當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

社會福利院工作總結(jié)篇一

一、收養(yǎng)管理工作日趨規(guī)范

做好棄嬰和孤兒的收養(yǎng)工作是我院開展的主要業(yè)務(wù)之一,。我院嚴格按照《收養(yǎng)法》,、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》的要求,，切實地維護了棄嬰,、孤兒這部分兒童的合法權(quán)益，為他們提供了良好的生活環(huán)境,。

從20__年建院迄今,，我院累計收養(yǎng)了社會棄嬰,、孤殘兒童113名。我院倡導(dǎo)全體員工以關(guān)注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標,，發(fā)揚不怕苦,、累、臟,、難的精神,，將孩子們視如親生，工作人員每天給孩子們穿衣,、洗漱,、喂飯、接屎接尿……不厭其煩,、任勞任怨,。

“明天計劃”開展的手術(shù)矯治和康復(fù)，為殘疾兒童解除了疾患的折磨,。我們的職責(zé)就是力爭讓我院符合條件的具有手術(shù)適應(yīng)癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療,，我們衷心的希望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創(chuàng)造條件,。

二,、親情化服務(wù)逐步完善

自20xx年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名,，三無老人45名,。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統(tǒng)節(jié)日,，都給他們準備豐盛的飯菜,，與他們一起吃團圓飯，每個老人的壽辰,，都為他們買好禮物給他們祝壽,，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關(guān)注,。院長張宏同志更是用自己的工作熱情感染著全體干部職工,，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家,，每天都到一線去了解情況,、處理問題，經(jīng)常陪老人們聊天,，與之溝通,，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧,，他總是不厭其煩的一一勸解,，為促進老人之間的內(nèi)部團結(jié)做了大量的工作。在院長的帶動下,，全體干部職工對待院里的老人、兒童們都勝似親人,。

今年年初,，院里組建了老年合唱團，購置了揚琴,、電子琴,、花鼓、銅鑼等一系列樂器,，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益,、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖,，在福利院里安享晚年,。

三、醫(yī)務(wù)室目標管理成效明顯

醫(yī)務(wù)室實施目標管理后,，提高了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù),，有效保障了院內(nèi)的兒童、老人每天24小時能及時就醫(yī),，并提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,，顯著改善了我院的醫(yī)療條件。

四,、制度建設(shè)不斷完善

制度是可持續(xù)發(fā)展的保證,，我院根據(jù)新情況、新變化對原有制度進行了修改和充實,，不斷完善各項管理制度和勞動紀律,，大到院紀院規(guī)，小到操作規(guī)范,，都用制度辦事,，用制度管人，制度面前人人平等,。構(gòu)建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》,，維護了職工利益，極大提高了職工的工作積極性,、主動性,。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責(zé)》，有效激發(fā)了全院上下的團結(jié)性、合作性,，使每個干部職工都萌生出主人翁意識,，產(chǎn)生出集體榮譽感、工作責(zé)任感,，形成了精神飽滿,、積極向上、奮發(fā)有為的氛圍,。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺規(guī)范自身行為,，院內(nèi)重大事項決策堅持執(zhí)行民主集中制，并采取公示,、通報等形式,，相關(guān)工作人員每月在院周會上公布服務(wù)收入、職工考勤,、食堂核算,、醫(yī)務(wù)明細，財務(wù)人員每半年公布一次財務(wù)狀況,。院領(lǐng)導(dǎo)定期聆聽各部門的匯報,，干部職工各抒己見，交換意見,，統(tǒng)一思想,，團結(jié)協(xié)作，有效杜絕了不良行為的發(fā)生,，有力地促進了全院的和諧穩(wěn)定,，從而確保全院工作有序推進。

全年,，我院未出現(xiàn)過受黨紀政紀處分,、社會治安、計劃生育處分的事件和個人,，未發(fā)生任何因瀆職而造成的責(zé)任事故,。

五、事故防范意識顯著提升

為切實加強福利院安全管理,，增強責(zé)任意識,、服務(wù)意識和安全意識，院內(nèi)經(jīng)常組織學(xué)習(xí),，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務(wù)企事業(yè)單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作,，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層簽訂預(yù)防事故責(zé)任書,，確保各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程得到有效貫徹落實,，對管理責(zé)任不落實,，造成嚴重后果的，追究其直接責(zé)任,。并進行深入,、細致、全面,、徹底的隱患排查,，不斷提升安全防范意識，徹底做到“安全第一,，預(yù)防為主”,。

今年繼續(xù)執(zhí)行24小時值班制，領(lǐng)導(dǎo)和值班人員實行24小時開機,，白天，采用走動式管理模式,，深入基層以便發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發(fā)事件,。今年,，院內(nèi)各樓層都安裝了呼叫系統(tǒng)，極大的提高了福利院的安全系數(shù),，省廳也為我們配置了凈水系統(tǒng),，進一步加強了福利院的衛(wèi)生預(yù)防工作。

六,、業(yè)務(wù)宣傳工作開展活躍

我院充分借助廣播電視,、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳,，呼吁全社會關(guān)心,、幫助福利院。20xx年,，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事跡,，廣播電臺也經(jīng)常報道福利院的情況，團結(jié)報,、邊城視聽周報等報刊先后10次刊登福利院的文章與照片,。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設(shè)和管理,。福利院管理水平和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高,，在院孤殘兒童撫養(yǎng)的較好，老人生活的有聲有色,，得到了國內(nèi)外社會各界的認同,，越來越多的社會人士關(guān)注福利院的建設(shè)，關(guān)心在院孤殘兒童、老人的生活情況,，向福利院捐贈款物,，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活,、醫(yī)療,、康復(fù)、娛樂,、教育設(shè)施和條件發(fā)揮了積極作用,，促進了福利院的發(fā)展。

七,、各項學(xué)習(xí)實踐活動扎實有效的開展

我院學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動于4月初正式展開,。院支部、領(lǐng)導(dǎo)班子及全體干部職工高度重視,，精心部署,，積極參加，狠抓學(xué)習(xí),。制定了《州社會福利院開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》,，結(jié)合實際，開展工作,，進行服務(wù)質(zhì)量自查自糾,，深入一線為老人、兒童辦好事,、做實事,、解難事。院關(guān)工委積極組織各項活動,，還專門邀請州軍干所的退休軍干來院給老人,、兒童和工作人員進行革命傳統(tǒng)教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻身精神教育和鞭策大家,。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭厲行節(jié)約,、嚴控開支，極力壓縮辦公經(jīng)費,，將有限的經(jīng)費傾斜投入在改善老人,、兒童生活環(huán)境和提高生活質(zhì)量方面。并把主題實踐活動與崗位目標要求,，結(jié)合每個職工工作分工到項到人,，作為評先依據(jù)，引導(dǎo)干部職工恪守本職,，立足實際,、腳踏實地,、愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流,。

我院在緊抓政治學(xué)習(xí)的同時極力提高干部職工的業(yè)務(wù)水平,、工作能力，比如《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》,、《兒童社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》要求人人學(xué)以致用,，并派管理人員到省內(nèi)及周邊發(fā)達地區(qū)的多家福利院參觀學(xué)習(xí)，送業(yè)務(wù)骨干參加部級,、省級的各種相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，從中學(xué)習(xí)到很多先進的理念和有益的經(jīng)驗，提升他們對福利事業(yè)的認識,，豐富他們的基層管理經(jīng)驗,，增強他們的業(yè)務(wù)操作能力，從而以高標準,、高要求,、高起點思考自己的工作，梳理自己的職能,。

八、遷建準備工作全面開展

根據(jù)20xx年5月13日自治州人民政府第23次(02)常務(wù)會議紀要,，為有利于全州社會福利事業(yè)發(fā)展,，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員,，會議議定州救助站和州社會福利院(州養(yǎng)老中心)遷建選址在乾州萬溶江西岸,，面積約80畝。遷建項目要高起點規(guī)劃,、高標準建設(shè),、分步實施，為老年人和孤殘兒童創(chuàng)造良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)我院正在進行各項準備,，辦理各相關(guān)手續(xù)，有步驟,、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎(chǔ),。

不足的方面：

一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽

我院尚屬新建福利機構(gòu),，很多工作都在摸索和改進中,，這幾年很重視孤殘兒童的生活質(zhì)量，努力讓他們吃好穿暖,，卻對他們的心理康復(fù),、思想道德,、生活技能等教育有所疏忽，導(dǎo)致在院的孤殘兒童,，大多都知識缺乏,，且有懶惰、依賴思想。檢驗福利事業(yè)工作成效的標準，不僅僅在于福利設(shè)施建了多少,，孤殘兒童收留,、送養(yǎng)了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會,，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃并盡快予以解決。

二,、涉外送養(yǎng)業(yè)務(wù)進展緩慢

兒童福利機構(gòu)的救助目標是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會,，過上正常人的生活,。我院嚴格按照《中華人民共和國收養(yǎng)法》和上級收養(yǎng)管理機構(gòu)的要求，上報涉外送養(yǎng)兒童資料,、辦理收養(yǎng)手續(xù),。從20xx年10月到現(xiàn)在，我院已有17名兒童被美國,、荷蘭,、比利時等發(fā)達國家家庭收養(yǎng)，通過和這些家庭互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系的情況來看,，這些涉外送養(yǎng)的兒童都過上了幸福的生活,，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育。但是因為我院的健康兒童來源極少,，在院大多為殘障兒童,，今年僅有4名健康兒童被涉外送養(yǎng)，有5名兒童的送養(yǎng)資料仍正在辦理中,，所以我們必須積極與有關(guān)部門聯(lián)系,，加大正規(guī)渠道棄嬰、孤兒的來源,。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養(yǎng),，有個美好的明天。

三,、老年公寓業(yè)務(wù)開展不盡人意

隨著城市體制的深化,養(yǎng)老服務(wù)社會化工作越來越重要,，州福星老年公寓推行服務(wù)親情化，管理規(guī)范化,，嚴格執(zhí)行《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》等行業(yè)標準,，“老人至上,、服務(wù)至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落后的老少邊窮地區(qū),，由于傳統(tǒng)老人思想觀念陳舊和經(jīng)濟文化落后是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題,，政府對福利機構(gòu)支持的力度也比較有限，現(xiàn)有的康復(fù),、娛樂設(shè)施嚴重欠缺,，導(dǎo)致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意,。所以,，加大宣傳力度，更新社會觀念,，提供良好環(huán)境,，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目前福利機構(gòu)函待解決的實際問題。相信,，通過我們的不懈努力,，湘西自治州社會福利院遷建新址后，必將引進上海,、南京,、北京等發(fā)達地區(qū)的先進理念，結(jié)合我院實際,，把在發(fā)達地區(qū)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗,、方法融入我們的工作，并大力引進專業(yè)技術(shù)人員,。希望新院能突破以“養(yǎng)”為主的傳統(tǒng)模式，引進“醫(yī)療,、康復(fù)”的理念,，形成養(yǎng)、醫(yī)一體的新模式,，本著“開源節(jié)流創(chuàng)效益,，以人為本求滿意”的辦院方針，建設(shè)一所“環(huán)境衛(wèi)生園林化,、護理服務(wù)整體化,、醫(yī)療康復(fù)普及化、膳食營養(yǎng)多樣化”的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),，根據(jù)老人的生活自理能力和護理等級,，科學(xué)地實施分區(qū)管理、分級護理,，嚴格按照標準化流程為老人提供舒適,、到位的服務(wù),，把提高老人的生活質(zhì)量、生命質(zhì)量作為我們的工作目標,，讓入住的老人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng),、老有所醫(yī)、老有所學(xué),、老有所樂,、老有所為。真正體現(xiàn)老人的需求就是我們的追求,。

明年工作計劃：

1,、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發(fā)展,。

2,、積極爭取國家、省,、州的資金投入,，力爭社會各界的支持，有步驟,、有計劃的為遷建做好各項工作,。

3、積極與有關(guān)部門聯(lián)系,，加大正規(guī)渠道棄嬰,、孤兒的來源。

4,、進一步加強全體干部職工及兒童,、老人的安全防患意識，確保無責(zé)任事故發(fā)生,。

5,、進一步改善兒童、老人的教育,、康復(fù),、醫(yī)療、娛樂設(shè)施,，滿足服務(wù)工作需要,。

社會福利院工作總結(jié)篇二

年以來，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院班子成員團結(jié)一致帶領(lǐng)全院職工,，奮發(fā)拼搏，盡心盡力完成每一項工作,，緊緊圍繞“以人為本,、扶弱助殘,、奉獻愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念,，深入貫徹xx大精神,，以開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，堅持解放思想,，創(chuàng)新工作思路,，緊緊把握新階段發(fā)展機遇，齊心協(xié)力搞好整體搬遷和內(nèi)部管理工作,，現(xiàn)將我院20__年度工作情況匯報如下：

一,、項目建設(shè)穩(wěn)步推進。

(一)抓緊項目建設(shè)保證工程進度

整體搬遷工作是我院工作的重中之重,，在確保院內(nèi)工作正常運行和安全的情況下,，舉全院之力，抽調(diào)精干人員,，支持工程建設(shè),。今年春節(jié)剛過，我院堅持依法依規(guī),、公開公平公正的原則,，通過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后,，克服多雨,、缺水、進出場道路不便,，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難,，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關(guān)施工許可手續(xù),，積極組織和調(diào)度現(xiàn)場施工,。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標(即20__年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū),、辦公樓食堂,、職工公寓樓的主體工程建設(shè)),，在建設(shè)過程中始終從嚴把關(guān),，堅持“三保一控”的原則，即保質(zhì)量,、保安全,、保進度，控制投資規(guī)模,。做好三項管理,，即現(xiàn)場施工管理,、資金控制管理、項目資料管理,。從嚴把握五個關(guān)鍵,，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關(guān);二是嚴把工程質(zhì)量、安全,、進度關(guān);三是嚴把項目現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更關(guān),。施工進程中，嚴格按設(shè)計圖進行施工,，特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工,、業(yè)主、監(jiān)理,、設(shè)計四方會審,，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定,，5萬元以上的,，報局批準后方可實施;其四，嚴把工程合同和協(xié)議備案關(guān),。所有的合同,、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案;其五，嚴把工程招投標關(guān),，所有工程項目均嚴格按照國家有關(guān)招投標管理辦法搞好各項招投標工作,。克服諸多困難,，統(tǒng)籌兼顧,，努力扎實工作，組織好各階段施工,，確保項目建設(shè)順利向前推進,。

截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作,，累計完成投資額5890.4萬元,。康復(fù)訓(xùn)練區(qū),、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工,，并完成了主體驗收，已經(jīng)進入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段,。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作,，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預(yù)制板安裝。電梯通過政府采購公開招標,，已確定了供貨商及廠家,，正在進行合同的洽談。預(yù)計20__年春節(jié)前可全部完工,，交付驗收,。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質(zhì)量,，保材料優(yōu)良;抓進度,，保既定目標;抓節(jié)約，保項目投資;抓報建,，保工程推進;抓協(xié)調(diào),，保施工環(huán)境。

(二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系爭取上級支持

今年,，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院在對外關(guān)系的協(xié)調(diào)方面獲得了重大發(fā)展。項目立項方面,，在市民政局,、省民政廳、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下,，分別向國家發(fā)改委申報了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個項目,，虢正貴副市長、賀國謙局長,、曹再興局長等多次赴京聯(lián)系,，得到了國家發(fā)改委的理解。爭取各級領(lǐng)導(dǎo)支持方面,，8月26日,，乘著民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機，我院積極匯報情況,，竇玉沛副部長對新院工程管理,、質(zhì)量、安全方面給予充分肯定,，同時也提出了更高的要求,，表示會在明年資金安排上對我院設(shè)施設(shè)備上給予一定的支持;省廳的余長明廳長、張成桂廳長,、鄧磊副廳長非常關(guān)心新院的建設(shè),，明確指示要給予大力支持;市委常委、副市長張迎龍,、市人大主任羅購三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察,、指導(dǎo)工作。同時我們也積極地與市財政局,、人事局,、編委、勞動局,、衛(wèi)生局,、物價局等部門加強了聯(lián)系和溝通，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

二,、院務(wù)工作緊張有序

(一)打造優(yōu)秀團隊 加強隊伍建設(shè)

1.深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀理念。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，教育引導(dǎo)全院職工從政治,、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措,，是在形勢深刻變化中推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性的必然要求,，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn),，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動,，全院職工進一步統(tǒng)一了思想,，認識到科學(xué)發(fā)展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實現(xiàn)又好有快的發(fā)展,。

2.組織建設(shè)有力加強,。我院各項工作的順利能開展，構(gòu)建強有力的班子是支撐牽引的關(guān)鍵,。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大,，為適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)需要，上半年,，按照上級黨委的要求,，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份,，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志,，黨員隊伍加強了領(lǐng)導(dǎo)力量，注入了新鮮血液,。今年3月,，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領(lǐng)導(dǎo)班子,。黨支部的加強和工會的成立,，大大促進了基層黨建工作和工會的建設(shè),，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的基礎(chǔ),。

3.隊伍保障取得新突破,。一是加快人才引進工作。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要,，按照新院發(fā)展的目標和崗位要求,，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，對所需要的專業(yè)技術(shù)人員進行了摸底,，做到心里有數(shù),。根據(jù)工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生,，改寫了我院一直以來沒有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀，有效地緩解了臨床一線的壓力,，提高了醫(yī)療技術(shù)水平,。積極參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名“211高?！钡拇髮W(xué)生,。其次，在局黨委的支持下,，積極與編委聯(lián)系,，爭取編制，目前已經(jīng)取得編委的認可,，還需要市委常委會審議,，為新院人才引進奠定一個良好的基礎(chǔ)。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。在醫(yī)護人員的培訓(xùn)方面,，采取“走出去，自己學(xué)”相結(jié)合的形式,，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學(xué)習(xí),。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學(xué)會組織的短期護理管理培訓(xùn)班。依托院工會,，在“五一”國際勞動節(jié)和“五?一二”國際護士節(jié)來臨之際,，分別對11名醫(yī)生、17名護士開展了臨床技能競賽,，九月份,，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護人員外出進修;十月底，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學(xué)習(xí),。

(二)信息建設(shè)進一步強化

為更好地了解民政動態(tài),，活躍職工思想,，加強內(nèi)外溝通，我院創(chuàng)辦了社工通訊,，每季定期對民政資訊,、工作動態(tài)、職工活動等綜合整理出刊,，不僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識,，增強了集體的創(chuàng)造力和凝聚力,，還擴大了影響，樹立了良好形象,，爭取了社會各界的支持,，今年我院共接待省軍區(qū)、廣播電視大學(xué),、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次,，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還通過民政網(wǎng)、報紙等渠道第一時間對外發(fā)布院務(wù)信息,，信息采用量居民政系統(tǒng)前列,，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用,。

(三)挖掘發(fā)展?jié)摿?推進內(nèi)部管理

1.各項制度科學(xué)化健全化,。在嚴格按照二級甲等專科醫(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，完善和落實了醫(yī)療,、護理工作制度。上半年來,，先后完善了《績效考核辦法》,、《護理人員崗位職責(zé)》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案》等,。尤其是根據(jù)新形勢考慮新問題落實《績效考核辦法》的實施,，在傳達局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時，積極與職工溝通交流,，深入了解各科室情況,，制定了年度目標責(zé)任書。同時,，對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理,，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。

我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評定體制,，在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度,。成立專門的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序，明確規(guī)定了考核獎懲辦法,，每月定期召開院務(wù)會,，從團隊意識、工作業(yè)績,、內(nèi)部管理,、工作質(zhì)量、安全穩(wěn)定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進行全面細致的考評,，根據(jù)職工月度工作完成情況實施獎懲,，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度,，不講人情,，用制度管人、管事,，使內(nèi)部管理制度化,、規(guī)范化、良性化,。進一步調(diào)動了醫(yī)院專技人員的工作積極性,，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺性，穩(wěn)定了職工隊伍,，提高了我院的醫(yī)療,、護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平,。

2.科室設(shè)置進一步優(yōu)化,。根據(jù)實際情況的需要，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并,，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科,，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對象服務(wù)。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長職務(wù),，在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇,，充分調(diào)動了職工的積極性，做到人盡其才,。

3.民政對象的管理合理化,。今年，為了更好的為民政對象服務(wù),，提高其生活質(zhì)量,，對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護士,，建立民政對象個人病歷檔案,，定期查房,，定時發(fā)藥;醫(yī)生和護士對各病區(qū)的護理員提供專業(yè)指導(dǎo)，形成了由醫(yī)生,、護士,、護理員三級共同管理的管理模式。

4.質(zhì)量建設(shè)成效顯著化,。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心,，也是我院生存發(fā)展的生命線，強化質(zhì)量建設(shè)對加強我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。

(1)強化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理,。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭,，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實,，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日,，抓醫(yī)護人員的“三基三嚴”建設(shè),，著重提高醫(yī)護人員工作能力和理論水平，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題,，使服務(wù)對象的護理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障,。

(2)病歷、處方的質(zhì)量明顯提高,。為了提高病歷,、處方的書寫質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組,，制定了檢查制度,，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對各科的在架病歷,、歸檔病歷和處方進行檢查,、評比，總結(jié)梳理,，剖析存在問題,，及時反饋，要求各科室限期整改,，并組織復(fù)查整改情況,，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性,、規(guī)范性,，通過檢查，今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高.

5.綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正?；?。年初,，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責(zé)任書，把安全責(zé)任和計劃生育責(zé)任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速,，疫情發(fā)展嚴重,，我院根據(jù)上級指示精神，嚴格控制了來人來訪,，并密切關(guān)注干職工和民政對象的身體狀況,，對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生,，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生,，保證了我院的平安穩(wěn)定。

6,、檔案管理科學(xué)化,。由專人負責(zé)檔案工作，嚴格執(zhí)行新的公文處理辦法,，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔,，達到了上級主管部門的要求。

7,、財務(wù)管理規(guī)范化,。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務(wù)管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上,，實行了國庫集中支付財務(wù)制度,。九月份根據(jù)市財政局要求制定了《公務(wù)卡管理細則》，對公務(wù)卡的使用和管理作出了細化的規(guī)定,，進一步規(guī)范了財務(wù)報賬管理,。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費,，在不影響新院以后運作的基礎(chǔ)上嚴格控制投資規(guī)模,。

(四)“以人為本”，關(guān)注民生,，切實使群眾得實惠

1.切實為民政對象服務(wù)。堅持“以病人為中心”的原則,，從社會,、心理、生理等各方面入手,，不僅悉心照料民政對象,，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，如根據(jù)天氣變化及時購置秋衣秋褲,、維修并添置多條休息長椅,，還用愛心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉，如積極與xx市老干大學(xué)聯(lián)系,，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出;另外,，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復(fù)計劃，極大地改善了對民政對象的醫(yī)護效能,。

我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評,，8月初，xx市xx區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來感謝信,，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區(qū)居民成清娥,，并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。

2.真正為職工做實事,。堅持“以人為本”的原則,，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際,，讓每一個職工都來參與制度的制定,，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境,，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè),，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動室,，并積極舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽,，“慶國慶,、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心,，豐富了職工的業(yè)余生活;國慶前,，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況,，激發(fā)了他們的集體榮譽感和自豪感,，增強了團隊凝聚力。

(五)開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面

1. 現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升,。我院一方面保持經(jīng)營特色,、挖掘潛力，抓好老人和精神病人,、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強同社區(qū),、民政部門、單位的聯(lián)系,，做好來人來訪的接待,，擴大對外宣傳,，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展。今年在床位緊張的情況下,，我院挖掘潛力,，統(tǒng)籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員;目前,，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài),。

2. 服務(wù)領(lǐng)域進一步開拓。我院不僅已爭取到xx區(qū)和xx區(qū)醫(yī)療保險定點資格,，積極聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作,，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系，爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院,。

三,、經(jīng)驗啟示

在實際工作中，我院獲得的基本經(jīng)驗主要有：

(一)目標一致,、統(tǒng)一認識是我院鞏固發(fā)展的前提,。通過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位非常重要,，關(guān)系到新院以后的發(fā)展,。為此,，大家積極出謀劃策,，明確了“以民政對象收養(yǎng)為根本，以智障人員康復(fù)為核心,，以癡呆老人康復(fù)為特色,，以加強醫(yī)療為保障”的目標,，統(tǒng)一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發(fā)展方向,。

(二)以人為本,、精誠團結(jié)是我院鞏固發(fā)展的根本。民政工作要“以民為本”,，隊伍建設(shè)更是要“以人為本”,，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創(chuàng)新工作思維,、凝聚力量上下功夫,。

(三)加強建設(shè)、保障隊伍是我院鞏固發(fā)展的基礎(chǔ),。今年以來我們進一步挖掘潛力,，做好內(nèi)部管理工作，著力打破傳統(tǒng)管理模式中經(jīng)驗主義、慣性思維束縛,，努力在解放思想,、謀求發(fā)展上下功夫，在謀求發(fā)展,、創(chuàng)新工作思維上下功夫,。

(四)措施得當(dāng)、行之有效是我院鞏固發(fā)展的保證,。

四,、存在的問題：

(一)建設(shè)資金缺乏問題。該項目確定投資規(guī)模為11,109.95萬元(不含生活,、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備費用),。已到位7,713.81萬元，財政貼息的20__萬元銀行貸款即將到位,，福利院通過節(jié)約開支籌集資金100萬元,，尚缺1,296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足,，原預(yù)算時沒有考慮地質(zhì)變化等因素,，還有缺項、漏項的沒有編制預(yù)算,，預(yù)計在1639.34萬元左右,，這樣工程建設(shè)累計缺口資金有2,935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設(shè)施設(shè)備費用434萬元,，項目共計缺口資金有3,369.48萬元(未含醫(yī)療設(shè)備投資),。如果只核算概算內(nèi)的項目，工程建設(shè)超概算369.34萬元,。

目前測算資金仍有一定缺口,，特別是設(shè)施設(shè)備資金,，仍需加強聯(lián)系,，通過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進,。

(二)學(xué)習(xí)氛圍還不夠濃厚,，開拓創(chuàng)新還需進一步推進。有的職工掌握政策,、了解政策不夠全面,，對政策的了解僅限于自己分管工作部分，不是自己業(yè)務(wù)范圍的,，不想學(xué),，也不愿去學(xué);參加上級培訓(xùn)較少，橫向?qū)W習(xí)不夠。

(三) 院內(nèi)制度已進一步完善,，但制度落實有待進一步加強,。

五、明年的工作思路

(一)積極創(chuàng)造條件,，爭取順利搬遷,。

一是搞好整體搬遷附屬工程建設(shè)工作。主體工程建設(shè)結(jié)束后,，今年12月開始進行裝飾工程建設(shè);20__年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路,、給排水以及綠化工程。依法,、依規(guī),、依程序完成室外工程的招投標工作后著手園林景觀、室外活動場地,、道路,、給排水、電力電纜,、化糞池等相關(guān)附屬工程建設(shè);爭取部分醫(yī)療,、辦公基本設(shè)備的到位，實現(xiàn)各病區(qū)的基本運作,。二是盡力克服用水用電困難的問題,。充分發(fā)揮主觀能動性，積極與電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，保證建設(shè)用電;克服建設(shè)工地?zé)o水引水困難,，采取水車運水，確保工程建設(shè)進度,。三是進一步協(xié)調(diào)對外關(guān)系,，協(xié)調(diào)處理村、組,、拆遷戶的矛盾和問題,，穩(wěn)妥慎重地做好周邊村民的工作;進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫助,，確保搬遷如期完成,。

(二)進一步加強人才的培養(yǎng)和引進，力求在爭取編制上有所突破,。一是結(jié)合市政府的人才引進計劃,，引進高級專業(yè)技術(shù)人才;二是爭取編制，多與上級部門協(xié)調(diào)爭取編委的支持,，增加編制,，;三是著重抓好現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn),，一方面加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高思想水平,，另一方面加大醫(yī)療護理方面的培訓(xùn)力度,，增強醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)能力。

(三)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，根據(jù)新情況實施管理,。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷,，則應(yīng)按更高標準精細化管理,，在保持績效考核制度不變的基礎(chǔ)上進一步實施內(nèi)部機制創(chuàng)新，二是我院將在原來績效考核制度的基礎(chǔ)上,，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度,，針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序，調(diào)整工作方法,，加強自身建設(shè),，為整體搬遷做好充分準備。

社會福利院工作總結(jié)篇三

我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初民政工作會議的部署,，堅持“以人為本、安全服務(wù),、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針,，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設(shè),，努力提高服務(wù)管理水平,，順利完成全年各項目標任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報

1,、加強信息化管理,。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進行了更新，并更換了主頁空間及維護公司,，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦,，兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案,、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理;加快了辦公自動化進程,，基本實現(xiàn)計算機在工作中的常規(guī)運用。嚴格規(guī)范文書管理,，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管,，1988-20xx年福利院院譜的編制正在進行中,。

2,、全面落實維護社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理,、保密等各項工作,，確保人財物安全。根據(jù)工作需要對部分制度進行修訂完善,，制定了《福利院來訪人員登記表》,、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》,，并組織全員開會學(xué)習(xí),，規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn),、禁毒,、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作,，切實做好計生工作,，按要求報送計生工作情況匯報。

3,、做好勞資人事工作,。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次,，組織技工參加培訓(xùn)六人,。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作,，聘用合同工二名,，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保,、醫(yī)保,、失業(yè)保險、工傷保險,。

4,、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作,。認真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員),，耐心解釋,，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進行托管,。全年共新收棄嬰兒44名,，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童9名,國內(nèi)送養(yǎng)兒童26名),。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)47名。

5,、進一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作,。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名，調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng))?，F(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童34名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)10名,，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名)。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查,，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況，兒童的教育,、管理,、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實際問題,，每月安排一次入院月檢,。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護理及工作培訓(xùn)計31人次，全年共安排抽查,、回訪,、入戶服務(wù)35次。

6,、認真開展醫(yī)療康復(fù)工作,。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對入院兒童量大、集體生活照料難度大,、各種流行病多的具體情況,，堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認真做好醫(yī)療,、保健,、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點),，新入院兒童體檢13人,，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名,，教育合格率80%,。腦癱兒童中有康復(fù)價值的2名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練，康復(fù)有效率達到70%以上,，康復(fù)參與率100%,。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。

7,、有效開展青少年維權(quán)崗活動,。今年,，我院根據(jù)省,、市有關(guān)文件精神,，認真開展青少年維權(quán)崗活動，圍繞青少年,、兒童權(quán)益,認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律,，開展各類維權(quán)活動,獲得“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”的榮譽稱號。

8,、嚴格制度管理,，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作,，在食品進貨和加工上,，堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全,。二是加強物資管理,，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運作。三是堅持保障水,、電,、熱水、空調(diào),、洗滌,、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護和使用,，目前生活及物資供應(yīng),、后勤設(shè)施運行情況良好。

9,、重視宣傳工作,、機構(gòu)對外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報道8次,，接待參觀活動單位(組織)58個,，計5600余人次，接收社會捐款7400元,，捐贈物資價值75326萬元,。機構(gòu)對外交流與合作情況

(1)與浩德組織合作，讓延桂英到檢查,，與“愛心無國界”組織合作到南昌治療;

(2)與“愛心無國界”組織合作讓延鴻輝到治療,，延浩海到福州治療;

(3)與浩德組織合作，“特教班”每年受助受教育兒童10名,，每年受助資金6240元;

(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養(yǎng)項目,，當(dāng)年共計收到資助款7600元,，奶粉約計1430元;

(5)利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動,，做好涉外家庭回訪工作,，全年共接待回訪家庭8例。

1,、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能,，配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作，1月16日成立老人管理委員會,。

2,、為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、技術(shù)過硬,、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規(guī)章制度,。還制定了《延平區(qū)老人公寓員工月份自評表》,、《延平區(qū)老人公寓員工月份互評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份總評表》,。

3,、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識,，特在老人公寓過道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》,。

(一)繼續(xù)探索工作新思路、新辦法,，全面推進業(yè)務(wù)發(fā)展;加強制度管理,，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化,、人性化管理服務(wù)水平,，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)模化,、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍,。

(二)推行“模擬家庭”試點，推動家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展,。實踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式,，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范管理,，強化服務(wù),，開展“模擬家庭”試點工作。

(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源,，探索康復(fù)特教新路,。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練,、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動,，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存能力,。其次,，積極實施殘兒手術(shù)康復(fù)工作,，要建立長效機制,，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益,。

社會福利院工作總結(jié)篇四

社會福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出抓廉政建設(shè)工作,，以標準化建設(shè)為主要工作目標,，不斷加強福利院的制度建設(shè)和管理要求，形成了良好的工作作風(fēng)和規(guī)范的運行機制,，為全年的工作落實奠定了堅實基礎(chǔ),。

一、上半年取得的工作進展

(一)標準化建設(shè)不斷深入

今年以來,，社會福利院以加強標準化建設(shè)為龍頭,，通過落實各項規(guī)章服務(wù)制度、創(chuàng)建標準化服務(wù)宣傳環(huán)境,，進一步增強了廣大服務(wù)人員專業(yè)能力和奉獻精神,，為廣大服務(wù)對象提供標準化、人性化服務(wù)創(chuàng)造了條件,，得到了廣大服務(wù)對象的真誠歡迎,。

1、進一步細化服務(wù)標準

我院通過對本地區(qū),、本單位的實際情況進行認真調(diào)研討論,，制定出了具有先進性、規(guī)范性和可操作性的服務(wù)細則,。通過服務(wù)細化,，不僅為服務(wù)對象提供了全面的服務(wù)內(nèi)容和增加了他們選擇的服務(wù)范圍，同時也增強了廣大服務(wù)人員的服務(wù)意識和能力建設(shè),。為了使廣大服務(wù)人員從思想上,、行動上認可服務(wù)升級，我院通過分發(fā)宣傳冊，開展服務(wù)標準化教育等方式進一步使他們從思想上樹立了服務(wù)為民,、甘于奉獻的意識,。

2、進一步加強標準化宣傳力度

為使標準化工作的相關(guān)信息及時向公眾公開,，我院通過制作宣傳牌,、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進行標準化管理宣傳。通過廣泛宣傳,，服務(wù)人員和服務(wù)對象進一步了解了標準化服務(wù)的目的,、內(nèi)容和趨勢，為進一步擴展標準化服務(wù),、建立標準化體系形成了良好的社會氛圍,。

3、標準化建設(shè)組織工作完善

在今年的標準化建設(shè)中,，我院著重加強組織領(lǐng)導(dǎo),、資金投入和監(jiān)管職責(zé)工作，為標準化圓滿完成形成了強有力的組織保障,。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,，我院成立了標準化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著重對各部門工作進行任務(wù)分解和職責(zé)明確,，確定了目標成效,、完成時限和檢驗方式，為不斷完善標準化細責(zé)形成了組織保障,。在資金投入上,，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設(shè)施的投入，為標準化宣傳形成了強大的宣傳陣地,，進一步提升了標準化知識的普及率,。在監(jiān)管職責(zé)上，我院通過標準化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審議討論,，對資金投入,、制度升級、服務(wù)升級,、民主評議和整改措施都進行了嚴密部署,，做到了資金投入有實效、制度升級有落實,、服務(wù)升級有依據(jù),、民主評議有滿意、整改措施有力度,，切實維護了標準化建設(shè)的嚴肅性,，增強了廣大干部職工的紀律性,，提升了他們的工作效率。

(二)廉政作風(fēng)建設(shè)取得實效

今年以來,，我院根據(jù)中央《八項規(guī)定》和盟委辦,、行署辦印發(fā)《關(guān)于嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)的意見》和盟委辦、行署辦印發(fā)《阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專項活動實施方案》和民政局印發(fā)的《民政局集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴肅工作紀律整頓工作作風(fēng)專項活動實施方案》,，制定了結(jié)合我院工作實際的《社會福利院開展“整建樹”活動的實施方案》,，通過開展“整建樹”活動，使單位紀律性得到進一步加強,，為創(chuàng)建和諧,、高效、服務(wù)的福利院創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在活動中我院主要開展了以下活動：

一,、加強廉政教育。福利院黨支部堅持“三會一課”制定,，通過組織全院黨員職工學(xué)習(xí)《廉政準則》,、黨的十八大精神、中央八項規(guī)定和傳統(tǒng)美德,，提升了廣大黨員干部的素質(zhì)修養(yǎng)。我院還以“邊學(xué)習(xí),、邊實踐”等方式,，鼓勵廣大黨員干部投身到為人民服務(wù)中去。通過開展“值班有我”活動,，廣大干部職工在值班過程中認真給孤兒洗澡,、洗衣、教知識,，給老人端水,、端飯、幫扶洗漱,。通過活動,，廣大干部職工不僅增強了個人奉獻精神，也通過服務(wù)提升了自身理論認識和行為修養(yǎng),。

二,、加強制度建設(shè)。我院通過不斷完善監(jiān)管制度,，形成了互相幫助,、互相監(jiān)督、人人有責(zé)的良好氛圍,，避免了特權(quán)主義和“一支筆”問題,。在個人要求上，我院通過簽訂個人承諾書與績效工資掛鉤，加強了個人管理,，為提高服務(wù)質(zhì)量,、促進服務(wù)效率、加強個人修養(yǎng)提供了完善的紀律保障,。在監(jiān)管中,，院領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，帶頭遵守院內(nèi)規(guī)章制度,。按時上下班,，遇到重大問題及時召開民主會議進行商討研究。通過領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作責(zé),，廣大職工都能積極主動的向之學(xué)習(xí),，從而使全院形成了一股風(fēng)清氣正的好氛圍。在此基礎(chǔ)上,，福利院黨支部以加強制度建設(shè)做為廉政風(fēng)險管理工作的主要保障,，建立健全了集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負責(zé)、重要情況報告,、重大決策征求意見等各項制度,，建立決策失誤責(zé)任追究制度。逐步推進財務(wù),、伙食,、采購等各項政務(wù)黨務(wù)公開。真正形成用制度管權(quán),，按制度辦事,，靠制度管人的有效機制，確保了各項工作的有序,、有紀開展,。

三、加強監(jiān)督檢查,。福利院黨支部嚴格執(zhí)行民主集中制,、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、民主生活會,，積極開展黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢,，運用黨員個人述廉評議、廉政談話等措施,，加強對黨員廉潔從政情況的監(jiān)督,。為更好的增強廉政風(fēng)險管理的實效性，社會福利院通過召開社會人士參加的座談會,、發(fā)放征求意見表,、設(shè)置意見箱等多種形式廣泛征求院民和社會公眾的意見,。實行服務(wù)公開承諾制，主動接受院內(nèi)和社會監(jiān)督,。

(三)認真落實上級政策標準

1,、嚴格相關(guān)生活費標準

福利機構(gòu)生活費標準一直是我院服務(wù)為民、發(fā)展為民的基礎(chǔ)內(nèi)容,，也是我院的主要努力方向,。為了更好的執(zhí)行院民生活費標準，我院先后出臺了菜譜公示制度,、物品采購公示制度和管委會聽證制度,。這些制度的制定執(zhí)行，使服務(wù)對象能夠清清楚楚的知道每周吃什么,，每周肉量,、菜量是多少，增強了生活費標準執(zhí)行的透明性,，深受廣大服務(wù)對象的支持和信任,。我院在落實集中供養(yǎng)“三無”老人和孤兒標準上始終堅持標準不降、嚴格落實,、?？顚Ｓ茫Ｕ狭藦V大服務(wù)對象的基本權(quán)益,。

2,、認真履行生活保障職責(zé)

我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務(wù)放在第一位,，不僅在伙食標準上嚴格保障標準，還在日常生活中加強服務(wù)保障力度,，做到了全方位服務(wù),，保障了服務(wù)對象的正常生活。通過接送孤兒上下學(xué)和下學(xué)后的課程輔導(dǎo),，使孤兒對學(xué)習(xí)生活有了進一步認識,，提高了自力能力和熱愛學(xué)習(xí)的性格。在老人養(yǎng)育上,，我院加大了對老人身體的檢查和就醫(yī)力度,，確保老人就醫(yī)住院都有工作人員全程陪護，并積極聯(lián)系專家醫(yī)生為老人就診治療,。通過真誠細致的服務(wù)保障,，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉,。在全院工作人員的共同努力下,，服務(wù)對象滿意度得到了進一步提升,。

3、服務(wù)制度不斷細化

愛心是服務(wù)的根本,，制度是服務(wù)的保障,。為了更好的規(guī)范服務(wù)標準，讓廣大院民享受到正規(guī)的服務(wù)內(nèi)容,，提升院民滿意度,，我院在服務(wù)制度上不斷細化、標準化,，為服務(wù)標準化編織了一個強有力的制度保障網(wǎng),。在服務(wù)細節(jié)上，我院制訂了交班情況記錄制度,，解決了間斷服務(wù)和重復(fù)服務(wù)等問題;在服務(wù)方向上我院制訂了服務(wù)談心制度,，使服務(wù)人員能夠跟隨院民因時間、氣候,、身體,、心情所發(fā)生的變化分別采取相應(yīng)的服務(wù)，從而形成以院民需求為服務(wù)方向的人性化服務(wù),。在民主公開上,，我院加大管委會的會員人數(shù)和商討內(nèi)容范圍，形成不管大事小事,，只要涉及到院民利益的事,，院民、院民親屬,、社會監(jiān)督員就能監(jiān)督糾正的良好氛圍,。

二、存在問題

(一)我院在工作中存在個別人員工作不熟練,、職責(zé)不清的情況,，主要是因為標準化建設(shè)實施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會通過不斷宣傳,、學(xué)習(xí)和實踐來進一步增強廣大職工的熟練度,，從而讓其盡快適應(yīng)新的工作要求。

(二)廉政工作任重道遠,，雖然我院在加強管理下取得了一定效果,，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過繼續(xù)抓好單位廉政工作建設(shè),，使改作風(fēng)深入持續(xù)的進行下去,。

三、下半年的工作打算

上半年來,，我院在積極謀求發(fā)展中始終保持著昂揚斗志,，總體上取得了較大的進步,。在下半年的工作中我院將繼續(xù)以對人民群眾的高度責(zé)任心來穩(wěn)步推進各項工作，主要努力方向有以下幾點：

1,、積極做好標準化建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動

(1)積極做好文件整理工作,，在7月22日前就院內(nèi)標準化相關(guān)文件進行整理歸檔，做好文件驗收的準備工作,。

(2)進一步開展標準化宣傳工作,，使標準化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務(wù)對象和社會各界對我院的標準化服務(wù)得到進一步了解,。

(3)進一步完善制度檢查和持續(xù)改進機制,，通過檢查機制的不斷完善，促進單位標準化建設(shè)更趨于完善,。

(4)做好績效評估工作,，通過民主評議、服務(wù)對象評議和社會影響測評,，進一步提升標準化建設(shè)的績效成果,，為標準化檢查打下良好的基礎(chǔ)。

2,、積極做好黨的建設(shè)工作

(1)認真開展“整建樹”活動,，把活動不斷引向深入，從而更好的促進廣大干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng),、提成效,。

(2)認真落實“三化五育”活動要求，進一步加強黨組織建設(shè)和黨員管理,，督促廣大黨員積極投身到密切聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)中來,。以加強黨支部建設(shè)和黨員修養(yǎng)為切入點，努力開創(chuàng)黨支部和黨員服務(wù)人民,、創(chuàng)新自我的新局面,。

(3)深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動，通過抓教育,、抓管理、抓服務(wù),、抓保障,、抓典型、抓作風(fēng),，樹立好黨員規(guī)范意識,、群眾意識、主體意識,、表率意識和形象意識,，進一步做好黨支部管理黨員,、激發(fā)潛力的工作。

3,、加強廉政工作建設(shè),。下半年我院將對行政管理、醫(yī)療護理,、康復(fù)治療,、財務(wù)管理、檔案管理,、后勤保障和消防安全等以崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度進行整理,，通過梳理制度來進一步加強單位管理的嚴肅性和合法性，保障廉政工作取得實效,，人民群眾得到滿意,。

4、落實各項政策標準和服務(wù)制度,。通過制度的建立促進服務(wù)內(nèi)容向全面,、正規(guī)、可操作的方向發(fā)展,。努力把服務(wù)工作制度化,，從而形成用制度促服務(wù)、用制度強滿意的良好局面,。

社會福利院工作總結(jié)篇五

年四月,，通過市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工,。這段時間以來,，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨,。不斷學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)工作需要,。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，更好地做好 年工作，現(xiàn)將 年工作總結(jié)如下,。

一,、學(xué)習(xí)方面

一是認真學(xué)習(xí)理論知識。積極學(xué)習(xí)馬列主義等一系列老一輩無產(chǎn)階級革命家的先進思想理論,，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆四中,、五中全會精神，以先進的思想理論武裝自己的頭腦,。

二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國收養(yǎng)法》,、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項法律法規(guī)，認真學(xué)習(xí)院內(nèi)各項規(guī)章制度,，并嚴格按照院內(nèi)各項規(guī)章制度辦事,，自覺履行崗位職責(zé)。

二,、工作方面

一是轉(zhuǎn)變角色,，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作,，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系,。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來說,，是一項以前從未接觸過的全新工作,。因此，在工作中,，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗,，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)先進的工作方式方法,，努力轉(zhuǎn)變自身角色,，以適應(yīng)工作需要。

二在工作上,，我主要從事文秘,、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文,、整理,、傳閱、督辦和歸檔上,，我都及時在收文簿上做好登記,。做到事事有著落、件件有回音,。在文件材料的起草上,，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改,，總結(jié)經(jīng)驗,、提煉亮點，力爭寫出符合我院實際情況的文章,。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責(zé)人,，并做好考勤和會議記錄,。對于電話咨詢,，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細致,、耐心周到的為其講解和服務(wù),。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚并做好登記,，及時移交入庫保管,，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時,，根據(jù)行政值班制度要求,，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進行值班。巡查新,、舊樓情況,，重點檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無在院等情況,。

三是積極參加黨支部的各項活動和工會活動,。在建黨 周年之際，積極參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”暨“七一”慰問幫扶對象活動,，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖,。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規(guī)定,，在閱讀完書籍以后,，寫下了一篇心得體會。同時,，我每個月按時參加院內(nèi)的工會活動,。

四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三,、存在的不足以及下一步努力的方向

年,，本職工作雖然取得一定成績，但是也存在一些問題,，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入,。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨擋一面,，需要他人協(xié)作,。三是在性格上，性格比較急躁,，遇到困難和問題考慮不夠周全,，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。下一步,，我將加強理論學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，努力做到素質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法,，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題,。

社會福利院工作總結(jié)篇六

今年，我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在局各科室的大力支持下,，認真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨,，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，堅持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施,，提升服務(wù)能力,，強化隊伍建設(shè)，圓滿完成全年各項目標任務(wù),。截止11月底,，我院新收自費代養(yǎng)對象60名，實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收68萬元,，同比增長8%,。

一、20__年主要工作情況

(一)深化理論學(xué)習(xí),，提高實踐能力,，職工整體素質(zhì)實現(xiàn)新提升

今年，我們在鞏固職工已有學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)擴展學(xué)習(xí)力度,，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化,、系統(tǒng)化邁進,。

1、把理論學(xué)習(xí)作為促進工作的原動力,。我院按照局黨組的工作部署,，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動、黨員春訓(xùn)及安全生產(chǎn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動,，制訂了活動實施方案和學(xué)習(xí)計劃,，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法,，組織全體黨員、職工認真學(xué)習(xí),，深入領(lǐng)會,，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會,，人人有思想收獲。

2,、把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑,。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護理員的護理技術(shù)水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯(lián)系,，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學(xué)習(xí),，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會福利院先進的管理理念和專業(yè)的護理技術(shù)。為提高孤殘兒童的生活質(zhì)量,，我院安排兩名護理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護理員培訓(xùn)班,，并順利通過技能考試，取得孤殘兒童護理員資格證書,。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養(yǎng)老機構(gòu)管理信息系統(tǒng)試點培訓(xùn),，有效提升了我院的服務(wù)能力和管理效率。通過外派學(xué)習(xí),，職工的理論素養(yǎng),、實踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化,、規(guī)范化的方向發(fā)展,。

3、把技能競賽作為提升職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的必要方式,。6月我院安排三名養(yǎng)老護理員參加了宜昌市總工會,、宜昌市民政局聯(lián)合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽。經(jīng)過理論測試,、現(xiàn)場答題,、養(yǎng)老護理實際操作三個方面嚴格考核，我院三名選手沉著應(yīng)試,，發(fā)揮出色,，取得較好成績，市民政局也獲得競賽組織獎,。通過參賽,，提高了服務(wù)技能，開闊了視野,，拓展了服務(wù)能力,，也為當(dāng)陽市民政局爭得了榮譽,。

(二)改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)流程,，管理服務(wù)水平邁上新臺階

1,、加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善,。一是加大了硬件投資建設(shè),。今年3月我院護理樓新建項目竣工，該項目總投資400多萬元,，建筑總面積3648平方米,，新增床位120195-11月，共投資9萬元對院內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行了改造,。拆除舊院墻,、舊水塔;安裝福星樓遮雨棚;福星樓、公寓樓,、綜合樓老人房間添置43臺格力空調(diào);福星樓,、公寓樓、綜合樓添置32英寸創(chuàng)維電視機31臺;公寓樓的32間房更換衣柜32個,、床64張,、床頭柜32個;對公寓樓衛(wèi)生間漏水、墻面仿瓷剝落等問題進行改造;給部分老人房間安裝防盜網(wǎng),、更換鋁合金紗窗和折疊紗門;購置一批毛巾架和臉盆架;安裝消防管道;對廚房進行了維修改造,，并添置廚具、購置餐廳桌椅,，安裝天然氣;興建了晾衣場;修建了環(huán)形道路和排水工程等,。下一步將修建廣場、安裝路燈,，移栽樹木,，種植草坪，安裝室外健身器材,。三是及時添置衣被,。今年我院投資2、6萬元為優(yōu)撫對象,、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲,、棉衣棉鞋，更換了新踏花被,，保證服務(wù)對象衣被不缺,。

2、創(chuàng)新服務(wù)模式,，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,。一是開展一對一的幫扶服務(wù),。為加強特護區(qū)的管理，全面提高特護區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,，我院安排6名行管人員,，分別負責(zé)聯(lián)系一個特護區(qū)，全面負責(zé)該區(qū)的日常管理工作,，要求行管人員每天上午到各自的特護區(qū)查看情況,、單獨找老人了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，并督促整改落實,，實行一對一的幫扶指導(dǎo)。二是堅持微笑服務(wù),。今年以來，我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫,，緊緊圍繞讓老人住得舒心,、家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點,、行動快一點,、嘴巴甜一點、理由少一點,、做事勤一點,、脾氣小一點、效率高一點,，堅持與老人和家屬交談時做到輕聲細語,，接待來訪者時主動熱情,，工作中更加注重文明禮儀,，發(fā)揚吃苦耐勞的精神,。三是加強服務(wù)監(jiān)督管理,。我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章,，服務(wù)好不好,，老人說了算;標準高不高,，老人說了算;態(tài)度好不好,，老人說了算,。公開公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層,，接受老人監(jiān)督。堅持每月不定期考評,，評選服務(wù)之星,，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸,、舒適和美好,。

3,、加強膳食管理，老人飲食生活不斷改善,。我院每周由院膳食管理委員會征求老人意見定制食譜,，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進行測評,，并征求意見和建議,，每月公布一次伙食及其它收支帳目;每逢元旦、春節(jié),、端午等節(jié)日,，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲備，科學(xué)搭配菜肴,，安排工作人員與老人吃“團圓飯”,，讓老人們感受到家的溫暖。

今年,，我院還根據(jù)老年人的飲食特點及實際需求,，開設(shè)了小食堂，實行小鍋小灶,，點菜就餐,。針對需送飯到房間的服務(wù)對象，我們購置了不銹鋼桶,，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝,，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲,，獲得了老人家屬的一致贊揚,。為了制止倒飯倒菜嚴重的現(xiàn)象，我們實行自理對象在餐廳集中就餐制,，吃多少打多少,，特護區(qū)根據(jù)老人的飯量大小進行打飯打菜，提倡寧愿多跑一次不能浪費一粒,，并加強督導(dǎo)檢查,，有效的避免了飯菜浪費。

4,、實行陽光操作,，物資采購更加規(guī)范。為規(guī)范物資采購,，降低采購成本,，保證物資質(zhì)量，我院實行“陽光操作”,，院內(nèi)所有物質(zhì)采購必須有2人以上參與,，對金額較大的,，由3人以上參與。實行采購人與監(jiān)管人錯開使用,。并對所有物資庫存進行清理登記,，明確由3人負責(zé)物資進出庫管理，有效提高了我們的公信力,。

5,、加強安全防范，杜絕安全隱患,。我院每月定期對各服務(wù)樓層,、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛(wèi)生,、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式大排查,，對排查出的隱患問題，明確責(zé)任人,，及時維修加固;對衛(wèi)生間,、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查，避免出現(xiàn)意外事故,。嚴把食品來源、消毒,、加工,、儲存關(guān)，確保老人飲食安全,。堅持24小時值班制,，實行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅守崗位,，定時巡查,，認真記載班務(wù)日志;嚴格進出院管理，實行院民出入院登記請銷假制度,，嚴防老人走失,、跌倒;安裝錄音電話，注重加強與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào),，特別是針對節(jié)假日期間親屬探視,、接送較多的實際情況，工作人員主動聯(lián)系,，協(xié)助家屬辦理進出院登記手續(xù),，讓老人和親屬雙方滿意、放心,。

6,、開展娛樂活動,，豐富老人文化生活。我院從老人實際需求出發(fā),，安排專人,，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操,、唱歌,、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活,。

7,、落實優(yōu)撫政策，關(guān)愛優(yōu)撫功臣,。為全面落實優(yōu)撫政策,，提高優(yōu)撫對象的健康水平和生活質(zhì)量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進行療養(yǎng),，為他們進行了全面的健康體檢,，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關(guān)懷。

8,、深化共育共建,，文明創(chuàng)建不斷深入。2月,，市消防大隊來院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料,，“點對點”、“面對面”,、“多對一”地現(xiàn)場指導(dǎo),、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能,，并捐贈7臺滅火器,。3月至10月，當(dāng)陽市國土資源局,、市移動公司營業(yè)大廳,、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽二高,、當(dāng)陽職高學(xué)生來我院開展社會共建志愿者活動,，幫助清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗,、幫老人整理內(nèi)務(wù),、按摩、理發(fā)，為老人讀報,、與老人促膝談心,，還為老人們送來了牛奶、水果,、營養(yǎng)品等慰問物資,。6月底，為迎接“七一”,，深入推進黨的群眾路線教育實踐活動,，當(dāng)陽市東門樓社區(qū)、市廣播電視局,、市衛(wèi)計局,、市圖書館及玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織社區(qū)工作人員、自管黨員,、在職黨員一行60人來到我院開展“迎七一,、情系老人”系列幫扶活動，為全院100多位老人們進行了免費體檢,，開展了健康評估與健康指導(dǎo),，建立了健康檔案，并送上了價值四千元的食品及生活用品,，讓老人們真切的感受到了社會大家庭的溫暖和關(guān)懷,。重陽節(jié)，北門村農(nóng)民藝術(shù)團來到我院開展慰問演出,，表演了精彩的文藝節(jié)目,，豐富了老人們的精神文化生活。

9,、規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童備受呵護,。我院對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,，不定期對寄養(yǎng)家庭進行抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況,，兒童的教育,、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解,，指導(dǎo)解決實際問題,。安排專人負責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo),，以確保他們能和其他兒童一樣,，接受良好的教育。

(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動,，自身建設(shè)呈現(xiàn)新氣象

自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)市民政局黨組的統(tǒng)一部署,，緊緊圍繞為民務(wù)實清廉的主題，按照“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總要求,，認真開展群眾路線教育實踐活動,。一是開展宣傳動員，制定活動計劃,。二是搞好學(xué)習(xí)教育,，廣泛征求意見。三是認真查找問題,，深入開展批評,。四是確保整改落實，加強建章立制,。通過開展黨的群眾教育實踐活動,，使我院黨員干部深受教育，作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉妹黠@成效,，突出問題得到切實解決,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯得到提高，制度建設(shè)取得重要成果,，養(yǎng)老服務(wù)工作進一步向前推進,。

二、存在的問題

回顧過去一年的工作,，雖然取得了明顯的成績,，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比,，與服務(wù)對象的期望相比,，還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)還需進一步深化,，隊伍整體素質(zhì)有待逐步提高;二是服務(wù)理念還需進一步強化,，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高;三是資金投入有限,，配套設(shè)施還需進一步完善;四是宣傳力度不夠,，自費代養(yǎng)人員入住率有待進一步提高。

三,、20__年工作思路

(一)指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹黨的十八大會議精神和全市民政工作會議精神。按照內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象,、提升服務(wù)，加快發(fā)展的總體思路,，在強化學(xué)習(xí)中提高隊伍素質(zhì),，在規(guī)范管理中提升服務(wù)水平，在加快發(fā)展中改善環(huán)境面貌,，努力打造文明和諧幸福的溫馨家園,。

(二)工作目標

1、創(chuàng)建“湖北省示范性養(yǎng)老機構(gòu)”,，并順利達標;

2,、積極爭取，加大投入,，精心建設(shè),，完成院內(nèi)綠化及光榮樓維修改造任務(wù)。

3,、積極與物價部門聯(lián)系,、協(xié)調(diào)，適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費標準;

4,、新接收自費代養(yǎng)對象100人,，力爭床位利用率達到80%。

(三)主要任務(wù)

1,、集中精力抓創(chuàng)建,。做好“湖北省示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的申報評選、創(chuàng)建工作,，確保順利達標,。

2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是做好光榮樓基礎(chǔ)設(shè)施維修改造項目,，完善配套服務(wù)設(shè)施，為優(yōu)撫對象提供舒適的居住環(huán)境,。二是繼續(xù)做好院內(nèi)綠化改造項目二期、三期工程,，提高老人居住,、生活的硬件設(shè)施。

3,、調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費標準,。為進一步完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、提高養(yǎng)老服務(wù)水平，我院將與物價部門積極聯(lián)系,，協(xié)助物價部門做好成本監(jiān)審,，爭取適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費標準。

4,、提高老人入住率,。繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務(wù)理念，用人性化,、家庭式的服務(wù)溫暖老人,。加強膳食管理，改善老人生活,。加強居室衛(wèi)生管理,，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。重視元旦,、春節(jié),、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日,，營造濃厚“家”的氣氛,，讓他們時時感受到家人的關(guān)懷。提升入住老人滿意率,，爭取明年新收自費代養(yǎng)對象100名,。

5、抓好兒童養(yǎng)育工作,。堅持實行“家庭寄養(yǎng)”模式,，做好兒童康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)教育，促進兒童健康發(fā)展;聘請專業(yè)醫(yī)師對孤殘兒童開展心理康復(fù)和生活技能等方面的教育和訓(xùn)練,。

6,、深化軍民共建活動。繼續(xù)開展軍民共建,、社會共建“幸福院”活動,，動員駐軍、社會力量參與,、支持我院建設(shè)發(fā)展,。

7、加強安全管理,。完善安全管理制度,，發(fā)揮院內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備作用，確保院民生活安全;落實消防安全措施,，做好消防安全工作,。做好老人思想教育工作,，經(jīng)常教育老人，防火,，防觸電的意識,，防食物中毒，杜絕發(fā)生安全事故,。

8,、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定工作人員培訓(xùn)計劃,，組織工作人員參加專業(yè)機構(gòu)主辦的培訓(xùn)班,、專題學(xué)習(xí)班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平,。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、參觀見學(xué)、崗位競賽等形式開展崗位培訓(xùn),。圍繞職工職業(yè)道德規(guī)范,、專業(yè)技能水平的提升，采取工作會,、評議會,、服務(wù)質(zhì)量競賽等形式，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

四,、“十三五”工作設(shè)想

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以滿足廣大服務(wù)對象日益增長的物質(zhì)文化需求為出發(fā)點，以提高干部職工整體素質(zhì)和服務(wù)意識為根本目標,，緊緊圍繞加快文化建設(shè),、提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平和綜合競爭能力，促進我院全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展，努力建成省級強院,。

二,、發(fā)展目標

完善院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以業(yè)務(wù)工作為中心,，做好老年人,、棄嬰孤兒養(yǎng)護康復(fù)工作，開設(shè)日間照料,、社區(qū)康復(fù),，引入社會工作，加快文化建設(shè),，創(chuàng)建服務(wù)品牌,，爭創(chuàng)省級文明單位，在全省范圍內(nèi)起到示范性作用,。

三,、主要任務(wù)

(一)完善內(nèi)部設(shè)施

進一步加大資金投入，完善配套設(shè)施,，更換舊家具,、家電及床上用品，提高服務(wù)質(zhì)量,，逐步實現(xiàn)管理和服務(wù)更加合理化,、標準化、規(guī)范化,。

(二)提升管理效能

1,、開設(shè)日間照料中心，對周邊社區(qū)失能,、半失能,，且不愿意在福利院居住的老年人開展日間照料。

2,、與社區(qū)醫(yī)院達成醫(yī)療養(yǎng)護協(xié)議,，配備醫(yī)生和護士，讓住養(yǎng)老人足不出戶就能享受到治療和康復(fù)訓(xùn)練,。

3,、引入社會工作，成立社工部,，逐步完善社工服務(wù)基地,，通過建立社工站、社工園地,、社工宣傳欄等打造機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)品牌,，建立福利院特色文化品牌。

(三)創(chuàng)建服務(wù)品牌

創(chuàng)建“親情相隨,。幸福家園”養(yǎng)老服務(wù)品牌,。由專業(yè)社工介入，通過深入了解老年人的需要,，導(dǎo)入“以老人為本”,、“助人自助”、“案主自決”,、“尊重案主”等專業(yè)服務(wù)理念,，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的人性化管理,、個性化服務(wù)、專業(yè)化介入,、社會化互動,，成立老年大學(xué)和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活,，逐步提高老人的幸福指數(shù),，轉(zhuǎn)變社會上對只有子女沒有孝心的人才會入住養(yǎng)老機構(gòu)的偏見和看法。

社會福利院工作總結(jié)篇七

一,、項目建設(shè)穩(wěn)步推進,。

(一)抓緊項目建設(shè)保證工程進度

整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內(nèi)工作正常運行和安全的情況下,，舉全院之力,，抽調(diào)精干人員，支持工程建設(shè),。今年春節(jié)剛過,，我院堅持依法依規(guī)、公開公平公正的原則,，通過公開招標,，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨,、缺水,、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協(xié)調(diào)難度大等諸多困難,，抓緊做好施工前各項準備,，及時辦理相關(guān)施工許可手續(xù)，積極組織和調(diào)度現(xiàn)場施工,。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標(即20xx年全面完成康復(fù)訓(xùn)練區(qū),、醫(yī)療康復(fù)區(qū)、辦公樓食堂,、職工公寓樓的主體工程建設(shè)),，在建設(shè)過程中始終從嚴把關(guān)，堅持“三保一控”的原則,，即保質(zhì)量,、保安全、保進度,，控制投資規(guī)模,。福利院工作總結(jié)。做好三項管理,，即現(xiàn)場施工管理,、資金控制管理,、項目資料管理。從嚴把握五個關(guān)鍵,，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關(guān);二是嚴把工程質(zhì)量,、安全、進度關(guān);三是嚴把項目現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更關(guān),。施工進程中，嚴格按設(shè)計圖進行施工,，特殊情況確需調(diào)整變更的均由施工,、業(yè)主、監(jiān)理,、設(shè)計四方會審,，報指揮部，5萬元以下的指揮部集體研究決定,，5萬元以上的,，報局批準后方可實施;其四，嚴把工程合同和協(xié)議備案關(guān),。所有的合同,、協(xié)議均送政府投資審計專業(yè)局審查備案;其五，嚴把工程招投標關(guān),，所有工程項目均嚴格按照國家有關(guān)招投標管理辦法搞好各項招投標工作,。克服諸多困難,，統(tǒng)籌兼顧,，努力扎實工作，組織好各階段施工,，確保項目建設(shè)順利向前推進,。

截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作,，累計完成投資額5890,。4萬元。福利院工作總結(jié),?？祻?fù)訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療康復(fù)區(qū)和辦公樓食堂主體建設(shè)完工,，并完成了主體驗收,，已經(jīng)進入屋頂蓋瓦和內(nèi)外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預(yù)制板安裝工作,，正在進行三層墻體的砌筑,，即將進行四層樓面的預(yù)制板安裝,。電梯通過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家,，正在進行合同的洽談,。預(yù)計20xx年春節(jié)前可全部完工，交付驗收,。真正做到了:抓安全,，保施工平安;抓質(zhì)量，保材料優(yōu)良;抓進度,，保既定目標;抓節(jié)約,，保項目投資;抓報建，保工程推進;抓協(xié)調(diào),，保施工環(huán)境,。

(二)協(xié)調(diào)對外關(guān)系爭取上級支持

今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院在對外關(guān)系的協(xié)調(diào)方面獲得了重大發(fā)展,。項目立項方面，在市民政局,、省民政廳,、市發(fā)改委和省發(fā)改委的支持下，分別向國家發(fā)改委申報了智障兒童福利院和養(yǎng)老院兩個項目,，虢正貴副市長,、賀國謙jú長、曹再興jú長等多次赴京聯(lián)系,，得到了國家發(fā)改委的理解,。爭取各級領(lǐng)導(dǎo)支持方面，8月26日,，乘著民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機,，我院積極匯報情況，竇玉沛副部長對新院工程管理,、質(zhì)量,、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求,，表示會在明年資金安排上對我院設(shè)施設(shè)備上給予一定的支持;省廳的余長明廳長,、張成桂廳長、鄧磊副廳長非常關(guān)心新院的建設(shè),，明確指示要給予大力支持;市委,、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領(lǐng)導(dǎo)也多次到建設(shè)工地視察、指導(dǎo)工作,。同時我們也積極地與市財政局,、人事局、編委,、勞動局,、衛(wèi)生局、物價局等部門加強了聯(lián)系和溝通,，努力為新院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

二、院務(wù)工作緊張有序

(一)打造優(yōu)秀團隊加強隊伍建設(shè)

1,。深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀理念,。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，教育引導(dǎo)全院職工從政治,、全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措,，是在形勢深刻變化中推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的戰(zhàn)略選擇,，是提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性的必然要求,，是順應(yīng)人民群眾愿望和新期待的集中體現(xiàn),，是一次具有深遠意義的集中教育活動。通過一系列的討論活動,，全院職工進一步統(tǒng)一了思想,，認識到科學(xué)發(fā)展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內(nèi)部管理工作，才能使二福實現(xiàn)又好有快的發(fā)展,。

2,。組織建設(shè)有力加強。我院各項工作的順利能開展,，構(gòu)建強有力的班子是支撐牽引的關(guān)鍵,。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊伍建設(shè)需要,，上半年,，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部,，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份,，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領(lǐng)導(dǎo)力量,，注入了新鮮血液,。今年3月，我院根據(jù)發(fā)展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領(lǐng)導(dǎo)班子,。黨支部的加強和工會的成立,，大大促進了基層黨建工作和工會的建設(shè)，有力推動著各項工作健康有序地進行,，為我院未來的發(fā)展騰飛打下了堅實的基礎(chǔ),。

3。隊伍保障取得新突破,。一是加快人才引進工作,。為了滿足現(xiàn)在和今后新院人才的需要，按照新院發(fā)展的目標和崗位要求,，在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，對所需要的專業(yè)技術(shù)人員進行了摸底，做到心里有數(shù),。根據(jù)工作需要,，今年引進了一名中級職稱的醫(yī)師和兩名副高職稱的精神科醫(yī)生，改寫了我院一直以來沒有?？凭窨漆t(yī)生的現(xiàn)狀,，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫(yī)療技術(shù)水平,。積極參與市政府的人才引進計劃,，招聘了一名“211高校”的大學(xué)生,。其次,，在局黨委的支持下，積極與編委聯(lián)系,，爭取編制,，目前已經(jīng)取得編委的認可，還需要市委會審議,，為新院人才引進奠定一個良好的基礎(chǔ),。二是抓緊職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在醫(yī)護人員的培訓(xùn)方面,，采取“走出去,，自己學(xué)”相結(jié)合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學(xué)習(xí),。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學(xué)會組織的短期護理管理培訓(xùn)班,。依托院工會，在“五一”國際勞動節(jié)和“五?一二”國際護士節(jié)來臨之際,，分別對11名醫(yī)生,、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據(jù)工作需要選派了3名醫(yī)護人員外出進修;十月底,，又選派了十余名一線醫(yī)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學(xué)習(xí),。

(二)信息建設(shè)進一步強化

為更好地了解民政動態(tài)，活躍職工思想,，加強內(nèi)外溝通,，我院創(chuàng)辦了社工通訊，每季定期對民政資訊,、工作動態(tài),、職工活動等綜合整理出刊，不僅明確了職工的工作重心,，提高了職工的思想認識,，增強了集體的創(chuàng)造力和凝聚力，還擴大了影響,，樹立了良好形象,，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區(qū),、廣播電視大學(xué),、市技術(shù)監(jiān)督局等單位參觀訪問1290人次，接受資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還通過民政網(wǎng),、報紙等渠道第一時間對外發(fā)布院務(wù)信息,，信息采用量居民政系統(tǒng)前列,，對加強對外交流,、宣傳我院特色起到了良好的作用。

(三)挖掘發(fā)展?jié)摿ν七M內(nèi)部管理

1,。各項制度科學(xué)化健全化,。在嚴格按照二級甲等專科醫(yī)院的規(guī)范化管理制定相關(guān)的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，完善和落實了醫(yī)療,、護理工作制度。上半年來,，先后完善了,、等。尤其是根據(jù)新形勢考慮新問題落實的實施,，在傳達局黨委的年度工作任務(wù)和要求的同時,，積極與職工溝通交流，深入了解各科室情況,，制定了年度目標責(zé)任書,。同時，對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,。

我院摒棄不夠科學(xué)合理的工作評定體制,，在醫(yī)院各病區(qū)實行績效考核制度。成立專門的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，針對我院工作實際實施科學(xué)合理的考核程序,，明確規(guī)定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務(wù)會,，從團隊意識,、工作業(yè)績、內(nèi)部管理,、工作質(zhì)量,、安全穩(wěn)定等五個方面對由各科室對科室成員的工作優(yōu)劣進行全面細致的考評，根據(jù)職工月度工作完成情況實施獎懲,，并把考核結(jié)果在月度考核公示欄中進行公示,，真正做到了只講制度，不講人情,，用制度管人,、管事，使內(nèi)部管理制度化,、規(guī)范化,、良性化。進一步調(diào)動了醫(yī)院專技人員的工作積極性,，提高了職工規(guī)范服務(wù)的自覺性,，穩(wěn)定了職工隊伍，提高了我院的醫(yī)療,、護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)人員的待遇水平,，提升了醫(yī)院的整體效益和管理水平。

2,?？剖以O(shè)置進一步優(yōu)化。根據(jù)實際情況的需要,，我院將業(yè)務(wù)科與醫(yī)務(wù)科合并,，改為醫(yī)療業(yè)務(wù)科，使我院醫(yī)務(wù)人員更好的為民政對象服務(wù),。今年新增設(shè)了辦公室主任和政工科副科長職務(wù),，在符合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調(diào)動了職工的積極性,，做到人盡其才,。

3,。民政對象的管理合理化。今年,，為了更好的為民政對象服務(wù),，提高其生活質(zhì)量，對民政對象的各病區(qū)實行規(guī)范的病房管理,，配備相應(yīng)的醫(yī)生和護士,，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房,，定時發(fā)藥;醫(yī)生和護士對各病區(qū)的護理員提供專業(yè)指導(dǎo),，形成了由醫(yī)生、護士,、護理員三級共同管理的管理模式,。

4。質(zhì)量建設(shè)成效顯著化,。質(zhì)量建設(shè)是我院工作的核心,，也是我院生存發(fā)展的生命線，強化質(zhì)量建設(shè)對加強我院建設(shè)與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,。

(1)強化了基礎(chǔ)質(zhì)量管理,。為了提高了醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。由醫(yī)務(wù)科牽頭,，狠抓學(xué)風(fēng)和制度的落實,，規(guī)定各病房每周固定一天為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，抓醫(yī)護人員的“三基三嚴”建設(shè),，著重提高醫(yī)護人員工作能力和理論水平,，從環(huán)節(jié)上杜絕了工作中存在的問題，使服務(wù)對象的護理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量得到了有力的保障,。

(2)病歷,、處方的質(zhì)量明顯提高,。為了提高病歷,、處方的書寫質(zhì)量，我院成立了質(zhì)量管理小組,，制定了檢查制度,，在管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，定期對各科的在架病歷,、歸檔病歷和處方進行檢查,、評比，總結(jié)梳理,，剖析存在問題,，及時反饋,，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況,，強化了檢查過程中的嚴肅性,、嚴謹性、規(guī)范性,，通過檢查,，今年的病歷書寫質(zhì)量有了明顯的提高。

5,。綜治維穩(wěn)和計劃生育工作正?；Ｄ瓿?，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育責(zé)任書,，把安全責(zé)任和計劃生育責(zé)任具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發(fā)展嚴重,，我院根據(jù)上級指示精神,，嚴格控制了來人來訪，并密切關(guān)注干職工和民政對象的身體狀況,，對感冒發(fā)燒人員及時觀察治療,，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發(fā)生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發(fā)生,，保證了我院的平安穩(wěn)定,。

6、檔案管理科學(xué)化,。由專人負責(zé)檔案工作,，嚴格執(zhí)行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔,，達到了上級主管部門的要求,。

7、財務(wù)管理規(guī)范化,。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務(wù)管理,，在堅持了一支筆的審批制度的基礎(chǔ)上，實行了國庫集中支付財務(wù)制度,。九月份根據(jù)市財政局要求制定了,，對公務(wù)卡的使用和管理作出了細化的規(guī)定，進一步規(guī)范了財務(wù)報賬管理,。在基建概算方面,，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎(chǔ)上嚴格控制投資規(guī)模,。

(四)“以人為本”,，關(guān)注民生,，切實使群眾得實惠

1。切實為民政對象服務(wù),。堅持“以病人為中心”的原則,，從社會、心理,、生理等各方面入手,，不僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎(chǔ)設(shè)施改善其生活環(huán)境,，提高其生活質(zhì)量,，如根據(jù)天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅,，還用愛心給予他們精神上的關(guān)懷和慰藉,，如積極與xx市老干大學(xué)聯(lián)系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節(jié)慰問演出;另外,，我院還針對不同民政對象的生理情況和病理特性制定了個性化康復(fù)計劃,，極大地改善了對民政對象的醫(yī)護效能。

我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評,，8月初,，xx市xx區(qū)東塘街道浦沅社區(qū)居委會特寫來感謝信，對我院老年公寓積極援救精心護理其社區(qū)居民成清娥,，并使老人健康快樂地走完人生旅程表示深厚的謝意,。

2。真正為職工做實事,。堅持“以人為本”的原則,，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際,，讓每一個職工都來參與制度的制定,，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創(chuàng)造了良好條件;改善了院內(nèi)環(huán)境,，完成了主道路瀝青路面的鋪設(shè),，完善了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化了我院形象;我院還組織成立了“職工之家”活動室,，并積極舉辦了職工羽毛球,、乒乓球友誼賽,，“慶國慶,、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心,，豐富了職工的業(yè)余生活;國慶前,，工會還積極組織全院職工分批參觀了新院建設(shè)工地,，讓職工們充分了解新院建設(shè)的基本情況，激發(fā)了他們的集體榮譽感和自豪感,，增強了團隊凝聚力,。

(五)開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新局面

1。現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升,。我院一方面保持經(jīng)營特色,、挖掘潛力，抓好老人和精神病人,、智殘人員的收寄養(yǎng)工作;另一方面加強同社區(qū),、民政部門、單位的聯(lián)系,，做好來人來訪的接待,，擴大對外宣傳，現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展,。今年在床位緊張的情況下,，我院挖掘潛力，統(tǒng)籌安排,，順利接收了收容站5名“三無”人員;目前,，全院各病區(qū)病房已經(jīng)基本處于飽和狀態(tài)。

2,。服務(wù)領(lǐng)域進一步開拓,。我院不僅已爭取到xx區(qū)和xx區(qū)醫(yī)療保險定點資格，積極聯(lián)系了與其他幾個區(qū)的接洽工作,，還積極同市局優(yōu)撫處聯(lián)系,，爭取成為優(yōu)撫定點醫(yī)院。

社會福利院工作總結(jié)篇八

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的大力支持下,，按照“五個一流”的建設(shè)標準,，通過全院干部職工的共同努力，扎實做好各項服務(wù)工作,，圓滿完成20__年各項工作目標,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)及20__年工作安排情況匯報如下：

一、共性目標

(一)重視政治學(xué)習(xí),，切實提高執(zhí)行力,。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以黨的十八大和十八屆四中全會精神為指引,，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，認真落實省委十一屆四次全會和市委九屆三次全會精神,，切實執(zhí)行好局黨委相關(guān)會議和民政工作會議精神,，狠抓落實,，保證政令暢通。

(二)扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動工作,。一是認真做好宣傳動員工作,。認真履行好“一把手”職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范作用,，抓好動員部署,。成立了貴陽市社會福利院黨的群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院教育實踐活動的開展,，并根據(jù)實際情況,，制定了實施方案以及活動安排計劃表。二是扎實開展學(xué)習(xí)教育,。制定學(xué)習(xí)教育安排表,，采取個人自學(xué)、小組學(xué)習(xí),、集中學(xué)習(xí)的方式對群眾路線的理論,、“四風(fēng)”建設(shè)、黨性教育,，時政觀點等的學(xué)習(xí),，其中集中理論學(xué)習(xí)5次、組織觀看警示教育專題片6次,、實地觀摩學(xué)習(xí)2次,、黨員志愿者下基層活動3次。三是認真查擺問題,。我院制定《關(guān)于在黨的群眾路線教育實踐活動中廣泛征求意見的工作方案》,，結(jié)合實際，將問題聚焦“四風(fēng)”上來,，采取公布電話,、設(shè)立意見箱、召開座談會發(fā)放征求意見表等形式,，廣泛收集群眾意見,，其中集中收集意見3次。四是深入剖析問題根源,。院黨支部及委員帶頭按照“八照六查四剖”的要求,，主動把自己擺進去，結(jié)合工作和自身存在的問題,，從靈魂深處進行深入剖析,，深挖思想根源。五是開好組織生活會。制定完善《貴陽市社會福利院專題組織生活會工作方案》,，主動與局實踐辦,、局第三督導(dǎo)組對接,、溝通,，認真聽取對召開專題組織生活會的意見和建議，積極邀請局第三督導(dǎo)組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加指導(dǎo)專題組織生活會,。據(jù)統(tǒng)計，會上5位支部委員共查找出“四風(fēng)”問題55個，相互提出批評意見總計66條,，切實達到了“團結(jié)—批評—團結(jié)”的目的,，在民主評議工作會議，全部評定為“好”等次,。六是認真總結(jié),，提出切實可行的整改方案。制定了《貴陽市社會福利院領(lǐng)導(dǎo)班子深入開展黨的群眾路線教育實踐活動整改落實方案》,、《貴陽市社會福利院黨的群眾路線教育實踐活動深化“四風(fēng)”突出問題專項整治實施方案》和班子成員整改清單并進行公示接受監(jiān)督,。

(三)基層黨組織建設(shè)工作。認真履行基層黨建工作責(zé)任,，扎實抓好基層黨組織工作：一是認真落實集體領(lǐng)導(dǎo)制度,、領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度，加強領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作,，切實把基層黨建“抓書記,、書記抓”的要求落到實處;二是堅持“三會一課”制度，健全黨組織生活制度,，同時完善支部工作職責(zé),、會議制度，定期召開民主生活會和民主評議黨員活動,，認真開展批評與自我批評,，不定期召開支委會、黨員大會;三是建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部,。加強黨員經(jīng)常性教育,，建立和完善學(xué)習(xí)教育制度，深入開展宗旨教育,，增強堅持中國特色社會主義,、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近平總書記講話精神的自覺性與堅定性，永葆共產(chǎn)黨員先進性和純潔性;四是嚴格黨員管理,，規(guī)范黨員發(fā)展工作,。契合教育實踐活動的開展，建立健全黨員教育、管理,、監(jiān)督的長效機制,，不斷提高黨員的思想素質(zhì)，始終讓黨員的工作,、學(xué)習(xí)和生活都處在制度和組織的監(jiān)督中;五是加強黨務(wù)宣傳教育工作,。認真做好黨報和業(yè)務(wù)報刊的征訂工作，收集黨建資料,，利用黨員會議等形式做好宣傳工作,，及時報送黨建信息。六是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織,。積極開展“三進三服務(wù)”活動,，在職黨員到社區(qū)報到參與志愿服務(wù)活動，亮身份,、樹形象,、做表率，主動認領(lǐng)志愿服務(wù)崗位,，積極參與社區(qū)服務(wù)活動,，形成“工作在單位、活動在社區(qū),、奉獻雙崗位”的良好局面,。

(四)黨風(fēng)廉政與反腐敗工作。一是認真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制,，黨支部與院各部門,、園區(qū)負責(zé)人簽定《20__年度貴陽市社會福利院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標責(zé)任書》，院領(lǐng)導(dǎo),、中層干部各負其責(zé),，形成一級抓一級、層層抓落實的局面;二是建立黨務(wù)公開欄,，并設(shè)立專門的意見箱和意見薄,，收集職工對組織建設(shè)的意見，主動接受主管部門和單位職工的監(jiān)督和檢查;三是抓好對黨員干部的廉潔自律和廉潔服務(wù)教育,，經(jīng)常性開展黨風(fēng),、黨紀、黨性教育和案例教育,，目前黨內(nèi)無違紀違法現(xiàn)象發(fā)生,。

(五)信訪、維穩(wěn)工作,。一是認真排查單位矛盾糾紛,、防止進京,、到省、到市上訪,，全年無一例上訪事件發(fā)生;二是按局安排完成“兩會”“春節(jié)”以及國家,、省、市重大政治活動時間節(jié)點期間排查化解及值班工作,。

(六)工會工作,。加強群團組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會作用,，組織開展各類文體活動和志愿者服務(wù)活動,，增強群團組織的吸引力和凝聚力,，加強基層單位文化陣地建設(shè),。

(七)計生工作。認真落實計劃生育條例,，無違反計生政策規(guī)定,。

(八)普法及禁毒工作。認真開展普法宣傳工作,，大力開展禁毒工作宣傳活動,，積極投入創(chuàng)建無毒單位。

(九)加強信息和宣傳報道工作,。對管理人員進行計算機操作培訓(xùn),，11月份選派2名參加貴州師范大學(xué)計算機培訓(xùn)班;抓好信息和簡報的采集工作，積極參與局信息中心的對外宣傳工作,，全年完成信息簡報30篇,，其中：黨的群眾路線教育活動17篇，行政信息簡報13篇,。

二,、業(yè)務(wù)工作

全院設(shè)置床位300張，截止20__年11月底,，我院共有休養(yǎng)人員251人,，其中“三無”人員139人、愛心護理老人人62人;另有臨時救助50人,。全院按建設(shè)養(yǎng)老示范基地的要求,，進一步抓好“標準化、專業(yè)化,、制度化”建設(shè),，努力提升養(yǎng)老服務(wù)水平。

(一)日常管理及基本護理主要工作,。主要做了以下工作：一是落實好責(zé)任制度,。院長與各部門、園區(qū)主任簽定了《貴陽市社會福利院目標責(zé)任書》，確保責(zé)任到人,、服務(wù)到位;二是加大宣傳力度,。完成在老人康復(fù)樓屋頂制作安裝鋼架結(jié)構(gòu)的“貴陽市社會福利院及民政標志”和“尊老為德、敬老為善,、愛老為美,、助老為樂”的永久標識，以提高院知名度,，樹立行業(yè)形象,。三是堅持查房制度和例會制度。每周一由院長陳騰鴻或副院長楊欽同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科科長,、醫(yī)務(wù)室主任,、各園區(qū)主任到每個老人房間巡視，了解老人情況,，面對面聽取老人意見和建議,，再根據(jù)收集的建議和發(fā)現(xiàn)的問題召開例會，研究解決;四是加強“三無”人員的監(jiān)護和管理,，與社區(qū)派出所等單位部門聯(lián)系,，積極落實辦理20__年以來由“110”和市內(nèi)各個派出所或救助站送來共計44名無名氏(憨、癡,、呆,、傻)的身份證和辦理上戶口問題;五是加強食堂工作，在做足三餐的基礎(chǔ)上,，根據(jù)季節(jié)的變化豐富菜品多樣性,，做到色香味俱佳;六是拓展護理服務(wù)范圍。在做好日常生活護理的的基礎(chǔ)上,，注重加強與服務(wù)對象溝通,，關(guān)注服務(wù)對象的心理健康，重點做好情緒異?；蛴斜┝A向人員的心理疏導(dǎo)及撫慰工作,，防止自傷、自殺或者傷害他人等事件案件的發(fā)生;七是加強護理知識教育和培訓(xùn),，上半年安排6名參加民政部舉辦的網(wǎng)上在線養(yǎng)老護理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，邀請省醫(yī)專家到院開展養(yǎng)老護理培訓(xùn)講座1次，8月份安排5名職工參加大連護理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)1次,，院業(yè)務(wù)科自辦護理培訓(xùn)4次,。八是要求工作人員掛牌持證上崗，著裝統(tǒng)一整潔,，規(guī)范服務(wù)標準,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力使工作人員做到熱情周到,、態(tài)度誠懇,、無吵架和污言穢語現(xiàn)象發(fā)生。

(二)消防及安全管理工作,。一是制定《貴陽市社會福利院安全風(fēng)險防控應(yīng)急預(yù)案》文件,，重點梳理出食品衛(wèi)生、智障人員,、電器設(shè)備,、線路問題、老人吸煙,、駕駛安全,、消防安全等九個風(fēng)險點并制定了相應(yīng)措施;二是完善頤壽園一至四樓安全應(yīng)急燈和安全出口標志，對特教區(qū)和福壽園部分安全應(yīng)急燈和安全出口標志插座,、接頭不好等問題進行整改;三是更換消防滅火栓箱子48個,，更換即將到期的滅火器157支;四是對涉及安全隱患進行更換,。如：將食堂炒鍋改用安全系數(shù)更高電炒鍋,，并對消毒柜、蒸柜,、滅火器,、頂燈進行更換安裝等等;五是重新規(guī)范全院洗衣間的熱水器供電等線路，按照消防安全規(guī)定拆除影響安全撤離多余的柜子,，保持通道暢通;六是加強特教人員管理工作,，對特教區(qū)損壞并存在安全隱患的鐵床及時搬離并安上新床，重新固定好過道間的監(jiān)控探頭;七是嚴格按照《食堂管理制度》,、《食堂留樣檢測制度》,，對廚房每餐的食品進行三天留樣，以防老人出現(xiàn)食品安全事故,，可取樣檢測;八是做好辦公用車安全管理工作,，嚴禁公車私用和車輛外借，加強駕駛員的安全意識和駕駛技能的自我學(xué)習(xí),，節(jié)假日辦公用車除一輛臨時緊急用車外,，其余車輛一律予以封存;九是針對太陽能老化存在的安全隱患，及時予以報廢,。

(三)社會工作人才試點建設(shè)及志愿服務(wù)工作,。一是我院通過向貴大社工專業(yè)購買服務(wù)的方式，建立服務(wù)對象小組活動,、音樂漫步和個案咨詢室等服務(wù)項目,，積極組織開展老人個案輔導(dǎo)工作,，開展生命故事探索老人生命意義，在協(xié)助老人解決問題和提高他們生活信心和自助能力的同時,，進一步幫助老人與職工,、老人與老人間建立相互信任感。二是積極引導(dǎo)社會愛心組織和個人到院更好開展志愿服務(wù),，由專人負責(zé)接待并組織開展志愿服務(wù)工作,，采取以社工引領(lǐng)義工的方式，進一步規(guī)范義工行為,，讓外來志愿服務(wù)團體和個人在充分了解老人的身心特點的基礎(chǔ)上,，更好地與老人聊天交流，努力實現(xiàn)精神慰藉與心理疏導(dǎo),。三是鼓勵職工參加社會工作資格考試,，派3名職工參加局舉辦的社會工作培訓(xùn)班。

(四)開展愛心護理工程試點工作,。為轄區(qū)內(nèi)的失能,、半失能以及經(jīng)濟困難的高齡老人開展愛心護理服務(wù)工作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題,，為需要護理的失能老人提供了生活照料,、康復(fù)保健以及臨終關(guān)懷等服務(wù)，讓老人在充滿人性,、溫馨的氛圍中度過幸福的晚年,。

(五)完善老人康復(fù)樓和特教區(qū)新樓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是完成特教區(qū)改擴建工程竣工驗收工作;二是按原設(shè)計完成特教區(qū)改擴建工程空調(diào)系統(tǒng)的安裝和驗收工作;三是完成老人康復(fù)樓,、特教區(qū)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備采購工作,，其家具設(shè)備已經(jīng)全部安裝完畢;四是完成特教區(qū)網(wǎng)線、電話線等安裝,。特教區(qū)預(yù)計年底可投入使用,。

(六)院外環(huán)境整治工程建設(shè)。院委托湖南信元工程項目管理有限公司對院內(nèi)環(huán)境景觀整治工程進行了公開招標,，建設(shè)單位是貴州九通市政園林建設(shè)有限公司,，現(xiàn)在正在進入施工階段。

(七)整合社會資源,，為院發(fā)展謀實績,。我院主動協(xié)調(diào)整合社會資源，積極引導(dǎo)政府各部門,、社會各界參與到養(yǎng)老福利事業(yè)中,，切實為我院老人帶來實惠。一是積極協(xié)調(diào)貴陽市體育局為我院新樓公共區(qū)域免費增設(shè)健身器材11件,，共計30000元;二是積極協(xié)調(diào)貴州鹽業(yè)集團捐贈愛心善款100000元,，以及低鈉鹽1000公斤;三是積極向民政廳爭取支持150床毛毯,、150床棉被和10個大容量保溫桶。此外,，在我院的積極倡導(dǎo)下,，各愛心企業(yè)及個人在捐贈物質(zhì)方面作出很大貢獻。

(八)配合局做好幫扶工作,。組織黨員志愿者深入局幫扶聯(lián)系點杠寨村,、溫泉村做好幫扶工作，結(jié)合我院工作職能,，為幫扶點困難老人切實的解決困難,、帶去實惠，積極為老人們開展義診,，為老人們送去洗衣機,、藥品、油等物資共計18000余元,。

三,、20__年工作安排

(一)認真組織全院職工學(xué)習(xí)黨和政府的方針政策，全面貫徹落實市委,、市政府的安排部署,，執(zhí)行好局黨委的指示要求，真抓實干,，努力推動全院工作再上一個新臺階,。

(二)延續(xù)發(fā)揚好黨的群眾路線教育實踐精神，把“為民,、清廉、務(wù)實”的作風(fēng)切實的帶到為老服務(wù)工作中,，讓實踐活動受惠于民,，將黨的溫暖真真切切送到老人身邊，確保教育實踐活動取得實效,。

(三)按照市民政局的要求,，優(yōu)先保障孤老優(yōu)撫對象、經(jīng)濟困難的孤寡,、失能,、高齡等老年人的服務(wù)需求，在壯大養(yǎng)老服務(wù)隊伍的基礎(chǔ)上,，進一步提高從業(yè)人員隊伍素質(zhì),，拓展服務(wù)功能，充分發(fā)揮托底作用,。

(四)積極探索與完善院標準化,、制度化建設(shè),。以標準化、制度化建設(shè)作為規(guī)范服務(wù)的切入點,，以標準化,、制度化來為科學(xué)、規(guī)范的管理服務(wù),，并以此保障全院各項工作的有序開展和各部門良性運行,。

(五)繼續(xù)深化社會工作人才隊伍建設(shè)，打造社工養(yǎng)老服務(wù)品牌,。在充分利用貴州大學(xué)社會工作的理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合院內(nèi)工作實際，把社會工作方法作為探討貴陽市社會福利院養(yǎng)老發(fā)展的新路徑,。

(六)加大院內(nèi)職工養(yǎng)老護理知識和技能培訓(xùn)力度,，加強職工職業(yè)道德培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)和養(yǎng)老服務(wù)水平,，積極打造一支“職業(yè)化,、專業(yè)化、制度化”的養(yǎng)老服務(wù)隊伍,。

(七)整合資源,、加強部門之間的協(xié)作，積極探索解決失能老人長期護理和照料難的問題,，持續(xù)深入的開展好愛心護理工程試點工作,。

(八)完成老人康復(fù)樓的內(nèi)部配套設(shè)施采購工作，使該樓早日投入使用,。

(九)按主管局要求,，配合做好金陽老年福利公寓的管理工作。

(十)爭取盡快完成院內(nèi)環(huán)境整治工程施工工作,，為老人創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美的宜居場所,。

(十一)積極完成主管局交辦的其他工作任務(wù)。

社會福利院工作總結(jié)篇九

今年四月,，通過市屬事業(yè)單位公招,，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來,，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂,，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，努力適應(yīng)工作需要。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，更好地做好 年工作,，現(xiàn)將 年工作總結(jié)如下,。

一、學(xué)習(xí)方面

一是認真學(xué)習(xí)理論知識,。積極學(xué)習(xí)馬列主義等一系列老一輩無產(chǎn)階級革命家的先進思想理論,，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和黨的xx屆四中、五中全會精神,，以先進的思想理論武裝自己的頭腦,。

二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國收養(yǎng)法》,、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項法律法規(guī),，認真學(xué)習(xí)院內(nèi)各項規(guī)章制度，并嚴格按照院內(nèi)各項規(guī)章制度辦事,，自覺履行崗位職責(zé),。

二、工作方面

一是轉(zhuǎn)變角色,，努力適應(yīng)崗位需求,。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系,。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗,，但是福利院的工作對于我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作,。因此,，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗,，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,、學(xué)習(xí)先進的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身角色,，以適應(yīng)工作需要,。

二在工作上，我主要從事文秘,、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文,、整理,、傳閱、督辦和歸檔上,，我都及時在收文簿上做好登記,。做到事事有著落、件件有回音,。在文件材料的起草上,，我都努力做到字斟句酌,、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗,、提煉亮點,，力爭寫出符合我院實際情況的文章。每月一次的職工大會,，我都及時通知各科室負責(zé)人,，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢,，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼,。對于來訪人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務(wù),。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待,，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管,，做好了網(wǎng)站上信息的添加,。在周末行政值班時，根據(jù)行政值班制度要求,，按時到院在大廳或者監(jiān)控室進行值班,。巡查新、舊樓情況,，重點檢查服務(wù)人員是否在崗,，學(xué)生有無在院等情況。

三是積極參加黨支部的各項活動和工會活動,。在建黨 周年之際,，積極參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的"創(chuàng)先爭優(yōu)"暨"七一"慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖,。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動,。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后,，寫下了一篇心得體會,。同時，我每個月按時參加院內(nèi)的工會活動,。

四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

三、存在的不足以及下一步努力的方向

本職工作雖然取得一定成績,，但是也存在一些問題,，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問題，不能夠獨擋一面,，需要他人協(xié)作,。三是在性格上，性格比較急躁,，遇到困難和問題考慮不夠周全,，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿,。下一步,，我將加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通,。遇到困難多多考慮解決的方式方法,，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題。

社會福利院工作總結(jié)篇十

我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初民政工作會議的部署,，堅持“以人為本、安全服務(wù),、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針,，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設(shè),，努力提高服務(wù)管理水平,，順利完成全年各項目標任務(wù)，現(xiàn)作自我總結(jié)

一,、福利院院務(wù)情況

1,、加強信息化管理。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進行了更新,，并更換了主頁空間及維護公司,，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案,、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案,、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理;加快了辦公自動化進程，基本實現(xiàn)計算機在工作中的常規(guī)運用,。嚴格規(guī)范文書管理,，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管,，1988-xx年福利院院譜的編制正在進行中。

2、全面落實維護社會穩(wěn)定,、社會治安綜合治理,、保密等各項工作，確保人財物安全,。根據(jù)工作需要對部分制度進行修訂完善,，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》,、《福利院用車制度》,，并組織全員開會學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為,。開展維穩(wěn),、禁毒、消防專題活動,，重視保密及涉外接待工作,，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情況匯報,。

3,、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn),、進修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次,，組織技工參加培訓(xùn)六人。按時完成本單位法人代表資格審查,、勞資人事等工作,，聘用合同工二名，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名,，為滿工作一年以上的合同工提供社保,、醫(yī)保、失業(yè)保險,、工傷保險,。

4、做好收,、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作,。認真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的,，及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員),，耐心解釋，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒,，克服各種困難進行托管,。全年共新收棄嬰兒44名,，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童9名,國內(nèi)送養(yǎng)兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)47名,。

5,、進一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名,，調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng))?，F(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童34名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)10名，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名),。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況,，兒童的教育,、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解,，指導(dǎo)解決實際問題,，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護理及工作培訓(xùn)計31人次,，全年共安排抽查,、回訪、入戶服務(wù)35次,。

6,、認真開展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對入院兒童量大,、集體生活照料難度大,、各種流行病多的具體情況，堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度,，認真做好醫(yī)療,、保健、防疫工作,。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點),，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份,。特教班接受啟智教育兒童10名,，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復(fù)價值的2名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練,，康復(fù)有效率達到70%以上,，康復(fù)參與率100%。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例,。

社會福利院工作總結(jié)篇十一

認真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,，符合接收條件并且手續(xù)齊全的,，及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋,，合理建議.

我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照年初民政工作會議的部署，堅持"以人為本,、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新"的工作方針,，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心,，不斷加強黨員和職工隊伍建設(shè)，努力提高服務(wù)管理水平,，順利完成全年各項目標任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)匯報

一、福利院院務(wù)情況

1,、加強信息化管理,。對院互聯(lián)網(wǎng)主頁進行了更新，并更換了主頁空間及維護公司,，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦,，兒童個人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案,、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理;加快了辦公自動化進程,，基本實現(xiàn)計算機在工作中的常規(guī)運用。嚴格規(guī)范文書管理,，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全,、妥善的保管，1988-20__年福利院院譜的編制正在進行中,。

2,、全面落實維護社會穩(wěn)定、社會治安綜合治理,、保密等各項工作,，確保人財物安全。根據(jù)工作需要對部分制度進行修訂完善,，制定了《福利院來訪人員登記表》,、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》,，并組織全員開會學(xué)習(xí),，規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn),、禁毒,、消防專題活動,，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作,，按要求報送計生工作情況匯報,。

3、做好勞資人事工作,。全年共組織人員參加各類培訓(xùn),、進修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次，組織技工參加培訓(xùn)六人,。按時完成本單位法人代表資格審查,、勞資人事等工作，聘用合同工二名,，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名,，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保,、失業(yè)保險,、工傷保險。

4,、做好收,、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認真做好聯(lián)動單位送入棄兒接收安置工作,，符合接收條件并且手續(xù)齊全的,，及時辦理入院;對不符合接收養(yǎng)條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋,，合理建議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒,，克服各種困難進行托管。全年共新收棄嬰兒44名,，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名(其中涉外送養(yǎng)兒童9名,國內(nèi)送養(yǎng)兒童26名),。截止十一月三十日實有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)47名。

5,、進一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作,。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名，調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名(涉外送養(yǎng))?，F(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童34名(其中農(nóng)村寄養(yǎng)10名,，城鎮(zhèn)分散寄養(yǎng)24名)。對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問,，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查,，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實狀況，兒童的教育,、管理,、生活和健康狀況深入調(diào)查了解,，指導(dǎo)解決實際問題，每月安排一次入院月檢,。全年安排寄養(yǎng)家長參加各類護理及工作培訓(xùn)計31人次,，全年共安排抽查、回訪,、入戶服務(wù)35次,。

6、認真開展醫(yī)療康復(fù)工作,。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善;針對入院兒童量大,、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況,，堅持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認真做好醫(yī)療,、保健,、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區(qū)醫(yī)療點),，新入院兒童體檢13人,，書寫兒童成長報告13份。特教班接受啟智教育兒童10名,，教育合格率80%,。腦癱兒童中有康復(fù)價值的2名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練，康復(fù)有效率達到70%以上,，康復(fù)參與率100%,。全年接受外國友人資助兒童手術(shù)3例。

7,、有效開展青少年維權(quán)崗活動,。今年，我院根據(jù)省,、市有關(guān)文件精神,，認真開展青少年維權(quán)崗活動，圍繞青少年,、兒童權(quán)益,認真學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律,，開展各類維權(quán)活動,獲得"優(yōu)秀青少年維權(quán)崗"的榮譽稱號。

8,、嚴格制度管理,，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作,，在食品進貨和加工上,，堅持食品管理制度和衛(wèi)生制度,，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強物資管理,，在物資采購方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運作,。三是堅持保障水、電,、熱水,、空調(diào)、洗滌,、廚具,、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護和使用，目前生活及物資供應(yīng),、后勤設(shè)施運行情況良好,。

9、重視宣傳工作,、機構(gòu)對外交流與合作情況良好,。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位(組織)58個,，計5600余人次,，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元,。機構(gòu)對外交流與合作情況

(1)與浩德組織合作,，讓延桂英到檢查，與"愛心無國界"組織合作到南昌治療;

(2)與"愛心無國界"組織合作讓延鴻輝到治療,，延浩海到福州治療;

(3)與浩德組織合作,，"特教班"每年受助受教育兒童10名，每年受助資金6240元;

(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養(yǎng)項目,，當(dāng)年共計收到資助款7600元,，奶粉約計1430元;

(5)利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加強與涉外送養(yǎng)家庭的交流溝通和互動,，做好涉外家庭回訪工作,，全年共接待回訪家庭8例。

二,、老人公寓情況

1,、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識和潛能，配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作,，1月16日成立老人管理委員會,。

2、為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,、技術(shù)過硬,、有團隊合作精神的服務(wù)隊伍，重新完善了老人公寓的規(guī)章制度,。還制定了《延平區(qū)老人公寓員工月份自評表》,、《延平區(qū)老人公寓員工月份互評表》、《延平區(qū)老人公寓員工月份總評表》,。

3,、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識,，特在老人公寓過道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》,。

三、工作計劃

(一)繼續(xù)探索工作新思路,、新辦法,，全面推進業(yè)務(wù)發(fā)展;加強制度管理，努力提高科學(xué)化,、規(guī)范化,、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)?；I(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊伍,。

(二)推行"模擬家庭"試點,，推動家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長的養(yǎng)育模式,，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范管理，強化服務(wù),，開展"模擬家庭"試點工作,。

(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源,，探索康復(fù)特教新路,。堅持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針,通過積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語言訓(xùn)練,、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動,，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會，提高生存能力,。其次,，積極實施殘兒手術(shù)康復(fù)工作，要建立長效機制,，積極創(chuàng)造條件,，使更多殘兒受益,。