總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

網絡銷售工作總結一天一寫篇一

在這份工作之前,我曾經接觸過淘寶店鋪,它讓我對發(fā)布產品信息不是很陌生.可以說電子商務是我真正的第一份工作,從剛踏入社會至今,很慶幸自己選擇了電子商務.一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情.

剛開始涉及這個領域什么都不懂,只覺得一切都是枯燥乏味,每天都重演著幾件相同的事情,不停得做,反復得做,不間斷得做,感覺生活已經像是被定制好了,所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁.而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解,覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情.直到自己無緣無故接到了第一個單子,雖然說出來可能會被同行恥笑,100元的訂單,可以說是忽略不計,但是卻帶給我前所未有的信心.以前一直覺得這個行業(yè)在網上做交易實在是一件難事,不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓.我想這100元的訂單不僅僅是100元,也是對我工作的一個肯定.從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破.既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,降低工人所耗廢時間.

如果僅僅靠自己去學習電子商務,我想可能到現在都不能正常得看待這份工作.這中間不僅得到韓總幫助,通過參加上海商盟的學習,電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務的印象只有“簡單”二字可以形容,但是現在不再是單純的發(fā)布產品信息,而是包括了許多深層意義的網絡因素,有些專業(yè)問題甚至我到現在都不能完全掌握.

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,有可 能面對潛在客人的流失.用自信而權威的口吻來談論產品,相信有優(yōu)勢的產品一定能夠吸引到客戶.推銷產品也就是推銷自己,推銷自己遠比推銷產品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等.

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關鍵的步驟,雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實.每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關的,但是每個客戶我都認真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品,因為我覺得現在對于我們這個領域的產品知識,還是鮮有客戶知道的.我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,可能剛進接觸網站后,沒有相關的詢盤,甚至于沒有其它領域的詢盤,但是長久以往,踏實認真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.

第三做擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務,那么即使真得沒有得到實際的成效,內心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升.

最后一點,不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要.從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習,從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識.在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人,包括張有為老師的網絡推廣及b2b的營銷途徑.b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方.黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網絡更多了些興趣.除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開,這算是20xx年發(fā)生的一件大事了.很榮幸能夠參加如此盛大的會議.除了借助外力進行學習,自己也會經常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進行各方面的學習,雖然這些工作比較花費時間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了.比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解.

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學習還是正常進行了.主要學習了網站鏈接這一方面的知識

電子商務真得沒有太多技術性的東西,只要多加嘗試多加學習,所有的難題都不再是問題.明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做.把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單.所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎.總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天.

網絡銷售工作總結一天一寫篇二

進入公司已經快3個月的時間了，在這段時間里我學到了許多東西,，也成長了不少,。

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20__年_月中旬進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉項目流程，項目狀況

作為銷售人員,，熟悉和了解網站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作，自己在線注冊會員體驗,，工作中遇到問題及時向其他同事請教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點,。

3、每天必須的日常工作

(1)網站文章的添加,。

(2)網站推廣,。

(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘,。

二,、工作中存在的不足以及改進方法。

20__年已經結束,，回想自己在公司3個月的工作,，雖然工作還算積極努力，但仍有許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

2,、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄,，認識不夠，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

三、20__年工作計劃,。

1,、積極主動學習網站推廣方式。通過e-mail,、bbs,、微博等不同方式把我們的網站推廣出去，讓更多的人知道我們的網站,，有需求時可以想到我們的網站,。

2、接待我們網站的訪客,，及時回復他們所提出的問題,，使我們的網站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎,。

3,、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績。

4,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

5、抓住客戶咨詢內容,，及時溝通,，爭取每月完成銷售任務。

回首20__,，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!

網絡銷售工作總結一天一寫篇三

加入山東xx有限公司到現在已經有半年多的時間了,，在這段時間里我很快的融入到華譽集體中，能很好的團結同事,，溝通協作,。

從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網絡營銷工作,。踏入新的工作崗位后,，近三個月的時間里我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業(yè)務，使我在工作能力上提高,，方向明確,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎,。對于工作,，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài),，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法,，找到正確的方向，進而取得正確的結果,。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對它產生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強,。

其次,，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力

決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人,。

在從事網絡營銷的三個月里,，通過百度、阿里巴巴,、中國食品機械設備網,、企業(yè)黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣,，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源,，并在網上鋪設公司的產品信息，提高搜索引擎的曝光率,。但是有些產品參數表達不清,，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功,。,。在從網上查到客戶信息后電話溝通，經常會碰到各種情況,，比如客戶講,，我現在很忙，不需要,，然后匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求,，現在還沒有用到;也有客戶講,，好的，今后有機會我會考慮的,，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情,，有消息再聯系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法,，也是一段經驗積累的過程,。

作為一名網絡營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程,，不斷的學習產品知識,，與客戶溝通協調的能力，這樣才能厚積薄發(fā),。網絡營銷,，毫無疑問網絡就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產品外,，還要有專業(yè)的營銷能力,，作為網絡營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，一定努力打開一個工作新局面,。

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網銷之前,，認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)現網銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中,，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案,。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識,，在以后的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎,。

20xx年：

一,、做好本職工作,，拓展網銷渠道。

二,、善于溝通交流,，加強團隊協作。

三,、學習網銷技巧,，了解產品知識。

20xx年機遇與挑戰(zhàn)并存,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn),。20xx年我將在原有推廣基礎上,，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網絡營銷的工作效率和效益,，進一步提高自身的經驗水平,，同時進一步提升華譽品牌和實現一名華譽員工的自身價值。

網絡銷售工作總結一天一寫篇四

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,，一年多的時間里,，在部門領導及同事的關心、幫助下,，在工作,、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作,、學習,、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來,，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略,、南網和公司工作會精神,、云南省和南方電網公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話,。通過學習,，我對“”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準,、現實標準和具體標準。通過學習,，進一步領會了南網方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外，我還利用網絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活,，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學習,，提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面,，我參加了網公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化,、自動化相關知識，并結合工作需要,，自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,，利用周末時間,，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學習,，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng),、需求側管理系統(tǒng),、調度mis,、營銷現場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設開始，我參與了《云南電網公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善,，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作,，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見,，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內容》，年底組織監(jiān)控中心驗收,，參與《云南電網公司監(jiān)控中心后期建設思路》,、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務功能63項，數據填報功能10項,。在業(yè)務功能中,，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項,、營銷經營13項,、優(yōu)質服務10項、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》,、《云南電網公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《云南電網營銷一體化網絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善,，并參與組織實施,。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核,、收三大核心模塊的實施,。

網絡銷售工作總結一天一寫篇五

當“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學技術仍在以人類難以預料的速度向前推進時;我們不禁翹首：20xx年,，科技的發(fā)展又將進步到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當你想買衣服的時候,，你可以打開淘寶;當你想買電器時，你可以進入京東;當你想買書時,，你可以點擊當當……我們的生活,，正在這一個個網頁間轉換。

電子商務的發(fā)展,，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中,。當鼠標和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到,，我們的生活方式,，已經被電子商務改變。

正如阿里巴巴集團董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務今天不是模式的創(chuàng)新,，是生活方式的變革,。”當淘寶每天有超過1億人登錄消費時,，我們必須承認：電子商務已經拉開了生活方式變革的序幕,。

電子商務一路高歌

20xx年是電子商務迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數字,，共同見證著中國電子商務的前行,。

據電子商務研究中心發(fā)布的《20xx年(上)中國電子商務市場監(jiān)測報告》顯示，截至20xx年6月,，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元,，同比增長18.6%。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人,，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數已超過1400萬人,。20xx年第三季度電子商務繼續(xù)以高姿態(tài)前進，一個季度交易額已達2.05億元,。

電子商務企業(yè)的成績更是引人注目,。截至20xx年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元,。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%,，相當于ebay和亞馬遜20xx年交易額的總和，相當于20xx年全國gdp的2%,。對此,，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20xx年電子商務發(fā)展中應該被記住的時刻，至此中國的網購實現了一個飛躍,?！?/p>

在20xx年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額,。中國人民大學商學院貿易經濟系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數字,。”

夏令認為有五方面的因素推動了電子商務的發(fā)展,，“一是技術的發(fā)展,，二是政策的推動，三是消費者的需求,，四是電子商務企業(yè)的努力,，五是資本市場的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用,，使得20xx年電子商務的發(fā)展一路高歌。

網絡銷售工作總結一天一寫篇六

時光飛逝,，轉眼間已到了20xx年10月月底了,，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多,、工作,、環(huán)境、領導,、同事,，這里的一切，對我來說,，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會,。公司管理規(guī)范運作有序，各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經感受,。在此,，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助,，了解了公司的發(fā)展概況,，初步掌握了一些基本技術知識，現將本人這一年多來的工作情況總結如下：

一,、學習業(yè)務知識,、提高專業(yè)水平

自20xx年7 月份進公司時起，我努力學習,、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質,。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎,。

二、積極服從領導工作的安排,，努力完成各項工作

早工作中,，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網店的后臺管理,，寶貝的描述等等,，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老,，學到老”,。在這方面，由于我的工作經驗不足,，工作時間短暫,，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是,，我有信心面對,，我會不斷努力學習，嚴格要求自己,，提高自己的各項業(yè)務水平,。不管是份內的工作，還是份外的工作,。只有多學,，多做，多積累工作經驗才能把工作做好,。

以上是我自上班以來的工作心得,，也是20xx0xx年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言,，在下一個年度努力做好電子商務,，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現自我價值!在此如果字里行間有所不當之處,，敬請領導多多包涵!謝謝!!!

網絡銷售工作總結一天一寫篇七

從最終的銷售結果來看,，網絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說,，區(qū)別是很大的,，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售,，也就是所說的線上和線下,。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網絡,，而且業(yè)績也是很不錯的,。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結,，針對化妝品，相對來說,，淘寶上是很多的,。

化妝品，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的,、祛痘的,、去妊娠紋的、去皺的,，還有祛疤痕的,。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等,。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的開始。首先,，說話要溫和,、委婉一些。因為女性比較細膩,，所以從語言上要親切些,，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的,，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的,，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品,，首先是不了解的,，當然你也是不了解客戶的相關信息的,，只有主動的去問，才能夠拉近關系,，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等,，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親,。

然后根據客戶的信息分析,，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下,。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了,。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產品的售后服務,。售后服務是很多人關注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯系,。這樣也是程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復,，早日達到理想的效果等等,。

網絡銷售工作總結一天一寫篇八

20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進,。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次,，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次,，首次實現網上訂單轉化,，交車3臺;12月，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作,，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次,，新聞推送3145次，瀏覽量123741次,，搜索445868次,，400來電116次，獲得訂單71個,，成交15臺,，成交率8%,。

在從事網絡營銷工作中,，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察,、轉化,，并將自己的工作用實際的數據說話。

一,、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大,，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生,，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2、 缺乏計劃,、總結性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃、總結性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料,，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的,，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠,，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

二、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展,，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1,、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作,，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位,，反應滯后，出現網上宣傳,、網上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式,，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道,。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員,，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展,。

2 ,、新聞、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式,，容易在網上產生不良信息。

20xx年,，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上,，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞,、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌,、企業(yè)文化、經營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中,，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動,、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”,，并對參與活動,、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員,，引導客戶在網絡上以提車作業(yè),、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化,，擴大相關客戶群的影響力,，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 ,、電話營銷

在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多,，20xx年網絡營銷實現銷售量,，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪,，形成報表制，降低400來電客戶流失率,。

4,、 促進銷量

現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段,，未形成有效的獎懲手段,，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵,，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量,、來電量，20xx年,，我建議領導能夠在前兩個季度實行,，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策,，在刺激消費者的同時,，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形,，打下堅實基礎,。

網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容,，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單,。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識,，擁有強烈的危機感,，以主人翁的精神投入到工作中去。

三、總結語

20xx年已過去,，雖然網絡營銷工作才剛剛起步,，但收獲也不少。特別是領導塌實的工作作風,、認真負責的工作態(tài)度,、不斷創(chuàng)新的工作方式給我們員工樹立了榜樣?？偨Y過去,，展望未來，20xx年工作多,，任務重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質,、高效的實現網絡營銷,、優(yōu)化網絡宣傳，是作為目前的我該思考的課題,。在以后的工作中,，作為領導暫時指定的網絡營銷工作的負責人，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識,，多計劃多總結,，不斷的在公司給予的平臺上努力奮斗。

最后感謝領導一年來對我的無私幫助,、支持、鼓勵,，也希望在新的一年里公司的領導能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為網絡營銷工作的快速發(fā)展貢獻自己的力量。

網絡銷售工作總結一天一寫篇九

要給自己做網絡營銷推廣定一個目標,，然后就是去執(zhí)行,。在工作中分析問題，總結經驗,，并且改正問題,。這其實就是一個過程，對于網絡推廣來說，就是一個長期的工作過程,。在這個過程中本著“以樹立品牌為導向,，做有品質、有競爭力的營銷型推廣,?！?/p>

上周已經完成的工作：

1.網站內容修改

2.網站優(yōu)化

3.注冊pr值高的大型門戶網站，申請google,baidu等的免費推廣,

4.群發(fā)郵件營銷,網絡傳真建設

5.建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,，樹立公司品牌形象

硬燈條產品的包裝設計

硬光條連接件的圖紙修訂

下周需要繼續(xù)做的事情：

1.內部郵件系統(tǒng)建設

2.網絡傳真機的安裝

軟光條的產品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內容)

在這一周的工作中,，對產品有一些初步的了解，對網絡推廣有一些幫助,。日后需要加強對產品更全面的了解,，能寫出有質量的文章，增加更多的外鏈,。對關鍵字進行進一步的分析,。做好seo，提升網站pr值,?？傊洺W習,，提升自己,，在工作中能更好的發(fā)揮。

網絡銷售工作總結一天一寫篇十

20__年即將過去,，中鑫公司取得了長足的發(fā)展,。作為中鑫公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下,，網絡分公司在某些方面取得一定的進步,，并為來年發(fā)展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足,，是以后急待和必須解決的,。

內容：工作情況、內部管理

第一部分：工作情況：

網絡分公司20__年總體工作情況可以歸結為：以網絡集成為主,，在新的行業(yè)和產品中不斷探索與總結,，并逐步引入新產品、步入新市場,，為20__年打下堅實的基礎,。

在這一年中，網絡分公司在總公司的指導下,，以鍛煉內部人員為主,，充分發(fā)揮自己的能力,，積極開拓企業(yè)網系統(tǒng)集成項目，按照進度基本完成了今年的任務,。主要體現在以下幾點：

一,、河南省某局60kvaups電源系統(tǒng)，此項目為公司(也是廠家在該局)在大機(指20kva以上的ups電源)上取得了突破,，贏得了廠家的肯定和用戶的認可,。，該系統(tǒng)設備正常,，運行穩(wěn)定,。

二、河南省某食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統(tǒng)的建設,，該在原有網絡設備的基礎上,，軟件和硬件做了進一步完善和擴充;在原有網絡結構上，進行增值應用,，新增了一套視頻會議系統(tǒng),，該系統(tǒng)是公司切入視訊產品和建設的第一個工程，為公司在新產品引入,、系統(tǒng)集成范圍的完善和新工程的施工建設上做了市場和人才方面的準備,，為公司帶來利潤的同時鍛煉了隊伍的業(yè)務能力和技術能力。

三,、鄭州某房地產公司網絡工程以及后續(xù)的會議電視系統(tǒng),。該公司的.網絡結構比較復雜，由于不是一個運營商單獨為其提供專線服務,，存在多種專線,，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種情況下,，公司內部工程師搭建全新的組網方式,，并很快地拿出了滿足客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源,，順利地完成了該項目,。和第二家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統(tǒng),，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統(tǒng)廠家和集成單位參與投標的情況下,，分公司通過合理分工，從技術,、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會議系統(tǒng)的房地產公司項目,，眾多廠家非常重視,，尤其是國內的制造商),。由于客戶比較謹慎，該項目的組網方案和投資金額經過多次變更,，因此公司從立項到簽單整個過程體現了很好的團隊合作精神,，為以后建立學習型團隊做了實踐準備。

四,、河南某運營商12地市3層交換機組網工程,，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的情況下進行的，起點高,，工期緊,，而且是全省統(tǒng)一聯調，在人員有限的情況下,，經過合理協調,、調配以及努力，按時按質地完成了整個項目,。

以上幾個工程為公司的重點項目,，有的還是新市場和新業(yè)務區(qū)域，完成得都比較好,，更重要的是建立了很好的客戶基礎,、團隊也得到了鍛煉和發(fā)展。但是也存在許多不足,，比如說在局部組網中對結構分析不全面,、對新設備性能沒有很好地掌握、團隊成員在對同一問題的解釋有差異,、為了“更好”地為客戶服務而主動承諾過多的工作等,，這些在以后工作過程中需要更好的改善。

另外,，在河南省主要企事業(yè)和高等院校單位進行了一定程度的交流,，建立了較好的客戶關系，為后續(xù)合作做了鋪墊,。

第二部分：內部管理

網絡分公司內部管理主要從以下幾個方面入手：

1,、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于網絡分公司業(yè)務對比與其它分公司業(yè)務的特殊性，在出,、入庫,，應收帳款等方面存在一定脫節(jié)，在加上財務主管的頻繁更換,，致使這些問題得不到及時妥善的解決,。從20__年開始，分公司根據總公司相關制度制定了一套比較行之有效的辦法,，并且將以前的老帳進行了全面核對和校正,，使帳面和實際的業(yè)務發(fā)生數量持平,。

2、在20__年基礎上,，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度,，正負激勵更趨合理，在人員少的情況下很好地調動了大家的積極性,，做到了項目到團隊,，責任到個人。

3,、團隊建設方面依據實際情況,，按不同的行業(yè)和項目組建臨時的反應迅速的小團隊，直到項目完全結束,。團隊的培養(yǎng)總體上以全體分公司人員為主,，并結合項目的進展交叉建設，既合理地培養(yǎng)了員工的團隊合作意識,，又很好地解決了因人員不足引起的頻繁交叉,。

4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下,，分公司內部盡量給員工創(chuàng)造一種高效而靈活的工作環(huán)境和工作氛圍,，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內部員工的認可,。

5,、分公司內部建立了幫帶的培養(yǎng)辦法，老員工和領導不僅在公司更是在實際的操作過程中,，以切身體會,，把自己的知識和經驗手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環(huán)境,。

6,、很好地堅持了每周的例會制度，及時的發(fā)現和解決問題,，組織大家對問題進行溝通和探討,，使大家在互相學習的過程中得到了提高。

雖然在員工的穩(wěn)定性方面做得比較好,，但是在新鮮血液的引入方面做的不夠,，

類似于這種問題是以后值得注意和解決的。

回顧20__年,，展望20__年,，網絡分公司全體員工已經做好了準備，在新的一年里有更好的進步和發(fā)展,，徹底打個翻身仗,。

面對困難,，我們會積極想辦法解決;

面對壓力,，我們會把它變?yōu)閯恿?

面對挑戰(zhàn),，我們會積極應對;

面對機遇，我們會有準備地把握,。

網絡銷售工作總結一天一寫篇十一

光陰似箭,，時光荏苒。不知不覺我來到已經兩個月了,，回想起兩個月前,，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

xx年7月伴著似火的驕陽,，我告別了菁菁校園,，帶著一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市,，展開我人生新的篇章,。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣,，不斷地在網上投簡歷,，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中,，感謝向我拋來了橄欖枝,，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到,，領導的關心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷,，使我快速融入到這個大家庭里,。公司的每一個人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關心，互相學習,，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作、學習,、生活而感到驕傲,、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓,，具體內容就是公司經營的產品,，工作的業(yè)務流程，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務知識,，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格,。通過一天的培訓,，我對公司的業(yè)務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話,，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時,，會不由自主的產生膽怯的心理,，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓的只是知識，在培訓的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流,。這說明我進步了,，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務的流程和一些話術的技巧,，以及業(yè)務流程的操作和推進。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核,，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當時我心里就只有一個念頭,，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前,，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中，我不斷的去學習,、去請教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟,，但是說實話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯,，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時,，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行,，我平復了下來,。也使自己進入了狀態(tài)，能夠更好的去對待考核,。整個考核過程下來,，沒有我預期的好，但也沒出什么太大的錯誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當一面的人,。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓,，其中包括業(yè)務方面的,，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術,、溝通的技巧,、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關知識、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為一份子,。而且在培訓中大家互動做游戲,，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓,，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識,，同時也成長了,。通過培訓，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們人才。我想與其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

網絡銷售工作總結一天一寫篇十二

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策,。不經意間20xx年轉眼就要過去了,。默默地算來，從參加工作,，來到特別特,，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年,，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思,，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領導和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的,，經歷了第一次之后,，我發(fā)現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心,，激情和責任心,。

現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面

網絡營銷作為一種新時代的營銷模式,，正以其成本低、信息量大,、傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、形象生動,、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學之前,，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知,，我才發(fā)現其中的技巧并不亞于現實生活中的銷售方案來得簡單,。在網絡營銷中，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇,、創(chuàng)新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用,，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗,，在以后的工作中要加強對網絡知識的深入學習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一,、做好本職工作

二、善于溝通交流,，強于協助協調

三,、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現實之差距,，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交,、高人指路,、自己開悟?！弊x書,、交友,、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上,、朋友身上、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心、進取的心,、平常的心,。總之,，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!

網絡銷售工作總結一天一寫篇十三

熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程。 我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的,，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述,。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,，就開始上些 b2b 網站注冊發(fā)布公司及產品信息了,，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了,。 現在看到一個產品,，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。

基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識,。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的術語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程,。由于本 人才 疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。 報關 員

開始工作都是一個由淺入深的過程,。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務網站更新發(fā)布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發(fā)現了其他更多商務網站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息。(這些實在無需指點,，一看就懂,。)注冊網站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧,。

慢慢地注冊網站多了,，也會鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,。以后就會針對性地經常管理某些網站,。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網站: ; ; , , , , , .

因為我們做免費的,，查詢買家信息時看不到聯系信息,，對普通會員來說可以網上直接 詢盤 的算不錯的了，可是效果很差,。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下,，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。

總得來說，兩個月來,，查看過的網站不計其數,，自己注冊網站50個加上以前注冊已知27個,，總共77個注冊網站，發(fā)出詢信粗略估計上千封,，收到詢盤20來個,，寄過三次樣品(一次香港，一次浙江義烏,，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤，聯系資料里都有詳細記錄,。e盤也有些文檔信息,。

心得體會

1. 判斷網站好壞的標準。理論上說網站注冊越多越好,，但其實效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網站。要看一個網站的好壞,，需從瀏覽量,，搜索排名，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網站有alibaba、made-in-china,、globalsources,、ec21、ecplaza,、ecvv,、fuzing、importers,、tradekey,、busytrade、tradeget等等,。注冊免費網站，就應該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當,，當然也可以根據個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的,，最好用一句話寫出來,。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié),，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字,，地址,，聯系方式等。信的內容不宜過長,，應簡明扼要,。

3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話,，可以在搜索時后面+email或其他等,。b、運用黃頁,。中國黃頁,，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用,。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還

沒有時間仔細研究運用。c,、貿易論壇,。這是我偶然的一個最大發(fā)現,。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識,，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應,。目前我發(fā)現人氣最高，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網,，網羅網，世貿溫州,，易八達等,。我在 外貿 論壇找到了很多買家信息，受益匪淺,。d,、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址,。(見電腦d盤,，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果。 e,、世界買家網,。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息,，100家國內采購信息?？上в捎跁r間的關系,，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展,。f、參加展會,。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話,，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機,。

4. 工作的條理性,。網上找業(yè)務，來得慢,，需要有良好耐性,。我自認為工作上手快，有條理,，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產品分析,，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息,，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。

5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因,，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯系,，我感覺希望挺大的。 八月初聯系到現在已經一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易,。

網絡銷售工作總結一天一寫篇十四

很多從事網絡營銷的人員，都比較注重網絡營銷的互動,，加強訪問者與企業(yè)的溝通,，并在不斷的交流之中產生購買企業(yè)的產品或服務的想法。在與訪問者的互動過程中,，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪問者,，而不是直接的傳遞企業(yè)的產品或服務，如果客戶直接接受你的產品或服務,，那么就會成為準客戶,。

互動營銷注重的是將訪問者努力轉變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準客戶，企業(yè)在與訪問者溝通過程中,，應該是體驗式的,，可以讓訪問者試用企業(yè)的產品和服務，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產品和服務對訪問者的好處,?；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網絡營銷來說，是很有誘惑力的,。

但是,，并不是實施互動營銷，企業(yè)的營銷就會獲得成功,、取得效果,，互動營銷也會有其最基礎的要素：

參與互動營銷的便捷性。實施互動營銷,，就是要訪問者參與其中,，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中，而不是要經過復雜的過程才能參與其中,。否則訪問者參與互動的機率就會小了很多,，人是有惰性的，參與互動比較復雜,，就不會參與其中,。比如申請試用產品、參與調查等,，應該要便捷,，申請表格應該簡單明了，不涉及隱私等,。

互動營銷對訪問者產生一定的好處,。比如網絡調查可以進行有獎調查,、產品的免費試用。想要訪問者參與互動營銷,，對訪問者必須要有利益的驅動,，對訪問者沒有產生一定的利益驅動，其參與的機率也會大為降低,，因為畢竟無聊的人是占少數。

訪問者的用戶體驗要好,?；訝I銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好,，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶,，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產品,，那這個產品的用戶體驗要好,，產品質量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務,。

隨著網絡營銷的不斷發(fā)展,，其互動營銷也將會出現更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網絡營銷當中去,，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施,。但互動營銷的三個基礎要素一定要遵循，否則很有可能造成互動營銷的失敗,。

網絡銷售工作總結一天一寫篇十五

一,、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結合

新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題,，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務,，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺次，工時凈收入xx萬元,。

二,、強化服務意識，提升營銷服務質量

20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會,，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制,。積極響應總部要求，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量、高品質的服務,。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足,，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名,。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力

對于內部治理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查,。從中學習、利用對方的優(yōu)點,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團隊建設

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標,。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進

一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年注定是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利,，各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高,。