隨著社會一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇1

歲末年初,，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí),。在過去的一年里,，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務(wù),。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟,。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成,。在全體銷售人員的共同努力下,，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得,，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一,、內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展；

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式）。

5,、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）,。

7,、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二,、存在的缺點(diǎn)及

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識,，盡量做到應(yīng)對自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

三,、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四,、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步！

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇2

一,、 畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡介：

__有限公司于1993年成立,，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線,、系統(tǒng)集成,、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng),、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售,、批發(fā),、安裝調(diào)試、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司,，銷售部工作的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，__電訊公司先后取得了日本nec,、日本松下,、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案,、精湛的施工技術(shù),，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績,，得到社會各界的一致好評,，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

____有限公司技術(shù)力量雄厚,，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,，相互間更能取長補(bǔ)短，這是__電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù),，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線,、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目,。

經(jīng)過10多年的努力，____有限公司已在深圳,、重慶,、成都、海南,、新疆,、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步,。

今日的____有限公司有200余名員工在市場開拓,、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì),、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù),，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。

我所在部門為代理銷售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是____有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),，是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點(diǎn)。廣西電信與____有限公司聯(lián)合推廣,，業(yè)務(wù)代表上門授理,，在打國際長途的時(shí)候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20__年__月__日——20__年__月__日

三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

我是在20__年8月6日進(jìn)入了____有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單,，所以,，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松,，后來自己跑了,，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷,，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間,。師傅和我說,，做直銷業(yè)務(wù),，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會,。

南寧瑯東是個(gè)好地方,，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位,、公司寫字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的,。目前,，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶,。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺,。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個(gè)地方的人好說話，不排外,，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場,，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點(diǎn)錢,。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個(gè)公司,、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來,，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績,，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到9月11日，出差貴港結(jié)束,，當(dāng)天返回南寧,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇3

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇4

眨眼之間,，八月份就要結(jié)束了，回顧今年,，展望未來,。縱觀八月份整個(gè)月,，一切是那樣的平靜,，平淡而又平凡,，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過八月份的呢?現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié),。

我要感謝的領(lǐng)導(dǎo)們對我的栽培,，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,、關(guān)懷和支持,。

最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對和產(chǎn)品的市場碉研,，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上,，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯誤,，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點(diǎn),，讓我及時(shí)改正。在做這些工作的同時(shí),，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè),，了解了公司的運(yùn)作過程。

這個(gè)月,，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位,，然而，對于我這個(gè)從來沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，一切并沒有我想像的那么簡單,，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題,。

作為一個(gè)銷售,，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題,。由于之前做過的校對和市場碉研,，積累了一些化工方面的經(jīng)驗(yàn)，這在我做銷售上有了很大的幫助,。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷售這一行業(yè),，了解了銷售時(shí)應(yīng)注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè),，工作之余我都會在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍,，擴(kuò)大自己的視野。

工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真,，努力,，主動的去做,。除了要對工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),。

在我和客戶溝通時(shí),，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話,，回答著客戶的問題,，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來,，請示了領(lǐng)導(dǎo),，然后與客戶溝通使客戶對詢問的問題得到滿意的答案，這樣,，客戶也就會很高興來訂購我們的報(bào)告,。這也暴露出一個(gè)問題，就是我對這一行業(yè)認(rèn)識還不夠深入,，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下,。

隨著公司各項(xiàng)制度的完善，我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣,。在過去的一年里,，所有的對的，錯的都是一筆寶貴的財(cái)富,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有,，投入到九月的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作,，給自己制定新的目標(biāo),，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，力爭在九月的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇5

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來截止20xx年12月29日,，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累C級客戶27名，B級客戶15名,。

忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份，在前兩個(gè)月的理論知識及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單,。但是，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo),。反思其原因,，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,，及中旬的心理變化，稍有懈怠,，針對新客戶,，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1、對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;

4,、加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5,、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇6

一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡介：

和日電訊科技有限公司于1993年成立,，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線,、系統(tǒng)集成,、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng),、公共廣播系統(tǒng),、代理銷售、批發(fā),、安裝調(diào)試,、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司,。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec,、日本松下,、德國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計(jì)方案,、精湛的施工技術(shù),，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績,，得到社會各界的一致好評,，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。

和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚,，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,，相互間更能取長補(bǔ)短，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù),，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線,、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目,。

經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳,、重慶,、成都、海南,、新疆,、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步,。

今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓,、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計(jì)、工程施工,、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù),，以集體的智慧努力為客戶做到最好。

我所在部門為代理銷售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),，是一個(gè)以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點(diǎn),。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理,，在打國際長途的時(shí)候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼,，按撥號鍵完成呼叫。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：

三,、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶,，同時(shí)開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù),。

南寧瑯東是個(gè)好地方，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位,、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了,，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的。目前,，公司還是在不斷地開發(fā)新市場,，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來第一次出差,，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個(gè)地方的人好說話,，不排外,，怪不得聽同事說這是個(gè)好市場，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn),，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點(diǎn)錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個(gè)公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯,。果然,，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶,，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日,，出差貴港結(jié)束,，當(dāng)天返回南寧。

為了開發(fā)新市場,，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力,。3月30日,，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多,。不過柳州可是個(gè)大市場，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期,，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟,，老總說我工作不錯，就給個(gè)新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

四、實(shí)習(xí)效果：

經(jīng)過3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我基本完成我的工作任務(wù),，達(dá)到了通過實(shí)習(xí)深化知識和提高個(gè)人能力的目的。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶溝通,、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理,，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能,。在實(shí)習(xí)工作過程中,，能很好地遵守實(shí)習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實(shí)習(xí)工作，通過個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習(xí)效果,。

五,、個(gè)人體會：

來公司實(shí)習(xí)也有一段時(shí)間了，總體覺得,，銷售這個(gè)行業(yè)是一門深奧,，并值得探索的職業(yè)。本人從開始工作到現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間,，在這期間,，我學(xué)到了許多，也悟到了許多,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇7

促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一,、科學(xué)決策，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路,，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店透過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等

相關(guān)經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,，比去年超額萬元,，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元,，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜,。酒店客房出租率和平均房價(jià),，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2,、管理創(chuàng)利,。酒店透過狠抓管理，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支,，合理用工等，在人工成本,、能源費(fèi)用,、物料消耗、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,，經(jīng)營利潤率為%,，比去年分別增加萬元和%。其中,，人工成本為萬元,，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元,，分別占酒店總收入的%,、%、%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%,、%、%,。

3,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店透過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字資料的培訓(xùn),，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信,，信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活帶給了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動,。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店透過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報(bào)狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇8

作為一個(gè)"特殊"的部門,，市場營銷部××年將發(fā)揮自身的基本職責(zé)，為××年銷售任務(wù)的完成做出應(yīng)盡的職責(zé)××年主要工作規(guī)劃：

一,、制定市場運(yùn)營規(guī)劃,、計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施,、執(zhí)行,。

二,、建設(shè)××公司營銷戰(zhàn)略

基本原則：誠信營銷及全員營銷原則

誠信營銷是××公司營銷活動的基本準(zhǔn)則。"誠"是指誠實(shí)做人,。對顧客,、對經(jīng)銷商、對任何與××公司打交道的人,，××人都應(yīng)該是誠心相待,。"信"是指信用至上，說到做到,，絕不做違背承諾的事情,，以贏得商務(wù)伙伴的信賴。全員營銷原則,，在認(rèn)識上,，要求全體××員工對"營銷管理是需要全體××員工共同承擔(dān)的職責(zé)，是與××的每一項(xiàng)工作和每一個(gè)員工的工作緊密相關(guān)的"的觀念形成共識;在管理實(shí)踐中,，實(shí)施整合營銷,，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略,、服務(wù)策略,、價(jià)格策略的有機(jī)配合，在技術(shù)部,、工程部,、財(cái)務(wù)部、及行政人事部的有效支持下,，使××公司成為市場導(dǎo)向型的企業(yè),，確保××營銷××年銷售××萬目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。在未實(shí)行全面系統(tǒng)的營銷管理之前,，員工缺乏市場觀念和營銷意識，認(rèn)為營銷只是營銷部門的事,，與其他部門無關(guān);營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊(duì)伍跟不上市場的需要,，市場開發(fā)受限;研發(fā)、施工跟不上市場營銷一線的需要,?；诖耍痢凉驹凇痢聊陮?shí)施"全面系統(tǒng)的營銷管理"的戰(zhàn)略決策,，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務(wù)的思想,，各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)員工必須圍繞市場營銷開展工作,，從而達(dá)到全面搏擊市場,，獲得最佳效益的目的。"全面系統(tǒng)的營銷管理"的基本內(nèi)涵是：要求全體員工牢固樹立市場意識和營銷觀念,，企業(yè)的一切工作以營銷為中心,，建立以營銷管理為龍頭、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐,、各部門協(xié)調(diào)一致,、全面系統(tǒng)地參與、服務(wù)于營銷管理的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,，從而達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益提高,，社會、公司,、顧客三方滿意。我們要通過實(shí)施全面系統(tǒng)的營銷管理,，改變公司各部門各自為政的作風(fēng),，以提高工作效率。

全員營銷"理念指導(dǎo)一切工作."全員營銷"理念的內(nèi)容是,，牢固樹立全體員工的市場意識和營銷觀念,，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以營銷為核心，研發(fā),、生產(chǎn),、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等都緊緊圍繞營銷轉(zhuǎn),。

一是每月按規(guī)定時(shí)間及要求編制營銷計(jì)劃,，每月召開公司各部門參加的營銷計(jì)劃會和營銷調(diào)度會。研發(fā),、生產(chǎn),、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門必須根據(jù)營銷調(diào)度會和計(jì)劃會的安排,，編制本系統(tǒng)工作計(jì)劃并確保實(shí)施,，保證營銷計(jì)劃按質(zhì)、按量,、按時(shí)完成,。切實(shí)做到圍繞市場服務(wù)營銷。 二是建立各級領(lǐng)導(dǎo)深入市場調(diào)研,、了解市場動態(tài)的制度,。要求辦事處經(jīng)理必須做到每年在市場工作的時(shí)間不得少于300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點(diǎn)的時(shí)間不得少于15天,。 三是規(guī)定各部門必須圍繞營銷開展工作,，為其提供優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù)，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴(yán)厲查處,。

四是規(guī)定非營銷一線員工要定期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,、質(zhì)量追蹤和客戶訪問等活動;管理人員要定期對客戶進(jìn)行訪問和調(diào)查，以了解市場情況及產(chǎn)品的有關(guān)信息,，從而加強(qiáng)非營銷員工的市場危機(jī)意識,、競爭意識及為營銷一線服務(wù)的意識。

實(shí)施有效的營銷策略

1.產(chǎn)品策略,。

2.價(jià)格策略,。制定以中低價(jià)位為主、高價(jià)位作適當(dāng)補(bǔ)充的價(jià)格策略,。

3.××公司的營銷基準(zhǔn)：超越營銷原則

超越營銷是指以競爭對手為基準(zhǔn),，創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競爭優(yōu)勢，來獲得在市場中的營銷主動權(quán),?！痢凉镜某綘I銷要求：××公司在她向用戶所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中，要至少在一個(gè)方面上要超越競爭對手的同類產(chǎn)品和服務(wù),，并努力使這樣超越最大化,、有形化(可以明顯地被感覺到)，成為一種競爭優(yōu)勢;同時(shí),，在其他方面要求達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。這就要求我們的技術(shù)人員以及市場營銷人員，要及時(shí)掌握競爭對手的技術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢,，積極總結(jié)競爭對手的資料,，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器。

4. 嘗試建立專家服務(wù)型營銷

××的專家服務(wù)營銷是指：××的營銷必須以技術(shù)服務(wù)為主要支撐點(diǎn)和主要特色,?！痢凉臼歉咝录夹g(shù)型公司，為用戶提供高技術(shù)含量的,、高精密的高附加值的電力通信相關(guān)產(chǎn)品,。這就要求××公司的營銷管理有很強(qiáng)的技術(shù)導(dǎo)向的能力，為用戶提供能增加附加價(jià)值的有效技術(shù)支援服務(wù),?！痢凉緺I銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力,，并具有在第一時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)的能力,。專家服務(wù)營銷意味著個(gè)性化服務(wù)，以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足每一位顧客的不同需求;專家服務(wù)營銷意味著以少取勝、以快取勝,、以靈取勝,。專家服務(wù)營銷要求建立完善的、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng),，充分應(yīng)用簡潔,、高效的處理機(jī)制，和高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),。技術(shù)部及行政人事部將定期對營銷人員進(jìn)行我公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),，以使××公司的每一個(gè)合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復(fù)合型人才。

5,。渠道策略,。根據(jù)產(chǎn)品本身的差異、服務(wù)方式,、目標(biāo)市場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略,。

1)代理公司?！痢凉咎峁┘夹g(shù)和產(chǎn)品,。

2)合作公司。對方負(fù)責(zé)市場,，××公司負(fù)責(zé)工程和售后服務(wù)。

三,、建立健全有效的保障體系

1.以有競爭力的產(chǎn)品開拓市場

(1)不斷開發(fā)推出市場需求的新產(chǎn)品

××公司的開發(fā)人員除了研究分析公司提出的研究開發(fā)重點(diǎn)及有關(guān)信息外,，還要定期深入市場進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測，密切追蹤國內(nèi)外市場信息的變化,，研究市場需要的特點(diǎn)及其發(fā)展,、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態(tài),，以顧客需求為導(dǎo)向,，研制有市場需求且適銷對路的產(chǎn)品并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，最大限度地滿足用戶的需求,。

(2)強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān),，確保產(chǎn)品品質(zhì)

為及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)與質(zhì)量問題，確保營銷中的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,，××公司在××年設(shè)立了技術(shù)部,，其主要職責(zé)是針對公司產(chǎn)品在營銷中的相關(guān)反饋信息，有計(jì)劃地進(jìn)行技術(shù)改造,，更新?lián)Q代和工藝難題的攻關(guān),。另一任務(wù)是進(jìn)行部分新產(chǎn)品的后期開發(fā)工作。

2.建立滿足市場需要的生產(chǎn)管理系統(tǒng)

(1) 建立以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系。一是嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),。二是技術(shù)部加強(qiáng)質(zhì)量控

制和管理,。三是咽把施工關(guān).四是客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)售后服務(wù)、信息反饋工作,，保證客戶的利益,。

(2)售前服務(wù)以及工程質(zhì)量上為市場營銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈,，要求××公司具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和工作效率,。對此，公司將一方面加強(qiáng)銷售計(jì)劃,、研發(fā)計(jì)劃和施工計(jì)劃的協(xié)調(diào)管理,，通過每月召開一次由采購、技術(shù)部,、工程部,、市場部、財(cái)務(wù)部等部門參加的協(xié)調(diào)會,，保證各項(xiàng)計(jì)劃,、措施的準(zhǔn)確實(shí)施。另一方面,，制定技術(shù)部,、工程部、采購,、財(cái)務(wù)部等部門參與協(xié)調(diào)解決的工作程序和時(shí)間要求,，針對設(shè)備采購、產(chǎn)品初裝,、工程施工等各個(gè)環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的責(zé)任制,，對延誤銷售的行為，不論是什么部門什么人,，都要從重從快處理,。

(3)實(shí)行下道工序是用戶制度。在業(yè)務(wù)流程中實(shí)行下道工序是用戶的制度,，上道工序必須在質(zhì)量,、數(shù)量、時(shí)間等方面滿足下道工序需要,，從而最終滿足市場用戶的需求,。

3.建立安全可靠、快捷準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)

1)是客服人員及網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對公司的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、指導(dǎo)和技術(shù)支持。

2)是市場部及技術(shù)部及時(shí)搜集相關(guān)行業(yè)信息及產(chǎn)品信息。

四,、其他措施

1)在公司網(wǎng)站及相關(guān)行業(yè)站點(diǎn)擴(kuò)大公司宣傳,，同時(shí)在媒體上適當(dāng)刊載廣告，提升公司形象,。

2)積極參加行業(yè)展會,、舉行各種形式的產(chǎn)品宣傳，結(jié)合市場形勢做各種形式的產(chǎn)品推介會,。根據(jù)各個(gè)地區(qū)市場的不同情況進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳,、推廣工作;為銷售人員提供強(qiáng)有力的市場策劃、宣傳幫助,。

3)適時(shí)安排系列培訓(xùn),，如：產(chǎn)品系列講座、銷售技巧,、工作流程培訓(xùn)

4)造就高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍

××公司堅(jiān)持"高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求"選人、育人,、用人,，造就一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，任何一位員工都必須經(jīng)過嚴(yán)格的選拔方能成為營銷人員,。為建立對營銷人員的激勵約束機(jī)制,，公司對選擇上崗的營銷人員將采取 "不升即降"的動態(tài)管理。一是作為試用期營銷人員見習(xí)期內(nèi)表現(xiàn)不佳者與不適應(yīng)者則離開營銷崗位;二是作為正式營銷人員,，獨(dú)立承擔(dān)片區(qū)營銷工作,。如果工作出色業(yè)績突出，則可升為分管大片區(qū)營銷工作的辦事處經(jīng)理,，并可作為試用期營銷人員的指導(dǎo)老師,。三是在辦事處經(jīng)理崗位表現(xiàn)優(yōu)異者,，可升為分管一個(gè)省營銷工作的分公司經(jīng)理,。

上述每一個(gè)階段都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，合格后才能晉升或保留原級,，不合格或末位者,，進(jìn)入××公司的總部待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只能享受待崗工資,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇9

在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。存在的缺點(diǎn)：對于市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在原來的位置上，影響市場部的銷售業(yè)績,。

從個(gè)人的銷售業(yè)績上看,，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。這對于我開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有50個(gè)，加上沒有記錄的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對

客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

5)個(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好,，愛情是我的一大失敗,。

四、--年工作計(jì)劃 ：

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，主管把任務(wù)分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我身上時(shí),，我要完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇10

在市場上的日子里，和同事一起溝通的時(shí)候,，總會有類似的問題在困惑著大家,，影響著大家的效率，最終體現(xiàn)在銷量上面,。

結(jié)合自己親身體驗(yàn),，給大家如下幾點(diǎn)建議，希望對我們的同事們有所幫助,。

一,、天道酬勤

管得住自己，戰(zhàn)勝自己要比管住其他人戰(zhàn)勝其他人難的多,，只要管的住自己,，戰(zhàn)勝自己，相信我們充實(shí)的度過每一天,，每天會收獲更多的信心,。

每個(gè)人都在努力拜訪客戶,，都在努力證明個(gè)人能力,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得銷量,。

目標(biāo)都是一樣,，為什么最終體現(xiàn)到每個(gè)人身上面會有區(qū)別?排除個(gè)人技巧和機(jī)遇方面,，相信大家都會認(rèn)為，勤勞的人成功的機(jī)會會更大,，那些堅(jiān)持拜訪更多客戶,，不放過一個(gè)客戶的人，那些堅(jiān)持不懈,，努力讓客戶了解更加全面的人,，那些無時(shí)不刻都心里面裝著工作的人，那些主動做事,，全力以赴,，把自己定義為主人翁的人往往是最后獲得銷量的人，也是成長最快的人,。

二,、學(xué)會資源整合，實(shí)現(xiàn)資源最大化

結(jié)合我們公司現(xiàn)在的方式,，給大家提醒如下三方面資源最大化利用,。

第一方面團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的最大化利用，銷售人員容易陷入個(gè)人利益最大化,，重視單兵作戰(zhàn),，忽視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要性。

優(yōu)秀的銷售人員有較強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)能力,，同時(shí)團(tuán)隊(duì)配合肯定也會很出色,。

和自己的同事和區(qū)域經(jīng)理做好配合，一起利用團(tuán)隊(duì)把客戶進(jìn)行促單已經(jīng)是最為有效最為有力量的方式,。

第二方面招商會議的最大化利用,，會議品牌推介對客戶來講，是全面系統(tǒng)了解我們公司全貌以及我們營銷方式最好方式,，會大大提高大家的工作效率,，同時(shí)通過會議促單這是結(jié)果。

第三方面,，總代理最大化發(fā)揮作用,。

作為維護(hù)市場，業(yè)務(wù)經(jīng)理如果視總代理于不管,，只是自己在總代理市場上去拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，一定是效率最低的，自己激情受挫,，喪失信心,，容易迷失。

我們既然找到總代理,，就要最大化形成配合,，準(zhǔn)確定位,。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇11

回想一個(gè)月來，思考成熟很多,，感慨萬千,，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多,，累但是很快樂。對我來講這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的一個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自我一個(gè)月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,，提高自身素質(zhì),，對自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰,，忘記工作,，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,，有職責(zé),。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí),，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步,。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè),。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題,，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共,。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行,。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平,。在這一個(gè)月里,，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識。

三,、工作行程

這一個(gè)月來,，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績,，但是我會一向努力,，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們x市場的重視,，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們在工作上,，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),，一路從x到x到x的路線走的,，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概十九家公司,，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,，但是效果很不錯,，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車,，有七家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績,，對自我,，對公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，也許只是才開始,。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張,，在自我能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

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銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇12

20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，關(guān)于09年的工作總結(jié)以及10的計(jì)劃和建議如下：

一,、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里,，從新進(jìn)員工成為正式員工，在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會到房地產(chǎn)的激勵競爭，并且在不同的情況下,，猶如逆水行舟,，不進(jìn)則退。

2.通過平時(shí)與同事,、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識,，談判和溝通技巧。

3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,，共同完成搜集各樓盤的資料信息,，且互相探討交流,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

4.在與客戶溝通的過程中,，想客戶之所想，并給予合理的置業(yè)建議,，告知相關(guān)的房產(chǎn)信息,，積極配合客戶完成置業(yè)計(jì)劃，并深得客戶信賴,。

5.俗話說“人無完人”,，工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法,，通過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助得以解決。

6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷售任務(wù),，但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是最好的結(jié)果。

二,、新年伊始,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的

1.完善自身充電，補(bǔ)充有利于工作的銷售知識能量,，并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺,。

2.多學(xué)、多看,、多練積累經(jīng)驗(yàn),，做到與客戶溝通時(shí)更能信服于人，做到處事想法更家圓潤,，做到完成銷售任務(wù)的同時(shí),，能超額完成。

三、建議：希望公司在傭金,、節(jié)假日,、社保方面的問題給予正面回應(yīng)。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇13

我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè),，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門,。本年度，我部門將緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo),，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，按照實(shí)際的工作要求，積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃,，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益?，F(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：

一、全年工作總體思路：

現(xiàn)在,，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,，私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額,，針對這一情況,，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對性銷售,，擴(kuò)大銷售群體”的方針,，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理，外樹品牌”為重點(diǎn),，以目標(biāo)管理的方式,，認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。

二,、銷售業(yè)績目標(biāo)：

本年度,，我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450萬元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為**萬元,。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，我部門平均每月要完成**萬元的銷售業(yè)績。

三,、具體措施：

(一),、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：

本年度,，我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善,，比如完善銷售管理制度，并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事,，切實(shí)做到有章可循,，有法可依,。以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,，以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。

(二),、實(shí)行考核制度,，增加員工積極性：

本年度，我部門會加大考核制度的實(shí)行,，我們將會根據(jù)銷售總目標(biāo),，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員,，并且將各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄,。二是出勤考核,，銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，所以今年我們將會加強(qiáng)出勤制度的考核力度,。三是對服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核,，我們會將請每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評鑒,。

(三),、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：

本年度,，我部門會根據(jù)實(shí)際情況對本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn),、銷售手段等,，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，以達(dá)到提高我部門整體銷售實(shí)力的目的,。二是我們將會對輪胎的品牌知識進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主要經(jīng)營的是馬牌,，鄧祿普,，米其林，固鉑,，固特異等輪胎,，因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中,，我們要求每個(gè)工作人員必須對我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識了若指掌,，做到心中有數(shù)。

(四),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，搞好人力資源管理：

人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，所以建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度,，我部門將以建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓，我們將采取活動的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神的培養(yǎng),，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感,，在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識團(tuán)隊(duì)重要性，以形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極,，具有良性競爭意識的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì),。

(五)、根據(jù)實(shí)際情況,，調(diào)整銷售策略：

本年度,，我部門會積極的分析市場情況，并且及時(shí)根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變,。比如在銷售淡季,，部門將會進(jìn)行一些促銷活動的開展，以吸引更多新客戶,，擴(kuò)大客源,。

總之，在新的一年中,，公司還有很多工作需努力開展,，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際,，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售部實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇14

一,、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，是區(qū)別于普通學(xué)校教育的一個(gè)顯著特征,，是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié),。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的,，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡，因此實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才,，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑,。它不僅僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。能夠說,，沒有實(shí)習(xí)，就沒有完整的教育,。透過實(shí)習(xí),，使我們學(xué)習(xí)和了解企業(yè)系統(tǒng)的一些知識，培養(yǎng)我們樹立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng),，以及實(shí)習(xí)現(xiàn)場中將科學(xué)的理論知識加以驗(yàn)證,、深化、鞏固和充實(shí),。并培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、研究、分析和解決實(shí)際問題的潛力,，為后繼專業(yè)課的學(xué)習(xí),、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。透過實(shí)習(xí),，拓寬學(xué)生的知識面,，增加感性認(rèn)識,，把所學(xué)知識條理化系統(tǒng)化,，學(xué)到從書本學(xué)不到的專業(yè)知識，并獲得社會上的最新信息,，激發(fā)學(xué)生向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的用心性,，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我這次的實(shí)習(xí)崗位是電話營銷,，透過這次實(shí)習(xí)能夠讓我更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處,、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么,，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的不足,。透過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。并在工作中思考如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

我這次實(shí)習(xí)從20_年x月x日至20_年x月x日,，為期一個(gè)月,。

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

我這次的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在_x有限公司。

四,、實(shí)習(xí)單位概況

_x有限公司是_集團(tuán)旗下公司,，是致力于推廣全國的中文移動搜索引擎，為中國的中小型企業(yè)帶給快速,、高效的移動信息檢索產(chǎn)品及服務(wù),。

_集團(tuán)是一家集企業(yè)投資管理、移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及營銷,、培訓(xùn)管理于一體的多元化集團(tuán)公司,，全國現(xiàn)有8家分公司，500余名員工,，分布在_x等地,。

以_總部為核心，致力于構(gòu)建全國投資,、營銷及市場管理體系,，以平臺+產(chǎn)品+服務(wù)+培訓(xùn)+銷售團(tuán)隊(duì)的模式，打造移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈模型,。

目前,，_有限公司是易查的合作伙伴，易查搜索成立于20_年x月,。作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)手機(jī)搜索引擎,，中國的手機(jī)搜索引擎，易查已獲得國際VC3000萬美金投資,。公司創(chuàng)始人與核心團(tuán)隊(duì)具有10余年搜索,、互聯(lián)網(wǎng)媒體、無線產(chǎn)品行業(yè)的研發(fā),、運(yùn)營,、營銷、管理經(jīng)驗(yàn),。

易查搜索具有豐富的產(chǎn)品線,，是所有手機(jī)搜索引擎中產(chǎn)品線最為豐富的一家，帶給包括網(wǎng)頁搜索,、娛樂搜索,、生活搜索等在內(nèi)的眾多搜索服務(wù)，能全面滿足用戶所需,。易查搜索一向以用戶需求為中心,，重視用戶產(chǎn)品感受，強(qiáng)調(diào)搜索引擎功能與手機(jī)特點(diǎn)相符,，并不斷提升搜索品質(zhì)及用戶體驗(yàn),。

五,、實(shí)習(xí)資料

我這次實(shí)習(xí)的主要資料是了解公司運(yùn)作模式及經(jīng)營產(chǎn)品，透過電話營銷和會議營銷等方式進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站和關(guān)鍵詞銷售,。

六,、實(shí)習(xí)過程

1)熟悉環(huán)境：

一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面,，比較快速,。每個(gè)公司的企業(yè)文化不同，我們只能是自己去適應(yīng)環(huán)境而沒有環(huán)境去適應(yīng)我們的,。所以,，在我到公司上班的第一天，我首先熟悉好周圍的環(huán)境,，了解我們公司的運(yùn)作模式以及其經(jīng)營的產(chǎn)品,，和周圍的同事及上司認(rèn)識交流，做好工作前準(zhǔn)備,。我明白了公司每一天都會開早會,，公司里的同事用pk來激發(fā)斗志、以玩游戲來放松情緒,，這是我們公司的一種企業(yè)文化,。

2)培訓(xùn)：

第一天上班的時(shí)候，公司里的經(jīng)理來給我培訓(xùn),，這個(gè)是工作之前必要的,。不管是從事銷售工作，還是在公司做其它的事務(wù),，公司里每個(gè)員工都必需清楚了解到自己公司是怎樣樣的公司的產(chǎn)品是什么有什么作用怎樣去用等等一系列的問題,。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不明白,，那他必須是不負(fù)責(zé)的人,，無法完成工作，也不會為公司帶來多大的價(jià)值,。

3)開始工作：電話營銷：就是以電話邀約為主，透過打電話給那些客戶,，為客戶講解有關(guān)事項(xiàng),，邀約他們在指定的時(shí)間到指定的會場來參與公司組織的有關(guān)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)方面的會議講座，讓客戶了解互聯(lián)網(wǎng)的作用,，從而促使客戶進(jìn)行手機(jī)網(wǎng)站,、關(guān)鍵詞的交易。

4)會議營銷：會議是透過講師來為企業(yè)家們講解此刻互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的好處,、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景,、已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)帶來什么效果,，讓企業(yè)家了解到手機(jī)網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的重要性及好處,，與公司合作后所帶來的一系列變革,。讓客戶進(jìn)一步了解網(wǎng)站、關(guān)鍵詞的作用,，然后讓銷售人員與客戶進(jìn)行深入的詳談,，促成網(wǎng)站關(guān)鍵詞的交易訂單。

七,、實(shí)習(xí)總結(jié)

透過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了許多課外知識，在必須程度上拓寬了我的知識面,，使我更深一層的認(rèn)識識了社會,。我深刻地了解到了科技信息技術(shù)的重要性，認(rèn)識到要把理論和實(shí)踐更緊密地聯(lián)系起來,，要把所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去,。

但我們在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識都比較基礎(chǔ)，要使這些知識用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，不能滿足公司的要求,，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí),。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不必須能夠用得上,，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面,，學(xué)校里學(xué)的東西也不會去針對某某個(gè)公司來開設(shè)課程,，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際狀況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己,。對此,，我要掌握的專業(yè)知識，加強(qiáng)實(shí)踐和設(shè)計(jì)潛力,，這樣更有利于將來的發(fā)展,，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為。

其次我還認(rèn)識到了工作態(tài)度十分重要,。做電話營銷其實(shí)是最考驗(yàn)一個(gè)人的工作態(tài)度的,，在電話中，我們會遇到各種形形色色的人,，而我們對工作的態(tài)度會直接反應(yīng)在我們對待客戶的態(tài)度上,，會直接影響到我們的業(yè)績。因此,，在工作中務(wù)必做到認(rèn)真而細(xì)致,。

第三,，工作要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力。在電話營銷中,，我們每一天都會遇到許多人的拒絕,，這時(shí)候，我們需要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力來支撐下去,，讓自己持續(xù)良好的心態(tài),。在那里實(shí)習(xí)，使我明白：沒有堅(jiān)強(qiáng)的毅力是無法做好每一項(xiàng)工作的,。

第四,，虛心請教是做好工作的前提。實(shí)習(xí)是走上社會的第一步,，實(shí)習(xí)能夠積累工作經(jīng)驗(yàn),，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此,，實(shí)習(xí)中遇到不明白的地方,，我就虛心地請教同事或經(jīng)理，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,，也積累起必須的經(jīng)驗(yàn),。

透過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處,，了解到自身的整體潛力不足,，比如說溝通潛力、一些銷售技巧,、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧,，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校,，在學(xué)校里,，同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與老師之間都是很好相處的,，但是在外面的話就不必須了,，你務(wù)必懂得一些相處的技巧。

所謂實(shí)習(xí),，就是從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，這是我在實(shí)習(xí)中體會出來的。學(xué)習(xí)不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽老師講理論,，還要走出課室，拋開重重的書本,，走向社會去學(xué)習(xí),。因?yàn)?，外面的世界無限大，那里有很多在書里學(xué)不到的寶貴知識,，況且書本知識也是于實(shí)踐,，理論知識就是在實(shí)踐中體驗(yàn)生活、體驗(yàn)工作而構(gòu)成的理論概括,。我們需要做好心態(tài)上的調(diào)整,，要明白現(xiàn)代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬,。因此,，我們更應(yīng)學(xué)習(xí)——工作——再學(xué)習(xí)，發(fā)掘自己的實(shí)力,，尋找我們的理想,，實(shí)現(xiàn)我們的理想。