總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇一

一、今年本著鞏固優(yōu)勢(shì),，穩(wěn)步發(fā)展的原則,，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈,、主樓，全院一盤(pán)棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)零突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制績(jī)效管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問(wèn)題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過(guò)考核評(píng)議,，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng),。

4,、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了5,、12護(hù)士節(jié)大型慶典活動(dòng),，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報(bào),、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育,、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97,、9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展尊重生命,、關(guān)愛(ài)患者教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心,。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo),，總分96、7,，名列全市榜首,。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者稱號(hào);通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí),，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的中*員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì),，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

二、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的心得體會(huì)

誠(chéng)信是一個(gè)重要的社會(huì)道德范疇,。我國(guó)古代思想家對(duì)誠(chéng)信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)不絕于史,，在傳統(tǒng)理論中，誠(chéng)實(shí)守信被看做立身之本,、舉政之本,、進(jìn)德修業(yè)之本。當(dāng)今社會(huì),，誠(chéng)信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識(shí),，并體現(xiàn)在日常生活的各個(gè)方面。全國(guó)*常委會(huì)委員,、南京大學(xué)校長(zhǎng)蔣樹(shù)聲代表呼吁：國(guó)家應(yīng)以誠(chéng)信為突破口,，在依法治國(guó)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化公民道德建設(shè)，逐步建立起誠(chéng)信社會(huì),、道德社會(huì)。他還說(shuō)：公民道德建設(shè)千頭萬(wàn)緒,，誠(chéng)信應(yīng)該成為整個(gè)公民道德建設(shè)的突破口,。一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，誠(chéng)信地對(duì)待工作,、家人和社會(huì)公眾,，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德,，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承,，道德社會(huì)才能真正建立。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,，也是社會(huì)的重要窗口,。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映,，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因?yàn)獒t(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn),。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一,。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因,，造成目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)：

1、受利益驅(qū)動(dòng),，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動(dòng),，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來(lái)，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病,、救死扶傷,，不能單純以營(yíng)利為目的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,，既求社會(huì)效益,，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，二者處理不當(dāng),，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見(jiàn)利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查,、亂收費(fèi),、亂用藥、收*,、從事第二職業(yè)搞創(chuàng)收等,，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、價(jià)值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國(guó)家對(duì)醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)院物資市場(chǎng)化,，價(jià)格的漲跌使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化,，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響,，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過(guò)正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí),，就可能尋求非道德補(bǔ)償。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病,、做檢查、做手術(shù),、受病人吃請(qǐng),、收病人*和禮品是等價(jià)交換，合情合理,。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場(chǎng)價(jià)格和價(jià)值的距離,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。在國(guó)家補(bǔ)償不足的情況下，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會(huì)效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟(jì)效益,，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)直接衡量,。面對(duì)患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

由此可見(jiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上,，還體現(xiàn)在以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束性上,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù),，又要為自身生存和發(fā)展參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立一套科學(xué),、合理,、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié),。那么,，醫(yī)院該如何以誠(chéng)信教育入手,，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢?

我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章。

1,、以誠(chéng)人為本,，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心,，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問(wèn)題,，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。二是對(duì)職工進(jìn)行三觀教育,。即對(duì)職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀,、世界觀的教育,，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對(duì)待個(gè)人,、集體與國(guó)家的關(guān)系,，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo),。三是對(duì)職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫(yī)院的客戶,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，把病人的利益放在第一位,。

2、以信為本,，切實(shí)履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾,。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,，嚴(yán)格考核落實(shí)，建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意,。二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人日清單制,，讓患者明明白白消費(fèi)，把醫(yī)不二價(jià),、童叟無(wú)欺作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了，才會(huì)對(duì)病人堅(jiān)守誠(chéng)信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。

三、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

幾年來(lái)，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),，以解決收*,、吃請(qǐng)、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資10x萬(wàn)元改造門(mén)診,、病房樓老式門(mén)窗，統(tǒng)一更換成塑鋼窗,，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門(mén)診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長(zhǎng)廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。

第二,，醫(yī)院成立了專門(mén)糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu),、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書(shū)及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第四,，狠抓吃回扣、收*等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收*的問(wèn)題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開(kāi)藥提成,，不得收*,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科主任不能評(píng)先進(jìn),?；榭泼吭露紝?duì)各科進(jìn)行全面的檢查，使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處,，現(xiàn)在我院杜絕了開(kāi)藥提成和收*現(xiàn)象,。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收____次,。

第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《辦結(jié)制》,、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇二

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān),，與別類職業(yè)道德相比,，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn),。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中,，如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，有效地滿足人民群眾健康需求，是我院不斷追求的目標(biāo),。

一,、我們的主要做法

(一)建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制，形成全方位,、多層次的責(zé)任制管理

1,、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)組織。院級(jí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，黨政一把手任正副組長(zhǎng),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程;機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理,、教育和考核,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由科室長(zhǎng)負(fù)責(zé),，黨支部書(shū)記具體抓，黨,、政,、工、團(tuán),、護(hù)士長(zhǎng)捆在一起考核,，形成了上面有人管，中間有人抓,，下面有人負(fù)責(zé)的管理體系,。

2、實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制,。機(jī)關(guān)職能科室都有專門(mén)的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室,，每季度末，機(jī)關(guān)各科室將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào),，緊急情況及時(shí)上報(bào),，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理，并通報(bào)全院,。

(二)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,，形成一整套有效的監(jiān)督、控制,、保障體系

1,、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系,。近年來(lái),，我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、局有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng),、企管科長(zhǎng)。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,，由于自身政策理論水平比較高,，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會(huì)影響力和代表性,。與此同時(shí),，我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生,。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;有權(quán)針對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,，并提出處罰意見(jiàn);有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤,。我院每年定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，誠(chéng)肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議,，并積極整改,，付諸于行動(dòng)。

2,、在門(mén)診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室,。張貼了“有困難找門(mén)診辦”等公布牌，公布了門(mén)診辦電話,，患者有什么困難和意見(jiàn)以及好的建議,，能夠及時(shí)、方便地找到門(mén)診辦,，并能得到滿意的答復(fù)和解決,。

3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”,。監(jiān)督員由病員擔(dān)任,，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本,。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,，有權(quán)聽(tīng)取病員的舉報(bào)和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況,。

4,、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話。我們對(duì)外公開(kāi)了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目,，公開(kāi)了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范,，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí),，在病區(qū),、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見(jiàn)本,，公開(kāi)設(shè)立5部舉報(bào)電話,、2個(gè)意見(jiàn)箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督,。

(三)以“模擬病人”為主要形式,，實(shí)施“明查暗訪”，堅(jiān)持“兩訪四會(huì)”,，實(shí)行患者滿意度一票否決制,，多年來(lái)，我們一直堅(jiān)持以“兩訪四會(huì)”的形式開(kāi)門(mén)評(píng)院,，以社會(huì)滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德?tīng)顩r標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理?！皟稍L”,，即

(1)邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪;

(2)對(duì)出院病人的入戶隨訪?！八臅?huì)”,，即工休座談會(huì)、離退休老職工座談會(huì),、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì),。“明查暗訪”,，就是請(qǐng)職工代表以患者的身份,，從掛號(hào)、看病,、劃價(jià),、交費(fèi)、取藥整個(gè)過(guò)程,，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況,。這種方法具有真實(shí)性,、客觀性和隨機(jī)性,，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),，也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平,，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用,。

我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制，其中,，“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%，整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,，與評(píng)先、晉職,、晉升掛鉤,，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”,。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核,，醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升。

(四)“以病人為中心”,，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)

在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí),，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96年開(kāi)始,，我們堅(jiān)持以主題教育的形式,，由淺入深，由低級(jí)到高級(jí),，一年一個(gè)臺(tái)階,、一年一個(gè)層次，相繼開(kāi)展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);97年開(kāi)展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng);98年開(kāi)展“以病人為中心”主題教育活動(dòng);99年初,，又在全院開(kāi)展以創(chuàng)建“急診綠色通道,、門(mén)診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng),。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式,，不走過(guò)場(chǎng)，我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu),，依據(jù)院黨委的指示和具體要求,，制作了工作運(yùn)行大表，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條,。并通過(guò)全員禮儀培訓(xùn),、刻樣板樹(shù)明星、整體護(hù)理,、窗口服務(wù)競(jìng)賽,、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門(mén)診應(yīng)診力量,、開(kāi)展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí)，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開(kāi)通,。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行,，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響,，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可,。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次，屆時(shí),，我們?nèi)詫⒁哉匍_(kāi)“兩訪四會(huì)”的形式,，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí),，把考核結(jié)果與科室,、與個(gè)人利益掛鉤，確?！拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí),，又富有成效。

(五)建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電腦檔案,，對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核進(jìn)行量化評(píng)估

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題,，說(shuō)到底是人的問(wèn)題，是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問(wèn)題,。教育中我們堅(jiān)持以人為本,，管理考核也堅(jiān)持以人為本。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí),，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人,，獎(jiǎng)懲到個(gè)人。過(guò)去,，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，全憑手工完成，通過(guò)多方努力,，近期,，我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí),，我們采取自我評(píng)價(jià),、科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門(mén)評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法,，考核時(shí)間為每半年一次,。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴,、表?yè)P(yáng)等情況時(shí),，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性,，同時(shí),，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上,，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng),。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、廉潔行醫(yī),、遵紀(jì)守法,、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),、批評(píng)處罰。在量化分值上,，我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu),、良、中,、差,、劣五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)分值定為10分,、8分,、6分、2分,、0分,，并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí),。

二,、體會(huì)與思考

1、醫(yī)院求發(fā)展,，就要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。患者滿意度是病人在醫(yī)院就診過(guò)程中,，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況客觀的總體評(píng)價(jià),。過(guò)去，我們往往由主管部門(mén)工作人員到病房,、門(mén)診測(cè)評(píng)滿意度,，滿意度雖高，但因往往病人有后顧之憂,，不能真實(shí)反映醫(yī)院存在的實(shí)際問(wèn)題,。近幾年，我們向“零缺陷”管理潛深,，不滿足于滿意度的“虛高”,，一改過(guò)去由自己測(cè)評(píng)自己的模式，代之以“模擬病人”明查暗訪為主的“兩訪四會(huì)”形式,，“花錢(qián)買意見(jiàn)”,。由于采取了暗訪、保密的考查形式,，患者及家屬?zèng)]有顧慮,，能夠?qū)嵲拰?shí)說(shuō)，不溢美,，不掩蓋,，敢于批評(píng)。例如：某處長(zhǎng)在“看病”時(shí),，發(fā)現(xiàn)--科醫(yī)生上班15分鐘不在崗,，某“病人”提出某醫(yī)生給病人搭車開(kāi)藥，某“病人”反映收費(fèi)室收費(fèi)員帶小孩上班等,。對(duì)于這些批評(píng)意見(jiàn),，我們都一一記錄在案，盡快整改,。由于我們工作深入細(xì)致,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作,，醫(yī)院也由此走上良性發(fā)展的軌道,。

2、提高患者滿意度,，注意從容易忽略的小事做起,，把服務(wù)做得更細(xì)更實(shí)。我們堅(jiān)持“服務(wù)質(zhì)量無(wú)小事”的原則,，每次進(jìn)行患者滿意度測(cè)評(píng)和“兩訪四會(huì)”后,，都要把結(jié)果和意見(jiàn)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室反饋，并幫助、督促逐一落實(shí)整改,。--科原來(lái)每次考核時(shí),，滿意度都很高。一次,，卻有兩張測(cè)評(píng)表上出現(xiàn)了“不滿意”,。我們與該科主任和護(hù)士長(zhǎng)一起查找原因，了解到是因?yàn)榛颊咴谌朐簳r(shí),，由于病房大修,，“制度”也搬了家，患者沒(méi)有聽(tīng)到有關(guān)住院須知,。于是,，我們舉一反三，幫助基層科室制定了一套《入院指南》,，把有關(guān)制度,、患者權(quán)利和義務(wù)、社會(huì)承諾,、醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”,、作息時(shí)間、服務(wù)方位等編入其中,，塑封成冊(cè),，讓患者一入院,，就能得到一份《指南》,，清清楚楚，明明白白,。特別是,，我們一改原來(lái)的《入院須知》為《入院指南》，體現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)烈的“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí),，變“我要你做”為“我為您做”,，使患者在診療過(guò)程中感到安心、放心,、舒心,，該科患者的滿意度一直保持在全院的首位。

3,、對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評(píng)估考核,，是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑。對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評(píng)估考核是必要的,，也是可行的,。把反映醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)的基本因素采取數(shù)量化的表達(dá)方式，并建立對(duì)應(yīng)和比照關(guān)系，提出相對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行量化測(cè)評(píng),。這種評(píng)估方式，可以使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理由無(wú)形轉(zhuǎn)化為有形;由原則要求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化要求;由軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo),，能夠客觀,、真實(shí)地反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況。測(cè)評(píng)的最終結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì),、評(píng)先,、晉職、晉升,、專業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤,，強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性,，這是我們測(cè)評(píng)的意義和期望得到的效果,。

4、以“載體教育”形式加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn),，行之有效。幾年來(lái),，我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，引導(dǎo)全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深入扎實(shí)地開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)精神,、職業(yè)道德,、職業(yè)信念的教育活動(dòng)。我們先后采取了有形的“載體教育”,、有力的“導(dǎo)向教育”,、捕捉閃光點(diǎn)的“典型教育”、防范性的“超前教育”,、有效的“后進(jìn)轉(zhuǎn)化教育”以及“情感教育”,、“層次教育”等教育形式，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育卓有成效,。特別是98年我院開(kāi)展“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng),，99年以來(lái)開(kāi)展的創(chuàng)建醫(yī)院“文明服務(wù)通道”活動(dòng),，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，進(jìn)行“載體教育”,，使無(wú)形的醫(yī)德內(nèi)容與醫(yī)務(wù)人員思想進(jìn)行傳感,、交換、變化，從而達(dá)到教育之目的,。這種“載體教育”形式生動(dòng)活潑,，很受群眾歡迎，醫(yī)務(wù)人員也潛移默化地受到了感染和啟迪,。

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度和職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立,，企業(yè)職工醫(yī)院從企業(yè)“剝離”已成為必然，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí),，面向社會(huì)、走向市場(chǎng),，就必須把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈,，以嶄新的精神面貌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上找準(zhǔn)自己的位置,，以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)為人民群眾服務(wù),，才能使醫(yī)院在改革和發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇三

在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，年初，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹(shù)立“救死扶傷,、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難,、看兵貴”問(wèn)題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況介紹如下,。

一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動(dòng)的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng),。院黨政十分重視思想教育，利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》,、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器，用心宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng),。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀,、榮辱觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí),，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，構(gòu)成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠(chéng)信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信,、博愛(ài)奉獻(xiàn)”,，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

二、深入患者中間調(diào)查研究,，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對(duì)我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況征詢患者的意見(jiàn)和推薦,，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一齊歸類匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或推薦,，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心,，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,，購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)光短,，為此延長(zhǎng)了供水時(shí)光;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議,，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院共收到錦旗12面,、感謝信12封,。

三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題,。

--年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度,，--年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂，對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員持續(xù)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方應(yīng)對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),，今年1——10月份全院透過(guò)組織共退“紅包”76人106次,，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管liu-ue86,。內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元,，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計(jì)3400元,，其次是骨科主任李平善同志,，共退5次計(jì)2700元。

四,、嚴(yán)禁亂收費(fèi),、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車藥”和藥品做臨床,。進(jìn)入10年以來(lái),，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們堅(jiān)持“以人為本,、以病人為中心”的服務(wù)宗旨，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,，以建立省級(jí)禮貌單位為契機(jī)，深入開(kāi)展了醫(yī)院管理年和建立誠(chéng)信醫(yī)院活動(dòng),。具體工作匯報(bào)如下：

一,、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力建立禮貌單位,。

今年初,，我院將面臨省級(jí)禮貌單位復(fù)審和驗(yàn)收，為持續(xù)這一殊榮,，我們按照省級(jí)禮貌單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點(diǎn),，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了建立工作,。并與醫(yī)院管理年活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在精神禮貌建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)行了有益的探索和償試,，取得了明顯的效果，1—4月份,，門(mén)診和住院人次同比持續(xù)了18%的增長(zhǎng)率,。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少,，病人滿意度在問(wèn)卷調(diào)查中亦呈上升趨勢(shì),。各項(xiàng)指標(biāo)均到達(dá)或超過(guò)即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評(píng)為誠(chéng)信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位,。

二,、強(qiáng)化科學(xué)化管理，堅(jiān)持從嚴(yán)治院,。

為把10年工作做好,，我們?cè)谀瓿跫粗朴喓统雠_(tái)了《20__年工作要點(diǎn)》，要點(diǎn)資料包括指導(dǎo)思想,、總體目標(biāo),、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項(xiàng)指標(biāo)量化,、細(xì)化,。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺(tái)了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺(tái)并實(shí)施了院長(zhǎng)行政查房制度,。每周一次的院長(zhǎng)行政查房從科室管理,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障,、勞動(dòng)紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查,，聽(tīng)取意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)答疑,，即時(shí)解決,。實(shí)施以來(lái)，效果顯著,，彌補(bǔ)了許多管理漏洞,，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實(shí)處,，我們進(jìn)行了雙十雙排序的先期籌備和試點(diǎn)工作,，在合理用藥和降低醫(yī)藥費(fèi)用上起到了用心促進(jìn)的效果。

三,、濃厚學(xué)術(shù)氛圍,，提高全員整體素質(zhì)。

20__年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年,，為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院辦室根據(jù)各類業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不一樣狀況，有的放矢,、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材,，做到了周有計(jì)劃、月有考核,，而且考核,、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制,、院前急救流程,、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析,、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度,，并加大了檢查監(jiān)督力度，做到了有章可循,，有制可守,，獎(jiǎng)懲到位，職責(zé)分明,。

四,、五月份工作安排

根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份,，我們將在以下方面開(kāi)展工作：

1,、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),，按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí),。

2,、努力做好省禮貌辦對(duì)我院省級(jí)禮貌單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作，力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo),，持續(xù)榮譽(yù),。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí),，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),。

4、加大內(nèi)部管理,，增收節(jié)支,，重點(diǎn)治理“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序,，降低醫(yī)療成本,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。

6,、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全職責(zé)制和追究制,，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

做好“5,。12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演的策劃和開(kāi)展活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活，大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇四

近年來(lái),，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督約束激勵(lì)機(jī)制,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入規(guī)范化,、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平,、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提高，獲得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù),，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

一,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)制度建設(shè),，完善監(jiān)督約束機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到,，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要一環(huán)，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。作為社會(huì)主義精神文明窗口單位的醫(yī)院,，對(duì)人民群眾的健康負(fù)有重大責(zé)任，只有牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)主義人道主義精神,，全心全意為病人服務(wù),，才無(wú)愧于“白衣天使”這個(gè)光榮稱號(hào)。加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),，是糾正行業(yè)不正之風(fēng)的治本之策,。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,，只有加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，才能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善就醫(yī)環(huán)境,，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間,。我們利用全院大會(huì),、科室會(huì)議、宣傳欄等一切機(jī)會(huì),，經(jīng)常講,、反復(fù)宣傳教育，使我們的同志都認(rèn)識(shí)到行風(fēng)建設(shè)的重要性,，把全體醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一到這個(gè)認(rèn)識(shí)上來(lái),，始終把這一認(rèn)識(shí)貫徹到醫(yī)療實(shí)踐中去。

行風(fēng)建設(shè),，組織,、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。醫(yī)院實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,，健全一套完整的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。科室由科領(lǐng)導(dǎo)親自抓,。形成有效的工作網(wǎng)絡(luò),。并有職業(yè)道德建設(shè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由醫(yī)務(wù)、護(hù)理,、院辦等各機(jī)關(guān)科室組成,。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來(lái)訪投訴,。

院長(zhǎng)與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責(zé)任書(shū)》,，制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《職業(yè)道德文明用語(yǔ)、忌語(yǔ),、禮儀,、儀表行為規(guī)范手冊(cè)》,，人手一冊(cè),。采取明查暗訪，定期質(zhì)量考核,，電話查崗,，征求病人意見(jiàn)等方法，全部進(jìn)行量化打分,?？己私Y(jié)果與科室獎(jiǎng)金，個(gè)人晉級(jí)升職,，進(jìn)修學(xué)習(xí)掛鉤;與評(píng)比先進(jìn)掛鉤,。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案”，每年對(duì)醫(yī)務(wù)人員一次考核分析并及時(shí)通報(bào),。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)在建立和監(jiān)督的內(nèi)容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范,。賦予監(jiān)督員實(shí)施監(jiān)督的權(quán)利，建立暢通的聯(lián)系渠道,，定期召開(kāi)座談會(huì),，聽(tīng)取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見(jiàn)，召開(kāi)病人公休會(huì)征詢住院病人及其家屬意見(jiàn),，作為改進(jìn)工作的一面鏡子,，并堅(jiān)持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí)設(shè)立投訴電話,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意見(jiàn)箱,、舉報(bào)箱等，接受來(lái)自各方面的監(jiān)督,，一旦有投訴和舉報(bào),，即刻處理，給予滿意的答復(fù),。我們分析了病人投訴中不滿意的內(nèi)容,，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領(lǐng)導(dǎo)在院里挑選素質(zhì)好,，有一定溝通藝術(shù)的護(hù)士,，接受禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，患者可以隨時(shí)查帳,。使問(wèn)題得到很好解決,，患者對(duì)這一問(wèn)題的投訴明顯減少。

二,、開(kāi)展政治思想教育工作加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)

持之以恒地開(kāi)展政治思想教育工作是做好行風(fēng)廉政建設(shè)工作的前提和基礎(chǔ),，也是保證職業(yè)道德建設(shè)工作的關(guān)鍵。我們按照上級(jí)部署,，組織全院職工參加“講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣”活動(dòng),，使全體醫(yī)務(wù)人員提高了認(rèn)識(shí),，自覺(jué)在醫(yī)療工作中規(guī)范個(gè)人的言行。

醫(yī)院制定了精神文明建設(shè)規(guī)劃,，采取多種形式,，對(duì)新進(jìn)院人員培訓(xùn)和考試。還積極教育醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念,，引導(dǎo)提高職工在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù),、職業(yè)道德等方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，在黨內(nèi)開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護(hù)理,、門(mén)診,、后勤等各系統(tǒng)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全,，苦練基本功等活動(dòng),，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，目前,，全院各科為了搶救危重(本文章來(lái)源于“第一范文網(wǎng)”!)病人,，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)加班加點(diǎn)已成為自覺(jué)行動(dòng)，受到社會(huì)各界的好評(píng),。

三,、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境

病人第一、質(zhì)量第一,，一切從群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題入手,，一切從病人利益出發(fā),，這是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。

1,、加強(qiáng)門(mén)診建設(shè),，方便病人就診。

重新裝修內(nèi)外科住院部,，使之更加明亮舒適,。對(duì)劃價(jià)、取藥的繁瑣環(huán)節(jié),，使收費(fèi)更加準(zhǔn)確,。門(mén)診大廳設(shè)病人接待中心，病人一到門(mén)診,，所有問(wèn)題都可以由導(dǎo)診幫助處理,，答疑解難;建立全程服務(wù)和導(dǎo)診制度;開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診，方便小傷小病患者診治及時(shí)解決矛盾,，有效地提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量,。

2、向全社會(huì)承諾,。

院長(zhǎng)徐愛(ài)國(guó)同志代表醫(yī)院向社會(huì)承諾：

(1)明明白白看病，醫(yī)療費(fèi)用一日清;(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生;(3)我院杜絕藥品回扣,，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格;(4)我院拒絕紅包,，如有舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí),，減免您的全部醫(yī)療費(fèi)用,。由于這一承諾，一方面是公開(kāi)接受社會(huì)各界的監(jiān)督;一方面是對(duì)本院的醫(yī)護(hù)人員起到警示教育作用,，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系,，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境,，使醫(yī)院在社會(huì)上有一定信譽(yù),。

3、實(shí)施醫(yī)藥分開(kāi)核算,，藥品公開(kāi)招標(biāo)集中采購(gòu),，降低藥價(jià)，減輕病人負(fù)擔(dān),。

“藥價(jià)高看病貴”是人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,，為了解決這一問(wèn)題，我院采取了一系列措施,，杜絕了藥品回扣,，使藥物價(jià)格下降。實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算，分別管理;開(kāi)展藥品公開(kāi)招標(biāo),，集中采購(gòu)工作,。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對(duì)藥品品種公開(kāi)招標(biāo),，藥價(jià)下降20%—30%,，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，“看病貴”有所緩解,。

新領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái),，院領(lǐng)導(dǎo)狠抓職業(yè)道德建設(shè)，不斷地采取新舉措,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行業(yè)道德行為,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

我們感到,，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的進(jìn)一步深入,，各種利益的再分配，社會(huì)不正之風(fēng)的影響,，人們不可避免地產(chǎn)生一些不健康的思想和欲望,。所以，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、常抓不懈的艱巨工作,。今后要不斷加強(qiáng)政治思想教育工作，一切以人民群眾的根本利益出發(fā),，來(lái)指導(dǎo)我們的一切工作,，把我院建成人民群眾滿意的醫(yī)院。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇五

20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作,，結(jié)合科室的工作要求,，工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,，現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下：

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大全會(huì),、十八界三中全會(huì)精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡,、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,，通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上,、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀的意識(shí)。

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人,，能做到“急病人之所急，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取,，并和病人說(shuō)明原因，取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)院工作的需要,，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對(duì)”來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作,，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù),。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時(shí)上,、下班,，不遲到、不早退,、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包,、禮品,、回扣的現(xiàn)象，無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,。

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高,。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,，能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題,。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅(jiān)持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,，并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù),。面對(duì)新形勢(shì),、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書(shū)籍等,，學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,，爭(zhēng)取20xx年一次通過(guò)檢驗(yàn)技師的職稱考試,。

在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,，進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,，爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇六

20--年度,，在區(qū)衛(wèi)生局和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初,，我院根據(jù)衛(wèi)生局在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念,。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難,、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動(dòng)的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng),。院黨政非常重視思想教育,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)，開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng),。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀,。根據(jù)醫(yī)院的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范職工的行為。

其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠(chéng)信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信,、博愛(ài)奉獻(xiàn)”,，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

二、深入患者中間調(diào)查研究,，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題,。

三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題,。

四,、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi),、開(kāi)“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：

一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi),、多計(jì)費(fèi),、開(kāi)“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;

二是管理部門(mén)每月下各科逐一進(jìn)行檢查，看是否按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;

三是為了防止藥品做臨床,，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時(shí)根據(jù)《新城區(qū)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法》,，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi),、開(kāi)“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理,。

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不知不覺(jué)，已到年末,，一年來(lái)我在院領(lǐng)導(dǎo),、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為醫(yī)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)思想,、理論和重要思想，堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作,。

3,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝,，始終把他們的利益放在第一位,。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷,、病程錄的`書(shū)寫(xiě)，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷,、治療,。較好的完成了自己的本職工作。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下,，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教,，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

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凡是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,，軍隊(duì)醫(yī)院編制體制調(diào)整和各項(xiàng)改革不斷推進(jìn)的新形勢(shì)下，如何繼續(xù)發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，高尚的品格修養(yǎng),，全心全意為廣大軍地傷病員服務(wù),，具有十分深遠(yuǎn)的歷史意義和重大的現(xiàn)實(shí)意義。近年來(lái),，隨著法制建設(shè)的不斷完善,，我國(guó)廣大醫(yī)務(wù)工作者不但自覺(jué)地遵章守紀(jì)，而且把遵章守紀(jì)看作是弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的一個(gè)重要內(nèi)涵,。軍隊(duì)醫(yī)院也在從嚴(yán)治軍的大環(huán)境下,，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)遵紀(jì)守法教育,，努力把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的高度,。

一、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必然要

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不是抽象的概念,，而是有具體內(nèi)容,，這些內(nèi)容不僅涵蓋了一般的社會(huì)道德、社會(huì)公約,、人文倫理等內(nèi)容,，而且包括了各項(xiàng)醫(yī)療制度、國(guó)家(地方)行政法規(guī),、軍隊(duì)的有關(guān)規(guī)定,、醫(yī)院的規(guī)章制度等等。如何保證公約,、制度,、法規(guī)的實(shí)施，要害就在于遵章守紀(jì),。

第一,，遵章守紀(jì)是病人利益的需要。醫(yī)院是一個(gè)非凡的服務(wù)部門(mén),，其服務(wù)對(duì)象是人,，服務(wù)過(guò)程和結(jié)果又具有很強(qiáng)的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診,、開(kāi)錯(cuò)刀或其他什么操作失誤等情況,，就無(wú)法挽回，或即使能夠挽回,，也會(huì)給傷病員帶來(lái)不必要的痛苦,。傷病員來(lái)到醫(yī)院后，我們的醫(yī)務(wù)工作者假如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成檢查,、診斷,，不能按需做好各種操作，稍有疏忽就可能給病人帶來(lái)更大的痛苦，甚至死亡,。因此,，醫(yī)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、遵照規(guī)程完全各項(xiàng)工作,，就是對(duì)傷病員利益的最基本保證,。

第二，遵章守紀(jì)是為病人服務(wù)的基本要求,。國(guó)家,、軍隊(duì)衛(wèi)生部門(mén)和各各醫(yī)院都有為病人服務(wù)的若干規(guī)定，僅《技術(shù)操作規(guī)程》就有20余個(gè)版本,。但由各類醫(yī)療事故引發(fā)的法律糾紛也常見(jiàn)報(bào)端,。人們現(xiàn)在常說(shuō)醫(yī)生是一腳在醫(yī)院，一腳在法院,，這固然有我們法制體制不健全的因素,，但也和醫(yī)務(wù)人員是否遵章守紀(jì)，按規(guī)定行醫(yī)有很大關(guān)系,，如用錯(cuò)了藥,、開(kāi)錯(cuò)了刀、手術(shù)器械留在傷口內(nèi)等等這些,，無(wú)一不是有章不循造成的,。所以，按操作規(guī)程為病員服務(wù)是起碼的要求,。

第三,，遵章守紀(jì)是醫(yī)務(wù)人員最基本的要求。遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)是醫(yī)務(wù)人員形象的重要體現(xiàn),，非凡是作為軍隊(duì)醫(yī)務(wù)工作者,，良好的形象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)更是不可缺少的基本要求,。同時(shí),，井然的工作秩序，也是醫(yī)院的良好形象之一,。不難想象,，醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整,、醫(yī)院環(huán)境雜亂無(wú)章等,，會(huì)給病人從心理上帶來(lái)什么樣的負(fù)面影響。因此,，任何一個(gè)醫(yī)院要贏得病人,，必須要全體人員遵章守紀(jì),，形成一個(gè)井然有序的工作環(huán)境。

二,、遵章守紀(jì)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)涵

遵章守紀(jì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是互為結(jié)果的辯證關(guān)系,，是共同發(fā)展、相互制約的,，但其主體還是遵章守紀(jì)。因?yàn)橹挥惺贯t(yī)務(wù)人員的各項(xiàng)工作在正確的軌道上運(yùn)行,，才能體現(xiàn)出良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

第一，遵章守紀(jì)是為了繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。繼續(xù)具有選擇性和發(fā)展性,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和其他寶貴遺產(chǎn)一樣，也有強(qiáng)烈的選擇性,。人們一方面對(duì)繼續(xù)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有必然性熟悉,，另一方面也在考慮自己對(duì)選擇行為產(chǎn)生后果責(zé)任的承擔(dān)。我們可以想象,，一個(gè)為己主義者,，他不會(huì)選擇不利甚至損害自己利益的行為;同樣，一個(gè)有正義感的人更不會(huì)選擇損人利己的行為,。我們相信,，任何一個(gè)遵章守紀(jì)的社會(huì)主義者、一個(gè)有文化道德修養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員,，不管在任何情況下,，都能深刻熟悉到自己行為與病人關(guān)系的重要性。

第二,，遵章守紀(jì)是為了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)本身是一種自我約束行為的過(guò)程。因此,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)不是一日之功,，是一個(gè)長(zhǎng)期的養(yǎng)成過(guò)程，是醫(yī)務(wù)人員接受的系列文明教育的重要組成部分,。而在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)過(guò)程中,，影響其的因素很多。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下,，"等價(jià)交換"原則被使用到了為病人服務(wù)之中,，這與我們傳統(tǒng)上的救死扶傷的精神完全相悖。因此,，堅(jiān)持遵章守紀(jì)就是堅(jiān)持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

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在醫(yī)院黨委和醫(yī)藥集團(tuán)公司的大力指導(dǎo)下,，圓滿完成了今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù)，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹(shù)立救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)理念,。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難,、看病貴問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

行動(dòng)指導(dǎo)思想,，什么樣的行動(dòng)指導(dǎo)什么樣的思想,。醫(yī)院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫(yī)院報(bào)》,、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》作為思想武器，努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷,、愛(ài)心奉獻(xiàn),，醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠(chéng)信第一,，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠(chéng)信,、博愛(ài)奉獻(xiàn)，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對(duì)我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類匯總,，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,，購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短,，為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,，為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專題會(huì)議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃采購(gòu)出庫(kù)的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng),。今年_月份全院共收到錦旗12面,、感謝信12封。

三,、嚴(yán)禁亂收費(fèi),、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)搭車藥和藥品做臨床

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi),、多計(jì)費(fèi),、開(kāi)搭車藥的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。

四、大力弘揚(yáng)救死扶傷,、愛(ài)心奉獻(xiàn)精神

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門(mén)聘請(qǐng)北京的專家進(jìn)行了保健知識(shí)講座,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī),，但也存在的不足，首先,，仍然有個(gè)別推諉病人,、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,，缺乏走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢(shì)的需要,，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,，緊跟改革發(fā)展的方向，使_醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇十

德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則,，它就像是一面鏡子，讓我們?cè)诠ぷ髦心軙r(shí)刻對(duì)照自己的一舉一動(dòng),，謹(jǐn)言慎行,。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有了深刻的體會(huì),。

首先,，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，"為人民服務(wù)"是關(guān)健,。其核心就是要尊重,、關(guān)心患者，營(yíng)造出文明,、和諧的就醫(yī)環(huán)境,，形成平等，相互理解的醫(yī)患關(guān)系,。就像曾獲得過(guò)"國(guó)家最高科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)"的吳孟超醫(yī)生,，他數(shù)十年如一日，在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學(xué)科研第一線上努力奮斗,，無(wú)私奉獻(xiàn),，取得了重大的成就。他在說(shuō)到自己從醫(yī)五十年的感悟時(shí)說(shuō)道："作為一名醫(yī)務(wù)人員,，敬業(yè)精神至關(guān)重要,。敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作,，以病人為中心,，全心為病人解除痛苦,。對(duì)工作精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé),。淡泊名利,，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻(xiàn),。"在醫(yī)療戰(zhàn)線上,，這樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者有很多很多，正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的"主體",，成為每個(gè)醫(yī)務(wù)工作人員的楷模和榜樣,。

其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),。它是由許許多多"零件"所構(gòu)建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體,。不論哪個(gè)"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià),。我們醫(yī)務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的"零件",。每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，不論你是醫(yī)生,、護(hù)士、醫(yī)技人員或是護(hù)工,，都是醫(yī)院這個(gè)整體的重要一部分,。正是我們每個(gè)同事的共同配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這個(gè)集體才能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾,。

隨著人類科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民,，作為現(xiàn)代科學(xué)重要組成部分的醫(yī)學(xué)科學(xué)也有了極大的進(jìn)展,。新知識(shí)、新觀點(diǎn),、新儀器等等層出不窮,，都在對(duì)我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求。而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識(shí),，是無(wú)法跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步的了,。就就要求我們接受繼續(xù)教育，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精,。只有不斷的更新自己的知識(shí)水平,，才能更好地完成自己的本職工作,。

作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的,。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,，而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合。但是,，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉€(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替,，作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿足和喜悅,，是無(wú)法用言語(yǔ)形容的,。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì)到平凡中的快樂(lè),。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問(wèn)候,，相逢時(shí)一個(gè)真誠(chéng)的微笑都在無(wú)形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力,，他們讓我們?cè)诜菜椎纳钪械玫阶孕藕蜕A,。

還記得，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：予謹(jǐn)以至誠(chéng)/于會(huì)從及上帝面前宣/終身純潔,，忠貞職守/盡力提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務(wù)之秘密/謁誠(chéng)協(xié)助醫(yī)師診治/勿謀病者之福利/謹(jǐn)誓,。的確，不論時(shí)代怎么變化,，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則,，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)100字 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝,，三年彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

一,、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

三年來(lái),，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余(包括我作為護(hù)士長(zhǎng)本人)都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響,。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定:從我做起，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到:對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施:在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生,、對(duì)事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分,。09年的行風(fēng)評(píng)議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說(shuō),，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端:護(hù)士說(shuō)得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō),，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，提高自身綜合素質(zhì)。我參加了荷蘭西客國(guó)際的心理咨詢師培訓(xùn),，并于5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū),。積極參與科室科研項(xiàng)目,，參加了河南省picc資質(zhì)培訓(xùn)班;三年來(lái)，先后在,、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

盡管，回首往事,，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō):我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,，有時(shí)候,，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈,。因此,，展望未來(lái)，我的努力方向是:

1,、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;

2,、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士,，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好,，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事,。同時(shí)本著牢固樹(shù)立“救死扶傷,，愛(ài)心奉獻(xiàn)，誠(chéng)信服務(wù)”的理念,，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)的相關(guān)材料，使我充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與生命,，所以,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一,。

(一)深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性,。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,，二要有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下,，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展,，才能更好的保護(hù)生產(chǎn)力。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個(gè)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,，而是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù),，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量,。

(二)正確認(rèn)識(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀。

在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上,，廣大職工能夠自覺(jué)遵守社會(huì)主義醫(yī)德原則和規(guī)范,，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線,，為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻(xiàn)，受到社會(huì)各界和人民群眾的好評(píng),。但是因受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響,，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松，為人民服務(wù)的思想說(shuō)念有些淡泊,，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了誤區(qū),，表現(xiàn)為重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，其直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象。

針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,，剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū),，制定相應(yīng)的政策，克服市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)醫(yī)德觀的基本原則,。因此,，在新的歷史發(fā)展時(shí)期，需建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的醫(yī)德觀,，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。