在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇一

2.本人進入xx公司以來,，經(jīng)過近一年時間的了解，已全面地了解xx公司的具體生產(chǎn)狀況及運作,，本著在其位謀其政的態(tài)度,，從如下幾個方面進入工作并實際地處理一些相關事項。非常感謝公司領導對我的信任,，并給予機會讓我擔負工序主管這一重擔,，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用最良好的心態(tài)和更務實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作,，只要我努力,，一定會在xx公司做出成績?，F(xiàn)對今年工作進行述職如下,。

3.舊的一年即將過去,，新的一年就要到來之際,，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領導和全體同事的關心,、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求、加強學習,、踏實工作,，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們進行述職報告,。

4.本人自任職以來,，在上級部門的領導與全體教職工的`熱心幫助與大力支持下，學校工作得到了一定的發(fā)展,，學校辦學水平和個人管理能力與水平也有了一定的提高,，尤其是得到了全體教職工的大力支持,，xx中學的發(fā)展在穩(wěn)步向前。在這里，對于工作中給了我支持和幫助的同志一并表示感謝。現(xiàn)將本年度校長工作述職如下：

5.自進入公司近一年來,，在領導的關心,、指導和同事們的幫忙下,，我迅速的融入群眾，進入工作主角,，基本掌握了各項工作要領,，較好的完成了各項工作任務。工作之余透過自學,，豐富了理論學識,，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結合,，進一步提高了解決實際問題的潛力?，F(xiàn)將一年來的工作、學習狀況述職如下：

6.我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作,，一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，下面我將就今年的工作進行述職報告。

7.緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里,，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,，總結經(jīng)驗,、完善不足,，本人就本年度的工作報告如下：

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇二

各位教師：

本人自xx年9月?lián)沃饕撠熑艘詠恚两褚延辛鶄€年頭,。有關個人的簡歷就不再贅述,。任職以來,，在上級部門的領導與全體教職工的熱心幫助與大力支持下，學校工作得到了一定的發(fā)展,，辦學水平也有了一定的提高,，尤其是得到了全體教職工的大力支持，學校的發(fā)展態(tài)勢日趨明顯,。在這里,，對于工作中給了我支持和幫助的大家一并表示感謝。

現(xiàn)將xx年工作述職如下：

這一年來,，我在履行校長職責中,，堅持“上級領導，校長負責,，支部監(jiān)督，民主管理”的管理理念,，在學校管理工作中做到“依法治校,，制度管理，分工明確，責任到人”,。在工作中,，團結同志，增強凝聚力,。

在去年的教職工大會上,，我在學校工作報告中提出“深化教育教學改革，扎實推進素質教育,，進一步強化校園建設,，做好布局調整工作，緊抓新課程改革實驗,，帶動學校教育科研再上新臺階,，全面提高學校辦學水平，各方面再上等級,?！钡墓ぷ髦行模荒陙?，我們在完成黨風廉政建設,，綜合治理，安全,，創(chuàng)建等常規(guī)工作外,，我們的工作重點是圍繞這個中心開展的。

學?？傮w辦學思想

還是堅持“潛能教育”：以多元資源,、潛在因素為挖掘突破口，注重師生潛能,、資源潛能在平時的教育教學活動如何通過自身內化外顯,、團隊協(xié)作、科研引領,、專家指導等途徑得以充分發(fā)揮,，使學校的教育教學質量能夠穩(wěn)中有升，辦學水平不斷提高,；同時,，把創(chuàng)建學校特色的工作融入到打造穩(wěn)定項目、建設師資隊伍,、開發(fā)校本教材,、營造校園文化等方面中去，使學校各方面能夠保持高位,、可持續(xù)發(fā)展,。

加強學校軟硬件建設,，以一流的管理創(chuàng)辦一流質量的農(nóng)村學校。

1,、作為校長,，應該要“沉”下去，走近教師,，走近學生,，走進課堂，走進教材,。因此,，我經(jīng)常深入到教學第一線聽課、評課,，有針對性地提出指導性意見,；經(jīng)常翻閱教師的備課和學生的作業(yè)，在備課上提倡“自己的教育教學思想與自身的知識經(jīng)驗以及學生實際相結合,，教案設計與講課要盡最大努力相符”,；經(jīng)常召開不同形式的師生座談會，利用適當場合與教師個別談話,，了解教師的教學情況和學生的學習情況,，特別注重傾聽教師對教學管理的意見或建議以及學生對教學工作的意見和要求；經(jīng)常參加學校里的教研活動,，與教師們一起研究教材,、設計教學方法，商討解決教學中存在的問題,，努力提高課堂教學效益,。我認為校長要善于在課堂教學中發(fā)現(xiàn)帶有傾向性的問題，通過典型事例,，在教學實踐過程中幫助教師領悟新的教學思想和方法,，促進教育觀念的轉變。同時,，要保持教師的角色,，自加壓力，努力做到學有專長,，教有特色,，這樣，更有利于指導教學工作,。

2,、抓好基礎教育，按科學規(guī)律辦學：基礎和特色好比兩個翅膀,，只有兩個翅膀都硬了,，學校才會騰飛,。小學教育是基礎教育，提出高大遠的要求,，必定會拔苗助長。我始終覺得,，當今尤其要加強日常行為規(guī)范的教育,，常抓不懈，齊抓共管,，一抓到底,。科學文化知識的教育不能放松,，基本知識和基本技能傳授不能放松,。在任何時候，都要向課堂教學要效益,。如果在小學階段,，應該讀的`沒有讀，應該看的沒有看,，應該做的沒有做,，那將是學生終身的缺失，終身的遺憾,。我們要為學生的終身負責,。使所有的學生都能“學會讀書，學會感恩,，學會負責,，學會合作，學會探究”,。

3,、堅決貫徹執(zhí)行國家教育方針、政策和法規(guī),，以搞好學校,、辦好教育為己任，遵紀守法,，廉潔奉公,，有較強的事業(yè)心和責任感。一年來,，我堅持帶領廣大黨員干部深入學習黨中央會議精神,，自覺加強政治理論學習，把師生的利益擺在學校各項工作的首位,，在工作中,，但凡重大問題和決策面前,，都堅持以集體討論裁決，在用人,、用錢,、教師權益方面都能接受學校黨支部和教代會的“事先咨詢、事后監(jiān)督”,，切實從學校的發(fā)展,、教師的利益出發(fā)。遇到困難,，能夠協(xié)同其他行政及廣大教師共同解決,；做出成績，也盡量讓其他同志或者年輕的同志有更多的鍛煉機會,；出現(xiàn)失誤,，也能開誠布公，坦露心跡的互相交流,，直言不諱的開展批評與自我批評,。

繼續(xù)強化抓基礎管理、抓常規(guī)建設,、抓教學管理,、抓課堂教學的意識，努力做到常規(guī)到位,，管理細化,、精化。以先進的理念規(guī)劃,、統(tǒng)籌,、整合、引領學校教學工作,，進一步提高對教學工作的計劃,、組織、管理和實施能力,，不斷加強對教學計劃,、教學管理、教學研究等教學工作的執(zhí)行,、落實,、檢查、反饋等方面的力度,，從而形成良性,、高效的教學工作管理機制。根據(jù)新課程的推進、教育信息化程度的提高,、教師教學工作和學生學業(yè)評價的改進等新情況,，重建和改善教學管理的運行機制，使教學管理機制進一步有利于課改的推進,，有利于教師的專業(yè)成長,，有利于學生的全面發(fā)展。

積極推進二期課改向縱深發(fā)展,，以開展課堂教育教學改革實踐為起點,，做好新教材的培訓工作，不斷進行新教材教學的理論與實踐研究,；整合相關要素，進一步大跨度地提升學校教育教學軟,、硬件的品位,。認真做好教學常規(guī)工作。嚴格執(zhí)行課程計劃,，開齊課程開足課時,，嚴格執(zhí)行《學校管理規(guī)程》，教學常規(guī)工作進一步規(guī)范化,、制度化,。特別是對教師的備課、課堂教學,、作業(yè)批改,、課外輔導工作、學困生跟蹤幫教記載等,，除了定期進行檢查之外,，還采取不固定的隨堂聽課、加大隨機抽查備課及作業(yè)批改情況的力度,，做到經(jīng)常性的給老師一定的壓力,，使老師踏實做好教學常規(guī)工作，為完成教學任務打下良好的基礎,。

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇三

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務有限公司中的一員,，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物業(yè)團隊,，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任,，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里,，通過工作使我個人能力有很大提升,，部門員工的工作標準、服務意識,、服務理念得以改變,，部門員工之間更加團結,，工作積極性得以提高，報修事項反應迅速,，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

在這段時間里，定期和員工座談,，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務的重要性,，特別是作為一名維修人員，在面對客戶時如何溝通,，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來,，如何通過自己的日常維修展示我們的服務品質，讓客戶滿意,，讓公司滿意,，讓自己滿意;現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明,，得到業(yè)主理解和認可,。

來之初，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍,、推脫,，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷，而不到現(xiàn)場核實,，對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問題,，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明;接到前臺或業(yè)主報修信息,，不得推托,，需對報修事項核實，如是其他相關部門要積極聯(lián)系并跟進處理,。從近段部門工作來看,，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修，對報修事項的響應很積極,。在工作標準上,，我對員工的維修工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的維修事項讓其返工,，并與員工績效掛鉤,。

平時在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為維修部門的工作核心,，通過對設備的計劃性養(yǎng)護,，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行,，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是基本合格。

部門員工都是電工,，并沒有專業(yè)空調工種和弱電工種,，這就導致在空調維修和弱電維修方面技術的不專業(yè)，影響維修效率,，針對員工工種單一,，技能不全面現(xiàn)狀，加大培訓力度,，拓展培訓知識面,，特別是消防知識和配電運行知識的培訓;現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會,，從理論,、實踐中去提升員工能力，豐富員工的技術專業(yè)知識,。

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事,，什么時候離開,，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清楚,，有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞,，沒有人員追究其責任，針對這些問題,，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實,，服務的及時率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查,。目前,，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術人員來我園區(qū)落實維修工作,，與物業(yè)關系處理融洽,，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴,。

剛來時候,，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕,，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況，在日常維修維修工作中，根據(jù)每個人的技能,、性格特點,，合理調配人力資源，合理分工,，優(yōu)化組合,，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術好、經(jīng)驗豐富的`員工當值晚班,，重大維修事項自己深入現(xiàn)場,，帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況,，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人,，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明,、電梯,、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內上門檢修,。這段時間來,，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

依照公司的體系要求,，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加,、完善部門質量記錄,，通過這些質量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數(shù)和設備設施的維護計劃的落實,，并對設備記錄表格填寫進行檢查,，確保記錄的真實性。

對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域,，確定責任人,，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作安排完成后,，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成,，部門人員務必配合,。

我重視團隊建設,，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的,，我需要員工的支持,，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化,，凝聚團隊每一位成員的能力,，我們才有戰(zhàn)斗力，才會出色完成各項工作,。我不定時和部門人員談心,、座談、討論技術,，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事;了解員工內心世界,，和員工心交心，和員工做朋友,，在員工有難處時給予理解,、支持和幫助;在處理部門事務上，為人正直,，做到公平,、公正、公開,，平衡員工間人際關系,，樹立良好的、積極向上的團隊文化,。

自己從事物業(yè)以來，自認為自身有很多地方需要提高,，包括自己的性格和工作能力,。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調整自己,，一邊更好的適應工作環(huán)境,，能聽取來自員工的建議和領導的批評以及部門其他同事間的意見，對自己的工作不斷的加以修正,，使自己工作能力變強,，處理問題變得更加成熟。

我能遵從公司各項規(guī)章制度,，不作違規(guī)之事;尊進領導，履行上下級匯報制度,，團結同事,，不背后說三道四,，不破壞部門間、員工間的關系;工作上聽從安排,，積極落實,，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩;積極同部門人員一起完成各項任務,。

一,、加強人際溝通能力，協(xié)調好各方關系;

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),，良好的人際關系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺,，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調能力,。

二,、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作;

在日常工作上,，立足于實際情況,，多動腦筋，多請教,，莫等待,，依照計劃準時執(zhí)行。

三,、學會善于發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并積極想法完成,，四,、改改自己性格，提高自身素養(yǎng);

自己性格有些暴躁,，要加強這方面的修養(yǎng),，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng),，提高自己,。

五、自己要多學習,，提高專業(yè)和技術能力;

自己須再學習,，不斷提高自身，豐富自身各方面知識,，從而提升個人能力,，更好的管理團隊，更好的完成工作,。六,、部門工作還沒達到預想標準,。

雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有一定的差距,，如設備管理方面,，員工維修標準方面，員工的技能知識等,，要提高的方面很多,。

述職人：

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇四

尊敬的領導：

今年以來，作為銷售經(jīng)理,，我能夠認真履行職責,，團結帶領xx全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，積極進取、扎實工作,，完成了全年目標任務,，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績,。下面,，根據(jù)領導要求，我對這一年的工作進行以下述職,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息,。

通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費,。

在客戶管理工作中,，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調,、密切感情，妥善處理工作關系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作,。

付出必有回報，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的'力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。同時，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決。

可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%,；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識,，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程、高質量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。其次,，勤于學習，增強責任心,。

工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念,，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質服務,、大力公關是搞好營銷的前提,；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵,；加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件。只有不懈努力,，才能干出業(yè)績,，不辜負領導和同志們的期望。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

xxxx年x月x日

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇五

作為一名醫(yī)護人員，護士本身的工作就特別的繁復,，讓我解到這更要求我們要具有仔細,、認真的工作態(tài)度，時刻謹記：三查七對,，盡最大努力把錯誤率降到最低,，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發(fā)生,，新護士年終工作總結,。

在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護人員之間的配合是多么重要,，只有醫(yī)護之間配合的完美才能給病人一溫馨,、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護人員真的很關切他,，讓病人相信他在這里能夠得到最好的治療,，相信我們醫(yī)護人員，配合我們的工作,。

在實習過程中完成在護理道路上的第一次,。第一次為病人進行靜脈輸液的緊張；第一次給病人某些操作的尷尬,，第一次被病人拒絕時的委屈,；第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長,，慢慢改善,，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。

第一次踏進科室進行實踐學習的時候,，心里的緊張怎么也緩解不下來,，像十五個吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸,，才把情緒穩(wěn)定下來,，護士長說進到一個科室，首先要解到這個科室的布局,，一些重要藥品,，器械的存放處；其次要知道該科室的特色,，掌握該科室一些常見病的表現(xiàn),，更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥，以及如何預防并發(fā)癥,。再次,，也是最重要的一點，就是要認真,，仔細,，嚴格執(zhí)行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真,、仔細,。

同時，在實習過程中,，加強我的基礎知識能力,，熟練掌握護理技能操作，熟悉各科室的護理操作過程,、護理內容,，解各科室的特色，掌握各科室藥物的作用，配伍禁忌,，注意事項,。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以,，從而讓我明白想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力,，認真負責的工作,，更要具有扎實的專業(yè)基礎知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦,，盡量體諒病人,，取得病人的配合，護士年終工作總結《新護士年終工作總結》,。

許多人都說我們醫(yī)護人員的心狠,，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護人員,，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn),。因為我們醫(yī)護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護人員無動于衷,，而是因為我們明白,，生存的價值體現(xiàn)在它無法永恒，死亡和生存同樣值得尊重,，也正因為如此,，人類才會生生不息。同時,，在面對逝去的人,，我們祝愿他：一路走好；面對生存的人,，我們告誡他：不要再來,。

所以，在各科室的.學習中,，我明白作為一名合理的醫(yī)護人員與病人溝通的重要性,，我們通過與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止,，獲取病人入院后的第一資料,，從而解病人的病情發(fā)展的過稱。在病人入院后通過與病人交談,，觀察病人的言行舉止,，從而解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改,，同時通過交談也讓病人及家屬解到所患疾病,，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識,，為以后的健康教育作準備,，再有就是拉近我們醫(yī)護人員與病人之間的距離，消除病人對環(huán)境改變的不安全感所是產(chǎn)生的憂慮心理,，讓病人能夠快速的適應環(huán)境,，盡早配合我們的治療。

同時,，也讓我們知道在醫(yī)護人員面前人人平等,，不再有男女之分，窮也好,，富也好,，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任,，我們就要對他負責,，在我們這里，病人與醫(yī)護人員之間更不會存在輸贏,，輸怎樣,，贏怎樣，如果病人連生病都沒有,，誰又能解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈,，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯,，又怎么去評價輸與贏,。作為醫(yī)護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人,，即使病人是一個窮兇極惡之人,，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前,，他只是一個病人,，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的,，也應該做的就是減輕他的痛苦,。

總之在十個月的實習過程中解很多，熟悉很多,，也掌握很多,。在實習當中讓我切身體會作為一名護士所應具有的：耐心,，包容心，責任心,。明白學習是基礎,，實踐是根本，思考是關鍵的理念,。知道,；多聽、多看,、多想,、多做的重要性，更要做到急病人之所急,，想病人之所想，把病人當成自己的親人,，擁有善于觀察與獨立思考的能力,。時刻銘記：我們醫(yī)的是人。

感謝所有指導和教誨過我的老師,，謝謝她們的培養(yǎng),，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務于患者,。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號,！時刻銘記作為一名護士的誓言,，為患者提供優(yōu)質服務，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使,。

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇六

20xx年——20xx年5一學年轉眼過去了,。回顧本學年的工作,，我感到既繁忙又充實,。我圓滿地完成了本學年的教學工作，教學思想和教學水平都得到了很大的提高,。為使今后的工作取得更大的進步,，現(xiàn)對本學年教學工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，總結經(jīng)驗教訓，以促進教學工作更上一層樓,。

我熱愛教育事業(yè),，熱愛學校,，自覺遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》。我關心愛護學生,，教書育人,，努力做好本職工作，并在完成本職工作的前提下,，虛心請教,，努力進取，不斷提高自己的教育教學水平,。

本學年我擔任初一,、初四兩個年級的英語課，每周11節(jié)課,，11個教案,。一學年總共上課400多節(jié)，書寫教案400多個,。工作強度大,，任務重，壓力大,。我認真鉆研教材,，把握住知識點，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n,。組織好課堂教學,，關注全體學生，注意信息反饋,，調動學生的注意力,，使其保持相對穩(wěn)定性。同時,，激發(fā)學生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,。采用小組合作學習模式,，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學英語的興趣,，課堂上講練結合,，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔,。

我熱愛學生,，平等地對待每一個學生。努力提高自己對學生的親和力,，我信奉“親其

其師,，方能信其道,。”只有真正地關心學生,，愛護學生,，學生才會愿意接近你，才會樂意地去學習你所任教的科目,。在平時的教學工作中,，我總是努力去做到這一點。初四畢業(yè)班工作非比尋常,。教初四,，就意味著要犧牲更多的'個人時間和利益，教初四,，就意味著肩頭多了一份沉重的責任,。但是，我沒有一絲一毫的怨言,，而是兢兢業(yè)業(yè),，全力以赴。,。盡心盡力地教育每一位學生,，以期能在中考中取得令人滿意的成績,。

本學年,，我擔任初一一班的班主任。在這平凡的崗位上,，我始終兢兢業(yè)業(yè),，全心撲在班級管理工作上。結合著學校的精神,，創(chuàng)建“勵志工作特色班級”,，使孩子們能夠健康地成長。

1,、開好主題班會,。充分利用班會這塊陣地，開設各種主題班會,，讓學生有發(fā)言討論的空間,，發(fā)揮了學生的主體地位，并能及時了解到學生的思想動向,，幫助學生樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，又增強了班級凝聚力,，同時也拉近師生間的距離,，促進師生間的交流，融洽了師生感情,。在20xx年張店區(qū)中小學主題班會評選活動中,，本次班會榮獲二等獎

2、抓好晨讀的勵志工作

每天晨讀,，學生齊聲誦讀《弟子規(guī)》,。誦讀完《弟子規(guī)》之后，每天有一位同學登上講臺,，進行以勵志為主題的“五分鐘演

講”,，進行自我教育。每天有勵志格言,，寫在黑板的一側,。之后，就是學生們大聲朗讀英語的時間,。在大家朗讀的同時,，我始終陪伴在他們的身邊。隨時糾正他們的發(fā)音,，解答他們的問題,。關注到每一個孩子。希望每一個孩子都不要掉隊,！

3,、營造濃郁的書香氛圍

班里開辟了圖書角。我要求學生閑暇時間大量閱讀,?！白x名人書，看名人傳,?！泵课煌瑢W從家里帶來書籍，充實我們的書櫥,。班里制定了嚴格的借閱制度,，有專人負責圖書借閱，資源共享,，并定期更換,。不定期地開展讀書交流會，讓學生把他們讀書過程中的感悟及時地與同學交流,，分享,，使每位同學在這濃郁的書香氛圍中激勵著自己，提升著自己,，完善著自己,。

4,、抓好班委的建設工作，抓好班干部的培訓工作,，使他們真正起到“領頭羊”的作用,。

作為班主任，我以身作則,，率先垂范,。要求學生做到的，我首先做到,；要求學生不做的,，我堅決不做。認真?zhèn)湔n,、上課,，關心、愛護每一位學生,。注重平日里與學生的溝通和交流,，經(jīng)常與學生談心，出現(xiàn)問題及時解決,。我還利用中午和晚上的時間去學生家家訪,，使學校教育和家庭教育形成一股合力。鼓勵學生立大志,，勤學習,，愛班級，守紀律,，做一個正直,、向上,、努力,、勤勉的人！

積極學習各種教育理論,，不斷的充實自己,，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學,。堅持課余時間多讀書,，堅持做好讀書筆記，并將一些比較好的教學理念,，應用到自己的教學和班級管理之中,。撰寫的教學論文《羅森塔爾效應的啟示》，發(fā)表在省級刊物上,。

總之,，我在本學年中忙忙碌碌,，勤勤懇懇，做了一些我應該做的工作,。今后,，我將更加努力把工作做得更好。

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇七

各位領導,、同志們：

一年來,，在市委、市政府的正確領導下,，在有關部門的監(jiān)督支持和積極幫助配合下,，在全體干部職工的熱心愛護和大力支持下，各項工作得以順利開展,，全局上下出現(xiàn)了多年來難得的好局面,。供水、供熱重點工程項目進展順利,，各項基礎設施明顯改善,，基層領導班子得到健全，管理,、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長,，全體干部職工的素質全面提高，安全穩(wěn)定工作成效顯著,。一個人心思安,、人心思變、人心思干的良好局面已經(jīng)形成,。

根據(jù)市委安排,，對照五方面的要求，現(xiàn)將一年來的學習,、工作,、思想情況向大家作一匯報。

作為一名黨員領導干部,，自己一直堅持政治理論學習,，努力通過提高個人的黨性修養(yǎng)和思想作風建設，來帶動公用局班子乃至全體干部職工思想作風建設,。

一是注重理論學習,。俗話說：打鐵先要本身硬。在市上組織的警示教育,、學習科學發(fā)展觀和思想道德大教育活動期間,，自己始終堅持理論學習，全年共剪貼《xxx》理論文章40余篇，撰寫學習心得5篇,，個人學習筆記累計30000字以上,。通過學習，深刻領會科學發(fā)展觀和十一屆四中全會的和精髓,，努力把握和實踐黨的路線,、方針、政策,，不斷汲取現(xiàn)代科學知識和社會主義市場經(jīng)濟知識,，以此來提高自己的理論素養(yǎng)、政策水平和實際工作能力,。

二是加強政治教育,。我作為公用局負責人，按照市委的安排部署,，在全局8個下屬單位中組織開展了一系列思想教育活動,，取得了明顯成效。特別是去年10月以來在全局深入開展的思想道德大教育活動,，共出理論學習板報20余期,，開辟學習園地6個，印發(fā)學習資料3000余份,，在人力三輪車和出租車張貼標語600余條,，懸掛宣傳標語10余條，印發(fā)宣傳單5000余份,，市電視臺宣傳報道5次,，并對全體干部職工的學習筆記和學習心得進行了全面檢查。政治思想教育活動在全局已形成濃厚氛圍,，大大調動了各方面積極性,。目前，我局干部職工的思想作風和工作作風明顯轉變,，事業(yè)性,、責任感明顯增強，建設侯馬,、發(fā)展侯馬的信心和決心明顯提高,，精神面貌煥然一新,。

面對公用局面廣,、底子薄、人員多,、經(jīng)費缺,、任務重的實際狀況，我和班子成員沉著面對，冷靜分析,，理順思路,，把握了三個關鍵環(huán)節(jié)。

一是維護全局安全穩(wěn)定,。成立了公用事業(yè)穩(wěn)定安全生產(chǎn)領導組,，實行了領導責任制。共散發(fā)各類行業(yè)安全宣傳單2萬余份,，在市委禮堂前等處開展安全宣傳活動15次,，召開安全會議8次，電視媒體宣傳6次,，進行全面安全檢查4次,，從業(yè)人員進行安全培訓6次，同下屬單位簽訂安全生產(chǎn)責任書8份,，排查各類安全事故隱患50余處,。尤其是對安全隱患較大的`燃氣行業(yè)進行了重點整治，對城市規(guī)劃區(qū)內的液化氣經(jīng)營站點,、全市大小飯店,、火鍋店等公共場所進行了多次拉網(wǎng)式檢查，對燃氣的儲存,、運輸,、銷售、使用等各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關,，層層監(jiān)督落實,，規(guī)范了燃氣市場，有效控制了燃氣事故的發(fā)生,。

穩(wěn)定壓倒一切,，沒有穩(wěn)定就談不上發(fā)展。近年來,，由于客運辦,、節(jié)水辦作為職工工資來源的主要行政收費項目被相繼取消，熱燃辦也無任何收費項目和經(jīng)費來源,，經(jīng)費的嚴重短缺造成職工工資長期拖欠,，的確產(chǎn)生了一些不穩(wěn)定因素。我和班子成員及有關單位負責人為此不止一次的開會研究,，一方面做好職工的思想工作,，另一方面及時向市領導匯報有關情況，積極尋求解決問題的辦法,。在我們的努力下,，目前客運辦拖欠的三個月職工工資和多年來所欠的養(yǎng)老保險費已全部解決。節(jié)水辦、熱燃辦的經(jīng)費我們也在想方設法努力解決,，以保證行業(yè)管理工作得以正常進行,。面對人力客運三輪車從業(yè)人員因要求減免“非典”期間費用的集體上訪事件，我們不上交矛盾,、不激化矛盾,，耐心細致的把矛盾消化在基層，維護了客運行業(yè)穩(wěn)定,。

二是加強干部管理,。政治路線確定之后，干部就是決定因素,，為此,，我和局班子其他同志，始終堅持“以德取人,、以才量人,、以績用人”使用干部的工作方針，始終把發(fā)現(xiàn)人才,、用好干部作為加強組織建設,、推進公用事業(yè)發(fā)展的重要工作來抓，推行了公開選拔,、競爭上崗等措施,。去年4月協(xié)同人事局、建設局成功組織了有市委副書記李孟斌,、常務副市長李平生參加的自來水公司,、公汽公司、客運辦三個下屬單位行政一把手的公開選拔換屆選舉,，取得了較好的效果,。

三是開拓創(chuàng)新求發(fā)展。針對多年來形成的一些如小農(nóng)意識,、封建保守主義,、本位主義等陳舊觀念，號召全局上下心往一處想,，勁往一處使,，要敢想新的，敢干大的,。創(chuàng)新思想觀念的同時,，在深入調查分析、廣泛征求意見的基礎上，研究制定了開源節(jié)流，增收節(jié)支，加快基礎設施建設步伐，提高生產(chǎn)力,，向經(jīng)營管理要效益的工作方案，為快發(fā)展,、大發(fā)展明確了前進方向,，找到了有效途徑。供水擴建,、供熱兩大工程的順利實施,，證明了這一指導思想的正確，而且也體現(xiàn)了局班子駕馭全局,，開拓創(chuàng)新,，處理復雜問題，解決實際問題的膽識和能力,。

作為一個單位的一把手,，維護班子團結是不可推卸的責任。為維護班子的團結,，提高整體戰(zhàn)斗力和凝聚力,，我首先樹立全局思想，發(fā)揚民主作風,，在重大問題上堅持了“集體領導,、民主集中、個別醞釀,、會議決定”的原則,，并經(jīng)常進行黨風、黨紀和黨性教育,，及時傳達黨的各項方針政策,。同時，強化責任意識和大局意識,，努力維護班子的團結和統(tǒng)一,，帶頭做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做,，認真貫徹黨的民主集中制原則,，自覺維護黨組織權威。現(xiàn)在班子團結民主,，班子成員勇于開拓進取,，事業(yè)心普遍增加，班子凝聚力和戰(zhàn)斗力大大提高,。其次,，注重深入實際,，調查研究，充分掌握第一手情況,，做到心中有數(shù),，不打無把握之仗。在工作中,，自己堅持立足于實,，立足于干。能虛心聽取各方面的不同意見,，做到不避親,、不記仇。以大局為重,，以群眾的利益為重,，切實轉變政府部門職能，改進工作作風,，統(tǒng)籌兼顧,、科學決策。如征收出租車經(jīng)營權費的工作,，就是在我和向民局長,、俊明主任充分掌握了出租車行業(yè)的具體情況后，針對一些出租車司機對有關政策缺乏了解,，認真研究制定了《出租汽車年度換發(fā)手續(xù)暨經(jīng)營權有償使用費征繳實施方案》,，確保了此項工作的圓滿完成。

(一)各項工作指標和經(jīng)濟指標按期完成

今年經(jīng)濟總收入與去年同期相比有所增加,。完成水銷售量370.10萬噸,，實現(xiàn)銷售收入598萬元，實現(xiàn)工業(yè)增加值240萬元,，上交稅金45.62萬元;公交車運營155.6萬公里,，實現(xiàn)營業(yè)收入500萬元，減少虧損24萬元;征收出租汽車場站服務費22萬元,，三輪車租賃費77萬元;順達公司營業(yè)收入6萬元;征收出租汽車經(jīng)營權有償使用費96.6萬元;實現(xiàn)節(jié)水200萬立方米,，工業(yè)用水重復利用率達到76.8%，征收節(jié)水規(guī)費83萬余元;收繳各類罰款8萬余元,。

(二)重點工程項目施工進展順利

自今年全市供水擴建工程指揮部成立至今,，經(jīng)過我們全力以赴的積極工作，供水擴建工程的選址,、招標,、征用土地、施工等各項工作都進展順利,。截止目前,，已完成鑿井11眼,，架設供電線路6公里，建設井房10座,，購置變壓器10臺,，供水管材也已經(jīng)完成招標，正在采購中,。

供熱二期工程主體工程已經(jīng)完工,，總供熱能力可達到238萬平方米建筑物用熱?，F(xiàn)已通過17個換熱站向約110萬平方米建筑物供熱,，有近1200個單位和個人用戶納入到集中供熱范圍，和年初制定的120萬平方米的熱化目標相差無幾,。如果明年電廠熱源供熱能保證,，計劃將供熱面積再擴大60萬平方米。

(三)供水工作再上新臺階

自來水公司通過完善規(guī)章制度,，強化勞動紀律,，精減人員，開源節(jié)流,，經(jīng)濟效益大幅增長,。其中僅采取恢復下裴2號井、3號井供水一項措施,，日供水量就增加了2500噸,，日增收3000余元。另外,，對南楊,、下裴農(nóng)村用水閘門加強管理后，日增收1000余元,。還追繳水費30000余元,。全年新鋪設供水管線1700余米，安裝,、改造自來水用戶711戶,，單位戶20戶，實現(xiàn)安裝收入145萬元,，完成了南堡新村,、華翔購物中心等8個市重點工程的給水安裝，進一步擴大了供水范圍,。

(四)公交營運狀況明顯改善

公汽公司以汽車東站投入使用為契機,，開通了新港——汽車東站公交線路一條，調整左環(huán),、右環(huán)公交線路一條,，在東站新建公交調度站一座,，投資150萬元新購長安大客車10輛，日增客運量8000—10000人,，使公交車客運量翻了近一倍,。在節(jié)流方面通過改變汽車配件進貨渠道，使車輛維修費用下降了50%,，年可節(jié)約6萬元,。文化節(jié)期間公汽公司專門派出接送車輛為文化節(jié)服務，圓滿完成了接送任務,，受到市政府的表彰,。

(五)客運服務中心服務功能逐步完善

客運服務中心三輪車維修組及時配備了電焊機、氣泵,、角鐵和電焊條等維修必需的硬件設施,。截止目前，已對人力客運三輪車大修57輛,，加固190輛,，焊接1077次，維修1050輛(次),。為三輪車從業(yè)人員發(fā)放t恤,、毛巾、風油精等防暑用品980余件,。特別是對人力客運三輪車實行了“百分考核制”管理辦法后,，行業(yè)服務更加規(guī)范。

(六)原熱力公司市場化經(jīng)營后資產(chǎn)重組工作正在進行

今年我單位多次組織國資局,、審計局,、原熱力公司、億眾公司召開了資產(chǎn)重組工作會議,，現(xiàn)原熱力公司的資產(chǎn)審計工作已經(jīng)完成,，移交工作正在進行。

(七)行政許可,、行政執(zhí)法日趨規(guī)范

行政審批業(yè)務已全部進入市行政審批中心辦理,。《行政許可法》實施后,，對16項行政審批事項重新進行了清理,，根據(jù)許可法的有關規(guī)定，廢止了4項審批項目,。

今年客運辦共辦理出租汽車營運手續(xù)434個,，培訓出租客運人員10批共464人，辦理人力客運三輪車代崗證83個,、過戶車24輛,，兩項為單位創(chuàng)收8520元;節(jié)水辦對新籌建的二十幾家臨時用水戶全部核定了臨時用水計劃指標,，對217個用水單位進行了用水定額審核，并全部下發(fā)了計劃用水證;熱燃辦核準了24家燃氣經(jīng)營戶和3個燃氣充裝站,。

行政執(zhí)法成效顯著,。監(jiān)察科、客運辦共查處各類違法違章營運出租車720余輛次,，收繳規(guī)費和罰款11萬余元,，處理乘客投訴出租車10起，查處市內公路客運車輛違章700余輛次;節(jié)水辦申請法院執(zhí)行的違法用水案件7件;監(jiān)察科,、熱燃辦取締非法燃氣經(jīng)營戶30余家,，強制報廢過期液化氣鋼瓶500余只，沒收倒槍50余把,。

在工作中,，我身先士卒,，帶頭廉潔自律,，從嚴要求自己。嚴格維護和遵守政治紀律和工作紀律,，不吃請,，不搞形式主義、擺花架子,，不給基層增加負擔,，告誡家人及親屬工作上、生活中遵紀守法,，不接受下級單位,、個人的現(xiàn)金、禮品,、有價證券;無借機斂財行為,，不搞特殊化，在配備通訊工具,、交通工具及個人住房方面,，嚴格按國家有關規(guī)定執(zhí)行。由于我局無辦公經(jīng)費,，任一把手以來,，我個人未在單位報銷過任何飯費、醫(yī)藥費,、燃油費等,，較好地遵守了黨政領導干部廉潔自律的有關規(guī)定。

在重視自身廉政建設的同時,，我十分重視抓好全局的黨風廉政建設,。作為全局黨風廉政建設領導組組長,，堅持全面推行政務、企務公開,，對下屬單位的政務,、公務、財務公開情況進行了認真督促檢查,，切實把這項工作落到了實處,。

回顧一年來的思想和工作實際，雖然取得了一定的成績,，但離上級要求和廣大群眾的期望還有很大差距,，工作中仍存在一些懸而未決的問題，思想作風上還有很多不足,。今后,，將繼續(xù)高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的十八大和十一屆四中全會精神,，緊緊圍繞建設區(qū)域性中心城市的目標，團結和帶領全局干部職工知難而進,，奮力拼搏,，為侯馬公用事業(yè)的發(fā)展竭盡全力，做出更大貢獻,。

謝謝大家!

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇八

尊敬的各位領導,、同志們：

大家好！

寒來暑往,、春去秋來,，一晃三年就要過去。在這三年里,，我努力過,、付出過、收獲過,、也失去過,，幾多辛苦、幾多歡樂,、歸為一起,、就成了這份述職報告。

做好婦女工作是我的本職,，我不依賴別人,，不管雨天、雪天、我每月都會到育齡婦女家進行走訪,、宣傳,。三年里；我村新婚夫婦就有20多對,，我每月都要給她們免費發(fā)放葉酸,，做好回訪記錄。三年里,；共出生35個嬰兒,，我每月都要給這35位婦女發(fā)放避孕措施，幫助她們解決疑難問題,。三年里,；我要做好三留人員的工作，讓外出打拼的人能夠安心,。三年里,；我村獎勵扶助老人就有5人，我每年都是第一時間把扶助金送到老人手中,，不讓她們?yōu)榇耸轮?。三年里；市里每年都會來我村給婦女們免費檢查身體,，我都會挨家挨戶的告知,，生怕漏下一人。

就是這樣看似簡單平凡的工作,，我一干就是三年，在領導和同事們的關心下,，取得點滴成績,，但與新時期對計生員的要求還有一定的差距，面對人口與計生工作的新形勢,，我們的任務依然艱巨,、我們的`責任依然重大。在今后的工作中,，我會一如既往地發(fā)揚敬業(yè)愛崗,、無私奉獻的精神，以婦女們的全面發(fā)展為中心,，以優(yōu)質服務為重點,，不斷學習業(yè)務知識和其他科學知識，全面提高自身的業(yè)務素質,、業(yè)務水平和工作能力,，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤勉勉做好本職工作，和同事們攜手并肩,，把我們的計生事業(yè)推向更高的目標,。

我堅信；只要努力了,、付出了,、計生工作一定會綻放出最耀眼的光彩。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇九

各位領導,，各位代表,，各位委員：

大家好！

以來,，在市委,、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下,，我和班子其他成員深入學習實踐科學發(fā)展觀,，始終保持奮發(fā)有為的精神面貌，思想上積極進取,，工作上勤奮努力,，作風上求真務實，生活上從嚴要求,，團結和帶領全市郵政員工,，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業(yè)使命,，發(fā)揚“挑戰(zhàn)距離,，超越成功”的企業(yè)精神，奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新,，在積極服務地方經(jīng)濟發(fā)展中努力推動企業(yè)科學發(fā)展。

下面,，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè),，郵政網(wǎng)絡是國家重要的通信基礎設施，承擔著“通政”,、“通民”和“通商”的使命,。郵政擁有強大的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢和百年品牌信譽,，是重要的物流,、信息,、資金通道,。

目前,，郵政有41處網(wǎng)點，其中全國聯(lián)網(wǎng)的郵儲網(wǎng)點34個，經(jīng)營管理、業(yè)務處理和生產(chǎn)流程基本實現(xiàn)了電子化和信息化,；41處郵政報刊亭，15處城市社區(qū)服務網(wǎng)點,，120個農(nóng)村服務站,，鄉(xiāng)村覆蓋率達90%以上,；郵路58條,，其中一級干線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條,。全市郵政總資產(chǎn)1.06億元,，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%,。由于交通樞紐優(yōu)勢，市郵政局是全國70個二級郵區(qū)中心局,、35個重點轉口局之一,，主要負責進出福建省以及本省上饒、,、景德鎮(zhèn)等地郵件的轉運任務,。火車郵件押運量在全國非省會二級郵區(qū)中心局排第1位,，占全省的45%,；火車總包郵件交換量列全省第1位,，在全國二級郵區(qū)中心局中排第10位。

近年來,，郵政采取多種措施,，不斷增強為社會各界提供多元化服務的能力。連續(xù)五屆獲得省級“文明單位”,、先后榮獲“全國精神文明建設先進單位”,、“全國通信行業(yè)用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業(yè)用戶滿意單位”,、“省級文明行業(yè)”,、“江西省經(jīng)濟技術創(chuàng)新先進單位”、“全省郵政‘創(chuàng)新杯’勞動競賽一等獎”,、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽,。

楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位,，放在大局中去思謀,，放在大局中去推進，以局部的有效作為支持全市發(fā)展大局”,。作為郵政部門來說,，響應市委、市政府的號召并抓好落實,，是我們義不容辭的職責,。為此，我們主動融入市委,、市政府提出的“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略的大局中,，重點是“實施六個對接，實現(xiàn)六個助力”,，在服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中推動自身的發(fā)展,。

（一）對接“大銅業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，助力中小企業(yè)“騰飛”,。

在服務大銅業(yè)戰(zhàn)略方面,，開展了一系列針對中小企業(yè)的服務舉措。為地方經(jīng)濟發(fā)展提供新的經(jīng)營理念和服務手段,。依托信函廣告,、數(shù)據(jù)庫商函、直復營銷等渠道,，整合社會信息資源，利用先進的運作方式和信息手段,，向社會發(fā)布有價值的商業(yè)信息,，為中小企業(yè)提供個性化,、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業(yè)的發(fā)展,。,，我們?yōu)橐恍┢髽I(yè)投送商業(yè)信函累計80萬件。

（二）對接“大物流”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力打造“無水港”項目,。

按照“政府引導、企業(yè)運作,、爭取扶持,、配套環(huán)境”的工作思路，緊跟地方發(fā)展步伐,，在助力打造“無水港”項目中著力打造現(xiàn)代郵政物流企業(yè),。利用現(xiàn)代化倉儲基地和現(xiàn)有運能，建立了集倉儲,、裝卸,、配送、管理,、信息服務為一體的綜合物流服務模式,。在繼續(xù)為三川公司、國美和蘇寧電器等企業(yè)提供優(yōu)質物流服務的同時,，針對時限,、信息查詢、破損理賠等各關鍵環(huán)節(jié),，建立了“規(guī)范＋提升”的服務提升模式,。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環(huán)節(jié),，隨時向客戶反饋在途信息,，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制,，踐行對外服務承諾,，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升,，在保持原有客戶的基礎上,，新開發(fā)物流客戶18個。

（三）對接“大旅游”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力提升旅游“軟實力”,。

以打造“道都”和“世界銅都”的品牌為契機，積極爭取《龍虎山》特種郵票的發(fā)行,。為全方位宣傳20年來在政治,、經(jīng)濟,、文化、交通,、旅游等方面取得的巨大成就,，開發(fā)了《省轄市成立20周年紀念》郵冊、《山水傳奇龍虎山》郵冊,、《崛起的》個性化郵冊,。以郵發(fā)報刊渠道為載體，傳播先進思想和科學知識,，推動社會文明發(fā)展,。在全市人口集中的地方，如火車站,、汽車站,、景區(qū)等位置，設置了報刊銷售網(wǎng)點,，為群眾提供300余種品味高雅,、思想健康、導向正確的'報刊圖書,，豐富群眾的文化生活,，滿足群眾的精神需求。在積極爭取為景區(qū)提供郵資明信片門票的同時,，利用量大,、全面、系統(tǒng)的名址數(shù)據(jù)庫,，低成本,、高效地宣傳旅游品牌。

（四）對接“大框架城市”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力開展“迎省運會,、創(chuàng)文明城”活動。

在全市郵政推行“首問負責制＋重點監(jiān)控制”的服務管理模式,，統(tǒng)一了營業(yè),、投遞等客戶服務規(guī)范，進一步提升郵政服務水平,。堅持按照“合理整合改造,，提升服務品質，確保效率與安全”的原則,，加快營業(yè)網(wǎng)點的整合改造步伐,。投入70萬元，改造了廣場郵政營業(yè)旗艦店等營業(yè)場所，增加了營業(yè)柜臺,，提升網(wǎng)點的服務功能和形象,。逐步完善柜臺硬件設備，提升信息服務水平,。大堂經(jīng)理“零距離”服務，讓客戶體會到“親情化”郵政服務,。規(guī)范投遞服務用語,，提供標準化投遞服務。逐步改變郵件投遞方式,，變自行車投遞為電動車投遞,，既降低勞動強度，又提高服務質量,。進行經(jīng)常性環(huán)境衛(wèi)生檢查,，做好綠化、美化工作,。抽調專人負責聯(lián)建共創(chuàng)工作,，督促落實“門前三包”和開展巡查工作。

（五）對接“新農(nóng)村建設”發(fā)展戰(zhàn)略,，助力統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,。

按照“市縣一體、加大扶持,、爭先進位”的思路,，加快了農(nóng)村郵政支局、所的發(fā)展,、管理和建設,，統(tǒng)籌了城鄉(xiāng)發(fā)展。積極參與新農(nóng)村建設和包鄉(xiāng)扶村工作,，在市委宣傳部牽頭指導下,，每年為新農(nóng)村建設投入資金3萬多元。利用企業(yè)自身優(yōu)勢,，參與幫扶農(nóng)村,、反哺農(nóng)業(yè)，為新農(nóng)村建設掛點村委會農(nóng)戶免費訂閱《致富快報》10份,。開辦了存單質押貼息貸款購買農(nóng)資化肥服務,，一舉解決了農(nóng)民購買資金短缺、產(chǎn)品價格偏高,、購買到假冒偽劣產(chǎn)品三大難題,，幫助農(nóng)民降本增收科學致富。為全市廣大農(nóng)民減負近10萬元,，深受農(nóng)民歡迎,。不斷提高郵政匯兌網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)率,，認真做好各項匯款的兌付工作，確保資金回流農(nóng)村渠道的暢通,。將各類代辦,、代收、代發(fā),、代繳,、代理等中間業(yè)務，開辦到所有城鄉(xiāng)郵政支局所,，為不同層次,、不同需求的用戶提供全方位、多功能,、多元化的金融服務,。

（六）對接“保民生、保穩(wěn)定”的要求,，助力打造“和諧”,。

國際金融危機爆發(fā)以來，大批外出農(nóng)民工失業(yè)返鄉(xiāng),。針對此情況,，市郵政局通過調查摸底，通過多種經(jīng)營和業(yè)務創(chuàng)新,，為返鄉(xiāng)勞動力解決新增就業(yè)崗位155個,，做好了就業(yè)再就業(yè)工作，積極為政府分憂,，促進了社會穩(wěn)定,。目前縣以上投遞人員中返鄉(xiāng)務工人員占了50%，報刊亭也基本上都由返鄉(xiāng)人員,、殘疾人員承包經(jīng)營,。此外，忠實履行普遍服務和特殊服務義務,，抓好偏遠農(nóng)村地區(qū)通郵,、義務兵信函和黨政軍機關的機要通信。做好廣大農(nóng)村地區(qū)的黨報黨刊發(fā)行投遞工作,，全年承擔此項費用近40萬元,，大大超過黨報黨刊的發(fā)行費用。

發(fā)展要借“勢”發(fā)力,，乘“勢”而為,。，郵政人面臨了國家宏觀政策調控帶來收入缺口、金融危機造成市場萎縮等多重壓力,。郵政人團結一致,、迎難而上，按照市委提出的“以特取勝,、揚優(yōu)成勢”的工作理念,，深入貫徹黨的十七大精神，通過跨過環(huán)境認知,、思想認識,、發(fā)展模式、運行體系,、管理方式、基礎保障,、人才培養(yǎng),、和諧建設八大調整關口，確保助力打造獨具特色的經(jīng)濟小巨人“不松勁”,。

（一）國有資產(chǎn)實現(xiàn)增值,。全市郵政收入完成7415萬元，實現(xiàn)了“保增長”的目標,。7項重點業(yè)務有6項實現(xiàn)了增長,。電子商務業(yè)務收入增長138%；函件增長68%,；集郵增長50%,；代理電信增長11%；包裹增長11%,；報刊增長4%,。

（二）體制改革進展順利。按照省公司和銀監(jiān)局的安排,，積極穩(wěn)妥地開展郵儲銀行市分行和縣支行的組建工作,。

（三）通信建設達到目標。完成貴溪郵政綜合生產(chǎn)樓土建工程,，網(wǎng)點改造工程基本完成,。

（四）企業(yè)保持安全穩(wěn)定。全年各項服務指標都達到了省公司要求,，服務水平進一步提高,；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時處理問題,，實現(xiàn)全年無重大安全事故,。

這些成績的取得，是市委、市政府堅強領導,、科學決策的結果,，是全市各單位、部門以及社會各屆大力支持的結果,，也是廣大郵政員工務實創(chuàng)新,、奮力拼搏的結果。借此機會,，我謹代表市郵政局全體員工,，對市委、市政府領導長期以來的關懷呵護致以深深的謝意,；對各單位,、各部門自始至終地關心指導致以深深的謝意；對社會各界始終如一地支持郵政事業(yè)致以深深的謝意,！這些成績也構建了新的平臺和基礎,，進一步增強了我們更好地服務于地方經(jīng)濟發(fā)展的信心和決心。

市委楊憲萍書記在市紀委六屆四次會議上指出：“各級黨組織要圍繞打造‘陽光黨委’,，進一步提升黨風廉政建設工作成效”,。郵政按照市委、市政府提出的“打基礎,、立規(guī)矩,、守底線”工作部署，迅速行動,，深入開展好“政務環(huán)境優(yōu)化年”,、“機關效能年”和“學習實踐科學發(fā)展觀”三項活動，解決工作機制,、工作作風和思想認識三方面的問題,，加強黨的建設。

（一）深入開展好“政務環(huán)境優(yōu)化年”活動,，解決工作機制問題,。，按照市委的統(tǒng)一安排,，我局加強黨員,、干部的理想信念教育和思想道德建設，進一步鞏固反腐倡廉的思想防線,。深入推進懲防體系建設,，不斷加強對黨員干部的監(jiān)督。積極配合業(yè)務部門,，加強郵政行風建設,，規(guī)范服務行為,，提高服務水平。認真總結經(jīng)驗,，科學謀劃本地工作,。創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措,，進一步健全規(guī)章制度,，完善考核辦法，嚴格執(zhí)行首問責任制,、限時辦結制,、責任追究制等制度，嚴格工作標準,，嚴明工作紀律,。

（二）深入開展好“機關效能年”活動，解決工作作風問題,。,，按照“機關效能年”的要求，進一步推進了機關管理和各項工作的制度化,、規(guī)范化建設。立足全局,，進一步開啟思維,、開動腦筋、開闊思路,，為科學發(fā)展多籌謀,、多盡責、多出力,，用科學的方法思考現(xiàn)狀,，分析對策，謀劃未來,。切實轉變工作作風,，工作程序簡化、召開會議簡短,、匯報工作簡捷,、措施方法簡便、語言表達簡明,、接待應酬簡省,、生活待遇簡樸、為人處世簡單,、檢查指導簡從,。

（三）深入開展好學習實踐科學發(fā)展觀活動,，解決思想認識問題。通過學習活動,，進一步激發(fā)了工作熱情,，強化了服務意識。把學習貫徹科學發(fā)展觀與落實市委,、市政府的中心工作任務結合起來,，與搞好本職工作、為經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質高效的服務結合起來,。根據(jù)企業(yè)對班子成員成長的需求,，以硬件、軟件建設和資源建設為重點,，推行體制創(chuàng)新,、內容創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,，務實與求效相結合,，理論與實際相結合，培訓與討論相結合,，內訓與考察相結合,，灌輸與互動相結合，加強了班子自身建設,。

回顧一年來的工作,，我市郵政發(fā)展也存在三個方面不足：

（1）思想觀念有待進一步轉變，解放思想,、效益意識有待進一步增強,；

（2）發(fā)展不平衡問題有待進一步解決，區(qū)域間,、專業(yè)間的發(fā)展差距明顯,；

（3）企業(yè)管理水平、科技應用能力,、郵政服務質量以及員工隊伍素質有待進一步提升,。

要彌補這些不足，必須堅決貫徹落實市委,、市政府和省郵政公司的戰(zhàn)略部署,，一要堅持好字優(yōu)先，加快發(fā)展,；二要堅持以人為本,，和諧發(fā)展；三要堅持統(tǒng)籌兼顧,，協(xié)調發(fā)展,；四要堅持深化改革,，可持續(xù)發(fā)展。

天道酬勤,，面對發(fā)展中遇到的新挑戰(zhàn),、新課題，我們堅信,，有市委,、市政府的堅強領導，有全市各單位,、部門以及社會各屆對郵政事業(yè)的理解和支持,，有全市郵政員工的精誠團結、共同努力,，我們一定會闖過難關,，我市郵政“行業(yè)領先、社會尊重,、員工自豪的和諧家園”這一企業(yè)愿景一定能夠實現(xiàn),，明天一定會更美好。

以上述職如有不妥,，請各位領導,、各位代表、各位委員批評指正,。

謝謝大家,！

述職人：

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇十

時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已近尾聲,，為了更好地總結經(jīng)驗、吸取教訓,，本人特就這學年的工作述職如下：

我是一名語文教師,，又是一名年級組長。所以,，我清楚地知道,，三尺講臺是我的主陣地，我的職責除了在實施學科教學,，協(xié)助班主任管理好本班學生,，給學生"傳道授業(yè)解惑"的同時。還要組織,、管理,、協(xié)調、處理好年級組內繁雜的日常事務工作,，是貫徹教育方針,，加強德育,，提高教學質量，完成學校教育任務的重要力量;是學校實施科學,、高效管理的直接責任者,，是溝通學校與家庭的橋梁，是校長的有力助手,。

要提高教學質量,，關鍵是上好課。為了上好課,，我做了下面的工作：

1,、課前準備：備好課。

2,、認真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結構,，重點與難點,，掌握知識的邏輯，能運用自如,，知道應補充哪些資料,，怎樣才能教好。

3,、了解學生原有的知識技能的'質量,，他們的興趣、需要,、方法,、習慣，學習新知識可能會有哪些困難,，采取相應的預防措施,。

4、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,。

5,、課堂上的情況。組織好課堂教學,，關注全體學生,，注意信息反饋,，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時,，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病,，課堂提問面向全體學生,，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合,，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔,。

6,、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作,，小學生愛動,、好玩，缺乏自控能力,，常在學習上不能按時完成作業(yè),，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題,，就要抓好學生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,，尤其在后進生的轉化上,，對后進生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學生之前,，先談談自己工作的不足。

我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中,，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎,，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文資源設計的腳本獲山東省三等獎,，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎,，輔導王家?guī)浽谛W全國英語競賽中獲三等獎。

謝謝大家!我的述職報完畢,。

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇十一

各位領導,，各位同事：

大家好!

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在xx儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為xx儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣xx儲蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，經(jīng)過自我不斷向書本學習,、向實踐學習、向同事學習,，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx儲蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標任務,，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析xx儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的.理解與支持,，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是xx儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務,。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合,，立足本職，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標,。我熱愛這份工作，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和歡樂。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位,，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質,，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶,，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”,。

(一)做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中,，樹立xx儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務,，誠信待客，誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶,。

用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一向是我追求的目標,。我要經(jīng)過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫忙儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。

我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益,。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求,。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經(jīng)過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇十二

如何做好自己工作,。這其實是一個很不好說的話題，因為每一個人的工作范圍和工作職責有所不同?，F(xiàn)就我的工作來進行一個匯報,。

1、產(chǎn)品品質的保證工作即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質,，做到防火,、防水、防壓,、防變形,、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進先出,；上輕下重,，上小下大；定時,、定位,、定量三原則進行入庫擺放和發(fā)料工作。

2,、做好倉庫帳目保證每晚下班之前把當天的入庫數(shù),，出庫數(shù)，庫存數(shù)按照物料種類,、名稱準確無誤的登記做帳,，讓各個兄弟部門及領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產(chǎn)安排。

3,、做好月報工作每月月底進行盤點,，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進行匯總,，做出月報表提供給決策部門,，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的工作。

4,、做好物控工作對每一種物料的數(shù)據(jù)都要嚴格的控制,，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：

（1）控制好倉庫的物料,，及時準確的把進銷存帳目做好,，無論何人何時入庫或領取何種物料一定要有明確的記錄，做到物料來有來處,，去有去向,。三者嚴格一致,，使倉庫數(shù)據(jù)的差異為零；

（2）做好發(fā)往噴印部物料的發(fā)出與收回數(shù)量的對照工作,，原則上發(fā)出多少收回多少,，用不完的應開退貨單退回倉庫，需要報廢的物品應開有報廢單,，而且數(shù)量要有人員進行控制,，不得有差異，月底進行匯總各種數(shù)據(jù),，何處出現(xiàn)差異要找出原因和責任人,，這樣以后就不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)上的差異。

（3）入庫要有一定的程序,，侍新的生產(chǎn)設備購回之后，應當不會再有噴印部直接到部門生產(chǎn)線上領取物料的事件發(fā)生,，我認為彼時入庫應為當班下班之后由當班領班把當班生產(chǎn)數(shù)據(jù)交給入庫員,，入庫員在清點后認為數(shù)據(jù)完全無誤的情況下再進行入庫工作，并且與倉管一起核對物料的品名,、數(shù)量,、顏色、原料,、料號等等是否與實物一致,。這樣便于控制入庫時產(chǎn)生數(shù)量上的差異。

（4）做好成品發(fā)貨與客戶退貨的物料和數(shù)據(jù)控制工作,。嚴格按照出貨單進行出貨,，控制好數(shù)量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單,，要報廢物料立即開居報廢單,，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進行數(shù)據(jù)調整,。這樣才能控制好發(fā)貨或退貨時產(chǎn)生的數(shù)量差異,。有此幾點，物料數(shù)據(jù)的差異可能就不復存在,。

5,、做好物料的收發(fā)工作倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發(fā)中轉物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位臵,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、顏色,、何種原料等等,。能夠及時在下一道工序需要之時發(fā)到所需部門,，并且在產(chǎn)品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。

6,、做好為下道工序崔料的工作由于定單較多,，生產(chǎn)設備有限，領導較忙,，有可能會出現(xiàn)生產(chǎn)安排互相沖突,，這時倉管就有責任有義務按照出貨計劃適時的提醒生產(chǎn)部門，以便于能夠及時準確的交貨,，維護本廠的信譽,。

7、做好下屬人員的安排工作包括對配貨人員,，送貨人員,，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排,、人員的調配,、工作的監(jiān)督以及解決內部小小沖突等等。

8,、做好倉庫的整理工作現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達到5s標準,，導入iso9000系統(tǒng)，雖然我們暫時仍未實施這些系統(tǒng)程序,，但我們要嚴格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗自己的工作是否合格,。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方,，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫,，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理,。所有物品各歸各處,，有用的擺放整齊，無用的`扔掉,，經(jīng)常打掃,，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序,，干靜整潔,。要達到這樣的標準并不是說做就能做到的，而是要把責任落實到個人,，把倉庫劃成片區(qū)分給個人,，每天下班之前用上十分鐘來清理自己的責任區(qū)域，各負其責,，各司其職,，做到“人人有事做,，事事有人做”，長期堅持,，效果自不用說,。

9、做好與兄弟部門的配合工作任何一個部門,，任何一個人都有義務去為你的下一工序部門考慮,，爭取讓自己所做過的產(chǎn)品或事情讓下一工序部門做起來更容易更順手，比如進入倉庫的物品如果部門能夠在棧板上擺放整齊,，那么入庫人員在進入電梯之時就會更輕松更容易,，產(chǎn)品不易掉到地上，也就更好的保護了我們的產(chǎn)品品質,。如果回收來的舊包材倉庫能夠在車間擺放整齊或及時入庫,，車間就會顯得更整潔有序。

10,、反思工作解決問題持續(xù)改進每天上班前的十分鐘進行一個早會,，反思昨天工作中的失誤，找出原因,，想法改進，以便下次不至重犯,。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題,，利的表揚，弊的丟棄,，以便揚長避短,。一個工廠的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續(xù)改進的過程,。

對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤,，發(fā)現(xiàn)的問題提出來進行改進，進行解決,，然后再發(fā)現(xiàn)再解決,，就這樣進行反復的，持續(xù)的改進,，我們的公司自會蒸蒸日上,。倉管員個人述職報告4時間過得真快，轉眼20xx年即將結束,，迎來的是20xx年新的開始,，在這期間回顧20xx年1—10月份的工作，主要有以下幾條：

1,、負責倉庫大庫,、危庫,、劇毒品庫、冷庫,、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄,；

2、責所有有關原輔材料,、中藥材,、危險品、化試,、冷藏物品等的入庫,、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄,。

1,、生產(chǎn)計劃，負責制造部固體車間,、液體車間,、注射劑車間、原料藥車間,、中藥提取車間,、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄,；

2,、配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡,，分類帳,，核準現(xiàn)場物料等，做到帳目清晰,，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正,。

1,、配合做好了各車間gmp認證所需大量的調帳工作；

2,、完成了倉庫gmp認證期間的大量帳目清查,、整理工作，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔,，達到了帳、卡、物一致,；

3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準工作。四,、負責倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作1,、做好潔凈區(qū)空調機組的維護工作；

2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關記錄,；

3、化驗中心,、質保部取樣后,，做好清潔工作；

4,、分料后,，做好清潔工作及清場記錄。五,、配合其他的工作1,、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄,；2,、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領料工作及相關記錄,；

3、負責技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料,、領料工作及相關記錄,；

4,、配合化驗中心的取樣工作；

5,、每月協(xié)助財務做好盤點工作,；

6、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作,。

以上為本人工作總結,，請領導批評指正。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

年終述職報告 年終述職報告?zhèn)€人篇十三

尊敬的領導：

今年根據(jù)xx分公司的工作安排，我作為分公司工程部經(jīng)理,，負責分公司工程建設方面的管理工作,。任職期間，在安全管理方面,，工程建設未發(fā)生影響安全績效的事故事件,，安全管理處于受控狀態(tài)。在工程質量管理方面,，嚴抓施工質量管理,，未發(fā)生質量事故事件。在進度控制方面,，組織編制各在建項目的一級進度計劃,，以計劃指導施工。在成本控制方面,，開展各新建項目完成項目概預算編制工作,。結合一直以來開展的工程管理工作，我對個人工作進行述職報告如下：

作為工程部負責人,，安全一直是我最為關注的重點,，安全是根本，是效益的保證,。在實際工作當中,，認真落實xx公司和分公司的各項規(guī)章制度，建立分公司工程安全管理制度,，加強對各在建項目的安全管理力度,。針對各在建項目的實際情況，制定切實可行的安全保證措施,，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治,，有效的杜絕了違章作業(yè)，降低安全事故發(fā)生的概率,，順利的通過了xx公司各部門和分公司組織的各項安全檢查,。

工程部內部多次組織進行安全檢查活動，從車輛安全管理,、消防安全,、飲食衛(wèi)生及應急預案等方面，組織進行全面的安全檢查,，對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各項目進行落實,，并定期進行復查，確保消除各項安全隱患,，保證施工安全,。

質量是企業(yè)永恒的＇主題,，更是施工管理追求的目標，工作中我經(jīng)常向部門員工及各項目第一責任人灌輸“安全第一,，質量第一,，追求卓越”的企業(yè)安全質量理念。要求每個工程項目在開工前,，都編制《質量管理規(guī)劃》,，明確質量管理目標，編制合理的進度計劃,，從設備進場到各項工序的施工,，嚴格執(zhí)行“三控，三檢”制度,，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量,，嚴格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達到100%.

在征地協(xié)調方面,，介入不夠迅速,，未找準關鍵點，致使征地工作處于被動狀態(tài),。由于種種原因致使了xx項目施工發(fā)生了滯后的情況,，而xx項目的征地同樣存在問題，與公司的進度目標存在差異,。和部門員工的溝通不到位,，這主要取決了我工作的安排。今年主要在外跑征地事宜,，大部分的時間都在和各相關部門做工作,，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動態(tài)和困難,，未很好的就公司及工程部的目標進行溝通,，達成一致的目標，未能迅速的充分的調動員工積極性,，致使部門工作較為被動,。在工程資料建設方面投入的`資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系,。

在各項目工程施工管理中,，我將付出更大的努力,，充分利用分公司給我的這個平臺,，加強溝通協(xié)調，加強施工管理,，嚴抓落實,，確保分公司在建和新建的各項工程順利完成目標指標。

一年的時間很快就過去，我知道這不是終點,，而是一個新起點,，也是充滿希望和機遇的一年。接下來一年我不負所望,，帶領工程部全體成員,，努力完成分公司的績效指標，為分公司創(chuàng)造更高的效益,，贏得更多的榮譽,。