在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇一

實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

在餐廳里,別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作,，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。

一:掙錢的辛苦

整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二:人際關(guān)系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

三:管理者的管理

在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時,要因人而異!

四:自強自立

俗話說:"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說:在家里的時候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個人去解決,在這二個多月里,讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨立!

五:認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性,。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步,，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用,。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導(dǎo),。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐

論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶,、同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距,。在這次實踐中,，這一點我感受很深。在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多,，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨,，實際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問題有了課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充,，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少。畢竟,，3年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子,，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)。

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇二

試用期

7月8日至7月14日為七天試用期,，在這一周中上白班,，工作時間為11：30am——7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能,。包括上下班的口號(優(yōu)質(zhì)服務(wù),，禮貌待客，努力工作);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務(wù);下午的時候還要發(fā)兩個小時傳單(主要是為了鍛煉員工耐力,，將不能吃苦的的人員及早剔除,，事實證明，很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來,，同時檢查包間物品和設(shè)施)

試用期心得

萬事開頭難,，開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉,，一起都得從零開始,，所以很辛苦。但一切又貴在堅持,，只要心中有信念,，一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅定的想留在南京,，不為別的,，就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到,，如果這點苦都吃不了,，以后還能做什么呢。

正式工作

7月15日至8月15號日為正式工作的一個月,，在這個月中我一直上晚班,，工作時間為6：40pm——2:00am。工作內(nèi)容主要為提升,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。包括加強禮貌用語的'運用(晚上好，歡迎光臨;謝謝光臨請慢走,，歡迎下次光臨;對不起,，打擾一下;祝您歡唱愉快等等);熟悉包間價格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列，洋酒系列,，紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具：扎壺,、冰塊、開瓶器(紅酒),、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶,，紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同，決定濃淡);包間服務(wù)(開酒,、調(diào)溫,、幫助使用點歌系統(tǒng)等);清包(難度加大，晚場喝酒的較多,，包間內(nèi)粘濕,，需要刮地)。

正式工作心得

如果不能改變環(huán)境,，那就要去適應(yīng)它,。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后，一切似乎都變得得心應(yīng)手,。生活不再那么單調(diào),，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn),。林子大了,，什么鳥都有,，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調(diào)整心態(tài),，就沒有過不去的坎兒,。同時要承認的是通情達理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動一點,，公司要求掌握的就盡早盡好的掌握,，因為在被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系,，因為你生活在一個團隊中,，不可能獨自完成公司交給你的所有任務(wù)。

工作花絮

1,、向客人問候：歡迎好,，晚上光臨(應(yīng)該是晚上好，歡迎光臨,，還好客人沒聽出來)

2,、ktv超市營業(yè)員推銷口香糖：沒有2塊錢了，找您一盒口香糖可以嗎?

3,、使用對講機一定要記住所有人都聽得到,。記得一次清包時刮地，我半開玩笑半生氣的對同事講我刮你個頭啊,，領(lǐng)班就直接在對講機里說說這句話的人下班到我這里簽罰單,。

4、某包間客人不會使用點歌系統(tǒng),，說我們設(shè)備有問題,，我進去一看，已點歌曲一首也沒有,。

5,、巡場時,經(jīng)常會看到東張西望的客人，這時我便會說您好,，洗手間這邊請,，客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說你怎么知道我在找衛(wèi)生間,。

6,、剛開始清包時，會看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有再來一瓶,，好多次無功而返,，便不再看了。后來和同事清包,，我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎,，他拿起一看后來,，我不放過一個瓶蓋。

社會實踐心得

1,、找工作時一定要如實講述自己的情況,，公司肯定比你聰明。

2,、踏實工作，即便剛開始你會覺得很累,，但你的努力遲早會得到別人的肯定,。

3、同事有困難時,，最好伸出援手,，不要不好意思，人都會感恩的,。

4,、最好和上級處好關(guān)系，不然會吃啞巴虧,。即便不喜歡他,，也別公然和他對立，他畢竟是領(lǐng)導(dǎo),。

5,、與人相處時，要投其所好,，但不要低賤,。是在相處不來，就算了,。

6,、微笑是解決問題的一個很好辦法。

7,、不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾,。

8、尊重不是別人給的,，而是自己爭取的,。

9、不要試圖偷懶,，即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次,，他也會覺得你經(jīng)常偷懶。

10,、收入和體力勞動是成反比的,，想要獲得財富,，最好還是多動動腦子。

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇三

在許多人眼里,，敬老院是孤寡老人的棲息之所,，而現(xiàn)在，許多子女成群的老人主動走進了敬老院,。他們有的以前是教師,、工程師、干部,，也有藝術(shù)工作者,。選擇敬老院，因為子女工作忙,、家里樓層高,、沒人陪自己聊天;更因為在這里與同齡人朝夕相伴，共同的興趣愛好,，相近的人生觀念,，讓他們更能感到夕陽無限好。

敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理,，多數(shù)患有神經(jīng)官能癥或老年癡呆癥等疾病,，給護理工作帶來極大的困難，而且交通不是非常方便,。

同學(xué)們分成了四個小組,，前往不同的房間慰問不同的代養(yǎng)老人。起初在有些老人面前大家還顯得很拘謹,，但個別活躍性格開朗外向的學(xué)生十分熱情帶動了大家,。有些老人患有老年癡呆癥等等，同學(xué)們也耐著心和他們聊天,，幫老人整理衣物,，擦拭家具，聽老人講自己的過去,，也與老人分享自己的校園生活,。還為老人們表演了小節(jié)目，讓這些在孤獨中生活著的老人又一次露出了開心的笑容,。

平時嬌生慣養(yǎng)的我們,，走出校園來到社會，走進老人,。把老人當(dāng)作朋友一樣聊天,，聽老人們的事跡是如此的著迷，更讓人感到高心的是，居然有的同學(xué)主動跑到外面小賣部買東西給老人,，我們來的時候已經(jīng)準(zhǔn)備了點水果,，點心，還有月餅,?？蛇h遠不夠，那些學(xué)生用自己平時的零花錢給老人們買吃的,。這一幕深深印在我心里,。

我們一行人從早上到中午12點，走了部分老人房間,。慰問了老人們,。到了老人吃飯的時間，大家就跟著負責(zé)分飯的管理員一起一邊慰問一邊幫助老人們進行就餐,。有的老人就餐很不方便,，一定需要一邊喂才行,。這時大家早已沒有先前的拘謹同學(xué)們都爭著給老人喂飯,，雖然動作顯的笨拙?？梢灰姷嚼先说男δ槾蠹揖托Φ暮荛_心,。感覺像一家人似的其樂融融。

下午1點多,，等我們吃完飯,，一般這時老人們都出來散步和鍛煉身體了。敬老院有個很大的院子,，里面有很多鍛煉身體用的運動器械,。有相當(dāng)多的老人們在散步和鍛煉身體，看見我們來了,。就和我們一起玩些小游戲,。

通過聊天，我們了解了老人們?nèi)粘５纳?。老人們有些是在家呆不住,，子女工作繁忙，有些是被子女送過來的,。雖然有的剛剛不太習(xí)慣,，不過時間長了逐漸習(xí)慣起來。

老人家在這里都過得很開心,，他們有時間的時候會在樓下的樹陰或者是樓上先房字里看一下電視或玩一下麻將,，也有是到樓下做一些簡單的鍛煉的。因此，老人在這里也可算是可以晚年安康,。

通過這次跟老人家的聊天,，是我們明白的很多，明白到他們過去的經(jīng)歷,，明白他們的辛勞,，明白他們對他們兒女的記盼，更明白他們對我們的希望……

敬老院的1樓住的老人大多是行動較為不便的,。2樓的老人有相當(dāng)部分是剛住進來沒一年的,。我們上了2樓，發(fā)現(xiàn)有些老人在和他們的子女聊天,，有的老人在下像棋,。

我們慰問到一個老婆婆，她居然哭了出來,。很是傷心難過,。我們耐心的和她聊天，聽她說她把她的退休養(yǎng)老金都給了她的子女,，她子女不管她就把她送到這里來,，而且很少來看望她。有一位同學(xué)和阿婆說“我們都是您的子女,?！安⒔o阿婆表演節(jié)目，阿婆才破涕為笑,，我們才依依不舍的離開,。

到下午3點了，我們依舊不忘初來的目的,，尋訪老紅軍,。我們?nèi)ラT訪找到了那位阿姨，問了她敬老院里是否有老紅軍,。很可惜,，沒有。我們頓時感到有點失望,?？砂⒁谈嬖V我們有一位過百歲的黨員。大家興致一下子高了起來想去訪問下那位百歲老人,。

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇四

為了完成學(xué)校有關(guān)社會實踐活動的要求,，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結(jié)束,，為期二十天,。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作,。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出,，這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預(yù)計目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗,，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高,。

在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先,，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,，我大部分時間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁,。俗話說"不當(dāng)家不知柴米貴",，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候,，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了!因為不了解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半,，磨破了嘴皮還是無功而反,。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好!

其次,， 對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中,，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當(dāng)時很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗,我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實踐結(jié)束的時候,成績還很不錯,，老板直夸我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店里又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;

(2)了解顧客購買心理,，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達,，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注,，最終造成顧客的購買興趣;

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對主動提問的顧客時,，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因,，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購買的思維方式,，根據(jù)營銷理論中的排除法,，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售,，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強主題,，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來,。

3,、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能,、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動,，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;

承認顧客提及的事實,，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果,。

(3)處理售后異議的幾個要點

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點：不要爭論,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點：答復(fù)異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三,、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇五

白駒過隙,，一轉(zhuǎn)眼,，我們已迎來了大學(xué)的第一個暑假,，讓我不得不再次感慨時間飛逝，來不及多多回憶大一的生活,，暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了,，說是辛勞卻也充實，說是疲憊卻也會覺得那是一種享受,，是啊,，付出勞動后并有所得，心總是會感到些許欣慰吧!

我的工作就是負責(zé)宣傳家電下鄉(xiāng)活動兼咨詢員的身份,。培訓(xùn)臨近結(jié)束,，領(lǐng)導(dǎo)給我們分了工作地點,，我很幸運的留在總店。其實,，在以前我曾見過這種活動,，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜,。于是,，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話,。想歸想,，還是要付諸實踐才行。

我的第一個服務(wù)的對象是一位老大爺,，他說一口地地道道的本地話,，老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問,，問得很是仔細,，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來,，從而讓別人明白,，這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時候,，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?，他們都在全神貫注的聽我講解，我盡自己的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,，看見他們帶著一種理解了的表情離去,，真的很是欣慰!

“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動,，工作方法大同小異,，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷,，心里也會感到一絲涼意的,，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長,，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,，明白了許多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟,。

這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態(tài),，漸漸認識到說話也是一種藝術(shù)，要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣,，要循序漸進,，語氣要恰當(dāng)溫和,，要給人一種親切的感覺。顧客是上帝,，這話沒錯,，一定要微笑待人，決不能板著一張臉,，尤其是不能帶著情緒上班,，這是工作的大忌。社會是人的社會,，在社會上就要認識人,，認識更多的人，與人交流,，與更多的人交流,，而不能恪守所謂的不和陌生人說話，所有的一切且都是從零開始的,，人和人都是從不認識到認識的,，試著讓自己去接受他人，同時也讓別人樂于接受你,。

予人玫瑰,，手有余香。紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。真的，通過實踐,，你會發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍,，通過實踐你把自己的知識也好，思想也好,，都和實踐相聯(lián)系,，并不從實踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了,，就沒必要贅述了,，我想強調(diào)的是，通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關(guān)系的!

總而言之,，作為大學(xué)生的我們,，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華,，更好的認識和適應(yīng)社會生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理,，為將來以后走出校門,，走向社會打下牢固的基礎(chǔ)!

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇六

利用假期時間,，我決定打份工鍛煉一下自己。經(jīng)朋友介紹,，我來到了__書店,，成為一名臨時導(dǎo)購員。由于自身對書的喜愛,，我覺得這份工作十分適合我,。每天在圖書和顧客之間忙碌，其樂融融啊!我負責(zé)的是兒童讀物,?？吹竭@些種類多樣的圖書，我覺得現(xiàn)在的孩子實在是太幸福了,，家長們在孩子很小的時候?qū)λ麄冞M行輔導(dǎo),，假期還能讀到課外讀物來增長知識、開拓視野,。

初高中時,，我常常到書店買書，自認為走遍了__的許多書店,，對書店的工作內(nèi)容很是了解,，導(dǎo)購員無非是幫顧客找書罷了。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后,，才知道以前的我對導(dǎo)購員的認識是多么膚淺,。導(dǎo)購員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外,，還有許多要做的事情,。導(dǎo)購員每天的工作時間為8：00--17：30.在__書店工作的這半個月里，我對書店工作的流程有了一定的了解,。接貨,、入庫，貼磁條,，圖書的上架與擺放,，導(dǎo)購，這些都是每個導(dǎo)購員日常必做的事情,。

下面就讓我來介紹一下書店的工作流程：

一：接貨,、入庫

每天都會有圖書從總店源源不斷的發(fā)來，我們的工作便是清點數(shù)目,、入庫,。別以為只是簡單的把書放到指定的位置，這個接貨,、入庫可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點—上架—入庫,。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購員們需要對所缺圖書進行統(tǒng)計,，然后出庫時報上單據(jù),。這樣第二天，出庫的圖書就會由總店放到分店了,。接下來要做的便是清點,、核對所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補上圖書,，剩余的圖書入庫以備補架,。

二：貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這是一種安全措施,，防止圖書被盜,。在圖書售出時，會有收款臺負責(zé)將圖書消磁,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書店圖書的安全了,。

三：上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的,。封面向外，相同系列,、相同出版社的圖書往往放在一起,。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時,，就要及時的補架,。

四：導(dǎo)購

導(dǎo)購是書店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置,，以便當(dāng)顧客需要時及時快速的找到圖書,。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者,。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物,，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列?！都偃缃o我三天光明》,、《三國演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者,，給他們找出適合他們讀的書,。熟悉架子是導(dǎo)購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導(dǎo)購員便能輕松地找出顧客所需的圖書了,。

有時書店忙碌起來時,。我也要到教輔類幫忙,，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉,，也要對其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時,，也要說出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復(fù)。

假期最大的消費人群莫過于中小學(xué)生,。學(xué)校和老師會在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物,。而學(xué)生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書,。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識,，陶冶情操，但如果圖書買到家后,，孩子們不愛讀,，家長們又沒時間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢,。假期讀些課外讀物,，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子,。孩子們可以根據(jù)個人喜好選擇讀什么書,，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負責(zé)的課外讀物中,，《十萬個為什么》,、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學(xué)生的歡迎,，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。

在書店工作中，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題,。其一,，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞,，往往許久都賣不出去,，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上,，使得原來狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，相信還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價處理，相信還是能夠吸引消費者的,。這樣既使得舊書賣出去,，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購員尋找圖書,，何樂而不為呢。其二,，有的'圖書時常會遇到質(zhì)量問題,，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤,，賣出的圖書就會被退回來,，這樣多影響書店的聲譽啊!如果出版社印刷時和排版校對過程中嚴(yán)謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學(xué)生買了缺頁或有錯誤的圖書,，勢必會對學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社,，能夠本著認真負責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者,、書店,、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實習(xí)中,，我學(xué)到了許多,。

一：作為書店的工作人員，要有責(zé)任心,。

通過實習(xí)我了解到,，導(dǎo)購員的工作不是那么簡單，當(dāng)顧客有需求時要認真耐心的講解,。顧客不像導(dǎo)購員,，對書店的每個地方都熟悉，對書的類別不了解,，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書。

二：在以后的工作中,，應(yīng)該踏實肯干,。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務(wù).將圖書搬運到指定位置,，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六,，多則上百,，這些都是每個工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真,，其實這些工作都不是很累,，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個小時,，難免有些枯燥,，而搬運和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增添了許多樂趣,。

三：學(xué)會謙虛求教于人

剛到書店工作時,，見到種類繁多、名稱各異的圖書,，我很是犯難,。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書,，連折數(shù)都記得十分清楚,，心中不由地暗生敬意?？磥碜约哼€要多向她們請教才行,。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書的類別和位置記個大概,。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進行指點，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。

這次在書店的實習(xí)，時間雖短,，但卻給我留下了深刻地印象,。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切,。同事,，這是我第一次用這個詞，來到書店后有許多的第一次,，第一次學(xué)打包,，第一次向顧客推薦書,，第一次……

假期個人社會實踐報告 個人社會實踐報告字篇七

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)過了我的見習(xí)期,，在這一年的工作過程中我不僅加深了對原有書本知識的理解,，而且對以前書本中沒有接觸過的或者接觸不深的知識有了一定的認識，基本上完成了從學(xué)生到工作的角色轉(zhuǎn)變,，可以獨立的開展一些工作,，這也是一段完善自我，充實自我的過程,，受益匪淺,。工作以來在項目部領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，我取得了很大的進步,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、學(xué)會適應(yīng)工作環(huán)境

在為期一周的崗前培訓(xùn)過程中,，我學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,，公司開路先鋒的精神，誠信,、創(chuàng)新的工作理念以及不畏艱險,、勇攀高峰的工作態(tài)度。做事要認真,，認真才會讓我學(xué)習(xí)工作更有效率,，才會讓我少犯錯誤。要勇于承擔(dān)責(zé)任,，責(zé)任,，它代表了一個人的品質(zhì);責(zé)任，使人變得穩(wěn)重;責(zé)任,，使人知道自己的義務(wù),。從學(xué)校到施工現(xiàn)場，可謂天壤之別,。剛開始覺得干工程是枯燥的,，加上氣候的不適應(yīng),，使我產(chǎn)生了一些的心理落差,。但我沒有被之壓垮,，而是振奮精神,，告訴自己既然無法改變的環(huán)境,，那就改變自己,，去適應(yīng)它,。我最大的體會就是調(diào)整好心態(tài),，盡快轉(zhuǎn)換角色,，融入全新的生活當(dāng)中,。為了能盡快的適應(yīng)工作,，我業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)鐵路隧道工程有關(guān)方面的知識，熟讀《施工指南》,，讀不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教,，邊學(xué)邊干，將實踐與所學(xué)相結(jié)合,，盡快讓自己適應(yīng)的工作崗位,。向莆鐵路是我人生中正式踏上工作崗位的第一個工程，我要向公司的前輩們學(xué)習(xí)“開路先鋒”的精神,，開拓進取,，擁抱朝陽。

二,、在工作中提升自己的業(yè)務(wù)水平

公司安排我們見習(xí)一年,，也就是希望我們這段時間內(nèi)盡快上手，早日能獨擋一面,，而對于我來說,，更希望能盡快提升自己的業(yè)務(wù)水平，以實現(xiàn)自身的價值,。在如何提升自己的業(yè)務(wù)水平方面，我有幾點心得,。

1,、吃苦耐勞，勇于實踐

干工程是一項很艱苦的工作,，施工現(xiàn)場惡劣的工作環(huán)境,，日復(fù)一日的上班，幾乎沒有任何假期,，一天24小時隨時待命,，這對于一個剛畢業(yè)的學(xué)生來說，真的不可想象,。這就要求我必須具備吃苦耐勞的精神,，具備堅忍不拔的意志力，才能干好本職工作,。在學(xué)校里,，我更多是學(xué)習(xí)理論知識，而到施工現(xiàn)場,，我就必須想辦法將理論知識運用于實踐中去,，真正做到理論聯(lián)系實際。從實習(xí)中我意識到干工程并不是一件很難得事,，關(guān)鍵是勇于實踐,，勤于實踐,，立足現(xiàn)場，深入現(xiàn)場,，服務(wù)現(xiàn)場,。在見習(xí)期間，我每天都堅持多跑現(xiàn)場,，多發(fā)現(xiàn)問題,，利用自己在學(xué)校學(xué)到的知識探究或解決問題。我將書上看到的規(guī)范要求與現(xiàn)場結(jié)合起來,，并加以推敲,，總結(jié)歸納，最終將它變成自己的知識,。

2,、加強溝通，主動學(xué)習(xí)

我們見習(xí)生要想學(xué)到技術(shù),，必須多向項目部領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)驗豐富的老員工請教,，謙虛一點，臉皮厚一點,，不要怕丟面子,，主動學(xué)習(xí)，他們也給了我很大的幫助,，一些問題還會拓展問題面給我解答,，細心、耐心,、誠心是他們給我的最大感觸,。另外一點就是在現(xiàn)場多與作業(yè)人員溝通，多向他們學(xué)習(xí),，雖然他們?nèi)狈碚撝R,，但他們有豐富的實踐經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗正是我們所缺乏的,，我們需要向他們學(xué)習(xí)的就是現(xiàn)場經(jīng)驗,。在高蓋山隧道3#斜井的見習(xí)過程中，我每天立足于現(xiàn)場,，遇到不明白的問題,，我會主動謙虛地與作業(yè)人員溝通，向他們請教,，他們也樂于向我解釋,。其實干工程是一個逐步積累的過程，只要多溝通一下,，主動一點,，又利于搞好團隊關(guān)系,，又可以學(xué)到東西，給自己多積累一點經(jīng)驗,，那又何樂而不為呢?

3,、加強自我修養(yǎng)

在見習(xí)期間的學(xué)習(xí)、工作中,，必須要不斷加強自我修養(yǎng),，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養(yǎng),，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，儲備業(yè)務(wù)能量，積累豐富的理論知識和業(yè)務(wù)知識,。

三,、謹慎對待工作，堅持應(yīng)有的原則,，嚴(yán)格做好技術(shù)控制

工程施工中,，技術(shù)控制至關(guān)重要，做技術(shù)工作,，必須要做到謹慎對待,。一個項目，在講安全的同時,，講的就是質(zhì)量,，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展,，質(zhì)量不能保證，何談生存,，何談發(fā)展?作業(yè)隊在施工中不免存在偷工減料,，不按規(guī)范施工等問題，這給工程帶來了很大的安全隱患,。比如說砂漿錨桿少1根或2根,、型鋼及格柵鋼架間距超過設(shè)計要求、鋼筋網(wǎng)搭接長度不夠等,，對于一些影響工程質(zhì)量和安全的不規(guī)范施工,，必須要堅持原則，要求按照規(guī)范施工,。比如隧道初支施工中,，圍巖差的地段，設(shè)計采用中空注漿錨桿,，施工中決不能自行改為砂漿錨桿,。在負責(zé)技術(shù)工作期間,，我的職責(zé)就是謹慎對待工作，堅持應(yīng)有的原則,，嚴(yán)格做好技術(shù)控制,。工作上得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但我認為仍存在很多的不足,，今后我會更加努力去改進,，切實把好技術(shù)關(guān)。

四,、個人業(yè)績與評價

見習(xí)期間,，我嚴(yán)格按照公司的見習(xí)計劃去做，逐步落實見習(xí)計劃中每個階段的內(nèi)容和要求,。剛來的時候,，每天除了學(xué)習(xí)測量以外，還認真學(xué)習(xí)鐵路隧道施工的各種規(guī)章制度,，并仔細閱讀了鐵路隧道施工的技術(shù)規(guī)范,，看圖紙。現(xiàn)將這一年內(nèi)所做的工作總結(jié)如下：

1,、協(xié)助部長編寫年度施工計劃,，以及每月的分月調(diào)整計劃。內(nèi)容包括隧道,、橋梁,、路基、涵洞以及其他附屬工程,。

2,、負責(zé)每月驗工計價資料的填寫。每月20日之前陪同監(jiān)理總站工程師進行現(xiàn)場收方,，根據(jù)收方資料編寫每月驗工計價資料,，并報局指、總監(jiān)站及建設(shè)單位簽字蓋章,。

3,、協(xié)助調(diào)度整理周、月報,，填寫建指,、監(jiān)理站等單位要求填寫的資料。

4,、參加每月安全生產(chǎn)大檢查,，并通報相關(guān)問題。內(nèi)容包括安全、質(zhì)量,、文明施工等,。

5、負責(zé)工程部內(nèi)業(yè)管理,。

6,、負責(zé)本標(biāo)段工程數(shù)量核對工作。

7,、20__年6月30日至7月4日參加鷹廈鐵路福建段dk327+350~dk327+550處塹坡溜坍搶險工作,，負責(zé)現(xiàn)場指揮和調(diào)度工作。

五,、存在問題

雖然我努力的做了一些工作,，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，對測量還不是很精通,，無法更有效的對自己負責(zé)的工點進行復(fù)測;理論水平,、工作能力還有待進一步提高;努力改善自己的脾氣，不能帶著情緒工作等等,。

通過一年的工作學(xué)習(xí)我初步了解了項目的運作方式,，了解了工程項目到了什么階段需要做什么技術(shù)準(zhǔn)備、勞動力準(zhǔn)備,、材料準(zhǔn)備等,。在施工現(xiàn)場不斷深化學(xué)習(xí)，將書本知識努力與現(xiàn)場實際結(jié)合,，認真學(xué)習(xí)施工技術(shù)和施工方法,。不斷接觸新事物，施工現(xiàn)場是個大熔爐,，在施工現(xiàn)場多鍛煉,，有利于施工技術(shù)水平的提高，現(xiàn)場管理水平和處理突發(fā)事件的能力,。雖然見習(xí)期馬上就要過去了,，我還將一如既往，扎根施工一線,，不斷提高自己，朝著我的目標(biāo)努力奮斗,。