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服務(wù)質(zhì)量承諾函 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

1.以誠信服務(wù)為宗旨,，認(rèn)真做好服務(wù)工作。

2.嚴(yán)格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,，及時(shí)為客戶帶給服務(wù),，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時(shí)向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員務(wù)必衣著整潔大方,。

4.上門為客戶服務(wù)時(shí)，須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情,、周到、細(xì)致,、準(zhǔn)確,、無誤、達(dá)標(biāo),、到位,。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項(xiàng)，說話和藹,、用語禮貌,、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后，清理好服務(wù)現(xiàn)場,，恢復(fù)原貌，并自覺維護(hù)本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象,。

5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律,。

6.為客戶帶給服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不亂收費(fèi)或索要,、收要禮 物等。

7.違反上述承諾,，經(jīng)客戶投訴查實(shí)后本單位及有關(guān)人員將理解應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律職責(zé)),。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾函 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起,，自覺使用禮貌用語,，以愛企業(yè)、愛崗位為主題,，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心,，愛護(hù)工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心,。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴,，堅(jiān)決杜絕對職工“吃,、拿、卡,、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際,、更周到，為構(gòu)建禮貌,、誠信和諧的`工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾函 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與職責(zé),，并結(jié)合實(shí)際狀況，精心養(yǎng)護(hù),，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù),。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2,、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理到達(dá)天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3,、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,，對死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽,，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理,。

4、綠化苗木受到損害時(shí),，乙方務(wù)必帶給受損報(bào)告,，甲乙雙方確定職責(zé)，乙方只承擔(dān)其職責(zé)范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告,，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用,。

5、按合同價(jià)包工,、包料,、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證,，若我方不能按時(shí)帶給設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同，職責(zé)由我方負(fù)擔(dān)),、包承包期、包質(zhì)量、包安全,。

6,、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,，并理解業(yè)主方的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。

7,、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用,，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向有關(guān)部門交付,。

8,、業(yè)主方每月對我方人員狀況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未到達(dá)要求的,，可對我方進(jìn)行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%,，少于80%的扣10%,，以此類推。

9,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

10、建立質(zhì)量職責(zé)制,，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),，完全有潛力勝任此工程,，如果我公司中標(biāo)，不對外分包,。

11,、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn),、檢疫,。

12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu),，明確人員職責(zé),。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行,。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動,，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn),、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格,，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理,。

(2)我方務(wù)必用心響應(yīng)并理解市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

(3)我方務(wù)必隨時(shí),、隨地理解廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定狀況屬實(shí)的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

14,、實(shí)施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé),，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng),、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán),，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員,、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)月考評檔次為差,，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;狀況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)資料,、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù),。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16,、我方務(wù)必落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，注意安全操作,。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用,。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會治安綜合治理等工作,。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定,。如我方員工有違法亂紀(jì)行為,，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)職責(zé)和法律職責(zé)。

18,、在合同期內(nèi),，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會服從大局,，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù),，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi)。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,，業(yè)主方不負(fù)賠償職責(zé),。

19,、我方如果無故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,，并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金,。若無故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳,、監(jiān)督工作,，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21,、在貼合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付,。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān),，并由我方直接向供水部門繳交,。

22,、選取優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加,。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行。

24,、召開工程例會時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

服務(wù)質(zhì)量承諾函 產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動，保障貨物運(yùn)輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè),，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件,。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù),，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

二,、在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中,，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全,。

1,、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù),，保證車輛的合理配置,，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2、設(shè)置安全員專職崗位,，負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作,，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性,。

3,、嚴(yán)格按照客戶帶給的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車況良好,、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5,、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專車,，保證不混裝貨品,。裝運(yùn)過程中，做足防護(hù)措施,，起運(yùn)前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項(xiàng)目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7,、本公司購買了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn),。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間),，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償,。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)職責(zé)制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù),，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速,、不超載，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰,。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

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