工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇一

在培訓(xùn)中,，財(cái)校老師結(jié)合我們公司財(cái)務(wù)水平的現(xiàn)狀,，通過以下五個(gè)方面對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn)：

1、現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則;

2,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范;

3,、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;

4、單位內(nèi)部控制制度;

5,、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹,。

培訓(xùn)過程中，老師細(xì)致地講解,，給了我很深的啟發(fā),，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個(gè)案例,，讓我記憶尤為深刻,，就是查找那張?jiān)紗螕?jù)的錯(cuò)誤所在，沒有想到，一張簡(jiǎn)單的發(fā)票,，里面有那么多的玄機(jī)所在,，由此更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作的重要

性、細(xì)致性,，在工作中我們必須小心謹(jǐn)慎,，“細(xì)節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。

在講述特殊業(yè)務(wù)處理時(shí),，對(duì)于講解中的業(yè)務(wù),，是我們經(jīng)常遇到的錯(cuò)誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù),，對(duì)于那些錯(cuò)帳的處理問題,，全是電腦自動(dòng)更新，沒有一個(gè)全新的概念,，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí),，同時(shí)認(rèn)識(shí)到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會(huì)計(jì),，處理手工賬那是必須具備的條件,，從中更能體現(xiàn)出我們財(cái)務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí),，才能加強(qiáng)自身的素質(zhì),，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力。

在講述新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則時(shí),，讓我更深地認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的缺陷,，在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)時(shí)沒有好好去研究，這也說明了我們財(cái)務(wù)工作者要與時(shí)俱進(jìn),，我們的工作要結(jié)合國(guó)家的宏觀政策,，只有這樣，我們才能把握好國(guó)家的各項(xiàng)稅控政策,，處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù),。 培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了,，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束,。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動(dòng),，但是只要你愿意去學(xué),，知道怎么學(xué)，就會(huì)知道學(xué)習(xí)是永恒的,，并且學(xué)習(xí)是自我的,，公司對(duì)我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，多給我們?cè)谝黄鸹ハ鄬W(xué)習(xí),、互相交流的機(jī)會(huì),，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)個(gè)人的進(jìn)步,，提升公司財(cái)務(wù)的整體水平。篇二：財(cái)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的學(xué)習(xí)就要到了尾聲,，回憶起這三個(gè)月的學(xué)習(xí),，感動(dòng)和收獲同在，汗水與歡樂同在,，在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)生活中我深感獲益匪淺,。

學(xué)習(xí)的目的在于加強(qiáng)我們這些財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，鍛煉我們的英文交流和專業(yè)處理能力,，我明白英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程,，我必將持之以恒，熱愛學(xué)習(xí),，熱愛本職工作,，努力提高自身專業(yè)技術(shù)水平，我深知不論是英語(yǔ)還是財(cái)務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)都不是一個(gè)階段性的,，這兩門學(xué)問都要求我們堅(jiān)持不怠,，我相信我會(huì)堅(jiān)持，不論是現(xiàn)在的脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在在以后的工作中,。篇三：財(cái)務(wù)工作培訓(xùn)心得體會(huì)

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇二

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷技巧中的策略,，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問答等方式,，生動(dòng)易懂，張弛有度,，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量,。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷給客戶了,，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,，對(duì)待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者,，經(jīng)銷商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問,，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合,?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上,。

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼,，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上,。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的,，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品,，做促銷活動(dòng),。讓客戶覺的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人,。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證,。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心,，責(zé)任心,，要有虛心，進(jìn)取心,，要有恒心,，要有感恩之心，做到超越平凡,，追求卓越,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇三

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,，“dell”新品牌,，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí),。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說這是兩個(gè)品牌,。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng),。

幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣“dell,，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌,，賣的也快,，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個(gè)就有九個(gè)有問題,，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),，賣主讓找售后售后又推回來,，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）,。有些卻沒那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動(dòng),，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn),；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽誰(shuí)的,，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢,，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì),；

（4）售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,，不是嗎,？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

i f you can dream it，you can make it,！

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇四

前不久參加了公司組織的關(guān)于家具銷售的培訓(xùn),，在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1、不要輕易反駁客戶,，家具銷售培訓(xùn)總結(jié),。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2,、 向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。

缺點(diǎn)方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

11,、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人,，文明用語(yǔ),。

12、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇五

時(shí)間流逝,，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時(shí)間?；叵雰赡昵澳莻€(gè)青澀的我是那么害羞,。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來到金鳳凰這里應(yīng)聘,。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀,、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里,。

其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”,，什么是團(tuán)隊(duì),，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎,，總覺得有專業(yè)的知識(shí)才是硬道理,，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn),。說實(shí)話當(dāng)時(shí)沒見過什么世面的我對(duì)培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度,，只是很敷衍的去上了那些課程。

當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí),，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì),。但說真的并不很深刻，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過”而已,。后來因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年,，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長(zhǎng),，但讓我改變了許多,，見識(shí)了許多。讓我體會(huì)最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小,，而外面的世界很遼闊,。

在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事,，怎樣提高自己的升值空間,，讓自己可以更上一個(gè)臺(tái)階。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了,，我又重新回到這個(gè)舞臺(tái),，回到這個(gè)最初的夢(mèng)想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí),，心境就完全不一樣了,。

這次來到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽取老師所傳授的真諦,。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣,，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西,、領(lǐng)會(huì)的真諦也完全不同,。

第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識(shí)，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思,，并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情,，也無(wú)法到達(dá)那樣的心境。

第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出,。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長(zhǎng)是要付出辛勤的“血汗”,。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶,。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化,。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品,，它是有生命有血液有靈魂的,。

曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過班，而最后的體會(huì)是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司,。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn),，讓員工學(xué)習(xí)。

公司的發(fā)展離不開員工,，而員工的價(jià)值提升也離不開公司,。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間,。

這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益,，學(xué)習(xí)的是“心”的境界，是做人的道理,。每一位上臺(tái)的講師都是優(yōu)秀的,，因?yàn)槎际怯眯难堇[的，而我們也是要用心去體會(huì)的,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇六

上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),，這對(duì)我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,，以此來與客戶成為朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落,，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),。

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。顧客只要來奧龍堡都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

作為一名銷售人員,，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和

公司這次通過聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

參加人員：xxx

日 期：20xx年x月x日

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇七

兩天的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但兩天下來我們的收獲卻是比當(dāng)初想像的要多的多,，以前也學(xué)過財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上,，通過這次的培訓(xùn),，對(duì)于財(cái)務(wù)有新的感悟，有了更深刻的理解,。培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束,。培訓(xùn)使得我們懂得一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算的重要性,，一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算將在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中起到非常重要的作用，好的預(yù)算將使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)完全掌握在決策者手中,。

對(duì)財(cái)務(wù)的理解使得我們可以更好的掌握好成本控制,，老師的話“成本控制是無(wú)止盡的”這句話讓我們記憶深刻，剛開始大家都覺得成本到了一定的時(shí)候就變成死數(shù)了,，再也無(wú)法降下來了,，上完課以后，聽完講師的講解后,，我們對(duì)于成本控制有了更加清晰的認(rèn)識(shí)

當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)、服務(wù),、資金都在同一水平后,，最重要的是什么樣的企業(yè)更加注重細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)來落實(shí)成本控制,，這樣的企業(yè)必將更具有競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在比較流行的說法細(xì)節(jié)決定成敗也就是這個(gè)道理。

從我們公司的實(shí)際情況來看,，公司的某些成本好像是在不斷的下降中,，但在整個(gè)行業(yè)里來看，不光是我們?cè)谙陆?，別的公司也在下降,，比如說戶均的工程成本，設(shè)備成本,，這些成本是全行業(yè)都在降,，而且在工程成本下降的過程中

也并不是說降的越多越好，要著眼于后期的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)情況來降低成本,，公司的整體成本控制相對(duì)于往年來應(yīng)該說是比較不錯(cuò)的,。

但在某些方面，仍然有可以改進(jìn)的地方,，比如從年初到現(xiàn)在的備用電源插線板中,，有為數(shù)不少的一批品牌為公牛的五孔插線板用在了只有一個(gè)設(shè)備交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜里，而這類插線板質(zhì)量好但價(jià)格也高,，五孔在只有一個(gè)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)只能用上一個(gè)

其他的都被浪費(fèi)了,，在采購(gòu)此類設(shè)備的過程中，不能一全而概,，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況有所區(qū)別,，比如說在機(jī)房?jī)?nèi)由于用電的設(shè)備比較多，要用質(zhì)量最好的多孔的插線板,在同時(shí)有光收發(fā)器和交換機(jī)的機(jī)柜內(nèi)用三孔或是四孔的插先板,，在只有一個(gè)交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)則用普通的兩孔或是三孔的插線板就可以了

很顯然多孔的比少孔的電源插線板的價(jià)格是要貴的,，而在實(shí)際過程中小區(qū)所有機(jī)柜內(nèi)都用同一種插線板，這樣做顯然比根據(jù)需要來采用要花更多的成本,，這就需要在工程設(shè)計(jì)和預(yù)算中提前想到,，然后在根據(jù)不同情況分層次采購(gòu)。

以上僅是一個(gè)例子,，在整個(gè)公司的所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中,，還有不少可以細(xì)挖成本控制的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，群策群力來深挖成本控制,。

同時(shí)通過這次培訓(xùn)使得我們可以清楚的通過財(cái)務(wù)報(bào)表來分析出什么樣的企業(yè)是真正掙錢的，又有那些看起來很風(fēng)光的企業(yè)其實(shí)是很危險(xiǎn)的,。深入細(xì)致的財(cái)務(wù)分析使得決策者能更好把握企業(yè)的運(yùn)行軌跡,，能更加清晰的看到企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境,。

公司的銷售回報(bào)率高不高，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是否正常,，報(bào)資回報(bào)率是否達(dá)標(biāo),，這些其實(shí)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層要考濾的問題，從股東,、客戶與我和價(jià)值鏈接圖表中可以看的出

員工和企業(yè)和股東和客戶是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程,，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都將會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生不良的影響,，企業(yè)發(fā)生問題的同時(shí)員式的利益也將會(huì)相應(yīng)受到影響,。

從公司的現(xiàn)狀來分析，經(jīng)過一段時(shí)間的高速發(fā)展后,，在近期面對(duì)幾大運(yùn)營(yíng)商的打壓下,，公司始終在堅(jiān)持自己的步伐一步步向前邁進(jìn)，雖然人員的氣勢(shì)和工作激情方面和以前相比有所下降,，但這與整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是分不開的

公司現(xiàn)在存在的問題可能是現(xiàn)金流跟不上,，在發(fā)展擴(kuò)張的同時(shí)要保證現(xiàn)有用戶的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有一個(gè)較好的資金支持對(duì)于寬帶行業(yè)將是一個(gè)可怕的跡像

但由于今年國(guó)家財(cái)政政策的緊縮導(dǎo)向,，許多企業(yè)不可避免的遇到了資金瓶頸,，在內(nèi)部嚴(yán)格控制成本的同時(shí)，尋求積極的融資方式是必須要做的,。

對(duì)于我們公司而言,，除了集團(tuán)支持、外部貸款,、內(nèi)部融資等方式外,，更應(yīng)該往上市融資的方向上發(fā)展，深圳中小企業(yè)板開市以后,，眾多的中小企業(yè)得以上市融資借此進(jìn)一步發(fā)展壯大,，中小企業(yè)相對(duì)于主板市場(chǎng)而言

除了各方面的條件比主板上市要低以外，更合適像我們這樣規(guī)模較小但前景較好的成長(zhǎng)性企業(yè),，上市中小企業(yè)板的一些基本條件如：公司應(yīng)當(dāng)先改制設(shè)立或依法

變更為股份有限公司,，開業(yè)時(shí)間是否在二年以上，是否符合管理層穩(wěn)定的要求,，即法定代表人,、董事、高級(jí)管理人員,，核心技術(shù)人員以及控股股東,，在提出發(fā)行申請(qǐng)前二年內(nèi)是否曾發(fā)生重大變化。 是否符合主業(yè)突出和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的要求,，是否進(jìn)行過資產(chǎn)剝離(非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)除外) ,， 是否以經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)額作為折股依據(jù)等一些基本條件

我們公司應(yīng)該說符合了大部分的基本條件,，但是最重要的是要有一個(gè)有實(shí)力的有話語(yǔ)權(quán)的證券公司能為我們公司作前期輔導(dǎo)，在這個(gè)方面,，集團(tuán)下面的方正證券也許可以幫的上忙,，如果公司能夠在不久的將來上市中小企業(yè)板不僅解決了融資的問題，對(duì)于品牌及整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)都將起到重要的積極的作用,，哪個(gè)寬帶企業(yè)能第一個(gè)上市場(chǎng)融資哪個(gè)企業(yè)必將更有希望成為未來寬帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇八

為落實(shí)市公司下達(dá)的大干3個(gè)月營(yíng)銷任務(wù),，同時(shí)提高社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷能力,，我局市場(chǎng)部通過和客戶經(jīng)理一起到用戶處營(yíng)銷的調(diào)研，結(jié)合我公司社區(qū)經(jīng)理的實(shí)際情況,，舉辦了了互動(dòng)式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，取得了很好效果。

這次培訓(xùn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)放在了拆機(jī)挽留和零次戶營(yíng)銷上,，我精心設(shè)計(jì)了這次的培訓(xùn)課件,，準(zhǔn)備了1個(gè)課時(shí)的內(nèi)容，大綱如下：

1,、10月營(yíng)銷情況個(gè)人通報(bào)

2,、固定電話凈增的兩個(gè)含義：電話發(fā)展，零次戶激活

3,、零次戶激活的步驟和方法

4,、離網(wǎng)挽留技巧（我結(jié)合實(shí)際工作遇到的問題，對(duì)客戶形為進(jìn)行了分類總結(jié),，根據(jù)不同的用戶需求推出不同的政策,。

5、社區(qū)經(jīng)理個(gè)人收入與本次營(yíng)銷的關(guān)系

6,、最后趁熱打鐵,、制定了行動(dòng)計(jì)劃表

通過本次培訓(xùn)，社區(qū)經(jīng)理明確了這兩個(gè)月營(yíng)銷工作目標(biāo),，掌握了上結(jié)營(yíng)銷技巧和方法,，增強(qiáng)了完成工作的信心。工作效率提升較快,。

為評(píng)估本次培訓(xùn)效果,，幫助一些營(yíng)銷經(jīng)理制定了為期三個(gè)月的業(yè)務(wù)發(fā)展指南，如何發(fā)展客戶,、提高收入同時(shí)在這個(gè)過程中你還要掌握那些知識(shí),？

xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

一季度

培訓(xùn)主題：話務(wù)量簽約營(yíng)銷方法、靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)培訓(xùn),、我的e家

培訓(xùn)對(duì)象：社區(qū)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理,、片長(zhǎng)

培訓(xùn)概要：

話務(wù)量簽約營(yíng)銷方法主要圍繞四個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行：

增量包月、送真情活動(dòng),、百寶盒,、預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)活動(dòng)

采用成功經(jīng)驗(yàn)分享法、場(chǎng)景演示法等使學(xué)員掌握

一季度

培訓(xùn)主題：營(yíng)業(yè)服務(wù)

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)業(yè)人員

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)師：王冬梅,、崔安利,、晏繼東市公司專業(yè)人員

培訓(xùn)概要：

強(qiáng)化星級(jí)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范，營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮念,，營(yíng)業(yè)主動(dòng)營(yíng) 銷服務(wù)意識(shí)等

二季度

培訓(xùn)主題：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：大客,、商客 客戶經(jīng)理

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)概要：

商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)內(nèi)容及發(fā)展?jié)摿Α⒅攸c(diǎn)介紹百事通,、企業(yè)精靈等業(yè)務(wù),。

二季度

培訓(xùn)主題：寬帶增值業(yè)務(wù)

培訓(xùn)對(duì)象：大客、商客 客戶經(jīng)理

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)概要：

寬帶增值業(yè)務(wù)：教育寬帶,、綠色上網(wǎng),、互聯(lián)星空、全球眼等

三季度

培訓(xùn)主題：業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：大客,、商客 客戶經(jīng)理

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)概要：

各產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

四季度

培訓(xùn)主題：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)斗訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：大客,、商客 客戶經(jīng)理

培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)概要：

數(shù)據(jù)全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇九

由于先前從事的是技術(shù)性工作,，對(duì)于銷售方面的知識(shí),，知之甚少。然而銷售在一個(gè)公司中有著舉足輕重的地位,，只有把產(chǎn)品銷售出去,，換回公司生產(chǎn)發(fā)展所需的資金，才能帶動(dòng)公司其他方面的'發(fā)展,，同時(shí)只有市場(chǎng)上的客戶認(rèn)可您的產(chǎn)品,，才能說明您的企業(yè)是成功的。通過培訓(xùn),，我們了解了銷售,，是追求買賣雙方總體滿意度最大化，強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展,，尋求合作伙伴,，一切以客戶需求來制定銷售方針。同時(shí)公司內(nèi)部也需要相互協(xié)調(diào),，相互配合,，共同努力。作為一名營(yíng)銷員,，不僅要有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，也需要掌握營(yíng)銷的理論知識(shí),，這樣才能算是一個(gè)好的銷售員。當(dāng)然產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售是離不開銷售人員的,，因此銷售人員的營(yíng)銷觀念,、策略、技巧,、形象,、管理以及對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展是十分關(guān)鍵的,。根據(jù)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)及個(gè)人感悟,，銷售人員需要具備下面的素質(zhì)：

（1）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹,，因此我們需要對(duì)產(chǎn)品有十足的信心,。

熟練掌握產(chǎn)品的知識(shí)及具備一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，往往成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，同時(shí)專業(yè)知識(shí)，需要通俗表達(dá),，才能讓客戶易于接受,。需要全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)。因?yàn)樾判氖莵碜粤私獾?，我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品,。

（2）自信心需要對(duì)自己自信。

銷售人員最恐懼的是被拒絕,。因此我們需要對(duì)自己做個(gè)分析,，認(rèn)識(shí)到：

首先客戶在沒深入了解您的產(chǎn)品之前，沒理由一定要買您的東西,。被拒絕的定義是什么,？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？ 客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說,，你才感覺被拒絕,？

你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候，你才感覺被拒絕,？

（3）通過銷售技巧,，通過不斷的成功來提升自信。

a,、如何讓客戶獲得良好的第一印象,，是至為關(guān)鍵的事,。這時(shí)候，你的穿著,、你的信心,、你的微笑，你的熱情,、你的開場(chǎng)白,、你的親和力必須全部調(diào)動(dòng)起來，利用比較短暫的時(shí)間盡可能的打動(dòng)客戶,。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設(shè)定拜訪的目的,，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析,，預(yù)設(shè)客戶可能問的問題及回應(yīng)等,。

同時(shí)對(duì)自己出現(xiàn)客戶面前的形象，要有一定的認(rèn)識(shí)：

在面見顧客前,，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊,，臉上是否干凈。在穿著上,，要適當(dāng)?shù)刂v究色彩,、條紋、面料,，同時(shí)需要與自己身材,、氣質(zhì)、場(chǎng)合,、客戶類型等相搭配,。總體來說,，不能讓客戶感覺不舒服,。

b、如何讓客戶認(rèn)識(shí)您的產(chǎn)品,？

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí),，陳述及強(qiáng)化產(chǎn)品的益處，通俗的表達(dá),，讓客戶易于接受,。同時(shí)可通過一些探詢式的提高，獲取客戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)心理反應(yīng)及確切的產(chǎn)品需求,。

多看些名人傳記,，一些成功的案例，認(rèn)真審視我們周圍的朋友，適當(dāng)?shù)淖鲂┍容^,，分析與認(rèn)識(shí)自己,，也許我們不一定會(huì)比他們強(qiáng)，但是通過努力至少比目前強(qiáng),，我們的基本目的就達(dá)到,。因此只要堅(jiān)持不懈，相信我們會(huì)快速成長(zhǎng)的,。

成長(zhǎng)需要經(jīng)歷與學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,，使我們更快速的走向成功,。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師。銷售員要有注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣,。銷售本身就是一個(gè)不斷摸索的過程,，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤。而反省,，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí),，這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,，這需要我們不斷的學(xué)習(xí),。當(dāng)然學(xué)習(xí)需要講究方法,，因?yàn)樯拈L(zhǎng)度是有限，只有有目的的學(xué)習(xí),，才能延伸生命的寬度,。

要把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的朋友，讓他感覺到您是在真誠(chéng)的為他服務(wù),。因?yàn)樵S多銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的,。而銷售員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,，要100%的對(duì)自己負(fù)責(zé),，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產(chǎn)品,。因此我們需要關(guān)心客戶需求,，要表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系,。同時(shí)答應(yīng)等于完成，想到就要做到。

一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受,。我們應(yīng)該看到客戶背后的客戶,，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是,。

我們頭腦里要有目標(biāo),，不能只有愿望，當(dāng)然也要堅(jiān)持我們的夢(mèng)想,，因?yàn)檫@種潛意識(shí)會(huì)在您碰到困難,、挫折的時(shí)候給您力量，別忘了告訴自己：堅(jiān)持一下,，就會(huì)過去了,。

同時(shí)自我激勵(lì)的一個(gè)重要方法是：適當(dāng)?shù)恼{(diào)高目標(biāo)。比如您把目標(biāo)的高度定為20xx米,，您只要完成50%,，就有1000米，而您把目標(biāo)只定為1000米,，您需要完成100%,，才能達(dá)到1000米，您將會(huì)發(fā)現(xiàn)100%的感覺比50%的感覺累多,、難多,。

銷售員頭腦里有目標(biāo)，要把自我的期望明確化,。要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo)、季度目標(biāo),、月目標(biāo),，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo),，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事,。工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作,。每天,，心里都應(yīng)該清清除楚楚，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪,？你要完成多少銷售額,？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里,？

只有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，全心全意的去實(shí)行,，付諸行動(dòng)，一切皆有可能,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十

在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了,，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西,，在銷售過程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問題,，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn),，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能,。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：

(一) 心態(tài)方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好,，作為一名銷售人員,，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客,，盡可能的促進(jìn)成交,。

沒有淡的市場(chǎng)，只有淡的心,。賣得好的時(shí)候,，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來對(duì)待；賣的不好的時(shí)候,，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來對(duì)待,。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。 時(shí)刻感恩,，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng),；時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升,。自律很重要，保持良好的飲食和作息,，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。堅(jiān)持不懈，持之以恒,。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助,。

（二）銷售技巧方面：接待客人的時(shí)候,，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能,，在給客 人演示的時(shí)候一定要熟練的操作,，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說話真誠(chéng),、實(shí)在,，顧客才會(huì)相信你，覺得你不僅專業(yè),，而且誠(chéng)信,，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵,，促成交易,。

從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買,、顧客的需求,、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路,，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。 談單過程中要把公司的標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)帶給顧客,，并熟練運(yùn)用fabe法則：f：（features）指的是本項(xiàng)產(chǎn)品的特質(zhì)、特性等方面的功能,。產(chǎn)品名稱,？產(chǎn)地，材料,？工藝,？定位？特性,？深刻去挖掘這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,，找到差異點(diǎn)。 a：（advantages）優(yōu)勢(shì),。列出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的地方來,。可以直接,，間接去稱述,。例如：

更管用、更高檔,、更溫馨,、更保險(xiǎn),、更b：（benefits）能給消費(fèi)者帶來什么好處。這個(gè)實(shí)際上是右腦銷售法則時(shí)候特別強(qiáng)調(diào)的,，用眾多的形象詞語(yǔ)來幫助消費(fèi)者虛擬體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品,。 e：（evidence）佐證。通過現(xiàn)場(chǎng)演示,，相關(guān)證明文件,，品牌效應(yīng)來印證剛才的一系列介紹。所有材料應(yīng)該具有足夠的客觀性,、權(quán)威性,、可靠性、可證實(shí)性,。 認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),，來判斷顧客的性格以及購(gòu)買意向，以及分析顧客的購(gòu)買點(diǎn)和抗拒點(diǎn),。

任何時(shí)候,，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn),，都先去認(rèn)同他,，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo),，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊,，讓顧客容易接受。熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn),，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性,。客戶信息要及時(shí)跟進(jìn),，做好客戶關(guān)系

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十一

培訓(xùn)了四天,，我是優(yōu)秀學(xué)員，得了大紅本本,。自信滿滿以為自己無(wú)敵了,。然后正式進(jìn)入狀態(tài)。最后一個(gè)破蛋出單的是我,，第一個(gè)月出單最少的是我,，這個(gè)月到目前為止出單最少最后破蛋的還是我。經(jīng)理最照顧的是我因?yàn)槲覍?shí)在太笨了而且看起來好像挺弱的,，她擔(dān)心我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當(dāng)經(jīng)理了,！好吧,，盡量少說粗話,！通過辭職通過新，讓我感慨良多受益匪淺,。

做銷售的,，不單單要對(duì)所sall產(chǎn)品熟悉，專業(yè),，透徹,，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾,，說明力才是重點(diǎn)。說服力不夠,，很難說到客戶心坎上,，同理性不足，達(dá)不到共鳴,，當(dāng)然不能引起客戶對(duì)你的信任,，就更談不上和你合作，買單,。怎么才能有說服力呢,？首先要相信自己，說服別人之前必須要說服自己,，只有自己肯定了你的話,，才有可能讓別人相信你的話。然后是有針對(duì)有重點(diǎn),，有的放矢的去說明你的產(chǎn)品,，不能一大通亂七八糟不知所云?？蛻魶]有時(shí)間聽你廢話,，盡量用簡(jiǎn)單有效的幾句說出你的目的。當(dāng)和客戶發(fā)生異議時(shí),，要有同理性,，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度,，達(dá)到共鳴,。最后主動(dòng)出擊，讓客戶看清利弊,，做出選擇,。當(dāng)然，很多只能sayyes的問題,，最好都扔給客戶自己去回答,，這樣的話,，你在說明客戶的過程中，也讓引導(dǎo)了客戶自己說服自己,，事半功倍,。

我以為我沒文化已經(jīng)很可怕了，進(jìn)了尊安,，發(fā)現(xiàn)沒能力更可怕,。主管，經(jīng)理都是很年輕的小姑娘,，有好多都是比我小的,，但是做事卻雷厲風(fēng)行，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，心里常常暗暗嘆服,。同事的口才更是了得，能把死的說成活的,，快死的能說成活蹦亂跳的,，活得好好的能捧上天當(dāng)美猴王了。文化知識(shí)可以補(bǔ)充,，很多企業(yè)都有培訓(xùn),，都是讀過書的人，學(xué)習(xí)能力都不會(huì)太差,。但能力并不是每個(gè)人都有,，所以要多加鍛煉。特別是趁年輕,，盡量多學(xué)習(xí)多揣摩,，可不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲,。

你在銷售產(chǎn)品的同時(shí),，也是在銷售你這個(gè)人。這當(dāng)然是和個(gè)人性格有關(guān)的,。但是每個(gè)人都是有魅力的,，怎么樣展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力，就靠說話的藝術(shù),。沒什么人愿意聽你語(yǔ)調(diào)平平念書一樣宣讀你的產(chǎn)品你的優(yōu)勢(shì),。說話跟唱歌似的，人家喜歡劉德華你就唱忘情水,，人家喜歡周杰倫你就唱青花瓷,，當(dāng)然，就算人家喜歡李宇春你也最好能哼哼幾句阿么阿么。所謂見人說人話見鬼說鬼話,，在銷售方面,，絕對(duì)是褒義,。

做銷售考驗(yàn)人的心理承受力,，做電銷考驗(yàn)人的忍耐極限。沒有良好的心態(tài),，就會(huì)容易受到客戶的影響,。上一個(gè)客戶讓你很不爽，如果不能及時(shí)調(diào)整情緒,，你的不爽就直接影響下一個(gè)客戶,，這樣惡性循環(huán)，你就失去客戶的好感度,，那么接下來的溝通就變得難上加難,。沒有人愿意跟黑臉的張飛說話，所以不打笑臉人,，你開開心心樂呵呵的和客戶溝通,，客戶大多態(tài)度也會(huì)柔順很多，能夠聽進(jìn)去的話也多點(diǎn),，那么成功的希望就大點(diǎn)了,。

公司理念，感恩放第一,。學(xué)會(huì)感恩,，你會(huì)得到更多。這個(gè)適用在任何行業(yè)任何領(lǐng)域任何人任何物,。只有心懷感恩,，上帝才會(huì)給你更多回報(bào)！

總結(jié)寫了那么多,，都是從自己的不足來總結(jié)的,。希望自己能看到自己的不足，加油努力,，做到最好,，給自己一個(gè)完滿的結(jié)局。就算轉(zhuǎn)不了證,，也要努力過才知道自己行或不行,。陳麗，加油,！

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十二

在進(jìn)行了為期一周的公司集中培訓(xùn)之后,，終于迎來了充滿期待的理論培訓(xùn)。因?yàn)槲抑辣葋喌想m然在汽車行業(yè)還比較年輕,，但是在短短十幾年內(nèi)做出的成績(jī)是大家有目共睹的,，特別是在對(duì)汽車技術(shù)的鉆研,，更是讓我欽佩不已。所以我特別渴望了解公司在汽車研發(fā)方面的技術(shù)和管理,。

經(jīng)過一周的理論培訓(xùn),，部門的工程師給我們基本全面介紹了汽車工程研究院架構(gòu)，同時(shí)對(duì)汽車各個(gè)部分進(jìn)行講解,，特別是對(duì)我們公司獨(dú)特的技術(shù)進(jìn)行介紹,。讓我深刻認(rèn)識(shí)到一輛車的項(xiàng)目從啟動(dòng)到量產(chǎn)，是一個(gè)很復(fù)雜的工程,，需要很多部門的通力合作,，一個(gè)項(xiàng)目的開展是有嚴(yán)格的時(shí)間、成本和品質(zhì)等控制的,，所以光有技術(shù)研究還不行,，還需要很好的管理體系，才能讓整個(gè)工程協(xié)調(diào),、按時(shí)和高效地進(jìn)行,，所以公司的項(xiàng)目管理的知識(shí)也是理論培訓(xùn)里的重要組成部分。

一周的汽車技術(shù)培訓(xùn),，我基本懂得了汽車的基礎(chǔ)知識(shí),，講師分別從總體、底盤,、內(nèi)外飾,、車用電器、車身等方面進(jìn)行介紹,，雖然都是一些基本的介紹,，但是讓我系統(tǒng)地對(duì)部門的分工有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)每個(gè)部分在汽車上都是至關(guān)重要,，每個(gè)部分是獨(dú)立的但是又是統(tǒng)一的,，一輛好的汽車，必須將這幾個(gè)分別進(jìn)行很好地協(xié)調(diào),，否則就算某個(gè)部分做到了極致,，也無(wú)法做出一輛好車。而且每個(gè)部門都是本著“技術(shù)為王,，創(chuàng)新為本”的公司戰(zhàn)略理念,，將很多創(chuàng)新和先進(jìn)的技術(shù)引入到我們的產(chǎn)品上，讓其他很多國(guó)內(nèi)外車企對(duì)比亞迪的產(chǎn)品刮目相看,，每一位員工都將自己的工作做到極致,。同時(shí)工程師還給我們講解了汽車造型和模具方面的知識(shí)。整車造型介紹讓我接觸到每輛車獨(dú)特迷人的外表開發(fā)流程，每個(gè)車型的造型都有其定位,，歷盡無(wú)數(shù)次評(píng)審和修改,，才打造出如此炫目奪人的造型，每個(gè)車型都是工程師們精心雕琢的藝術(shù)品,，讓我對(duì)他們欽佩不已,。模具的基礎(chǔ)知識(shí)介紹解開了我多年對(duì)汽車的模具的很多方面的困惑。整車的生產(chǎn)設(shè)計(jì)太多太多的模具,，而且模具的規(guī)模,、復(fù)雜程度都是不是一般的企業(yè)就能夠駕馭的，作為一個(gè)機(jī)械類專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,，對(duì)其更是頂禮膜拜。

產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)束只是完成其中的一部分,，對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)證更是重中之重,。所以我們?nèi)y(cè)試中心進(jìn)行參觀，測(cè)試中心的設(shè)備,，規(guī)模都是讓我嘆為觀止,。主要包括碰撞實(shí)驗(yàn)室、emc實(shí)驗(yàn)室和nvh實(shí)驗(yàn)室,。實(shí)驗(yàn)是驗(yàn)證一個(gè)可行性的關(guān)鍵手段,，所以實(shí)驗(yàn)的大規(guī)模投入是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)可以讓很多開發(fā)產(chǎn)品的問題暴露,，通過不斷整改,，使得產(chǎn)品符合技術(shù)要求。在產(chǎn)品的前期就把問題解決比上市后再采取挽救措施的效果是明顯不一樣的,，這個(gè)可以通過其他車企進(jìn)行對(duì)比,。測(cè)試中心的參觀讓我明白了實(shí)驗(yàn)的重要性。

講師也給我們講解了項(xiàng)目管理等知識(shí),。一個(gè)好的產(chǎn)品無(wú)不反映其優(yōu)質(zhì)的管理體系,。不管我們身處何處，都要服從公司的管理,。一個(gè)產(chǎn)品的開展單靠一個(gè)人是不可能完成的,，必須通過一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能做好。產(chǎn)品的開發(fā)都要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行,，否則會(huì)出現(xiàn)漏洞,。經(jīng)過多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，我們公司已經(jīng)形成一個(gè)完整的研發(fā)流程,，流程細(xì)化都每個(gè)細(xì)節(jié),，因?yàn)槲覀兿嘈偶?xì)節(jié)決定成敗。

一個(gè)星期的理論培訓(xùn)，讓我對(duì)汽車基本知識(shí)和開發(fā)管理有了更深的認(rèn)識(shí),，為后面進(jìn)入工作崗位做一個(gè)鋪墊,。這些知識(shí)大部分是我以前完全接觸不到的，公司的產(chǎn)品開發(fā)讓我打開眼界,，明白一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)需要經(jīng)歷很多,，同時(shí)也要沉住氣，要將工作做到極致,。

銷售培訓(xùn)總結(jié)心得感言 銷售培訓(xùn)總結(jié)篇十三

畢業(yè)了,，離開了大學(xué)，曾經(jīng)的一切都讓我感到留戀,，感到凄涼,。帶著沉重的心，我踏上了南下的火車,。一路寂靜萬(wàn)千,，一路戚戚慘慘，未來不曾在心中出現(xiàn)過,。

我的火車很準(zhǔn)時(shí),，到了深圳站后，傷感的我,，又饑又餓,，幾乎處于絕望的邊緣。就在我一臉茫然的面對(duì)著那刺眼的太陽(yáng)的時(shí)候,，我看到了一群穿著同樣衣服很年輕的團(tuán)隊(duì)走了過來,，他們排成兩隊(duì)，很整齊,，走到出站口外面的大廳時(shí)停了下來,，兩列的排頭舉起了寫有“比亞迪”三個(gè)字的牌子。我很吃驚,，不是因?yàn)樗麄冎械撵n妹很漂亮,，而是他們整個(gè)隊(duì)伍顯得很年輕，很有朝氣,。在他們的帶領(lǐng)下,，我順利上了車，很愜意的到了坪山，來到了陌生的比亞迪。

這里很大,，路面干凈、草坪整潔,，綠綠的像條帶子,，順著宿舍樓綿延開來。廠房很多,，一片又一片,，很是宏偉壯觀。放眼望去,，天空宛如一個(gè)沒有邊界的屏幕,，一朵朵云彩就像熒屏上的寵物，伴著風(fēng),，不斷地跳動(dòng)著,，那么的可愛，那么的動(dòng)人,。

在這里我們進(jìn)行了為期四天的企業(yè)培訓(xùn)和溝通交流,。大家來自五湖四海，從天南地北聚于一堂,。我們各抒己見,，談天說地，談古論今,，好不痛快。大家互相幫助,，相互關(guān)心,，團(tuán)結(jié)一致。在會(huì)場(chǎng)里,，我們端正的坐在自己的位子上,，認(rèn)真的接受著培訓(xùn)。

劉學(xué)光老師給我們做了一個(gè)關(guān)于從校園人到企業(yè)人的講座,，我很有感觸,，受益匪線。劉老師雖然今年已經(jīng)58歲了,，但他老當(dāng)益壯,，

就像二十幾歲的年輕人一樣，很有激情,。每當(dāng)他講到自己艱辛的往事時(shí),，聲音就哽咽了，眼淚打濕了眼睛,，我們則靜靜地聽著,，大家屏氣凝神，沒有一個(gè)人做小動(dòng)作,，有的眼淚也靜靜地淌下了,。劉老師一生坎坷,，但他現(xiàn)在過得很幸福，活得很精彩,，他的事跡讓我很感動(dòng),，將在以后的工作生活中永遠(yuǎn)激勵(lì)著我不斷向前奮進(jìn)。

后來公司的總裁王總和幾個(gè)副總裁也陸陸續(xù)續(xù)地跟我們進(jìn)行了近距離的交流,，他們都比較謙虛,、平易近人、和藹可親,，另外給我最深的印象是他們都比較年輕,。王總雖然個(gè)頭不是很高，但他的境界卻很高,，知識(shí)淵博,，學(xué)富五車。他告訴我們,，我們中國(guó)人并不比老外差,，相反我們要比他們聰明。我們實(shí)行的是精英式教育,，經(jīng)過中考和高考的選拔,，優(yōu)中選優(yōu)，最終才走進(jìn)大學(xué),，比亞迪招聘的都是大學(xué)生中的優(yōu)秀者,，因此我們有很好的人力資源，你們將是我們比亞迪未來的主力軍,。另外,，王總還講到，中國(guó)的產(chǎn)品很便宜,，但品質(zhì)跟不上,，究其原因是一個(gè)認(rèn)真度的問題。日本人為什么他們的品質(zhì)做的讓全世界人都認(rèn)同呢,，我們?nèi)タ戳艘幌滤麄兊墓S,，他們的設(shè)備好多都是八九十年代的，不如我們,，但他們的員工做事很認(rèn)真,，干一件事能整整在一個(gè)地方呆一天，在我們看來似乎有點(diǎn)傻,，但要知道,，就是他們是這樣認(rèn)真做事的態(tài)度，才使得他們的產(chǎn)品做得這樣的好,。這讓我有些許感慨,，我們中國(guó)人很聰明,，但就是缺乏毅力去堅(jiān)持到底，往往總是去找捷徑,，這是我們的缺點(diǎn),。

培訓(xùn)中，講師們還給我們講了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)》,、《商務(wù)禮儀》,、《商業(yè)秘密保護(hù)與競(jìng)業(yè)禁止》、《職業(yè)素質(zhì)修煉》,、《比亞迪資質(zhì)模型》,、

《比亞迪日常行為規(guī)范與人事制度》、《比亞迪人才發(fā)展》,、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》,、《認(rèn)真度》、《5s》,、《企業(yè)文化》,、《it應(yīng)用與管理》、《執(zhí)行力》,、《品質(zhì)管理》等課程,。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我變得成熟了,。每次做事情前,，總會(huì)在心里想著這樣做是否最好，會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成傷害,；每次出門前，總看一下自己的衣服是否整理好,，頭發(fā)是否梳好,；在公共場(chǎng)合或網(wǎng)上聊天時(shí)，說話之前,，總會(huì)想一想這話是否會(huì)對(duì)公司的利益造成損害,，是否會(huì)泄露公司的商業(yè)秘密，————,。

通過這個(gè)培訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)比亞迪不是一般的小公司。它有自己的一套人性化管理制度,，有年輕有為,、充滿激情的管理隊(duì)伍，有自己的核心技術(shù),，有自己的企業(yè)文化等等,?？吹搅诉@些，我也就不再為比亞迪這幾年發(fā)展如此神速感到疑惑了,。王總提出的目標(biāo)是“比亞迪汽車產(chǎn)業(yè)到20xx年做到中國(guó)第一,，20xx年做到世界第一”，我想這一定會(huì)實(shí)現(xiàn)的,，我們胸有成竹,。

經(jīng)過這一段時(shí)間的培訓(xùn)，我對(duì)自己充滿了信心,，對(duì)未來充滿了信心,。天是藍(lán)的，草是綠的,，我們的明天一定是美好的,，我相信，通過自己的不斷努力,，我一定會(huì)為公司做出貢獻(xiàn),，同時(shí)成就自己的夢(mèng)想。