當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
談判的心得體會(huì)篇一
知已知彼,，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備,。采購(gòu)人員的商品知識(shí),，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況了解,，對(duì)本公司的了解,，對(duì)供貨商的了解，本公司所能的價(jià)格底線,、目標(biāo),、上限,，以及其它談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員,，不會(huì)讓談判完全破裂,，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路,，以待下次談判達(dá)成協(xié)議,。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。
本公司的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表,、業(yè)務(wù)各級(jí)主管,、經(jīng)理、協(xié)理,、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng),，看供貨商的規(guī)模大小而定,。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判,，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間,、同時(shí)可避免事先將本公司的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前,，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限,。
有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，故盡量在小處著手滿(mǎn)足對(duì)方,，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿(mǎn)足采購(gòu)人員自己的需要,。避免先讓對(duì)手知道自己的需要，否則對(duì)手會(huì)利用此一弱點(diǎn)要求采購(gòu)人員先作出讓步,。
攻擊是最佳的防御，采購(gòu)人員應(yīng)盡量將自己預(yù)先準(zhǔn)備的問(wèn)題,，以開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)方式,，讓對(duì)方盡量暴露出對(duì)方的立場(chǎng)，然后再采取主動(dòng),，乘勝追擊,，給對(duì)方足夠的壓力，對(duì)方若難以招架,，自然會(huì)作出讓步,。
若買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏,，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話(huà)題,，以緩合緊張氣氛,。
否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子,，談判因而難以進(jìn)行,。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方,，稱(chēng)贊對(duì)方，給對(duì)方面子,，因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子,。
一般而言,，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道,，比較喜歡講話(huà)。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講,，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn),，也可了解他們的談判立場(chǎng),。
全世界只有極少數(shù)的人認(rèn)為談判時(shí),，應(yīng)趕盡殺絕,，絲毫不能讓步。事實(shí)證明,，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成,。人都是愛(ài)面子的,，任何人都不愿意在威脅的氣氛下談判,，何況本公司與良好的供貨商應(yīng)有細(xì)水長(zhǎng)流的合作關(guān)系,，而不是對(duì)抗的關(guān)系,。
有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍,，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急,，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定,，此時(shí)不妨以退為進(jìn),，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲,，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的,。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是好的決定,，智者總是先深思熟慮,，再作決定,。
談判技巧是采購(gòu)人員的利器,。作為一個(gè)采購(gòu)員，增加采購(gòu)談判籌碼,，提升采購(gòu)談判技能至關(guān)重要,。一天的培訓(xùn)時(shí)間很緊,，很多的內(nèi)容并沒(méi)有真正的理解,。這次培訓(xùn)只是學(xué)習(xí)的開(kāi)始，我應(yīng)該進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多的采購(gòu)相關(guān)知識(shí)并把這些知識(shí)運(yùn)用到今后的采購(gòu)工作中,。
談判的心得體會(huì)篇二
談判對(duì)于我們每一位員工都很重要,，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法,，非常有幸參加公司組織的這場(chǎng)談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的重視,，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì),。
通過(guò)課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面：
所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種種阻擾我們前進(jìn)的障礙。要想越過(guò)這些障礙也要保持一種把控對(duì)方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰(zhàn)術(shù),。談判沒(méi)有誰(shuí)贏,，只有雙贏或者雙輸,，沒(méi)有真正的勝利者,，只有雙方都達(dá)到了各自的目的，并且在這個(gè)結(jié)果達(dá)成以后能夠獲得利益,。與對(duì)方談判要掌握一定的技巧,，要先了解自己行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解公司的產(chǎn)品和資源,，熟悉客戶(hù)的行業(yè)資源,，對(duì)談判對(duì)手有一個(gè)深入的了解，這樣在談判過(guò)程中才能更好的與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,。
所謂的溝通就是為了設(shè)定的目標(biāo),，把信息、思想和情感在人或者人群中傳遞,，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程,。有效的溝通有利于我們和客戶(hù)之間互相了解彼此的情況，要正確的了解他人的感受和情緒,，做到互相理解,、關(guān)懷和感情上的融洽。
有效的判斷客戶(hù)類(lèi)型是我們談判的一個(gè)基礎(chǔ),，在談判中會(huì)遇見(jiàn)這樣的幾種人和角色：首席代表,、白臉、紅臉,、強(qiáng)硬派,、清道夫。談判桌上要學(xué)會(huì)察言觀色,，能夠有力的分析出誰(shuí)是主要的角色,，而同時(shí)我們自己又應(yīng)該扮演怎樣的一個(gè)角色，對(duì)于這一點(diǎn)是我在以后的工作需要不斷地努力學(xué)習(xí)的,，一個(gè)好的談判高手要擁有的素質(zhì)需要不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng),。
課程的內(nèi)容很多，這些精華對(duì)我來(lái)說(shuō)有著很大的觸動(dòng),。原來(lái)談判可以這樣的有趣,，與人交流其實(shí)是我們每天必須經(jīng)歷的,。可是怎樣交流如何交流,，運(yùn)用這種談判的知識(shí),，會(huì)讓我們的工作更加的順暢，更加愉快,。同時(shí)也會(huì)給我們一種巨大的榮譽(yù)感,，積極主動(dòng)地面對(duì)我們的生活，懂得包容,、理解、關(guān)心和愛(ài),，我們的幸福指數(shù),。
談判的心得體會(huì)篇三
花了一天的時(shí)間參加了一個(gè)談判技巧的培訓(xùn)。其實(shí)楓每天的工作都跟談判密切相關(guān),，自己當(dāng)然也有一定的心得,，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證,，再則理論化和提高,。記得一個(gè)同事說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)最好是實(shí)踐,、有所心得,、學(xué)習(xí)理論、再實(shí)踐,，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行,，楓深以為然。
閑話(huà)少說(shuō),，馬上進(jìn)入談判技巧：
談判按照結(jié)果分,，一共有三種類(lèi)型：win-win，win-lose,，lose-lose,。第三種情況當(dāng)然大家都不想出現(xiàn)，真要兩敗俱傷了那還不如不談判,。前兩種情況要在什么時(shí)候使用呢?
win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判,，除非瘋了才會(huì)在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，不要把別人的好處吃干拿凈,。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判,，某資深sales曾經(jīng)跟楓說(shuō)過(guò),，還沒(méi)簽合同,，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成,，一定要首先想到對(duì)方能拿到什么什么好處,。
win-lose的談判簡(jiǎn)單說(shuō)就是一錘子買(mǎi)賣(mài)。常見(jiàn)的b2c模式比如買(mǎi)菜,。在不考慮未來(lái)relationship的條件下,，當(dāng)然是最大化自己的利益。
一個(gè)正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備,。如果只是簡(jiǎn)單的.小談判,，也要在心里過(guò)一下：
團(tuán)隊(duì)組成
超過(guò)一個(gè)人的談判團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該劃分主攻手,、副攻手和大boss的角色,，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做些什么。
目標(biāo)
明確的開(kāi)列談判要達(dá)成的目標(biāo),，并且在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí),。目標(biāo)應(yīng)該分為三類(lèi)：
籌碼——很簡(jiǎn)單就可以放棄，拿來(lái)交換的條件,。
次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成,，但是必要的時(shí)候也可以放棄。
底線——談判必須要達(dá)成的東西,，如果沒(méi)辦法達(dá)成,，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。
解決方案
既然是談判,，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo),。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然,，這只是可能的解決方案,，需要在談判過(guò)程中得到確認(rèn)。
權(quán)力
談判過(guò)程可能調(diào)用的權(quán)力,，比如專(zhuān)業(yè)人才,，大boss，等等,。
這里的談判流程是假設(shè)由我方來(lái)組織整個(gè)談判,。如果是對(duì)方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了,。
感情交流
都說(shuō)中國(guó)人重關(guān)系,，其實(shí)老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒(méi)什么差異,。談判開(kāi)始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場(chǎng),，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主,，并不是針對(duì)個(gè)人,，談判開(kāi)始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話(huà)題可以選天氣拉,、旅途啦,、食物啦，千萬(wàn)不要提到政治,、年齡,、宗教、工資之類(lèi)的話(huà)題,。后者屬于沒(méi)事找抽型,。
決定議程
談判的時(shí)間管理是門(mén)學(xué)問(wèn)，如果我們花費(fèi)幾個(gè)月就幾塊錢(qián)的差別進(jìn)行談判,，顯然是不合適的。時(shí)間本身就是成本,，所以談判能夠按時(shí)結(jié)束這個(gè)很重要,。
做筆記
雙方各自推出自己的觀點(diǎn)，然后彼此就對(duì)方的想法進(jìn)行確認(rèn),，確保真正了解對(duì)方的需求,。再把這個(gè)結(jié)果和自己的想法相對(duì)照，找到共同點(diǎn)和分歧點(diǎn),。就共同點(diǎn)作記錄,，并且把分歧記在follow up里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。
喝杯咖啡吧
等大的流程都討論完了,，就該休息了,。雙方都需要時(shí)間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點(diǎn)考慮可能的解決方案,，和自己的隊(duì)友討論哪些是可以放棄的,，得到不在現(xiàn)場(chǎng)的同事的幫助。所以,，輕松一下吧,。
pk賽
進(jìn)入最麻煩的部分了，開(kāi)始討論不能達(dá)成一致的部分,。雙方各自提出幾種解決方案,，然后討論方案的可行性，如果實(shí)在達(dá)不成一致,，那可能雙方都需要放棄一部分利益,。需要注意不要放棄自己的底線,，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動(dòng)的決定,。
整理結(jié)論
如果一切順利,，我們的談判最終會(huì)達(dá)成一致，雙方都會(huì)對(duì)這個(gè)結(jié)果滿(mǎn)意,。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來(lái),，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項(xiàng),，然后雙方簽字,。
慶祝時(shí)刻到了
安排談判的最后一步，千萬(wàn)不要忘了慶祝哦,。
