體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇一

一,、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制

在事前控制中所做的工作,，在收到工程設(shè)計施工圖紙后,，我就先進行熟悉圖紙后，了解設(shè)計意圖,，明了施工過程的主要工藝流程,，工程特點,，對施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,，采用書面形式進行記錄，采取相應(yīng)的措施運用于施工現(xiàn)場,，并做好相關(guān)工程的抽檢資料,。

二、對現(xiàn)場所有進場材料

人員,、機械設(shè)備進行記錄核查,，對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置,，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位,，并旁站施工全過程，及時的做好書面旁站記錄,。

三,、對各施工過程中的巡視

檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時及時采用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報,，并監(jiān)督施工單位落實整改及進行再次復(fù)核,，檢查，盡自己努力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作,。

四,、對安全文明施工控制方面的工作

通過學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預(yù)防為主的觀點,，就是工作做在前,，因為事故是可以預(yù)防，而不可以預(yù)測的,，建立相應(yīng)的檢查制度,，如檢查現(xiàn)場的安全專職人員是否到位，檢查工程現(xiàn)場的安全防護網(wǎng),、高空作業(yè)的工人安全帶,，安全帽是等安全防護工具是否齊全，檢查現(xiàn)場工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對安全有不可推卸的職責(zé)，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理,，做好相應(yīng)的資料記錄,，加強巡視工作，加強過程中的控制,，才能更好地,、認真地做好本職工作。

20__年的工作既繁忙又充實為履行監(jiān)理職責(zé),，積極工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫,，全心為工程著想,，在即將來臨的20__年新的一年里我會更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，爭取為公司提供有效的利益,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇二

20__年_月_日,，經(jīng)__集團控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任__傳媒總經(jīng)理一職。這_個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧__年來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)__,、運營總監(jiān)__,、財務(wù)總監(jiān)__。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)__共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)__來完成,。

二,、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉__傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三,、團隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)__傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四、業(yè)績建設(shè)

在一年里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А_傳媒與__汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于__汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與__國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，__傳媒正與__酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

__傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但__傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇三

進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作,，說實話這是一個非常枯燥,，需極大耐心的工作,，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調(diào)試成功的時候,，是比較開心的,，這個時候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過前4年的高速成長和進步,，今年迎來比較平淡的一年,。盡管平淡但還是有收獲,，有進步。有總結(jié)才會有反思,，有反思才會有提高,，現(xiàn)總結(jié)這一年工作如下：

一、項目方面

主要是圍繞信號機開發(fā)的各種軟件,，如信號機底層軟件,、信號機設(shè)置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等,，另外還圍繞交通誘導(dǎo)屏這個產(chǎn)品做了相關(guān)的工作,，如誘導(dǎo)屏設(shè)置軟件，以及誘導(dǎo)屏測試軟件等工作,。

1,、信號機軟件開發(fā)

從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點,，就是信號機設(shè)置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼,，以及其他的部分功能。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議,。

2,、防火墻軟件的開發(fā)

這是獨立開發(fā)、并最終調(diào)試的一個軟件,，能夠嚴(yán)格防止外來非法連接的軟件,。由于目前還沒有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個軟件現(xiàn)在還沒有派上用場,，相信隨著公司的發(fā)展,，會逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

3,、交通誘導(dǎo)屏的相關(guān)工作

當(dāng)然這里面的工作就相當(dāng)砸碎一些,，包括設(shè)置軟件、測試軟件以及處理在調(diào)試的過程中碰到的一些問題,，以及測試一些硬件模塊的好壞等,。

二,、團隊合作

從上面主要的工作內(nèi)容來看,，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開團隊,，個人無法稱英雄,。今年在余sir領(lǐng)導(dǎo)之下，團隊建設(shè)有了很大的進步,，每個項目開始之前,，好好的交流,、加強了解、對問題的共識,、解決問題的方法能很好的統(tǒng)一起來,。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個項目,。在解決問題的過程中,，雖然都不時風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀地分析,，而不參雜個人的感情,。

三、工作態(tài)度

給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽,，每個人對待問題的看法,，不管他的看法對還是不對，合理與否,，或者考慮的角度是否確切,，都要好好地聆聽，至少要等他說完,，如果你主觀的色彩,，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的,，他想的某些方面也許確實是要注意到的,。靜心!聆聽!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇四

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、加強基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案,、培訓(xùn)檔案,、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收,、發(fā)文件380份,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中,、年末報表及總結(jié)30余份;堅持精打細算的原則,，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場,，做到會前有準(zhǔn)備,，會后有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次;組織開展文體,、讀書,、競賽等活動7次。行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象,，起到了窗口作用,。

二、加強服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的,，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn),。

一年來,，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：

一是在主動服務(wù)上有所突破,。突出一個“早”字,、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字,?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向,，對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有總結(jié)，做到了積極主動,?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進入角色快,、深入實際快,、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成,，讓領(lǐng)導(dǎo)認可，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣,、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣,。

三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神,，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公,，樹立表率,。

三、加強學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

公司能否持續(xù)發(fā)展,、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人,。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補充政治,、經(jīng)濟、管理,、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我們從加強自身學(xué)習(xí)入手,，制訂學(xué)習(xí)計劃,，先后參加了辦公文秘、勞資員,、安規(guī),、公司業(yè)務(wù)流程、會計繼續(xù)教育等培訓(xùn),，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認真履行專(兼)干職責(zé)

黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn),、員工培訓(xùn)等工作切實關(guān)系到公司的全面發(fā)展,，行政部擔(dān)任著專(兼)干工作并認真履行其職責(zé)。

1.狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效,。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細則,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進行述職述廉,，對公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進行了德,、能,、勤,、績民主測評，在黨內(nèi)生活會上進行榮辱觀與廉政教育,，并組織干部家屬召開了“愛心平安廉內(nèi)助”座談會等,。成立了商業(yè)賄賂專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開展商業(yè)賄 賂專項治理工作方案》,。為加大宣傳教育力度,，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內(nèi)容為主題辦了一期宣傳板報。結(jié)合紀(jì)念紅軍長征勝利70周年組織全體黨員干部學(xué)習(xí)xx屆_精神,。且每人上交了一篇心得體會,。一年來，通過公司全體干部職工的共同努力,，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問題,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開展“員工素質(zhì)提升年”活動，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。全員培訓(xùn)率達到100%,。

3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則,、績效考評細則、開發(fā)獎勵細則等各項規(guī)章制度;完成了公司人事檔案信息庫的建立;協(xié)助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作;完成了公司人員調(diào)進調(diào)出的人事管理工作;按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作,。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部人少事多,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得,，但由于人手少,，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇五

高中不僅是培養(yǎng)優(yōu)秀中學(xué)生的搖籃，它也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師的搖籃,，在這片沃土,，這個充滿生機、活力和溫暖的大集體里學(xué)習(xí),、生活,，各位老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，踏踏實實的教學(xué)風(fēng)范讓我身在其中受益匪淺,，他們的榜樣作用使我意識到新教師唯有不斷學(xué)習(xí),，在教學(xué)中鍛煉自己，追求進步才能讓自己不僅只成為這里的一員,，也會在將來的某一天成為這里的驕傲,，為學(xué)校和精心栽培我的老師們交上一份滿意的答卷。

二,、教學(xué)工作

在過去的半年里,，我在工作中踏踏實實不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課,，上好每一堂課,，認真批改學(xué)生的每一次作業(yè)，內(nèi)心充實并快樂著,。在教學(xué)工作中,，我一直在挫折中成長，半年來,，失敗很多,，教訓(xùn)很多，收獲更多,。我沒有做好顆粒歸倉工作,，沒有抓好每一名學(xué)生,，對于個別的后進生，沒有給予及時的個人輔導(dǎo)和鼓勵,，沒有做到讓每一名學(xué)生都樂于學(xué)英語,，這是我的失敗，這也是我以后的工作重點;的收獲是,，和學(xué)生相處還可以,，基本處理好了師生關(guān)系。不論過去的半年如何,，我知道必須計劃好新學(xué)期,。

在下學(xué)期我必須努力做到以下幾點：

1、對于沒有學(xué)好本冊教材的同學(xué),，給予個別指導(dǎo),，幫助這些學(xué)生安排好合理的復(fù)習(xí)計劃,，并鼓勵其以良好的心態(tài)去學(xué)習(xí)新知識,。

2、必須做到“顆粒歸倉”,，做到“日日清”,，保證每一名學(xué)生掌握好每天所學(xué)的全部知識，提高課堂效率和作業(yè)效率,，不能再留下任何疑難雜癥,。

3、不僅要保持良好的師生關(guān)系,，更重要的是,，在這種師生關(guān)系下，還要嚴(yán)格要求學(xué)生,，讓學(xué)生感受到真正的師愛,。

4、多聽課,，多向師傅學(xué)習(xí),。

5、用真心去關(guān)愛每一名學(xué)生,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇六

營業(yè)員是藥房的核心之一,一個藥房的好與不好,一大半就是看這個藥房的營業(yè)員如何,藥房大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥房營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥房的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普通,，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置,，藥房藥很多很雜，,。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,，還是多次折回觀看,。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時,，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥房營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認真傾聽,，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口,。店員進行觀察時,，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望,。

試探推薦

通過向顧客推薦一,、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng),，就可以了解顧客的愿望了,。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥,，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效,?！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥,，但已用光了,，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種,。” 就這樣,，藥房營業(yè)員一句試探性的話,，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么,，我先隨便看看,。”藥房營業(yè)員：“假如您需要的話,，可以隨時叫我,。”藥房營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索,。所以,，藥房營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],，就會較快地把握顧客的需要了,。

謹慎詢問

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告,。所以,，提問一定要以有技巧、巧妙,、不傷害顧客感情為原則,。藥房營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法,。在詢問時要遵循三個原則：

1,、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥房營業(yè)員常常犯一個錯誤,，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。

2,、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子,，共同推動著銷售工作,，藥房營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3,、詢問要循序漸進。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如“請問,，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言,，不論顧客的稱贊、說明,、抱怨,、駁斥，還是警告,、責(zé)難,、辱罵，她都會仔細傾聽,，并適當(dāng)有所反應(yīng),，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”,，藥房營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求,，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報,。因此,，傾聽——用心聽顧客的話,，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告,。傾聽如此重要,，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好“聽”的各種準(zhǔn)備,。首先要做好心理準(zhǔn)備,，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌,，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題,，自己應(yīng)如何回答，以免到時無所適從,。

2,、不可分神，要集中注意力,。聽人說話也是一門學(xué)問,，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實不符時,，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉,，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話,，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任,，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3,、適當(dāng)發(fā)問,，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時,，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方,，可是適時地發(fā)問,，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效,。一個好的聽者既不怕承認自己的無知,，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒,，而且會使談話更具體生動,。為了鼓勵顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客,，還應(yīng)不時地點一下頭,，以示聽懂或贊同,。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”,、“這種藥很不錯”,，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等,。

4,、從傾聽中，了解顧客的意見與需求,。顧客的內(nèi)心常有意見,、需要、問題,、疑難等等,，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要,、解決問題,、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前,，就要找出話題,，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解,，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容,、聲調(diào)、表情,、身體的動作中觀察,、揣摩其真正的需求。

5,、注意平時的鍛煉,。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時同朋友,、家人,、服務(wù)對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力,，掌握傾聽技巧,，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識,。

最后,，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題,，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議,，只有這樣，才能收到事半功倍的效果,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇七

我做物業(yè)的客服已經(jīng)許多年了,，今天回想我過往的工作，忽然就有很多的感慨,，在這工作中我有收獲挺多東西的,，現(xiàn)在就來談?wù)勎覍头墓ぷ餍牡冒伞?/p>

大部分的客服都是差不多的，都要要跟客戶聯(lián)系,，接聽來訪人員的電話,。對于物業(yè)客服，它所針對的就是處理業(yè)主遇到的問題,，提供一個幫助,。我要負責(zé)收集區(qū)內(nèi)的用戶資料以及做好用戶的檔案的管理，保護用戶的資料,。還要負責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,，為業(yè)主和住戶保持暢通的聯(lián)系，及時的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,。在這物業(yè)的工作中,，我作為客服，很多事情我都要去做,，一天到晚都得守在崗位上,，服務(wù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主和住戶。

這項工作讓我更加深入了解客戶,，能夠與客戶進行溝通,，盡量與客戶的需求達成一致。在與客戶進行聯(lián)系的過程中,，我也能讓自己變得更加專業(yè),，讓我服務(wù)的客戶喜歡，互相配合,，一起把物業(yè)的工作做好,。工作中，我把自己本職做好,，針對業(yè)主遇到的問題，我快速有效的給予回復(fù),，讓業(yè)主對我的服務(wù)滿意,，進而也是對自己工作的一種肯定。

客服是面向客戶的，所以一定要微笑服務(wù)于人,，對待客戶要禮貌,，給予尊重，因此他們也才會給你尊重,，做起事情來就簡單的多了,。我提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也是在證明自己的能力,，是足夠勝任工作的,。我多年的工作經(jīng)驗，在我與客戶的溝通中,，讓我能夠準(zhǔn)確找到客戶的需求,，在進行聯(lián)系時，可以準(zhǔn)確的找到話題的重點,，這樣就可以讓客戶省力解釋,，快速的讓客戶得到滿意的答復(fù)。

但是我的工作也是有不足的,，在對區(qū)內(nèi)的監(jiān)督管理不夠強,，因為我比較重視與業(yè)主和客戶的溝通，其他職責(zé)就有些注意力不夠,，所以這是我以后要加強的一方面,，我并不是只有進行聯(lián)系的工作，還有其他要負責(zé)的,，這些都是我盡量要做好的,。

這些年做客服來，我在其中感受到工作的不易,，也是從不熟悉到熟悉,，都是一步步努力過來的，所幸我沒有辜負自己的那份努力,，做到現(xiàn)在的成績,，我也是比較滿意的。我想我對未來的工作會有更大的期待,，希望能為公司的發(fā)展盡一份力量,，也是為自己的未來定下一個目標(biāo)，向著目標(biāo)前進,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇八

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__2個多月了,，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié)：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學(xué)校時的一些觀念,，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念,。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認識,。

1,、了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復(fù)雜,，我認為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2,、注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題,，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))。

通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了,，簡單,，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié),，找出原因，進行改正,。

在這項工作中,，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

三,、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術(shù),，從心理學(xué)的角度來講,，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進行糾正,。

語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光,。

四、善于傾聽

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提醒與反思,，我注意到了這些方面的不足,。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了很多的東西,，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇九

又是歲末令人激動的時刻，嶄新的一年即將來到,，在不經(jīng)意中已伴隨公司成長了三年,，作為公司的一員，我由衷的感到驕傲,，感到欣慰,，__的成長也就是我的成長，在共同的努力中,，我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折,，不再是年輕沒有失敗的代言了，從現(xiàn)在起我將可以成熟,、理智,、自豪的站在屬于自己的舞臺上從容的面對一切工作與生活，面對自己的人生,，永不言敗,。__三年，學(xué)習(xí)三年,。

年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃,，是很有必要的，本人就這一年的工作小結(jié)如下,。

一,、思想方面

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,，始終和公司保持高度一致,，自覺遵守各項法律法規(guī)及搶險值班，線路巡查,，門站值班等各方面規(guī)章制度,，認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認真,、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對燃氣工作的重要性的理解,。天然氣運行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，在這個行業(yè)對自己不認真就是對生命不負責(zé),、對國家財產(chǎn)不負責(zé),。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。公司需要有干勁的人,，但一個人的力量永遠是不夠的。我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。我的工作是個極其平凡的一份工作,，甚至有些高貴的人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通的崗位,。我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實的工作態(tài)度要求自己不能放棄，踏踏實實的在崗位上做到努力創(chuàng)新,，任勞任怨,，兢兢業(yè)業(yè),，主動參與各項活動，培訓(xùn)等,。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶,，以理智的心態(tài)對待我工作的每一天，始終保持著努力學(xué)習(xí),，力爭提高增強自己素質(zhì)要求,，我知道，沒有對自己要求探索的思緒,，那是不可能做好一份工作的,。雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心，自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力,。之所謂敬業(yè),，我一直認為是指用一種嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心，來對待自己的職業(yè),，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心,、認真、負責(zé),。我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的收獲對我來說不管是哪一類的,，高等的，低位的只要奮斗有了方向,，付出就有明見,，的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長的階段總會受到挫折,，曾經(jīng)遇到過客戶的刁難,，意境的困難，深與淺的桑倉,，經(jīng)歷了挫折和失敗并沒有磨滅我奮斗的欲望,，反而讓我的生命更加豐富多彩，使我今后的人生更加美麗,，公司崇高的精神動力,，領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣，一直指引著我向前邁進,。我認真學(xué)習(xí)搶險員和巡線員的職責(zé),，盡快的適應(yīng)了工作，能單獨執(zhí)行各項任務(wù),。管線所是__天然氣有限公司的窗口,，自己的一言一行，一舉一動都和公司的形象有關(guān),，于是自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效益，力求及時,、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì)、高效,，避免疏漏和差錯,，基本做到事事有計劃，事事有落實,。只有把清位置,，搞清職責(zé)，團結(jié)同志,，誠實待人,，腳踏實地，忠于職守,，勤奮工作，老老實實做人,，踏踏實實做事才能做好本質(zhì)工作,，從而創(chuàng)造性的開展工作。我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作,，認真踐行自己的人生理念,，力爭把自己的工作做的更好更到位，公司為了天然氣更好的運營,，今年采取了許多的措施,，先后在公網(wǎng)和庭院通過設(shè)置警示磚和警示樁，對門站設(shè)備進行了除銹補漆,，在各個小區(qū)懸掛用氣知識展牌等,，通過這些舉措進一步增強了用戶的安全防范意識。巡線工作是一項集人文,、責(zé)任,、社交于一體的綜合性工作，它不但要求巡線人員全面,、準(zhǔn)時地掌握管線的走向,，調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置，而且要求巡線人員必須具有極強應(yīng)變能力,，社交知識和高度責(zé)任心,。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，充分發(fā)揮個人的主觀能動性,，使之與客戶情況相結(jié)合,。

巡線工作要求腳踏實地,、扎扎實實，嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn),，不破壞制度,，不踐踏標(biāo)準(zhǔn)，做事先做人,，做人要方,，做事要圓，每日在巡查中不留死角,，并施用循環(huán)式巡線法,，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場適度處理,，不能及時處理時要及時上報,。要積極與相關(guān)單位或個人建立聯(lián)絡(luò)機制，做到及時互通,，把可能或可預(yù)見性的問題處理在萌芽狀態(tài),。這樣不但減少人力，而且大大降低成本,，從而提高效益,。

施工旺季由于施工方較多，且施工點分散,，更需要巡線人員吃苦耐勞的精神,，遇事保持冷靜，抓住工作重點,，根據(jù)施工人員的個性做針對性的思想工作,，使之配合我方工作，做到管網(wǎng)安全,，符合要求,。要充分發(fā)揮巡線員社交能力，為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境,。

兩年巡線工作以來,，就是由于公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)對巡線工作的高度重視，巡線人員全方位執(zhí)行,，公司全體員工共同的努力而鑄就了__公司的良好形象,，贏得了用戶的信賴。為進一步提升工作質(zhì)量,，再創(chuàng)__燃氣輝煌,。我在今后的工作中仍將牢記自己的座右銘：

我是__人：

安全、質(zhì)量一刻不忘

勤儉、節(jié)約一定牢記

拼搏,、團結(jié)一絲不茍

協(xié)作,、執(zhí)行一板三眼

巡線征程沒有終點，只有永遠,。在巡查線路時一絲不茍,，認真細致嚴(yán)格按照巡查路線對每一個疑點都不放過，把發(fā)現(xiàn)的問題及時向下一班人員交接,，并及時做好巡查記錄,，保證工作萬無一失。能熟悉搶險預(yù)案和工具的使用,，對所轄區(qū)域的環(huán)境及其他做到心中有數(shù),，對突發(fā)事件能積極有效的應(yīng)對，把事故的危害及影響降低到最小,。在門站值班時能克服生活單調(diào)枯燥的特點,，按時記錄流量變化，并進行流量分析,，防止超壓運行,，對門站設(shè)施能熟知，并及時清理設(shè)備及門站衛(wèi)生,，熟知消防器材的使用和防火防爆知識,，確保輸氣安全暢通。能保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

三、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

作為一名管線所的員工,，知識和經(jīng)驗的欠缺是自己致命的弱點，而且搶險和巡線員的工作也是一個特殊的崗位,，它要求永無止境的更新知識和提高技能,，我感到自己肩上的擔(dān)子很重而自己的能力與崗位有一定的差距，總不敢掉以輕心,，為了盡快彌補自己的不足我十分注重學(xué)習(xí),，更以實際行動去踐行這一目標(biāo)積極配合各位師傅，隨時向書本學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)過各位師傅們的大力幫助能比較從容的處理工作中出現(xiàn)的問題,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，積極提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，努力提高自己的工作效率和工作質(zhì)量,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒,。

天然氣行業(yè)本身是一個高危險的行業(yè),，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬戶,，它又如一頭桀驁不馴的野馬,，如果不能科學(xué)的駕馭就隨時可能威脅到百姓的生命財產(chǎn)和安全，給公司帶來極大的損失,，所以我時刻繃緊安全這根弦不放松,，做到事事講安全，時時講安全,，堅決杜絕安全講起來重要忙起來不要的錯誤做法,，嚴(yán)格要求，時刻驚醒,。

五在完成巡線搶險,，和處理用戶反應(yīng)問題上能優(yōu)質(zhì)高效，對待工作能計劃性,，系統(tǒng)性,，科學(xué)性，不斷提高自己綜合分析和解決問題的能力,。

在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上能,，能發(fā)揮自身優(yōu)勢不斷加強專業(yè)知識和新技能的學(xué)習(xí)，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平,。通過閱讀大量的燃氣方面的書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).積極為《__人》投稿，目前已刊發(fā)7篇,。積極參加公司組織的各項活動,，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績，在公司組織的我的夢,，__夢的演講中取得了第三名的成績,。成績歸功于過去，未來的路還很長,，還需要不懈的奮斗,。

存在的問題和本人以后的努力方向,。

本人能夠愛崗敬業(yè)創(chuàng)造性的開展工作，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足,。一,、管線所對我而言是一個全新的部門，巡線員和搶險員對我來說是一個全新的崗位,，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余,，工作效率還不高。二,、有些工作還不是很過細很到位,。三、在學(xué)習(xí)上還缺乏主動性,，和針對性,。四、自己的業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

自己決心努力從提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力入手,，為實現(xiàn)公司新的經(jīng)濟增長點貢獻自己的力量。我努力做到,。

一,、加強學(xué)習(xí)擴展知識面，努力學(xué)習(xí)天然氣專業(yè)知識和法律法規(guī)知識,，加強對天然氣發(fā)展動向的研究,，為氣化陜西做貢獻。

二,、認真履行自己的崗位職責(zé)在各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下不折不扣的完成自己的本職工作,。

三、注重加強本部門的團結(jié)協(xié)作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結(jié)和諧的過硬團隊,，勤奮工作形成良好的工作氛圍,，不斷提高自己的工作能力和為民服務(wù)的水平，遵守公司的規(guī)章制度,，堅決維護公司的利益，大力弘揚企業(yè)文化,，積極樹立正面的__形象,，為__奉獻為自己工作，把自己融入__這個大家庭,，要有企興我榮,，企衰我恥的意識，為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績,。重視安全，緊繃安全之弦不放松。

即將過去的一年也是我收獲最多的一年,，在這一年的工作中,，通過不斷地實踐，我能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),。通過一年的工作,，使我對一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置,，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富,。充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來,，在未來的工作中,，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識,，把它們應(yīng)用到日常的工作中,，我會更加努力的工作，為__美好的安全生產(chǎn)藍圖添上自己自信的一筆!

總之,，一年來取得了一定的成績,，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇十

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二,、心系本職工作，認真履行職責(zé),，突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己,。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五,、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，cssm大安防的明天更美好!

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇十一

我于20__年1月13日進入__集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在車間同事的幫助和支持下，我已適應(yīng)了這里的工作以及生活環(huán)境,，回想過去六個月的工作,，我學(xué)到了很多東西，現(xiàn)將各方面的情況總結(jié)：

一,、思想上：

端正自己的工作態(tài)度,，按時上下班，積極參加各種活動,，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造,，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風(fēng),。

二,、工作上：

服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作,，首先熟悉整條生產(chǎn)線,，分別在配料、中控巡檢,、放散的崗位上工作,，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄,，寫下自己的工作體會和總,，豐富自己的經(jīng)驗。通過這幾個崗位的工作,，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握,，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度,、壓差,、磨振、等條件已經(jīng)掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經(jīng)掌握,，現(xiàn)已能獨立完成開機生產(chǎn),。另外，做好生產(chǎn)工作的同時,，我還要注意安全,，安全與質(zhì)量是分不開的?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患,，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害,。嚴(yán)格遵循四個能力”,，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三,、學(xué)習(xí)上：

在生活中,，不斷加強企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強自己的企業(yè)榮譽感,，在工作中,，合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教,，積極通過查詢資料,，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識，以及關(guān)于水泥方面的知識,。重點掌握設(shè)備方面的知識,，以便更好的掌握設(shè)備的操作，防止誤動設(shè)備,，造成經(jīng)濟損失及人身傷害,。學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴(yán)格,，在工作中一一按照6s執(zhí)行,，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作,，同時也加深了自己對安全重要性的認知,，使我獲得了很多新的知識。

同時,，我也清醒的認識到,，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗不如，對磨機知識掌握還不到位,，這些方面都有待我更進一步的學(xué)習(xí),，在未來的日子里，我會更加積極的學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,、謙虛謹慎、繼續(xù)勤奮工作,，精益求精,，爭取做出更大的貢

四、生活上：

在生活中,，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,，他們不僅是我的同事，更像我的親人,。每當(dāng)我在公作中遇到困難,，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導(dǎo)我讓我打開心,。在此我對公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠摯的感謝!

回顧這六個月的工作,，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助,，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助,，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為__水泥廠的美好明天而奮斗不止。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇十二

我____年參加工作,，自今已整整__年了,，在這__年的工作中，我刻苦學(xué)習(xí),，努力專研,，勤奮工作。工作中有過成功,，也有過失敗,，但我不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn),。在教育工作崗位上,，為了黨的教育事業(yè)，我兢兢業(yè)業(yè),，不斷探索,，努力奮斗。

一,、自覺加強思想政治學(xué)習(xí),，努力提高政治思想覺悟

熱愛祖國,，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持改革開放,，忠誠黨的教育事業(yè)。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

三、努力工作,，認真完成工作任務(wù)

在具體工作中，我努力做好教育教學(xué)工作：一是認真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn),，做到了認真鉆研教材,，認真?zhèn)湔n，認真上課,，認真批改,、評講作業(yè)以及認真輔導(dǎo)工作。廣泛收集各項信息資料,，涉獵各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，積極參加教研活動,，積極參與講課,、聽課、評課,，虛心向同行學(xué)習(xí),，博采眾長，不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。在二十多年來的教學(xué)工作中，我不僅按質(zhì)按量,，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù),，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，也取得了一定的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評,，并多次獲得由學(xué)校頒發(fā)的“榮譽證書”。二是遵紀(jì)守法,，遵守學(xué)校各種規(guī)章制度,，堅持出滿勤，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排,，對學(xué)習(xí)布置的每項工作,，都按時、按質(zhì),、按量完成,。三是在我擔(dān)任班主任期間，工作認真負責(zé),，關(guān)心愛護學(xué)生,，尊重學(xué)生，教育學(xué)生,，認真做好學(xué)生的思想工作,，做好差生和后進生的轉(zhuǎn)化工作。對學(xué)生嚴(yán)格要求,，建立了教為完善的班規(guī)制度,。我所任班級形成了民主、文明,、和諧,、奮進的良好班風(fēng)，曾多次被評為“優(yōu)秀班集體”,。

回顧__年來的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進步,，也取得了一些成績，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代教學(xué)技能還不強。現(xiàn)代教育教學(xué)方式方法還比較欠缺,。今后,，我一定認真加強學(xué)習(xí)，努力提高現(xiàn)代教育教學(xué)水平和自身素質(zhì),，克服缺點,，發(fā)揚成績,，勤奮工作，做一名合格的人民教師,，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻!

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇十三

20__年來,，我堅持從小事做起，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況,，全年的個人工作總結(jié)如下：

一,、20__年順利完成的工作：

1、以認真的態(tài)度積極開展對項目往來的核算,，每天對付款通知的確認,，確定其不超出合同規(guī)定付款比率。每月5號之前確認內(nèi)部單位長期(其他)應(yīng)付款數(shù)與賬面數(shù)一致,，有差異的寫明原因,。月底將與山東總部結(jié)算中心核對銀行存款余額，檢查是否一致,，并與各公司核對基建撥款,。將各個項目的付款統(tǒng)計臺賬和已入賬未入賬的統(tǒng)計做到帳表核對一致。

2,、每天對山東結(jié)算中心傳遞的付款手續(xù)能夠及時制作憑證,。

3,、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報各類月度,、年終統(tǒng)計報表,，按時報送。

4,、對各類財務(wù)會計檔案,，及時的進行了分類、裝訂,、歸檔,。每月項目傳遞到財務(wù)的合同進行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢,。

5,、能夠在每月5號之前監(jiān)督各家公司銷售費用臺賬監(jiān)控上報的及時性,，準(zhǔn)確性，并且匯總后裝訂成冊,。統(tǒng)計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況,，檢查各家上報內(nèi)容與山東集團是否存在差異。并且匯總后裝訂成冊,。

二,、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

1,、只干工作,，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大,，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,，善總結(jié),、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果,。

2,、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高,。

3,、業(yè)務(wù)知識欠缺，還需要進一步的提高,。

三,、20__年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

1,、善于總結(jié),，建立健全良好的工作機制。

2,、不斷學(xué)習(xí),、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念,、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐，加強學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升,。

3,、不斷改進學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”,，多像老會計學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高,。

部門員工工作心得體會 部門工作心得體會感悟簡短篇十四

一年以來,，_的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

一,、_公司_項目的成員組成：

_營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為_公司的領(lǐng)導(dǎo),，我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。