總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

護士年終工作總結(jié)篇一

室是構(gòu)成醫(yī)院的一個細胞,，也是維護醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體和諧取決于其內(nèi)部每一個科室的和諧,。為認真貫徹落實醫(yī)院關(guān)于開展“和諧建設(shè)促發(fā)展,，醫(yī)療服務(wù)上水平”主題系列活動，響應(yīng)我院為民健康,，從我做起,，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”20__年爭創(chuàng)活動，我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室做了一下工作,，目的就是進一步推進職工的職業(yè)道德建設(shè),，增強職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺性，營造醫(yī)患和諧互動的雙贏局面,，讓醫(yī)護人員了解患者的就醫(yī)感受和需要,，讓患者及家屬理解精神衛(wèi)生行業(yè)的特殊性。

一,、加強學習,、宣傳、教育,，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍

提供一流的醫(yī)療服務(wù),。學習體會“以病人為關(guān)注焦點，構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的系列活動精神,，牢記服務(wù)宗旨,，強化“以病人為中心”的服務(wù)意識，端正服務(wù)理念,，規(guī)范服務(wù)行為,，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通,?？剖依^往年開展“雙爭”之后，今年在全科范圍內(nèi)開展了“人性化服務(wù),、親情服務(wù)”活動,。活動取得了較明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診,、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六,、日醫(yī)生查房制度,，建立“醫(yī)患聯(lián)系”隨訪制度。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，設(shè)置“咨詢門診”,，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化主動服務(wù),，使住院病人有到家的感覺,，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務(wù),。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,，，一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療,、人性化服務(wù)，吸引了大量患者的就醫(yī)就診,，,、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平,。多次向病人及家屬征詢各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善,。

職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到學習模范人物與先進典型相結(jié)合;評先樹優(yōu)相結(jié)合;利用專家會診時間，講課時間,，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強。積極開展新技術(shù)新項目,，拓寬了業(yè)務(wù)范圍,，滿足病人的需求。

三,、強化管理,，創(chuàng)新管理

推行一流的醫(yī)療管理,。深化嚴細實，加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查考核,，做到依法行醫(yī),，以德行醫(yī)，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程,，努力為就醫(yī)群眾提供安全,、有效、便捷,、規(guī)范,、溫馨、細心,、愛心,、耐心服務(wù)。

1,、認真學習特鋼醫(yī)院關(guān)于開展規(guī)范化服務(wù)科室22項措施,，37條考核扣分標準，加大對醫(yī)療質(zhì)量管理和懲戒力度,?？苾?nèi)定期召開會議，每周一次,，強調(diào)安全,，質(zhì)量，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全,，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改,、查辦,。

抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控，入院時：全面查體,，徹底搜身,，詳細病史，嚴格用藥;住院時：嚴密觀察,，安全護理,，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;出院時：注意事項,，復查標準,，熱情歡送，令人難忘,。加大安全管理力度,，定期進行安全教育,，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：病史采集的真實性,，體檢的全面性,，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性,，病歷書寫及時程度,。對病區(qū)內(nèi)設(shè)施,，病人衣物,，床鋪定期檢查，定期搜身,。對病人的飲食進行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應(yīng)處理,。

2,、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用,。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔。

四,、不足之處廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù)

“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀,，科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平、教學水平仍有待提高,，?？朴绊懥σ灿写岣?，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。

總之,，回顧一年來的工作,，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，學習不足之處,，我們有信心我們做的會更好。

護士年終工作總結(jié)篇二

開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢,，進取參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務(wù)。

二,、增強法律意識

認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，兩次參加學習班，并進取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作,，多次組織護士長及護理人員學習,，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三、規(guī)范護理工作制度

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標管理職責制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種,，規(guī)范護理操作規(guī)程17項,，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準,，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室,、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持),，使護理工作有章可循、有法可依,，逐步使護理工作制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學化管理,。

四、加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高護理隊伍素質(zhì),。

1、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù),，堅持禮貌用語,，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)可是肩、不濃妝艷{,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班,，請南華酒店教師指導,，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員,、犧牲節(jié)假日加班加點),，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光,。

2,、加強崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急本事，全年的病人滿意度提高到97.6%,。

3,、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學時,，護士長進取認真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習,，每周一題晨會提問,，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練,，組織2次技術(shù)操作考試,，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100%,。

4,、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次,。

5,、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人,，本科學習的22人，提高了整體水平,。

五,、加強護理質(zhì)量管理,，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

從護理人員的比例,、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān),，加強護理質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量異常重要。各科室護士長嚴格的管理,，處處起表帥作用,，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒,，當好紅管家……,。充分發(fā)揮了護士、病人,、領(lǐng)導間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻,。

1,、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度,，認真檢查,。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查,、督導各科工作質(zhì)量,，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查,，并及時反饋信息,，護士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

2,、加強危重病人的管理,，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率,，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”,、“三及時”急救藥械完好率達100%,。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔,，在外環(huán)境較差的情景下,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊,、安靜,、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

4,、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理,，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100%,，褥瘡發(fā)生率為0。

5,、深入開展整體的護理,，進取發(fā)揮職責護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房,，異常加強入院介紹,、出院指導、護理計劃,、護理措施落實,，病人對職責護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的職責心,。

6,、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān),，對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶,，努力提高護理病歷質(zhì)量,，護理表格合格率到達97.19%。

7,、護理部認真組織護理安全工作會議,，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯,，認真總結(jié),、分析、查找工作隱患,，加強護理安全管理,，防患于未燃,，使護理工作到位率較高。

護士年終工作總結(jié)篇三

一,、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過早會、報紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學習政治理論,，遵紀守法，愛崗敬業(yè),，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神,。

二,、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件,。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事,，以工作為中心,。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。

三,、專業(yè)技能方面

過去的一年里,，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,，在20xx年手術(shù)室開展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進步,。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間,、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理,，圓滿完成了各項專項工作任務(wù)。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進行,。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴格查對，嚴謹細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展,。

四、20xx年度展望

20xx年,，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識，做到在思想上,、知識水平更新方面跟上時代發(fā)展的需要,。在20xx年度cqi工作中，準備立項開展“實施手術(shù)部位標識”工作,，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里，在護士長的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進,，以“團隊精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù),。

護士年終工作總結(jié)篇四

一,、全體護理人員在院領(lǐng)導及科主任的領(lǐng)導下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù),，精神科_月份共收住病人__人,，出院病人__人，完成工作任務(wù)__元,，住院天數(shù)為_天,，無重大差錯事故的發(fā)生,。

二、為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì),，為了進一步提高病人的滿意度,，我們科室全體護士參加了醫(yī)院組織的護士禮儀表演以及技能操作比賽，李娜及李蒙獲得了“優(yōu)秀護士”的稱號,。

三,、認真落實各項規(guī)章制度,，提高護理質(zhì)量,，進一步規(guī)范各班職責,，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生,，在護理中做到了責任到人,，切實提高了每個人的工作責任心,，做到了全年無差錯事故發(fā)生,。

四,、嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,，堅持由各班負責上一班的醫(yī)囑查對,，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度,，每次操作前進行核對,，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生,。

五,、認真落實了床頭交接班制度，特別是對危重病人,、新入病人,、有特殊治療的病人進行重點交接，提高了危重病人及特殊病人的護理質(zhì)量,，將潛在的不安全隱患及時消除,。

六、進一步加強了對精神病人的安全管理,，對其進行安全評估,，切實加強安全防范措施，使用了防護欄,、約束帶等有效措施,。并且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教，安全防范措施講解,，有效的消除了病人及其他人的安全隱患,。

七、為了進一步使精神病人有更好的治療效果,，我科開展了新的治療項目：工娛治療,、護理觀察量表、音樂治療等,。

八,、加強急救藥品的管理，標記明顯,，設(shè)專人保管,，每周進行清點檢查，保證無過期,、無混放,、確保用藥安全。

九,、每天利用晨會時間進行業(yè)務(wù)學習,，利用護長提問、臨時抽查等方式,，有效的提高了護士的學習積極性,。

十、規(guī)范病區(qū)管理,，保持病區(qū)環(huán)境清潔,。認真落實晨晚間護理和基礎(chǔ)護理。

十一,、嚴格執(zhí)行無菌操作制度,，嚴格執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒,、回收制度,，醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度,。做到了全年無院內(nèi)感染發(fā)生,。

十二、存在的問題

1. 個別護士責任心不強,，基礎(chǔ)護理落實不到位,。

2. 分級護理落實不到位，巡視病房不夠及時,。

3. 護士的安全意識較弱,。

4. 人別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩,，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄,。

5. 主動學習風氣不濃厚。

以上為我科室20__年度工作總結(jié),，有不到之處請領(lǐng)導和同志們批評指正,。

護士年終工作總結(jié)篇五

一,、優(yōu)質(zhì)護理

在醫(yī)院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作,，優(yōu)化護理工作模式,，實施護理層級管理，落實床位責任到人,，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高,，真正達到患者滿意,、社會滿意、政府滿意,、護士滿意的效果,。

1、優(yōu)化護理模式,，落實護理責任通過加強全員培訓,，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍,，優(yōu)化工作流程,，改革工作模式，實行扁平化管理,，護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情,、落實基礎(chǔ)護理措施，全面了解病人需求,。護士長根據(jù)患者病情,、護理難度和技術(shù)要求，按照能級對應(yīng)關(guān)系,，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,，平均每名責任護士負責_名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值,，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景,。

2、護士長現(xiàn)場管理,，“__”取得顯著效果早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況,。通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“__”現(xiàn)場管理模式督導基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人,、環(huán)境,、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了“__交接本”,，達到全程,、全面,、專業(yè)的無縫隙服務(wù),。

3、落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護理定期收集病人心聲,，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護,，優(yōu)化病房秩序,。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性,、參與性,。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人,，突出?？谱o理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導,。落實核心制度,，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通,，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,，建立和諧醫(yī)患、護患,、醫(yī)護關(guān)系,。

4、推行彈性排班,，完善績效考核為挖掘人力資源潛力,，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制,。護士長建立了“__預約本”征求護士意愿,，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“__調(diào)配預案”調(diào)整護士班次,，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量,。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，全科護理人員提高認識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽,。護士責任到位,，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù)，縮短了應(yīng)燈時間;連續(xù),、全程,、全面的護理服務(wù)將基礎(chǔ)護理與專科護理有機結(jié)合,，促進患者盡快康復,，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查__%以上,。

二,、護理安全管理骨科治療透明度高

病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍,、工傷、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中,。

1,、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護士長為首的健康教育,、護理病歷書寫,、消毒隔離、基礎(chǔ)護理_個科室質(zhì)量管理小組,。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,、總結(jié)。接受每月護理部,、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查,，每周全院護士長檢查小組中、晚,、夜查,，重視檢查結(jié)果,。護士長深人病房，跟班檢查,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,，針對護理缺陷、差錯,，分析原因,、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的`持續(xù)改進,。

2,、重點時段、重點環(huán)節(jié),、重點人員,、特殊病人的管理。

重點時段是指交接班時間,、午班、夜班,、休息日,、節(jié)假日。這些時段工作人員少,。護士易出錯,。患者易產(chǎn)生不滿情緒,。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后、危重,、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人,、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人，還有新護士,、進修實習護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導關(guān)照的病人,、本院職工認識的病人等。實踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。護士長要加強跟蹤檢查,，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

3,、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓。

針對骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多,，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預案，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓提高護士急救技能,，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責、每日檢查,、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài)。