一、要切實解決好4個矛盾

其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上：

一是大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門,。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān),、和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn),，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作,、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提,。但要做好辦公室工作,。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的主動性,。又必需發(fā)揮人員的主動性,，善于在主動中求主動,，變主動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù),、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂,。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,，把問題想在前面,，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù),。

政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處置,、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案失密等工作,。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,。主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、平安衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠,。

當(dāng)參謀,，四是過”與“不及”矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意。要把握“度”掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,。要積極諫言，但不能瞎摻和,。

二,、發(fā)揮6項職能。

突出“想得到多謀才能善斷,。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶,。

一是發(fā)揮顧問功能,。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局,、涉及久遠(yuǎn)的大事上,，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題上,，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作,，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力,，樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念,，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理,，對外搞好協(xié)調(diào),，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況,，多動腦筋,、想辦法、出主意,，增強(qiáng)工作的主動性,、預(yù)見性、發(fā)明性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,、查漏補(bǔ)缺,，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案,，發(fā)揮顧問和助手作用,，不時提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局,。

二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能,。協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展發(fā)明條件,，又要協(xié)調(diào)各方,，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件,，疏通,。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好。件件有交代,，項項有落實,。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔(dān)起來,，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔,，保證各項工作的全面推進(jìn)。突出“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無小事,。

三是發(fā)揮辦事功能,。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心,、細(xì)致,，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作,，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假,。要時時刻刻,、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤,，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在這里受到冷落,，不讓分公司機(jī)關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響,。突出“碰得硬”機(jī)關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。

四是發(fā)揮管理功能,。有的還關(guān)系到員工的切身利益,。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必需講原則,，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律,。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,，決不允許在政策問題上講人情,，走_(dá)_”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法,、懂法,、守法，嚴(yán)格依照法律法規(guī)來開展工作,。三是按組織原則辦事,。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé),。

突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強(qiáng)，特別是大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中,，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦,，分清主次、分清輕重緩急,、不怕麻煩,。一定要堅持逐級匯報的原則，五是發(fā)揮服務(wù)功能,。以明確責(zé)任,。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作順序,、工作規(guī)則,，使每項工作都有章可循。

突出“抓得實”要據(jù)實情,、講實話,、干實事、創(chuàng)實效,，六是發(fā)揮督辦功能,。扎扎實實,，不慕虛榮，不圖虛名,。實事求是干工作,，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神,，包括聽取基層意見,，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面,、真實,。工作中，要一步一個腳印,，不作表面文章,。

三、重點(diǎn)做好五項工作

一是抓好文書檔案管理,。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多,，一是要管帶結(jié)合。文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況,，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能堅持相對穩(wěn)定;二是積極開展人員整訓(xùn);三是實施靠近指導(dǎo),，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手協(xié)助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度,，獎優(yōu)罰劣,。抓好制度建設(shè)。確定年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年,，二是建改并舉,。各項制度建設(shè)方面，推出一批管理制度,。積極施行,、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊,，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”三是要獎罰并重繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度,，抓好交通平安管理。建立健全分公司交通平安管理制度,。確保交通平安基本穩(wěn)定,。抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理,、招待費(fèi)使用,、電話費(fèi)管理等等)強(qiáng)調(diào)按原則，四是要嚴(yán)格程序,。走程序,，防止出現(xiàn)漏洞,。抓好節(jié)支降耗工作。對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實施定額控制,，五是要定標(biāo)明責(zé),。初步的想法是建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。