總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行支行年終工作總結(jié)篇一

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1,、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長(zhǎng)2358萬元,，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長(zhǎng)1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增長(zhǎng)833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長(zhǎng)1020萬元,，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬元,，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向____項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時(shí),，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷____,、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國(guó)債1651萬元,，基金1300萬元，信托280萬元,，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元。

4,、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營(yíng)銷____科技、____等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬元,，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn),，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗,。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力,，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

6,、其他方面：____年____路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與____支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平

在____年的工作中,，____路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的,。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通,，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能,，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后,，我行對(duì)私存款新增不理想,。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng),。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo),、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績(jī)效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行,。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營(yíng)銷客戶,，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,，使____科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行 今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基矗。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

今年,，面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式,，迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施,，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。

今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn),。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果,。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng),，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí),。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員,，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6,、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng),。

今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè),，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱,、跳繩,、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng),，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的問題

1,、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù),，顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營(yíng)銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大,。

四,、____年工作規(guī)劃

____年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增20____萬元,，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù),、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3,、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。

銀行支行年終工作總結(jié)篇二

20____年,，按照____支行行級(jí)負(fù)責(zé)人工作分工,，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部,、老干部辦公室,，2～8月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部,、信貸審批部,、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部,、信貸審批部,、老干部辦公室，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增2、8億元,，日均新增3,、8億元;

公司類貸款新增8、7億元;

中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元,，完成省分行計(jì)劃的106;

累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4,、76億元，累計(jì)回收4,、75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元,。

二、履崗情況

1,、加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平。

積極參加委中心組理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，積極參加省分行和____支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),、管理科學(xué),、創(chuàng)新思維、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險(xiǎn)投資等,。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升,。

堅(jiān)持做到廉潔自律,，以身作則，勤奮工作,，堅(jiān)守職責(zé),，對(duì)所分管的工作,，做到讓委放心，讓同志們滿意,。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則，管好做好所分管的工作,，又要搞好團(tuán)結(jié),，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié),，主動(dòng),、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對(duì)委的決議堅(jiān)決服從,，從不搞特殊化。對(duì)自己分管的工作,，能積極主動(dòng)地思考問題,、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任,，圓滿完成了各項(xiàng)工作。

2,、貼近市場(chǎng),，貼近客戶，樹立科學(xué)的發(fā)展觀,。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng),，為全年業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心,，以客戶為重點(diǎn),，積極拓展市場(chǎng)。初步完成了對(duì)市場(chǎng)和客戶細(xì)分工作,，對(duì)存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)行大規(guī)模,、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分,，并針對(duì)我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,，制定具體的營(yíng)銷計(jì)劃：對(duì)高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點(diǎn)大客戶,、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”服務(wù),，提升營(yíng)銷層次,，以此增強(qiáng)客戶對(duì)我行的滿意度和依存度;對(duì)普通客戶，開展“激活中小賬戶,、提升賬戶貢獻(xiàn)度”特色活動(dòng),，通過電話、走訪等形式加強(qiáng)溝通,，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù),、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷,，激活賬戶,，提升對(duì)我行的貢獻(xiàn)度，如針對(duì)睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采 “調(diào)查細(xì)分市場(chǎng),、研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營(yíng)銷了____房地產(chǎn),、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)步發(fā)展。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置。根據(jù)客戶信用等級(jí)的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)一般,、對(duì)我行貢獻(xiàn)度小的企業(yè),，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資源上,，爭(zhēng)取以有限的資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化,。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制,，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)逐步趨于合理,。

3,、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”,。

20____年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進(jìn)一步加大力度,，加快步伐，采取有效措施,，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度,、擴(kuò)大監(jiān)管范圍,、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重,，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行,。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作,，按照制度化、規(guī)范化,、精細(xì)化的要求,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，完成場(chǎng)所文件編制,、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，共編寫場(chǎng)所文件120份，目前,，試運(yùn)行已經(jīng)結(jié)束,，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

4、轉(zhuǎn)變工作理念,，建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源管理

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)落實(shí)省分行經(jīng)營(yíng)與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，不斷修正經(jīng)營(yíng)管理行為,。開辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理,、專職貸款審批人,、會(huì)計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營(yíng)與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),，包括股份制公司結(jié)構(gòu),、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造能力提升,、

經(jīng)濟(jì)增加值,、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等基本概念的計(jì)算、影響因素等,，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)制約束,，使價(jià)值最大化成為全行各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的自評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。

二是及時(shí)修訂出臺(tái)新的綜合考評(píng)辦法,，調(diào)整和完善員工工資分配辦法,。為充分發(fā)揮綜合考評(píng)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時(shí)對(duì)綜合考評(píng)辦法進(jìn)行了修訂，堅(jiān)持“按勞分配,、效率優(yōu)先,、兼顧公平、公平競(jìng)爭(zhēng),、規(guī)范管理,、易于操作”的原則，引入利潤(rùn)指標(biāo),，貫徹差別化管理,，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?、投入產(chǎn)出效益,、人員規(guī)模等因素對(duì)全行進(jìn)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理,，大大激發(fā)了全行的經(jīng)營(yíng)活力,，調(diào)動(dòng)了員工積極性。

三是加大成本管理力度,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級(jí)費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20____年本級(jí)費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定,，進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序,、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門成本管理責(zé)任，嚴(yán)格費(fèi)用管理制度,。自覺維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性,，從優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)入手，嚴(yán)格審批程序,，加大重點(diǎn)項(xiàng)目壓縮力度,，最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對(duì)本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制,，費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營(yíng)部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)具體的費(fèi)用壓縮措施,，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材,、招待費(fèi),、宣傳用品費(fèi),、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目,，切實(shí)制止不合理的各項(xiàng)支出。優(yōu)先保證營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下,，大力壓縮車輛使用費(fèi),、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。

四是加大閑置資產(chǎn)處置力度,，減少不合理資本性占用,。全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營(yíng)理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn),。成立閑置資產(chǎn)處理小組,，抽調(diào)專門人員，專職進(jìn)行閑置資產(chǎn)清理,、壓縮,，優(yōu)化資本性占用結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效,。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案,，對(duì)符合處置條件的房產(chǎn)、車輛,，已按程序處置完畢,。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元;完成5臺(tái)閑置運(yùn)鈔車的處置工作,，壓縮凈值近14萬元,。

5、加強(qiáng)信貸審批質(zhì)量管理,，提高審批效率,。

信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險(xiǎn)、提高資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門,，在各項(xiàng)工作中顯得尤為重要,。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手，不斷提高信貸審批質(zhì)量,。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的審批項(xiàng)目做出了承諾，對(duì)一般額度授信項(xiàng)下采取會(huì)議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù),，保證1個(gè)工作日內(nèi)審批完畢;對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù),，各網(wǎng)點(diǎn)到指定的審批點(diǎn)進(jìn)行審批，保證隨到隨批;信用等級(jí)認(rèn)定采取與授信項(xiàng)下項(xiàng)目同時(shí)上會(huì)審批,，保證2個(gè)工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;對(duì)于個(gè)人類信貸業(yè)務(wù),，1-7筆在4個(gè)工

作時(shí)內(nèi)完成，8-15筆在1個(gè)工作日內(nèi)完成,，15筆以上在2個(gè)工作日內(nèi)完成審批;對(duì)于上報(bào)省行審批的項(xiàng)目,，單筆上報(bào)項(xiàng)目3個(gè)工作時(shí)內(nèi)審查完畢。同時(shí),，做好項(xiàng)目回訪及調(diào)研工作,，多次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研,，現(xiàn)場(chǎng)交流，使理論和實(shí)際相結(jié)合,，同時(shí),，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè),、房地產(chǎn),、個(gè)貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，通過對(duì)貸款項(xiàng)目的分析,、調(diào)研,，進(jìn)一步提高貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)貸款決策的客觀性起到了較好的作用,。

6、加強(qiáng)老干部管理工作,，保持老干部隊(duì)伍思想穩(wěn)定,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)、國(guó)務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策,，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”,，政治待遇基本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原則,，切實(shí)做到了政治上尊重老同志,、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動(dòng),，召開工作會(huì)議,、職工代表大會(huì)等都請(qǐng)老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見,，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出貢獻(xiàn),。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等,，使他們開闊了眼界,、更新了觀念，促進(jìn)了對(duì)改革的理解和支持,，增強(qiáng)了對(duì)建設(shè)有特色的社會(huì)主義事業(yè)的信心,，普遍反映很好。鼓勵(lì)離退休干部上老年大學(xué),，通過報(bào)名參加的繪畫,、電腦班的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活,。積極組織老干部參加門球,、臺(tái)球、釣魚,、書畫比賽等有益于身心健康的文體活動(dòng),，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三,、履職期間廉潔自律,，嚴(yán)格要求自己，無重大工作失誤,。

銀行支行年終工作總結(jié)篇三

200__年對(duì)____支行來講,，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開辟立異的一年,，也是理清思路、加快成長(zhǎng)的一年,。在全部員工的互助竭力下,，____路支行堅(jiān)定年初訂定的工作思路，克服重重堅(jiān)苦,，聯(lián)合同等,，勇于開辟，在堅(jiān)定典范策劃,、防備風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以成長(zhǎng)為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品格,、專業(yè)化辦事為伎倆，自動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng),、立異產(chǎn)品,、培養(yǎng)客戶，兌現(xiàn)了各項(xiàng)交易的周全,、急劇增加?，F(xiàn)將200__年工作環(huán)境報(bào)告請(qǐng)教以下：

1、策劃事跡

1,、負(fù)債交易：中斷11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)到達(dá)60978萬元，較年初增加2358萬元,，此中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增加1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元,，較年初增加833萬元,。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增加1020萬元，此中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增加39萬元,，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資財(cái)產(chǎn)務(wù)：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增 萬元,。9月底，我行向____項(xiàng)目告成營(yíng)銷4億元貸款,，并別離于9月底投放2億元,、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款布局,，進(jìn)步了利錢收益程度,。同時(shí)，我行本年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也獲得了較好的成績(jī),，別離營(yíng)銷____,、____兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本,。全年累計(jì)收息到達(dá)634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收益到達(dá)6.6萬元,。

3、中間交易：本年我行對(duì)中間交易收益的認(rèn)識(shí)有了較大的進(jìn)步,，并自動(dòng)拓展中間交易收益的各種渠道,，自動(dòng)構(gòu)造收益，進(jìn)步收益程度,。中斷11月底,，全年累計(jì)中間交易收益達(dá)172萬元，比客歲增速到達(dá)215%,。此中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收益7.5萬元,，以及國(guó)際結(jié)售匯收益2800元，開辟了新的中間交易空間,。代辦發(fā)售國(guó)債1651萬元,，基金1300萬元，信任280萬元,，各種保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)____萬元,。

4、國(guó)際交易：本年我行國(guó)際交易有了較大的進(jìn)展,。經(jīng)過議定營(yíng)銷____科技,、____等有出入口的交易的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就結(jié)束對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬元,，國(guó)際結(jié)算量到達(dá)71.71萬元。11月,，經(jīng)上級(jí)行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲(chǔ)蓄交易后,，我行自動(dòng)舉動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行屢次國(guó)際交易培訓(xùn),，吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介,，并在較短的時(shí)候內(nèi)入手下手辦理交易，為我行今后國(guó)際交易和外匯理財(cái)交易的成長(zhǎng)奠定了堅(jiān)固的根本,。

5,、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺(tái)壓力,，本年我行對(duì)電子銀行交易的成長(zhǎng)發(fā)起了較高的目標(biāo),。中斷11月底，我行共成長(zhǎng)企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬元,。

6,、其他方面：200__年____路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量,、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績(jī),，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂。同時(shí)也自動(dòng)參加____支行進(jìn)行的各種活動(dòng),，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，自動(dòng)籌辦,，構(gòu)造有序,，與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī),。

2,、緊張工作回顧

1、環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),，進(jìn)步策劃程度

在200__年的工作中,，____路支行始終堅(jiān)定以進(jìn)步代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo),，以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評(píng)價(jià)根據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每個(gè)客戶進(jìn)行當(dāng)真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，公道調(diào)配人員,，到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年,，我行富裕認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中間的潛力,，經(jīng)過議定與省分行個(gè)人客戶部的屢次雷同，利用理財(cái)中間的美好環(huán)境,，開通對(duì)公高端客戶窗口,，不但美滿了理財(cái)中間的效用，也進(jìn)步了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的如意度,，兌現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化辦事,。此項(xiàng)辦法對(duì)我行的辦事程度是一個(gè)很大地提拔，收到了精良的結(jié)果,。

在本年的交易成長(zhǎng)中,，我即將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行保護(hù),，小額客戶由前臺(tái)經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù),，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額出入環(huán)境,，并查看分析因?yàn)?，發(fā)起有針對(duì)性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營(yíng)銷網(wǎng),，如前臺(tái)柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理當(dāng)真上門訪問保護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事,。本年以來客戶經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在本年3月份儲(chǔ)蓄存款到達(dá)37000萬元今后,，我行對(duì)私存款新增不睬想,。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆，發(fā)覺并留下高端客戶，從而增進(jìn)對(duì)私交易向上增加,。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員辦事水溫和工作效果,，如今因?yàn)閐cc上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流,。

2,、自動(dòng)踐諾績(jī)效辦理，進(jìn)步支行辦理程度

年初伊始,，我行率先推出《績(jī)效辦理履行方案》,，為每一此中層干部量身定體，訂定了績(jī)效辦理目標(biāo),、績(jī)效辦理綜合評(píng)估和響應(yīng)的鼓勵(lì)束厄狹隘方法,，經(jīng)過議定科學(xué)的推算，對(duì)每一名中層干部地點(diǎn)的崗?fù)げ顒e,，別離進(jìn)行差別的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定,。經(jīng)過議定績(jī)效辦理的踐諾,，使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán),、利相配合,，以鼓動(dòng)中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過議定半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效辦理的鼓勵(lì)束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn),。部分部分也在本部分內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn),，籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行,。

為了變動(dòng)客戶經(jīng)理的自動(dòng)性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法,，因?yàn)楣膭?lì)束厄狹隘有力,，使客戶經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力，自動(dòng)營(yíng)銷客戶,，自動(dòng)負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶的保護(hù)工作,，我行對(duì)公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過議定,，使____科技,、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對(duì)公交易、國(guó)際交易成長(zhǎng)奠定了根本,。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防備資金風(fēng)險(xiǎn)

本年，面對(duì)dcc上線,、員產(chǎn)交易程度亂七八糟,，過錯(cuò)率較高檔環(huán)境，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量,，自動(dòng)防備資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過議定強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方法,，敏捷進(jìn)步核算程度。對(duì)管帳主管的工作賜與有力的贊成,，對(duì)核算過錯(cuò)出臺(tái)了響應(yīng)的懲罰辦法,，使員工的交易程度在短時(shí)候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時(shí),，在人員相對(duì)緊急的環(huán)境下,，將b級(jí)柜員崗?fù)ず蟪罚龊萌斜尘翱己斯ぷ?，從?yán)把關(guān),，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn),，進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。

本年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工獲得精良的教誨,，成為適應(yīng)建行改革和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才,。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個(gè)路子展開：1)自動(dòng)構(gòu)造員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下,，克服重重堅(jiān)苦,，讓每個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。2),、支行自行構(gòu)造對(duì)全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn),。專項(xiàng)訂定進(jìn)修籌劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣,，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是門生又是講師，收到了很好的結(jié)果,。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層當(dāng)真人,、交易骨干的提拔培訓(xùn),。構(gòu)造讀書活動(dòng)，保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》,、《告成人士的七個(gè)風(fēng)俗》等優(yōu)秀書目,，展開讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步,。

5,、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸,，連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無變亂

安定是各項(xiàng)交易成長(zhǎng)的根本,，是第一要事。對(duì)外我行密切存眷社會(huì)式樣,，謹(jǐn)防不法分子的侵犯,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制,，并鞭策每個(gè)員工遵循履行,。做到大家熟悉防搶預(yù)案,，按期練習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思維動(dòng)態(tài)查看報(bào)告,。建立專職考核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并訂定核算過錯(cuò)懲罰方法,，有效禁止了交易過錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人,，毀滅隱患30多起,，有力包管了我行交易成長(zhǎng)。

6,、工會(huì)把“故里文化”深切推行,，團(tuán)隊(duì)凝集力愈來愈強(qiáng)。

本年工會(huì)注意“故里文化”構(gòu)筑,，給每一名過生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕,。同時(shí)構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球,、籃球活動(dòng),，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過議定細(xì)致排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝集力空前加強(qiáng),，員工積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。

三.存在的題目

1、前臺(tái)辦事存在差距,，客戶投訴時(shí)有產(chǎn)生,。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言,。

2,、客戶經(jīng)理步隊(duì)有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護(hù)了對(duì)公客戶,，如果加上對(duì)私客戶保護(hù),，明顯人力不敷。

3,、對(duì)公,、對(duì)私交易成長(zhǎng)辦法落實(shí)不到位，必要建立全員營(yíng)銷理念,，以鞭策交易急劇成長(zhǎng),。

4、網(wǎng)銀,、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大,，柜面客戶列隊(duì)的壓力仍然很大。

4,、200__年工作籌劃

200__年成長(zhǎng)思路：以進(jìn)修《決議》為成長(zhǎng)契機(jī),，環(huán)繞加強(qiáng)代價(jià)創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，深切開掘人員和交易潛力,，自動(dòng)構(gòu)造各項(xiàng)交易成長(zhǎng),，堅(jiān)定走高端門路，立異策劃,，典范成長(zhǎng),，防備風(fēng)險(xiǎn),。

1,、指標(biāo)籌劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增20____萬元,，中間交易收益有更大沖破，兌現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款篡奪沖破4億元,。國(guó)際交易,、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2,、連續(xù)促成績(jī)效辦理，增進(jìn)全行策劃績(jī)效的周全進(jìn)步,。

3,、擴(kuò)充策劃人員步隊(duì)，增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù)?，從核算主?dǎo)型向代價(jià)創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化,。

4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過議定一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)交易大綜合的必要,。

6,、加大網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行的營(yíng)銷力度,，周全提拔我行辦事伎倆,，最大限度裁減柜面壓力。

銀行支行年終工作總結(jié)篇四

____年對(duì)____支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，____路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團(tuán)結(jié)一致,，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將____年工作情況匯報(bào)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底,，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元,，較年初增長(zhǎng)2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元,，較年初增長(zhǎng)1525萬元,，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長(zhǎng)833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長(zhǎng)1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面,，較年初正增長(zhǎng)39萬元,，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增 萬元,。9月底，我行向____項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī),，分別營(yíng)銷____,、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元,，資產(chǎn)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元,，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬元,。

4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營(yíng)銷____科技,、____等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬元,，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動(dòng),，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面：____年____路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)也積極參與____支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準(zhǔn)備，組織有序,，與營(yíng)業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平在____年的工作中,，____路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo),，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù),，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品,、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年,，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力,，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境,， 開通對(duì)公高端客戶窗口,，不僅完善了理財(cái)中心功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù),。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到

2,、積極推行績(jī)效管理,，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《績(jī)效管理實(shí)施方案》,，為每一個(gè)中層干部量身定體,，制定了績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,，經(jīng)過科學(xué)的推算,，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績(jī)效管理的推行,，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn),，績(jī)效管理的'激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。 為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,，由于激勵(lì)約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶,，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,，使____科技,、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn) 今年,，面對(duì)dcc上線,、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況,，我行從嚴(yán)把關(guān),，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn),。通過強(qiáng)化培訓(xùn),、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持,，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí),，在人員相對(duì)緊張的情況下,，將b級(jí)柜員崗位后撤,，做好全行后臺(tái)稽核工作,，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。 今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務(wù)繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí),。2),、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對(duì)客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動(dòng),，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事,。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式,，嚴(yán)防不分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告,。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

6,、工會(huì)把家園文化深入推廣,，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。 今年工會(huì)注意家園文化建設(shè),，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán),，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng),，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

三.存在的問題

1,、前臺(tái)服務(wù)存在差距,，客戶投訴時(shí)有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響

2,、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維

護(hù),，顯然人力不足,。

3、對(duì)公,、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位,，需要樹立全員營(yíng)銷理念,，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。

四,、____年工作規(guī)劃

____年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1,、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元,，儲(chǔ)蓄日均新增____萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元,。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理,，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍,，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度,，全面提升我行服務(wù)手段,，最大限度減輕柜面壓力。