總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇一

1、每月組織各科室護(hù)理人員進(jìn)行行風(fēng)相關(guān)知識及制度的.學(xué)習(xí),。保證政令暢通,，將醫(yī)院各部門的通知,、要求具體、詳細(xì)地傳達(dá)到科室的每一個人,。

2,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,。并定期或不定期檢查制度落實(shí)情況,，對執(zhí)行不力者進(jìn)行教育，教育不改的進(jìn)行處罰,。

3、全院護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)首問,、首診負(fù)責(zé)制,，對病人關(guān)心,、細(xì)心,、耐心,。

4,、每月組織病人及家屬召開公休會,，認(rèn)真聽取他們對醫(yī)療、護(hù)理、后勤方面的意見及建議,，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時改進(jìn),。

5、嚴(yán)禁亂收費(fèi),、亂計(jì)費(fèi),、開“搭車藥”，嚴(yán)格執(zhí)行“一日清單制”,，對病人提出的疑問認(rèn)真解答,，制定護(hù)士長每日檢查登記表，其中包含對費(fèi)用的核對項(xiàng)目,。

6,、大力弘揚(yáng)“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”精神,，對病人不論貧富貴賤都一視同仁,，對有困難的病人和無家屬照料的病人細(xì)心照顧，讓病人真正體會到來自護(hù)理人員的溫暖,。

7、做好投訴管理工作,，接到投訴及時進(jìn)行調(diào)查,、處理,，并將處理結(jié)果及時反饋給行風(fēng)辦，對處理不了的及時報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo),。

8,、每月進(jìn)行滿意度調(diào)查,，針對結(jié)果作出分析，整改,，不斷提升科室滿意度,。

存在不足：

1、有個別推諉病人,，對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、有個別思想認(rèn)識不夠,，缺乏主動意識,。

3、缺乏溝通技巧,，不能有效與患者或家屬溝通,，容易激發(fā)矛盾,。

今后,，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，使我院護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

護(hù)理部

20xx年12月30日

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇二

誠信是一個重要的社會道德范疇,。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)不絕于史,，在傳統(tǒng)理論中，誠實(shí)守信被看做“立身之本”,、“舉政之本”,、“進(jìn)德修業(yè)之本”。當(dāng)今社會,，誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面。一個人只有誠信做人,，誠信地對待工作,、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德,、家庭美德和社會公德,，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立,?！?/p>

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口,。醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因?yàn)獒t(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,，所以，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點(diǎn),。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé)。因此,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善,，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)：

1、受利益驅(qū)動,，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。

隨著人們物質(zhì)生活條件的`不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動,，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病,、救死扶傷,，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,，既求社會效益,，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，二者處理不當(dāng),，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查,、亂收費(fèi),、亂用藥、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、價(jià)值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。

國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時又使醫(yī)院物資市場化,，價(jià)格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響,，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時，就可能尋求非道德補(bǔ)償,。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病、做檢查,、做手術(shù),、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換，合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價(jià)格和價(jià)值的距離,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

在國家補(bǔ)償不足的情況下，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟(jì)效益,，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量,。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

由此可見,，市場經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上，還體現(xiàn)在以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束性上,。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，建立一套科學(xué)、合理,、有效可行的管理體制,，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么,，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手,，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)呢？

我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做__,。

1,、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。

一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,，正確對待個人,、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中,；教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo),。

三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位,。

2,、以“信”為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾,。

一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,，嚴(yán)格考核落實(shí),，建立競爭機(jī)制，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意,。

二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開制度和住院病人“日清單制”,，讓患者明明白白消費(fèi)，把“醫(yī)不二價(jià)”,、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了，才會對病人堅(jiān)守誠信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇三

隨著年初醫(yī)院開展“感動服務(wù)”活動及5月份以來開展“學(xué)習(xí)溝通藝術(shù),、提升服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)月的活動逐步深入進(jìn)行，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)歸納并總結(jié)自己在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面的表現(xiàn),，找出不足,，進(jìn)一步改善。

為什么要溝通,、怎樣溝通,，是這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程,，是為患者的健康需要而進(jìn)行的,，使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動的理解,、意愿和要求,。醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的互動,、互補(bǔ)和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件,。良好的醫(yī)患溝通不僅能讓患者更好地配合醫(yī)療活動，還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個病史,，做出準(zhǔn)確的`疾病診斷和及時性的治療,，從而使病人得到更滿意的服務(wù)，達(dá)到病患者健康需求的目的,。所以說良好的醫(yī)患溝通,，不僅有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自己或患者的醫(yī)學(xué)觀念，也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，保證醫(yī)療活動的順利進(jìn)行。同時也是醫(yī)學(xué)目的的需要,，是醫(yī)學(xué)人文精神的需要,，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要；更重要的是成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎(chǔ),。

在工作中，做到良好的溝通,，我做到：工作作風(fēng)端正,，儀表儀態(tài)符合要求，接待患者語調(diào)親切,，用語文明,，熱情耐心,，病人來時有迎聲,，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中,，尊重病人人格，保守病人秘密,，始終能夠本著以病人為中心的宗旨,，一切從病人利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù),。工作中做到文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，尊重病人的人格和權(quán)利,，同時遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī),，婉拒紅包,、禮物。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度及良好的溝通方面,，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展,，護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高,，我在工作之余，注重理論知識的更新和積累,，利用各種媒體學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術(shù),、難點(diǎn)技術(shù)的相應(yīng)護(hù)理技術(shù),。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和掌握各項(xiàng)臨床操作技能,，積極參加醫(yī)院及相關(guān)部門組織的醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)及講座,，進(jìn)一步提高專業(yè)水平，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的,、滿意的服務(wù),。

在日常工作中，仍然存在一定的問題,，如在溝通方式方面仍有欠缺,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對待患者主動性不夠,，尤其在比較忙亂的時候,，以后也會注意糾正，把學(xué)習(xí)到的東西真正應(yīng)用到每時每刻的工作當(dāng)中去,，和全院所有同仁共同努力,，樹立和發(fā)展我院新時期醫(yī)務(wù)人員良好形象而努力,！

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 篇 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的指導(dǎo)下,，立足本職工作,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識，并能做到學(xué)以致用,，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。心得體會遵紀(jì)守法,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故,。

在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,，以病人為中心,，時刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā),，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇四

為了深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，我院遵照衛(wèi)生部,、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實(shí)際情況,，扎扎實(shí)實(shí)的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)治理工作,，現(xiàn)將對我院20xx年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：

在醫(yī)院治理糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評工作,，不斷深化對糾風(fēng)工作重要性的.認(rèn)識。

多次組織開展教育活動,，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達(dá)100%,，參加學(xué)習(xí)人員占全院醫(yī)務(wù)工作者的比例達(dá)100%。

1,、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,，要求院內(nèi)職工從思想上充分認(rèn)識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,，堅(jiān)持掃除一切不良風(fēng)氣,，全心全意為患者服務(wù)。

2,、對醫(yī)護(hù)人員作出要求,，嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準(zhǔn)”精神進(jìn)行深入了解和執(zhí)行,，加強(qiáng)隊(duì)伍精神素質(zhì)建設(shè),，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，營建良好院風(fēng),。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評,，優(yōu)秀予以表揚(yáng),，不合格者則按比例扣罰年終獎。

1,、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查,，20xx年醫(yī)德考評112人，優(yōu)秀9人，良好103人,。堅(jiān)持考評人人有檔案,，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。

2,、20xx年我院沒有醫(yī)務(wù)人員受黨紀(jì)政紀(jì),、受行政處罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的違紀(jì)違法行為,；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書,、移送司法機(jī)關(guān)人員；沒有亂收費(fèi)等現(xiàn)象存在,。

綜上所述,，我院對糾風(fēng)治理工作十分重視，以堅(jiān)決治理收受回扣,、“紅包”,、開單提成、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng),，解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點(diǎn)，保證了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作得到全面落實(shí),。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇五

本人在度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,，以病人為中心,，時刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。

我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任，也是義務(wù),。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急,，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù),；耐心對待每一位患者,，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。

1,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾??；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的'營養(yǎng),，鍛煉科研思維,。

2、堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生,；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力,；嚴(yán)密觀察病情,，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng),；作為一名新醫(yī)生,，戒驕戒躁，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí),。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié),，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈,，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇六

醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣,、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體,。伴隨著新住院大樓的茁壯成長,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,，用自己的愛心,、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,，努力爭創(chuàng)“社會滿意,、病人滿意、自己滿意”,，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的全過程,。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃,，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí),、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力,，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號召,，骨科堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，并有討論記錄;堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù);積極參加各項(xiàng)社會公益活動,，為人民多辦實(shí)事;組織“,、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為老百姓義診,、送醫(yī)送藥、,、捐款等,，并有多人多次無償獻(xiàn)血,。愛心奉獻(xiàn)社會,，為骨科增光添彩。

在日常工作中,，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”;積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”,，接待好每一個手術(shù)病人,，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個病人,，當(dāng)病人入手術(shù)室時,，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接,，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心;護(hù)士經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的和建議都能予以重視,，及時解決。

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.基礎(chǔ)和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化,，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié);建立健全服務(wù)目標(biāo),，自覺接受病入及社會的監(jiān)督;深入開展整體護(hù)理,，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo),、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作責(zé)任心,。

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是骨科發(fā)展的重要環(huán)節(jié);努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。

我們完成了多臺大小手術(shù),，搶救多個危重病人,，配合心胸骨科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù),。我科取得了“雙贏”的佳績,，骨科經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一,。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿，但都已悄悄落下,，在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面,，手術(shù)病人的訪視和教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。

病人的需要是我們服務(wù)的范圍,，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的,。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇七

20xx年度,，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念,。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價(jià)值觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛,，更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情,，同時，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”,，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上,、誠信第一”,，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)”,，同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

調(diào)查研究是我黨一貫的.優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,，購置了健身器材,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌,；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,，為此延長了供水時間,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議,，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗14面,、感謝信14封,。

今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：

一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi),、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,；

二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整,；

三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法》,，對于亂收費(fèi),、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理,。

另外,，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”的醫(yī)院精神,，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費(fèi)用,，如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費(fèi)用。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座,，自費(fèi)編印了《哮喘病防治知識》手冊免費(fèi)贈送給患者,；婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕臟,、不怕累,，給其洗澡、買上新衣服,，一直到順利生下小孩后,，由大同市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后,，由于無家人,，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服,，護(hù)士們定時給孩子喂奶,，該事跡在《健康生活報(bào)》報(bào)道過,；心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,，該事跡曾經(jīng)在《大同日報(bào)》報(bào)道過，等等事跡不勝枚舉,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,，但也存在的不足，首先,，仍然有個別推諉病人,、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次,，缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路,；再次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要,，今后,，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,，結(jié)合精神,，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。

聽了農(nóng)場機(jī)關(guān)紀(jì)委書記蓋勇關(guān)于《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題》的講座后,，深受教育引發(fā)思考。在講座中他提到了做為醫(yī)院"假藥"堅(jiān)決不能進(jìn);做為醫(yī)生"紅包"堅(jiān)決不能收,，"吃請"堅(jiān)決不到,，不是自己的堅(jiān)決不要的醫(yī)院院風(fēng)，提得特別好,。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的大潮中確有一部分人借服務(wù)之機(jī)向群眾勒,、卡、索,、要,，收受紅包，接受吃請等現(xiàn)象時有發(fā)生,。經(jīng)常聽到群眾對醫(yī)院的評價(jià),，部分醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員在社會上、人們心目中的口碑及差,，嚴(yán)重地影響了醫(yī)務(wù)工作者形像,。做為我們基層醫(yī)院服務(wù)對象就是最普通的老百姓，所有服務(wù)窗口都應(yīng)采取便民利民措施,，簡化辦事手續(xù),，增加辦事透明度，提高辦事效率,。杜絕了以權(quán)謀私,，多開展"以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽"活動,。

醫(yī)務(wù)這種職業(yè)直接關(guān)系著人民群眾的身心健康和生命安危,它對廣大醫(yī)務(wù)工作者有著特殊的職業(yè)道德即醫(yī)德的要求,。幾十年的工作，我體會到二點(diǎn)：一是要廉潔自律有良好的醫(yī)德修養(yǎng);二是要不斷學(xué)習(xí)有精湛的醫(yī)術(shù),。醫(yī)生的職業(yè)道德,、責(zé)任心，技術(shù)水準(zhǔn),。那么在平時工作中我們就要多加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力。同時,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化,，兩者相互促進(jìn)，共同提高,。就我科的專業(yè)來說要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,、診療常規(guī)、操作規(guī)程和消毒隔離制度,，合理使用抗生素,，保證醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)院感染和醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會文明的重要組成部分,。工作上把終身為患者服務(wù)落實(shí)在行動中,，只要病人找到我，我都會熱情地接待,，認(rèn)真地檢查,，從不放過任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié),，我一直牢記“像對待親人一樣對待每一位患者，像做好自家的事情一樣做好每一件工作”的服務(wù)理念,，接觸的每一位患者都一視同仁,，給予親人般的溫暖。深入了解每一個就醫(yī)患者的心理,，不但為他們診治疾病,，同時給予他們心理上的安慰。及時調(diào)整治療方案使他們從病痛中盡快的解放出來,，真正成為患者和家屬的貼心人,。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會,，把愛心捧給患者,，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會各界的好評,。

“院興我榮,，院衰我恥”。充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時,，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格,，不驕傲自滿,，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心,，堅(jiān)持以工作為重,，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹立了自身良好形象。

健康所系,、性命相托,。我愿意獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國,，忠于人民,，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研,，孜孜不倦，精益求精,，全面發(fā)展,。助健康之完美，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇八

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事的幫助下,，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求,，工作上積極主動,，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡,、《防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),，同時讓我更加堅(jiān)定了樹立和堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀的意識,。

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急,，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取，并和病人說明原因,，取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)院工作的`需要，安排我參與護(hù)理組排班,，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作,，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上,、下班，不遲到,、不早退,、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包,、禮品,、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中,，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,，堅(jiān)持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù),。面對新形勢、新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育,。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識,、新進(jìn)展,，爭取一次通過檢驗(yàn)技師的職稱考試。

在新的一年,，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,，進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇九

在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時,，作為一名社區(qū)醫(yī)師,，在考核期內(nèi)認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作,、恪守敬業(yè),，做好科室分配的工作。

思想積極進(jìn)步,，政治覺悟高,。解放思想，實(shí)事求是,，與時俱進(jìn),，能夠辯證、理性地看待工作和問題,。在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力,，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢,。勇于解剖自己、分析自己,、正視自己,，提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，學(xué)以致用,，既積極學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時間來進(jìn)行調(diào)研,，提高自身的工作能力,。通過在這段時間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性,，加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng),，我越感知識的重要。為了盡快充實(shí)自己,，使自己能更好地搞好本職工作,。我從以下幾個方面學(xué)習(xí)：

1、向書本學(xué)習(xí)

2,、向老同志學(xué)習(xí)

3,、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、求真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。樂于助人,。始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，勤奮工作,。

在工作中,，圍繞衛(wèi)生服務(wù)中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，如：常規(guī),、定點(diǎn)預(yù)防接種工作,、麻疹監(jiān)測工作、查驗(yàn)預(yù)防接種證工作,、異常反應(yīng)監(jiān)測工作,、預(yù)防接種人員的宣傳培訓(xùn)工作、預(yù)防接種門診建設(shè)工作及兒童信息化軟件的安裝和錄入工作等,。圓滿地完成全年計(jì)免任務(wù),。盡到了一個職工應(yīng)盡的職責(zé)。

兩年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績,，但與要求相比還有差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,。

我決定,，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作,，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

最近幾年來,，在少數(shù)醫(yī)務(wù)職員出現(xiàn)的重醫(yī)術(shù)醫(yī)技、輕醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)意識淡薄,、乃至收紅包和要回扣的不良現(xiàn)象,，一定程度上侵害了醫(yī)生的形象，也加重了人民群眾看病難題目解決的難度,。要解決這個題目,，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)職員的思想政治工作，進(jìn)行以人性主義為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是必不可少的',。

同時,，還要從市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際環(huán)境動身，以人為本,，優(yōu)化對醫(yī)務(wù)職員的鼓勵機(jī)制,。

醫(yī)務(wù)職員的鼓勵機(jī)制，是醫(yī)院管理者根據(jù)管理目標(biāo)的需要,，設(shè)計(jì)一定的嘉獎措施,，控制和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)職員的行為朝著某一方向前進(jìn)的制度和過程。它具有極強(qiáng)的導(dǎo)向性,。嘉獎甚么,？怎樣嘉獎？誰來決定這類嘉獎,？

單從醫(yī)院的局部利益著眼,，還是在斟酌醫(yī)院利益的同時更重視解決看病難、看病貴的社會需要,？其答案是不一樣的,。縱觀目前相當(dāng)一部份醫(yī)院的鼓勵機(jī)制,，斟酌前者占多數(shù)而斟酌后者甚少,。

誠然，醫(yī)院的基本職責(zé)和業(yè)務(wù)工作就是治病救人,，為人治病,，靠醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的；醫(yī)院的發(fā)展也要靠獲得經(jīng)濟(jì)效益,，長時間虧損的醫(yī)院將沒法生存,。

因此，鼓勵醫(yī)務(wù)職員刻苦研究業(yè)務(wù),，進(jìn)步醫(yī)技水平,，公道正當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)效益是完全必要的。事實(shí)上,，這在目前各醫(yī)院的鼓勵機(jī)制中普遍得到了重視,，還作了相應(yīng)的量化。我們提倡的優(yōu)化,，其實(shí)不是要往掉這些鼓勵內(nèi)容,，而是要增加醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，進(jìn)步其在鼓勵機(jī)制中的地位與份量,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容非常廣泛,。要確立優(yōu)化鼓勵的內(nèi)容其實(shí)不難。關(guān)鍵的題目在于如何實(shí)現(xiàn)公平,、公正,。

而公平、公正的實(shí)現(xiàn),，需要有一套科學(xué)公道的辦法,。綜合目前一些醫(yī)院的做法，實(shí)行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法,，比較切實(shí)可行,。首先，對能夠量化的內(nèi)容要盡可能量化,，便于操縱,。

其次，實(shí)行醫(yī)德考評制度,，是加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)的治本措施,，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、糾正行業(yè)不正之風(fēng),、文明醫(yī)院的有效手段,，是優(yōu)化鼓勵機(jī)制的重要之舉。第三,，行之有效的監(jiān)督機(jī)制,，是與鼓勵機(jī)制相輔相成的兩個方面。既要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,，更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的xxx監(jiān)督,。

有目的、有計(jì)劃,、有組織地構(gòu)成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳和xxx監(jiān)督氛圍，表揚(yáng)先進(jìn),，批評不良行為,，在導(dǎo)向上起側(cè)重要,、積極的作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人要及時發(fā)掘醫(yī)務(wù)職員中的好人好事，在媒體上進(jìn)行報(bào)導(dǎo),。對媒體的批評，只要事實(shí)存在，就要持歡迎的態(tài)度，積極配合整改,，并將其作為考評制度實(shí)施的一個重要根據(jù)，以保證醫(yī)院的生存發(fā)展與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會風(fēng)氣好壞的,，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題,。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行,，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵,，而且,，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”,。

從參加工作起,，我就一向在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值,。**年的工作經(jīng)歷,，見證了我的成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話,，如果我不能延長生命的長度,，但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì),，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說,，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲,。我曾為病人送過飯,，捐過款，護(hù)理病人時盡職盡責(zé),。

其實(shí),，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的,。別人對我的工作評價(jià)是認(rèn)真,，我就針對認(rèn)真來說說我的工作。誰都明白,，護(hù)士崗是一個蘿卜一個坑,，每個人都能夠完成自己份內(nèi)的.工作，但有時是要分質(zhì)量的,。這時候,，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好,；在執(zhí)行靜脈輸液治療時,，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,，對于這些,，我一向持理解的態(tài)度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快,。輸液時,，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手,；輸完液后,，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動,，病房看上去也整齊,。

對于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食,、活動方面的講解外,，必要時協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便,。手術(shù)科室,，手術(shù)對于醫(yī)護(hù)人員來說是司空見慣，而對于病人來說,，或許有些病人還是第一次,，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫忙和心理支持。我們明白,，生病的日子,，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候,，如果給一個微笑,，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的,。我是這樣想的,，也是這樣做的。

在科室,，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員,，在言語，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己,。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面,，如果我自己做不好,，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一向認(rèn)為行動勝過所有的語言,，也最有說服力,。在工作中，彼此了解的機(jī)會多,，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn),，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無菌觀念,，無論夏天天氣多熱,，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩,，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣,。

工作之余，如果遇到少見的病種,，如肝包蟲,、蜂窩組織炎等，我都會上網(wǎng)查資料,，編寫健康教育計(jì)劃,，以方便今后工作的需要，對于我來說,，也是一次主動學(xué)習(xí)的機(jī)會,。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽,、演講比賽,，并取得了較好的成績。我一向覺得,，每一次機(jī)會都是一種鍛煉,，不管成功與否。在知識更新方面,，我也是不甘落后于年輕人,，堅(jiān)持完成了自學(xué)大專課程。

多年來的護(hù)理工作,，使我已經(jīng)記不起以前親手護(hù)理過多少危重病人,，就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過的故事吧,！那時侯,，科里收住一名因高血壓突發(fā),，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天,，一側(cè)肢體癱瘓,，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時去做,，而且病人沒有固定的職業(yè),，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活,。護(hù)理部人員主動用心捐款獻(xiàn)愛心,，我也是帶頭捐助，并為其帶給更為周到的服務(wù),?？臻e期間，我都會跑到病房,，幫著干一些力所能及的活,，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子,，為了家,，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前,，家屬將一面贈給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室,，上面寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”,。

至今,，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù),。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過先進(jìn)工作者,、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手,、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱號,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十一

在省，市,，區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下：

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀,。同時，從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題,。如為住院患者就近設(shè)立開水處；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌,；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,，為此藥房主任慎重對待，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評。

我院對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強(qiáng)了職工的`思想教育和完整配套的獎罰制度,，基本沒有“紅包”之風(fēng)。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由財(cái)務(wù)每月從社保了解各科收費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi),、多計(jì)費(fèi),、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是院務(wù)會按三類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽(yù),。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,，但也存在的不足，首先,，仍然有個別推諉病人,、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要,，今后,，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，緊跟改革發(fā)展的方向,，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十二

時光荏苒，20xx年即將過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能,。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)如下：

一年來，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育,。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿意作為做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),，即“自重,、自省、自警,、自勵”,，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。在護(hù)士積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的'服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。記得剛到骨科時我還不適應(yīng),，但我不怕，以前沒做過的,，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了骨科的工作,，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足,；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十三

我們要堅(jiān)持定期分析,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)、提出要求的工作管理模式,。建立部門,、崗位工作責(zé)任制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理計(jì)劃和工作計(jì)劃當(dāng)中,，與醫(yī)院各項(xiàng)工作同步開展,，分級實(shí)施，做到誰主管,、誰負(fù)責(zé),，一級抓一級，重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓,，形成一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò),。

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)的位置上經(jīng)常性地開展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、道德觀和高尚的醫(yī)德情感，鍛煉堅(jiān)定的醫(yī)德信念,，養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣,；開展經(jīng)常性的以精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容的競賽評比，塑造先進(jìn)典型,，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,，培育良好的醫(yī)德氛圍,，把言與行熔入到精神文明建設(shè)之中。

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的,。服務(wù)理念位置上我們不再把病人當(dāng)作病源,、病材、病例,，應(yīng)看作是服務(wù)對象,、是賓客臨門，改變對病人的稱呼，不是生硬的稱＂幾床幾號＂,，而改稱＂某大爺＂、＂某先生＂等,，稱呼之變,，增添了人情味和親切感,。實(shí)行無假日醫(yī)院,、夜間門診、＂綠色通道＂,，方便病人的就診,。在診治過程中保護(hù)病人隱私，保障病人的知情權(quán),，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),，采取便捷,、微創(chuàng)、無痛等減輕病人的心理負(fù)擔(dān),，真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù),。

至于如何有效地進(jìn)行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè),，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確地告訴我們，堅(jiān)持道德教育與社會管理相結(jié)合,。要廣泛進(jìn)行道德教育,，普及道德知識和道德規(guī)范，幫助人們加強(qiáng)道德修養(yǎng),。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度,，把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會管理之中。逐步完善道德教育與社會管理,、自律與他律相互補(bǔ)充和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制,，綜合運(yùn)用教育、法律,、行政,、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為,。根據(jù)這樣的.要求,，領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)員要帶頭從我做起，努力改造主觀世界,，要求群眾做到的自己首先做到,，要求群眾不做的自己堅(jiān)決不做，提高道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和行政主管部門的管理者對醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)存在的問題不能護(hù)短,，要嚴(yán)格按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法和醫(yī)療衛(wèi)生的制度紀(jì)律處理，達(dá)到懲前毖后的目的,。深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)體制改革,，實(shí)行法制化、制度化管理,，實(shí)行人才任用的淘汰制,，建立科學(xué)的、與社會發(fā)展相適應(yīng)的分配制度等勢在必行,。有了思想教育和制度上的保證,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)必將上一個新臺階,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十四

2020年,，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)和云溪區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局以維護(hù)基金安全,、打擊欺詐騙保為要務(wù)，以強(qiáng)化管理,、加強(qiáng)基金征繳為重點(diǎn),，以便民利民、優(yōu)化服務(wù)為舉措,，以完善制度,、穩(wěn)步提高群眾待遇為基礎(chǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)保事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,。本年度基金支出9222.7萬元,。其中城鎮(zhèn)職工醫(yī)保享受待遇101192人次，基金支出3214.6萬元,，同比下降18%,；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保享受待遇41479人次,，基金支出6008.1萬元，同比增長2 %,。城鎮(zhèn)職工醫(yī)?；鸾Y(jié)余1190.71萬元，累計(jì)結(jié)余5215.11萬元,。

（一）醫(yī)保改革,，展現(xiàn)了新作為。

一是藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購邁出了堅(jiān)實(shí)步伐,。根據(jù)國家醫(yī)保局等相關(guān)部門的統(tǒng)一部署,，安排專人負(fù)責(zé)，全面落實(shí)藥品帶量網(wǎng)上采購,，藥品數(shù)據(jù)網(wǎng)上申報(bào),，逐步健全藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)保障機(jī)制，將藥品和醫(yī)用耗材帶量采購?fù)瓿汕闆r納入?yún)f(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)年度考核內(nèi)容,。區(qū)內(nèi)9家公立醫(yī)院已完成第一批25個品種帶量采購,，計(jì)劃完成進(jìn)度327%，合同完成進(jìn)度108.64%,。完成第二批32個品種帶量采購,，合同采購?fù)瓿蛇M(jìn)度141.80%。啟動第三批55個品種86個品規(guī)帶量采購工作,。

二是城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌政策穩(wěn)步有序推進(jìn),。元月3日，召開了云溪區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌培訓(xùn)會,，進(jìn)行政策講解及業(yè)務(wù)指導(dǎo),。與衛(wèi)健、財(cái)政部門聯(lián)合下發(fā)了《城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診統(tǒng)籌實(shí)施細(xì)則》,，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了門診統(tǒng)籌及“兩病”門診用藥服務(wù)協(xié)議,。元至11月，門診統(tǒng)籌享受待遇54771人次,，統(tǒng)籌基金支付281.65萬元,。普通“兩病”備案9393人，其中高血壓備案6889人,，門診統(tǒng)籌基金支付53.26萬元；糖尿病備案2504人,，門診統(tǒng)籌基金支付31.45萬元,。

三是定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理日益規(guī)范有序。按照《岳陽市云溪區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理考核辦法》,，對區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院,、藥店和診所,，認(rèn)真進(jìn)行了年度考核，分別評選了1家示范定點(diǎn)醫(yī)院,、示范藥店和示范診所,；扣付預(yù)留金26.58萬元，拒付超均次費(fèi)用183.92萬元,。檢查核實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)40626人,，撥付衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)費(fèi)48.75萬元。7月18日,，組織區(qū)內(nèi)13家定點(diǎn)醫(yī)院,、37家村衛(wèi)生室、65家藥店和診所負(fù)責(zé)人,，集中簽訂醫(yī)保管理服務(wù)協(xié)議,，彰顯了協(xié)議的嚴(yán)肅性和儀式感。

（二）維護(hù)基金安全,，體現(xiàn)了新?lián)?dāng),。

一是專項(xiàng)行動扎實(shí)開展。5月28日和7月20日,，分別召開了基金監(jiān)管工作和“兩類機(jī)構(gòu)”醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理和“醫(yī)保清風(fēng)”行動專項(xiàng)治理工作會議,。成立了專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《2020年云溪區(qū)開展經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作方案》,，堅(jiān)持監(jiān)督檢查全覆蓋與抓重點(diǎn),、補(bǔ)短板相結(jié)合、自查自糾與抽查復(fù)查相結(jié)合,、強(qiáng)化外部監(jiān)管與加強(qiáng)內(nèi)控管理相結(jié)合,，以“兩類機(jī)構(gòu)”自查自糾以及2019年飛行檢查發(fā)現(xiàn)的問題為重點(diǎn)，分類推進(jìn)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理,。

二是診療服務(wù)行為不斷規(guī)范,。對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)上稽查、遠(yuǎn)程查房,、現(xiàn)場核查住院患者,、查看病歷、電話回訪,、核對住院費(fèi)用明細(xì),、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行監(jiān)管。虛構(gòu)套取行為基本杜絕,，違規(guī)行為得到有效遏制,。截至11月底，對18家協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)下發(fā)了處理決定書,，追回基金88.96萬元,，罰款46.2萬元,；定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾主動上繳違規(guī)金額33.1萬元。

三是內(nèi)部控制更加嚴(yán)細(xì),?？茖W(xué)設(shè)置醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算審批流程，將基金審批由原事務(wù)中心審批上升到局本級審批,；將原事務(wù)中心初審,、復(fù)審制完善為初審、復(fù)審后交局機(jī)關(guān)職能股室監(jiān)審,；分別由初審,、復(fù)審人員和事務(wù)中心主任簽字確認(rèn)后上報(bào)監(jiān)審人員復(fù)查，再由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)由局長審批,，堅(jiān)持“一支筆”審批,，確保基金風(fēng)險(xiǎn)可控,；實(shí)行審核與監(jiān)管聯(lián)動制,，對在審核過程中發(fā)現(xiàn)的大額費(fèi)用問題線索移交基金監(jiān)管股進(jìn)行實(shí)地稽查，有效防止基金流失,。

（三）參保繳費(fèi),，完成了新任務(wù)。

2020年我區(qū)常住人口為17.84萬人（含長煉,、岳化）,，已參保169586人。其中,，城鄉(xiāng)居民參保106268人,，職工參保63318人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)到95.04%,。我們克服今年基金征繳體制改革,、新冠肺炎疫情影響、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人賬戶取消及參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高等幾方面的困難,，全力以赴做好基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋工作,。一是堅(jiān)持高位推進(jìn)。5月9日,，召開了云溪區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋集中攻堅(jiān)推進(jìn)會,，成立了全覆蓋攻堅(jiān)行動領(lǐng)導(dǎo)小組。下發(fā)了《云溪區(qū)基本醫(yī)療保險(xiǎn)全覆蓋集中攻堅(jiān)行動方案》,，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化各鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)部門單位職責(zé)。二是深入督促指導(dǎo),。我局與區(qū)稅務(wù)部門共抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干,，組成8個指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組，每組由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì),，對5個鎮(zhèn)（街道）,、“兩廠”（長煉、岳化）,、城陵磯新港區(qū),、行業(yè)牽頭部門、綠色化工園等相關(guān)單位,，實(shí)行醫(yī)保全覆蓋分片責(zé)任包干制,，上門進(jìn)行督促指導(dǎo)。三是全面宣傳引導(dǎo),。充分利用掌上云溪,、云溪醫(yī)保微信公眾號、云溪電視臺等媒體平臺,；采用印制醫(yī)保政策問答手冊,、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳,。同時，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政策熟悉的人員,，組成宣講小分隊(duì)，分別到征繳工作相對滯后的鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）面對面為群眾答疑解惑,，讓老百姓更直接更全面地了解醫(yī)保政策。

（四）便民服務(wù),，有了新提升,。

一是千方百計(jì)普及醫(yī)保政策。組織利用掌上云溪,、云溪電視臺,、云溪醫(yī)保微信公眾號、村村通廣播等媒體平臺開展醫(yī)保政策宣傳,；舉辦了3次醫(yī)保政策集中培訓(xùn),，同時組織業(yè)務(wù)骨干到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展送醫(yī)保知識下基層活動,，重點(diǎn)對門診統(tǒng)籌,、住院報(bào)銷、特門特藥辦理,、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等醫(yī)保政策進(jìn)行解讀,，圍繞群眾提出的疑點(diǎn)問題現(xiàn)場答疑解惑,，印制醫(yī)保宣傳手冊2萬份，印發(fā)宣傳單3萬份,。全方位,、多角度、多層次進(jìn)行宣傳,，形成了濃厚氛圍,。

二是醫(yī)保扶貧政策全面落實(shí)到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省,、市、區(qū)健康扶貧工作要求,，全面開展健康扶貧工作“回頭看”,，認(rèn)真梳理查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位,，確保2020年脫貧攻堅(jiān)任務(wù)全面完成,。今年11月，我區(qū)建檔立卡貧困人口為4267人（其中異地職工參保5人,，異地居民參保4人）和民政三類人員4303人已全部參保（其中異地職工參保33人,，異地居民參保20人），參保率達(dá)到100％,。截至11月底,，全區(qū)建檔立卡貧困人口、特困供養(yǎng),、農(nóng)村低保區(qū)域內(nèi)住院報(bào)銷769.37萬元,，其中基本醫(yī)療572.77萬元，大病報(bào)銷39.9萬元,，特惠保10.32萬元,，醫(yī)療救助31.23萬元，醫(yī)院減免1.25萬元,，財(cái)政兜底113.9萬元,；區(qū)域內(nèi)住院綜合保障后實(shí)際報(bào)銷率達(dá)到85%。共辦理“一站式”結(jié)算1824人次,。

三是全面落實(shí)“最多跑一次”改革工作,。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)，細(xì)化政務(wù)事項(xiàng),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高辦事效率并實(shí)行延時預(yù)約服務(wù)，做到了“一窗受理，后臺分流,、限時辦結(jié)”,。積極組織實(shí)施新生兒出生“一件事一次辦”，企業(yè)開辦“一件事一次辦”,，企業(yè)注銷“一件事一次辦”,。為更好地服務(wù)群眾，將居民醫(yī)保參保新增,、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)下放至鎮(zhèn)（街道），城鎮(zhèn)職工異地就醫(yī)備案下沉到村（社區(qū)）便民服務(wù)中心,。截至11月底,，政務(wù)中心醫(yī)保窗口共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)3萬余件，辦結(jié)率100%,，群眾滿意度較高,。新冠肺炎疫情防控期間，認(rèn)真落實(shí)省,、市文件精神,，對區(qū)內(nèi)192家企業(yè)，階段性減征職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)215.48萬元,。

（五）自身建設(shè),，樹立了新形象。

一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，強(qiáng)化教育培訓(xùn),，樹立政治堅(jiān)定新形象。完善常態(tài)化學(xué)習(xí)制度,，提高干部職工思想政治意識,、服務(wù)大局意識和業(yè)務(wù)工作水平。二是狠抓作風(fēng)建設(shè),，健全各項(xiàng)制度,，樹立愛崗敬業(yè)新形象。明確崗位職責(zé),，簡化工作流程,，規(guī)范工作行為，做好本職工作,，履職盡責(zé),，全心全意投入工作，職責(zé)范圍內(nèi)的事主動考慮,，組織交辦的事全力完成,，需要協(xié)作的.事積極配合，保持服務(wù)高效、勤政務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的向上精神,。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化經(jīng)辦管理服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，樹立業(yè)務(wù)精良新形象,。制定工作流程圖，對辦事群眾進(jìn)行一次性告知,，熱情耐心解讀政策,，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升服務(wù)效能,。

（一）城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)積極性不高,。一是居民自覺參保意識不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)意識差,，加上參保費(fèi)用近幾年從每人每年幾十元增加到現(xiàn)在每人每年280元,，醫(yī)保改革紅利群眾獲得感尚不明顯，居民不理解,，繳費(fèi)積極性不高,。二是少數(shù)群眾對政府醫(yī)療保障的惠民政策還不甚了解，居安思危的思想認(rèn)識還沒有入心入腦,。三是當(dāng)前醫(yī)保信息系統(tǒng)設(shè)置還不夠完善,，職工和居民參保信息系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)共享，容易產(chǎn)生重復(fù)參保,。

（二）“看病貴”難題仍未緩解,。一是現(xiàn)行藥品實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購，藥價(jià)實(shí)行零差率,，但是藥品流通體制不暢,，以代理商銷售為主渠道，包括醫(yī)藥代表(廠方聘用)和一,、二,、三級代理商等多個環(huán)節(jié)，導(dǎo)致醫(yī)藥價(jià)格虛高,。目前,，雖然帶量采購醫(yī)用藥品降價(jià)幅度比較大，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)降價(jià)在60%左右,，但帶量采購藥品覆蓋面僅5%,藥品不能及時供應(yīng),，基層感覺還不是很明顯。二是醫(yī)用耗材費(fèi)用居高不下,。雖然國家已經(jīng)采取相應(yīng)措施整治醫(yī)用耗材費(fèi)用虛高的現(xiàn)象,，但目前成效不明顯,。三是醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在利益最大化傾向,，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),、過度檢查和過度治療現(xiàn)象依然存在。

（三）“三醫(yī)”聯(lián)動效果仍不明顯,。一是“三醫(yī)”聯(lián)動機(jī)制不暢,。醫(yī)保、醫(yī)藥,、醫(yī)療三醫(yī)聯(lián)動,，自上而下沒有完善的運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)際工作中要解決“看病難,，看病貴”的問題難以形成合力,。二是醫(yī)藥價(jià)格管理職責(zé)不明了。根據(jù)國家,、省市機(jī)構(gòu)改革及《岳陽市云溪區(qū)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案》（岳云辦發(fā)〔2019〕16號）文件精神，醫(yī)藥價(jià)格管理職責(zé)劃轉(zhuǎn)到醫(yī)保部門,，市場監(jiān)管部門也有醫(yī)藥價(jià)格監(jiān)督管理職責(zé),，在具體工作實(shí)踐中，有待進(jìn)一步明晰職責(zé),。三是醫(yī)?；鸨O(jiān)管難度大?；鸨O(jiān)管專業(yè)技術(shù)力量不足,，監(jiān)管手段太單一，需要相關(guān)部門聯(lián)動和動員社會力量參與,。

20xx年,，我局將按照“補(bǔ)短板、抓提升,、強(qiáng)管理”總體思路,，建立和完善醫(yī)療保障基金監(jiān)管長效機(jī)制，完善穩(wěn)定公平的待遇保障機(jī)制及可持續(xù)的醫(yī)療保障籌資和運(yùn)行機(jī)制,，穩(wěn)步推行藥品集中帶量采購,，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和服務(wù)水平，擴(kuò)大籌資范圍,，做大基金盤子,，減輕參保群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，在解決“看病難,、看病貴”上下功夫,，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對醫(yī)療保障工作的獲得感和滿意度。主要做好以下幾方面工作：

（一）加大改革力度，破解醫(yī)保瓶頸,。

一是全面落實(shí)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌改革,。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌政策有效實(shí)施，規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診醫(yī)療管理,，嚴(yán)格執(zhí)行門診醫(yī)療保障籌資標(biāo)準(zhǔn)和待遇標(biāo)準(zhǔn),，保障特殊門診待遇政策，提高城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療保障水平,。落實(shí)高血壓,、糖尿病“兩病”保障，規(guī)范“兩病”管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和統(tǒng)計(jì)分析,，嚴(yán)格保障內(nèi)容、保障對象,、就診范圍,、用藥范圍和保障標(biāo)準(zhǔn)。二是繼續(xù)做好公立醫(yī)院藥品帶量采購工作,。按上級要求,，督促指導(dǎo)區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真填報(bào)并使用帶量采購中選品種，降低藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格,，努力緩解“看病貴”問題,。三是積極探索“三醫(yī)”聯(lián)動工作。努力加快醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體建設(shè),，落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度,。四是積極配合做好市級統(tǒng)籌改革工作，做到政策執(zhí)行一致,、信息設(shè)置一致,、流程操作一致、經(jīng)辦管理一致,。五是切實(shí)做好醫(yī)療救助,。進(jìn)一步完善醫(yī)療救助辦法，擴(kuò)大救助范圍,，努力向上級爭取救助資金,，盡力做到因病確需救助的對象全部得到政策范圍內(nèi)的救助。六是醫(yī)?；鹫骼U體制改革,。做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳移交工作，積極探索建立基金征繳長效機(jī)制,，擴(kuò)大籌資范圍,，做大基金盤子,，切實(shí)做好醫(yī)保基金征繳工作,，確保全區(qū)常住人口參保率在95%以上,。

（二）加大監(jiān)管力度，維護(hù)基金安全,。

一是加強(qiáng)基金監(jiān)管行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),，依法依規(guī)落實(shí)基金全方位監(jiān)管。從落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)制度及醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作的實(shí)際出發(fā),，健全基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，積極籌備成立醫(yī)療保險(xiǎn)基金稽查中心,，配優(yōu)專業(yè)技術(shù)力量,，組建專業(yè)的醫(yī)保基金執(zhí)法隊(duì)伍,。二是建立健全監(jiān)管各項(xiàng)制度,，在全區(qū)范圍內(nèi)聘請醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員，發(fā)動社會力量,，摸排“欺詐騙?！眴栴}線索。三是加大稽查監(jiān)管工作力度,，確保基金運(yùn)行安全,。對全區(qū)123家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu),，利用智能監(jiān)管，堅(jiān)持遠(yuǎn)程查房,、系統(tǒng)審核等日常監(jiān)管常態(tài)化,，依法開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查，同時組織臨近縣區(qū)進(jìn)行交叉檢查,，認(rèn)真做好舉報(bào)投訴的調(diào)查處理,。加強(qiáng)醫(yī)保基金區(qū)外使用稽查,，對異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算和區(qū)外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)時監(jiān)督檢查,，開展打擊“欺詐騙保”行為專項(xiàng)治理,，防止基金流失,。

（三）加大考核力度，規(guī)范醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理,。

堅(jiān)持醫(yī)?；鹗罩胶饴杂薪Y(jié)余的原則,，科學(xué)擬定協(xié)議內(nèi)容，認(rèn)真制定協(xié)議各項(xiàng)管理指標(biāo),；進(jìn)一步細(xì)化完善定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)考核辦法,，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理，強(qiáng)化協(xié)議管理意識,；注重日常管理,，嚴(yán)格考核，切實(shí)做好考核結(jié)果運(yùn)用,，并將考核結(jié)果作為下年度是否繼續(xù)簽訂協(xié)議的重要依據(jù),。

（四）加大宣傳力度，全面落實(shí)待遇保障,。

精選醫(yī)保政策熟悉的業(yè)務(wù)骨干組成宣講團(tuán),，深入鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）每季度開展一次送醫(yī)保政策下基層活動,。充分利用掌上云溪,、云溪電視臺、村村響廣播等媒體平臺,，采用群眾喜聞樂見,、容易接受的方式，將醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行全方位,、多層次,、多角度的宣傳，讓參保群眾真正了解他們該享受的待遇,，不斷提升群眾參保積極性,，增強(qiáng)獲得感。同時根據(jù)上級要求,，認(rèn)真做好醫(yī)保電子憑證推廣工作,，更好地方便參保群眾看病就醫(yī)。按照“四個不摘”要求認(rèn)真做好過渡時期的健康扶貧工作,，防止因病致貧,。

（五）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)效能,。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理。強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，全面提升干部職工履職盡責(zé)的能力和水平,；狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步健全管理制度,，規(guī)范工作行為,。牢固樹立以人為本的理念,，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。進(jìn)一步加大“放管服”改革力度,，做到應(yīng)放盡放,。加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識,，優(yōu)化辦事流程,，提升辦事效率，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛,、辦事高效,、服務(wù)滿意的醫(yī)保隊(duì)伍。