在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇一

在網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產品,，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個有特色的名字,，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店,，網(wǎng)店產品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品,，做好相關友情鏈接,。

在現(xiàn)實中，裝修設計好的店,，去的從比較多,，在網(wǎng)上也一樣的，要結合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳,。

客戶買東西,，要找到你，在網(wǎng)店上要有qq,，手機,，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你,，對買東西的朋友,，售前售后服務做好,，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來,。

對于剛建立的網(wǎng)店,，可能沒有人關注，沒有信用,，開始要多開展一些促銷,，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷,，買家在選擇這些產品的時候,，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用,。

大家買東西時,，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候,，設計好大家比較常用的關鍵詞,，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞,，對商品的描述盡可能詳細,。

qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳,。

如果你的網(wǎng)店經營什么產品,，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址,，也可以在簽名里面設置進行宣傳,。

開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產品相關行業(yè)文章,，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳,。

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點,，他們的年紀,，職業(yè)，年齡,，愛好等,，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣,。

利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳,，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動,，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候,，附帶一些個人名片或宣傳的資料。

1,、重視網(wǎng)店的“信用度”評價,。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費,，達成交易后,，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經營至關重要,，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品,。

2、誠信第一,。在網(wǎng)絡上經營,，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上,，每個賣家都有一個關于誠信的記錄,，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄,，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經營下去,，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

團隊的作用

創(chuàng)業(yè)過程中,，有一個好的人才團隊,，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽,，人心齊,，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟,，步調一致,，不偏不移,，才能獨占鰲頭,。

1、抱緊明人大腿

2,、語不驚人誓不休

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇二

現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化,、全民化、全球化的趨勢,。電子商務（e-commerce）交易的個性化,、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本,，同時可以更好地建立同客戶,、經銷商及合作伙伴的關系,，為此，許多公司積極拓展電子商務,，為客戶服務,，進行價值鏈集成。如今網(wǎng)絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段,。企業(yè)經營的多元化拓展,，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理,、業(yè)務擴展,、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事數(shù)碼產品生產,、銷售的大型企業(yè),，***數(shù)碼產品有限公司更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳,、服務的載體,，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,，使更多的客戶通過網(wǎng)絡來結盟***數(shù)碼產品有限公司,。

（1)網(wǎng)站的服務對象主要是客戶和供應商。

按客戶的區(qū)域市場分析,，表現(xiàn)為東強西弱,，需求變化將具體體現(xiàn)為：經濟發(fā)達的華東、華北,、華南地區(qū)產品需求旺盛,，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少,。

按客戶結構分析,，因為數(shù)碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上,，這個群體的需求較旺盛,。

（2）企業(yè)內部人員也是網(wǎng)站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網(wǎng)站了產品的銷售情況和其他部門的處境,，以更好地進行協(xié)調,。

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示,、公司產品宣傳,，打造“***數(shù)碼產品有限公司的新形象。對于一個以數(shù)碼產品銷售為主的大型企業(yè)而言,，企業(yè)的品牌形象至關重要,。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天,，大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力,，因此,，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象,。

（2)充分利用網(wǎng)絡快捷,、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道,。產品信息通過網(wǎng)站的先進設計,，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲,、光,、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象,。因此,，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力,。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢,、訂購、交易聯(lián)系,，優(yōu)化信息的流通渠道,。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,，為消費者提供便捷,、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務,，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向,。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答,，在線提交自己的問題,。

設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能,，極大方便客戶了解企業(yè)的服務,，咨詢服務技術支持,、問題解答,，個性化產品意見提出等一系列需求在***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示,，服務技術支持,，問題,，反饋意見，加盟等為一體,，充分幫助客戶體驗到***數(shù)碼產品有限公司的全系列服務,。

1、網(wǎng)站的導航系統(tǒng)

網(wǎng)站采用全局導航系統(tǒng),，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內部結構,，方便他們在不同部門之間跳轉。

2,、功能模塊

網(wǎng)站建設以界面的簡潔化,，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地,，去完善辦好他們的網(wǎng)站,，達到一次投資，長期受益,，降低成本的根本目的,。

3、網(wǎng)站首頁

網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內容頁,，整個網(wǎng)站的最新,、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一,；在制作上采用asp動態(tài)頁面,，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上,，首頁有公司的新聞熱點,，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容,，使整個網(wǎng)站時時充滿生機和活力,。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系,，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標,。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站,。

4,、主要欄目

（1）關于***數(shù)碼產品有限公司

本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè),，通過對的基本情況,、文化理念、服務、產品的了解,，使***數(shù)碼產品有限公司為更多客戶所熟悉,、信賴。在頁面設計上,，我們采用靈活運用多種動畫效果,，力求將***數(shù)碼產品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。

（2）企業(yè)榮譽

本欄目采用靜態(tài)頁面,，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書,、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現(xiàn)手法,。

（3）企業(yè)動態(tài)

本欄目為動態(tài),，其主要內容就是及時發(fā)布出***數(shù)碼產品有限公司公司內部新聞、活動,。

（4）產品介紹

本欄目為動態(tài),，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網(wǎng)站的重要部分,。網(wǎng)站采用產品展示系統(tǒng)來管理產品,。這樣，產品信息的發(fā)布非常方便,、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能,。

（５）信息反饋

信息反饋采用靜態(tài)頁面,，實現(xiàn)方式為一個反饋表單,，客戶可以在線填寫表單信息,，內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱,?？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別,，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺,，適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流,；在internet上儲存留言資料，方便查閱,。

根據(jù)本網(wǎng)站建設過程中的工作內容和范圍,，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經理,、高級程序員,、html制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才,。保證網(wǎng)站能夠得以順利完成,，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與,，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

在網(wǎng)站的日常運行中,，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視,、維護來保證其正常運作外,，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分,；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否,。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務,、優(yōu)秀的技術能力,、科學的項目管理方法，我們一定能將***數(shù)碼產品有限公司網(wǎng)站建設得讓客戶滿意,！

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇三

無論是創(chuàng)業(yè)還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點,，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展,，還是僅僅作為現(xiàn)有產品的一種補充,，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金,、時間,、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運,。

經過對網(wǎng)上商店的調查報告,。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

1、開始并不在網(wǎng)上,，而是在你的腦子里,。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別,，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石,。

2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站,。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站,，注冊為用戶。這一步很重要,。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊,。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費,、以及收費情況等都是很重要的指標?，F(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。

3,、向網(wǎng)站申請開設店鋪,。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表,，那么應該歸類在"珠寶首飾,、手表、眼鏡"中的"手表"一類,，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你,。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪,，更多取決于名字是否吸引人,。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應該真實填寫,，以增加信任度,。

4、進貨,?？梢詮哪煜さ那篮推脚_進貨，控制成本和低價進貨是關鍵,。

5,、登錄產品。你需要把每件商品的名稱,、產地,、所在地、性質,、外觀,、數(shù)量、交易方式,、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上,，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面,，突出優(yōu)點,，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上,。為了增加吸引力,，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細,，如果需要郵寄,，最好聲明誰負責郵費,。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格,。通常網(wǎng)站會提供起始價,、底價、一口價等項目由賣家設置,。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主,，只要先標出150元的價格,，如果賣不動,，再一點點降低價格,。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設置一個起始價,，買家從此向上出價,。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍,，就是吸引注意力的好辦法,。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價,，例如定105元為底價,，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品,，從而使競拍在很低的價位上徘徊,。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價,，一旦有買家愿意出這個價格,，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣,，也不可能托高價錢,。賣家應根據(jù)自己的具體情況利用這些設置。

6,、營銷推廣,。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期,，應適當?shù)剡M行營銷推廣,，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣,。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置,，將商品分類列表上的商品名稱加粗,、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接,。

7、售中服務,。顧客在決定是否購買的時候,，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出,，你應及時并耐心地回復,。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式,，例如信箱、電話等,，否則將予以處罰,。

8、交易,。成交后,，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易,，可以選擇見面交易,，也可以通過匯款、郵寄的方式交易,，但是應盡快,，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務,，也視雙方的事先約定,。

9、評價或投訴,。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意,，最好給與對方好評,，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,，應給予差評,，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失,，并警示他人,。如果對方投訴,，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點,。

10,、售后服務。這一點不用多說了,，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作,。

1,、選對產品釣大魚

要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡銷售的商品,，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售,。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。物以稀為貴,，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品,，那些商品既然到處都能買到,，買家為什么還要來買你的,，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了,。即使能賣出去,，也賺不了錢。你要找些少見的商品,，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了,。這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢,。許多商品在不同的地區(qū),，價格相差很多，例如電器類,，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多,，而收藏品在古都城市（北京，西安,，洛陽）又比沿海便宜的多,，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品,，這樣才能賣個好價錢,！這里也就應用了成本領先策略。做熟不做生,，盡量不要涉足你不熟悉,，如果你:熱愛手工,，熱愛十字繡，熱愛手繪,，熱愛創(chuàng)造性的事情,，不妨開個相關的diy店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的,。因為特色的東西少,，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行,，喜歡數(shù)碼類產品,，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下,。最重要的是努力成為這個領域的專家,。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識,。時間長了,，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物,，就會首先想到你,。總之每個人都有自己的特長的,。任何時候,，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處,。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略,。

2、根據(jù)業(yè)內人士的建議,，通過對網(wǎng)上出售產品的細分發(fā)現(xiàn),，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

1）體積較小：主要是方便運輸,，降低運輸?shù)某杀尽?/p>

2）附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的,。

3）具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。

4）價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到,，就不會有人在網(wǎng)上購買了,。

5）通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售,。

6）網(wǎng)下沒有,，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品,。

當你選擇了一類或是數(shù)類產品以后,，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確,，因為大多數(shù)時候你的選擇是基于你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的,，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗,。

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇四

如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生,，然而,，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外,?；诖粟厔荩覀儧Q定成立"驚喜點兒"網(wǎng)店,，以“給我們您的需要,，還您一個滿意的驚喜”為經營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動,?？蛻艨梢詮奈覀兊木W(wǎng)店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜,。該網(wǎng)店后臺管理設有總經理和五個事務部門,。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結構，中期采用直線型組織機構,。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心,，新穎創(chuàng)新為靈魂,。

如今隨著經濟的飛速發(fā)展,，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的.巨大壓力,，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活,？這時你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個對父母的承諾已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜,；還欠另一半一個久違的感動,；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心,，我們都會幫你實現(xiàn),，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連,！

本網(wǎng)店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢,，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務——提供制造驚喜的方案,，可以購買模塊驚喜,，也可以根據(jù)顧客的要求和特點量身定制,，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜,；不是局限于禮物,，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達的情感。其次,，針對本學校的師生,，我們還能負責實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創(chuàng)造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便,，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟,，我們實施所面向的人群以后也將會從本學校轉向全國甚至全世界的顧客。最后,，本網(wǎng)店提供的服務很個性,，對年輕人很有吸引力，定價低廉,，符合大眾購買力,。

經過大量的調查，在國內并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店,，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價的商品的店鋪,，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強烈的發(fā)展態(tài)勢,。

我們的店鋪可以說是國內首創(chuàng),，而且現(xiàn)在服務行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個性服務,，因此有很大的市場潛力,。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術和管理的逐漸成熟,，我們相信這個產業(yè)會很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關注,，發(fā)展趨勢很是樂觀。

①短期戰(zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創(chuàng)意,，通過網(wǎng)絡向瀏覽者征集好的點子,，積極擴大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣,。（驚喜實施服務僅限制在本校師生,，但除此之外面向的是全國的顧客。）

②中期戰(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強,，優(yōu)化模式,，使服務更加便利，增加功能和模塊，比如,，從提供驚喜服務延伸到提供其他類別的服務,，發(fā)展“驚喜點”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點兒”，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關愛,。

③長期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實施站點擴大至全國范圍,，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務，此時網(wǎng)店已經有相當?shù)拿麣?，開始通過為其他商家做廣告來盈利,。

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇五

前言

隨著中國家庭收入的進一步提高，以及城市居民逐步達到小康生活水平,。童裝業(yè)在整個服裝行業(yè)中所占比例甚小,，統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國童裝產量僅占全國服裝總產量的6％左右,。專家指出,，未來幾年全國童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強勢品牌已成為中國童裝產業(yè)的當務之急,。中國國內城鎮(zhèn)居民對各式童裝的消費量近年來一直呈上升趨勢,，年增長率為26.5％。在現(xiàn)實中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平?；荒戤斨衅綍r兩套,，過生日一套，六一節(jié)一套,，過春節(jié)一到兩套,，一年當中最少需求5-6套，市場較樂觀,。中國擁有龐大的童裝消費主體,，童裝市場具有極大的開拓潛力。

根據(jù)這市場勢頭,，我想在淘寶網(wǎng)上開一家符合4-12歲

年齡段的童裝店,，款式新穎時尚，質量放心,，價格合理。讓每一位媽媽挑的放心,，孩子穿的舒心,。與此同時，本店還將設想推出家庭親子裝,，并且會舉辦系列酬賓活動,。

讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長。

店鋪介紹

店鋪名稱：喵嗚童裝店

miaow children’s garments shop

經營范圍：主要經營4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。 其中童裝分為 4－6歲段的小童裝,、7－9歲段的中童裝,、10－12歲段的大童裝。

開店宣言：通過干干凈凈地賺錢讓人相信干干凈凈地賺錢是可能的

通過實現(xiàn)理想讓人相信實現(xiàn)理想是可能的 通過改變世界讓人相信改變世界時可能的

服務宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服,。

產品介紹

喵嗚童裝店以多品牌經營為主,，也就是通常服裝行業(yè)

內人士所說的做散貨，自行掌握,、活經營,，走中高檔路線，暫不考慮牌加盟,，一定程度上因為有廠家成的支持政策及市場策略方面的協(xié)

靈品熟

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇六

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者,，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個行列中來,。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大,，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此，在如今的淘寶環(huán)境中,，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了,。

在雙十一電商大促之時,，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意,、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

1,、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工,、編排，盡量做到圖文并茂,，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象,，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去,，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來的買家、或者關注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當日，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元,，現(xiàn)價5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當,，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務,，必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的,。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,，這種方式就稍微有點講究了,。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝,，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝,，更能拉動網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的,。

3,、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候,，就要求客服一定要把握好語句和回復速度,，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進,。

4,、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時,、有禮貌,，和善的處理，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當?shù)恼{解,，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權,。

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇七

據(jù)了解,，與往年相比，今年網(wǎng)絡民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上,，還是在質量上,，都有增多和提高。

一般人的印象中,，民族服飾不過是少數(shù)民族的一種手藝,，歷史悠久但無經營價值和市場前景。其實不然,，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術品正在逐漸的被越來越多的現(xiàn)代人所接受并喜受,。

民族服飾的魅力如此之大,，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關問題做一個簡單分析,，業(yè)內人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產品,，市場潛力相當大。近年,，一些公司的廣告也采用民族服飾,。新近出現(xiàn)的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新,，大受歡迎,。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場,。

網(wǎng)上店鋪

要有一個明確的目標市場,，通過我們的調查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年,。而這一市場是一個很大的消費群體,，而這正好符合現(xiàn)代青年人的需要，同時這一群體也是網(wǎng)上購物的主力軍,。通過調查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關信息,；同時，我們也應當明確,，普通傳統(tǒng)意義上的服飾只是一個方面,，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等,。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍,，實現(xiàn)目標市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間,。

在不斷的經營發(fā)展過程中我們會及時的調整產品策略,，及時根據(jù)市場的需求狀況和需求層次差別調整經營產品的層次與方向，在首飾,、掛件,、刺繡、民族服裝,、手工藝品,、紀念品中不斷的擇優(yōu)銷售，同時加強對單一產品不同檔次的市場開發(fā),。

網(wǎng)上商店

與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前,，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產品信息外,，價格是一個非常重要的因素,。

我們將產品的價格定價為中高價位,、高品質。在這里我們要強調的是中價位絕對不是低檔次,，這才能加強我們產品的市場競爭力,。

當然這樣做并不意味者拋棄了利潤,，恰恰相反這樣做的價格能打開市場,，限定銷量，實現(xiàn)利潤最大化,。

無論是產品策略的定位還是產品的服務,，市場的計劃歸結與一體就是實現(xiàn)產品的銷售，網(wǎng)上商店 的銷售與實體店鋪是有很大差別的,，我們將根據(jù)實際情況制定不同的銷售宣傳策略,，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡營銷手段，實現(xiàn)利潤的最大化,。我們將通過論壇,、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實店選擇了一個黃金地段,。

促銷無可質疑是一種重要的迅速增加銷量,，實現(xiàn)利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客,、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現(xiàn)促銷信息的發(fā)布,，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示,，無論是直接顧客還是簡介顧客,，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實現(xiàn)促銷真正目的,。

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇八

（一） 網(wǎng)店業(yè)務簡介

1,、業(yè)務范圍

本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時尚女裝買賣，可供選擇的服裝類型以女裝為主,，未來可發(fā)展相關產品例如：飾品,、鞋子類。女裝風格以歐美和日韓為主,。

2,、基本業(yè)務

時尚女裝買賣

3、未來發(fā)展方向

以相關朋友圈以及校園圈試運行兩個月,，未來一年內發(fā)展的全國范圍內以及擴大產品類目,，進行產品規(guī)范化、管理規(guī)范化,。未來五年內發(fā)展團伙公司制并同時運行實體店面,。

（二）本店營銷服務宗旨

本店以誠信為本,，以友情為橋梁，以認真堅持為基礎,。為廣大女性提供美麗的外表,。本店宗旨：物美價廉，客戶至上,。

（一）市場分析及目標規(guī)劃

1. 市場分析

（1）消費者需求分析----女裝就如同消耗品時時需要新的,。但實體店叫太貴。 我們經常上街逛街,，看到大街小巷雖然到處充滿了店面,。但即便是一個偏僻點的地方的一個店，走進去才知道原來價格嚇死人,。他們的暴利可想而知,，但女性消費者們的愛美之心以及總會覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要購買的心。然而現(xiàn)在電子商務日益發(fā)展,。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實惠之處,。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡,。根據(jù)調查顯示,，女人一個月用于服裝消費正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過了50%,。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品,，時時都想買新的。

（2）消費者定位分析---- 本店以做中檔時尚女裝為主,。消費者主要定位在15歲到35歲之間女性,。并且是具有普通消費能力的消費者即可。

2. 競爭分析

（1）競爭環(huán)境----競爭者多,，實力強

目前,，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色,。但市場并未飽和,。

第一、小型個性女裝店,，他們店鋪比較小,，但是比較特色，并具有一定的老

顧客群,。

第二,、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價格更為便宜,，以走量

為主,，信用高，貨源足,，新老顧客都比較多,。

第三、街道實體店：他們離消費者近,，并且呈現(xiàn)實物,，讓顧客比較放心。

3. 網(wǎng)店自身條件分析

（1）經營能力分析

我們的網(wǎng)店建立起來,，主要依靠個人力量為主,，朋友協(xié)助為輔。所以集投資,、拍攝、模特,、拿貨,、物流、網(wǎng)絡客服及網(wǎng)絡裝修于一身,。所以事物繁瑣且重,，但我從小做起。一步步成長擴大,。

（2）產品服務分析

我們的女裝主要以衣褲,、飾品、鞋子三大類,，以中檔為主,，并且保證薄利。

（3）swot

4.目標規(guī)劃

（1）短期目標 擴大網(wǎng)店的知名度,，吸引顧客,；完善服務和提升網(wǎng)店的經營，形成網(wǎng)店的核心競爭力,，更好的吸引顧客和提高顧客滿意,。；

（2）長期目標

進一步擴大知名度,，實現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利,；努力提高網(wǎng)店的信譽度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店,。

（二）網(wǎng)店營銷策略

1.網(wǎng)站策略

（1）在淘寶上申請一個帶店鋪,，指定域名，搜索引擎鏈接,。

（2）一目了然,、醒目,、個性簡單的首頁設計，布局新穎,，提出重點,，第一時

間吸引顧客；

（3）信息齊全,，參照可比,，提供對比信息欄；

2.網(wǎng)絡定價

競爭導向定價策略,，基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大,；但是特別的款式按成本導向來定價。

3.渠道及宣傳策略(進入網(wǎng)絡的任務)

（1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒有資金成本的方式,，積極發(fā)帖,，用心制作好帖，并關注其他熱帖,、積極回帖,。

（2）通過校園qq群宣傳，qq群的宣傳覆蓋面廣,，成本低,，不斷復制的效率快。

（3）動員所有朋友同學,，并請求收藏,，進行廣泛宣傳。

（4）派發(fā)傳單或名片,，聯(lián)系同學或自行到宿舍發(fā)傳單,。

（5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進行友情鏈接,。

（6）校內,、qq空間借助吳丸丸和其他同學朋友幫忙宣傳

網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)店策劃書3000字篇九

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務人員1名

（一）運營主管

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃,、營銷,、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作,；

2,、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架,、推廣,、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3,、負責網(wǎng)店日常維護,，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名,；

4,、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案,；

5,、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案,；

6,、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標,；

7,、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題,。

(二)客服人員

1,、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通,，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2,、產品數(shù)據(jù)在線維護管理,，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單,，整理貨物等,；

3、客戶關系維護工作,，在線溝通解答顧客咨詢,，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易,；

4,、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價,、投訴等,。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因,。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦,。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務,，發(fā)快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務,。這樣不僅可以隨時啦解發(fā)貨情況,，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)啦什么問題,，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計啦,。

(三)配送人員

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收,、入庫,、碼放、保管,、盤點,、對賬等工作；

2,、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔,、整齊和衛(wèi)生工作；

3,、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作,，準時準確完成包裝任務；

4,、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號,，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理,。

選擇的物流：

1,、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2,、在店鋪里注明電話服務時間,。

3、e-mail在8小時內回復,。

4,、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客,。

5,、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客,。

6,、接到顧客投訴電話后,，應給顧客以放心答復。

(四)網(wǎng)店美工

1,、負責網(wǎng)店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作,，圖片拍攝制作。

2,、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計),。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計,，完成網(wǎng)頁html編輯,。

4、產品拍攝圖片的美化,、編輯排版,；

(五)網(wǎng)店財務員

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理,；

2,、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3,、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理,；

(六)網(wǎng)店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動,；

1,、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2,、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣,、seo、論壇推廣,、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作,；

3,、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議,；

4,、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果,；

5,、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦,、搜索引擎營銷,、淘寶直通車,、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和啦解啦目前同行中同類產品的定價,，使我們啦解啦大概的價格范圍,。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低,、中,、高的策略來制定，低價位的,，只能保本,，甚至虧本，只為啦賺人氣,，賺信用,；中間價位的，針對消費的主流群體,，目的是為啦實現(xiàn)成交率和一定的利潤,；高價位的，針對高端群體,，不求大的成交量,，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡,。

選擇性價比相對較高的產品的貨源,，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量,，實行薄利多銷政策,。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤,。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜,，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格,。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些,，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白,，定價是不是包括運費,，交待清楚，避免引起麻煩,，影響到自己的聲譽,，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線,，保持自己店鋪獨立的品位和風格,，吸引瀏覽者的注意,。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告,、參加社區(qū)活動,、論壇發(fā)貼和回貼、軟件推銷,、店鋪留言,、評價留言、友情鏈接,、包郵,、拍賣、買一贈一,、發(fā)送紅包等等,。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價,，目的只為啦吸引人氣,。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1,、做好所拍賣寶貝的宣傳工作,，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔,、利用推薦位等等方法,。

2、根據(jù)不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加,。

3,、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝,。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字,。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述,，比如在描述中增加去小店看看的鏈接,，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等,。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題,。盡量讓顧客過目不忘,。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹,，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩,。將產品分類,，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝,。

發(fā)貼：

1,、積極發(fā)好帖、精華帖,，提高店鋪瀏覽量,。

2、積極賺銀幣搶廣告位,，提高店鋪瀏覽量,。

3、網(wǎng)站免費廣告,，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

4,、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店,。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客,。

5,、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動,，為網(wǎng)站做貢獻,，可以得到一些關照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣,。

6,、廣開門路，廣交朋友,。通過認識許多朋友,，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客,，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶,。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款,、銀行匯款,、貨到付款，為啦方便顧客付款,，應該給出多種選擇,，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會,，當然,，一般情況下為啦減少經營風險不接受貨到付款的方式,。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究,?；c心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒,，來放我們的客戶買到的寶貝,。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱,、紙板的再利用價值,，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源,。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小,，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙,，盡可能地用塑料泡沫代替,，這也是為啦減輕重量節(jié)省成本。,；二是適應性強,，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制,。

要點：

發(fā)貨要及時,。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流,、韻達快運,、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)啦問題,，淘寶將向物流公司提出索賠申請,，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方,，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益,。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶,。

2,、建立分組以便管理。

3,、建立數(shù)據(jù)項,，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡,、性別、購買時間,、價位,、商品品類、所在城市等）,，便于以后分類查找,。

4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號,，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入,。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸,，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）,。

6、在每個節(jié)日,、生日,、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送,，郵件方式會令人反感）,。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通,，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息,。

8、學會投其所好,，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章,，發(fā)給顧客。

9,、分天氣,，分時段的想顧客提出購買要求。

10,、幫客戶解決問題（如理財方法,，心理咨詢等產品的贈送）。

11,、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡,。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題,，以打折卡作為回報,，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13,、建立‖店鋪日記‖積分制,。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優(yōu)惠活動,我們的聯(lián)系方式,電話,手機,qq.郵箱,msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大,。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動,聯(lián)系方式等等,。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路,，加大宣傳,，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化,。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路,。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經營,，質量第一,。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個性實用、品味文化,。

網(wǎng)店精神：開店以德為本,，治店以人為本，服務以情為本,。

進貨理念：時尚,、新奇、個性,。

銷售理念：只賣最好的,，不賣最貴的。

售后理念：產品有價,，服務無價,，信譽第一。