末,，我行轄屬x家支行中,，僅有x家經(jīng)營(yíng)支行存款余額較年初略有增長(zhǎng)，有x家支行存款規(guī)模仍在x億元以下,，從總行對(duì)經(jīng)營(yíng)支行20__年的綜合考評(píng)等級(jí)排名結(jié)果來(lái)看,，x家等級(jí)全部有所下降，在總行通報(bào)的全行__家經(jīng)營(yíng)支行綜合考核排名中,，我行就有x家支行排在后十位,。

(三)干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變,。面對(duì)多年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不利的影響,，造成了一是支行長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng),、善于迎戰(zhàn),、勇于拼搏的精神，應(yīng)對(duì)和駕馭經(jīng)營(yíng)困難的能力不足,，遇到困難辦法不多,，措施不力，聽(tīng)之任之,。二是面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難,，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇,、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還未全面形成,。三是支行干部員工的

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十四

自五月底來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這 半年時(shí)間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷 地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工 作，明確了工作的程序,、方向,，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一 步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作任務(wù)，為了工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將 這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要及來(lái)年,， 一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一 個(gè)重要樞紐部門(mén),，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門(mén),，這就決定了辦 公室工作繁雜性。

(一) 制度的擬定1. 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進(jìn)行實(shí)施,。 2. 根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指 紋管理規(guī)定》,，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽,，在日常工作中進(jìn)行 實(shí)施。

(二) 日常性事物1. 負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收,、報(bào)紙雜志及信件收發(fā),、文件打印、以及總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng) 與轉(zhuǎn)接,。 3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話(huà)核查項(xiàng)目員工出勤情況,。 4. 公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。 5. 日常禮儀接待工作,。

(三) (四) 水電費(fèi)的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦-理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)

(五)每月 5 號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告,，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng) 計(jì)表—本月辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)

(六) 每月 8 日之前,，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤 總表制作,，提交行政總經(jīng)理審核。

(七) (八) 每月 10 號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核,。 月中更換銷(xiāo)售排行榜;每月 20 號(hào)之前,，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照,，更換至宣傳欄,。

(九) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通。 確定下月所需費(fèi)用,， 25 號(hào)前完成部 于門(mén)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核,，提交財(cái)務(wù)中心。

(十) 每月 30 號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表,。 提交行政總經(jīng)理審核,， 并于次月 2 號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。

(十一) 每月初一,，十五購(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

(十二) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。20__ 年,，要認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起， 從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十五

伴隨著東方?？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近,，xx年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來(lái)了驕陽(yáng)似火的七月,，兩個(gè)工地都在緊張忙碌,、如火如荼的施工進(jìn)行中，到處都是一片熱火朝天的景象,，迎來(lái)了緊張忙碌的七月,，意味著xx年上半年的工作已經(jīng)畫(huà)上了比較圓滿(mǎn)句號(hào),。站在下半年的新起點(diǎn)上，作為辦公室,，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司其他部門(mén)的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力,，較好地完成了各項(xiàng)工作,，為更好地開(kāi)展下半年的工作，圓滿(mǎn)完成全年的工作任務(wù),，認(rèn)真,、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來(lái)工作中取得的成績(jī)和存在的不足,，有著重要的意義,，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)。

一,、行政人事管理工作

今年年初,，因工程開(kāi)工面積的增大和離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露,，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重,，積極主動(dòng)與常州人才市場(chǎng),、聯(lián)合人才等先關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘,，通過(guò)幾場(chǎng)招聘會(huì)后,，截止今年6月30日，我公司新增員工4名,，其中工程部3名,，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位,，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障,，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化,，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度,，使新同事盡快融入到我們公司中來(lái)，上半年,，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作,，按規(guī)定辦理了社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納和人員增減手續(xù),。

積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作,，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知,，做好公司文件、資料的收發(fā),、登記,、傳閱、督辦事宜,，按類(lèi)別和要求做好歸檔工作,，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái),，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá),，配合集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)xx年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等,，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專(zhuān)輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作,。

辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期檢查,，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度,，物品領(lǐng)用,、考勤制度、出車(chē)審批,、維修申請(qǐng),、車(chē)輛管理等，凡事做到有章可循,，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度,，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話(huà)請(qǐng)示批準(zhǔn)制度,，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章,。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān),，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡,，茶葉等物品，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字,，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用,，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí),、準(zhǔn)確做好登記,，定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒、購(gòu)物卡,、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查,，做好了賬物相符，購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然,，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手,，貨比三家,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量,，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù),，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下,，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu),。

車(chē)輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用,，駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔,、保養(yǎng),、維修,，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛審驗(yàn)等工作,。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作,，今年4月份,，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系,，辦理了新的保險(xiǎn),，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn),，避免了以后不必要的損失,。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄,，3輛車(chē)6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日,，避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作,。半年來(lái),，累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里,，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章,，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。

在落實(shí)考勤制度上,，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查,，至少2次以上,，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著,、衛(wèi)生情況,、物品擺放作為重點(diǎn),，通過(guò)9次的檢查,，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理,，爭(zhēng)取一次整改到位，并將檢查情況及時(shí)通報(bào),，還將每次的檢查情況記錄留存,，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀,，各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生,，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室,，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序,。

二,、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面

辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng),，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,，與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足,。

具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真,，存在著一定的應(yīng)付情緒,，做事標(biāo)準(zhǔn)不高,，自身要求不是十分的嚴(yán)格,，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬,，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作,，建立良好的工作關(guān)系,，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題,，其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行,，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒,，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的,。

駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低,，車(chē)內(nèi),、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟,，懶惰思想核心依賴(lài)思想比較嚴(yán)重,，車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況,，車(chē)(20xx年部門(mén)工作總結(jié))內(nèi)物品擺放較為凌亂,。

總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤,，在下半年的工作中,，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力,，使辦公室的工作有著新的突破,。和其他部門(mén)相比,，我們的整體水平還有一定的差距,，在名次的排列中屬于下游的水平,，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。

在這次的半年總結(jié)材料中,，我寫(xiě)的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的,，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿(mǎn)意的總結(jié)材料,，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自?xún)?nèi)心的詞語(yǔ),，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo),，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持,，感謝王艷,，陳衣璐兩位的辛勤工作,，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話(huà),，為全面完成xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗!

辦公室

xx年7月5日

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十六

上半年,，在縣委,、縣政府的高度重視和省、市信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)的大力支持下,，我局以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和“狠抓工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī),，認(rèn)真履行職能,，扎實(shí)抓好信息化,、信息產(chǎn)業(yè)、無(wú)線電管理等各項(xiàng)工作,，切實(shí)加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),，取得了一定成效,。

一,、加強(qiáng)信息化建設(shè)管理和應(yīng)用,，信息化水平明顯提高

我局按照“政府主導(dǎo),、市場(chǎng)運(yùn)作,、統(tǒng)籌規(guī)劃,、資源整合,、應(yīng)用為先”的原則,，繼續(xù)抓好信息化建設(shè),、管理和應(yīng)用工作,，全縣信息化水平有了明顯提高,。

(一)政府信息化建設(shè)得到明顯加強(qiáng),。我們主要做了8件事：一是抓好兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，即電子政務(wù)系統(tǒng),、“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”論壇,。電子政務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的籌建,，已于6月中旬建成使用,，自此我縣機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平將會(huì)有明顯提高,。率先在全市各縣區(qū)開(kāi)通“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”論壇,，3月開(kāi)播以來(lái)共辦了四期節(jié)目,，縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭與網(wǎng)民在線交流,，收效明顯,?！赌戏健返诙谝浴毒W(wǎng)絡(luò)問(wèn)政·問(wèn)計(jì)于民》為題,，報(bào)道了我縣的做法。二是抓好三大政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用,，即電子公文系統(tǒng),、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和“政務(wù)快訊”平臺(tái)。僅上半年,，電子公文系統(tǒng)的應(yīng)用單位就有149個(gè),，收發(fā)各類(lèi)文件,、通知,、資料8685份;行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)已有首批24個(gè)行政審批部門(mén)的311項(xiàng)行政審批和一般業(yè)務(wù)管理事項(xiàng)納入在線監(jiān)察和實(shí)時(shí)管理,，二期項(xiàng)目建設(shè)方案正在送審中;“政務(wù)快訊”平臺(tái)已有21個(gè)單位使用,，發(fā)出政務(wù)短信56348條20xx年部門(mén)半年工作總結(jié)20xx年部門(mén)半年工作總結(jié),。隨著工作量的增加和政府工作規(guī)范化進(jìn)程的加快,，我縣各級(jí)各部門(mén)越來(lái)越重視利用各種政務(wù)信息平臺(tái)提高辦事效率,、節(jié)約行政成本,，政務(wù)信息平臺(tái)的應(yīng)用率明顯提高,。三是印發(fā)了關(guān)于建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái),、規(guī)范電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理、開(kāi)展政府信息系統(tǒng)安全檢查,、建立政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作制度,、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)等五個(gè)政府文件或政府辦通知,。為整合政府信息資源,、規(guī)范電子政務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)管理,、提高政府信息系統(tǒng)安全保障能力、推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)奠定了良好基礎(chǔ),。四是充分發(fā)揮縣政府網(wǎng)站的作用,，加大五個(gè)專(zhuān)題網(wǎng)上宣傳力度,。投入大量人力,、物力,、財(cái)力,，對(duì)縣政府網(wǎng)站的內(nèi)設(shè)功能進(jìn)行了細(xì)化和優(yōu)化,， “百件實(shí)事網(wǎng)上辦”、“網(wǎng)上信訪”,、“惠民在線”等特色民生欄目進(jìn)一步完善,。同時(shí)，還利用政府網(wǎng)開(kāi)設(shè)了“學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)刊”,、“貫徹落實(shí)《綱要》宣傳專(zhuān)刊”,、“文明伴我行”公益宣傳專(zhuān)欄,、“我為惠東科學(xué)發(fā)展建一言”、“鵝城八景”·“惠州十大名勝”評(píng)選活動(dòng)等五個(gè)專(zhuān)欄,，加大了網(wǎng)上宣傳力度?？h政府網(wǎng)站的知名度和影響力越來(lái)越大，每月瀏覽量近30萬(wàn)人,。外地許多投資商和旅游者上網(wǎng)了解到我縣的各方面情況后，紛紛來(lái)電來(lái)函咨詢(xún)相關(guān)情況,，擴(kuò)大了我縣對(duì)外形象,。五是積極配合各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理,，協(xié)助縣監(jiān)察局抓好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作,。六是積極會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)先后于6月中、下旬組織開(kāi)展e城惠民信息站安全專(zhuān)項(xiàng)檢查和政府信息系統(tǒng)安全檢查,。七是抓好中心機(jī)房管理維護(hù)。設(shè)在我局的信息化中心機(jī)房除按標(biāo)準(zhǔn)配置了不間斷電源,、消防,、防雷、空調(diào),、照明等設(shè)備外,，還托管了電子公文,、電子政務(wù)、電子監(jiān)察,、惠民在線,、山區(qū)信息網(wǎng)等16臺(tái)服務(wù)器、3臺(tái)防火墻和52套防病毒軟件,。為確保這些設(shè)備安全運(yùn)行，我局安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)和維護(hù)，做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障,、隨時(shí)排查處理,。八是抓好政府信息化培訓(xùn)工作。上半年,，我局在本局信息化培訓(xùn)中心先后舉辦了四期各類(lèi)信息化培訓(xùn)班,，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)200多人。通過(guò)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了受訓(xùn)人員對(duì)各類(lèi)信息平臺(tái)的實(shí)際操作水平，推動(dòng)了信息化的應(yīng)用,。

(二)農(nóng)村信息化建設(shè)有了明顯進(jìn)步。為了鞏固全省山區(qū)信息化試點(diǎn)縣的建設(shè)成果,，我局堅(jiān)持以應(yīng)用促發(fā)展的工作思路,，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)了信息化在農(nóng)村基層事務(wù)管理,、農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣普及,、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,、農(nóng)業(yè)招商引資,、農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面的應(yīng)用,。主要做了6項(xiàng)工作：一是積極向省申報(bào)“信息興農(nóng)”(二期)項(xiàng)目,。日前,，該項(xiàng)目已獲省信息產(chǎn)業(yè)廳專(zhuān)家評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),，省專(zhuān)項(xiàng)扶持資金可于近期下?lián)堋ｍ?xiàng)目建成后,，將為我縣特色農(nóng)產(chǎn)品提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。二是積極開(kāi)展信息化鎮(zhèn)(村)創(chuàng)建活動(dòng),。為了提高全縣鎮(zhèn)(村)信息化水平,，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾,，4月初我局向各鎮(zhèn)發(fā)出了關(guān)于創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村)的通知,，提出了創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù),。同時(shí),，及時(shí)向市信息產(chǎn)業(yè)局提交申報(bào)材料，爭(zhēng)取市對(duì)我縣驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的鎮(zhèn)(村)給予物資獎(jiǎng)勵(lì),。三是積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政管理信息化的開(kāi)發(fā)和建設(shè)工作,。為盡快實(shí)現(xiàn)縣,、鎮(zhèn),、村三級(jí)財(cái)政聯(lián)網(wǎng),，3月底開(kāi)始，我局按照縣紀(jì)委的要求,，積極會(huì)同縣財(cái)政等部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)籌備工作。目前,，該平臺(tái)即將建成使用,。四是積極與電信、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作共建農(nóng)村信息化,。2月初,，我局與電信,、移動(dòng)公司達(dá)成了今年合作共建農(nóng)村信息化的共識(shí),，并于2月中旬與電信公司在平海鎮(zhèn)聯(lián)合舉辦了推進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化,、構(gòu)建和諧新農(nóng)村——“情系農(nóng)民”送189手機(jī)助推農(nóng)業(yè)信息化活動(dòng)啟動(dòng)儀式,。目前，又著手與移動(dòng)公司合作開(kāi)展農(nóng)村中青年信息能力第二、三階段的培訓(xùn)工作,。五是充分發(fā)揮縣、鎮(zhèn),、村三級(jí)信息服務(wù)體系和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的作用,。為了把縣信息服務(wù)中心,、信息化培訓(xùn)中心和14鎮(zhèn)級(jí)信息服務(wù)站,、43個(gè)村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn)和284個(gè)村級(jí)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育點(diǎn)利用好,、發(fā)揮好，我局積極會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)抓好管理,、強(qiáng)化應(yīng)用,，使之更好地服務(wù)基層、服務(wù)“三農(nóng)”,。六是加大對(duì)農(nóng)信通、農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)和九華農(nóng)貿(mào),、四季鮮等公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)以及農(nóng)業(yè)網(wǎng),、山區(qū)網(wǎng)、草莓網(wǎng)等推廣應(yīng)用力度,。上半年，我縣“農(nóng)信通”用戶(hù)達(dá)14982戶(hù),，發(fā)布信息上萬(wàn)條;“農(nóng)業(yè)視頻點(diǎn)播”人數(shù)達(dá)3萬(wàn)多人;各類(lèi)農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)發(fā)布信息1.3萬(wàn)條。5月上旬,，市政協(xié)副主席謝仕強(qiáng)率調(diào)研組到我縣進(jìn)行專(zhuān)題考察后認(rèn)為，我縣農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)措施有力,、成效明顯,，主要體現(xiàn)在有特色,、有創(chuàng)新,、有示范性,、效果好等“三有一好”上,。

(三)企業(yè)信息化建設(shè)有了明顯推進(jìn)。我局根據(jù)上級(jí)的部署,，分別深入到各類(lèi)企業(yè)做好宣傳推廣工作,，從企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè),、應(yīng)用等方面,，力所能及地支持企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展,。一是利用廣東省專(zhuān)業(yè)鎮(zhèn)鞋業(yè)技術(shù)網(wǎng)向廣大制鞋商提供各類(lèi)信息服務(wù),。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，定期從其他網(wǎng)站收集有關(guān)鞋業(yè)技術(shù)研發(fā),、鞋產(chǎn)品銷(xiāo)售,、各類(lèi)展會(huì)等信息鏈接到該網(wǎng),，同時(shí)還發(fā)動(dòng)鞋業(yè)制造商上網(wǎng)發(fā)布本地鞋產(chǎn)品銷(xiāo)售信息和招聘信息,，擴(kuò)展對(duì)外知名度。二是深入企業(yè)開(kāi)展信息化應(yīng)用的宣傳推廣工作,。結(jié)合本縣制鞋業(yè)多,、商貿(mào)流通發(fā)達(dá),、旅游資源豐富等實(shí)際,，利用多種形式,，引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè),，用信息化和信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)信息化在企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、銷(xiāo)售,、管理等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,。三是積極加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，推進(jìn)電子商務(wù),、“鞋業(yè)通”,、“企信通”等在企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售中的應(yīng)用,。

(四)社會(huì)服務(wù)信息化建設(shè)取得明顯效果,。我局從服務(wù)社區(qū),、服務(wù)百姓的高度，通過(guò)規(guī)范管理,、完善服務(wù)平臺(tái)、擴(kuò)展服務(wù)范圍,，切實(shí)抓好社會(huì)服務(wù)信息化建設(shè),。主要做了3項(xiàng)工作：一是規(guī)范e城惠民信息站管理,。為把e城惠民信息站建成便民利政的公共信息平臺(tái),，我局按照市,、縣的要求,，積極會(huì)同縣有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)安全檢查和日常管理,。對(duì)不按規(guī)定要求限期整改的站(點(diǎn)),，協(xié)調(diào)電信等運(yùn)營(yíng)商停止網(wǎng)絡(luò)信號(hào)供應(yīng);對(duì)消防設(shè)備不完善,、未裝網(wǎng)監(jiān),、違規(guī)接收未成年人上網(wǎng),、播放黃色信息的站(點(diǎn)),，依照有關(guān)規(guī)定作出限期整改的處理,。二是利用各類(lèi)大型電子熒屏為公眾提供信息服務(wù),。我局積極會(huì)同計(jì)生,、建設(shè)、公安,、公用事業(yè)、國(guó)土等部門(mén),，加大電子熒屏公共信息資源的整合力度，及時(shí)更新發(fā)布社會(huì)公眾關(guān)注的各類(lèi)公共信息,。三是打造惠民信息服務(wù)平臺(tái),。我局充分利用縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,，不斷充實(shí)和完善“網(wǎng)上信訪”,、“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”,、“惠民郵箱”、“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”等惠民信息平臺(tái),。同時(shí),，還積極協(xié)調(diào)各窗口部門(mén)上網(wǎng)發(fā)布更多公共信息，方便市民隨時(shí)隨地了解各類(lèi)辦事指南,、辦事程序,。

二、加強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作,，全縣信息產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展

我局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，按照有所為,、有所不為的原則,，力所能及地為信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供政策宣傳、產(chǎn)業(yè)投向指引等服務(wù),。主要做了3件事：一是在本局網(wǎng)完善信息產(chǎn)業(yè)欄目。注重收集發(fā)布國(guó)家和省市有關(guān)鼓勵(lì)信息產(chǎn)業(yè)尤其是現(xiàn)代信息服務(wù)的各類(lèi)扶持政策,，引導(dǎo)企業(yè)投資發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。二是積極向省市申報(bào)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)扶持項(xiàng)目,。根據(jù)省市有關(guān)通知精神,，我局深入有關(guān)企業(yè),，積極發(fā)動(dòng)他們按通知要求向省市申報(bào)相關(guān)項(xiàng)目,，爭(zhēng)取省,、市財(cái)政資金的支持,。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析和情況交流,。我局按季度收集統(tǒng)計(jì)全縣電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù),，綜合分析發(fā)展中碰到的各類(lèi)共性問(wèn)題,，提出應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的對(duì)策建議,，并形成季度分析材料上報(bào)市信息產(chǎn)業(yè)局,。同時(shí)，積極加強(qiáng)與縣有關(guān)部門(mén)的信息溝通,，共同探討做大我縣電子信息產(chǎn)業(yè),。

三,、加大執(zhí)法監(jiān)測(cè)力度，無(wú)線電管理逐步規(guī)范

我局充分發(fā)揮執(zhí)法職能,，切實(shí)加強(qiáng)無(wú)線電執(zhí)法工作,，使無(wú)線電管理逐步納入規(guī)范化,、制度化軌道,。主要做了4項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)通信運(yùn)營(yíng)商新建基站站址確認(rèn),、檢測(cè)和驗(yàn)收工作。上半年,，電信,、移動(dòng)公司新建的42個(gè)基站已通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)全部確認(rèn)和驗(yàn)收。二是加強(qiáng)無(wú)線電日常監(jiān)測(cè)工作,。共完成無(wú)線電監(jiān)測(cè)報(bào)告書(shū)6份,，對(duì)36個(gè)專(zhuān)用無(wú)線電業(yè)務(wù)頻段進(jìn)行監(jiān)測(cè)。三是加強(qiáng)無(wú)線電在高,、中考和各類(lèi)考試中的技術(shù)保障工作,。四是加強(qiáng)對(duì)講機(jī)使用管理,。辦理了一批電臺(tái)執(zhí)照和對(duì)講機(jī)使用單位的用頻用機(jī)申請(qǐng),，做好對(duì)講機(jī)用戶(hù)的年審工作,。

四,、扎實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展

我局根據(jù)縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,，高度重視和精心組織開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，扎實(shí)抓好各個(gè)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，做到規(guī)定動(dòng)作不走樣,、自選動(dòng)作有創(chuàng)新,，取得了明顯成效,。

(一)圍繞黨員干部受教育的目標(biāo)，著力加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。我局把理論學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)活動(dòng)的始終，通過(guò)召開(kāi)學(xué)習(xí)座談會(huì),、專(zhuān)題輔導(dǎo)課、學(xué)習(xí)交流會(huì)和開(kāi)設(shè)網(wǎng)上課堂等形式,，不斷抓好黨員干部的理論學(xué)習(xí),，并把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀與學(xué)習(xí)《綱要》結(jié)合起來(lái),、與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái),、與工作實(shí)際和思想實(shí)際結(jié)合起來(lái),，真正做到真學(xué),、真知、真懂,、真用,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使黨員干部進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀歷史定位和精神實(shí)質(zhì)的理解,，明確了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、目的意義,、方法步驟和任務(wù)要求,，參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的熱情越來(lái)越高漲,，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的新思維、新理念指導(dǎo)實(shí)踐的自覺(jué)性明顯增強(qiáng),。

(二)圍繞科學(xué)發(fā)展上水平的目標(biāo),，著力加強(qiáng)調(diào)查研究,。我局在發(fā)動(dòng)黨員干部查找制約和影響本局科學(xué)發(fā)展問(wèn)題,、集思廣益提出科學(xué)發(fā)展對(duì)策的基礎(chǔ)上,，針對(duì)本局在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展方面存在的突出問(wèn)題,，認(rèn)真抓好信息化建設(shè),、現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè),、無(wú)線電管理,、新農(nóng)村建設(shè),、制度創(chuàng)新等五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研,，并形成調(diào)研材料。我們充分利用調(diào)研成果,，進(jìn)一步充實(shí)和完善本局“四抓”即抓規(guī)劃,、抓建設(shè),、抓整合,、抓應(yīng)用的工作思路,。按照這一工作思路,，我們切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抓好工作落實(shí),，推動(dòng)了我局各項(xiàng)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展,。

(三)圍繞人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo),，著力加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。我局通過(guò)召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì),、向各鎮(zhèn)和部門(mén)發(fā)放《征求意見(jiàn)表》、走訪通信運(yùn)營(yíng)商,、深入掛鉤村和農(nóng)業(yè)種植基地,、召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)和組織生活會(huì),、組織群眾對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查材料進(jìn)行評(píng)議等形式,，廣泛征求各方面的意見(jiàn)建議,，認(rèn)真查找本局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員在推動(dòng)發(fā)展,、促進(jìn)和諧,、解放思想,、改革創(chuàng)新,、為民務(wù)實(shí),、體制機(jī)制,、政策措施,、清正廉潔等方面存在的突出問(wèn)題,，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源,。同時(shí),，堅(jiān)持以開(kāi)展“千名黨員惠民先鋒行”等活動(dòng)為載體，引導(dǎo)全局黨員干部積極參與“六項(xiàng)信息惠民服務(wù)”活動(dòng)：即豐富縣政府網(wǎng)站信息惠民服務(wù)平臺(tái),、創(chuàng)建信息化鎮(zhèn)(村),、送電腦下鄉(xiāng)、向省申報(bào)“信息興農(nóng)”項(xiàng)目,、開(kāi)展信息到鎮(zhèn)進(jìn)村入戶(hù)服務(wù),、抓好農(nóng)村中青年信息能力培訓(xùn)，讓先進(jìn)的信息技術(shù)惠及千家萬(wàn)戶(hù),。

五,、重視抓好黨支部建設(shè)，以良好的黨風(fēng)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變

上半年,，我局以開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，不斷加強(qiáng)黨支部的思想、組織,、作風(fēng)和制度建設(shè),。在建設(shè)“科學(xué)發(fā)展好班子”方面,，局黨支部按照“五個(gè)好”的目標(biāo)要求,，堅(jiān)持民主集中制的原則,，實(shí)行民主決策,、科學(xué)決策,，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了班子的團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)了整體合力,。在黨員隊(duì)伍建設(shè)方面，認(rèn)真組織開(kāi)展黨員理論學(xué)習(xí)和中心組理論學(xué)習(xí),，重視培養(yǎng)和發(fā)展新黨員,。在作風(fēng)建設(shè)方面,，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入基層調(diào)查研究,、帶頭艱苦奮斗勤儉節(jié)約,、帶頭抓工作落實(shí),。在制度建設(shè)方面,，完善黨內(nèi)民主生活會(huì)制度,、黨員“三會(huì)一課”制度,、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，用制度規(guī)范管理各項(xiàng)黨務(wù)工作。通過(guò)抓好黨支部建設(shè),，黨員的先鋒模范作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮,，講黨性,、顧大局,、講奉獻(xiàn),、樹(shù)正氣的良好風(fēng)氣進(jìn)一步形成。

良好的黨風(fēng)帶動(dòng)了隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。上半年,，我們從抓教育培養(yǎng)、實(shí)踐鍛煉,、制度管理入手,，繼續(xù)抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè),，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”,。對(duì)工作能力強(qiáng),、群眾公認(rèn)的年輕干部，積極向縣委推薦提拔使用,，促使一些年輕干部盡快成長(zhǎng)成才,。同時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)格上班紀(jì)律,、嚴(yán)格工作要求,、嚴(yán)格職責(zé)分工、嚴(yán)格做好服務(wù),，切實(shí)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，較好地樹(shù)立了我局對(duì)外的良好形象。

總結(jié)上半年的工作,，有成績(jī),，也有問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在如下幾方面：部分鎮(zhèn)和單位對(duì)信息化建設(shè)還不夠重視;信息化建設(shè)的硬件投入不足，信息化維護(hù)經(jīng)費(fèi)缺口較大;信息化的應(yīng)用水平有待提高;信息資源整合和開(kāi)發(fā)難度較大;政務(wù)信息化行政管理有待規(guī)范;高素質(zhì)的信息化人才比較缺乏;信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模有待發(fā)展壯大;無(wú)線電執(zhí)法管理有待完善,。

部門(mén)工作心得體會(huì)感悟篇十七

同志們：

今天的工作會(huì)議是在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化,，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施，我們__支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì)議,。這次會(huì)議,，既是一次統(tǒng)一思想、樹(shù)立信心的務(wù)虛會(huì),，也是一次推動(dòng)工作,，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會(huì)，所謂“務(wù)虛會(huì)”,，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神,，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍,、朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展?”的重大問(wèn)題,，動(dòng)員全行干部員工，努力提升經(jīng)營(yíng)能力和綜合素質(zhì),，推動(dòng)__支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破,。所謂“務(wù)實(shí)會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20__年各項(xiàng)工作,，安排20__年經(jīng)營(yíng)工作,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心,、激發(fā)干勁,，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展,，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長(zhǎng)期完不成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和綜合考評(píng)排名最后的被動(dòng)局面。

這次會(huì)議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革,，改變過(guò)去只有領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的'慣例,，改由各支行、部門(mén)進(jìn)行匯報(bào),、總結(jié)去年的經(jīng)營(yíng)工作,，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢(shì),、正視問(wèn)題差距,、采取應(yīng)對(duì)措施、謀劃今年的工作,，目的只有一個(gè),，就是要找出差距,、明確目標(biāo)、制定措施,、迎頭趕上,，下面，根據(jù)會(huì)議安排,，我講五個(gè)方面的意見(jiàn),。

一、20__年工作簡(jiǎn)要回顧

20__年,，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署,，按照“抓營(yíng)銷(xiāo)、防風(fēng)險(xiǎn),、求突破,、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托,，轉(zhuǎn)

變經(jīng)營(yíng)思路,，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段，克服諸多困難,，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,，但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距,。

截至20__年末,，我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額 萬(wàn)元，較年初 萬(wàn)元減少 萬(wàn)元,，完成全年新增計(jì)劃 萬(wàn)元的- %;實(shí)現(xiàn)日均存款萬(wàn)元,，較年初 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，完成全年新增計(jì)劃 萬(wàn)元的 %,。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額 萬(wàn)元,，較年初 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，完成貸款凈增額計(jì)劃 萬(wàn)元的 %;其中,，個(gè)人貸款 萬(wàn)元,，凈增額 萬(wàn)元，完成新增計(jì)劃 萬(wàn)元的 %,。③按五級(jí)分類(lèi)口徑劃分,，不良貸款余額為 萬(wàn)元，超出控制指標(biāo) 萬(wàn)元,，貸款綜合收息率為 %,，完成年度收息率計(jì)劃 的 %。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬(wàn)元的 %,。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃指標(biāo) 萬(wàn)元的 %。全年無(wú)經(jīng)濟(jì),、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

二、主要經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展情況

去年以來(lái),，面對(duì)種種不利因素和困難,，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹(shù)立信心,、嚴(yán)抓管理,、積極營(yíng)銷(xiāo)、防范風(fēng)險(xiǎn),、在加快發(fā)展中解決問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)思路,，為此，著重做了以下幾個(gè)方面的工作,。

(一)繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，推動(dòng)存款工作發(fā)展。

在總行公司金融,、零售業(yè)務(wù)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)支持下,，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，在最短的時(shí)間內(nèi),，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行,。二是通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì),、營(yíng)銷(xiāo)工作促進(jìn)會(huì),、存款工作督導(dǎo)會(huì)等形式，找差距,、定措施,、鼓干勁，集思廣義,，共同研究探討經(jīng)營(yíng)思路,。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營(yíng)銷(xiāo)工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí),，強(qiáng)化“營(yíng)銷(xiāo)立行”、“客戶(hù)立行”,、“行興我榮,、行衰

我恥”的經(jīng)營(yíng)理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶(hù),、客戶(hù)經(jīng)理抓重點(diǎn)戶(hù),、支行抓目標(biāo)戶(hù),、柜臺(tái)抓一般戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)工作體系，對(duì)重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo),。五是全年先后開(kāi)展了“啟新送福、成您所想”,、“金融知識(shí)萬(wàn)里行”,、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),，開(kāi)展了“消滅負(fù)增長(zhǎng),、對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽”、“大干九十天,，存款營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)”,。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長(zhǎng)的支行，突出“抓弱,、抓差,、抓進(jìn)度、抓營(yíng)銷(xiāo),，現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題”的特點(diǎn),，幫助支行尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營(yíng)支行間的差距,。七是對(duì)任務(wù)完成差的支行長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)責(zé)談話(huà),，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營(yíng)銷(xiāo)的被動(dòng)局面。

(二)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,，一是制定了“細(xì)分市場(chǎng)、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),、優(yōu)化投放,、擴(kuò)大規(guī)模”的營(yíng)銷(xiāo)政策,，著力推進(jìn)信貸客戶(hù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化,，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源。二是針對(duì)我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀,，積極挖掘和儲(chǔ)備各類(lèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,，不斷開(kāi)拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,。三是在去年與__集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議,、與__集團(tuán)有限公司簽署開(kāi)通了銀企直連協(xié)議，并先后向__經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了x億元委托貸款,。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下,，積極營(yíng)銷(xiāo)小額質(zhì)押,、個(gè)人住房、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù),。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作,。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè),，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)隱患,，定期與不定期地對(duì)貸款戶(hù)進(jìn)行檢查、走訪,，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)實(shí)行精細(xì)化管理,，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)

在基礎(chǔ)管理方面,，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范,、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要,。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及相關(guān)制度的測(cè)試,，邀請(qǐng)了總行會(huì)計(jì)結(jié)算部,、保衛(wèi)部的講師來(lái)我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過(guò)有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的法規(guī),、制度,、文件及會(huì)議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化,、執(zhí)行制度嚴(yán)格化,。三是在總行的大力支持下，完成了__支行的新址裝修開(kāi)業(yè),、營(yíng)業(yè)室和__支行原址改造裝修工作,。四是在支行管理方面，先后出臺(tái)了《__支行考核管理辦法》,、《__支行客戶(hù)經(jīng)理考核管理辦法》,，《__支行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理考核管理辦法》、《__支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》,、《__支行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)確認(rèn)辦法》,、《__支行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用激勵(lì)辦法》、《__支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則,，加大對(duì)支行和全各崗位考核力度,。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過(guò)創(chuàng)新完善案防機(jī)制,，加大員工不良行為的排查力度,，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度,。圍繞年度的經(jīng)營(yíng)工作,，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題服務(wù)會(huì),，召開(kāi)晨會(huì)等方面入手,，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作,。修訂完善《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》,，進(jìn)一步明確了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練,，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè),。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

三,、經(jīng)營(yíng)管理工作中存在的主要問(wèn)題

去年以來(lái),，經(jīng)過(guò)支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行,。但各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距,。支行的經(jīng)營(yíng)工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì),，主要表現(xiàn)在：

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營(yíng)規(guī)?！捌款i”仍未解決,。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，去年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成較差,，與計(jì)劃任務(wù)差距較大,，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬x家支行基本都是負(fù)增長(zhǎng)，沒(méi)有完成新增計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo),、中間業(yè)務(wù),、非貼現(xiàn)貸款投放、國(guó)際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展,，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng),，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。

(二)各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,，在全行考核排名堪憂(yōu),。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額,、日均增長(zhǎng)指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵,。截至去年12月末，我行轄屬x家支行中,，僅有x家經(jīng)營(yíng)支行存款余額較年初略有增長(zhǎng),，有x家支行存款規(guī)模仍在x億元以下，從總行對(duì)經(jīng)營(yíng)支行20__年的綜合考評(píng)等級(jí)排名結(jié)果來(lái)看,，x家等級(jí)全部有所下降,，在總行通報(bào)的全行__家經(jīng)營(yíng)支行綜合考核排名中，我行就有x家支行排在后十位,。

(三)干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重,，精神面貌亟需改變。面對(duì)多年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不利的影響,，造成了一是支行長(zhǎng),、部門(mén)經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn),、勇于拼搏的精神,，應(yīng)對(duì)和駕馭經(jīng)營(yíng)困難的能力不足，遇到困難辦法不多,，措施不力,，聽(tīng)之任之。二是面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難,，壓力傳導(dǎo)不到位,，知恥后勇、你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還未全面形成,。三是支行干部員工的