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最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇一
為抓好擴(kuò)面工作,，年初我們制定了擴(kuò)面工作計劃，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解,，落實(shí)到人,，按照計劃，分類做好困難企業(yè)退休人員,、靈活就業(yè)人員,、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作,，做到時間過半任務(wù)過半。
1,、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作,。我市困難企業(yè)較多，我們根據(jù)醫(yī)療保險基金的承受能力,，按照市政府的有關(guān)部署,，積極開展工作,，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。上半年,，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險參保手續(xù),，市財政補(bǔ)貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費(fèi)手續(xù),，使他們再無后顧之憂,。
2、加強(qiáng)宣傳和服務(wù),，做好靈活就業(yè)人員參保,、續(xù)保工作。為做好靈活就業(yè)人員參保,、續(xù)保工作,，我們一是加強(qiáng)宣傳，通過報紙,、電視,、電臺等媒體廣泛宣傳政策，多次發(fā)布通告,，通過市下崗再就業(yè)服務(wù)中心,、街道辦事處、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼,、發(fā)放宣傳單，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務(wù),，對內(nèi)優(yōu)化操作流程,，提供一站式服務(wù)，增開參保手續(xù)辦理窗口,，對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作,，減少靈活就業(yè)人員辦事時間。目前,，市直靈活就業(yè)人員參保已達(dá)3.1萬人。
3,、做好單位參保工作,。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作，上半年農(nóng)業(yè)銀行等82家單位2718人參加了醫(yī)療保險,。二是加大私營、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作力度,，通過社會保險局,、基金算中心等相關(guān)單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業(yè)情況,，上門宣傳政策，耐心做工作,，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍,。
(二)完善醫(yī)療管理
1、完善協(xié)議管理,。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎(chǔ),，每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對醫(yī)療保險服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善：一是對醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定,，并相應(yīng)細(xì)化了處罰條款;二是對協(xié)議病種的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用做了詳細(xì)測算,，調(diào)整了一些不合理的協(xié)議病種算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的實(shí)際，適當(dāng)增補(bǔ)了一些新的醫(yī)療技術(shù)納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金算范圍,。
2,、做好“兩定”機(jī)構(gòu)年度考核核工作。上半年我們會同衛(wèi)生,、藥監(jiān),、物價等相關(guān)部門，對全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店20--年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進(jìn)行了考核,，總體上看“兩定”機(jī)構(gòu)對醫(yī)療保險政策規(guī)定有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，執(zhí)行情況較好。但也有少數(shù)單位認(rèn)識不深,，執(zhí)行不嚴(yán),，甚至為了謀利故意違規(guī)操作，對這些單位作出了限期整改的處理,。
3,、完善基金分析，有針對性地加強(qiáng)監(jiān)管,。今年上半年,，我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫(yī)療保險基金運(yùn)行情況進(jìn)行了細(xì)致分析。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇二
(一)積極推進(jìn)擴(kuò)面
為抓好擴(kuò)面工作,，年初我們制定了擴(kuò)面工作計劃,，將擴(kuò)面任務(wù)層層分解,，落實(shí)到人，按照計劃,，分類做好困難企業(yè)退休人員、靈活就業(yè)人員,、正常生產(chǎn)企業(yè)和私營,、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作，做到時間過半任務(wù)過半,。
1,、積極做好困難企業(yè)退休人員參保工作。我市困難企業(yè)較多,，我們根據(jù)醫(yī)療保險基金的承受能力,，按照市政府的有關(guān)部署，積極開展工作,，將困難企業(yè)退休人員逐步納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍,。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業(yè)的1008人辦理了醫(yī)療保險參保手續(xù),，市財政補(bǔ)貼資金116萬元,。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業(yè)的3314名退休人員辦理了一次性繳費(fèi)手續(xù)，使他們再無后顧之憂,。
2,、加強(qiáng)宣傳和服務(wù)，做好靈活就業(yè)人員參保,、續(xù)保工作,。為做好靈活就業(yè)人員參保、續(xù)保工作,，我們一是加強(qiáng)宣傳,，通過報紙、電視,、電臺等媒體廣泛宣傳政策,，多次發(fā)布通告，通過市下崗再就業(yè)服務(wù)中心,、街道辦事處,、社區(qū)服務(wù)站等服務(wù)窗口張貼、發(fā)放宣傳單,，把政策送到靈活就業(yè)人員手中;二是開展便民服務(wù),，對內(nèi)優(yōu)化操作流程，提供一站式服務(wù),，增開參保手續(xù)辦理窗口,，對外與銀行聯(lián)網(wǎng)雙向操作,，減少靈活就業(yè)人員辦事時間。目前,，市直靈活就業(yè)人員參保已達(dá)3.1萬人,。
3、做好單位參保工作,。一是做好尚未參保的正常生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和金融單位的擴(kuò)面參保工作,，上半年農(nóng)業(yè)銀行等82家單位2718人參加了醫(yī)療保險。二是加大私營,、民營企業(yè)的擴(kuò)面工作力度,，通過社會保險局、基金算中心等相關(guān)單位及時掌握新增社會保險登記的私營,、民營企業(yè)情況，上門宣傳政策,，耐心做工作,，上半年已將生茂特鋼等47家企業(yè)988名職工納入了醫(yī)療保險統(tǒng)籌范圍。
(二)完善醫(yī)療管理
1,、完善協(xié)議管理,。協(xié)議管理是醫(yī)療管理的基礎(chǔ)，每年年初我們都要根據(jù)上年度協(xié)議執(zhí)行情況對醫(yī)療保險服務(wù)協(xié)議進(jìn)行修改完善,。今年我們主要做了三個方面的完善：一是對醫(yī)療違規(guī)行為做了明確界定,，并相應(yīng)細(xì)化了處罰條款;二是對協(xié)議病種的實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用做了詳細(xì)測算，調(diào)整了一些不合理的協(xié)議病種算基數(shù);三是根據(jù)基金的承受能力和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的實(shí)際,，適當(dāng)增補(bǔ)了一些新的醫(yī)療技術(shù)納入醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金算范圍,。
2、做好“兩定”機(jī)構(gòu)年度考核核工作,。上半年我們會同衛(wèi)生,、藥監(jiān)、物價等相關(guān)部門,，對全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店20--年度執(zhí)行醫(yī)保政策規(guī)定情況進(jìn)行了考核,，總體上看“兩定”機(jī)構(gòu)對醫(yī)療保險政策規(guī)定有了進(jìn)一步的認(rèn)識，執(zhí)行情況較好,。但也有少數(shù)單位認(rèn)識不深,，執(zhí)行不嚴(yán)，甚至為了謀利故意違規(guī)操作,，對這些單位作出了限期整改的處理,。
3、完善基金分析,，有針對性地加強(qiáng)監(jiān)管,。今年上半年,，我們首次采用圖表分析的形式對1-4月份醫(yī)療保險基金運(yùn)行情況進(jìn)行了細(xì)致分析。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇三
根據(jù)上半年的銷售情況來看,，下半年里將按照此計劃進(jìn)行開展工作：
一,、工作要求
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額某某萬元,。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。
4.目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏,。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]某市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。
2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。
3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作,。
4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項,。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計,、投標(biāo),、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。
三,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作
定期組織同行舉辦某會，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會,，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓某成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇四
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。
4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險品牌。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行,、中國xx銀行、中國xx銀行,、中國xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇五
本人20__年工作計劃如下：
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的保險服務(wù)體系
承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20__年度里，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理工作,，提升承保風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
經(jīng)過去年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，20__年里將嚴(yán)格規(guī)范工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,，堅持主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷,。
4、全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌
1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇六
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制,，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場競爭的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，營造事業(yè)留人,、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅持打破身份界限,，不拘一格用人才,，確保人盡其才，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委,、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好,，建一個，出成效一個,。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度,，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安,、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一,，何言國壽人？”這就是中國人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。我們堅信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會主義小康社會,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇七
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年,，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，營造事業(yè)留人,、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅持打破身份界限,，不拘一格用人才，確保人盡其才,，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好，建一個,，出成效一個,。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神,，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大,，不斷自我超越。我們堅信,，在新的一年里,，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會主義小康社會,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇八
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年,，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，營造事業(yè)留人,、感情留人、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅持打破身份界限,，不拘一格用人才，確保人盡其才,，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn) )網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好，建一個,，出成效一個,。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安,、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。我們堅信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰，與全縣各族人民一起,，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會主義小康社會。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇九
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個人的理論素養(yǎng),。
不斷充實(shí)自己的知識面，取他山之石以攻玉,。多借鑒同事的好的做法,、多交流、多合作,。
（二）提高工作效益,。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來,，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來,，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,，不斷提高自身的工作效益。
（三）樹立自身形象,，增強(qiáng)自信心,，提高協(xié)調(diào)能力,，用最簡潔、有吸引力,、可信度高,、煽動性強(qiáng)的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。
（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系,，保持良好溝通,。
維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友,，這個網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品,。
（五）有效激勵網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息,，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率,。
（六）通過觀察、與同事之間的談心,、聽取同事們的各方意見,，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來時時的為自己進(jìn)行充電,，努力使自己變得更好,。
（七）認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù)，工作指標(biāo),。
以上幾個方面就是我的工作計劃,，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵,，我將時時刻刻牢記著自己的保證,，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動力,。
只要我對自己說，我決不放棄,，我就有成功的信念,，只要我對自己說，我始終有夢想,，我就有成功的遠(yuǎn)景,。只要我對自己說，我決不放棄,，我要行動,，行動；再行動,，成功就在我的身邊,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇十
一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強(qiáng)與各保險單位的合作,；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四,、抓好隊伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇十一
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。
4、在**年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
根據(jù)**年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%,。**年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇十二
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在13年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴(kuò)大xx市場占有面。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù),，公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展xx市場,，打好地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固xx市場占有面,。
3,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作,；加強(qiáng)與各保險單位的合作,；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四,、抓好隊伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才,，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。
今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇十三
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在某年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過某年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。
3,、以中心支公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。
4、在某年6月之前完成某營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)某年中支保費(fèi)收入某某萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某某萬元,，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，某年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在某年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，某年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動,。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。
房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說,，市場營銷計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽,。
2,、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品,、競爭,、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3,、機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題,。
4,、目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo),。
5,、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6,、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費(fèi)用多少?
7,、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支本文
8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇十四
對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。
一、指導(dǎo)思想
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針,，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上,，公司品牌宣傳上,，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,，順利完成營業(yè)部的評級,，同時圓滿完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。
二,、工作目標(biāo)
1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn),。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理,，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理,，資深理財顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個營銷分部,、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全,，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人,，準(zhǔn)股東隊伍爭取擴(kuò)大到期100人。
2.全年壽險價值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元,，奮斗目標(biāo)450萬元。
3.組織舉辦10期新人班,，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會,。
4.建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,，制定具體的實(shí)施方案與措施。
5.加大廣告宣傳力度,，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語,、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌,。
6.設(shè)計制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具,。
三,、方案措施
1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念，搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn)
通過各種會議,，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險市場的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新、萬事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據(jù)。
2,、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才
組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競爭格局,，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才,，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時出臺服務(wù)部管理方案,。
3,、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確,、獎懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,，在開業(yè)務(wù)啟動會時,，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會,、周主管會,、晨會、圩會的績效分析,，追蹤團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成情況,。
4、招兵買馬——開展增員活動,，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍
前期投入較小的費(fèi)用,，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍,，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn),，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴(kuò)大公司人員隊伍規(guī)模,。制定好協(xié)保員管理方案。
最新保險業(yè)務(wù)員工作計劃 保險業(yè)務(wù)員工作計劃和目標(biāo)篇十五
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。
