總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

護(hù)士年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)不足之處篇一

首先,，工作業(yè)績(jī)方面,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,，截止至今,，實(shí)現(xiàn)對(duì)公存款4000多萬元，公司客戶400多戶,，同時(shí)也對(duì)一些pos機(jī)客戶進(jìn)行了重點(diǎn)維護(hù)工作,。近階段開驗(yàn)資帳戶的客戶比較多，所以主要精力也放在這方面,，每星期大約在15戶左右,。平時(shí)對(duì)待工作，我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。

其次,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。20xx年2月25日至28日,，我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓(xùn)，并順利通過考核,。在5月上旬,，我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓(xùn)。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開發(fā)大客戶的培訓(xùn)活動(dòng),。通過各種全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時(shí)在支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下我們積極開展社區(qū)宣傳活動(dòng),。我們?cè)诰用駞^(qū)里設(shè)攤宣傳我行基金,、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù),，得到了居民們較好的反響,。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力,。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。

因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長(zhǎng),，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的這段時(shí)間對(duì)于我來說是充實(shí)的,，更是不斷進(jìn)步的一個(gè)過程,，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，我也有不足的地方,，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不夠,，這也正是我將來需要努力的。

在未來工作中,，我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶,，重點(diǎn)走訪和努力維護(hù)，用好現(xiàn)有資源,，挖掘有信貸需求的客戶,，利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度，同時(shí)加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,，與理財(cái)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,，做好營(yíng)銷和維護(hù)工作,。

在之后的工作中，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

護(hù)士年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)不足之處篇二

轉(zhuǎn)眼間,，一個(gè)學(xué)期即將過去?；仡欉@學(xué)期,，我園為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),，我園把安全工作列入重要議事日程,，將幼兒園安全工作總結(jié)如下：

一、樹立安全第一的思想,，把安全工作放在我園工作的重中之中

我園定期對(duì)全體教職工進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感，并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件,，通過學(xué)習(xí),，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責(zé),，使教職工的思想上對(duì)安全高度重視,。

二、健全安全管理機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行安全防范制度

1,、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組：為了把安全工作落實(shí)到位，我園成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全園各項(xiàng)安全工作,，定期對(duì)幼兒園設(shè)施進(jìn)行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施加以消除,，確保幼兒園的安全;

2、嚴(yán)格執(zhí)行接送及出入園制度：我園嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度,，在入園處設(shè)有刷卡機(jī),，家長(zhǎng)接送幼兒必須持有接送卡，經(jīng)刷卡后方可入園,，如有特殊情況必需由家長(zhǎng)事前說明并提供足信憑證;

3,、加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生藥品的管理：對(duì)保健室內(nèi)的藥品、消毒物品,、治療器具等分類擺放,，定期檢查，及時(shí)更換,，妥善保管,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入衛(wèi)生保健室;

4、加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的管理：堅(jiān)持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定,，嚴(yán)把食品采購關(guān),、加工關(guān)，不購買腐爛,、變質(zhì)的食品,。存放食品有專人專門管理，加強(qiáng)餐具和炊具的消毒工作,，嚴(yán)防食物中毒和經(jīng)食物傳達(dá)室播疾病;

5,、簽訂責(zé)任書：幼兒園和老師、家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書,，明確各自的職責(zé),，做到職責(zé)明確,。

三、開展安全教育活動(dòng),，增強(qiáng)幼兒防范意識(shí)

安全知識(shí)最終要轉(zhuǎn)化為安全行為才是教育的根本,，才是最有現(xiàn)實(shí)意義。首先我園在園內(nèi)過道,、樓梯貼上安全標(biāo)記圖,，在入園處設(shè)有活動(dòng)看板，以經(jīng)常提示幼兒,。其次是開展一系列安全主題活動(dòng),，讓小朋友認(rèn)識(shí)交通標(biāo)記，懂得交通規(guī)則,。給小朋友介紹火災(zāi)形成的原因,，消防車的作用，滅火器的使用注意事項(xiàng),。最后教給幼兒自救的方法,，通過防震、防火演練,，讓幼兒掌握簡(jiǎn)單的自救技能,，認(rèn)識(shí)地震、水災(zāi),、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的自救方法,，使幼兒的安全意識(shí)有了明顯的提高，心理素質(zhì),，應(yīng)變能力明顯加強(qiáng),。

四、重視傳染病的防治工作,，措施到位,，責(zé)任到位

在春季傳染病高峰,，我園能按上級(jí)指示要求,，認(rèn)真做好傳染病防控工作,，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，要求幼兒勤洗手、勤洗臉,、勤飲水、勤換衣服,，保持好個(gè)人衛(wèi)生,。每天定時(shí)用紫外線對(duì)教室、寢室消毒,，用消毒液擦洗幼兒桌椅,、玩具等,，地面噴灑來蘇，餐具餐餐消毒,，堅(jiān)持一人一杯,，人手兩巾并定時(shí)消毒。嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度,，晨檢做到一摸,、二看、三問,、四查,，及時(shí)掌握幼兒健康狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

這學(xué)期來,，我園嚴(yán)格執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位,，在今后的工作中,，我園將繼續(xù)加強(qiáng)幼兒園安全管理工作，不斷提高幼兒和教職工的安全意識(shí),，努力為幼兒營(yíng)造一個(gè)更安全的幼兒園環(huán)境,，促進(jìn)幼兒更健康、更快樂的成長(zhǎng)!

護(hù)士年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)不足之處篇三

看著逐漸日新月異的校園,，踏著更顯成熟穩(wěn)重的步伐,，迎來了我新的求學(xué)階段——大學(xué)第三學(xué)年。時(shí)光如梭,，歲月飛逝,，青春的腳步不會(huì)為誰而停留。在回望過去的一年,，我沒有了遺憾,，因?yàn)樵谀乔娜涣魇诺娜兆永铮沂冀K是在努力著的,。在那段美好的日子里同樣留下了屬于自己的歡聲笑語和酸甜苦辣,，留下了自己成長(zhǎng)的記憶?；仡欉@一學(xué)年的求學(xué)生活歷程,，我還記憶猶新，現(xiàn)將我這一學(xué)年的情況作如下總結(jié),。

經(jīng)過第一學(xué)年的磨練和考驗(yàn),、失敗和成功，在這一學(xué)年我獲得了很多也同時(shí)成熟了很多,。我一直相信曾經(jīng)助班說過的一句話：機(jī)會(huì)不會(huì)自動(dòng)來到你的身邊的,，只有積極去爭(zhēng)取才有希望,。我一直在努力的路上前進(jìn)著。

下面是本人這一學(xué)年在工作,、學(xué)習(xí),、生活、思想上的情況和取得的成績(jī),，以及自己本身存在的不足之處,。

一、在工作上

在這一學(xué)年本人擔(dān)任本班的學(xué)習(xí)委員和學(xué)校教學(xué)信息員,，認(rèn)真做好本職工作,，配合班長(zhǎng)、班主任以及學(xué)院分配下來的工作,，努力完成學(xué)校老師交代下來的任務(wù),。為班級(jí)獲得學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第二、院優(yōu)秀班集體榮譽(yù)稱以及班級(jí)的各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)出了一份力,。并且本人在學(xué)年末還獲得校教學(xué)信息員優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào),。

二、在學(xué)習(xí)上

這一學(xué)年的第一學(xué)期,，雖然有了上學(xué)年的學(xué)習(xí)總結(jié),，但因基礎(chǔ)差點(diǎn)、偏科嚴(yán)重以及考試粗心,，只取得2.95的成績(jī);在第二學(xué)期,，本人更努力積極的學(xué)習(xí)，終于取得了3.25的成績(jī);所以學(xué)年平均學(xué)習(xí)績(jī)點(diǎn)是：3.1,。在這一學(xué)年里順利考取計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證書,。雖然這一學(xué)年的成績(jī)也不是很好，但本人已經(jīng)盡了最大的努力,。本人將會(huì)在新的學(xué)年里,，更加完善自己的學(xué)習(xí)方法，針對(duì)自己薄弱的方面更有針對(duì)性地加強(qiáng)和學(xué)習(xí),。

三,、在生活上

1、兼職：做過的兼職不多,，但我卻從中學(xué)到了一些東西,。20xx年和同學(xué)有過幾次一起批發(fā)一些小東西來進(jìn)行銷售,，整個(gè)過程忙下來,，雖然沒能得到很多錢，但收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和快樂,。這學(xué)期新生入學(xué)時(shí)做了銷售床上用品的兼職,，其中的感受良多,，從中明白了無論做什么事都要堅(jiān)持到底，要真誠和微笑,，要保持積極健康的心態(tài),，要不怕苦不怕累，堅(jiān)持到底,，其中更收獲了友誼和信任,。

2、女生節(jié)策劃大賽：在20xx年第一學(xué)期本人和本班同學(xué)共五人組隊(duì)參加學(xué)校的女生節(jié)策劃大賽,，我們用我們的激情和汗水,，用我們的默契和辛勤的努力，用我們的知識(shí)和想法,，經(jīng)過了學(xué)院的比賽并推薦參加學(xué)校比賽,，最終經(jīng)過激烈的答辯，獲得學(xué)校第三名,。

3,、“竹銘計(jì)劃”：這學(xué)年的第一學(xué)期，參加學(xué)校專門給貧困生,、特困生舉辦地的這個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,。本人參加了其中的體型訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，并順利畢業(yè);這對(duì)我的幫助很大,，讓我重拾信心積極面對(duì)之后的工作和生活,。

4、數(shù)學(xué)建模：在這一學(xué)年本組經(jīng)過多輪的模擬賽,，在九月份參加了全國高教杯數(shù)學(xué)建模大賽,，獲得省三等獎(jiǎng)的成績(jī);在十一月份自主參加了全國電工杯數(shù)學(xué)建模大賽，獲得全國三等獎(jiǎng),?！耙淮螀①惤K身收益”，我從中收獲了團(tuán)結(jié),、友誼,、知識(shí)和快樂。

5,、專業(yè)足球賽：這學(xué)年第二學(xué)期,，學(xué)院組織了專業(yè)足球賽，本人積極報(bào)名參加其中女子定點(diǎn)射球的名額,，并在比賽中體現(xiàn)自己的實(shí)力,，并為獲得第三名做出貢獻(xiàn)。

6,、學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)：本人參加女子鉛球比賽獲的鉛球第二名,、參加女子跳遠(yuǎn)比賽獲得第六名,，并參加了女子4*100米接力，本班班級(jí)獲得團(tuán)體總分第二的好成績(jī),。

另外還積極參加班里,、學(xué)院以及學(xué)校組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)，獲得一定的成績(jī),。如：聽各種講座和看晚會(huì),、比賽;參加才藝大賽和攝影大賽;參加學(xué)院聞心閣征文比賽獲得三等獎(jiǎng)和心理知識(shí)競(jìng)賽獲得優(yōu)勝獎(jiǎng);參加院際籃球賽;參加香園杯營(yíng)銷策劃大賽;參加實(shí)驗(yàn)室安全知識(shí)競(jìng)賽。

在人際交往關(guān)系上,，有了良好的發(fā)展;和舍友,、同學(xué)關(guān)系良好，互補(bǔ)互助,，形成良好的社交氛圍;積極結(jié)交朋友,，認(rèn)識(shí)一些社會(huì)以及其他學(xué)校的人，從中受益良多,，生活質(zhì)量得到提高,。

另外在空余時(shí)間和同學(xué)一起學(xué)習(xí)課外知識(shí)以及走出校園見識(shí)外面的社會(huì)，同時(shí)討論某些不懂的知識(shí)和互相交流一些經(jīng)驗(yàn),。

四,、在思想上

本人完成了入黨培訓(xùn)，思想上產(chǎn)生了變化,，都黨和人們有了更深入的了解,。提高了思想上的覺悟，對(duì)國家的時(shí)事政治有了更多的關(guān)注和了解,，關(guān)心起國家大事,，留意起國家在國際上的地位和作為。

五,、存在的不足

除了學(xué)習(xí)上的不足外,，我充分認(rèn)識(shí)到自己在對(duì)人對(duì)事方面的不足。首先自己還不太夠自信,，總害怕失敗和過分在乎別人的眼光;不懂得社交中的許多規(guī)矩,，不善于和陌生人交流;面試技巧有待加強(qiáng);演講和口才有待提高;不能時(shí)刻想著幫助同學(xué)，不能時(shí)刻為他們著想,，這個(gè)方面有待加強(qiáng),。有對(duì)自己的認(rèn)識(shí)才會(huì)有提高，希望自己在接下來的日子多做自我檢討,，努力了解自己改進(jìn)自己,，虛心接受他人的批評(píng)和建議。

護(hù)士年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)不足之處篇四

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌,，但也不低于他人。現(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績(jī),，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來的工作做一下總結(jié)分析：

一、敬業(yè)愛崗,，視單位為家

自進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間,，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，從進(jìn)入公司以來我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山,，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,，這就要求我重新做起，從頭再來,。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得靠自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等,。總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的,。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí),，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系,，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家,，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員,、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益,，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮、不遺余力,。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

二,、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通,，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)

的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的,，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入20xx年,，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助,。對(duì)于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,，我也會(huì)打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對(duì)我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四,、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,，就有很多客戶,、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問題，直到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌,，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路,，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí),、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙,、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門),。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

三,、對(duì)工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂,、享受,，必然會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展,，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,，無論在思想上、知識(shí)上,、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求,，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人,，我不斷告誡自己,，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”,，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

護(hù)士年終總結(jié)不足之處 銀行年終總結(jié)不足之處篇五

一年來,，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入20xx萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。

20xx年即將過去,，20xx年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。