報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

社區(qū)護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告 社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

你們好！

我來到**社區(qū)衛(wèi)生院工作已有4年了,，在過去的一年里,，我能夠踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取,，認(rèn)真鉆研工作方法,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，立足本職崗位,，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足,。

說句實(shí)話，護(hù)士長(zhǎng)這一職位帶給我的壓力還是比較大的,，首先是因?yàn)槲腋杏X作為一項(xiàng)工作的帶頭人,，務(wù)必?fù)碛羞^硬的本領(lǐng)，才能服眾,；第二是因?yàn)槲腋械阶约涸谌绾螏ьI(lǐng)所有護(hù)理人員建強(qiáng)建好科室的方法點(diǎn)子還不夠多,。

有句話說的好“路是人走出來的”，在院領(lǐng)導(dǎo)幫忙下,，我化壓力為動(dòng)力，一心投入到工作當(dāng)中去,，以高度的敬業(yè)精神回報(bào)組織對(duì)我的信任,。

下面，我就將本人今年以來的履職狀況做如下表述,，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作提出寶貴的意見和推薦,。

在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)，用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。

在這些年的護(hù)理工作中,，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”,，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！?/p>

護(hù)士就應(yīng)是會(huì)用她們的愛心,，耐心，細(xì)心和職責(zé)心解除病人的病痛,，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑容,，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在以后的工作中我會(huì)盡自己的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾,。

當(dāng)然在工作中仍有不足之處,，如：專業(yè)素質(zhì)還不高、整體護(hù)理的水平還不高,、護(hù)理書寫方面有差距,、病房管理方面有待完善，個(gè)別病房有時(shí)存在秩序不規(guī)范,、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象,。

在今后的工作中我必須努力提高自己的護(hù)理水平，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我期望透過自己的努力獲得患者和家屬?gòu)V泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

雖然護(hù)理工作是平凡而辛勞的,，但可喜的是我們的努力得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

我明白這只是一個(gè)起步，以后的路還很長(zhǎng),，“路遙知馬力”,，我堅(jiān)信只要透過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里,，我就必須會(huì)把工作開展的更好。

社區(qū)護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告 社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

一年的時(shí)間就這樣走過了,，在經(jīng)過一年的努力后,，我終于可以說在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步。作為社區(qū)護(hù)士的我,，一年來認(rèn)真努力的工作,，在中心主任、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想,。

20xx年對(duì)我來說,，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長(zhǎng),，我會(huì)有更多的進(jìn)步,。下面我將20xx年的工作述職如下：

一、思想道德,、政治品質(zhì)方面

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，勤于總結(jié)，對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精,、去偽存真,、去其糟粕、取其精華”,。更完善,、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)療方法和技術(shù)，理論與實(shí)踐相結(jié)合協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。

今后，要更加善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié),，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐,，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),，造福社會(huì)，造福病人的同時(shí),，完善豐富自己的人生,。在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療,，七分護(hù)理”,，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。

我嚴(yán)格要求自己,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，當(dāng)然在工作中仍有不足之處,，如工作中不細(xì)心，面部微笑不夠,，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。

在社區(qū)工作的這一年中,，我深切的感受到社區(qū)服務(wù)的好處,，他更能貼近生活、貼近家庭,、貼近群眾,，對(duì)居民的衛(wèi)生保健需求開展深入細(xì)致的基礎(chǔ)調(diào)查，掌握轄區(qū)的基本情況,，根據(jù)社區(qū)診斷結(jié)果,，制定了社區(qū)衛(wèi)生工作的實(shí)施方案。

成立了高血壓,、糖尿病病人的專人管理,，殘疾人功能訓(xùn)練康復(fù)室，提供特需護(hù)理服務(wù),，臨終關(guān)懷病房,，家庭專護(hù)等一系列貼近百姓的社區(qū)衛(wèi)生工作，居民感受到實(shí)惠,，社會(huì)效益顯著,，同時(shí)社會(huì)效應(yīng)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

從醫(yī)療市場(chǎng)的變化和社區(qū)居民的健康需求入手,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，因地制宜、積極探索貼近社區(qū)居民的服務(wù)摸式,，主動(dòng)開展上門服務(wù)和家庭病床服務(wù),，嚴(yán)格按照社區(qū)公共衛(wèi)生考核細(xì)則的要求開展工作。

一是利用門診接診,，上門建檔,、免費(fèi)體檢等機(jī)會(huì)為社區(qū)居民建立健康檔案和慢病檔案，并進(jìn)行了規(guī)范化管理和隨訪,，掌據(jù)了社區(qū)居民的總體健康狀況,，作出了社區(qū)診斷報(bào)告，制定了相應(yīng)的社區(qū)衛(wèi)生措施,。

二是對(duì)60歲以上老年人進(jìn)行了分級(jí)管理,，實(shí)施了登記建卡制度,，老年人的分級(jí)系統(tǒng)管理率達(dá)到50%以上。

三是積極開展傳染病管理工作,，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員參加傳染病防治知識(shí),、健康教育培訓(xùn)班,，通過培訓(xùn)增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對(duì)傳染病的報(bào)告意識(shí)和管理意識(shí),。建立傳染病管理制度、報(bào)告制度,、門診病人登記制度,、疫源地處理制度。

四是積極開展兒童計(jì)劃免疫工作,。

五是積極為社區(qū)居民開展形式多樣健康教育活動(dòng),，普及衛(wèi)生防病知識(shí)，增強(qiáng)群眾健康意識(shí),，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)都落實(shí)了專職或兼職健康教育人員專門負(fù)責(zé)健康教育工作,，制定健康教育計(jì)劃和具體措施、舉辦健康教育講座,、開展義診活動(dòng)進(jìn)行健康教育咨詢,、舉辦健康教育專欄。

六是開展婦幼婦保健管理,，建立了孕產(chǎn)婦健康檔案并進(jìn)行科學(xué)管理,。

七是為社區(qū)居民和殘疾人提供相應(yīng)的康復(fù)服務(wù)，康復(fù)訓(xùn)練,。

八是精神健康心理指導(dǎo),。積極探索分級(jí)醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度，基本形成社區(qū)居民“小病在社區(qū),、大病到醫(yī)院,、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局。

從護(hù)理人員的比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護(hù)理工作是我中心工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪,，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來,，在護(hù)士長(zhǎng)的督導(dǎo)帶領(lǐng)下,，我們更是加班加點(diǎn)做好本職工作,，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn),。

1,、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度,，認(rèn)真檢查

每日記錄護(hù)理工作信息,，及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及中心領(lǐng)導(dǎo)反饋，并協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)科室工作質(zhì)量進(jìn)行檢查并記錄,。

2,、加強(qiáng)危重病人的管理

加強(qiáng)自身護(hù)理技能學(xué)習(xí)，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負(fù)責(zé)管理,，做到“四固定”,、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100%.

3、加強(qiáng)病房管理,，做到護(hù)理單元的整潔

在外環(huán)境較差的情況下,，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊,、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度

要嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程,，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,，褥瘡發(fā)生率為0.

5、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理

配合護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理表格認(rèn)真把關(guān),，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶,，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19%.

6、加強(qiáng)社區(qū)建檔工作

配合醫(yī)師對(duì)對(duì)我中心轄區(qū)居民建立慢性病檔案,，及時(shí)進(jìn)行回訪,，并對(duì)65歲以上老人進(jìn)行每年一次免費(fèi)體檢，以防患于未燃,，使我轄區(qū)慢性病管理工作得到了更進(jìn)一步的提升,。

為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自已的貢獻(xiàn)。

社區(qū)護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告 社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好,！

我從20xx年9月份進(jìn)入xx社區(qū)衛(wèi)生院工作以來，在同事們的幫忙下,，很快熟悉了醫(yī)院壞境,，使自己迅速進(jìn)入主角，投入到自己的工作崗位上,。

在注射室的工作的這段時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基本操作技術(shù)和工作流程。始終堅(jiān)持以病“人為中心”的服務(wù)理念,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和臨床技能，將專業(yè)知識(shí)與臨床操作相結(jié)合,。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”原則。每周一次政治學(xué)習(xí),，提高醫(yī)護(hù)人員的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng),。在業(yè)余時(shí)間內(nèi)我們還進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

九月份我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理文文書的書寫,，在十月份我和醫(yī)院的同事還進(jìn)行了居民健康檔案的整理和裝檔。此外我們還在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下用心打掃衛(wèi)生,，整理院內(nèi)壞境,。

當(dāng)然在我的工作中仍有不足之處，需要進(jìn)一步熟練護(hù)理技術(shù),，工作要更加認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待病人要面帶微笑，學(xué)會(huì)換位思考,，端正工作態(tài)度,，我期望透過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng),，同時(shí)也得到各位領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。

我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為醫(yī)院的跨越式發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

今年又是個(gè)性的一年我們既要準(zhǔn)備等級(jí)醫(yī)院的評(píng)審工作又要進(jìn)行年終考核,，所以在接下來的時(shí)間里,，我會(huì)更加努力做好每一項(xiàng)工作。

社區(qū)護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告 社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

本人從事工業(yè)控制器產(chǎn)品銷售,，主要提供為機(jī)械設(shè)備之配套服務(wù),，在銷售過程中，個(gè)人感覺是在銷售過程中的問題就是客戶進(jìn)程(agenda)的問題,，即,，簽一個(gè)配套總會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的周期，這里存在的問題也是多方面的,，通過一次與公司的中國(guó)臺(tái)灣方面高層經(jīng)理拜訪,，以及與多年從事銷售的前輩討論，加之一些實(shí)踐,，總結(jié)以為共享,，并愿意更多朋友來發(fā)現(xiàn)其中問題，能夠予以討論,。

分析客戶進(jìn)程比較慢的原因在于以下幾點(diǎn):

1,、供應(yīng)商更換動(dòng)力不足:由于原有的供應(yīng)商的穩(wěn)定合作，即便產(chǎn)品有一些小問題,，但是,，尚不足以讓客戶積極的推動(dòng)更換供應(yīng)商的行為，即,，在客戶端缺乏動(dòng)力,。

2、信任的建立:更換新的配套設(shè)備將會(huì)有一個(gè)信任度建立的過程,，任何新品即便是再好的產(chǎn)品,，客戶都會(huì)需要一個(gè)過程去適應(yīng)，然后才能講有欲望去實(shí)現(xiàn)這個(gè)銷售行為,。

3,、風(fēng)險(xiǎn)的存在，使用任何新品去配套都會(huì)有一個(gè)中間的不適應(yīng)期，這個(gè)將會(huì)帶給客戶一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),，因此,，客戶的積極性不是很高。

4,、自上而下的推動(dòng)力不足:客戶方的自上而下的推動(dòng),，即，在尋找合格客戶的過程中對(duì)決策者的推動(dòng)力不足,。

5,、學(xué)習(xí)的過程，由于配套產(chǎn)品涉及到應(yīng)用軟件開發(fā),，因此,，而我們的產(chǎn)品非如同siemens，產(chǎn)品一樣的廣泛應(yīng)用,，這就造成客戶端工程師去學(xué)習(xí)新的開發(fā)軟件,，盡管我們是源代碼全開放的開發(fā)平臺(tái)，但是,，對(duì)于客戶端工程師而言,，都是一個(gè)需要學(xué)習(xí)的過程，人的惰性會(huì)造成其積極性不高,。市場(chǎng)營(yíng)銷銷售技巧電話銷售更多…

結(jié)合這些問題，我們提出銷售解決策略案從以下幾個(gè)方面入手：

1,、工業(yè)品促銷

試用,，由客戶自行試用來評(píng)測(cè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，對(duì)功能與性能的評(píng)價(jià)來自客戶,。

此效果相對(duì)比較明顯,，即，由于,，我們的產(chǎn)品在性能的穩(wěn)定性上具有一定的優(yōu)勢(shì)(當(dāng)然,，客觀的講，我們不能講就一定比siemens的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì),，但是,，每個(gè)產(chǎn)品的定位會(huì)有所不同，我們會(huì)以價(jià)格,，貼標(biāo),，代開發(fā)這幾種方式來彌補(bǔ)品牌的缺陷)

2、高階行銷

由于高層經(jīng)理會(huì)有較大的權(quán)限和知識(shí)面,，并且能夠快速的與客戶端高層建立對(duì)等的外交關(guān)系,，贏得客戶的重視等等，這些都是高階行銷的便利，公司的高層經(jīng)理就曾經(jīng)跟本人講,，你不要認(rèn)為我是你的上司,，你應(yīng)該認(rèn)為我是你的銷售員，你告訴我,，那個(gè)客戶需要我去和他來談,，那么，你就告訴我,，我來協(xié)助你做一部分工作,。

3、客戶特殊收益

客戶的特殊收益,，就是要去挖掘產(chǎn)品除了本身作為一個(gè)控制器而言的技術(shù)功能,，還要去挖掘其產(chǎn)品技術(shù)以外的收益，而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開,。

一般來說,，客戶端的決策者情況分布為:

總經(jīng)理

在較小的公司，總經(jīng)理會(huì)有較大的決策權(quán)限,，一般,，我們講從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來講，在小型的公司的組織結(jié)構(gòu)都會(huì)比較傾向于直線制,，這樣高層經(jīng)理擁有較大的決策權(quán),，而一般公司都會(huì)比較集權(quán)，畢竟分權(quán)的情況在公司里就會(huì)比較少一些,，因此,，為什么在管理學(xué)的組織結(jié)構(gòu)討論中只會(huì)討論集權(quán)的弊端而不討論分權(quán)的弊端呢?正是這個(gè)原因。

技術(shù)經(jīng)理

在中型或者較大的公司,，技術(shù)經(jīng)理會(huì)擁有較大的權(quán)限,，或者，盡管,，他們沒有較大的權(quán)限,，但是，他們的建議基本上屬于那種會(huì)比較的,。

工程師

對(duì)工業(yè)品而言,，很多時(shí)候，工程師由于在其專業(yè)領(lǐng)域的性,，特別是企業(yè)的技術(shù)骨干工程師,，他們具有對(duì)產(chǎn)品的深厚專業(yè)功底，因此,，他們來決定產(chǎn)品的使用,，例如,，有些公司的高層經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理都非電氣專業(yè)出身，因此,，電氣專業(yè)出身的資深工程師就會(huì)有較大的決策權(quán)或者高度的建議采納度,。

采購(gòu)經(jīng)理

相對(duì)而言，很多公司的采購(gòu)人員并非專業(yè)出身,，缺乏對(duì)所采購(gòu)產(chǎn)品的足夠知識(shí),，所以，其工作往往僅僅是去實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程,，而決策權(quán)由前面所提到的三種情況人員來決定,，但是對(duì)以下情況，采購(gòu)人員則擁有了較大的權(quán)限,。

a,、標(biāo)準(zhǔn)件，有些產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)件,，例如低壓控制產(chǎn)品,，管閥件，所以,，可以由采購(gòu)自己來決定,，因?yàn)椋少?gòu)在較小的產(chǎn)品信息范圍內(nèi)擁有一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能,。

b,、專業(yè)采購(gòu)，即經(jīng)過訓(xùn)練的專業(yè)采購(gòu),，他們可能出身于專業(yè)領(lǐng)域,，具有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，例如專業(yè)的電氣設(shè)備采購(gòu),，專業(yè)的機(jī)械設(shè)備采購(gòu)師，專業(yè)的化工原料采購(gòu),，服裝面料采購(gòu),。都是具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與廣度，能夠進(jìn)行比較大范圍產(chǎn)品信息的評(píng)判能力,。

針對(duì)不同的情況,，會(huì)有公關(guān)的側(cè)重點(diǎn)的不同，一般,，我們所遇到的情況大多數(shù)是由工程師來完成的,，因?yàn)椋こ處熓亲罱K的產(chǎn)品應(yīng)用者,，而且,，由于我們的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用技術(shù),，需要與客戶端的設(shè)備工藝與電氣工程師共同來完成，因此,，工程師在即便沒有決策權(quán)的情況下也是擁有較高的采購(gòu)建議采納度,。

因此，我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進(jìn)行,，一般先是從技術(shù)塊入手,，來確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用需求情況。

對(duì)于客戶端工程師我們相信除了產(chǎn)品本身的技術(shù)收益以外還有一些其它的收益會(huì)去讓他們積極主動(dòng)的促進(jìn)銷售工作的開展,。

1,、個(gè)人收益，這個(gè)我們不去多談,，但是,，會(huì)經(jīng)常碰到這種情況，也是需要去處理的,，但是,，對(duì)于不同的產(chǎn)品，會(huì)有不同的情況,，對(duì)于有些產(chǎn)品,，個(gè)人收益的索取者范圍會(huì)比較大，整個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要去做工作,，特別是對(duì)大型的機(jī)電設(shè)備如電梯,，中央空調(diào)，建筑的暖通水電產(chǎn)品,，智能與網(wǎng)絡(luò)工程師,，特別是在工程類銷售，這塊的利益瓜分者相對(duì)比較多,，因此,，公關(guān)也會(huì)比較復(fù)雜，銷售成本非常高,，公司需要一定的實(shí)力否則的話,，就會(huì)比較難以切入。

但是,，不同類型的客戶又會(huì)有差別,，對(duì)于國(guó)有企業(yè)，政府,，事業(yè)單位而言相對(duì)會(huì)比較復(fù)雜,，對(duì)于中小型私營(yíng)企業(yè)，會(huì)比較簡(jiǎn)單,，對(duì)外資企業(yè)也會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單,，但是,，不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個(gè)人需求，否則的話就會(huì)失去機(jī)會(huì),。

由于這塊會(huì)涉及到一些灰色的交易,，因此，處理需要慎重,，這個(gè)地方是需要建立比較深度的信任才會(huì)比較合適,，否則的話機(jī)會(huì)不多，因此需要較長(zhǎng)線的投入,。

2,、客戶的成就，對(duì)于很多工程師來講,，他們的業(yè)績(jī)就來自于他們能夠開發(fā)出更好的產(chǎn)品,，而在成本上得到降低，花費(fèi)更少的時(shí)間,，這就是他們的工作業(yè)績(jī),，這一點(diǎn)非常重要。

社區(qū)護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告 社區(qū)護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

20____年,，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視下,，在全院護(hù)士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí),，積極投身于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起

首先,，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，?？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展?？平】抵R(shí)教育,，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果,。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),，每周考核一項(xiàng),，逐步規(guī)范工作流程。

二,、提高服務(wù)質(zhì)量,，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手

1、改進(jìn)查對(duì)方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào),、姓名，改為問病人姓名,，讓病人主動(dòng)回答,，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能

性2、提供微波爐給病人使用,，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便3,、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。以熱情,、親切,、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然4,、用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度,、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)5,、加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展,，詳細(xì)介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個(gè)性化的護(hù)理措施,，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療,、護(hù)理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感6、從病人敏感的一日清單入手,，將收費(fèi)項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi),。

三,、抓制度落實(shí)，明確工作分工,，防范工作漏洞

將工作細(xì)化,，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任組長(zhǎng)把關(guān),，護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控,，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量,。召開工休座談會(huì),、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé),，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性。為了保證護(hù)理安全,，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí),，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

四,、苦練技術(shù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

針對(duì)護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計(jì)劃,，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日?？己耍吭聶z查督導(dǎo)一項(xiàng),，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核,，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程,。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量,。

五,、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí),，提高?？萍夹g(shù)水平

不斷充實(shí)專科知識(shí),，經(jīng)常安排護(hù)理人員到外院學(xué)習(xí),，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作,，提高技術(shù),，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次,，同時(shí),，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí),。

六、堅(jiān)持以病人為中心,，提高病人滿意度

以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收,。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系,，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客,。

存在不足：

1、護(hù)理人員偏于年輕化,，護(hù)患溝通能力有待加強(qiáng),。

2、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強(qiáng),，護(hù)理人員對(duì)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)不夠。

為了保證護(hù)理安全,，在日常護(hù)理工作中我不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

述職人：

20____年____月____日