做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員年終工作總結與計劃篇一

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%，回款率為100%,；低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%,，比去年同期增加2個百分點,；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點,。

根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽,，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超,、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家,，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品,；2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星,、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū),，并大部分是42°系列產品,。

為了提高消費者對“**酒”的認知度，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個,，其它形式的廣告牌6個,。

根據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表,、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存,。對20xx年的銷售情況按照經銷商,、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀,、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別

銷售員年終工作總結與計劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標

準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持,！

20xx年工作總結：

從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx,、xx,、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：

：客戶共xx個（20xx年新客戶x個,，之前的老客戶20xx年未返單的共x個）,，總銷售額約xxrmb；

：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx；

：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個,，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）,，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數據,，東南亞區(qū)域國家,，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯系方式,，使得我們無法主動與客人聯系取得信息）,，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。xx和xx市場的返單率也較高,，但訂單訂貨量少，品種繁雜,。不過也有個別現有客戶較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會,，提高銷售額,。

忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因,，工作中出現了不少大問題,。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生,；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題,，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，xx客人,，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果,，使我們對客人失去了信譽,，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存,，資金不能正常運作,，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通,，直到問題得到解決為止,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓,，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗,，使得犯錯的機率逐漸降低,。

20xx年工作計劃及個人要求：

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績,；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶,；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛,；

4.加強多方面知識學習,，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結合；

5.熟悉公司產品,，以便更好的向客人介紹,；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關建議：

1.建議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能,、材質,、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力,；

2.適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間,；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學習,，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻,。

銷售員年終工作總結與計劃篇三

在這一年里,，我在公司領導的關心、支持下,，在銷售商的積極配合與幫助下,，不僅圓滿完成了各項工作任務，而且在在思想覺悟和整體素質方面有了進一步的提高,，現總結如下：

正確認識自身工作重要性,，增強責任心和自豪感;加強學習，勇于實踐,，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關系,，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經理請教,，虛心向同事學習,，自覺改掉自身存在的不足,，不斷改進工作方法，在不斷學習和探索中使自己綜合業(yè)務素質不斷提高,。

1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場,。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現的問題,。以積極的態(tài)度去應對,，盡公司所能為經銷商解決問題。鑒于這樣的工作理念,，每當遇工作中遇到特殊情況時,，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動溝通,，去做過細的工作,。最終總能夠得到經銷商的理解和認可，解決問題,、完成任務,。

2.觀察市場，了解變化,，順應變化,。隨時掌握市場變化，在積極向公司反饋的同時,，積極主動幫助經銷商進行耐心的分析，尋求應對策略,，樹立信心,。同時，向公司提出有利于長遠發(fā)展意見和建議,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

愛崗敬業(yè)是我一慣的工作態(tài)度,。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作,，能夠正確地、積極地,、認真地對待每一項工作,，全身心投入，熱忱地為大家服務,。認真遵守勞動紀律,，高效地利用工作時間;始終堅守崗位，經常為了完成某項應急的工作而加班加點,，保證了各項工作都能按時,、按質量完成,。

4、作質量成績,、效益和貢獻,。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次,、有先后的按時完成各項工作,，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率,。在工作中鍛煉了自己,，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及銷售商應有的貢獻。

銷售員年終工作總結與計劃篇四

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,，先找準思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，思想匯報專題取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結,。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結,。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務。

銷售員年終工作總結與計劃篇五

自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可,，在20xx年的x月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程,，我做出如下工作總結

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售xx信心的源泉,。

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面,；1認真的接待顧客做到3米問好，

1.詢問,，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意”是顧客最好的廣告。

3.促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產地，質量,。

5.售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想,。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量,?；ハ鄬W習,，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售員年終工作總結與計劃篇六

在xx服飾上班到現在為止已經整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到xx的博大深厚,，深深發(fā)現需要學習的知識太多太多,。來xx后我被分在服飾區(qū)，現對今年工作加以總結,。

來到服飾區(qū),，首先在現場站柜學習，了解服飾子的分類,，質量,，價位，產地以及服飾子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫,，檢查銷售小票,，磁扣的打定，錄入單的填寫,，做到最好的預防工作,。最后，根據實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關注細節(jié)，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準,，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會xx理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員,。

在xx工作的這幾天,，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題，盡量的讓顧客滿意,。由于xx的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導,。

銷售員年終工作總結與計劃篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結,。

剛到xxx時，對xxx方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房 ---市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此

外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

一,、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的 項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導,，我有很大的責任。

協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確 的問題，我認為營銷部的工作要有一定

的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重。

三,、關于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,，但是無 論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過 專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利 于問題的解決。

四,、營銷部的管理

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理 上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通 過加強內部管理,、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結,，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

銷售員年終工作總結與計劃篇八

通過這時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時,，我通過各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F對年銷售年終工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,；

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開）；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

作為一名服裝銷售員,，需要我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。

1、堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則,。通過學習，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時,，我們要有一些經驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結：

2、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。

3,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

4、看顧客眼色,，幫其選擇,，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

5、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品,。以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評,。

銷售員年終工作總結與計劃篇九

x年,，注定是不平凡的一年。原材料成本增加,，稅率大調整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難,。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

1,、對新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系,。

2、注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3、對老客戶的.優(yōu)質服務,。

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務,。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。

1,、產品質量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產生了極大的限制,。再者，新產品的開發(fā)周期過長,，就產生了老產品不成熟,，新產品又不敢推薦的怪現象。

2,、跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產周期，一般為30—35天,。以xx年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是,，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

海外市場的開拓沒有終點,，xx年對于xx年來說只是起點,。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持,。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌,；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中,；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理,；我們也不能忘記crm的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶,，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元,；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經過20xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現該市場要求質量高,，價格要適中,，在西班牙,、法國新車較多,，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領市場份額，然后推動價格的提升,；

3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作下單前的待辦工作生產中的聯絡發(fā)貨前的聯絡發(fā)貨后的聯絡再次聯絡,；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金,；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶共計11個客戶；20xx年公司產品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場,，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

7,、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數量,、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失,。

銷售員年終工作總結與計劃篇十

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在原來的位置上,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

從個人的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。這對于我開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在：

（1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有50個，加上沒有記錄的概括為100個,，從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

（2）溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度。

（3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（4）新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

（5）個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，工作和愛情都沒有把屋好,，愛情是我的一大失敗。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，主管把任務分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到我身上時,，我要完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售員年終工作總結與計劃篇十一

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的x月份，我走進了xx,，截至到在,，已經在公司沉淀x個月了,，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升,，回顧這x個月的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得,，做出了如下總結：

我進入公司后,，在公司內部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓,，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后,，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是xx，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務,。

初到xx,，我的情緒期盼而忐忑。我到達時,，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年xx月xx開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到xx換購網的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由xx教授講解了人體排毒,，在聽了不一樣講師講課后,，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以xx，xx彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

我在xx市場一共出差了一個多月,，服務了5個店家，3家日化店,，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，xx,、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,，培訓工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性,，幫忙掌握xx,、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務產生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想,，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

在xx這份工作,，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中，我感覺很受益,。和公司的領導人溝通也一向很愉快,，讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭,。那里的氛圍我很喜歡！

在過去的這x個月里，我學到了很多新的人生經驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里,，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產品,。xx、xx的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力,，從而為其選取適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記,。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇,、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一,、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業(yè)度,，提高自我的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家，代理商,，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,，學習和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學習,，帶動店銷,。把產品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我必須會努力配合,、虛心求教、善于發(fā)現并用心應對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望,。請大家拭目以待,。

銷售員年終工作總結與計劃篇十二

20xx年的x月,，在xxx公司的門前，我邁出了成為xxx員工的第一步,！這一步，是我走向銷售行業(yè)的第一步,，也是我走向為未來的第一步,！從這一步開始,，我就開始了自己在xxx公司的成長之旅！

一年來,，我在xxx崗位上努力的學習和工作，在xxx領導的指點下,，不斷的成長，不斷地改進自身的工作能力,，這使我在工作中有許許多多的進步，也經歷了許多過去沒有的成長,。如今，年末已經到來,，我在此對自己一年來的情況做如下總結：

這一年來，我從一名普通的大學畢業(yè)生走上了銷售的道路,。但在剛開始的時候,，這條道路卻并不順利,。我曾以為銷售是一個非?；A,、非常簡單的一份工作。所以我期望能從這條道路來發(fā)展自己,。但但事實證明，我還是太小看工作和社會了,。

回顧一年來的工作情況，在xxx公司銷售部xx經理的帶領下,，我和其他許多同事一起開始了在xxx公司的銷售工作。起初,，我們經歷了很長一段時間的培訓和學習，讓我們充分的學習了工作的技巧和要求,，隨后才開始了正式的工作。

說到培訓,，這次難忘的經歷一直牢記在我的心上,，這也是我最初感到工作不易的地方,。在培訓的學習上，我認識到作為一名銷售方,，我們必須對自己的工作，以及自己的產品要有非常清楚的了解,！當然,，公司早為我們這樣的新手準備的好了充分的資料和教導,。但回想起那幾周的培訓，不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上,。那樣拼命的去學習，在哪之后還是第一次,。

再后來,，當培訓結束后，我已經掌握了建基礎的工作方式,。盡管培訓確實非常辛苦，但帶來的回報也同樣得非常豐厚,！回想這一年的工作歷程,。一開始,，我先是跟著xx領導一起工作，進行了一段短暫的學習,，后來，便是我獨自的工作了,。

在工作中,，起初的時候我經歷過很多的失敗,，近乎無論怎么嘗試，都沒有客戶對我的銷售有興趣,，大在經歷了眾多失敗之后，我并沒有就這樣放棄,?？粗簧俪晒︿N售的同期同事,，我開始思考，都是一樣的條件,，那么成功與否的原因就一定在我自己身上！

在后來的工作中,，我開始更加主動的學習、請教,，不再僅靠自己在培訓中所學的知識，我也在工作中積極的開拓了自己的可能性,。

如今,，通過堅持不懈的學習和實際鍛煉,，我已經能在工作中保持穩(wěn)定的成績了！盡管在我們的團隊中,，這還算不上出色的成績，但這也是我今后的起點,！我會從這里開始，在下一年的工作中取得更加出色的成績,，為xxx公司銷售部發(fā)揮自己的光熱,！

銷售員年終工作總結與計劃篇十三

保證查房及時性,、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失,。我們通過不斷摸索，根據酒店入住的以會議團,、旅游團為主的特點,，在沒有確切退房時間的情況下,，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大,、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房,，同時還要繼續(xù)當日的工作,，工作非常辛苦,，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長,，也確保了查房的及時準確性,，員工豪無怨言，據統(tǒng)計,，今年查退房及時,、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題,，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力,。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多,，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷，滿足我店客人需求,，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作,，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄,、托運業(yè)務,。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比較明顯,，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿巳粜枰鼡Q床上用品,，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱?，這樣即為國家節(jié)約了水能源,，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。