時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

瓷磚店長的工作計劃篇一

1,、收入目標：制訂年收入,、月收入

2,、晉升目標：年度晉升目標、三個月晉升目標

3,、業(yè)績目標：年度,、月度,、公司獎勵計劃目標

4、客戶目標：根據(jù)收入,、業(yè)績目標制訂成交客戶目標和準客戶目標

5,、約見目標：每次研討會邀約目標、約見拜訪目標及電話數(shù)

6,、名單目標：保持足夠的名單數(shù)：跟蹤的準客戶量60-80人,，拜訪到的客戶數(shù)30人以上，每成交一個客戶至少要補充5個新名單,；并且每月對客戶名單進行更新整理,。

1、收集名單的計劃：每月月初抽出一定時間專門用來收集名單,，每次拜訪收集名單

2、拜訪客戶的計劃：每天安排至少二次拜訪客戶

3,、轉(zhuǎn)介紹計劃：向每一位見到的客戶和朋友尋求轉(zhuǎn)介紹和收集名單

4,、老客戶再銷售計劃：每月安排五次老客戶拜訪，進行再次銷售

5,、編寫行事歷：月初根據(jù)公司研修會,、研討會、復習會,、輔導會等安排訂立月度行事歷

6,、每日填寫工作日志：規(guī)劃每天的工作安排和填寫記錄。

a,、重點客戶：關(guān)系好又有潛力的客戶（使用客戶“圈養(yǎng)”系統(tǒng),，直到成交）

b、可能客戶：關(guān)系一般但潛力很大的客戶（跟蹤,、成交）

c,、普通客戶：關(guān)系好但潛力不大的客戶（維系關(guān)系、讓其轉(zhuǎn)介紹）

d,、忽略客戶：關(guān)系一般且潛力不大的客戶（善待走過身邊的每一個人）

瓷磚店長的工作計劃篇二

休閑部是整個會所營業(yè)面積最大,，顧客停留時間最長，投訴高發(fā)區(qū)域,。為了更方便部門管理,，激發(fā)員工熱情，增強客戶歸屬感,，樹立部門發(fā)展的方向,，特作以下計劃，請領(lǐng)導給予幫助和指點,。

眾所周知,，所有服務(wù)業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一

一,、清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以,，為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,，我們必須有一個切實可行的辦法，并且絕不徇私,，公正嚴謹?shù)娜?zhí)行,。那就是《休閑部衛(wèi)生標準》，我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準,，每班交接,，每周清掃，每天檢查,，隨時監(jiān)督,。

服務(wù)的概念是相對的，好與不好最終由受眾群體來衡量,，那么,，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有一句話說得好“剛開始時面對面,，最重要是心貼心”,，我們相信機械式的，千篇一律的服務(wù)已經(jīng)沒有了競爭力,，應用企業(yè)的文化做出自己特色的服務(wù)手段才是我們的出路,，本年度在服務(wù)培訓中我們要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標準》,，《細節(jié)服務(wù)》,，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓,，理論實操相結(jié)合,，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊,，為下一年的旺季打好基礎(chǔ),，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。

我們是休閑娛樂行業(yè),，顧客進店時沖著我們提供的服務(wù)來的,。如果連最基本的安全都有問題，那么,，后果絕對是不容樂觀的,。人身安全，財物安全,，食品安全,，隱私安全,，環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要,。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,，我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況，完善預案,，制作成冊,，逐一排查。并根據(jù)風險的高低同休閑部所有人員一同學習落實,。也希望公司在這項給予大力支持,。

員工是企業(yè)的根本，所以對員工的培養(yǎng),，幫助就顯得尤為重要,。在本年度,，我們將以公司制度為前提,，獎罰分明,，一視同仁,。以人情化管理為輔,，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題,，并給與最貼心的鼓勵和幫助,，讓員工覺得受重視,，有價值,。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),，滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工,。讓我們一起關(guān)愛員工，關(guān)愛顧客,，關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人,。

酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門,，所以,，整合部門資源，主動銷售時很有必要的,，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容,，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除凈桑外的服務(wù)項目添加到服務(wù)流程里,，在二次服務(wù)時捆綁二次銷售,。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓,。

不管賺多少,，如果開支比收入大,，那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài),，每月清點易耗品的使用狀況,，水果按照在場人數(shù)按量申購，確保不浪費,，不積壓,。水電合理調(diào)配，按需開關(guān),，盡量留住公司培訓出來的員工,，不增加人事成本。在不影響對客服務(wù)的前提下,，根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)及要求,，做好配合工作。

以上六點就是休閑部本年工作計劃,，請領(lǐng)導多多指點,！謝謝！

瓷磚店長的工作計劃篇三

儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達,。

可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的,，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的,，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

有些導購因為不熟悉庫存情況，從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗,。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源,。

指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案,。

銷售過程中,，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

從店長和導購自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化,，加強面料,、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識,，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學,，取長補短,。

做到公平公正，各項工作起到帶頭作用,。

伴隨著已經(jīng)遠去的20xx年,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每名員工并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作,。

4、做好大宗,、集團購買的接待工作,，做到一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù),。

5、知己知彼,，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6,、可能的降低成本,，開源節(jié)流，以減少開支,。

7,、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

8,、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

9,、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10,、增加各部門,、各兄弟店面的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

11,、店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。

12,、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

13、各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。

15,、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法,；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。

16,、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：*,、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

（1）繼承傳統(tǒng)：保證愛心超市的宗旨不變,，一店繼續(xù)經(jīng)營食品以及出售生活學習用品，二店收集和出售愛心捐贈物品,。

（2）定期工作：定期在各院系發(fā)放愛心券；

（3）開辟創(chuàng)新：為提高愛心超市的知名度與方便廣大學子同愛心超市的交流,，計劃在華師bbs上建立一個愛心,，將時刻更新愛心超市的動向，收集各方對愛心超市的建議和評價,，同時擴大愛心超市的影響,。

（4）內(nèi)部建設(shè)：在對外公開建設(shè)愛心超市的同時，內(nèi)部將開通一個公共的博客,，以方便愛心超市內(nèi)部的交流,，促進愛心超市的發(fā)展,。

（5）特色活動：xxx年下半年將推出"愛心伴我行——xx節(jié)日"活動，活動期間將對衣物進行精心搭配,，展賣,。并對參與者發(fā)送由一店提供的贊助。將對活動參與者進行現(xiàn)場抽獎活動,，幸運者將獲得愛心超市一店的打折卡,。

（6）擴大規(guī)模：針對周末的展賣，由于上個學期的展賣效果不錯,，將計劃擴大展賣的規(guī)模,，將在東西區(qū)設(shè)定多個展賣點，并在展賣的同時加大對愛心超市的宣傳力度,。同時,，一店的商品也將加入展賣的陣列中，這樣在增加一店銷量的同時,，也吸引了更大的人群對愛心衣物的關(guān)注以及購買,。

（7）對外交流：將定期的與中南財大愛心超市進行溝通交流。形式有走訪,，面談,，以及平時的電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,，將和中南財經(jīng)政法大學的愛心超市建立友好的關(guān)系,，并友好溝通、交流,，從中獲得愛心超市的改善途徑,。

瓷磚店長的工作計劃篇四

做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務(wù)的是什么，更重要的是如何達到這一目標,，所以做法就是堅持做到“五要”,，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1,、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2,、 要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長，避己之短,。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美,，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位,。

1,。 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2。注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3。建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

4,。利用各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。

5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好地全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6,。重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7,。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1,。加強 商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2,。 明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3,。 在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4。抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù)。

5,。知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6,。盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

瓷磚店長的工作計劃篇五

1、掌握每款貨品數(shù)量

2,、掌握每款號碼情況及數(shù)量

3,、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,，并讓每位員了解。

4,、近期整理庫房,，做到井然有序，便于找貨,、盤貨。

1,、做到日清,、日結(jié)、日總,、日存,、日報。

2,、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調(diào)整,。

1、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工,，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向,。

2,、招，招聘新員工,，做到招之能來,，來之能用，用之能勝,。

3,、訓，培訓員工,。

(1)做到每位員工均了解公司制度,，

(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達等知識技巧,。

4、保,，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額,。

5、提,，提高銷售人員的銷售技巧,，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員,。

1、按公司要求,，做好服裝陳列,。做到精中有細，細中有致,。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為,。

2、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力,，激勵員工創(chuàng)新思想。

3,、調(diào)整服裝陳列,，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺,。

1、通過培訓指導員工,，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加,。

2,、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前的準備,，事中有跟進，事后有總結(jié),。

3,、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話,、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍,。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享,，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績,。

店長作為一個店鋪的主管者和經(jīng)營者,，無論從哪個方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響,。作為一個主管者,，至少具備以下三個條件：

(1)能否帶給部屬“信賴感”?

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?

(3)是否具備領(lǐng)導、統(tǒng)御能力?

作為一個經(jīng)營者,，店長不僅對店面經(jīng)營風格有著深刻的.理解，發(fā)展的前景有清醒的認識,，另外也要求對經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)了如指掌,。同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā),，游刃有余,，概括起來有以下十點： ①具有能觀察出消費者變化的知識。 ②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識,。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識,。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織,、理念的知識,。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識。

⑥具有關(guān)于交易商,進貨商有來往公司等的知識,。

⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識,。

⑧具有關(guān)于店鋪的計劃策定方法的知識。

⑨具有計劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計的數(shù)值之知識,。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識,。

此外，對成功的體驗中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認,，則將衍生出“自信”,，而同時帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名成功的店長,，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”,。

每天面對林林總總、千千萬萬使人眼花繚亂的商品,，繁繁雜雜,、千頭萬緒的事情,，川流如涌、摩肩接踵的顧客,，形形色色,、忙忙碌碌的員工，如何抓住重點,，保證商場有序運作,，實現(xiàn)經(jīng)營目標，最大限度地提高公司業(yè)績,，是每個店長須具備的能力,。

(1)管理能力

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪的運營的人,。他的任務(wù)繁重,，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃,。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標,，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標,，從管理每天的營業(yè)活動開始,。營業(yè)活動就是制定計劃、實施,、總結(jié)的重復循環(huán)的動作,。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月,、季度或年來計算,，都應遵循計劃、實施,、總結(jié)的程序,。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力,，學會用“人”和“數(shù)字”來管理,。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好,。在店鋪管理過程中,，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作,，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神,。在此環(huán)節(jié)中店長要注意既要給下級權(quán)利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù),，一方面監(jiān)督過程,，給予下級指導、訓練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能,。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理,。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準,。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上,，28%花在非銷售活動上,，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所,。對這些標準時間的任何偏離,，應當進行了解，如有必要,，應當采取糾正措施,。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程,。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性,、良好的時間管理能力,、情緒管理能力

一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)和氛圍,。

(2)領(lǐng)導能力

解決問題的能力

良好的溝通能力

良好的執(zhí)行能力

瓷磚店長的工作計劃篇六

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位,，店長工作計劃,。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3. 建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6. 重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1.加強商品進、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化、合理化,。

2. 明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化、量化,，落實到每個部門,、品牌、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便,、快捷的服務(wù).

5.知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整,，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

瓷磚店長的工作計劃篇七

營業(yè)前的準備工作要充分

早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”,。

當藥店店長跨出家門時,，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時,，應提前20分鐘到店,。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”,。

換上工作服的同時,，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要知道“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班,，在中午交接班時應提前30分鐘到崗,，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。

瓷磚店長的工作計劃篇八

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好基礎(chǔ),，所以店面行政管理應放在首位。

1,。建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象出現(xiàn),。

2,。注重店內(nèi)人員培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員群眾榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到懂業(yè)務(wù),、會管理高素質(zhì)人才,。

3。建立分明獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作群眾,，在競爭中立于不敗之地,。

4。利用各種合理,、能夠利用條件,，創(chuàng)造,、布置良好店面環(huán)境，樹立良好商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔環(huán)境中享受購物樂趣,。

5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育同時，注重員工,、銷售人員言,、談、舉止等綜合素質(zhì)提高,，更好全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6,。重視安全保衛(wèi)工作,，防火、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要損失。

7,。創(chuàng)造良好外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門合作關(guān)系，以減少不必要麻煩,。

1,。加強商品進、銷,、存管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2,。明確全店銷售目標,，將銷售任務(wù)細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

3,。在節(jié)假日上做文章，用心參與公司各項促銷活動,，及店內(nèi)各項活動,，充分做好宣傳及布置工作,。

4。抓好大宗,、集團購買接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷服務(wù),。

5,。知已知彼，透過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在差距,，及時調(diào)整，以順應市場發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6。盡可能降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對店內(nèi)管理一些設(shè)想,，如有不足之處期望各位領(lǐng)導加以指正,，如果公司領(lǐng)導能夠帶給這個平臺給我,，我會用我努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀工作成績單,，證明您們決定是對，我決不會辜負領(lǐng)導們信任與期望,，我會用我在工作中所學知識更好為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽存在”公司發(fā)展才能映照出我進步,。所以我會在以后工作中更加努力，更加勤奮,。

瓷磚店長的工作計劃篇九

1. 營業(yè)開始前：

a) 迎接員工上班：

─ 店長應較員工提前到店,，更換好工作服,，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班;

─ 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前準備工作。

b) 檢查交接班記錄

─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據(jù);

─ 檢查公司信息平臺,，是否有重要的指示未閱讀。

c) 監(jiān)督員工考勤：

─ 應留意員工考勤,，不定期進行抽查，發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象予以追究;

─ 如遇員工漏打卡,，本人察覺后要求店長證明,，店長應先對其進行教育和提醒，并根據(jù)實際情況,，在考勤卡上簽字,，說明“漏打卡”

以及員工實際到崗時間;

─ 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后應予以指出,、提醒,，情節(jié)嚴重或?qū)掖芜`犯的應給予相應的處罰。

d) 帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生

─ 督促員工盡快進入工作崗位,，對各自衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理;

─ 值日生必須打掃公共部位,，包括洗手見、門面玻璃等;

─ 店長應對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收;

─ 出現(xiàn)人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替,。

e) 召開晨會：

─ 在營業(yè)開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作)

─ 員工間互道早安,，檢查有無人缺席;

─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后,，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長,。

─ 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)情況,、傳達公司精神,、提出注意事項、部署當天指標,、鼓舞員工士氣,。

分享優(yōu)秀員工學習筆記

f) 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金

─ 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)數(shù)量與帳目不符,，及時匯報;發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，及時退倉,。

─ 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金,，發(fā)現(xiàn)金額與帳目不符，及時匯報;

─ 要求員工檢查各類銷售用品,，如配鏡定單,、鏡盒、鏡布,、發(fā)票等,，是否滿足當日營業(yè)需要。

g) 安排員工補貨,。

─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨,，如果銷售數(shù)量不多，可以安排在一周固定的幾天進行補貨,，例如周一,、周三、周五,。

2. 營業(yè)中

a) 巡視

─ 在店堂來回巡視,，以顧客眼光檢視店鋪，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題

─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理

b) 合理安排和調(diào)配員工,，積極的接待顧客并達成交易;

─ 觀察員工工作狀態(tài),，顧客進店后給予必要的提示;

─ 注意新老員工的搭配;

─ 注意不同類型的顧客安排適合的員工接待;

─ 必要時親自參與銷售;

─ 密切留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;

─ 密切留意“大單顧客”,，檢查配鏡定單;

c) 關(guān)心新員工的工作和學習,，經(jīng)常與他們交流;

d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)

e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場信息;

f) 整理公司公文及通知,，及時傳達公司精神

─ 緊急事件可以立即通知,，非緊急事情可安排在晚會中通知

g) 做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作

─ 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則

h) 解釋公司政策

─ 回答員工提問,，對公司管理政策作出正確的解釋

─ 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的解釋

i) 處理突發(fā)事件

─ 處理停電,、停水,、設(shè)備故障等突發(fā)事件;

─ 處理完畢后向有關(guān)部門匯報情況，并采取必要的預防措施,。

j) 處理顧客投訴

k) 審批銷售折扣

l) 接待來訪者

m) 調(diào)劑員工情緒和賣場氣氛

─ 遇營業(yè)低峰時間,，要設(shè)法調(diào)動員工情緒;

─ 遇員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時及時阻止;

─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵,。

n) 報修

─ 對店鋪裝修,、設(shè)備、空調(diào),、pos機等存在的問題向行政部及時保修

─ 督促行政部及時解決問題(于每日上午,、下午各督促一次)

o) 監(jiān)督顧客回訪工作

3. 營業(yè)結(jié)束后：

a) 監(jiān)督員工核對商品，做好銷售報表,。

b) 主持營業(yè)晚會

─ 回顧一天銷售,，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題

─ 回顧當天顧客投訴,，總結(jié)經(jīng)驗,，分析問題

─ 指出員工工作中存在的問題

─ 下達下一班的工作指令

c) 檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患,。

d) 檢查門窗是否關(guān)好,。

1. 編制本周工作計劃和工作重點;

a) 于周一制定一周工作計劃，包括銷售目標,、員工管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的各項計劃,。

2. 完成店長周報;

a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部,。

3. 匯總門店中未解決的問題,，在營運會議中提交;

a) 將平時店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題匯總,，于下周營運會議中提交討論,。

4. 協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關(guān)系;

5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗;

a) 經(jīng)常分析銷售數(shù)據(jù),，尋找提升途徑;

b) 接待總部的店鋪稽核,，并根據(jù)行動宣言進行整改。

6. 經(jīng)常和加工師,、驗光師溝通,，提高專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。

1. 匯總員工考勤;

a) 匯總員工考情情況,，提交行政部;

2. 對員工進行個人績效考核;

a) 對每位員工進行一對一的績效考核

b) 將績效考核成績匯總提交行政部;

3. 總結(jié)當月各項工作計劃完成情況,，提交各項報表(近效期商品、滯銷品,、市調(diào),、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任務(wù)等)

編制下一個月的工作計劃;月工作總結(jié),、員工建議書。

4. 分析商品流轉(zhuǎn)情況,、質(zhì)量投訴情況和銷售趨勢變化,，向物流部提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的合理化建議;

5. 評選當月優(yōu)秀員工：

a) 以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工,，提交行政部

6. 分析員工工作表現(xiàn),，提交員工培訓需求

a) 根據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;

7. 編制次月經(jīng)費預算,，提交營運部

8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議

9. 監(jiān)督門店完成盤點工作,，對盤點結(jié)果進行檢查，對商品損溢進行追查,。

10. 根據(jù)售后服務(wù)部提供的各項數(shù)據(jù),，以及投訴匯總情況，采取相應的整改措施,。

1. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準

a) 根據(jù)本店歷年經(jīng)營情況,、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標,，并報公司批準,。

2. 員工考核、淘汰和晉升

a) 根據(jù)員工考核情況,，對員工提出淘汰,、晉升建議報行政部

3. 全年工作計劃

a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部

備注：每一次活動結(jié)束(促銷,、會員日都必須做出相應的總結(jié)),，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。