總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇一

20x年即將過去,，在這將近一年的時間中我透過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，此刻對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的潛力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有必須距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中,，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計(jì)算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇二

今年是我行的開局之年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了不錯的成果。

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,，各項(xiàng)貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風(fēng)險貸款;如……等項(xiàng)目;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn)，積極營銷,。

20x年,，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。

抓好儲蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營銷儲蓄業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),。

二是加大營銷范圍，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。

(三)加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,，如成達(dá),，瀚慶等項(xiàng)目。

三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過引入擔(dān)保公司,，降低信貸管理風(fēng)險。

(四)恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。

我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇三

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、銷售情況

我們公司在__、__等展覽會和__等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。老板給銷售部定下__x萬元的銷售額，我們銷售部完成了月累計(jì)銷售總額__x萬元,，產(chǎn)銷率__%,，貨款回收率__%。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

__x是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請公司拭目以待!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇四

回顧20x年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀,，自感慚愧!這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導(dǎo)致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題,。

一、目前的醫(yī)藥形勢

1,、現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào)，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2,、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了,，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如x省屬x藥品中標(biāo),，價格為：x元,，沒有大的客源，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量,，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在,。相比在別的省、市,，這個品種也中標(biāo),，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全,，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3、在各地的投標(biāo)報價中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點(diǎn)上,，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課,，提高自已的報價水平,，來確保順利完成。

4,、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘,，話題的切入點(diǎn)是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象,。

二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,，x報價x元,，x報價x元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大,，據(jù)了解，在x省的x市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品,，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī)),，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小,。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的x地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(找不對人),。

4、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,，這種情況應(yīng)避免,。

5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底。

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎,。

我覺得在明年,，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪，了解客戶的需求,，制訂計(jì)劃,，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣，配送公司點(diǎn)了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去,，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間,。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長,、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西,。在此,，我感謝四川運(yùn)營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián),、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo),，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,，學(xué)到我夢寐以求的真正本事,。

我于20xx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里,，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜,、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料,。隨后中聯(lián)水泥四川運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心,，我于20xx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運(yùn)營管理區(qū),。根據(jù)公司安排,，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作,，并且承擔(dān)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作,。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提升個人素質(zhì)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是我最大的軟肋,，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識,，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通,、報價、銷售,、服務(wù),。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象,，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候,，我對水泥銷售的渠道、價格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況,、運(yùn)營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況,、經(jīng)銷商經(jīng)營情況,、布局情況、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度,、比表面積、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo),、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作,。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高,、更嚴(yán)格的要求,，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí),，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二,、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作,。在此,，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持,，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來，我所做的工作主要有：

1,、進(jìn)行了市場調(diào)研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2,、進(jìn)行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通,，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。

3,、進(jìn)行了銷售工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績,。

4,、輔助市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作,，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力,。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù),，多數(shù)客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作,，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善,，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng),，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動,。

2,、對于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇六

20--年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策,，在自己分管的三個地州認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當(dāng),，請批評指正：

一、20--年銷售工作取得的成績

20--年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖,、文山,、紅河三個地州的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，共同努力,，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸,，比去年增加3000噸,。

二、認(rèn)真努力,，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司的重要工作,，特別在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長,，要把公司對我的信任,、重托具體實(shí)施到工作中，為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,，我主要做了以下幾面工作：

(一)做好市場調(diào)研,，目標(biāo)責(zé)任分解到位年初，我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃,，對自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研,。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個片區(qū)的實(shí)際情況，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個銷售人員,，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展,。

(二)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好銷售工作要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸，共命運(yùn),，加快銷售工作發(fā)展,。其次，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好,。

(三)強(qiáng)化服務(wù)工作，提高客戶認(rèn)知度

為滿足客戶的需求,，我們不斷完善售前,、售中、售后服務(wù)工作,。加強(qiáng)對銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識,，強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì),。我們要求銷售人員要盡其所能,，確保客戶滿意,。20--年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績,，但是與公司的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥20__萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如__x客戶的球閥,，__x客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如__x,、__x,、__x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，__x,、__x等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，__x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬,，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如白旗,、開運(yùn)等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo) ,。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇九

20__年很快又過去了,，作為推銷員，在公司又要寫一些總結(jié)性東西,，推銷員工作總結(jié)怎么寫?我把收集來的一些有關(guān)業(yè)務(wù)員,、推銷員年終工作總結(jié)、工作總結(jié)整理出來,，供大家參考,，感謝大家的信任與支持，開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，推銷部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的`推銷工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20__年推銷情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20__年度老板給推銷部定下_萬元的推銷額,，我們推銷部完成了全年累計(jì)推銷總額_萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品推銷部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的推銷，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的推銷隊(duì)伍對完成公司年度推銷任務(wù)至關(guān)重要,。"工欲善其事,，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使推銷業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，推銷和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們推銷人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,，老板是率領(lǐng)推銷部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們推銷人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育推銷典型,。

麥克風(fēng)線材推銷是我公司產(chǎn)品推銷部工作的重點(diǎn)，推銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品推銷部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品推銷,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。推銷部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品推銷部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各推銷市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在推銷部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們推銷部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的推銷工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績,。

福_迎春,，祝我們____科技有限公司在20__年的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十

20x年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好了鞋柜專賣店的售前,、售中、售后服務(wù)及派車送貨和各種客戶投訴處理工作,，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作,。我熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,，具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標(biāo),。20x年計(jì)劃銷售250000元,，實(shí)際銷售310000元，比20x年增長15%,。

一,、主要工作回顧

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高銷售能力,。

我注重家具有關(guān)知識的學(xué)習(xí),，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能,、規(guī)格型號,、生產(chǎn)周期、付貨時間,、庫存情況;了解家具的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò);認(rèn)真了解家具購買者的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,，了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買力情況,，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析;懂得家居文化,、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,，有針對性介紹商品,。

二是加強(qiáng)修養(yǎng)，不斷提高服務(wù)水平,。

由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作,，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng),，做到儀表大方、衣著得體,、舉止端莊,、態(tài)度謙恭、談吐有理,、不卑不亢,、有效運(yùn)用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任,，使顧客樂于與我交流,。

三是抓住時機(jī)，積極引導(dǎo)顧客消費(fèi),。

在銷售工作中,，我根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強(qiáng)的顧客,，接待主動、迅速,，利用對方的提問,，不失時機(jī)地動手認(rèn)真演示商品;對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),，不急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客,，繼續(xù)與客人保持交往,，重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。同時,，認(rèn)真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn),。

四是加強(qiáng)聯(lián)系，抓好售后服務(wù)工作,。

每件家具售出后,，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，我充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見，我能愉快接受,，并及時采取改進(jìn)措施,。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后,，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見,，直至客戶滿意,，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題,，也開拓了市場,、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象,。

五是認(rèn)真負(fù)責(zé),，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。

每月底與會計(jì)核對出庫單，并做好了記賬工作,。每月1日暗示寫好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十一

光蔭似箭，日月如梭,，時間總是水般匆匆流過,，不知不覺中又迎來了新的一年!走過20--，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,。對我而言,，20--年的工作是難忘的、深刻的,。工作崗位的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng),。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作,。

我作為銷售部門的主管之一,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也頗有收獲,。臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對本年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報如下：

在本年度的銷售工作中,，共銷售住宅41套,，營業(yè)房2套。其中,，二期剩余房源銷售39套,，三期房源銷售2套;水源路營

業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個人銷售總金額近兩千萬元,。

這個成績相比往年,，差了很多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷,，也有我自身的原因,。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性,，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移,，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此,，我深刻檢討自己,，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱,，在管理好案場的基礎(chǔ)上,，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采。

二,、新的營銷模式的學(xué)習(xí)及適應(yīng)

20--年-月份,，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式,。一是擬定新的銷售說辭,，涵蓋了總規(guī)、公司,、物業(yè),、品牌、政策等各方面,，熟讀后在接待中,，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場管理制度,，堅(jiān)持“立崗”制度,，堅(jiān)持每日召開例會制，日報表填寫,，讓我們熟悉每天的銷售動向,，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機(jī)制,，針對每周的銷售業(yè)績，按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核,。四是每周上報“綜合分析報表”,，能將近一段時間的銷售情況,，來訪量，媒體分析,，客戶群體做到具體分析,。

全新的營銷模式，一開始讓我們適應(yīng)的很累,，但是堅(jiān)持了一段時間后,，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升,，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù),。

三、在營銷活動中,，總結(jié)并分析不足

20--年-月份參加房車文化展,，對二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,，緩解客戶的購房壓力和抗性,，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作,，由于房屋質(zhì)量瑕疵,，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作,，我作為一個銷售主管,，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒,，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關(guān)房屋進(jìn)行維修,。

四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)技能

“工欲善其事，必先利其器”,。為了能在以后的工作中得到一個進(jìn)一步的提升,，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí),，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”,，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》,、《房地產(chǎn)企業(yè)會計(jì)》,、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用,，同時讀書使人充實(shí),，也能讓平日的生活充實(shí)一些,。

新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的 20--年悄然離去,。展望20--,，明確了公司的目標(biāo)、計(jì)劃后,，也為自己計(jì)劃好工作和個人目標(biāo)：

1,、在平時的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的客戶,。在營銷工作中及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。維系好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心、住的舒心,。能為公司介紹更多的客戶,。

2、加強(qiáng)案場的管理,。在管理好案場的前提下,，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示,。

3、加強(qiáng)個人及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。購買書籍,，開展讀書活動，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，同事之間多交流,，好的銷售經(jīng)驗(yàn)一起分享總結(jié)，結(jié)合實(shí)際對當(dāng)?shù)馗偁庬?xiàng)目調(diào)研的同時并認(rèn)真學(xué)習(xí),，取其精華去其糟粕,。

20--年已悄然過去，回首過去道路艱辛,，展望未來任重道遠(yuǎn),，我將更加認(rèn)真努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn),。

最后祝公司蒸蒸日上,，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,，再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十二

20x年的歲末鐘聲即將敲響，回首20x,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,，作為一名店長我深感責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：

作為一個終端零售店來說,，首先要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾,，三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制,，盡量減少成本,，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察,，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：

一,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

四,、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費(fèi)者,，我們平時也要生病，也需要對癥下藥,，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

五,、以身作則，作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,，還要在銷售藥品上，貨比三家,，比質(zhì)量,、信譽(yù)、比價格,。

七,、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十三

自x月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從 大廈到 中心，從之前的三個項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個項(xiàng)目部,，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,，可以說是非常不平凡的一年,，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊,，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,，面對國家政策的不斷干預(yù),，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅(jiān)信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定,，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,。

3.工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交,。

5.平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事,。

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷。

下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：

1.完善的工作計(jì)劃及個人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,。

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法,。

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類。

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì)。

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決,。

6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,。

7.習(xí)掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識，充分調(diào)動組員的積極性,，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊(duì)伍,，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力。

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,。

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)! 以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進(jìn)步,。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十四

在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

在201x年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，

缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng) 。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。

二.201x年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計(jì)劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在201x年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十五

一,、目前的醫(yī)藥形勢

1現(xiàn)時藥價不斷下降,、下調(diào)，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作,。

2即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售,，如某某省屬某某藥品中標(biāo),，價格為：某某元，沒有大的客源,，只是一些小的,，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品,，沒銷量,，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來,。

也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省,、市,，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多,，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量,，究其原因,，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識,，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個好的印象。

二,、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,，報價__元，____報價__元,，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,，但銷量不大。

據(jù)了解,，在某某省的某某市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種,，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格,，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤空間不夠,，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長,。

4、 貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶急不可耐,，這種情況應(yīng)避免。

5,、 現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底,。

6,、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品,，已有好的渠道,。

7、 有需求的代理商不能及時找到,，代理商對產(chǎn)品更加慬慎,。

我覺得在明年，應(yīng)該有針對性的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)行詳細(xì)走訪,，了解客戶的需求,，制訂計(jì)劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作,，不能像今年一樣,，配送公司點(diǎn)了一大堆，但真正能做的品種沒幾個,，而且這樣也不會導(dǎo)致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十六

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé),，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：職責(zé)闡述：1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作,。2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎懲措施。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評估,、激勵，并不斷改進(jìn)和提升,。

近段時期,，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率：%

新客戶增長率：%

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié),。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人，管理人員4人,，后勤人員12人,。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點(diǎn),，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營銷隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想,，小意識還

是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想,，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來!

三：敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化,。

1,、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),，摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十七

六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點(diǎn)收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn),，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時下達(dá)到店,，做好重點(diǎn)貨品的陳列,。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%,，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時,。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%,，揚(yáng)四3%,，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元,，達(dá)標(biāo)79%。

2. 跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高),。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因?yàn)榛顒恿Χ容^大,，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3. 對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。

4. 針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案,，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心,。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十八

面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、xx年銷售情況

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在 xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好 xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

祥龍迎春，祝我們x科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇十九

任職以來,，我在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平,，樹立良好的形象,。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則,，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則,，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解,，耐心服務(wù),。明確銷售人員的工作職責(zé)，下面就是我入職期間的工作總結(jié)：

一,、全方位學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟;在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強(qiáng)原則性,、科學(xué)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，首先保障工作的時效性,，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時間,，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢,，注重學(xué)習(xí)效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，力求學(xué)深,、學(xué)透、弄懂,、弄通,，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外,，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中，及時解決自己的思想問題和實(shí)際工作中所遇到的問題,。

二,、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際

公司銷售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng),，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性,，是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作,。在向的工作上,，我結(jié)合實(shí)際情況，促進(jìn)工作的開展,，特別是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立,，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù),，推動各個中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式,，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后,、采集成本較高等問題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成,、動態(tài)監(jiān)管和信用評價,，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題,。

通過總結(jié)入職工作情況,，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域;二是：對于老顧客和固定客戶,，都應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷開拓自身的視野,，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結(jié)合在一起,，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作,。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷售理念,，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高銷售水平。在未來的道路上,，我會更加努力,，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇二十

我在公司的海外銷售部工作,，一年來工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn),。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1. 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議,。如被采用,，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通,，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作,，開發(fā)系列產(chǎn)品,。

3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā),。

4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾,，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大,。在營業(yè)額方面,，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想,，盈利方面保證就可以了,。

2. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均,，對工廠來說，不是好事,。

4. 列出重點(diǎn)客戶,，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5. 建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們,，擴(kuò)大營業(yè)額,。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗(yàn),，縮小參差的水平。

4. 定期單獨(dú)對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6. 參加一些拓展活動,，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d. 與工廠的合作

1. 對工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣。

2. 多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭，設(shè)計(jì)稿等,。

4. 延長交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷單除外),。

二,、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲,，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品,，沒客戶敢買/賣。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。

4. 客戶的地域劃分較雜,，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b. 銷售業(yè)務(wù)

1. 總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%,，零售價要升15%到40%,， 這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4. 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務(wù),，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2. 目前人員配置是夠用的,，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,，新的上手慢,，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,，較難平衡,。

3. 新人的敬業(yè)精神不足。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。

5. 日本做為我廠的最重要市場,，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。

6. 我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺，引起誤會,。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多,。

3. 工廠對樣板的重視不夠,，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4. 模具的模期未能按時完成,，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

20xx年是一個艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高,，能源租金的價格要提高,，政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難,。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場硬仗,。

20xx年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢,，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計(jì)劃,，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,，我一定會看到當(dāng)前的形勢,，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好!

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇二十一

繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年,，回顧來公司的四個月的工作歷程,，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職,。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線,，作為銷售部這個團(tuán)隊(duì)的帶頭人,，我深知做好這個工作的重要性。

從接手銷售工作開始,，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題,，并豐富銷售現(xiàn)場,，然后是了解項(xiàng)目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績,，首先是要了解我們的客戶群體,、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度,， 通過這些來宣傳,，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場,、戶外宣傳派單,、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版,。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊,，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶,。之后,，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工,，有新員工(還沒有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,，雖然誰都在某些方面是金子,，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后,，我把整個銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來,，我們開會、商討,、溝通,，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊(duì),。改變他們原來的工作態(tài)度,，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感,。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì),。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo),。提價一次,，優(yōu)惠調(diào)整了兩次,，四個月銷售76套房源的成績,。

首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累,。

銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人,，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少,，工作業(yè)績沒減少,。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩,，作為銷售一線員工,，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤,，更應(yīng)該知己知彼,，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨(dú)有的特質(zhì),。

回顧這幾個月的工作歷程,，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動,。希望在今后的工作道路上,，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓,。

20xx年對于家園公司來說是輝煌的,、有意義的、有價值的,、更有收獲的,，每個家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,，會有新的突破,，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天,。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇二十二

__年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃(2250萬)的77.8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%.

(一)在銷售地方,，主要受以下幾地方因素影響：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。年該客戶完成銷售1800萬元,，而年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不一樣程度影響,，預(yù)計(jì)本年整個廣輕集團(tuán)銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達(dá)的計(jì)劃萬相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印地方做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受品質(zhì)及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠地方,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時,，影響了企業(yè)的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾地方工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個別談心;另一地方,，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險,。

本年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并成長起來,。 在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝

通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè)),，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠地方，整個部門都形成共識,，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些緣故，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

三、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2,、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期規(guī)定;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)有些脫離現(xiàn)實(shí)，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。

銷售部員工工作總結(jié) 銷售部門個人工作總結(jié)篇二十三

繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程雖然很艱辛但是一直心存感激!在這不到一年的工作中學(xué)到了很多東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己自身很多不足之處為此，做出以下總結(jié)：

我來到萬嘉酒店是5月份轉(zhuǎn)眼間8個月了,，曾經(jīng)做過房地產(chǎn)銷售但是對于酒店銷售是第一次接觸,，來到萬嘉，師傅一直都細(xì)心的帶我,，讓我很快了解了酒店市場,，付總也一直對我的工作很支持和關(guān)注，每次我對自己喊累想退縮的時候,，首先想到一直支持我、栽培我的人,，就鼓起勇氣為自己加油打氣“要堅(jiān)強(qiáng),、毅力、持之以恒”,。

記得剛來的第一個月集團(tuán)總經(jīng)理來牡丹江視察工作,，我的任務(wù)是控制電梯當(dāng)時緊張的手心出汗，各個部門經(jīng)理都精心的準(zhǔn)備都那么干練,，接待整個過程都條而有序讓我大開眼界,，原來每個細(xì)節(jié)都這么重要，雖然領(lǐng)導(dǎo)用心的安排,，我們站的也很辛苦但是反射出來的是萬嘉的團(tuán)隊(duì)的精神,。

作為一名銷售人員深深感到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面企業(yè)的窗口,，自己的一言一行代表了企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在提高自己的同時還要不斷的發(fā)展新的客戶資源,，及時廣泛的了解酒店市場、旅游動向,，根據(jù)不同節(jié)日不同季節(jié)及時做出宣傳方案,，與各個部門有效的溝通和協(xié)調(diào)，成為一名合格的銷售人員,，并且做好自己的本職工作,。

1、淡季旅行社的忽略,，十月十一月酒店的散客及團(tuán)隊(duì)入住率平均達(dá)到百分之八十以上忽略了與旅行社的來往12月份入住率直線下降才開始于旅行社更多的聯(lián)系出去給旅行社送旅行社淡季優(yōu)惠協(xié)議,，同時請教雪鄉(xiāng)游玩團(tuán)隊(duì)入住牡丹江酒店情況。總結(jié)工作沒有做在前面,，想的不夠周到,。

2、 在與各個部門溝通與協(xié)調(diào)也一直在不斷努力,，與好還差很多,，尤其跟前廳部的配合過后經(jīng)常因?yàn)樾⌒〉牟铄e大家都不愉快，在這里自我檢討,，總在自己喊口號“問題出了想辦法解決,，別一味的推卸責(zé)任”。光這樣是不夠的,，我應(yīng)該去想更多的是怎么樣去避免出現(xiàn)這樣的問題的方式,。我們是一個整體，唱的是同一首歌,，走的是同一條路,，奔的是同一個目標(biāo)。

3,、 會場的布置需要更新穎,，一直以來對會場的布置都以簡單明了沒有做到精心，這回桌布椅套也快到位了,，銷售部今后對會場桌型根據(jù)人數(shù)和主題給予定單位做出合理的建議,，讓所有客戶更滿意!

4、 對新客戶的挖掘不夠精,，不但要保證數(shù)量還應(yīng)該保證質(zhì)量,，有些協(xié)議客戶簽完之后一年也沒來兩次，對于這種客戶應(yīng)該有計(jì)劃的定期回訪,，長時間沒來的原因,，是沒有接待還是我們哪里做的不足。

5,、 對酒店的宣傳力度不夠,，有幾次早晨上班時間不趕趟了打車到單位，一上出租車跟司機(jī)說到萬嘉酒店,，出租司機(jī)竟然不知道在哪,，這個體現(xiàn)出酒店銷售的宣傳力度不夠大，雖然出租車提成單發(fā)了200份,，沒有做到定期去發(fā),，剛發(fā)完效果是很好平均每天都有出租代客，兩個月以后就幾乎沒有了,，出租宣傳單用完了沒有及時去報印,。

新的一年馬上開始了,，在這辭舊迎新的日子里，總結(jié)著過去的展望著未來的,，吸取過去這一年里的經(jīng)驗(yàn)把新一年的工作做的更好,。要吸收新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作。俗話說“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，,，要與各位同時一起共同努力,，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。