總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇一

1,、每月組織各科室護(hù)理人員進(jìn)行行風(fēng)相關(guān)知識及制度的.學(xué)習(xí)。保證政令暢通,，將醫(yī)院各部門的通知,、要求具體、詳細(xì)地傳達(dá)到科室的每一個人,。

2,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,。并定期或不定期檢查制度落實情況,，對執(zhí)行不力者進(jìn)行教育，教育不改的進(jìn)行處罰,。

3,、全院護(hù)理人員認(rèn)真落實首問、首診負(fù)責(zé)制,，對病人關(guān)心,、細(xì)心、耐心,。

4,、每月組織病人及家屬召開公休會，認(rèn)真聽取他們對醫(yī)療,、護(hù)理,、后勤方面的意見及建議，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時改進(jìn),。

5、嚴(yán)禁亂收費,、亂計費,、開“搭車藥”，嚴(yán)格執(zhí)行“一日清單制”,，對病人提出的疑問認(rèn)真解答,，制定護(hù)士長每日檢查登記表，其中包含對費用的核對項目,。

6,、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神,，對病人不論貧富貴賤都一視同仁,，對有困難的病人和無家屬照料的病人細(xì)心照顧,，讓病人真正體會到來自護(hù)理人員的溫暖。

7,、做好投訴管理工作,，接到投訴及時進(jìn)行調(diào)查、處理,，并將處理結(jié)果及時反饋給行風(fēng)辦,，對處理不了的及時報告院領(lǐng)導(dǎo)。

8,、每月進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對結(jié)果作出分析，整改,，不斷提升科室滿意度,。

存在不足：

1、有個別推諉病人,，對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、有個別思想認(rèn)識不夠,，缺乏主動意識,。

3、缺乏溝通技巧,，不能有效與患者或家屬溝通,，容易激發(fā)矛盾,。

今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，使我院護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。

護(hù)理部

20xx年12月30日

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇二

誠信是一個重要的社會道德范疇,。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中,，誠實守信被看做“立身之本”,、“舉政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”,。當(dāng)今社會,，誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面,。一個人只有誠信做人,，誠信地對待工作、家人和社會公眾,，才可能建立和完善職業(yè)道德,、家庭美德和社會公德,，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立,?！?/p>

醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口,。醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,，所以，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點,。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一,。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因,，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：

1、受利益驅(qū)動,，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。

隨著人們物質(zhì)生活條件的`不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動,，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病,、救死扶傷,，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益,，又要講求經(jīng)濟(jì)效益,，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查、亂收費,、亂用藥,、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,，由此擾亂醫(yī)療秩序,，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、價值背向,，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。

國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化,，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響,，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,，就可能尋求非道德補償。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病,、做檢查、做手術(shù),、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價格和價值的距離,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。

在國家補償不足的情況下,，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟(jì)效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益,。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者,，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

由此可見,，市場經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽為基礎(chǔ)的道德約束性上,。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，建立一套科學(xué)、合理,、有效可行的管理體制,，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么,，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手,，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢？

我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做__,。

1,、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。

一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀,、價值觀,、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,，正確對待個人,、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中,；教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。

三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，把病人的利益放在第一位。

2,、以“信”為本,，切實履行對服務(wù)對象的承諾。

一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實,，建立競爭機制,，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),，讓病人滿意。

二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,，讓患者明明白白消費,，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了,，才會對病人堅守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇三

隨著年初醫(yī)院開展“感動服務(wù)”活動及5月份以來開展“學(xué)習(xí)溝通藝術(shù),、提升服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)月的活動逐步深入進(jìn)行，我堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)歸納并總結(jié)自己在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面的表現(xiàn),，找出不足,，進(jìn)一步改善。

為什么要溝通,、怎樣溝通,，是這次學(xué)習(xí)的重點。醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程,，是為患者的健康需要而進(jìn)行的,，使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動的理解,、意愿和要求。醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的互動,、互補和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件,。良好的醫(yī)患溝通不僅能讓患者更好地配合醫(yī)療活動，還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個病史,，做出準(zhǔn)確的`疾病診斷和及時性的治療,，從而使病人得到更滿意的服務(wù)，達(dá)到病患者健康需求的目的,。所以說良好的醫(yī)患溝通,，不僅有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，保證醫(yī)療活動的順利進(jìn)行。同時也是醫(yī)學(xué)目的的需要,，是醫(yī)學(xué)人文精神的需要,，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要；更重要的是成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎(chǔ),。

在工作中，做到良好的溝通,，我做到：工作作風(fēng)端正,，儀表儀態(tài)符合要求，接待患者語調(diào)親切,，用語文明,，熱情耐心，病人來時有迎聲,，走時有送聲,。不將生活中的個人情感帶入工作中，尊重病人人格,，保守病人秘密,，始終能夠本著以病人為中心的宗旨，一切從病人利益出發(fā),，全心全意為患者服務(wù),。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，尊重病人的人格和權(quán)利,，同時遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī),，婉拒紅包,、禮物,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度及良好的溝通方面，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾,。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展，護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高,，我在工作之余,，注重理論知識的更新和積累，利用各種媒體學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷拓寬知識面,，熟練掌握了各類新技術(shù)、難點技術(shù)的相應(yīng)護(hù)理技術(shù),。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能，積極參加醫(yī)院及相關(guān)部門組織的醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)及講座,，進(jìn)一步提高專業(yè)水平,，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的、滿意的服務(wù),。

在日常工作中,，仍然存在一定的問題，如在溝通方式方面仍有欠缺,，還要加強學(xué)習(xí),，對待患者主動性不夠，尤其在比較忙亂的時候,，以后也會注意糾正,，把學(xué)習(xí)到的東西真正應(yīng)用到每時每刻的工作當(dāng)中去，和全院所有同仁共同努力,，樹立和發(fā)展我院新時期醫(yī)務(wù)人員良好形象而努力,！

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 篇 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下,，立足本職工作,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識,，并能做到學(xué)以致用,，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù),。心得體會遵紀(jì)守法,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù),。無發(fā)生差錯事故。

在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,，以病人為中心，時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā),，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識，提高技術(shù)水平,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇四

為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求,，結(jié)合我院實際情況,，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項治理工作，現(xiàn)將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：

在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下,，積極開展單位醫(yī)德考評工作,，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的.認(rèn)識。

多次組織開展教育活動,，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%,，參加學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達(dá)100%。

1,、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,，要求院內(nèi)職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,，堅持掃除一切不良風(fēng)氣,，全心全意為患者服務(wù)。

2,、對醫(yī)護(hù)人員作出要求,，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深入了解和執(zhí)行,，加強隊伍精神素質(zhì)建設(shè),，弘揚新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng),。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評,，優(yōu)秀予以表揚,，不合格者則按比例扣罰年終獎。

1,、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查,，20xx年醫(yī)德考評112人，優(yōu)秀9人,，良好103人,。堅持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個人績效掛鉤,。

2,、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì)、受行政處罰,；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為,；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書,、移送司法機關(guān)人員；沒有亂收費等現(xiàn)象存在,。

綜上所述,，我院對糾風(fēng)治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣,、“紅包”,、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng),，解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點,，保證了落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇五

本人在度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中,，以病人為中心,，時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實,，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平。

我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了,，在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任，也是義務(wù),。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù),；耐心對待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實到實處,。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí),，每天掌握一種疾病,；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的'營養(yǎng)，鍛煉科研思維,。

2,、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力,；嚴(yán)密觀察病情,，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng),；作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí),。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。

總結(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距,，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇六

醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣,、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體,。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,，用自己的愛心,、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意、自己滿意”,，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的全過程,。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,，樹立團(tuán)隊精神”的號召,，骨科堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，并有討論記錄;堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù);積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事;組織“,、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為老百姓義診,、送醫(yī)送藥、,、捐款等,，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會,，為骨科增光添彩,。

在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想,，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”;積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人,，做好每一項工作,，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時,，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接,，做好各項安撫工作，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心;護(hù)士經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的和建議都能予以重視,，及時解決。

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié);建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督;深入開展整體護(hù)理,，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性,，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo),、護(hù)理措施的落實,、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作責(zé)任心,。

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展,，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是骨科發(fā)展的重要環(huán)節(jié);努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊伍,。

我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人,，配合心胸骨科實施了肺葉切除術(shù),，開展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績,，骨科經(jīng)濟(jì)收入名列前茅,，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿,，但都已悄悄落下，在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面,，手術(shù)病人的訪視和教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。

病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇七

20xx年度,，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,；開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情，同時,，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻(xiàn)”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為,；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

調(diào)查研究是我黨一貫的.優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐,；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗,；有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗14面,、感謝信14封,。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：

一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費,、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,；

二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整,；

三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費,、多計費,、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。

另外,，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,，如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用,。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者,；婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,，她們不怕臟、不怕累,，給其洗澡,、買上新衣服，一直到順利生下小孩后,，由大同市社會福利院接走,。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無家人,，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉,、奶瓶、小孩衣服,，護(hù)士們定時給孩子喂奶,，該事跡在《健康生活報》報道過,；心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過,，等等事跡不勝枚舉,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足,，首先,，仍然有個別推諉病人、亂記費,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路,；再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要，今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合精神,，緊跟改革發(fā)展的方向,，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

聽了農(nóng)場機關(guān)紀(jì)委書記蓋勇關(guān)于《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題》的講座后,，深受教育引發(fā)思考,。在講座中他提到了做為醫(yī)院"假藥"堅決不能進(jìn);做為醫(yī)生"紅包"堅決不能收，"吃請"堅決不到,，不是自己的堅決不要的醫(yī)院院風(fēng),，提得特別好。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中確有一部分人借服務(wù)之機向群眾勒,、卡,、索、要,，收受紅包,，接受吃請等現(xiàn)象時有發(fā)生。經(jīng)常聽到群眾對醫(yī)院的評價,，部分醫(yī)院,，醫(yī)務(wù)人員在社會上、人們心目中的口碑及差,，嚴(yán)重地影響了醫(yī)務(wù)工作者形像,。做為我們基層醫(yī)院服務(wù)對象就是最普通的老百姓，所有服務(wù)窗口都應(yīng)采取便民利民措施，簡化辦事手續(xù),，增加辦事透明度,，提高辦事效率。杜絕了以權(quán)謀私,，多開展"以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽"活動。

醫(yī)務(wù)這種職業(yè)直接關(guān)系著人民群眾的身心健康和生命安危,它對廣大醫(yī)務(wù)工作者有著特殊的職業(yè)道德即醫(yī)德的要求,。幾十年的工作,，我體會到二點：一是要廉潔自律有良好的醫(yī)德修養(yǎng);二是要不斷學(xué)習(xí)有精湛的醫(yī)術(shù)。醫(yī)生的職業(yè)道德,、責(zé)任心,，技術(shù)水準(zhǔn)。那么在平時工作中我們就要多加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力,。同時，堅持學(xué)以致用,，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合,，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,，兩者相互促進(jìn),，共同提高。就我科的專業(yè)來說要嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度,、診療常規(guī),、操作規(guī)程和消毒隔離制度，合理使用抗生素,，保證醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)院感染和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,，也是社會文明的重要組成部分。工作上把終身為患者服務(wù)落實在行動中,，只要病人找到我,，我都會熱情地接待，認(rèn)真地檢查,，從不放過任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié),，我一直牢記“像對待親人一樣對待每一位患者，像做好自家的事情一樣做好每一件工作”的服務(wù)理念,，接觸的每一位患者都一視同仁,，給予親人般的溫暖,。深入了解每一個就醫(yī)患者的心理，不但為他們診治疾病,，同時給予他們心理上的安慰,。及時調(diào)整治療方案使他們從病痛中盡快的解放出來，真正成為患者和家屬的貼心人,。堅持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量,，受到了社會各界的好評,。

“院興我榮，院衰我恥”,。充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時，嚴(yán)格要求自己,，不擺老資格,，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重,，對年輕同志真誠地關(guān)心,，堅持以工作為重，遵守各項紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。

健康所系、性命相托,。我愿意獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。助健康之完美,，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇八

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事的幫助下,，我圍繞醫(yī)院中心工作,，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動,，求真務(wù)實,，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等內(nèi)容,，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上,、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。

具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對待每一位前來檢查的病人,，能做到“急病人之所急，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取,，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)院工作的`需要,，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作,，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù),。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上,、下班,，不遲到、不早退,、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，加強了自身素質(zhì)的提高,。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度,，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本,，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢,、新機遇,、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育,。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,，學(xué)習(xí)最新知識,、新進(jìn)展，爭取一次通過檢驗技師的職稱考試,。

在新的一年，我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念,，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇九

在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時,，作為一名社區(qū)醫(yī)師,，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實工作,、恪守敬業(yè),，做好科室分配的工作,。

思想積極進(jìn)步，政治覺悟高,。解放思想,，實事求是，與時俱進(jìn),，能夠辯證,、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢,。勇于解剖自己,、分析自己、正視自己,，提高自身素質(zhì),。

堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用,，既積極學(xué)習(xí),，又?jǐn)D出時間來進(jìn)行調(diào)研，提高自身的工作能力,。通過在這段時間的工作,，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強,，我越感知識的重要,。為了盡快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作,。我從以下幾個方面學(xué)習(xí)：

1,、向書本學(xué)習(xí)

2、向老同志學(xué)習(xí)

3,、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。

能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、求真務(wù)實,、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。樂于助人,。始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，勤奮工作。

在工作中,，圍繞衛(wèi)生服務(wù)中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),，如：常規(guī)、定點預(yù)防接種工作,、麻疹監(jiān)測工作,、查驗預(yù)防接種證工作、異常反應(yīng)監(jiān)測工作,、預(yù)防接種人員的宣傳培訓(xùn)工作,、預(yù)防接種門診建設(shè)工作及兒童信息化軟件的安裝和錄入工作等。圓滿地完成全年計免任務(wù),。盡到了一個職工應(yīng)盡的職責(zé),。

兩年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下,，工作雖然取得了一定成績,，但與要求相比還有差距，自己尚須進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí),，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務(wù)的原則,。

我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

最近幾年來，在少數(shù)醫(yī)務(wù)職員出現(xiàn)的重醫(yī)術(shù)醫(yī)技,、輕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)意識淡薄,、乃至收紅包和要回扣的不良現(xiàn)象,，一定程度上侵害了醫(yī)生的形象，也加重了人民群眾看病難題目解決的難度,。要解決這個題目,，加強對醫(yī)務(wù)職員的思想政治工作,，進(jìn)行以人性主義為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是必不可少的'。

同時,，還要從市場經(jīng)濟(jì)的實際環(huán)境動身,，以人為本，優(yōu)化對醫(yī)務(wù)職員的鼓勵機制,。

醫(yī)務(wù)職員的鼓勵機制,，是醫(yī)院管理者根據(jù)管理目標(biāo)的需要，設(shè)計一定的嘉獎措施,，控制和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)職員的行為朝著某一方向前進(jìn)的制度和過程,。它具有極強的導(dǎo)向性。嘉獎甚么,？怎樣嘉獎,？誰來決定這類嘉獎？

單從醫(yī)院的局部利益著眼,，還是在斟酌醫(yī)院利益的同時更重視解決看病難,、看病貴的社會需要？其答案是不一樣的,?？v觀目前相當(dāng)一部份醫(yī)院的鼓勵機制，斟酌前者占多數(shù)而斟酌后者甚少,。

誠然,，醫(yī)院的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)工作就是治病救人，為人治病,，靠醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的,；醫(yī)院的發(fā)展也要靠獲得經(jīng)濟(jì)效益，長時間虧損的醫(yī)院將沒法生存,。

因此,，鼓勵醫(yī)務(wù)職員刻苦研究業(yè)務(wù)，進(jìn)步醫(yī)技水平,，公道正當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)效益是完全必要的,。事實上，這在目前各醫(yī)院的鼓勵機制中普遍得到了重視,，還作了相應(yīng)的量化,。我們提倡的優(yōu)化，其實不是要往掉這些鼓勵內(nèi)容,，而是要增加醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，進(jìn)步其在鼓勵機制中的地位與份量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容非常廣泛,。要確立優(yōu)化鼓勵的內(nèi)容其實不難,。關(guān)鍵的題目在于如何實現(xiàn)公平、公正,。

而公平,、公正的實現(xiàn)，需要有一套科學(xué)公道的辦法,。綜合目前一些醫(yī)院的做法,，實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法，比較切實可行,。首先,，對能夠量化的內(nèi)容要盡可能量化，便于操縱,。

其次,，實行醫(yī)德考評制度，是加強職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)的治本措施,，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明醫(yī)院的有效手段,，是優(yōu)化鼓勵機制的重要之舉,。第三，行之有效的監(jiān)督機制,，是與鼓勵機制相輔相成的兩個方面,。既要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督，更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的xxx監(jiān)督,。

有目的,、有計劃、有組織地構(gòu)成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳和xxx監(jiān)督氛圍,，表揚先進(jìn),，批評不良行為，在導(dǎo)向上起側(cè)重要,、積極的作用,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人要及時發(fā)掘醫(yī)務(wù)職員中的好人好事，在媒體上進(jìn)行報導(dǎo),。對媒體的批評,，只要事實存在，就要持歡迎的態(tài)度,，積極配合整改,，并將其作為考評制度實施的一個重要根據(jù),，以保證醫(yī)院的生存發(fā)展與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會風(fēng)氣好壞的,，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題,。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行,，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵,，而且,，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價值的最終體現(xiàn)”,。

從參加工作起,，我就一向在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實現(xiàn)著自己的人生價值,。**年的工作經(jīng)歷,，見證了我的成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話,，如果我不能延長生命的長度,，但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì),，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說,，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲,。我曾為病人送過飯,，捐過款，護(hù)理病人時盡職盡責(zé),。

其實,，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的,。別人對我的工作評價是認(rèn)真,，我就針對認(rèn)真來說說我的工作。誰都明白,，護(hù)士崗是一個蘿卜一個坑,，每個人都能夠完成自己份內(nèi)的.工作，但有時是要分質(zhì)量的,。這時候,，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說,，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好,；在執(zhí)行靜脈輸液治療時,，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,，對于這些,，我一向持理解的態(tài)度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快,。輸液時,，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手,；輸完液后,，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動,，病房看上去也整齊,。

對于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食,、活動方面的講解外,，必要時協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便,。手術(shù)科室,，手術(shù)對于醫(yī)護(hù)人員來說是司空見慣，而對于病人來說,，或許有些病人還是第一次,，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫忙和心理支持。我們明白,，生病的日子,，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候,，如果給一個微笑,，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的,。我是這樣想的,，也是這樣做的。

在科室,，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員,，在言語，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己,。在工作中,，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面,，如果我自己做不好,，我又如何去監(jiān)督別人的工作,。我一向認(rèn)為行動勝過所有的語言，也最有說服力,。在工作中,，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優(yōu)點,，十多年來,，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱,，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩,，因為它已經(jīng)成為了一種習(xí)慣,。

工作之余，如果遇到少見的病種,，如肝包蟲,、蜂窩組織炎等，我都會上網(wǎng)查資料,，編寫健康教育計劃,，以方便今后工作的需要，對于我來說,，也是一次主動學(xué)習(xí)的機會,。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽,、演講比賽,，并取得了較好的成績。我一向覺得,，每一次機會都是一種鍛煉,，不管成功與否。在知識更新方面,，我也是不甘落后于年輕人,，堅持完成了自學(xué)大專課程。

多年來的護(hù)理工作,，使我已經(jīng)記不起以前親手護(hù)理過多少危重病人,，就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過的故事吧,！那時侯,，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆,，病人嗜睡好幾天,，一側(cè)肢體癱瘓,，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時去做,，而且病人沒有固定的職業(yè),，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活,。護(hù)理部人員主動用心捐款獻(xiàn)愛心,，我也是帶頭捐助，并為其帶給更為周到的服務(wù),?？臻e期間，我都會跑到病房,，幫著干一些力所能及的活,，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子,，為了家,，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前,，家屬將一面贈給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室,，上面寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”,。

至今,，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽,。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進(jìn)工作者,、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手,、局三八紅旗手等榮譽稱號,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十一

在省，市,，區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下：

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí),，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。同時,，從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為住院患者就近設(shè)立開水處；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌,；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評。

我院對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的`思想教育和完整配套的獎罰制度,，基本沒有“紅包”之風(fēng)。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點仍然是治理亂收費,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由財務(wù)每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費,、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是院務(wù)會按三類收費標(biāo)準(zhǔn),，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,，但也存在的不足，首先,，仍然有個別推諉病人,、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要,，今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向,，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十二

時光荏苒，20xx年即將過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)如下：

一年來,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨,，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

加強自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的根本出發(fā)點,，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵”,，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。在護(hù)士積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的'服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。記得剛到骨科時我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了骨科的工作,，了解了各班的職責(zé),，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足,；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十三

我們要堅持定期分析、總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓(xùn),、提出要求的工作管理模式。建立部門,、崗位工作責(zé)任制,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理計劃和工作計劃當(dāng)中，與醫(yī)院各項工作同步開展,，分級實施,，做到誰主管、誰負(fù)責(zé),，一級抓一級,，重點部位重點抓，形成一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò),。

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)的位置上經(jīng)常性地開展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和高尚的醫(yī)德情感,，鍛煉堅定的醫(yī)德信念，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣,；開展經(jīng)常性的以精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容的競賽評比,，塑造先進(jìn)典型，日積月累,，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,，培育良好的醫(yī)德氛圍，把言與行熔入到精神文明建設(shè)之中,。

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的,。服務(wù)理念位置上我們不再把病人當(dāng)作病源、病材,、病例,，應(yīng)看作是服務(wù)對象、是賓客臨門,，改變對病人的稱呼,，不是生硬的稱＂幾床幾號＂，而改稱＂某大爺＂,、＂某先生＂等,，稱呼之變,，增添了人情味和親切感。實行無假日醫(yī)院,、夜間門診,、＂綠色通道＂，方便病人的就診,。在診治過程中保護(hù)病人隱私,，保障病人的知情權(quán)，不斷改進(jìn),、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),，采取便捷、微創(chuàng),、無痛等減輕病人的心理負(fù)擔(dān),，真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù)。

至于如何有效地進(jìn)行醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè),，《公民道德建設(shè)實施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會管理相結(jié)合,。要廣泛進(jìn)行道德教育,，普及道德知識和道德規(guī)范，幫助人們加強道德修養(yǎng),。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度,，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會管理之中。逐步完善道德教育與社會管理,、自律與他律相互補充和促進(jìn)的運行機制,，綜合運用教育、法律,、行政,、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想,，規(guī)范人們的行為,。根據(jù)這樣的.要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)員要帶頭從我做起,，努力改造主觀世界,，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅決不做,，提高道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

醫(yī)療機構(gòu)和行政主管部門的管理者對醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)存在的問題不能護(hù)短，要嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療衛(wèi)生的制度紀(jì)律處理,，達(dá)到懲前毖后的目的,。深化醫(yī)療機構(gòu)體制改革，實行法制化,、制度化管理,，實行人才任用的淘汰制，建立科學(xué)的,、與社會發(fā)展相適應(yīng)的分配制度等勢在必行,。有了思想教育和制度上的保證，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必將上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十四

2020年，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)和云溪區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局以維護(hù)基金安全、打擊欺詐騙保為要務(wù),，以強化管理,、加強基金征繳為重點，以便民利民,、優(yōu)化服務(wù)為舉措,，以完善制度、穩(wěn)步提高群眾待遇為基礎(chǔ),，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)保事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,。本年度基金支出9222.7萬元。其中城鎮(zhèn)職工醫(yī)保享受待遇101192人次,，基金支出3214.6萬元,，同比下降18%；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保享受待遇41479人次,，基金支出6008.1萬元,，同比增長2 %。城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鸾Y(jié)余1190.71萬元,，累計結(jié)余5215.11萬元。

（一）醫(yī)保改革,，展現(xiàn)了新作為,。

一是藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購邁出了堅實步伐。根據(jù)國家醫(yī)保局等相關(guān)部門的統(tǒng)一部署,，安排專人負(fù)責(zé),，全面落實藥品帶量網(wǎng)上采購,，藥品數(shù)據(jù)網(wǎng)上申報，逐步健全藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)保障機制,，將藥品和醫(yī)用耗材帶量采購?fù)瓿汕闆r納入?yún)f(xié)議醫(yī)藥機構(gòu)年度考核內(nèi)容,。區(qū)內(nèi)9家公立醫(yī)院已完成第一批25個品種帶量采購，計劃完成進(jìn)度327%,，合同完成進(jìn)度108.64%,。完成第二批32個品種帶量采購，合同采購?fù)瓿蛇M(jìn)度141.80%,。啟動第三批55個品種86個品規(guī)帶量采購工作,。

二是城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌政策穩(wěn)步有序推進(jìn)。元月3日,，召開了云溪區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌培訓(xùn)會,，進(jìn)行政策講解及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。與衛(wèi)健,、財政部門聯(lián)合下發(fā)了《城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌實施細(xì)則》,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了門診統(tǒng)籌及“兩病”門診用藥服務(wù)協(xié)議,。元至11月,，門診統(tǒng)籌享受待遇54771人次,，統(tǒng)籌基金支付281.65萬元。普通“兩病”備案9393人,，其中高血壓備案6889人,，門診統(tǒng)籌基金支付53.26萬元；糖尿病備案2504人,，門診統(tǒng)籌基金支付31.45萬元,。

三是定點醫(yī)藥機構(gòu)管理日益規(guī)范有序。按照《岳陽市云溪區(qū)醫(yī)療保險協(xié)議醫(yī)藥機構(gòu)目標(biāo)管理考核辦法》,，對區(qū)內(nèi)定點醫(yī)院,、藥店和診所，認(rèn)真進(jìn)行了年度考核,，分別評選了1家示范定點醫(yī)院,、示范藥店和示范診所；扣付預(yù)留金26.58萬元,，拒付超均次費用183.92萬元,。檢查核實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)40626人，撥付衛(wèi)生機構(gòu)簽約服務(wù)費48.75萬元,。7月18日,，組織區(qū)內(nèi)13家定點醫(yī)院、37家村衛(wèi)生室,、65家藥店和診所負(fù)責(zé)人,，集中簽訂醫(yī)保管理服務(wù)協(xié)議,，彰顯了協(xié)議的嚴(yán)肅性和儀式感。

（二）維護(hù)基金安全,，體現(xiàn)了新?lián)?dāng),。

一是專項行動扎實開展,。5月28日和7月20日,，分別召開了基金監(jiān)管工作和“兩類機構(gòu)”醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理和“醫(yī)保清風(fēng)”行動專項治理工作會議。成立了專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下發(fā)了《2020年云溪區(qū)開展經(jīng)辦機構(gòu)和定點醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理工作方案》,，堅持監(jiān)督檢查全覆蓋與抓重點、補短板相結(jié)合,、自查自糾與抽查復(fù)查相結(jié)合,、強化外部監(jiān)管與加強內(nèi)控管理相結(jié)合，以“兩類機構(gòu)”自查自糾以及2019年飛行檢查發(fā)現(xiàn)的問題為重點,，分類推進(jìn)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項治理,。

二是診療服務(wù)行為不斷規(guī)范。對定點醫(yī)療機構(gòu)采用網(wǎng)上稽查,、遠(yuǎn)程查房,、現(xiàn)場核查住院患者、查看病歷,、電話回訪,、核對住院費用明細(xì)、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行監(jiān)管,。虛構(gòu)套取行為基本杜絕,，違規(guī)行為得到有效遏制。截至11月底,，對18家協(xié)議醫(yī)藥機構(gòu)下發(fā)了處理決定書,，追回基金88.96萬元，罰款46.2萬元,；定點醫(yī)藥機構(gòu)自查自糾主動上繳違規(guī)金額33.1萬元,。

三是內(nèi)部控制更加嚴(yán)細(xì)?？茖W(xué)設(shè)置醫(yī)療費用結(jié)算審批流程,，將基金審批由原事務(wù)中心審批上升到局本級審批；將原事務(wù)中心初審,、復(fù)審制完善為初審,、復(fù)審后交局機關(guān)職能股室監(jiān)審；分別由初審,、復(fù)審人員和事務(wù)中心主任簽字確認(rèn)后上報監(jiān)審人員復(fù)查,，再由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報由局長審批,，堅持“一支筆”審批，確?；痫L(fēng)險可控,；實行審核與監(jiān)管聯(lián)動制，對在審核過程中發(fā)現(xiàn)的大額費用問題線索移交基金監(jiān)管股進(jìn)行實地稽查,，有效防止基金流失,。

（三）參保繳費，完成了新任務(wù),。

2020年我區(qū)常住人口為17.84萬人（含長煉,、岳化），已參保169586人,。其中,，城鄉(xiāng)居民參保106268人，職工參保63318人,，基本醫(yī)療保險參保率達(dá)到95.04%,。我們克服今年基金征繳體制改革、新冠肺炎疫情影響,、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人賬戶取消及參保繳費標(biāo)準(zhǔn)提高等幾方面的困難,，全力以赴做好基本醫(yī)療保險全覆蓋工作。一是堅持高位推進(jìn),。5月9日,，召開了云溪區(qū)基本醫(yī)療保險全覆蓋集中攻堅推進(jìn)會，成立了全覆蓋攻堅行動領(lǐng)導(dǎo)小組,。下發(fā)了《云溪區(qū)基本醫(yī)療保險全覆蓋集中攻堅行動方案》,，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強化各鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)部門單位職責(zé),。二是深入督促指導(dǎo),。我局與區(qū)稅務(wù)部門共抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干，組成8個指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組,，每組由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊,，對5個鎮(zhèn)（街道）、“兩廠”（長煉,、岳化）,、城陵磯新港區(qū),、行業(yè)牽頭部門、綠色化工園等相關(guān)單位，實行醫(yī)保全覆蓋分片責(zé)任包干制,，上門進(jìn)行督促指導(dǎo)。三是全面宣傳引導(dǎo),。充分利用掌上云溪、云溪醫(yī)保微信公眾號,、云溪電視臺等媒體平臺；采用印制醫(yī)保政策問答手冊,、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳。同時,，挑選業(yè)務(wù)能力強、政策熟悉的人員,，組成宣講小分隊,，分別到征繳工作相對滯后的鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）面對面為群眾答疑解惑,，讓老百姓更直接更全面地了解醫(yī)保政策,。

（四）便民服務(wù),，有了新提升,。

一是千方百計普及醫(yī)保政策,。組織利用掌上云溪、云溪電視臺、云溪醫(yī)保微信公眾號、村村通廣播等媒體平臺開展醫(yī)保政策宣傳；舉辦了3次醫(yī)保政策集中培訓(xùn)，同時組織業(yè)務(wù)骨干到鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）開展送醫(yī)保知識下基層活動，重點對門診統(tǒng)籌、住院報銷、特門特藥辦理,、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等醫(yī)保政策進(jìn)行解讀,，圍繞群眾提出的疑點問題現(xiàn)場答疑解惑,，印制醫(yī)保宣傳手冊2萬份，印發(fā)宣傳單3萬份,。全方位,、多角度、多層次進(jìn)行宣傳，形成了濃厚氛圍。

二是醫(yī)保扶貧政策全面落實到位。認(rèn)真貫徹落實中央、省,、市、區(qū)健康扶貧工作要求，全面開展健康扶貧工作“回頭看”，認(rèn)真梳理查漏補缺,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位，確保2020年脫貧攻堅任務(wù)全面完成,。今年11月,，我區(qū)建檔立卡貧困人口為4267人（其中異地職工參保5人，異地居民參保4人）和民政三類人員4303人已全部參保（其中異地職工參保33人,，異地居民參保20人）,，參保率達(dá)到100％。截至11月底,，全區(qū)建檔立卡貧困人口,、特困供養(yǎng)、農(nóng)村低保區(qū)域內(nèi)住院報銷769.37萬元,，其中基本醫(yī)療572.77萬元,，大病報銷39.9萬元，特惠保10.32萬元,，醫(yī)療救助31.23萬元,，醫(yī)院減免1.25萬元，財政兜底113.9萬元,；區(qū)域內(nèi)住院綜合保障后實際報銷率達(dá)到85%,。共辦理“一站式”結(jié)算1824人次。

三是全面落實“最多跑一次”改革工作,。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù),，細(xì)化政務(wù)事項，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高辦事效率并實行延時預(yù)約服務(wù),，做到了“一窗受理，后臺分流,、限時辦結(jié)”。積極組織實施新生兒出生“一件事一次辦”,，企業(yè)開辦“一件事一次辦”,，企業(yè)注銷“一件事一次辦”。為更好地服務(wù)群眾,，將居民醫(yī)保參保新增,、繳費等業(yè)務(wù)下放至鎮(zhèn)（街道）,，城鎮(zhèn)職工異地就醫(yī)備案下沉到村（社區(qū)）便民服務(wù)中心。截至11月底,，政務(wù)中心醫(yī)保窗口共辦理各項業(yè)務(wù)3萬余件,，辦結(jié)率100%，群眾滿意度較高,。新冠肺炎疫情防控期間,，認(rèn)真落實省、市文件精神,，對區(qū)內(nèi)192家企業(yè),，階段性減征職工醫(yī)療保險費215.48萬元。

（五）自身建設(shè),，樹立了新形象,。

一是堅持黨建引領(lǐng)，強化教育培訓(xùn),，樹立政治堅定新形象,。完善常態(tài)化學(xué)習(xí)制度，提高干部職工思想政治意識,、服務(wù)大局意識和業(yè)務(wù)工作水平,。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，健全各項制度,，樹立愛崗敬業(yè)新形象,。明確崗位職責(zé)，簡化工作流程,，規(guī)范工作行為,，做好本職工作，履職盡責(zé),，全心全意投入工作,，職責(zé)范圍內(nèi)的事主動考慮，組織交辦的事全力完成,，需要協(xié)作的.事積極配合,，保持服務(wù)高效、勤政務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的向上精神,。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化經(jīng)辦管理服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，樹立業(yè)務(wù)精良新形象,。制定工作流程圖，對辦事群眾進(jìn)行一次性告知,，熱情耐心解讀政策,，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，提升服務(wù)效能。

（一）城鄉(xiāng)居民參保繳費積極性不高,。一是居民自覺參保意識不強,，風(fēng)險意識差，加上參保費用近幾年從每人每年幾十元增加到現(xiàn)在每人每年280元,，醫(yī)保改革紅利群眾獲得感尚不明顯,，居民不理解，繳費積極性不高,。二是少數(shù)群眾對政府醫(yī)療保障的惠民政策還不甚了解,，居安思危的思想認(rèn)識還沒有入心入腦。三是當(dāng)前醫(yī)保信息系統(tǒng)設(shè)置還不夠完善,，職工和居民參保信息系統(tǒng)不能實現(xiàn)共享,，容易產(chǎn)生重復(fù)參保。

（二）“看病貴”難題仍未緩解,。一是現(xiàn)行藥品實行網(wǎng)上招標(biāo)采購,，藥價實行零差率，但是藥品流通體制不暢,，以代理商銷售為主渠道,，包括醫(yī)藥代表(廠方聘用)和一、二,、三級代理商等多個環(huán)節(jié),，導(dǎo)致醫(yī)藥價格虛高。目前,，雖然帶量采購醫(yī)用藥品降價幅度比較大,，據(jù)官方統(tǒng)計降價在60%左右，但帶量采購藥品覆蓋面僅5%,藥品不能及時供應(yīng),，基層感覺還不是很明顯,。二是醫(yī)用耗材費用居高不下。雖然國家已經(jīng)采取相應(yīng)措施整治醫(yī)用耗材費用虛高的現(xiàn)象,，但目前成效不明顯,。三是醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。一些醫(yī)療機構(gòu)存在利益最大化傾向,，超標(biāo)準(zhǔn)收費,、過度檢查和過度治療現(xiàn)象依然存在。

（三）“三醫(yī)”聯(lián)動效果仍不明顯,。一是“三醫(yī)”聯(lián)動機制不暢,。醫(yī)保、醫(yī)藥,、醫(yī)療三醫(yī)聯(lián)動,，自上而下沒有完善的運行機制，在實際工作中要解決“看病難,，看病貴”的問題難以形成合力,。二是醫(yī)藥價格管理職責(zé)不明了。根據(jù)國家,、省市機構(gòu)改革及《岳陽市云溪區(qū)機構(gòu)改革實施方案》（岳云辦發(fā)〔2019〕16號）文件精神,，醫(yī)藥價格管理職責(zé)劃轉(zhuǎn)到醫(yī)保部門，市場監(jiān)管部門也有醫(yī)藥價格監(jiān)督管理職責(zé),，在具體工作實踐中,，有待進(jìn)一步明晰職責(zé)。三是醫(yī)?；鸨O(jiān)管難度大,。基金監(jiān)管專業(yè)技術(shù)力量不足,，監(jiān)管手段太單一,，需要相關(guān)部門聯(lián)動和動員社會力量參與。

20xx年,，我局將按照“補短板,、抓提升、強管理”總體思路,，建立和完善醫(yī)療保障基金監(jiān)管長效機制,，完善穩(wěn)定公平的待遇保障機制及可持續(xù)的醫(yī)療保障籌資和運行機制，穩(wěn)步推行藥品集中帶量采購,，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和服務(wù)水平,，擴(kuò)大籌資范圍，做大基金盤子,，減輕參保群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān),，在解決“看病難、看病貴”上下功夫,，切實增強人民群眾對醫(yī)療保障工作的獲得感和滿意度,。主要做好以下幾方面工作：

（一）加大改革力度，破解醫(yī)保瓶頸,。

一是全面落實城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌改革,。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌政策有效實施，規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診醫(yī)療管理,，嚴(yán)格執(zhí)行門診醫(yī)療保障籌資標(biāo)準(zhǔn)和待遇標(biāo)準(zhǔn),，保障特殊門診待遇政策，提高城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療保障水平。落實高血壓,、糖尿病“兩病”保障,，規(guī)范“兩病”管理，加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和統(tǒng)計分析,，嚴(yán)格保障內(nèi)容,、保障對象、就診范圍,、用藥范圍和保障標(biāo)準(zhǔn),。二是繼續(xù)做好公立醫(yī)院藥品帶量采購工作。按上級要求,，督促指導(dǎo)區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機構(gòu)認(rèn)真填報并使用帶量采購中選品種,，降低藥品及醫(yī)用耗材價格，努力緩解“看病貴”問題,。三是積極探索“三醫(yī)”聯(lián)動工作,。努力加快醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體建設(shè)，落實雙向轉(zhuǎn)診制度,。四是積極配合做好市級統(tǒng)籌改革工作,，做到政策執(zhí)行一致、信息設(shè)置一致,、流程操作一致,、經(jīng)辦管理一致。五是切實做好醫(yī)療救助,。進(jìn)一步完善醫(yī)療救助辦法,，擴(kuò)大救助范圍，努力向上級爭取救助資金,，盡力做到因病確需救助的對象全部得到政策范圍內(nèi)的救助,。六是醫(yī)保基金征繳體制改革,。做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳移交工作,，積極探索建立基金征繳長效機制，擴(kuò)大籌資范圍,，做大基金盤子,，切實做好醫(yī)保基金征繳工作,，確保全區(qū)常住人口參保率在95%以上,。

（二）加大監(jiān)管力度，維護(hù)基金安全,。

一是加強基金監(jiān)管行政執(zhí)法隊伍建設(shè),，依法依規(guī)落實基金全方位監(jiān)管,。從落實行政執(zhí)法三項制度及醫(yī)保基金監(jiān)管工作的實際出發(fā),，健全基金監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè),，積極籌備成立醫(yī)療保險基金稽查中心，配優(yōu)專業(yè)技術(shù)力量,，組建專業(yè)的醫(yī)?；饒?zhí)法隊伍。二是建立健全監(jiān)管各項制度,，在全區(qū)范圍內(nèi)聘請醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員，發(fā)動社會力量,，摸排“欺詐騙?！眴栴}線索。三是加大稽查監(jiān)管工作力度,，確?；疬\行安全。對全區(qū)123家定點醫(yī)藥機構(gòu),，利用智能監(jiān)管,，堅持遠(yuǎn)程查房、系統(tǒng)審核等日常監(jiān)管常態(tài)化,，依法開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，同時組織臨近縣區(qū)進(jìn)行交叉檢查，認(rèn)真做好舉報投訴的調(diào)查處理,。加強醫(yī)?；饏^(qū)外使用稽查，對異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算和區(qū)外定點醫(yī)療機構(gòu)實時監(jiān)督檢查,，開展打擊“欺詐騙?！毙袨閷ｍ椫卫恚乐够鹆魇?。

（三）加大考核力度,，規(guī)范醫(yī)藥機構(gòu)管理。

堅持醫(yī)?；鹗罩胶饴杂薪Y(jié)余的原則,，科學(xué)擬定協(xié)議內(nèi)容，認(rèn)真制定協(xié)議各項管理指標(biāo),；進(jìn)一步細(xì)化完善定點醫(yī)藥機構(gòu)目標(biāo)考核辦法,，加強定點醫(yī)藥機構(gòu)管理，強化協(xié)議管理意識,；注重日常管理,，嚴(yán)格考核，切實做好考核結(jié)果運用，并將考核結(jié)果作為下年度是否繼續(xù)簽訂協(xié)議的重要依據(jù),。

（四）加大宣傳力度,，全面落實待遇保障。

精選醫(yī)保政策熟悉的業(yè)務(wù)骨干組成宣講團(tuán),，深入鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）每季度開展一次送醫(yī)保政策下基層活動。充分利用掌上云溪,、云溪電視臺,、村村響廣播等媒體平臺，采用群眾喜聞樂見,、容易接受的方式,，將醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行全方位、多層次,、多角度的宣傳,，讓參保群眾真正了解他們該享受的待遇，不斷提升群眾參保積極性,，增強獲得感,。同時根據(jù)上級要求，認(rèn)真做好醫(yī)保電子憑證推廣工作,，更好地方便參保群眾看病就醫(yī),。按照“四個不摘”要求認(rèn)真做好過渡時期的健康扶貧工作，防止因病致貧,。

（五）強化隊伍建設(shè),，提升服務(wù)效能。

堅持黨建引領(lǐng),，加強隊伍教育管理,。強化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升干部職工履職盡責(zé)的能力和水平,；狠抓隊伍作風(fēng)建設(shè),，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范工作行為,。牢固樹立以人為本的理念,，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。進(jìn)一步加大“放管服”改革力度,，做到應(yīng)放盡放,。加強經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化服務(wù)意識,，優(yōu)化辦事流程,，提升辦事效率,，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、辦事高效,、服務(wù)滿意的醫(yī)保隊伍,。