總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇一

與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做,、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

于個人不細(xì)心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位,。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時,。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿,。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任。從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步，一年以來,，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇二

隨著人們生活水平的提高,，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的幫助,，對于保險工作我們一直服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),，按時完成銷售目標(biāo)，現(xiàn)在把一年工作簡單總結(jié)概括,。

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險,，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險,，我們的保險能給客戶提供什么便利,，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們經(jīng)常要考慮客戶的想法,，如果不從客戶的角度去觸發(fā),，單單站在我們自身的立場這是行不通的，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常,，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要,，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助,，對于這些我們都會解讀給客戶，當(dāng)然這其中需要用到的知識和經(jīng)驗,，需要積累,，通過多次的接觸了解明白當(dāng)前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需要,，做好自己的本職工作,。

保險工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪,，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度,，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也經(jīng)常遇到瓶頸,，工作不如意,，工作辛苦，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調(diào)整,，經(jīng)常會影響工作堅持不下去,，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長,，能夠不斷進(jìn)步,，不斷前進(jìn)，只要能夠躲過難關(guān)我們就會有更大的突破,，就能夠得到更大的成長,，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應(yīng)為堅持奮斗才讓我也,、一直努力堅持不懈,，一直都不斷的成長。

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透,，知道更多保險知識,，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力,，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經(jīng)常在工作之余自己利用時間去給自己筑基,，自己學(xué)習(xí)自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領(lǐng)導(dǎo)商量,，取得更多的成績,，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更遠(yuǎn)只有自己努力學(xué)習(xí)更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識,。

我們做銷售最多的就是和客戶打交道,，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達(dá)這只是最基礎(chǔ)的，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去,，取得最后的成功,，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關(guān)鍵的,。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強(qiáng),，能力也得到了更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇三

回憶起我xxx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一,、溝通技巧不具備,，每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,，看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有x個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的x,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。

三,、客戶報表沒有做很好的整理，對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水。

四,、開拓新客戶量少,，今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn),，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道,，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外,，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到x公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶能夠想到，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān),，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候,、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇四

作為一名藥品銷售人員,，我將過去一年的工作總結(jié)如下

“學(xué)無止境，學(xué)無止境,?！敝挥胁粩喑潆?，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以我一直在積極學(xué)習(xí)。一年來,，公司組織了計算機(jī)培訓(xùn),、醫(yī)學(xué)知識和理論以及各種學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加了。通過學(xué)習(xí)知識,，我可以樹立先進(jìn)的工作理念,，明確未來工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展和知識的更新,，我被要求不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動，我充實了自己,，豐富了自己的知識和見識,，為更好的工作實踐做好了準(zhǔn)備。

招商是招商部門的首要任務(wù),。202年,，雖然招商沒有快速發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中做了一個小小的創(chuàng)新,。我們公司代理比較分散,，大部分是做終端銷售的客戶。這個管理起來也很麻煩,，價格也會比較混亂,，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售。所以我們會把一部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理,，這樣會相應(yīng)減少很多浪費(fèi)和缺點,；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卣猩獭I(yè)務(wù)經(jīng)理非常了解代理商的情況,，不僅可以招聘到滿意的代理商,，還可以更廣泛地拓展招商工作，增加公司的整體銷量,。

今年的招商工作雖然沒有大的起伏,，但是工作也很繁瑣，包括客戶信息的郵寄,，銷售前后客戶的電話回訪,，代理商的考察，客戶的日?，嵤?，比如驗貨，發(fā)信息傳真,，協(xié)調(diào)營銷和銷售等,。所有這些都需要工作人員認(rèn)真去做。對于公司布置的每一項任務(wù),，我都以自己的熱情做好了,，基本能做到“努力,、優(yōu)質(zhì)、高效”,。

回顧我們今年的工作,，我們很高興看到我們的成就，同時也在思考我們工作中的不足之處,。缺點如下

1,、對藥品招商的研究不夠深入，在招商實踐中也沒有足夠的思考,，不可能及時記錄一些藥品招商的思路和問題進(jìn)行反思,。

2、在藥品招商方面,，今年加大了招商研究力度,，認(rèn)真研究了一些藥品招商的理論書籍。但是在工作實踐中的應(yīng)用不到位,，研究不夠細(xì)致和實用,，沒有達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、我們在招商方面沒有自己的想法,，所以我們應(yīng)該努力尋找一些未來吸引醫(yī)藥投資的方法，為公司創(chuàng)造一個醫(yī)藥招商的新世界而努力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，工作積極性不高,，達(dá)不到100%投入，沒有緊張和放松就無法融入工作,?！稗D(zhuǎn)變觀念”不到位，很難改掉平日的不良工作習(xí)慣和作風(fēng),。在21世紀(jì),，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”也是我們的重中之重,。

總結(jié)一年來,，整體工作有所改進(jìn)，還有一些工作需要改進(jìn),。今后工作要更加盡職盡責(zé),，圓滿完成公司交給的任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇五

自我開始從事銷售工作,，一年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，完成了年初制定的指標(biāo)?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結(jié)如下：

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇六

從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作,，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

5,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，x月來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用,。

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇七

從2月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總?cè)缦拢?/p>

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;xxxx,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，一月來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場進(jìn)行銷售時候,，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用,。

總以前的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，6月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作。

(一),、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在淇縣、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：葛東生、劉尚明,、張愛靜,、楊連巧做為重點。

(二),、在沒有走到的豬場去拜訪,、擴(kuò)大市場、增加銷信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四),、為確保完成六月銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

(五),、目標(biāo)量10噸。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!

總體來說,，這一年我取得了長足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃,、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題,。盲目的,、無計劃的、重復(fù)的拜訪,，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響,。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的,，于是我就分析哪些是客戶,，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，也就是要有計劃,、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),，品格是否經(jīng)得起考驗。

經(jīng)過一年的艱苦努力,，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料12120噸，豬料26xxxx5噸,，雜料1847噸

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ),。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績,，但那只能說明過去，在新的一年里,，我會更加努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績!

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)篇八

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20年月日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。區(qū)域現(xiàn)在主要從要車,，價格和差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車,，還有最有利的是車到付款,。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單?，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢,。

xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在要車，主要從,，要車,，而且從直接就能發(fā)。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。和一般直接從自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是去的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從20xx年月日到20xx年月日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。