報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

社區(qū)護(hù)士個人述職報告 社區(qū)護(hù)士長述職報告篇一

你們好,！

我來到**社區(qū)衛(wèi)生院工作已有4年了,，在過去的一年里,，我能夠踏實工作，銳意進(jìn)取,，認(rèn)真鉆研工作方法,，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位,，同時也充分認(rèn)識到了自身的不足,。

說句實話，護(hù)士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,，務(wù)必?fù)碛羞^硬的本領(lǐng)，才能服眾,；第二是因為我感到自己在如何帶領(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的方法點子還不夠多,。

有句話說的好“路是人走出來的”，在院領(lǐng)導(dǎo)幫忙下,，我化壓力為動力,，一心投入到工作當(dāng)中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任,。

下面,，我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述，懇請大家對我的工作提出寶貴的意見和推薦,。

在科室的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作,，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)，用心主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

在這些年的護(hù)理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”,。“護(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手,。”

護(hù)士就應(yīng)是會用她們的愛心,，耐心,，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在以后的工作中我會盡自己的努力,，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。

當(dāng)然在工作中仍有不足之處,，如：專業(yè)素質(zhì)還不高,、整體護(hù)理的水平還不高、護(hù)理書寫方面有差距,、病房管理方面有待完善，個別病房有時存在秩序不規(guī)范,、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象,。

在今后的工作中我必須努力提高自己的護(hù)理水平，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我期望透過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

雖然護(hù)理工作是平凡而辛勞的,，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

我明白這只是一個起步,，以后的路還很長,，“路遙知馬力”，我堅信只要透過不斷的努力,，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就必須會把工作開展的更好。

社區(qū)護(hù)士個人述職報告 社區(qū)護(hù)士長述職報告篇二

一年的時間就這樣走過了,，在經(jīng)過一年的努力后,，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。作為社區(qū)護(hù)士的我,，一年來認(rèn)真努力的工作,，在中心主任、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。

20xx年對我來說,，也是一個相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長,，我會有更多的進(jìn)步,。下面我將20xx年的工作述職如下：

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面

在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進(jìn)行“去粗取精,、去偽存真,、去其糟粕,、取其精華”。更完善,、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)療方法和技術(shù),，理論與實踐相結(jié)合協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。

今后,，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),，與時俱進(jìn),，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),，造福社會,，造福病人的同時，完善豐富自己的人生,。在這些年的護(hù)理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”,，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。

我嚴(yán)格要求自己，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，當(dāng)然在工作中仍有不足之處,，如工作中不細(xì)心，面部微笑不夠,，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。

在社區(qū)工作的這一年中,，我深切的感受到社區(qū)服務(wù)的好處,，他更能貼近生活、貼近家庭,、貼近群眾,，對居民的衛(wèi)生保健需求開展深入細(xì)致的基礎(chǔ)調(diào)查，掌握轄區(qū)的基本情況,，根據(jù)社區(qū)診斷結(jié)果,，制定了社區(qū)衛(wèi)生工作的實施方案。

成立了高血壓,、糖尿病病人的專人管理,，殘疾人功能訓(xùn)練康復(fù)室，提供特需護(hù)理服務(wù),，臨終關(guān)懷病房,，家庭專護(hù)等一系列貼近百姓的社區(qū)衛(wèi)生工作，居民感受到實惠,，社會效益顯著,，同時社會效應(yīng)帶動經(jīng)濟(jì)效應(yīng)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

從醫(yī)療市場的變化和社區(qū)居民的健康需求入手,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，因地制宜、積極探索貼近社區(qū)居民的服務(wù)摸式,，主動開展上門服務(wù)和家庭病床服務(wù),，嚴(yán)格按照社區(qū)公共衛(wèi)生考核細(xì)則的要求開展工作。

一是利用門診接診,，上門建檔,、免費體檢等機(jī)會為社區(qū)居民建立健康檔案和慢病檔案，并進(jìn)行了規(guī)范化管理和隨訪,，掌據(jù)了社區(qū)居民的總體健康狀況,，作出了社區(qū)診斷報告，制定了相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生措施,。

二是對60歲以上老年人進(jìn)行了分級管理,，實施了登記建卡制度，老年人的分級系統(tǒng)管理率達(dá)到50%以上,。

三是積極開展傳染病管理工作,，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加傳染病防治知識、健康教育培訓(xùn)班,，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對傳染病的報告意識和管理意識,。建立傳染病管理制度,、報告制度、門診病人登記制度,、疫源地處理制度,。

四是積極開展兒童計劃免疫工作。

五是積極為社區(qū)居民開展形式多樣健康教育活動,，普及衛(wèi)生防病知識,，增強(qiáng)群眾健康意識，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)都落實了專職或兼職健康教育人員專門負(fù)責(zé)健康教育工作,，制定健康教育計劃和具體措施,、舉辦健康教育講座、開展義診活動進(jìn)行健康教育咨詢,、舉辦健康教育專欄,。

六是開展婦幼婦保健管理，建立了孕產(chǎn)婦健康檔案并進(jìn)行科學(xué)管理,。

七是為社區(qū)居民和殘疾人提供相應(yīng)的康復(fù)服務(wù)，康復(fù)訓(xùn)練,。

八是精神健康心理指導(dǎo),。積極探索分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度，基本形成社區(qū)居民“小病在社區(qū),、大病到醫(yī)院,、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局。

從護(hù)理人員的比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是我中心工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要,。推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來,，在護(hù)士長的督導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們更是加班加點做好本職工作,，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn),。

1,、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度,，認(rèn)真檢查

每日記錄護(hù)理工作信息,，及時向護(hù)士長及中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，并協(xié)助護(hù)士長每周對科室工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并記錄,。

2、加強(qiáng)危重病人的管理

加強(qiáng)自身護(hù)理技能學(xué)習(xí),，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率,，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達(dá)100%.

3,、加強(qiáng)病房管理,，做到護(hù)理單元的整潔

在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊,、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度

要嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，褥瘡發(fā)生率為0.

5,、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理

配合護(hù)士長對護(hù)理表格認(rèn)真把關(guān),，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶,，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19%.

6,、加強(qiáng)社區(qū)建檔工作

配合醫(yī)師對對我中心轄區(qū)居民建立慢性病檔案,，及時進(jìn)行回訪，并對65歲以上老人進(jìn)行每年一次免費體檢,，以防患于未燃,，使我轄區(qū)慢性病管理工作得到了更進(jìn)一步的提升,。

為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自已的貢獻(xiàn),。

社區(qū)護(hù)士個人述職報告 社區(qū)護(hù)士長述職報告篇三

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好,！

我從20xx年9月份進(jìn)入xx社區(qū)衛(wèi)生院工作以來，在同事們的幫忙下,，很快熟悉了醫(yī)院壞境,，使自己迅速進(jìn)入主角，投入到自己的工作崗位上,。

在注射室的工作的這段時間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和工作流程。始終堅持以病“人為中心”的服務(wù)理念,，踏踏實實的做好本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和臨床技能，將專業(yè)知識與臨床操作相結(jié)合,。遵守各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則。每周一次政治學(xué)習(xí),，提高醫(yī)護(hù)人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng),。在業(yè)余時間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì),。

九月份我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理文文書的書寫,，在十月份我和醫(yī)院的同事還進(jìn)行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長的帶領(lǐng)下用心打掃衛(wèi)生,，整理院內(nèi)壞境,。

當(dāng)然在我的工作中仍有不足之處，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù),，工作要更加認(rèn)真仔細(xì),，對待病人要面帶微笑，學(xué)會換位思考，端正工作態(tài)度,，我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評，同時也得到各位領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可,。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量,。

今年又是個性的一年我們既要準(zhǔn)備等級醫(yī)院的評審工作又要進(jìn)行年終考核,，所以在接下來的時間里，我會更加努力做好每一項工作,。

社區(qū)護(hù)士個人述職報告 社區(qū)護(hù)士長述職報告篇四

本人從事工業(yè)控制器產(chǎn)品銷售,，主要提供為機(jī)械設(shè)備之配套服務(wù)，在銷售過程中,，個人感覺是在銷售過程中的問題就是客戶進(jìn)程(agenda)的問題,，即，簽一個配套總會花費較長的周期,，這里存在的問題也是多方面的,，通過一次與公司的中國臺灣方面高層經(jīng)理拜訪，以及與多年從事銷售的前輩討論,，加之一些實踐,，總結(jié)以為共享，并愿意更多朋友來發(fā)現(xiàn)其中問題,，能夠予以討論,。

分析客戶進(jìn)程比較慢的原因在于以下幾點:

1、供應(yīng)商更換動力不足:由于原有的供應(yīng)商的穩(wěn)定合作,，即便產(chǎn)品有一些小問題,，但是，尚不足以讓客戶積極的推動更換供應(yīng)商的行為,，即,，在客戶端缺乏動力。

2,、信任的建立:更換新的配套設(shè)備將會有一個信任度建立的過程,，任何新品即便是再好的產(chǎn)品，客戶都會需要一個過程去適應(yīng),，然后才能講有欲望去實現(xiàn)這個銷售行為,。

3、風(fēng)險的存在，使用任何新品去配套都會有一個中間的不適應(yīng)期,，這個將會帶給客戶一些潛在的風(fēng)險,，因此，客戶的積極性不是很高,。

4,、自上而下的推動力不足:客戶方的自上而下的推動，即,，在尋找合格客戶的過程中對決策者的推動力不足,。

5、學(xué)習(xí)的過程,，由于配套產(chǎn)品涉及到應(yīng)用軟件開發(fā),，因此，而我們的產(chǎn)品非如同siemens,，產(chǎn)品一樣的廣泛應(yīng)用,，這就造成客戶端工程師去學(xué)習(xí)新的開發(fā)軟件，盡管我們是源代碼全開放的開發(fā)平臺,，但是,，對于客戶端工程師而言，都是一個需要學(xué)習(xí)的過程,，人的惰性會造成其積極性不高,。市場營銷銷售技巧電話銷售更多…

結(jié)合這些問題，我們提出銷售解決策略案從以下幾個方面入手：

1,、工業(yè)品促銷

試用,，由客戶自行試用來評測系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，對功能與性能的評價來自客戶,。

此效果相對比較明顯,，即，由于,，我們的產(chǎn)品在性能的穩(wěn)定性上具有一定的優(yōu)勢(當(dāng)然,，客觀的講，我們不能講就一定比siemens的產(chǎn)品更有優(yōu)勢,，但是,，每個產(chǎn)品的定位會有所不同，我們會以價格,，貼標(biāo),，代開發(fā)這幾種方式來彌補(bǔ)品牌的缺陷)

2、高階行銷

由于高層經(jīng)理會有較大的權(quán)限和知識面,，并且能夠快速的與客戶端高層建立對等的外交關(guān)系,，贏得客戶的重視等等,，這些都是高階行銷的便利，公司的高層經(jīng)理就曾經(jīng)跟本人講,，你不要認(rèn)為我是你的上司,，你應(yīng)該認(rèn)為我是你的銷售員，你告訴我,，那個客戶需要我去和他來談,，那么，你就告訴我,，我來協(xié)助你做一部分工作。

3,、客戶特殊收益

客戶的特殊收益,，就是要去挖掘產(chǎn)品除了本身作為一個控制器而言的技術(shù)功能，還要去挖掘其產(chǎn)品技術(shù)以外的收益,，而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開,。

一般來說，客戶端的決策者情況分布為:

總經(jīng)理

在較小的公司,，總經(jīng)理會有較大的決策權(quán)限,，一般，我們講從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來講,，在小型的公司的組織結(jié)構(gòu)都會比較傾向于直線制,，這樣高層經(jīng)理擁有較大的決策權(quán)，而一般公司都會比較集權(quán),，畢竟分權(quán)的情況在公司里就會比較少一些,，因此，為什么在管理學(xué)的組織結(jié)構(gòu)討論中只會討論集權(quán)的弊端而不討論分權(quán)的弊端呢?正是這個原因,。

技術(shù)經(jīng)理

在中型或者較大的公司,，技術(shù)經(jīng)理會擁有較大的權(quán)限，或者,，盡管,，他們沒有較大的權(quán)限，但是,，他們的建議基本上屬于那種會比較的,。

工程師

對工業(yè)品而言，很多時候,，工程師由于在其專業(yè)領(lǐng)域的性,，特別是企業(yè)的技術(shù)骨干工程師，他們具有對產(chǎn)品的深厚專業(yè)功底,，因此,，他們來決定產(chǎn)品的使用,，例如，有些公司的高層經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理都非電氣專業(yè)出身,，因此,，電氣專業(yè)出身的資深工程師就會有較大的決策權(quán)或者高度的建議采納度。

采購經(jīng)理

相對而言,，很多公司的采購人員并非專業(yè)出身,，缺乏對所采購產(chǎn)品的足夠知識，所以,，其工作往往僅僅是去實現(xiàn)采購流程,，而決策權(quán)由前面所提到的三種情況人員來決定，但是對以下情況,，采購人員則擁有了較大的權(quán)限,。

a、標(biāo)準(zhǔn)件,，有些產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)件,，例如低壓控制產(chǎn)品，管閥件,，所以,，可以由采購自己來決定，因為,，采購在較小的產(chǎn)品信息范圍內(nèi)擁有一定的經(jīng)驗與知識技能,。

b、專業(yè)采購,，即經(jīng)過訓(xùn)練的專業(yè)采購,，他們可能出身于專業(yè)領(lǐng)域，具有應(yīng)用經(jīng)驗,，例如專業(yè)的電氣設(shè)備采購,，專業(yè)的機(jī)械設(shè)備采購師，專業(yè)的化工原料采購,，服裝面料采購,。都是具有較強(qiáng)的專業(yè)知識與廣度，能夠進(jìn)行比較大范圍產(chǎn)品信息的評判能力,。

針對不同的情況,，會有公關(guān)的側(cè)重點的不同，一般,，我們所遇到的情況大多數(shù)是由工程師來完成的,，因為，工程師是最終的產(chǎn)品應(yīng)用者,，而且,，由于我們的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用技術(shù),，需要與客戶端的設(shè)備工藝與電氣工程師共同來完成，因此,，工程師在即便沒有決策權(quán)的情況下也是擁有較高的采購建議采納度,。

因此，我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進(jìn)行,，一般先是從技術(shù)塊入手,，來確認(rèn)客戶對產(chǎn)品的應(yīng)用需求情況。

對于客戶端工程師我們相信除了產(chǎn)品本身的技術(shù)收益以外還有一些其它的收益會去讓他們積極主動的促進(jìn)銷售工作的開展,。

1,、個人收益，這個我們不去多談,，但是,，會經(jīng)常碰到這種情況，也是需要去處理的,，但是，對于不同的產(chǎn)品,，會有不同的情況,，對于有些產(chǎn)品，個人收益的索取者范圍會比較大,，整個企業(yè)內(nèi)部流程上的各個環(huán)節(jié)都需要去做工作,，特別是對大型的機(jī)電設(shè)備如電梯，中央空調(diào),，建筑的暖通水電產(chǎn)品,，智能與網(wǎng)絡(luò)工程師，特別是在工程類銷售,，這塊的利益瓜分者相對比較多,，因此，公關(guān)也會比較復(fù)雜,，銷售成本非常高,，公司需要一定的實力否則的話，就會比較難以切入,。

但是,，不同類型的客戶又會有差別，對于國有企業(yè),，政府,，事業(yè)單位而言相對會比較復(fù)雜，對于中小型私營企業(yè),，會比較簡單,，對外資企業(yè)也會相對簡單,，但是，不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個人需求,，否則的話就會失去機(jī)會,。

由于這塊會涉及到一些灰色的交易，因此,，處理需要慎重,，這個地方是需要建立比較深度的信任才會比較合適，否則的話機(jī)會不多,，因此需要較長線的投入,。

2、客戶的成就,，對于很多工程師來講,，他們的業(yè)績就來自于他們能夠開發(fā)出更好的產(chǎn)品，而在成本上得到降低,，花費更少的時間,，這就是他們的工作業(yè)績，這一點非常重要,。

社區(qū)護(hù)士個人述職報告 社區(qū)護(hù)士長述職報告篇五

20____年,，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持,、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃,，同時,，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各項工作,，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、腳踏實地,，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起

首先,，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足,，?？浦R欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展?？平】抵R教育,，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果,。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點,，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手

1、改進(jìn)查對方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能

性2、提供微波爐給病人使用,，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便3、給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人、尊重人的理念,。以熱情,、親切、溫暖的話語,，理解,、同情病人的痛苦，使病人感到親切,、自然4,、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)5、加強(qiáng)與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項,，仔細(xì)觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護(hù)理措施，及時評估護(hù)理效果,，讓病人參與到治療,、護(hù)理中，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感6,、從病人敏感的一日清單入手,，將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明,，使病人能夠明明白白消費,。

三、抓制度落實,，明確工作分工,，防范工作漏洞

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工,，文書書寫由責(zé)任組長把關(guān),，護(hù)士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量,。召開工休座談會、護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、搶救藥品,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管,，事事有人負(fù)責(zé),，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。為了保證護(hù)理安全,，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí),，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

四,、苦練技術(shù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃,，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己耍吭聶z查督導(dǎo)一項,，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核,，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程,。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量,。

五,、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí),，提高?？萍夹g(shù)水平

不斷充實專科知識,，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí),，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作,，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,，同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),，加強(qiáng)?？浦R學(xué)習(xí)。

六,、堅持以病人為中心,，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收,。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。

存在不足：

1,、護(hù)理人員偏于年輕化,，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng)。

2,、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強(qiáng),，護(hù)理人員對專科知識學(xué)習(xí)不夠,。

為了保證護(hù)理安全,，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

述職人：

20____年____月____日