光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

營銷工作計劃思路篇一

目前。局部人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。

營銷部將進一步加強人員的培訓學習,。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽,、演講競賽,、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,，1加強行業(yè)及涉外知識的學習,、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀,。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識,，社交禮儀、語言溝通等,；時間上提供較為充分的空間,，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的.提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試,，重點以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī),、行業(yè)政策,、供貨政策為重點。

一是自6月份總量浮動管理實施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū),，導致在市場調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題,、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題,。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題,。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標,。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來,。今年的下半年里。

重點以市場真實需求,，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作,。客戶經(jīng)理預測準確率的考核,。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果,，新品牌的投放、銷售,、分析和預測等做為重點進行考核,，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來,，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌,。保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條,，增長個百分點,。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看,?？蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下,，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況,。落實“市場需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力,。依照公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理,，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量,；細分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù),，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量,，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則,。

為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作,。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解,。

進一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強化服務(wù),。就要求我營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時傳送到客戶,；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),，縣城、重點市場等有條件的地方首先展開,，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關(guān)信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成,。重點是城中客戶服務(wù)部,。

提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上,，2加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導,。有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導，采取實地調(diào)查的方式進行落實,、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu)、強化客戶認可度等方面進行評估,，達到服務(wù)與提升的目的

提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量,，3加強80%協(xié)同管理客戶的管理,。一個相對數(shù)目較大的群體,，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上,，更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面，更加注意卷煙條,、盒的零售指導價的落實情況,，開展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段,。

進一步規(guī)范經(jīng)營行為,。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理，4加強轄區(qū)大戶管理,。特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量,、守法意識,、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理。

提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決,；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實；專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理訪問不到位,；送貨人員送貨不及時等問題，5加強三員互動,?？h營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先,、加強信息,、線索的數(shù)量、真實性問題的落實,，由督察組對一些重要的未查實的線索,、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息,、線索的真實性,。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息,、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次,、進一步加強送貨員送貨時間的核實,，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題,。

提高認識,，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格依照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結(jié)果的通知》通知的要求開展有效培育,。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標,。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點,。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點,。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見,、客戶的訂購情況等,。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,，2各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),。提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性,。

提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四,、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因,。

進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后,，五,、強化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,，杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生,。

報市場經(jīng)理核實簽字后,，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,。次日由支點統(tǒng)一訂購,，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責,?？蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源,；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用,。嚴格執(zhí)行“六不準”

不得按規(guī)格約定銷量,。客戶根據(jù)市場的實際需求,，3實行總量浮動控制,。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,。與零售戶商定供貨總量,，次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中,、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理,。

營銷工作計劃思路篇二

來到皇家7號工作已有兩個多月,。在這兩個月的時間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),，同時更感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了領(lǐng)導“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更為我有機會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興,。兩個月以來,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：是在于服務(wù)與營銷,，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理情況更應(yīng)迅速,、準確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,，基本按時完成了領(lǐng)導安排的各項工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀營銷部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的能力,，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，如何保證領(lǐng)導信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部門領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù),。

短短兩個多月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的員工標準相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗少,，從事工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強;

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

營銷工作計劃思路篇三

網(wǎng)絡(luò)推廣，尤其是網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,，不能僅局限于企業(yè)網(wǎng)站的高訪問量,，還要保證各門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站,、社區(qū)論壇等等網(wǎng)絡(luò)媒體對品牌頻繁的曝光率,，利用主流網(wǎng)絡(luò)媒體對企業(yè)品牌的正面報道，引導其它網(wǎng)絡(luò)媒體的大量轉(zhuǎn)載,，以傳播企業(yè)品牌的核心信息,，增強企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口啤及美譽度，提升企業(yè)品牌在目標客戶群中的知名度和號召力,，最終影響網(wǎng)絡(luò)用戶的合作意向,。根據(jù)防水建材行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀,、競爭對手和我司的實際情況,，結(jié)合20xx年我司年度戰(zhàn)略方向，制定此網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案,。

一,、時間：20xx年6月20日—20xx年2月20日

二,、20xx年年度目標：1、 完成品牌網(wǎng)站建設(shè)(改版),。2,、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,，增強網(wǎng)站用戶體驗,、方便運營推廣。3,、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法,。結(jié)合社會熱點、事件進行炒作,，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面沖突,。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,，增強品牌的正面形象，為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持,。4,、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用，實現(xiàn)精準營銷,，增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重,。5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇,，報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇,，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇,，流覽量超過1千人的貼子100篇,。6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達到40萬人,，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人,，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次.7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼,，對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進行有效的監(jiān)控,、分析、優(yōu)化,。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人,，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人，并對網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進行跟蹤統(tǒng)計,。

三,、20xx年度具體工作安排表：我司網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個階段進行(2個月為一個階段)

第一階段：6月20日—8月20日 1,、完成品牌網(wǎng)站制作(改版)，整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢,。2,、對網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點針對搜索引擎優(yōu)化(第一階段),，實現(xiàn)企業(yè)主要關(guān)鍵詞搜索自然排名居于前列,。3、分析網(wǎng)民搜索習慣,，針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞,，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。4,、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向,，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案,。5,、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺，并對論壇貼子炒作制定年度性方案,。6,、每周跟進付費廣告、品牌新聞發(fā)布,、攢寫貼子并發(fā)布論壇社區(qū)等方式進行推廣宣傳,。7、 整理收集潛在客戶,、競爭對手等信息,，并負責跟進清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負面報道。8,、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺,，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。9,、完成網(wǎng)站訪問量3萬人,，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)10萬人，品牌新聞報道40篇以上,，實現(xiàn)alexa網(wǎng)綜合排名在70萬內(nèi),，pr值保持為3，網(wǎng)站跳出率低于30%,，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%10.每月總結(jié),，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進行分析評估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案,。

第二階段：8月20日—10月20日 1,、重點針對搜索引擎進行網(wǎng)站優(yōu)化(第二階段),，實現(xiàn)我司主要關(guān)鍵詞居于搜索引擎前列。2,、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布,、更新等工作,。3、針對公司十一促銷活動,，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題,，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。4,、調(diào)整,、優(yōu)化付費廣告 5、整理收集潛在客戶信息,、分析競爭對手信息,、并負責跟進清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負面報道。6,、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺,，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容,。7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù),。8,、完成網(wǎng)站訪問量3萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)10萬人,，品牌新聞報道60篇以上,，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在70萬內(nèi)，pr值保持為3,，網(wǎng)站跳出率低于25%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%,。9、月結(jié),、半年總結(jié),，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進行分析評估,，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。

第三階段：10月20日—12月20日 1,、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布,、更新等工作。2,、針對公司元旦促銷活動,，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,。3,、調(diào)整、優(yōu)化付費廣告宣傳,。4,、整理收集潛在客戶信息、分析競爭對手信息,、并負責跟進清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負面報道,。5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺,，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容,。6、執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù),。7,、完成網(wǎng)站訪問量8萬人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人,，品牌新聞報道60篇以上,，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在50萬內(nèi)，pr值升級為5,，網(wǎng)站跳出率低于22%,，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。8,、周結(jié),、月結(jié)，主要針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進行分析評估,，并制定相關(guān)優(yōu)化方案,。

第四階段：12月20日—2月20日 1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃,，整合相關(guān)新聞及每周攢寫貼子,，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)布,、更新等工作。2,、調(diào)整,、優(yōu)化付費廣告宣傳。3,、 整理收集潛在客戶信息,、分析競爭對手信息、并負責跟進清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負面報道,。4,、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺，并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容,。5,、 執(zhí)行公司安排的其它臨時性事務(wù). 6、完成對各競爭對手網(wǎng)絡(luò)推廣的比較,、分析及總結(jié),。 7、完成網(wǎng)站訪問量10萬人,，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬人,，品牌新聞報道120篇以上，實現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬內(nèi),，pr值升級為4,，網(wǎng)站跳出率低于20%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%,。9、月結(jié),、年結(jié),，并針對下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計劃。

四,、計劃投入網(wǎng)絡(luò)金額：百度預計：1萬元 google預計：5000元 搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化：中文站點優(yōu)化3000元,，阿里誠信通會員續(xù)費：2600元 網(wǎng)站建設(shè)費用：4000元行業(yè)網(wǎng)vip會員費用：20xx元中文站國內(nèi)雙線路虛擬服務(wù)器空間費用：600元/年 其它：總共預計：2.72萬元

營銷工作計劃思路篇四

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質(zhì)量,；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷,，擴大我行的結(jié)算市場份額,。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關(guān),。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè),。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶使用率,。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率，及時處理問題,，加強服務(wù)管理,，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。