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市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于____系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，____分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到____分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。

2,、今年八月下旬,，到____出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)____區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五,、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

____區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,。____區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就____區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

____區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但____區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，____供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局。

而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而____地區(qū)各縣局隸屬____供電局管理,，故要在____供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，____供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，____地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，____區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是__瓷廠(分廠),、__電,、交大、____等,，此類企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入____市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六,、20____年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)____年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在____區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)____供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在____區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷售工作,。

(二)針對(duì)____地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)____供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)____已形成銷售的永登電力局,、____電力局因____年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，20____年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

本月的工作即將結(jié)束，接下來(lái)是步入下一月新的工作當(dāng)中,，在來(lái)到天友工作期間,，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將這一個(gè)月來(lái)的工作做個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教,。

在天友公司，我們市場(chǎng)部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁(yè),，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項(xiàng)目,，平時(shí)也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中難免有做的不好的地方,，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間,，多多交流，指出各自不足的地方,，領(lǐng)導(dǎo)多多指引,，互相學(xué)習(xí);此外，在我們公司里的同事們,，有老員工,，有新員工,，有我們市場(chǎng)部、有行政部還有后勤部,，不論哪一個(gè)部門也好，我看到的是大家相處的其樂(lè)融融,，每個(gè)人的工作都很認(rèn)真,，這是一個(gè)公司最需要的團(tuán)隊(duì)精神，眾人拾柴火焰高,，“拾柴”是一個(gè)過(guò)程,，把“火”燒起來(lái)而且燒旺盛又是一個(gè)過(guò)程。所以下面我想說(shuō)說(shuō)我的一些想法：

第一,、我覺(jué)得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒(méi)有準(zhǔn)備充分,，宣傳工作要做好，除了有效的組織,，前期的準(zhǔn)備工作也很重要,。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時(shí)，對(duì)我們的項(xiàng)目沒(méi)有吃透,，完全了解,。所以我認(rèn)為，首先我們自己就要對(duì)這些項(xiàng)目先深刻了解,，才能更好的向客戶去介紹,，去推廣。

第二,、我們平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳,，可能效果沒(méi)有那么明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳,，所以就導(dǎo)致了群眾們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑,，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的

教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財(cái)稅信息中心，所以,，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時(shí),，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書(shū)及師資力量等;

第三,、在宣傳這一方面,，市場(chǎng)策略很重要，我們現(xiàn)在并沒(méi)有真正意義上了解這些項(xiàng)目,，所以要不斷培訓(xùn)鞏固,，然后理論與實(shí)踐相結(jié)合，逐步的開(kāi)拓市場(chǎng),，這樣才能打出一個(gè)漂亮的“仗”,。

第四、現(xiàn)市場(chǎng)部及其他部門開(kāi)始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項(xiàng)目然后推動(dòng)宣傳,。相對(duì)來(lái)說(shuō),，他們也是一頭霧水，所以,，如果是朋友在徐州本地的可以面對(duì)面的交流溝通一下,，如果朋友是在外地的，可以通過(guò)發(fā)郵件的方式再加上平時(shí)聊天的方式介紹,，這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時(shí)還能帶動(dòng)身邊的其他朋友,。

以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個(gè)人還是部門,，在未來(lái)的工作里,，我們市場(chǎng)部一定會(huì)再接再厲做好市場(chǎng)宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí),、發(fā)展,，完成所定下的目標(biāo)!

市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

__月的驕陽(yáng)炙烤著皖北大地，而一場(chǎng)久違了的“梅雨”天氣又給我們帶來(lái)了絲絲涼爽,。本月中多變的天氣的確給我們的工作帶了不少的麻煩!由于天氣的影響,，本月中阜陽(yáng)片區(qū)的企劃工作進(jìn)行的不是很順利。現(xiàn)就本月的工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

一,、蹤述,，病例拍攝情況。病例數(shù)量不足依然是最普遍的事情,。整個(gè)片區(qū)一個(gè)月拍不到五十個(gè)病例,。這是多么嚴(yán)重的事情!做媒體營(yíng)銷靠的是廣告，現(xiàn)在都沒(méi)有人愿意做廣告,，何來(lái)的銷量提升?沒(méi)有充足的病例,，何來(lái)優(yōu)秀病例，優(yōu)秀專題?病例是基礎(chǔ),，基礎(chǔ)都不牢固上層建筑的質(zhì)量怎么會(huì)好?為了督促市場(chǎng)部盡快落實(shí)病例,，我們兩天一小催，三天一大催,。有些時(shí)候市場(chǎng)部經(jīng)理都說(shuō)：我現(xiàn)在都害怕接你的電話,，不是要求病例就是要求宣傳畫?？删瓦@樣病例數(shù)量還是得不到很好的解決,。其次就是病例本的記錄與回訪。大部分市場(chǎng)的病例記錄還是比較規(guī)范的,。個(gè)部市場(chǎng)的病例記錄仍然不夠規(guī)范(如王崗市場(chǎng)),。病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時(shí),。個(gè)別市場(chǎng)(如紅星市場(chǎng))由于前期工作滯后太多，導(dǎo)致現(xiàn)階段工作開(kāi)展起來(lái)相當(dāng)麻煩,。最后就是終端包裝,。做營(yíng)銷行業(yè)，終端工作開(kāi)展質(zhì)量的優(yōu)劣也是至關(guān)重要的,。本月中阜陽(yáng)片區(qū)的終端工作進(jìn)展還算可以,。只有部分市場(chǎng)因?yàn)樘鞖庠驔](méi)能跟進(jìn)病例回訪工作跟進(jìn)的也比較及時(shí)。但這項(xiàng)工作目前仍在進(jìn)行中,。

二、企劃思路,。本月專題的拍攝是在《企劃方案》指導(dǎo)下進(jìn)行的,。盡管病例不是太多，但我們爭(zhēng)取把每一個(gè)病例拍好,。力求讓患者談出“四年來(lái),，為什么購(gòu)買本產(chǎn)品?”以及在夏季使用本產(chǎn)品的好處。但是,，對(duì)于《企劃方案》要求的氛圍專題,，典型身份專題等沒(méi)能很好的落實(shí)。

三,、工作中存在的不足,。

1、引導(dǎo)病例沒(méi)有目的性,。拍攝前沒(méi)有充分了解患者信息,，引導(dǎo)話語(yǔ)單調(diào)，空洞,。語(yǔ)言吸引力不強(qiáng),。對(duì)市場(chǎng)存在的問(wèn)題沒(méi)有很好的把握，導(dǎo)致引導(dǎo)出的話語(yǔ)有時(shí)不能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,。

2,、不了解市場(chǎng)。對(duì)于一個(gè)企劃不了解市場(chǎng)永遠(yuǎn)不是一名合格的企劃,。對(duì)于我來(lái)說(shuō)更是如此,。

3、缺乏溝通,。

四,、市場(chǎng)部的工作狀態(tài)。人員心態(tài)發(fā)生了很大的變化,，整個(gè)片區(qū)彌漫著一股消極的氣息,。在公司會(huì)議上我們信心滿懷,，斗志昂揚(yáng)?？梢幌碌绞袌?chǎng)就變味了,，執(zhí)行各項(xiàng)制度是相當(dāng)?shù)睦щy。消極情緒是可以傳染的,，當(dāng)和他們聊天時(shí),，總會(huì)有這樣那樣的困難，這樣那樣的不滿,。對(duì)于病例更沒(méi)有幾個(gè)的全身心的投入,。“你如果不拍,，我就不拍,。”“你賣的比我好,，你拍三個(gè),。我賣的不好，拍兩個(gè)就夠了,?！奔由鲜袌?chǎng)外部環(huán)境的惡劣，更加導(dǎo)致了市場(chǎng)人員情緒的低落,。

五,、綜合以上所有，不難看出?，F(xiàn)階段導(dǎo)致阜陽(yáng)片區(qū)工作滯后的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1,、基礎(chǔ)工作不牢固。突出表現(xiàn)在基礎(chǔ)病例,，終端包裝,。

2、市場(chǎng)人員工作滯后,。

3,、專題質(zhì)量不能夠適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

4,、另外還有一個(gè)很重要的原因就是媒體停播或不能夠正常播放,。

問(wèn)題是在過(guò)程中出現(xiàn)的，要想解決問(wèn)題也必須在過(guò)程中,。不去深入市場(chǎng),，了解市場(chǎng)。想解決市場(chǎng)中存在的問(wèn)題是何其的艱難,。接下來(lái)的八月份是更加艱難的一個(gè)月,，更是承上啟下的一個(gè)月,。全年的工作都會(huì)因這一個(gè)月而發(fā)生轉(zhuǎn)折。我們需要做的就是扎實(shí)工作,，認(rèn)真分析總結(jié)自身的不足,，努力縮短差距。為片區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

在總經(jīng)理的支持以及部門兩位員工的積極配合下,，本次培訓(xùn)工作順利進(jìn)行并成功完成。現(xiàn)將本次培訓(xùn)情況總結(jié)如下：

一,、培訓(xùn)基本概況

1,、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)：20____年8月8日;下午14：30-15：45;會(huì)議室

2,、培訓(xùn)目的：為了讓員工了解公司的規(guī)章制度,、企業(yè)文化及部門制度，給員工明確的認(rèn)識(shí)自身工作崗位的職責(zé)與要求,，同時(shí)讓新員工對(duì)本部門的工作流程有初步的了解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作,。

3,、實(shí)際參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)：12人

4、培訓(xùn)方式：講授

5,、授課人：

二,、培訓(xùn)綜合分析

通過(guò)這次培訓(xùn)，基本上達(dá)到了原定的培訓(xùn)目標(biāo),，使員工較清晰地了解公司的概況以及公司的制度,，確保日后能按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，規(guī)范自己在公司的行為標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)通過(guò)部門制度的`講述,，讓員工了解了本部門對(duì)員工的要求以及對(duì)部門工作的基本流程有一個(gè)整體的概念，對(duì)后續(xù)開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ),。培訓(xùn)過(guò)程中,，對(duì)不清楚的地方或希望能進(jìn)一步了解的地方，能舉手提問(wèn),，互動(dòng)較好,。

通過(guò)這次培訓(xùn)的調(diào)查表意見(jiàn)收集，此次培訓(xùn)受到了接受培訓(xùn)人員的肯定,，普遍對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容,、必要性、效果,、授課質(zhì)量都比較滿意,，希望后續(xù)能開(kāi)展更多有意義,、對(duì)員工有實(shí)際幫助的培訓(xùn)課程，全面提升部門員工的素質(zhì)和對(duì)公司制度,、政策的認(rèn)識(shí)層面,。

對(duì)收集到的部門意見(jiàn)整理如下：

1、員工希望參加在后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容方面包括：公司產(chǎn)品的培訓(xùn),、部門之間工作往來(lái)流程的培訓(xùn),、公司認(rèn)證分類的詳細(xì)講述、銷售指引,、業(yè)務(wù)技巧,、部門發(fā)展方向。

2,、員工會(huì)希望接受和體驗(yàn)不同的授課方式,，比如情景演練、討論時(shí)培訓(xùn),、多媒體軟件等,。

3、員工提出的建議有：培訓(xùn)時(shí)間的安排和控制,、每次培訓(xùn)內(nèi)容傳輸量的控制等,。

4、本次培訓(xùn)的不足之處(員工沒(méi)有直接提意見(jiàn),，以下授課師的個(gè)人意見(jiàn))：

a)培訓(xùn)資料相對(duì)簡(jiǎn)陋,，條件允許的情況下，使用多媒體ppt演示效果會(huì)更好,。

b)講解方式相對(duì)單一,，后續(xù)希望能有更深入、透徹,、靈活的講解,，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸?shù)男畔ⅰ?/p>

c)對(duì)流程的講解,，要結(jié)合各步驟所需表格來(lái)講述,，提供員工對(duì)實(shí)際工作過(guò)程中的接受能力。

在日后的培訓(xùn)工作中,，希望能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，保證培訓(xùn)知識(shí)能及時(shí)吸收和消化，做到逐步提高部門員工對(duì)公司制度的理解,、對(duì)本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí),，使部門工作順利進(jìn)行。

市場(chǎng)部年度工作總結(jié) 市場(chǎng)部年終工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

20____年3月,，我參加了“教育機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部新員工入職培訓(xùn)”,，參加此次培訓(xùn)的主要是市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)新同事,，以及實(shí)訓(xùn)中心新入職同事共50位左右。集團(tuán)公司十分重視本次培訓(xùn),，董事長(zhǎng),、總經(jīng)理及各部門主管等集團(tuán)公司管理層也都作為培訓(xùn)講師，與我們進(jìn)行了深入交流,。

培訓(xùn)第一課,，集團(tuán)公司董事長(zhǎng)向我們講解了的企業(yè)文化。董事長(zhǎng)首先對(duì)大家加入大家庭表示了歡迎,，并寄予了很大的期望,。他相信在“以人為本，以厚為道”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)下,，堅(jiān)持“原則至上,、一切以結(jié)果為導(dǎo)向、對(duì)事不對(duì)人”,，堅(jiān)持客戶需求第一,，員工在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)下一定能得到自我成長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，獲得企業(yè)與個(gè)人的共贏!

隨后,，集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)介紹了公司的發(fā)展歷史和發(fā)展概況，篳路藍(lán)縷,，風(fēng)雨兼程，從最初的8個(gè)員工辛辛苦苦跑市場(chǎng),，到現(xiàn)在分工明確的200多名員工和業(yè)內(nèi)良好的口碑和影響力,。我們一邊感慨著公司創(chuàng)業(yè)時(shí)期的艱難，一邊又欣喜于公司現(xiàn)在的蓬勃發(fā)展,。

接下來(lái)集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā),、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解,，激情,、活力、自信滿滿,，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析,，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言,，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花,，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。

培訓(xùn)第二日關(guān)于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃,、關(guān)于執(zhí)行力和關(guān)于招生意義的培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的崗位和工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展也有了更大的期待。而吳迪,、陳越兩位老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享,，一個(gè)幽默風(fēng)趣，一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)沉穩(wěn),。大家在聽(tīng)完他們的分享之后表達(dá)了對(duì)他們的羨慕,，也確定了自己前進(jìn)的目標(biāo)。

3月4日在職業(yè)學(xué)院進(jìn)行了戶外拓展,，讓大家親身感受教育產(chǎn)品之外,，通過(guò)素質(zhì)拓展體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、面對(duì)困境時(shí)的心態(tài)和細(xì)節(jié)的重要性等,。集團(tuán)公司專業(yè)的拓展團(tuán)隊(duì)劉平平老師,、周圣老師、朱志明老師對(duì)參訓(xùn)同事一如既往的嚴(yán)格,，讓我們真正體會(huì)到作為職業(yè)人的基本素質(zhì)和要求,，通過(guò)參與空中斷橋、信任背摔,、空中相依,、畢業(yè)墻等項(xiàng)目，大家在失敗中不斷調(diào)整,，最終成功完成了培訓(xùn)項(xiàng)目,，也真正感悟到目標(biāo)明確，注重細(xì)節(jié),，因人分工,，團(tuán)隊(duì)精神的重要性——這是素質(zhì)拓展老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)的，也是在此次拓展中大家以親生經(jīng)歷驗(yàn)證并且做到的,。

從講師到學(xué)生,，從公司到個(gè)人，從理論到實(shí)踐,，以真實(shí)打動(dòng)新員工,，以熱情歡迎新員工，以發(fā)展吸引新員工,。董事長(zhǎng)陳相陽(yáng)關(guān)于公司文化講解,、集團(tuán)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)李巧靈關(guān)于公司發(fā)展歷史和概況的介紹、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)王鵬老師和景寧總經(jīng)理時(shí)鄭鵑老師對(duì)于實(shí)訓(xùn)和就業(yè)方面的剖析,，讓我們這些新入職的員工真真正正的了解和認(rèn)識(shí)了是怎樣的公司,、做的是怎樣的事情、作為一個(gè)人的驕傲和如何才能成為一個(gè)合格的人，的印象也越來(lái)越清晰深刻的印入了我們的腦海中,。

當(dāng)然,，參加此次培訓(xùn)后，的收獲除了真正了解和認(rèn)識(shí)了和人,，還有自我的認(rèn)知和成長(zhǎng)方面,。無(wú)論是錢歡老師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃、盧文娟老師的執(zhí)行力方面的講解,、吳迪老師和陳越老師的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的分享,，還是在戶外拓展中親身體驗(yàn)加老師指導(dǎo)，都讓我們?cè)谏钅繕?biāo),、職業(yè)目標(biāo),、甚至是人生目標(biāo)方面更加清晰明確，在執(zhí)行力方面更加果斷明智,，在團(tuán)隊(duì)精神,、勇氣、堅(jiān)持和細(xì)節(jié)方面有所增進(jìn),。同時(shí)也體會(huì)到了作為一個(gè)真正的職業(yè)人的認(rèn)真謹(jǐn)慎,、不畏艱難和愈挫愈勇。

3天的時(shí)間雖短暫,，但收獲是滿滿的,，感激也是滿滿的，更加滿滿的還有那顆能夠在汲取營(yíng)養(yǎng),、努力進(jìn)取的激動(dòng)澎湃的心,。希望我的未來(lái)能與的未來(lái)同在!