報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

駕校辦公室年終總結報告 駕校領導年終總結篇一

回想過去一年,，由于駕校數(shù)量增加,、導致了本行業(yè)市場競爭激烈，學員難招,，各駕校的調(diào)價情況日益嚴重,，價格參差不齊。隨著油價的不斷提高,，經(jīng)營成本亦節(jié)節(jié)攀升,。另外，在車輛老化,，修理費用增加,，學員各科考試難度加大，考試制度更加規(guī)范嚴格等方面也加大了本駕校的經(jīng)營難度,?；谝陨细鞣N客觀因素，使得紅峰駕校20xx年度發(fā)展情況差強人意,，駕校效益不佳,，令人始料未及。 這一年是我駕校教育面臨新的形勢和新的挑戰(zhàn)的一年,，也是我校學管工作承前啟后,，開創(chuàng)新局面的重要的一年。在上級領導的正確指導下，我校學管工作堅持以教學為中心,，以提高學員素質(zhì)為目的，全體學管人員立足本職工作,，發(fā)揚無私奉獻,、開拓創(chuàng)新、銳意進取的精神,，以學員為本,，以校為家，讓學員學有所獲,、學有所樂,、學有所長。

在市運管處和縣運管所正確領導下,，學校穩(wěn)步發(fā)展,，我校嚴格照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點,，不斷加強基礎設施建設,，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式,，同時不斷加強教練員隊伍建設,，提高教練員教學水平，加強了內(nèi)部管理,，使學校各項工作都做到了人性化,，高效化和規(guī)范化。目前我校：c1教練員 名,，b2教練員 名,，c1桑塔納教練車 輛，b2教練車 輛,用于樁訓的桑塔納車 輛,，共培訓c1學員 名,，b2學員 名。

一,、優(yōu)化隊伍建設,，增強教練員隊伍素質(zhì)提高

今年來培訓管理工作有了很大的進步，也逐步走向成熟,，管理水平及能力也有了不斷提高,，年初我們首先對教練員的隊伍進行了進行系統(tǒng)的培訓，新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下,，進步很快,，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進入了角色,，有的人不論是教學成績,，教學態(tài)度，教學質(zhì)量,，招生,，節(jié)油，車輛保護等方面都很突出,，他們成績的取得與培訓管理和老教練員的幫代有著直接的關系,。

今年教練員經(jīng)歷了兩次培訓，一是崗位培訓,，二是駕培科統(tǒng)一組織的新增,、移動教練員崗前繼續(xù)教育培訓，學校利用這兩次培訓,，首先對教練員理論知識進行再提高,，要求每個教練員統(tǒng)一教學規(guī)范，結合每個學員的心理,，認真按照教學大綱的規(guī)定教學,，嚴格執(zhí)行省、市道條及教練員管理辦法,，對待學員嚴肅認真,、負責、對待不同性格,，不同崗位,，不同年齡，不同性別的學員,，做出不同的教案,，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統(tǒng)一的高水平的教員,。

二,、加強教練員管理，狠抓培訓質(zhì)量

歷年來,，駕培市場競爭激烈,，要想站穩(wěn)市場，贏得社會與學員的認可,，年初,，學校完善了教練員管理制度,，明確了目標責任,，教練員在教學中,，必須嚴格遵守國家相關政策,，法令法規(guī)，按章操作,，堅決做到有法可依,，有法必依，必須做到勤政,，廉潔,，嚴禁收受學員的現(xiàn)金與實物，接收學員吃請,，嚴禁向學員攤派各種款項，如有違紀行為,，學校將嚴厲處罰,，學校還利用平時和結業(yè)考核的機會，不定時的找學員交談,，了解教學情況,，由于加強了教練員的管理，學校教學質(zhì)量不斷提高,，同時社會的評價,，與知名度也不斷的提高。

三,、重安全教育,，強化安全意識

首先，加強教練員的安全教育,，年初與教練員簽定安全責任書,，要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產(chǎn)就是效益,，制定種種安全訓練的規(guī)定,，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在,。訓練前檢查好車輛的狀況,，收車后做好保養(yǎng)工作，確保 100%的安全訓練,，教練員必須做好學員的思想工作,，提高學員的安全意識，保證學員出入平安,。

四,、進一步增強實力，形成我校的辦學特色和優(yōu)勢

我校著重注意實力的增強,，在硬件和軟件上正確解決自己的定位,，在激烈的競爭中才能處于不敗之地,，把硬件和軟件建設有機地結合起來，形成如下五大特色和優(yōu)勢,。

1,、把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發(fā),，做為駕校的辦學宗旨,，堅信學員是駕校生存的前提條件，因此駕校的中心工作應該是,，圍繞為學員提供優(yōu)質(zhì)的服務來進行,。并提出“快樂學車，享受學車,，一切為了學員,、為了學員一切，我們的服務與你的需求同步”的培訓理念,。在融洽,、和睦、整潔,、安全的學習環(huán)境里提供高效率,、高質(zhì)量的教學服務。

2,、設施齊全,，服務項目齊全，進行了庫位調(diào)整,，并安裝了大功率照明燈,，以滿足不同層次學員的要求。

3,、科學訓練,，注意訓練中的科技含量，駕校面對的學員很復雜,，層次不齊,，我們做到了因人施教，首先學員報名時征求學員的意見,，分車時有針對性,，訓練中做到有的放矢，并注意非智力因素在訓練中的影響作用,，教學方法在不斷改進,，由盲目性轉化為計劃性，由自發(fā)性轉化為自覺性,，改傳統(tǒng)的師徒教學模式為朋友式教學關系,，使訓練質(zhì)量不斷提高,，博得學員好評。

4,、嚴格按照教學大綱要求去做,，自從裝了車載電子計時器以來，對學員的學時要求更嚴了,，也更有保障了,。

5、校風廉政,，確保學員的利益不受侵犯,，校風對學員有一定的影響，繼續(xù)完善了教練員廉政措施的建設,，堅決杜絕吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象。

五,、節(jié)能減排工作

駕校以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，將節(jié)能減排擺到更加突出的位置，做到措施得力,，責任到人,。

1、對每一臺車輛制定臺帳,，實行目標跟蹤管理,，對車況實行動態(tài)監(jiān)管。凡是有損耗的小毛病,，及時排除,。定期做好二級維護，定期進行車輛檢測,，定期進行所有車輛排氣管和三元催化裝置的檢查,，使得尾氣排放達到國家環(huán)保規(guī)定，全力保證車輛的運行良好,，節(jié)能降耗,。提高車輛的運行效率。

2,、對于剛學車的學員實行駕駛模擬教學和多媒體教學等科學手段,，從而節(jié)約資源。使傳統(tǒng)的粗放型培訓轉變?yōu)椤暗屯度?、低消耗,、低排放,、高效率、高質(zhì)量”的集約型培訓,。

3,、從改進駕校教學方法入手，采取一系列有效措施,，大力提高駕駛員及駕駛從業(yè)人員的節(jié)能減排意識,。指導學員養(yǎng)成良好的駕駛習慣和節(jié)油經(jīng)驗，倡導輕踩油門,、少踩剎車,、怠速熄火、常檢胎壓,、減重行駛等節(jié)能環(huán)保駕駛習慣,，號召學員積極參與節(jié)能減排。

六,、規(guī)范化管理活動的開展

在開展規(guī)范化管理活動中,，我校依據(jù)《機動車駕駛培訓機構資格條件》和“駕校規(guī)范管理要求及標準”，完善了16項管理制度和10項公示公開的基礎上,，進一步加強了安全管理,、教學培訓、結業(yè)考核和學員的管理,，進一步完善了各類臺帳,，做到資料齊全，數(shù)據(jù)真實可靠,，歸類擺放整齊,，查閱資料方便快捷。加強了對教練車技術狀況及車容車貌的管理,，統(tǒng)一了招生電話,，公布了監(jiān)督電話號碼。嚴格按照公安交警及運管部門批準的路線和教學場地進行訓練,。保證教練員在教學培訓期間服裝統(tǒng)一,，持證上崗，嚴格按照交通部制定的教學大綱和教學規(guī)范進行教學,，規(guī)范操作學員培訓智能化管理系統(tǒng),，如實填寫教學日志和培訓記錄。培訓中嚴格杜絕使用跑碼機和假指紋的現(xiàn)象,，同時駕校還在醒目的位置設立學員意見箱,，主動接受學員滿意度評價和合理化建議。

七,、問題與不足

1,、教練員的素質(zhì)有待進一步提高,。

2、招生宣傳還須加強,。

3,、辦公室人員責任心還要加強。

八,、今后的工作打算：

1,、拓展招生渠道，集思廣益,。

2,、加強互相協(xié)作，把責,、權,、利落實到人。

3,、在駕校中開展駕培行業(yè)的社會責任的討論,。由于近幾年來，駕培行業(yè)持續(xù)升溫,，值得慶幸的是：20xx年又迎來了一個學車的高峰,，在國際金融危機的大環(huán)境下，駕培行業(yè)是一個危機時期少有的避風港,。

在經(jīng)濟效益良好的同時,，駕培行業(yè)的口碑和形象是否與時俱進,，達到了行業(yè)要求的"和諧駕培,、品質(zhì)駕培"呢?我們是否忽視了做為企業(yè)公民的另一個義務-----社會責任?

我們準備將企業(yè)社會責任納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，將企業(yè)的社會責任貫穿到駕校整體經(jīng)營活動中,。

總之，駕駛技術是一結合性的學科,，駕校更是及辦教學培訓與經(jīng)濟于一體的特殊性教學培訓部門,，在運管部門領導的正確指導下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，全年共招?20xx余人,，完成了全年任務?？颇恳缓细衤?%,，樁考合格率 %，場內(nèi)考試合格率 %,，路考合格率 %,，這在全市排名進入前 名,。當然，這些成績離駕培機構資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離,，今后我們還要繼續(xù)努力,，始終把學員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學員服務,，一切從學員利益出發(fā),，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展,。

20xx年又是我們駕校發(fā)展的關鍵一年,，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年。所有人的思想都必須一致,，力爭將我們的駕校發(fā)展壯大,。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準，把各自的各項工作做為首要任務去完成,，爭取為駕校的和諧發(fā)展及維護駕校信譽做出更大貢獻,。

全體員工同志們，在當前我市駕駛員培訓市場的激烈競爭環(huán)境下,，我們迎來了新的一年,，要使我校能在如此復雜紛繁的市場中立于不敗之地，發(fā)展壯大,，我們將面臨極大的挑戰(zhàn)!我們要齊心協(xié)力,，團結奮進，向管理要效益,，以服務求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，努力做好自己本職工作,，增強競爭意識，在價格,，服務,，質(zhì)量管理和考生合格率上狠下功夫，樹立良好的市場口碑,，創(chuàng)建自己的品牌,。只有這樣我們才能使紅峰駕校這個招牌深入人心，只有這樣我們才能滿懷信心,，在新一年做出優(yōu)異的成績來報答社會各界同仁對我們的關懷和愛護!

駕校辦公室年終總結報告 駕校領導年終總結篇二

入職 3 個月以來在各位領導與同事的幫助下,，愛崗敬 業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過 困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)簡要回 顧總結

一,、在學習中不斷提高自己 文員工作涉及面廣,，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習,， 就可能無法勝任某些工作,，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極 學習新知識,，把政治理論知識,、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野,， 拓寬思路,，豐富自己，努力適應新形勢,、新任務對本職工作的要求,。積極提高 自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。經(jīng)過 不斷學習和積累，已具備了一些文員工作的經(jīng)驗,，基本能夠從容地處理日常工 作中出現(xiàn)的問題,，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二,、日常工作 在過去的 3 個月里,，每天堅持早到半個小時，做好辦公室的日常保潔和準 備工作,，使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下工作,，以充沛的精神迎接一天的工作,。

在領導的指導下和同事幫助下,，對自身工作已漸漸熟悉和上手。現(xiàn)在能獨立較 好的根據(jù)每周例會情況及時準確地完成會議中幻燈片的制作,、會議紀要以及會 議交辦任務的落實情況;此外,，還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公 用品領取的登記工作;及時處理領導下達的臨時工作。

本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,，謹記領導的指示并付諸于實際,。工 作中，始終嚴格要求自己，對于領導安排的每一份工作,，不論大小,，都認認真 真地去完成。不斷地在工作中學習,，在學習中進步,。 三、工作中存在的不足 雖然取得一點小進步,。也許,，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅 信只要努力做到“勤奮”二字,，遇到事情盡心努力去做,，就一定能夠做好。由 于我自身還存在很多不足,，導致很多工作做的不夠理想,，欠缺細心。比如：對 文員工作了解還不夠全面,，工作主動性不夠,，辦事效率有待提高，事情多的話 還存在顧此失彼現(xiàn)象,，寫作文筆在細節(jié)上還有待加強等等,。我覺得今后要多從 以下幾個方面完善自己的工作

一是努力做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備,、布置和接 待,。做到了會前準備充分，會中精心組織,，會后認真總結,，確保萬無一失。

二是理順頭緒,，遇事不慌,。文員工作比較繁瑣，有時候打印一份文件就要 一兩個小時,，各種文件的印發(fā),、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等,。

這就需要我時刻保持“清醒” ,，遇事不慌，分清事情的主次,、輕重,，理清頭緒再 做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

三是做好后勤工作,。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,，確保辦公設備 能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障,。

四是加強文件檔案管理,。對各種文件及時收發(fā)、登記,、歸檔,保證上傳下達; 把我司具有參考價值的文書材料進行整理,、分類、歸檔,，做到資料齊全,、目錄 清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。

五是努力做好其他臨時性工作。

以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結,， 在以后的工作中,， 我將更加以認真、負責,、積極,、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足,。

也從更多方面努力的摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，為公司做出貢獻,。

駕校辦公室年終總結報告 駕校領導年終總結篇三

2xx年是全體員工乘勢而上，再攀高峰,，喜獲豐收的一年,，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學校穩(wěn)步發(fā)展。一年來的工作可以概括為：培訓質(zhì)量在穩(wěn)步增長,，形象在迅速提升,，定位在日漸清晰，管理在不斷強化,，硬件在明顯改善,，人氣在有效聚集,。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一,、服務第一，信譽第一”的宗旨，發(fā)揚“同心多奉獻,，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，扎實做好各項工作,，實現(xiàn)了2xx年的總體目標,。全年培訓合格率達98.5;學員反映問題處理率1;全年從未出現(xiàn)重大事故。這一切贏得了廣大學員和社會各界的好評,，同時促進了我校的工作向服務質(zhì)量標準化,、服務管理規(guī)范化、服務經(jīng)營一體化的方向發(fā)展,。2xx年我校被評為全省先進駕校,，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出，被評為全省先進個人,。

回顧一年來,，我們主要做了以下幾項工作：

1.優(yōu)化隊伍建設，加強內(nèi)部管理

學校每月對工作人員進行業(yè)務培訓,、考核,，尤其是教練員，考核結果體現(xiàn)在工資效益中,，高素質(zhì)的隊伍保證了學校的各項工作高效,、有序地進行。

2.合理制定培訓計劃,，增強自身實力

學校統(tǒng)一制定培訓計劃,，按學員不同進度對各車進行分別考核，嚴把教學的規(guī)范性,、統(tǒng)一性,。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式。

3.開展學員調(diào)查,，提高服務水平

對學員進行回訪調(diào)查,，確保了學員的利益，杜絕了吃,、拿,、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生,，這些措施有力地保證了學校的聲譽,。

4.提高企業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)服務

本年度硬化,、綠化鋪油5m2,，水泥硬化9m2,，植樹2多株，新購模擬機5臺,，透明汽車,、實驗用拆裝整車、電腦1臺;招賢納士,，聘請若干工作人員;在硬,、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務水平進一步提高,。

5.整合人力資源,，突顯人性化管理

在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵,，同時在管理方面制定更人性化的制度,，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一認識,，團結協(xié)作,，讓企業(yè)充滿騰飛的活力。

2xx年是駕校發(fā)展的關鍵一年,，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年,。所有安順人的思想都是一致的;讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠,。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準,，把各自的各項工作做為首要任務，為維護信譽做出更大貢獻,。

駕校辦公室年終總結報告 駕校領導年終總結篇四

駕校是道路交通安全的搖籃,，作為一名機動車教練員，我肩負著為社會培養(yǎng)高素質(zhì)駕駛員的重任,，在20xx年的工作中,，我從理論和實踐等方面不斷提高自身素質(zhì)和能力，現(xiàn)將本年芭工作總結如下:

一,、注重理論知識,，堅持與時俱進，學習新的道路交通安全法規(guī)和駕駛技能,，不斷充實自己,。工作中，不僅向學生傳授駕駛技能,，而且對其進道德教育,，使學員形成文明行車，安全禮讓的駕駛觀,。

二,、堅持質(zhì)量興校的原則,，認真執(zhí)行學年教學計劃，理論聯(lián)系實際,，不斷研究教學方法,，改進教學手段,，在年度教練員考核中取得優(yōu)異成貫,，并被評為教練組長。

三,、本著"精心教練,，以人為本"的教學宗旨，因材施教,，把握第位學員的思想情緒,，了解每位學員的要求特點，揚長避短,，調(diào)動和引導第位學員的積極性,，在我和學員的共同努力和配合下，不僅教學成果可喜:每期學員的考試及格率都在百分之九十九以上,，面且在學校和學員中形成很好的口碑,。

工作中，我與同事和諧相處,，互相學習和促進,，多次被評為優(yōu)秀工作者，我愛車護車,，經(jīng)常對車輛進行擦洗和保養(yǎng),，因為我的勤勞和細心，車輛在教學工作中沒有出現(xiàn)過任何故障,。

在今后的工作中,，我仍將努力學習業(yè)務知識，提高教學質(zhì)量,，敬業(yè)愛崗,，立足本職工作，為社會和單位的發(fā)展做出自己應盡的貢獻,。

駕校辦公室年終總結報告 駕校領導年終總結篇五

回首幾月來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎,。

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎,。

3,、認真、按時,、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，堅守崗位。

5,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在下半年的工作中，我將認真做好20xx年下半年工作計劃,，學習各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

駕校辦公室年終總結報告 駕校領導年終總結篇六

2xx年是全體員工乘勢而上,，再攀高峰，喜獲豐收的一年,，在市交通局和各級主管部門的大力支持下學校穩(wěn)步發(fā)展,。一年來的工作可以概括為：培訓質(zhì)量在穩(wěn)步增長，形象在迅速提升,，定位在日漸清晰,，管理在不斷強化，硬件在明顯改善,，人氣在有效聚集,。這一年全體員工堅持“質(zhì)量第一、服務第一,，信譽第一”的宗旨,，發(fā)揚“同心多奉獻，合力創(chuàng)一流”的企業(yè)精神,，大力開展優(yōu)質(zhì)服務,，扎實做好各項工作，實現(xiàn)了2xx年的總體目標,。全年培訓合格率達98.5;學員反映問題處理率1;全年從未出現(xiàn)重大事故,。這一切贏得了廣大學員和社會各界的好評，同時促進了我校的工作向服務質(zhì)量標準化,、服務管理規(guī)范化,、服務經(jīng)營一體化的方向發(fā)展。2xx年我校被評為全省先進駕校,，此外教練員謝貴伍同志在全市所有教練員中脫穎而出,，被評為全省先進個人。

回顧一年來,，我們主要做了以下幾項工作：

1.優(yōu)化隊伍建設,，加強內(nèi)部管理

學校每月對工作人員進行業(yè)務培訓、考核,，尤其是教練員,，考核結果體現(xiàn)在工資效益中，高素質(zhì)的隊伍保證了學校的各項工作高效、有序地進行,。

2.合理制定培訓計劃,，增強自身實力

學校統(tǒng)一制定培訓計劃，按學員不同進度對各車進行分別考核,，嚴把教學的規(guī)范性,、統(tǒng)一性。杜絕一個教練一個樣的“師傅帶徒弟”模式,。

3.開展學員調(diào)查,，提高服務水平

對學員進行回訪調(diào)查，確保了學員的利益,，杜絕了吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象的發(fā)生,，這些措施有力地保證了學校的聲譽。

4.提高企業(yè)形象,，深化優(yōu)質(zhì)服務

本年度硬化,、綠化鋪油5m2,，水泥硬化9m2,，植樹2多株，新購模擬機5臺,，透明汽車,、實驗用拆裝整車、電腦1臺;招賢納士,，聘請若干工作人員;在硬,、軟件兩方面提高企業(yè)形象，從而使服務水平進一步提高,。

5.整合人力資源,，突顯人性化管理

在嚴格的管理下我們的員工努力工作，年終再次評選出五名先進個人給予獎勵,，同時在管理方面制定更人性化的制度,，使我們的企業(yè)上下擰成一股勁，統(tǒng)一認識,，團結協(xié)作,，讓企業(yè)充滿騰飛的活力。

2xx年是駕校發(fā)展的關鍵一年,，也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的決定性一年,。所有安順人的思想都是一致的;讓我們的企業(yè)更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的最高標準,，把各自的各項工作做為首要任務,，為維護信譽做出更大貢獻。