總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務助理個人工作總結 業(yè)務助理的工作總結篇一

我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人,。麻雀雖小,，可是五臟俱全。公司員工各司其職,，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的,。因為在小公司我才能做更多的工作,，承擔更多的責任，才能更好的鍛煉自己的能力,，學到更多的東西,。我和師傅主要負責法國客戶，這個法國公司比較大,，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多,，包括針織服裝、梭織服裝,、珠寶,。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作,。在我們正式合作以前,，會就付款方式、貿易術語,、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議,。

在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價,，只要我們的價格與客人的目標價相近,，就可以接到客人的訂單（po），所以對于這個客人來說,，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關重要的,。客人會在新一季開始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價,，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料,。這就意味著我們的報價不僅要低，還要找到這種面料,，才可以拿到這份訂單,。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低,，同時國內也存在通貨膨脹,。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式,，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢,。這就給我們報價加大了難度,，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失訂單確定以后,，我們就會與工廠聯(lián)系,，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同,。接下來就會提供色樣,、布樣、產(chǎn)前樣,、確認樣等樣品,。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求,，這樣才能保證樣品,。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見,，錯誤的傳達給工廠,，都會給工廠和自己造成很大的損失。

這個客戶的交貨時間很分散,，幾乎每個周都會出貨,。我每周四都會為了報關輾轉于工廠，貨代,，場站之間,，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候,。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨,，這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的,，有大童的,，還有女大人的。海關對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求,，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證,。每周四上午是報關時間，為了保證貨物順利,，我周三就早早的把報關所需的箱單,、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關行過來取單據(jù),。本來以為這次可以很順利的報關,，沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當時一聽就有點慌,，貨代要求我們必須周四報上關，否則就給我們甩貨,。沒辦法我又急匆匆的該好價格,，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了,。但是我也從中吸取了很多教訓,，也學到了很多知識。

首先,，一個報關單只能包含一個出口許可證,。其次，出口許可證的價格是最低限價,，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格,。因為我們和客人簽訂合同的價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除,。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的,。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就應該注意這個問題,，給自己減少不必要的麻煩,。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次,，自己以后要學的更加仔細更加認真,。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關部門,，給公司減少不必要的花費,，給自己減少不必要的麻煩。再次,，粗心和浮躁在工作中都是要不得的,，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符,，導致已經(jīng)報上關的貨物刪單,。看似不經(jīng)意的馬虎,，造成的后果都是嚴重的,。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關于報關和制單的知識，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高,，但是也不應該輕視他們,，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都應該保持謙虛謹慎的態(tài)度,。

作為公司的新人,，出差是讓我最興奮的事情。在我看來,，出差是一件很好的差事,，既可以到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物,，又可以不用整天悶在辦公室里,。所以一有出差的機會，我就會特別高興,。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此,。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨,。碰到?jīng)]有問題的貨還好說,，可是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污,、斷線,、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題,，讓工廠的師傅修補一下就可以出貨了,。可是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色,，即使他們這樣做是為了衣服的美觀,，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的,，是要遭到客人索賠的,。出現(xiàn)這種嚴重的情況，讓工廠重新修改是不可能的,。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質量了如指掌,，能夠當場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。

在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了,，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著,。看客人是怎樣驗貨,，主要檢查衣服的哪些方面,，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失,。師傅帶我驗過幾次貨,，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗貨了,。得到了師傅的認可,，肩負起這么重要的責任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況,。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥膖恤,，衣服后面的領開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失,。可是由于這批貨趕得太急,，我們驗貨的時候才過了一天,，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢,？我從來都沒有聽說過消失筆,，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了,。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失,。如果我早知道這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了,。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題,，自己也在不斷的積累關于服裝的知識。

五個月的實習生活,，看似很長,，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事,，到現(xiàn)在的得心應手,。剛入公司，一切都顯得那么陌生,，做什么事情心里都沒有底氣,，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應?，F(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應不斷的變化,，適者生存，自己只有去適應社會,，社會卻不會去適應你,。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人,。經(jīng)過幾個月的磨練和適應,，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應手。每天都會實現(xiàn)安排好當天的工作,，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標,，以后我會給自己樹立更高的目標,，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美在今后的工作中,，我會謹記老實的教誨,，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報每一個幫助過我的人,。

業(yè)務助理個人工作總結 業(yè)務助理的工作總結篇二

20xx年1月19日至20xx年4月31日

平安保險集團股份有限公司

銷售經(jīng)理助理

(1).負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

(2).負責各類銷售指標的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢,。

(3).負責收集,、整理、歸納市場行情,、價格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報告，為部門業(yè)務人員,、領導決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息,，妥善處理,。

(5).負責客戶、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關部門妥善處理,。

(6).協(xié)助部長做好部內內務,、各種部內會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家壽險為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，作為一名大四學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習,，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務,。雖然累點,、壓力大點,，但很充實，很有成就感和滿足感,。但是除了計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候,，還真有點不習慣,。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細，不怕被拒絕,，不斷學習不斷積累,，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感,，對待客戶要講誠信，服務到位,，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時候就喜歡到公司去好好的學習產(chǎn)品的知識,，和公司的員工關系也相處的很融洽.

將近五個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!

剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難,，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中,，專業(yè)知識的應用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個一技之長,。但這個只是一種本領，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質,。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多,。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關的內容,，多學習別人的藝術語言，和辦事方法,。除努力工作具有責任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結,。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結,，這些都是自己新的學習課程,，這主要是記錄，計劃,，和總結錯誤,。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正,，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好,。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此,，認真地履行實習要求,，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作,，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗了平時所學習的基礎知識,，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神,、協(xié)作精神的重要性,。

業(yè)務助理個人工作總結 業(yè)務助理的工作總結篇三

步入大學生活的最后半個年頭,，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進那里,。我們高興,，我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，我們可以回報社會,，我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯,，我們常常會捫心自問:我們準備好了嗎?是的,，我們在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界,，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會,，所以我們選擇一個過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，這就是專業(yè)實習,。實習是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野,，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步,。

順馳(廣州)房地產(chǎn)有限公司

房地產(chǎn)是一個很有爭議的行業(yè),，因為這一行的利潤很高，特別是在廣州,，真的可以說是寸土寸金,，在市中心，一般20xx年以后的二手房都在8000元每平方以上,。廣州的房價在中國所有的城市中是穩(wěn)定的,，即使經(jīng)濟受到這樣那樣的影響如08年美國開始的金融危機，對廣州這個內陸城市房地產(chǎn)價格的影響小之又小,。廣州的土地資源是有限的,，而人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口涌進廣州,，房屋的租賃和買賣也非常的熱火,。

順馳(中國)房地產(chǎn)有限公司成立于1994年，具有房地產(chǎn)經(jīng)紀機構一級資質,，是一家專門從事房地產(chǎn)營銷及相關服務的大型全國化企業(yè)集團,。從20xx年初，順馳(中國)不動產(chǎn)網(wǎng)絡集團開始全國化發(fā)展,，目前已進入天津,、北京,、廣州、深圳,、上海,、南京、蘇州,、無錫,、成都、武漢,、廣州,、沈陽、鄭州,、石家莊等城市,，在全國擁有近800家連鎖店和7000名高素質的員工。順馳(中國)房地產(chǎn)有限公司主營業(yè)務是房地產(chǎn)二手房屋買賣,、租賃等中介業(yè)務,、商品房代理、余房,、空置房的連鎖銷售,，并提供房地產(chǎn)金融等相關服務，從天津到全國化發(fā)展,，建立了覆蓋19個城市的龐大房地產(chǎn)營銷及相關服務渠道,，形成了全國化的知名中介品牌。

廣州順馳成立于20xx年,，在進入廣州初期主要從事的是房地產(chǎn)商品房的代銷,，代理，余房包銷,，限時等業(yè)務,。這些業(yè)務對公司員工要求不高，只要簡單的學會銷售技巧就是了,。公司業(yè)務開展的主要由公司來承擔,，資源掌握和維護都是由公司來完成,。經(jīng)過20xx年的房地產(chǎn)市場的調整,，公司收縮業(yè)務規(guī)模，砍掉限時包銷等業(yè)務,，回歸中介本質,，以中介信息服務為主要業(yè)務。這樣對員工的要求就高了很多,，員工在學會銷售技巧的同時還要學會開拓和維護公司資源,，一切資源由員工掌握和維護,。[實習內容]

在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據(jù)我的特點和性格,，給我的定位是做銷售方面的工作,。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性要求,。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作,。我被分配到銷售部，我主要是跟著邱代表學習銷售,，由于邱代表是案場的銷售總負責任人,，在他的帶領下我們主要從事以下幾點具體的工作:

(一)熟悉整個產(chǎn)品

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的,。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面,，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也該消費者本身帶來很多不愉快。

(二)熟悉整個銷售流程

銷售是份很有學問的工作,，每天和不同的客戶談產(chǎn)品,。客戶的問題是多種多樣的,，每天都在處理一些復雜的小事,，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情,，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的,，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前,，售中與售后都是一門高深的學問,，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題,，但怎樣去把這些問題化整為零,，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫,。銷售之后的工作也是復雜多變的,，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核,，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關鍵的,，特別是作為還沒出校門的學生,，職場上是沒有太多人情味的。

社會實踐的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,。

通過這一月的實習,，雖然算不上很長的時間，但是在短短的三個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同(以前都是去做促銷)，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜,，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他(她)們處理好關系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中,，其中有關心你的人,，有對你無所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應時的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風,，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓,，再次站起來,。

首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度,。這樣才能在面試的時候有足夠的信心,，面試成功的機會也大一些。同時這也是給以后的'工作做準備,，以后工作起來才能得心應手,。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣,，才能有良好的人際關系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,，工作起來才能得心應手,。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容,、相互關心、相互幫忙和相互體諒,，不要與上司發(fā)生口角,。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題,。

再次,，要學會怎樣嚴肅認真地工作。離開了學校,，畢業(yè)了就不再是學生的身份,，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放松的狀態(tài)不能再有,，因為這里是公司,，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作,，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失,。于是,，我意識到:要學會嚴肅、認真、努力地工作,。

最后,，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西,，也只有虛心請教才可使自己進步快,。要向有經(jīng)驗的前輩學習，學習他們的工作態(tài)度和做事原則,。這樣能使我們少走很多彎路,。