總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

（一）優(yōu)化組織施工方案,，提高科學管理水平。

在施工管理中,，始終把科學管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理,，且可操作性強的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,，我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點，進行多次論證,，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道,。

（二）嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)名牌工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標,。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽,，來滿足業(yè)主需求，為爭創(chuàng)精品工程,。我所堅持的措施有：

1,、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能,，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量工程師,，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案,，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

2、重點部位,，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：隧道和橋梁工程,。我堅持設專人把關,，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3,、嚴格規(guī)范,，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

4、層層管理,，人人把關,。我始終堅持在項目上形成人人把關的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標,。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責,。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量,。

(三)合理安排工序,，加快施工速度

做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時,，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難,，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上,，我一直堅持：

1、加強部位控制,，落實計劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期,，完成到什么部位，我心中有數(shù),。由此在施工管理上,，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度,，按照計劃去落實。

2,、加強施工組織,，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具,、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強,，進而加強了料具,、人力的合理配置，保證了施工不間斷,。

3,、加強工程插入度，落實施工工效,。針對工程多工種作業(yè),。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵,，多年的施工經(jīng)驗告訴我,，無論是交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施,，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮,、合理安排、見縫插針,。

(四)嚴細成本管理,，提高工程效益

效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益,，項目管理將走不很遠,。

工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,，責任心強,，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位；同時,，按照公司的成本管理辦法,，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為,。

施工中,，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究最高效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費,，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比,，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

加強施工過程的結(jié)算工作,。項目部設定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤,，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤,。

(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理

安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命,！

人員方面,，不僅項目部配備安全員，各個工區(qū)我們都配置了專職安全員,，也確保安全專人專管,，責任落實到位。

措施方面,，項目部針對分項工程的實際,，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底,，施工過程中進行巡視,，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī),、違章操作的進行及時糾正,，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī),、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析,，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示,。項目部每周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育；特殊情況進行專項安全教育,。

安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面,，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn),，確保施工人員的生命安全,，項目部在資金相當緊張的情況下，按規(guī)范設置,、全新配制,。在隧道爆破施工中，配置了專門的手持設備，同時還配備了專門的不良氣體檢測儀,，以確保施工各環(huán)節(jié)的安全工作,。

（一）質(zhì)量方面

在隧道二襯襯砌施工中，局部還是有蜂窩麻面,、錯臺等不良現(xiàn)象,，在以后的工作中我們會更加加強細節(jié)的管理，確保干出更優(yōu)質(zhì)的工程,。

（二）安全方面

在邊坡施工過程中,，腳手架搭設不規(guī)范；氧氣乙炔使用有時未按要求擺放等,，安全無小事,，在以后的工作中，我們會不斷的總結(jié),，在安全方面管理更加嚴格,，建設平安工地。

在接下來的工作中,，我們會再接再勵把剩下的工作做完,，并積極配合做好項目竣工驗收和其他各項相關工作。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，光陰如梭,，晃眼20xx年就過去了。在不知不覺中,，新年也過完了,。只放了7天假，太短太短,，還沒有休息夠,。年度總結(jié)都還沒有開始寫，新年就過完了,。好了下面言歸正傳,，總結(jié)一下20xx年，這一年我都做了些什么,。

20xx年11月加入新公司,，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理（純管理型）。我以前主要從事技術管理工作,，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作,。20xx年底進入公司后，公司給了我一個小項目a（用java開發(fā)的mis系統(tǒng)）,，讓我先適應,，這個項目是一個內(nèi)部項目,，業(yè)務比較簡單，也沒用什么新技術,，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了,，大刀闊斧的就干起來了,。

之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線,，是云計算方面的,。領導找我談話，讓我結(jié)束手上所有的案子,，以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來,。該產(chǎn)品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目,，其中三個由我來負責,，另外一個由我的一個同事負責。說是我的“噩夢”,，其實也是對我的一個挑戰(zhàn),，因為云計算的項目很偏技術，業(yè)務層面相對較少,。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn),。其次，云計算的技術也比較前沿,，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次,，以前只帶一個項目,，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會,，接受挑戰(zhàn),，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。

1,、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型,，從偏技術崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。

2,、參加了pmp的考試，并一次通過,，取得了pmp證書,。（復習真的很辛苦）,。

3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程,，結(jié)合pmp的學習,，對同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友,，非常感謝他們給我的幫忙和支持,。

項目雖然都跌跌闖闖的完成了，結(jié)案了,。但是總覺得有很多的不足,，需要改進的地方。

總之,，在新的一年中,，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻,。

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

回顧20xx年來的工作，有許多的收獲和體會,?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，完成了飯店下達的營業(yè)指標。接待了世博論壇,、等重要客人,。作為領班每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導,，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力,。

部門新進的員工做房速度較慢,，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨,，每個問題都有落實,。盡量做到事事落實到人，件件有反饋,，我不是采取簡單的責令其整改,，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因,，找出解決問題的方法,，演示操作方法,，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn),。也是我今年工作較以前的一個改變,。

完成上級交辦的各項工作：在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的'角色,，但我的工作絕不是查查房那么簡單,，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員,。查房時嚴把質(zhì)量關,，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡,、床下,、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度,，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,，力爭將疏漏降到最低。

做到團結(jié)友愛,、相互幫助,、共同進步。在日常工作中了解員工的個性,，講話方式,，身體狀況。避免因工作忙碌,、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱,，從而認真的投入到工作中,。

對員工服務質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作,。督導落實情況,，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧,。

20xx年即將過去,，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往,，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力,，為我們的將來共創(chuàng)輝煌！

業(yè)務經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

一年來,，在公司黨委,、班子的領導下,，在各分公司、廠,、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作,、責任目標和“參謀,、協(xié)調(diào)、服務”三大職能,，現(xiàn)簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政,。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領導,，自己的上級、同級和下級,，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“拍板”,；服務到位但不干預領導工作,。只有把“位置”認準，把“政”字搞清,，自覺維護領導之間的團結(jié),，在工作中盡職盡責，不越權,，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領導和同志們都給予了我很大的支持,，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下,，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,，建議與會者會上講話要短,、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會,、開短會,、不開無準備會的原則等。堅持了xx多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少,，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開，哪些會議不能開,，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員、內(nèi)容,、時間都進行嚴格的把關,，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領導同意才能開,，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量。

開會是推動工作的重要方法,，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務,，眼睛向下,、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序,。

每次安排會議前，都按領導的意圖,，事先確定議題,，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

開會是一件非常嚴肅的事情,，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分,，堅決杜絕漏洞；二是做到了內(nèi)容實,，對領導的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù),，不拖泥帶水,；三是形式實，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時,，盡可能多提供具體素材，使領導在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料,；最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實處。