總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銷(xiāo)售日常工作總結(jié)心得篇一

在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾,。那么,，我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做,。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作,，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果,！”,。

通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間,，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊,、口齒不清,，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

語(yǔ)速要恰當(dāng),，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà),，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué),。

良好的溝通,，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔,，即70％的時(shí)間傾聽(tīng),，30％的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽(tīng),，我們就越有控制權(quán),。在30％的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70％,。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà),，一般人更容易接受,。

在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨,。那么,，如何處理抱怨電話(huà)呢？首先,，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊,，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶(hù)解決,；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決,。

總之,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,，在以后的工作中，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

聽(tīng)完老師的課,，感受頗多,！小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美,！

對(duì)待客戶(hù),，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑,，熱情，激情,，自信,！特別是在教學(xué)工作計(jì)劃和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話(huà)術(shù),！我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆“,。

xxx老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們的老師?！?/p>

銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作,，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮,、考慮一下”,，是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。面對(duì)這句話(huà),，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題；有的人會(huì)非常的積極和自信,，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問(wèn)題？還是機(jī)會(huì),？取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮,，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案,，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮（真實(shí)）,，也或許他只是一個(gè)虛假的借口（虛假）,，也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析,，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話(huà),，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng),，積極探詢(xún),，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受，然后幫助客戶(hù)做出明智的決定,。

要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就,，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能,！電話(huà),，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng),，我們真的注意到了嗎,？一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘,，也可能有短短的不到一分鐘,。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà),，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),，基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà),？如何利用好我們的電話(huà),？對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

總之,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà),，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì),。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)！

銷(xiāo)售日常工作總結(jié)心得篇二

20xx年我們銷(xiāo)售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

20xx年以來(lái),，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷(xiāo)售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實(shí)現(xiàn)xx年首季,，異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅,。二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)xx”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案,。

前半年以來(lái)，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),，我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿(mǎn)神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍,；x月份春節(jié)過(guò)后,，在xx交際賓館借助省公司xx總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主管和廣大營(yíng)銷(xiāo)員的一封信的`有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,，及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,；x月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能,。

x月份春節(jié)過(guò)后,，為了盡快使銷(xiāo)售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí),，我們?cè)趚x交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷(xiāo)售精英、優(yōu)秀主管xx從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位,。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān),，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管xx年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),，分析職級(jí)維持不住的原因等,，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ),。截止x月底,，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)xx人,。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專(zhuān)人進(jìn)行追蹤,，經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。

銷(xiāo)售日常工作總結(jié)心得篇三

剛剛過(guò)去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,，我所從事的是手機(jī)銷(xiāo)售,，不能直接的觀察到客戶(hù)的行為和表情，只能通過(guò)簡(jiǎn)單的言語(yǔ)去了解顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的的意向,，但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,，經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來(lái)判斷應(yīng)該怎么推銷(xiāo)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品。

記得第一次撥打手機(jī)的莽撞,，大大咧咧的說(shuō)出推銷(xiāo)的話(huà)語(yǔ),，很快就被掛了手機(jī)，一瞬間就有一種我接下來(lái)還是會(huì)失敗的感覺(jué),，如我所料,，一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號(hào)碼，希冀著有一次奇跡的發(fā)生,。我覺(jué)得很長(zhǎng)一段時(shí)間過(guò)去了,，沒(méi)有做出一絲成績(jī)，在這樣的撥打擊下,，我感覺(jué)自己連話(huà)都不會(huì)說(shuō)了,，感覺(jué)自己已經(jīng)到了能夠承受的極限。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。

是同事的鼓勵(lì)和開(kāi)導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,，他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來(lái)，告訴我,，現(xiàn)在的成績(jī)不是一開(kāi)始就是一帆風(fēng)順的,，也是經(jīng)過(guò)一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟，才有今天的成就,。聽(tīng)了這樣的話(huà),，我就在想我和他們之間差了什么呢，邁過(guò)這道坎，說(shuō)不定我又能迎來(lái)不一樣的局面,，所以我堅(jiān)持了下來(lái),。

經(jīng)過(guò)半年的工作，我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,，也能以平常心來(lái)面對(duì)手機(jī)里傳來(lái)的拒絕聲,，也漸漸總結(jié)出自己在工作的過(guò)程中應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)言來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，不能放棄,，抓緊機(jī)會(huì),，才能有成功的希望。

一路走來(lái),，回顧自己在工作上的一幕幕,，我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來(lái)，讓我在工作的過(guò)程中平添了很多的困難,，尤其是馬虎大意不記事,，讓我吃了很多的苦頭。比如說(shuō)已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在撥打手機(jī)的過(guò)程中說(shuō)的一些話(huà),，但是翻過(guò)頭我就給忘了放在那里了,，還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié)，等到后面來(lái)補(bǔ)足,，就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過(guò)好幾次，同時(shí)也提醒我要注意,，但是我依舊如此,，完全沒(méi)有改正，但是下半年的工作我會(huì)吸取教訓(xùn),，不能憑借沖動(dòng)和熱血來(lái)完成工作中的任務(wù),，導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來(lái)不應(yīng)該發(fā)生的事情。

上半年里因?yàn)閷?duì)自己的目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致在工作上沒(méi)有做出什么成績(jī)出來(lái),，但是在下半年我會(huì)給自己制定好工作計(jì)劃，完成目標(biāo),，改善自己的缺點(diǎn),。

銷(xiāo)售日常工作總結(jié)心得篇四

工作一年來(lái)，我的感受很深,，見(jiàn)到的人,，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助,。我在這幾年過(guò)程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng),、一個(gè)孝順的女兒,、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽,。在同齡人中,，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前,，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他,，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是的時(shí)候,，我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味,，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大,，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中,。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印,，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng),。

剛開(kāi)始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子,，擔(dān)心銷(xiāo)售額上不去,，擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試,，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力,。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄,。一路走來(lái),，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售,。

近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲,，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓職工滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距,。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長(zhǎng),，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作,。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理,，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo),、配合和策劃的專(zhuān)長(zhǎng)。

管理應(yīng)該理為先,，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài),。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ),，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔,，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習(xí)心態(tài),。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí),，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí),。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考,、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互輔助。

就教師工作而言,，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn),，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳,，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度,。

店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì),，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情,。

總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái),。在今后,，我將繼續(xù)克服困難，勇于開(kāi)拓,，把金利來(lái)的工作搞好,，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。