當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇一

實(shí)習(xí)目的：

通過企業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí),，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品、工藝、管理,、工程布置,、生存方式、營銷方式等,，培養(yǎng)感性認(rèn)識,，為學(xué)好專業(yè)課打好基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一個(gè)偶然的機(jī)會我來到了__義烏有名的國際商貿(mào)城,，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對口,，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進(jìn)行了解，后來我從事的是電子商務(wù),，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉,，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品,，這時(shí)候就需要注意跟客戶聊天時(shí)說話的語氣,，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，很多時(shí)候還要做對賬單,，所以工作起來很吃力,，但是在老板和同事的關(guān)心和教導(dǎo)下我慢慢開竅了。

因?yàn)檫@是一個(gè)國際化的商貿(mào)城,，所以時(shí)常會有外國客戶光顧,，有美國的、韓國的,、日本的,、阿富汗的、非洲的…不得不說,，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高,。在大學(xué)的時(shí)候，我們幾乎很少跟外教對話,，因?yàn)闆]有信心,，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高,，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯,，其實(shí)真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力,，一定不要緊張,，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時(shí)又提升了在老板心中的地位,，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰,。在義烏有一個(gè)慣例,，就是每年都會舉行一次大型的“義烏小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個(gè)學(xué)英語的,，所以老板就把這個(gè)重任交給了我,，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺,，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴,，也激發(fā)了我繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力…。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng),，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展,、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn),、人力資源管理等方面的介紹,，還參觀了各個(gè)生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認(rèn)識,。

除此之外還要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理,。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底,，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”,，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人,，即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。古往今來，這樣的例子有很多,。劉邦用蕭何,、張良、韓信,，建立漢朝后曾說過,，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良,，領(lǐng)兵打仗不如韓信,，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?，大家都成就了一番豐功偉績,。企業(yè)必須實(shí)施兩手抓,、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,，廣開才路,，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,，實(shí)現(xiàn)“三留人”,，即情感留人，待遇留人,，事業(yè)留人,。另一方面，對現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，達(dá)到鞏固提高的目的,。

實(shí)習(xí)感受與體會：

通過此次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長,，但是還是一定程度的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的,，也使本次實(shí)習(xí)更加的有意義。我們對市場營銷,、企業(yè)管理方面有了一個(gè)感性的認(rèn)識,。時(shí)間雖然短暫，但這天里我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西,。在實(shí)踐中,，我們的認(rèn)識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實(shí)踐學(xué)習(xí),，我們豐富了視野,，也進(jìn)一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今后的學(xué)習(xí)和生活帶來了很大的幫助,，同時(shí),，借此機(jī)會，我們也對__本土的企業(yè)有了一個(gè)較為深刻的認(rèn)識,，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助,。總之,，在這次營銷認(rèn)識實(shí)踐中,，我們得到了很多，也成長了很多,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇二

經(jīng)過兩周的電子商務(wù)實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了許多有關(guān)電子商務(wù)的具體操作實(shí)務(wù),，認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。下面做一介紹：

1）學(xué)會了如何更好的利用搜索引擎如百度,、谷歌搜索相關(guān)信息，特別是學(xué)會了有關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索信息,，以及掌握了谷歌翻譯的功能,。

2）學(xué)會了在網(wǎng)上如何經(jīng)營網(wǎng)店，掌握了開店的基本流程,。前不久,，我開了一家二手書店，店名為e家二手書店,，用戶名：__×,。 支付寶賬戶為：__×

3）掌握了網(wǎng)上銀行的基本功能，學(xué)會了更好的利用網(wǎng)銀,，如網(wǎng)上購物買書,，開網(wǎng)店，用于網(wǎng)上支付和交易以及用于校園“一卡通”網(wǎng)上充值等網(wǎng)銀功能,。

4）充分的了解了物流管理運(yùn)營模式和物流管理模式,，掌握了b2b具體操作程序，b2c具體操作程序以及c2c具體操作程序,。

5）了解和掌握了網(wǎng)站分析評估,，如對中國商品交易中心，中國化工網(wǎng),，阿里巴巴中國 的網(wǎng)站分析評估和比較,。

6）了解了電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用,，特別是電子商務(wù)在連鎖業(yè)中的應(yīng)用讓我深受啟發(fā),，用了靈感，啟發(fā)了我的思維,，讓我感覺到電子商務(wù)的廣闊的用途和巨大的發(fā)展空間,，潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和豐厚的利潤。設(shè)計(jì)了一種我所想的經(jīng)營模式：

一直以來,，我都想從事綠色食品行業(yè),，為中國的食品行業(yè)做出自己的貢獻(xiàn),，特別是綠色食品,，有機(jī)食品和無公害食品。

業(yè)務(wù)經(jīng)營模式如下：綠色食品產(chǎn)生產(chǎn)（產(chǎn)地,、種植,、采購,、加工）+綠色食品連鎖店經(jīng)營+電子商務(wù)（網(wǎng)上服務(wù)）+（物流）配送,。 設(shè)想一下：人們在家不用出門，在網(wǎng)上就可以預(yù)定新鮮的綠色食品（如新鮮蔬菜等等）,，我們一切為客戶服務(wù),，上門服務(wù)，送貨上門,。那該多么的方便啊,。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，要寫9個(gè)實(shí)習(xí)報(bào)告,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì),，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此,，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，慢慢成長,、成熟,，我相信在不遠(yuǎn)的未來，一定會有屬于我們自己的一片美好天空,。

通過這兩周的電子商務(wù)模擬實(shí)踐,，確實(shí)讓我學(xué)到了許多知識，讓我受益匪淺,，我希望以后在今后的工作和生活當(dāng)中,，能夠用到電子商務(wù)帶來的方便、快捷和高效,。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)心得體會篇三

一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一,、做人要實(shí)事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是,，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是,，切忌夸大。生活也是一樣,，記住,，我們要做真實(shí)的自己。

第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是__客服還是其他工作,，保持熱情，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會笑一笑,，就讓它過去,。

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗,，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的“細(xì)心”！關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié),，一個(gè)優(yōu)秀的`網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

第四,、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)

冷靜、忍耐,、平和的心態(tài),，努力把“大事化小、小事化了”,，有促和諧的“耐心”,！作為客服,，我們面對的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié),，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),，我們才會有進(jìn)步。

第五,、學(xué)會自我管理,，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間,，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。