時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

行政后勤上半年工作總結和下半年計劃 機關后勤上半年工作總結篇一

對環(huán)境的適應,，對工作的理解每天都有所不同,。經過兩月的工作,，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀,，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂,，多了幾分責任在身……

經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法,。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調左右,、聯(lián)系各方、照應內外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜,、最繁瑣、和領導最近,、和員工利益關系最密切的部門,，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。對于剛剛參加工作的我來說,，現(xiàn)階段的任務就是多學習，多思考,，將領導交予的任務做實做細,，擴展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況總結

(一) 努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理,，工作以來,，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度,，切實通過落實各項制度，規(guī)范了工作程序,。

2.在集團的統(tǒng)一領導下,，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影,，在喜迎國慶60周年之際,，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育,，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建,。

3.協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇,、新挑戰(zhàn),。

4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中,，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現(xiàn)有產業(yè)結構，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用,。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系,，各方面組織協(xié)調能力也有所提高,。

(二)全力做好后勤保障工作

1. 對打印機、復印機,、傳真機,、計算機及網絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,，各種設備不斷增加,，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響,。

2. 辦公易耗品的保障,。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉、計算機配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

3. 加強車輛管理，保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴格把關,、統(tǒng)一調度,，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我司公務用車及時,、快捷,、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報,，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng),。

行政后勤上半年工作總結和下半年計劃 機關后勤上半年工作總結篇二

截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件,，按時辦結率為100%;收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年上半年,，管委辦在繼承中發(fā)揚,，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光,、高效的作用發(fā)揮出來,，為區(qū)委、區(qū)政府爭光,，為公務員隊伍爭氣,，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民,。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員,、協(xié)調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員,。4.工作作風要求：熱情,、周到、廉潔,、高效,。5.主要工作內容：一是以人為本,，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調，進一步把行政審批效率提高起來,。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評,。

(二)進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè),、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上,，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《__區(qū)人民政府關于印發(fā)<重慶市__區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[20__]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制,，與經濟掛鉤,，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心、歡心,、安心的“四心型”服務大廳做文章,，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境,。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備，堅持早,、中,、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示,，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動,，讓窗口工作人員舒展筋骨,，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域,，增設蹲位、洗手池等,，并常年擺放鮮花,，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要,，開通了互聯(lián)網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機,、腹肌板,、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍,、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請,，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定,，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會,。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺,，實行值班長制度,。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動,、親切當好群眾的接待員;二是及時,、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致,、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀,、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民,，進一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項審批服務工作,。國稅、地稅,、勞社,、衛(wèi)生、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大,，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質,、辦理審批高效,，樹立了良好的公仆形象,。規(guī)劃、建委,、消防,、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長,，對工作人員的素質要求高,，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批,。勞社局,、工商分局、計生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚,。大廳形成了思想共識、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”,，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,，網絡出現(xiàn)故障，會放置出“網絡故障,、暫停服務”的友情提示牌,，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次,。

(五)不斷改進審批服務方式

今年上半年,，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實。3月6日,、5月23日,，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭,，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會,，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃,、國土,、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計委,、規(guī)劃,、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案,。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱,。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便,、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要,。

三,、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則,，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,，停止不得再實施的行政審批項目。同時,，進一步加強與派駐部門的溝通,，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督,、輿論監(jiān)督,，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件,，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務,。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設,、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度,，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料,，減掉前階段已通過審批,、牽頭部門已把關審查,，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題,。

3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度,、責任追究制度,，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施,。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍,。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上,，探索在注冊領域實施并聯(lián)審批,，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多,，效率不高的問題,。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理,、制度化建設,、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位,、著裝規(guī)范,、用語親切、服務周到,、群眾滿意,。

行政后勤上半年工作總結和下半年計劃 機關后勤上半年工作總結篇三

__年3月到學期結束的這一段時間是我在勤工助學管委會市場部擔任部門主管的第二個任期，在此期間主要完成的工作圍繞著學期初開創(chuàng)的部門工作月份主題而具體開展,，將一個學期的4個主要的月份按順序分為3月份家教宣傳,、4月制度建設、5月份業(yè)績考核以及家教電訪6月份暑期家教宣傳等四大部分,。所以主要工作也是按照這個順序逐一開展,，下面是主要工作回顧。

一,、部門月份工作主題,。創(chuàng)建部門工作月份主題的思想源泉是之前的在市場部工作非常出色但后來辭職的助理彭珈，她給我指出了部門工作毫無目標的問題,，所以設置月份主題是讓每一個部門員工每個階段的工作都更有核心或者重點,，時刻保持個人工作計劃與部門工作中心的一致，提高員工工作目標感以及積極性,。具體每個月份工作主題的實施內容納入部門總結,，在此就不多贅述了。個人覺得實施效果還是不錯的,，改變了之前部門工作的只忙于處理部門日常業(yè)務以致將員工拖累而忽視業(yè)務績效,、業(yè)務拓展方面工作開展混亂的局面。

二、家教教員培訓講座,?；蛟S家教講座已經成為每一個市場人的驕傲了。本學期初,，市場部面向全校舉辦了兩場家教講座,，并在推廣部的技術支持下建立起了“網上教員庫”，家教講座的舉辦進一步擴大了“勤助服務系統(tǒng)”的影響,，但“萬事開頭難“,，雖然我們已經盡可能地借鑒了華師勤助家教教員培訓的優(yōu)良經驗，但由于部門人員短缺,、宣傳基礎薄弱等因素,，家教教員培訓講座的整套工作還存在一些問題，當然,，這也為我們日后集訓開展家教講座工作積累了豐富的”臨床經驗”,，以舉辦家教講座的形式進行教員培訓的設想最先出自小助理傳南，這項工作得到了兩位李老師的大力支持,，初步實現(xiàn)了“部門家教工作中教員培訓”的夙愿,。以后家教教員培訓會繼續(xù)進行下去，而家教講座形式也將在實踐中不斷改進并得到更好的發(fā)展,。本人最感欣慰的不僅僅是實現(xiàn)了部門的家教教員培訓的夙愿,，更多的是通過家教講座的大量團隊工作將部門人迅速地團結到了一起，自此后,，部門人培養(yǎng)起了相互了解工作互相監(jiān)督工作的良好團隊習慣,，作為部門的老一輩員工，一想到這就忍不住有點小小的激動,。

三,、本校外招生家教宣傳。家教,，似乎在不知不覺中成為了部門工作的關鍵詞,。這其中有部分原因是在對外市場以及部門人員素質結構因素下，對外業(yè)務拓展工作進入了瓶頸狀態(tài),。另外也是由于家教市場的略顯“欣欣向榮”以及李老師的方針指導——立足發(fā)展校園周邊家教,，抓基礎、做質量,。所以才從教員培訓以及建立“網上教員庫”管理等基礎措施著手做起。如果說“家教教員培訓講座”是當初個人競選綱領的額外內容的話,，那么家教外招生宣傳工作就是個人一直的夙愿了,。此項目是由傳南主要負責由我協(xié)助跟進。中間就宣傳海報的設計工作就反復地進行了多次的討論以及修改，按傳南的話說就是太長的時間輾轉都快消磨了一個人最初的積極與耐性了,，當然這是后話了,，在實際工作中效率和質量還是不錯的。在此不能忘記感謝一下推廣部春枚的幫忙呵,。這次的家教外招生宣傳效果還是比較顯著的，臨近期末外招生家教數(shù)量有明顯的增加,。但也存在一些問題需要進一步改善的，如教員供應結構有待調整,，學期末教員時間緊迫因素需要納入考慮范圍,。

四,、另外的家教工作有：騫藍負責的兩次(學期初以及學期末暑假家教宣傳)校園小區(qū)家教派單宣傳,、金杯負責的校外派單宣傳以及與騫藍一起完成暨大附小家長會家教擺點派單宣傳等等,。

五、部門整體發(fā)展的工作,。著眼部門總體,，部門制度方面：完成了由楚凡主要負責我協(xié)助的部門制度梳理工作;部門業(yè)務表格方面：嘉欣主要負責的“市場部業(yè)務表格一條龍”的表格整理工作;部門文化建設方面：兩次與辦公室其他兄弟部門舉行籃球聯(lián)誼活動,、蓋宇生日時市場部五代同堂的慶?；顒?、市場部大掃除,、主持辦公室例會,、部門聚餐等活動都促進了部門內部情感交流增加相互情感。在部門傳承方面：進行三次面向全校或者小組的招聘,，效果都不是太理想,，除了部門門檻設置稍微高了一點外，前期宣傳也應該是一個重要的突破點,。最后招聘進來的新助理是周洲,，他前期工作表現(xiàn)比較積極，后期業(yè)務發(fā)展比較緩慢,，所以這還有待進一步的引導了,。

六、市場部網絡版塊建設有了非常大的突破,，這離不開推廣部昌功同學的辛勤耕耘了(我們心中光輝的老黃牛形象啊!),，初步建立了市場部網上教員庫，實現(xiàn)了教員網上管理,，另外也實現(xiàn)了網上發(fā)布兼職以及家教招聘信息,、教員學生網上注冊申請家教教員資格等功能，接下來還要進一步實現(xiàn)的是教員網上報名家教或者兼職,、家長(含本校外招生)網上登報家教等等的功能,，總之，革命剛剛開始,，同志仍需努力呵,。我們這些老一輩離任在即，只能寄希望于后浪了,，你們是管委會點的太陽!

回顧自己的綱領,，其實還要做的東西也不少，如通過學校成人教育各方渠道發(fā)展開拓校外成人教育的家教市場,、通過南方人才市場的合作拓展部門對外兼職業(yè)務提高兼職質量……這都是兩個非常大的項目,，在沒有充分的準備和非常成熟的條件下是不能輕易著手開始也不能隨便對待的?；蛟S不應該找什么理由來解釋自己在任期間為什么沒有做到這一點,。一句話說：計劃趕不上變化，只能說是在有限的人力以及時間資源與其他比較成熟的條件下,，我選擇了做到,。盡力將一些事情做到要比十個暫時還不能做到的計劃要強?！耙圾B在手好過十鳥在林”,。不過這兩項工作所體現(xiàn)的大致的方向是不應該輕易放棄的，這要靠部門后來人繼續(xù)努力下去了,。

行政后勤上半年工作總結和下半年計劃 機關后勤上半年工作總結篇四

截止5月底,，大廳共辦理各類審批項目48922件,，按時辦結率為100%;收費311萬元。現(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下：

一,、上半年工作基本情況

(一)進一步理清工作思路

今年上半年,，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準,。2.工作目標：努力把大廳陽光,、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委,、區(qū)政府爭光,，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，更好地便民利民,。3.工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調員;二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員,、督查員;三是當好行政審批制度改革的宣傳員,。4.工作作風要求：熱情、周到,、廉潔,、高效。5.主要工作內容：一是以人為本,，進一步把窗口工作人員凝聚起來;二是與入駐部門加強協(xié)調,，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務用語;四是改進審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強化群眾測評,。

(二)進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè),、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上,，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度,，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關于印發(fā)<重慶市**區(qū)行政審批服務大廳暫行管理辦法>的通知》(沙府發(fā)[20__]121號文)“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求;2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則,，并加大了獎勵力度;3.考核的形式從以前扣錢(凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格)改為在100分的基礎上實行加、減分制,，與經濟掛鉤,，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

(三)進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年,，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章,，采取了六條措施營造工作,、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂設備,，堅持早、中,、晚上,、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員,、群眾的聯(lián)系;三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨,，鍛煉身體,。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域,，增設蹲位,、洗手池等，并常年擺放鮮花,，使服務后臺的功能更完善;五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要,，開通了互聯(lián)網，增強了學習新聞的實效性;六是在原健身中心已有跑步機,、腹肌板,、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍,、健身繩,，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

(四)進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請,，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定,，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單,，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會,。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺,，實行值班長制度,。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流擔任值班長，履行四條職責：一是主動,、親切當好群眾的接待員;二是及時,、有效當好突發(fā)事件的調停員;三是細致,、周到當好窗口工作人員的服務員;四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員,。值班長的設置使服務更加便民利民,，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率,，大家的服務意識有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅,、地稅,、勞社、衛(wèi)生,、消防,、工商、規(guī)劃,、建委,、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情,、提供服務優(yōu)質,、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象,。規(guī)劃,、建委、消防,、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強,，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高,，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政,，認真搞好審批。勞社局,、工商分局、計生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚,。大廳形成了思想共識、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”,，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口;有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌,，網絡出現(xiàn)故障,，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌,，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作,，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召;“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個,，共15人次。

(五)不斷改進審批服務方式

今年上半年,，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》(市政府190號令)的貫徹落實,。3月6日、5月23日,，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會,，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委,、規(guī)劃、國土,、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”,。目前，區(qū)計委,、規(guī)劃,、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案,。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱,。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便,、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質還有差距;三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要,。

三,、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則,，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目,，停止不得再實施的行政審批項目。同時,，進一步加強與派駐部門的溝通,，加強內部監(jiān)督,、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督,，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件,、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務,。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù),。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時,，加大工作力度,，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批,、牽頭部門已把關審查,，其他部門再重復收取的材料;堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件;精簡法規(guī)文件規(guī)定收取,，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料,，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制,。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度,、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度,，多管齊下,，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍,。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段,。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯(lián)審批,，以緩解和解決最讓群眾頭痛的,、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題,。

5.進一步加強隊伍建設,。要通過人性化管理、制度化建設,、深層次服務,，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范,、用語親切、服務周到,、群眾滿意,。

行政后勤上半年工作總結和下半年計劃 機關后勤上半年工作總結篇五

上半年來,，在學校正確領導和關心幫助下，本人按照學校確定的工作思路,，以微笑服務為己任,，以學生滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好服務工作。現(xiàn)對自己的工作總結如下：

一,、勤奮學習,，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員,，我深刻體會到理論學習不僅是任務,，而且是一種責任，更是一種境界,。上半年來我堅持勤奮學習,，努力提高理論水平，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己。

1,、注重克服思想上的“惰”性,。堅持按制度，按時參加理論學習,。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學,，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，不因任務重而放松學習。

2,、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用,，以理論的指導,，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握,，轉化為指導工作的思路辦法,，積極研究新情況，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”,，拓展思維,。

二、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去上半年來,，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到,，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務,，我一邊向老同志虛心請教,，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己,，對學生反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題,，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復,。

以上是自己對上半年工作的總結,，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距,，一是工作經驗欠缺,，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有急躁情緒,，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進,。