在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告篇1

20_年工作即將結(jié)束,，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿(mǎn)環(huán)信心，齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20_年安全保衛(wèi)工作新篇章,，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤(rùn)住宅小區(qū)各區(qū)域的治安,，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來(lái)訪(fǎng)接待,，會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù),。這一年中，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持,，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)我部門(mén)全體安保人員團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供了強(qiáng)有力的安全保障,，基本完成20_年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際,，對(duì)我部一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足,，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來(lái)我部具體工作情況總結(jié)如下：

一,、20_年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況

我部共有安保人員28人,，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞,，會(huì)議培訓(xùn)中心樹(shù)快捷品牌,，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化,，五字,，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心,，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障為宗旨,。全年來(lái)未發(fā)生重大治安案件，及群體性事件,，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故,，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級(jí)別重要接待1次,，通過(guò)我部全體保安人員,，的共同努力，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量不斷提升,，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障,。

二,、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位,，施工裝修點(diǎn),，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的安全巡查及門(mén)崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理。

1,、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主,，主動(dòng)控制,，措施得力,，對(duì)中心門(mén)崗及福潤(rùn)門(mén)崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管，隊(duì)長(zhǎng)代班制,，杜絕管理空位,，加強(qiáng)值班人員的督促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正,，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工,，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢(xún)問(wèn)后上報(bào)部門(mén)經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入,，巡邏保安跟蹤管理,，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室,，天燃?xì)忾y,，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理,，高密度不間斷巡查,，并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處,，全年共接待來(lái)訪(fǎng)2137人次,。

2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分

明，發(fā)揮作用更加明顯,，全年開(kāi)展部門(mén)管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí),，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。

3.建立超前防范體系,，建立健全來(lái)訪(fǎng)人員接待流程,，門(mén)崗值班制度，車(chē)輛出入確認(rèn)檢查登記制度,，外出物品檢查制度,，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類(lèi)事故的發(fā)生,。

4.加大巡邏檢查力度,，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查,，采取不定時(shí)不間斷定線(xiàn),，交叉式巡邏巡查，白班突出車(chē)輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止,，物業(yè)秩序維護(hù),，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜,，長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提示,，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤,，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來(lái)人員的管理,，及時(shí)有效排除各種安全隱患,，并配合其它部門(mén)作好節(jié)能降耗工作，全年共開(kāi)展巡邏巡查8750人次,，發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題64件,。

5.加強(qiáng)消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查,，節(jié)前消防安全大檢查，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防安全檢查,。周檢安全檢查,，日巡邏兼顧性巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改,。全年共開(kāi)展內(nèi)部各類(lèi)消防檢查次,，接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查次,，打鐵還需自身硬,，定期對(duì)保安員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織部門(mén)消防演練場(chǎng)次,，并對(duì)中心全員開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次,，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針,。

6.加強(qiáng)中心大門(mén)口及院區(qū),，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則,，做到了車(chē)到人近,，車(chē)走人送，請(qǐng)字開(kāi)頭,，謝字結(jié)尾,，用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放整齊有序美觀，對(duì)于每一輛進(jìn)入車(chē)輛確認(rèn)后放行前指定停車(chē)位，告知行進(jìn)路線(xiàn),，門(mén)崗保安與巡邏車(chē)輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車(chē)輛動(dòng)態(tài)及車(chē)位停放杜絕胡亂指揮,，對(duì)于告知停車(chē)位，停車(chē)標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī),，保安禮貌文明禮貌勸告,，糾正停放，杜絕強(qiáng)硬指揮,，全年共引導(dǎo)指揮車(chē)輛停放臺(tái),。

三、狠抓服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立中心形象窗口

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力,，一年來(lái)我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門(mén)的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面多層次,，多形式的需求,。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來(lái)抓。牢固樹(shù)立并維護(hù)好中心的形象窗口,。

四,、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自發(fā)建設(shè)、提高隊(duì)伍執(zhí)行力,。

我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè),，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來(lái)抓，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義,。

1,、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平,。一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍,，是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高,，在人員配備上,，我們嚴(yán)格篩選，合理搭配,。全年來(lái),，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大，我部先后新招保安人,，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液,。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高,，凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn),，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量,、出勤,、思想教育、器材操作使用,、制度學(xué)習(xí),、消防知識(shí)等各個(gè)方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照部門(mén)每周一,、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn),，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作,，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，耐心教導(dǎo),，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì),、堅(jiān)持不隱瞞，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門(mén),，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改，懲前治后,，以此為鑒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力,，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人,。

2,、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序,，全年來(lái)我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度,，對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行為,，用制度保證工作任務(wù)的完成,。每周五15：30――17：30召開(kāi)一次部門(mén)周工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問(wèn)題回顧當(dāng)周工作,，安排下周工作,，使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決,。

五,、工作中存在不足。

1、培訓(xùn)力度不夠,、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單,、缺失計(jì)劃性，影響服務(wù)質(zhì)量,，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響,，我部員工流失率也不容樂(lè)觀，所招員工素質(zhì)參差不齊,，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無(wú)法開(kāi)展,，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡(jiǎn)單,，并存在培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性,，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們?cè)?017年度大力加強(qiáng)此方面的工作,。

2,、門(mén)衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為,，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門(mén)的整體工作的推進(jìn)，針對(duì)以上問(wèn)題我們今年采取了應(yīng)對(duì)措施,，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月,，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本,，要求巡邏人員,，巡查必須簽到，并要求隊(duì)長(zhǎng),、主管每日必須檢查簽到,，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡,、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象,。

3、儀容儀表,，行為規(guī)范管理,，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔,、女員工不化淡妝等現(xiàn)象,，行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象,，針對(duì)這些問(wèn)題,，我們加強(qiáng)了員工的教育,，并組織開(kāi)展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度進(jìn)行規(guī)范約束,，達(dá)到治病救人的目的,。

六、20_年工作打算

20_年即將來(lái)臨,，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開(kāi)展,，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、加大管理力度,，調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性,，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。

2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),、教育,，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平,，堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn),、訓(xùn)練,。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制,，加大安全檢查力度，在日常安全巡查,，在各類(lèi)安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén),，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理。

4,、加強(qiáng)與各部門(mén)安全工作的溝通協(xié)調(diào),，做好會(huì)議接待的安保工作。

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

今后的工作要求會(huì)更高，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn),。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,，在思想觀念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升,，在工作方法上不斷創(chuàng)新,。全體保安人員為樹(shù)立中心良好形象盡職盡責(zé)。

以上是我部全年來(lái)的工作總結(jié),，有認(rèn)識(shí)不到,，做的不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。

酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告篇2

一年的光陰在忙碌之中悄然即逝,，酒店從今年以來(lái)生意日新月異，特別是在歲末出現(xiàn)了歷史新高,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,、在各部門(mén)的相互配合下，我部圓滿(mǎn)的完成了2017年各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指標(biāo);竭力的預(yù)防和制止了一些違法犯罪的行為,，避免或減少自然災(zāi)害事故的發(fā)生,，為酒店的正常運(yùn)作，提供了強(qiáng)有力的保障,。下面由我為各位簡(jiǎn)單匯報(bào)12年度嘉恒瀾庭大酒店保安部工作情況,。

保安員是酒店對(duì)外最直接的窗口和門(mén)面，因此,，部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，12年度，全員軍訓(xùn)：鍛造營(yíng)軍訓(xùn)2次,、茶樓員工1次,、實(shí)習(xí)生新員工1次;消防安全是酒店安全工作的重中之重，因此在12年度,，部門(mén)消防培訓(xùn)30次,，平均每月2.5次，敘家宴消防培訓(xùn)1次,，疏散演練1次,，鍛造營(yíng)消防培訓(xùn)2次，酒店全員消防演練2次,，有力的保障了酒店的消防安全工作;治安方面：12年度抓獲盜竊汽車(chē)案件1次,，偷盜電瓶車(chē)1次，已移交城中派出所處理;根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)要求,，劃分酒店停車(chē)位160個(gè),，酒店運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象,，12年我部協(xié)助餐廳跑菜432人次，有效的提供一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)人力支援,，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)接待任務(wù),。

回顧這一年來(lái)本部所取得的工作成績(jī)是不可抹滅的，但同時(shí)也暴露出了本部還存在著的不足之處,，安全防范意識(shí)還有待加強(qiáng),，防范措施需要得到更進(jìn)一步的提高，沒(méi)有達(dá)到群防群治的水平,，個(gè)別的保安員服務(wù)意識(shí)還比較淡薄;不能夠很好的體現(xiàn)我們酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，在接下來(lái)的一年中，我部將再接再厲,，在做好本職工作的前提下,，努力完成好每一件上級(jí)交辦的工作任務(wù)，為嘉恒瀾庭大酒店的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告篇3

本人,，__某酒店總經(jīng)理兼___大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(zhǎng)及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20_年度的工作匯報(bào)如下：

確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施。

____某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái),，受諸方面因素影響,，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的,，20_年基本確定某酒店以中餐,、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以會(huì)所,、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，細(xì)化服務(wù),，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

20_年度某酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬(wàn)元,，實(shí)際收入為2329.65萬(wàn)元，完成率為62.81%,。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元,，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬(wàn)元,，實(shí)際收入為436.29萬(wàn)元,，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬(wàn)元,，實(shí)際完成1145萬(wàn)元,，完成率為96.5%。

為推動(dòng)住房,，帶動(dòng)消費(fèi),，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿(mǎn)五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng),，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告3篇酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告3篇2,、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品,。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目,。

4,、某酒店經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn),。下半年中餐情形極不容樂(lè)觀,，在___公司決策下，于9月11日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛,，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待,。

5,、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制,。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo)、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門(mén)建立計(jì)劃性的工作制度,，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃,，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施,。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過(guò)對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

酒店成立之初,，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長(zhǎng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),，酒店管理層自20_年年初開(kāi)始,，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題,，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù),。

研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),，并指揮實(shí)施,。

市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博,，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定20_年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A,、B區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能,。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作,，落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配,。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度,。制定___會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)修訂,，起草酒店各部門(mén)工作程序,，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置,。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節(jié)活動(dòng),。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作,，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員,，開(kāi)展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購(gòu),，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品,?？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分,。開(kāi)始對(duì)客房的滲水維修,。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、清洗,，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開(kāi)放時(shí)間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē),。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期效果,。

酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告篇4

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間2022年羊年已經(jīng)到來(lái)了,，到公司工作近五個(gè)月了,，感受頗多，收獲頗多,。

一個(gè)剛出校門(mén)的學(xué)生,，從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。管理規(guī)范,、運(yùn)作有序、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家是我這近半年來(lái)切身的感受,。在此,，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作。

進(jìn)入公司工作以來(lái),，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及IT行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)回顧總結(jié)半年的工作,，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在這幾個(gè)月里,，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇,，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

內(nèi)務(wù)方面，從原來(lái)的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊,、有序,。能方便、迅速地找到所需的文件資料;在政府采購(gòu)方面,，我與曉莉密切合作,，認(rèn)真及時(shí)做好標(biāo)書(shū)，做到正確無(wú)誤,，在招標(biāo)過(guò)程中，準(zhǔn)確,、靈活地回答各位評(píng)委提出的問(wèn)題,，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系,。盡自己的努力去宣傳自己的公司,，維護(hù)我們公司的形象，爭(zhēng)取的利益,。

在硬件業(yè)務(wù)方面,，鑒于我們公司客戶(hù)的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類(lèi)客戶(hù),，所以前期在業(yè)務(wù)方面,，我并未有什么作為,。因此,，一方面,，我覺(jué)得我的價(jià)值并未能體現(xiàn);另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過(guò)意不去,，有時(shí)候甚至懷疑自身的能力。然而,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力，我成功地開(kāi)拓了衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院這個(gè)新的客戶(hù),，并一直保持著良好的關(guān)系，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)我也從公司將來(lái)的利益出發(fā),，多與政府采購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系,，多與他們進(jìn)行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程，與他們建立并保持了良好的關(guān)系,。當(dāng)然,，從中我也學(xué)到了很多學(xué)校里根本學(xué)不到的東西,，同時(shí)也明白了很多的道理,，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益,。

在其它方面，我全力協(xié)助各部門(mén)的工作,，在公司人手較忙的時(shí)候,，主動(dòng)為公司分擔(dān)事務(wù)，圓滿(mǎn)地完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù),。

總結(jié)半年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。

對(duì)于一個(gè)剛出學(xué)校們的學(xué)生來(lái)說(shuō),，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是他的缺點(diǎn),，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，服務(wù)意識(shí)沒(méi)有上升到一定的高度,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，動(dòng)用一切可以用的資源,，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大、做強(qiáng),。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好每一件事,，努力開(kāi)拓市場(chǎng),，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!

酒店保安部年終總結(jié)報(bào)告篇5

新年將至,，在過(guò)去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī),。總的來(lái)看,，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

20_年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。

強(qiáng)化管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛,、開(kāi)拉車(chē)門(mén),、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚,，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù),。

努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。我部門(mén)還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,，積極參加江南片組的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提高。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高,。三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

回顧了20_年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形,。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

酒店保安部年終總結(jié)匯報(bào)