總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)絡銷售一天工作總結報告一

一,、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時,，結合

新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺次,，工時凈收入xx萬元。

二,、強化服務意識,，提升營銷服務質量

20xx年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務治理年”,，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會,，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重,。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制,。積極響應總部要求，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量,、高品質的服務。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力

對于內部治理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4S站,，進行實地摸底調查,。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標。

在加強自身治理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進

一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年注定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，分公司經營工作取得了全面勝利,，各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高。

網(wǎng)絡銷售一天工作總結報告二

開拓市場,，對內狠抓生產管理,、保證質量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結

一、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產銷率95%,，貨款回收率 98%,。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。“工欲善其事，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。 ( www

網(wǎng)絡銷售一天工作總結報告三

X年，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了,。

一 回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶,，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金,。從XX年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質服務,。

重點為烏克蘭客戶和意大利客戶YY的跟蹤和服務,。在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施,，歷時6個月,，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二　總結現(xiàn)在

1.產品質量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制,。再者,，新產品的開發(fā)周期過長,，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產周期，一般為30-35天,。以XX年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

三 展望未來

海外市場的開拓沒有終點，XX年對于XX年來說只是起點,。在摸索和經歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果XX年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

【網(wǎng)絡銷售一天工作總結報告3篇】相關推薦文章:

年終網(wǎng)絡工作總結報告8篇

銷售工作八月份總結報告 銷售工作八月份總結怎么寫

網(wǎng)絡銷售周總結范文 網(wǎng)絡銷售周工作總結及計劃

銷售工作每月工作總結報告模板12篇

精選的銷售工作總結報告范文五篇