總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

導游工作的個人總結(jié)簡短篇1

20___年即將結(jié)束,，只有在回首,，才能感覺時間的飛逝。只有回首,，才知收獲,。

算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作,，讓我身心疲憊,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持,。為了堅持,，為了繼續(xù)，我走進了__,，加入了__這個大家庭。一年,，經(jīng)歷了酸甜苦辣,，留下了經(jīng)驗。20___年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn),。加上對景區(qū)和線路的不熟悉,，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了,。到目前為止,，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一,、熟悉線路,，接團前做好充分的準備

a、出全陪前,，先要了解目的地的情況,，以及注意事項。(給地接導游團款時,，要索要收據(jù))

b,、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日,。

二,、用心服務

做旅游就是做服務。服務是關(guān)鍵,。帶團除了講解就是服務,。用心服務，無論客人素質(zhì)高低,，只要用心去服務總是對的,。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時,，如果餐廳不是很忙,，就沒必要端菜送飯。有時候,，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務員做的事,，他就會把你當成服務員。如果餐廳很忙,，那就有必要幫忙上菜,。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,，一個優(yōu)秀的導游就是導游,，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的,。

三,、注意協(xié)調(diào),，隨機應變，以不變應萬變

出現(xiàn)問題不能慌,，要及時果斷處理,。七月份，帶了一個團,，__里職工赴__療養(yǎng),。因種種原因，未召開行前說明會,，導致車赴機場時,，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導游無關(guān),，因為帶此團的全陪導游是自己,，所以，當時情況下,，只有道歉和安撫客人情緒,，盡力減少公司損失。

四,、書到用時方恨少

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言,。一次帶老年團，在講到__集團時,，一位退休老教師問,，___是__人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道___是不是__人,。下團后,，查資料才知道，他是__本地人,。對于一個__有著重大貢獻的人,，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解,，也不至于客人問起時,，一問三不知的尷尬。

20___年對我自己來說也是一個特殊的年份,。第一次獨立完成地接工作,，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,，第一次送機到機場,，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門……

很多人說，做三年導游,，相當于走了三十年的人生路,。雖然每個團的基本步驟差不多,，拿計劃單，接團,，走行程，送團,，報賬,。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同,。讀萬卷書,，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識,。這是一筆難得的財富,。

導游工作的個人總結(jié)簡短篇2

我是導游部的成員顧____。今年7月8日,，我走出旅校門,，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員,。我非常高興,，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根,、收獲幸福的自豪,。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導,、和同事,、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié),，匯成一張成績單,，下面請允許我做一一介紹：

一、善于適應環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧20__年,，是極不平凡的一年，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年,。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”,，6月22日,，蘇州太湖游客中心正式投入運營,。作為太旅的第一代導游員，我更有責任,、更有義務為“全面走進太湖時代”,、迎接“吳中明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅,，來到導游部,。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境,、新變化,，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼,，通過實地踩點學習景點知識,，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這里,，作為90后的我,，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來賓,，服務地方旅游業(yè)。

二,、敢于迎接挑戰(zhàn),，爭做政務導游員

自7月工作以來，我?guī)F21個,，(擔當全陪導游2次,，地陪導游19次)計24個工作日。政府類接待團3個,，旅行社老總踩線團6個,。熱情的介紹，周到的服務讓游客印象深刻,。

游客中心接待方面,，43批次客人中，包括俞書記,、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次,，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新,，整理完善游客中心講解詞,，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定,。

三,、勇于擔責扛擔，配合組長工作

8月份,，我參加的景區(qū)公司組織的競聘,。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力,，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作,。而后，同城網(wǎng)服務臺交由我負責,，主動聯(lián)系,，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評,。今年10月,，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為__區(qū)團代表,，我有幸成為了這里的一名青年志愿者,，并負責起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作,。愛心義賣,、旅游咨詢、景點宣傳,，都收到了一定成效,。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,，本人也被授予“__區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,。

導游工作的個人總結(jié)簡短篇3

細數(shù)從事工作以來的一年，和領(lǐng)導,、和同事,、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到__大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心,、同事的幫助是密不可分的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、善于適應環(huán)境,，做合格職業(yè)人

回顧過去的一年，是極不平凡的一年,，也是充滿希望,、迎接挑戰(zhàn)的一年,。作為__的導游員，我更有責任,、更有義務為__而奉獻青春,。來到__，來到導游部,。我就秉持“干一行,，愛一行”的原則努力適應新環(huán)境、新變化,，堅決服從領(lǐng)導安排,，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識,，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平,。在這里，我正以嶄新的面貌,，謙遜的姿態(tài),，迎接八方來賓，服務地方旅游業(yè),。

二,、勇于擔責扛擔，配合組長工作

我參加過景區(qū)公司組織的競聘,。雖然意料之中的落選,，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁,。我配合部門組長工作,，盡力分擔部門工作。而后,，__服務臺交由我負責,，主動聯(lián)系，積極工作,，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評,。后來我有幸成為了__的一名青年志愿者，并負責起上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)絡和日常性工作,。愛心義賣、旅游咨詢,、景點宣傳,，都收到了一定成效。

三、樂于參加活動,，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參加各類活動和比賽,，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng),。自工作以來,，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動,，開拓了視野,，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,，如景區(qū)公司導游員大賽,，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績,。

四,、勤于學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知欲,，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務需要,。不充電的導游絕非好導游,，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此,，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,，活學活用，并實地考察,，虛心學習,，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解,，做出文化大餐,。

當然學是無止境的，服務亦如此,。前些日,，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜,，非常感動,。但冷靜之余，也有種種反思,。反思自己在講解過程中是否因地制宜,，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多,，無論知識儲備,、個人素養(yǎng)還是服務技能。我愿努力奮斗,，不懈怠,，不動搖，與__共同發(fā)展,，再創(chuàng)佳績!