當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇一

20__年馬上過去,，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí),，又寄予希望與新的未來。不知不覺中,，我在崗位上結(jié)束了一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，把“安全第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

ceo發(fā)話,，面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績(jī)，相對(duì)于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意,，同時(shí)希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗,，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表?yè)P(yáng)，黃總本人為了公司效益著想,，為公司真心負(fù)出,，一直愿意默默無(wú)言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場(chǎng),，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長(zhǎng)期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時(shí)間回,，單單可以從這一點(diǎn)看出,，黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠(chéng)。副隊(duì)在公司總體來講是一個(gè)非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物,，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線,，凡事都要親力親為,，能把大事做到，把小事做好,，把工作做到家,，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)長(zhǎng)一直潛伏在珠三角地帶,，多半為在廣州,，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請(qǐng)求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場(chǎng)，在隊(duì)長(zhǎng)做足這個(gè)詳細(xì)計(jì)劃同時(shí),，我相信隊(duì)長(zhǎng)有這個(gè)能力,，公司有這個(gè)實(shí)力。

我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來的工作表現(xiàn),，強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

首先,，我自己要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，只希望把所有工作圓滿完成,。

其次，工作中的不足與今后的努力方向,，多年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司安全生產(chǎn),，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn),，高效創(chuàng)新,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

最后,，我知道我想講的有太多,，我只想講一句，我希望大家做好本職工作,，在20__年里沒有完成的,，在20__里再繼續(xù)，再努力,，再完成,，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇二

20xx年工作總結(jié)

回顧即將過去的20xx的一年里,，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服諸多困難因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí),，圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，但是也存在一些需要我們以后工作中注意的問題。在即將到來新的一年里使各方面工作能得到進(jìn)一步完善,，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)任務(wù)過程中,，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、人員管理,、生產(chǎn)安排、成本控制

1,、人員管理：車間完成了加工制作人員的組織工作,，完善車間的管理制度,。

2、生產(chǎn)安排：每月能按時(shí)按量的完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，合理申請(qǐng)車間所虛的原材料的申購(gòu),，車間備品備件的月采購(gòu)計(jì)劃，保證車間各工序有序生產(chǎn),。

3,、成本控制：原材料的重復(fù)篩選與利用，車間將生產(chǎn)中產(chǎn)生的邊角料進(jìn)行整理,，結(jié)合新訂單的需要進(jìn)行及時(shí)再利用,。耗材類嚴(yán)格控制在消耗的范圍內(nèi),。工具以舊換新,。

二、生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量,；產(chǎn)量922噸,、產(chǎn)值：587萬(wàn)元、費(fèi)用515萬(wàn)元,、毛利元72萬(wàn)元,。

三、加強(qiáng)車間現(xiàn)場(chǎng)管理工作

1,、現(xiàn)場(chǎng)人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開展工作,。巡查車間現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn) 場(chǎng)安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,。做到車間現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈,，人員生產(chǎn)有序，設(shè)

備運(yùn)行良好,，為車間創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。為圓滿完成工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、嚴(yán)格要求按照操作規(guī)程實(shí)施,。使車間工人懂得“三不傷害”“四不放過”起重“十不吊”等安全常識(shí)，提高工人的安全意識(shí),，減少了傷害事故,。

四、工作中的不足與工作計(jì)劃

1,、工作中的不足：

（1）現(xiàn)場(chǎng)管理還需進(jìn)一步嚴(yán)抓,。

（2）提高自己的理論素養(yǎng)，提高管理能力,，以便于能更好的開展工作,。

（3）成本節(jié)約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制,。

2、工作計(jì)劃：

（1)學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量將人員組織到位。

(2)進(jìn)一步加大成本節(jié)約與控制的力度：計(jì)劃20xx年完成產(chǎn)量3000噸,。為確保完成生產(chǎn)任務(wù)以及加工成的控制,，板材料是整個(gè)車間的最主要材料，鋼板材料控制管理的好壞,，直接關(guān)系到車間生產(chǎn)成本高低和效益好壞,。如何控制好鋼構(gòu)車間鋼板材料領(lǐng)用和生產(chǎn)使用，是車間目前亟需解決的問題,，現(xiàn)提出以下設(shè)想與建議：車間統(tǒng)計(jì),、庫(kù)房人員的定員定崗。專人負(fù)責(zé)鋼構(gòu)車間鋼板材料的控制與管理,，如何做好此項(xiàng)工作,，提出以下建議：

親臨現(xiàn)場(chǎng) ，要對(duì)生產(chǎn)線的材料進(jìn)行適時(shí)跟蹤,，下料線最終的余料進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)核對(duì),，余料是否合理是否浪費(fèi)要進(jìn)行記載。對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)生的超標(biāo)鋼板材料損失,，要及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，作為以后考核的依

據(jù)。

間 進(jìn)行很好溝通對(duì)接,，每天提前知道下料班組的下料任務(wù),，跟據(jù)下料單，對(duì)所下材料進(jìn)行排版估算,，下料班組工人領(lǐng)料時(shí),，發(fā)放合理有限的鋼板材料，真正做到事前控制,。車間的配合,。鋼板材料的控制管理，不是某一個(gè)人的事,，而是公司大家的事.主任作為鋼構(gòu)車間的生產(chǎn)管理者,，首先要有成本控制意識(shí)，對(duì)工人進(jìn)行宣傳教育,，要求工人在生產(chǎn)過程中養(yǎng)成節(jié)約材料的好習(xí)慣,，杜絕方便自己浪費(fèi)材料的下料方式；下料班組工人要配合統(tǒng)計(jì)人員,，領(lǐng)用材料必須告知統(tǒng)計(jì),、庫(kù)管人員,，不能隨意動(dòng)用車間的鋼板材料。相應(yīng)的激勵(lì)措施和獎(jiǎng)懲制度,。為了更好的搞好控制與管理,，調(diào)動(dòng)工人上下節(jié)約成本的積極性，建議將車間主任,、統(tǒng)計(jì),、庫(kù)管人員、下料班組的工資與鋼構(gòu)車間消耗定額指標(biāo)結(jié)合起來考核,，使之既享受權(quán)利又承擔(dān)責(zé)任,。實(shí)際過程中確實(shí)做得好。消耗定額的制定,；按每月的生產(chǎn)總量和廢料的比例,，制定獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)。 每天對(duì)下料單進(jìn)行排版,，在工作日記上記載,，生產(chǎn)線下完，要對(duì)余料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并和領(lǐng)料核算表進(jìn)行核對(duì)。要降低鋼結(jié)構(gòu)公司生產(chǎn)成本,，首先要進(jìn)一步加強(qiáng)精細(xì)化管理,，深入挖掘潛力，努力提高產(chǎn)能,，降低消耗,。

庫(kù)房管理人員把庫(kù)存按規(guī)格類型整理清楚，并且能根據(jù)生產(chǎn)的使用情況及時(shí)效地提供材料庫(kù)存明細(xì),。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)領(lǐng)料證明發(fā)料,，確保生產(chǎn)的使用。 一定要按照清單發(fā)料,，保管好清單上需要退庫(kù)的材料,。若是工段私自拿要堅(jiān)決制止，情節(jié)嚴(yán)重的要執(zhí)行處罰,。生產(chǎn)使用管理是降低原材損耗最為重要的一環(huán),。 拆圖員在拆圖后要對(duì)自己所拆圖紙進(jìn)行嚴(yán)格審查，之后再經(jīng)其他拆圖人員互審,，在確保無(wú)誤時(shí)提交技術(shù)部負(fù)責(zé)人復(fù)審,，技術(shù)部負(fù)責(zé)人復(fù)核后再交由總工審核，審核后由技術(shù)部把圖紙?zhí)峤簧a(chǎn)副總審核并批準(zhǔn),；圖紙批準(zhǔn)后,，由車間主任按 圖紙內(nèi)容以班組形式組織落實(shí),，安排生

產(chǎn)。拆圖時(shí),，拆圖員必須標(biāo)清和注明構(gòu)件規(guī)格,、構(gòu)件編號(hào)、單件重量,、總重量,，要復(fù)核材料表的編號(hào)、數(shù)量,、材質(zhì)等,；在標(biāo)注過程中，杜絕使用復(fù)制,、粘貼等軟件工具,，以免造成圖紙標(biāo)注中的張冠李戴”,導(dǎo)致技術(shù)上的錯(cuò)誤。詳圖拆解,、繪制必須做到：圖形準(zhǔn)確,、布局合理、標(biāo)注清晰,、材料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、安裝布置方位清楚。 節(jié)點(diǎn)詳圖在設(shè)計(jì)階段,，就應(yīng)表示清楚各構(gòu)件之間的相互連接關(guān)系及其構(gòu)造特點(diǎn),，節(jié)點(diǎn)上應(yīng)標(biāo)明在整個(gè)構(gòu)件的相關(guān)位置，即應(yīng)標(biāo)出軸線編號(hào),、相關(guān)尺寸,、主要控制標(biāo)高、構(gòu)件編號(hào)或截面規(guī)格,、節(jié)點(diǎn)板厚度及加勁肋做法,。構(gòu)件與節(jié)點(diǎn)板采用焊接連接時(shí)，應(yīng)標(biāo)明焊腳尺寸及焊符號(hào),。構(gòu)件采用螺栓連接時(shí),，應(yīng)標(biāo)明螺栓的等級(jí)、規(guī)格,、數(shù)量,。設(shè)計(jì)階段的節(jié)點(diǎn)詳圖具體構(gòu)造作法必須標(biāo)注清楚。繪制一些節(jié)點(diǎn)圖,，主要是相同構(gòu)件的拼接處,；不同構(gòu)件的連接處；不同結(jié)構(gòu)材料連接處；需要特殊交代清楚的部位,。 節(jié)點(diǎn)的做法應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì) 者要表達(dá)其設(shè)計(jì)意圖來確定,，重要的部位或連接較多的部分可擴(kuò)大范圍，以便看清楚其全貌,，如屋脊與山墻部分,，縱橫墻及柱與山墻部位等。拆圖過程中未全面考慮工程中的各個(gè)環(huán)節(jié),，導(dǎo)致漏項(xiàng),，造成補(bǔ)工，費(fèi)時(shí),。技術(shù)人員需認(rèn)真,、仔細(xì)看圖、拆圖,，做到多自我檢查,，多審查核實(shí)，再經(jīng)技術(shù)員之間互審,。 對(duì)于設(shè)計(jì)圖中表達(dá)不清楚的地方,，拆圖過程中凡遇到設(shè)計(jì)圖表達(dá)不詳或有問題的地方，要及時(shí)與甲方或設(shè)計(jì)院溝通,、核實(shí),、確認(rèn)，及時(shí)解決問題,，確認(rèn)后要有書面的聯(lián)系函,。

制作方面:加強(qiáng)材料的利用率，降低材料消耗是節(jié)能降耗的重要環(huán)節(jié),，該車間加強(qiáng)主材管理，要求劃線班工認(rèn)真按圖紙要求進(jìn)行合理排版,，做到下料合理,，減小余料損耗。該車間嚴(yán)格考核輔材消耗,，施生產(chǎn)中采

用消耗定額的方式并將材料消耗與班組工資分配掛鉤,，積極動(dòng)員職工從節(jié)約一根焊條、一斤焊藥,、一瓶氣等做起,，杜絕跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)把輔材消耗降到最低 。要嚴(yán)格按照生產(chǎn)領(lǐng)料證明發(fā)料,，確保生產(chǎn)的使用,。一定要按照清單發(fā)料，保管好清單上需要退庫(kù)的材料,。若是工段私自拿要堅(jiān)決制止,，情節(jié)嚴(yán)重的要執(zhí)行處罰。生產(chǎn)使用管理是降低原材損耗最為重要的一環(huán),。保職工人身安全,。車間加強(qiáng)對(duì)職工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)教育，增設(shè)專職質(zhì)量檢查員,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量過程控制,，進(jìn)一步明確三檢制，要求職工提高產(chǎn)品質(zhì)量,，杜絕返工損失,。

質(zhì)量方面:生產(chǎn)上合理分配工作任務(wù)和生產(chǎn)組織方式。要提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到公司預(yù)定零廢品率和5%返工率的目標(biāo),，不僅是質(zhì)檢員的事,，更重要的是一線生產(chǎn)員工的責(zé)任心和自檢，如何調(diào)動(dòng)生產(chǎn)員工的積極性加強(qiáng)責(zé)任心,，其實(shí)就是生產(chǎn)管理人員的責(zé)任,。首先從制度上說產(chǎn)品合格率高應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之連續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)該進(jìn)行處罰,。其次在生產(chǎn)分工上注意合理調(diào)派,，對(duì)車間生產(chǎn)也盡量做到定崗定責(zé)。編制“三檢卡”,，實(shí)行“三檢卡”制度,。 即“自檢、復(fù)檢和專檢”“三檢卡”為各生產(chǎn)工序的檢查記錄表,，由操工人員自行填寫,，組長(zhǎng)和質(zhì)檢員審核簽字，經(jīng)過3道檢查工 序后各保留1份1份,，最后由統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)每月每人填寫的“三檢卡”作為工程量結(jié)算依據(jù),。 同樣要加強(qiáng)質(zhì)檢員的選拔和培訓(xùn)，質(zhì)檢工作要抓住要點(diǎn),。質(zhì)檢員工作最重要的是把檢查尺度,，在進(jìn)度和質(zhì)量間選好平衡點(diǎn)。構(gòu)件總體尺寸,、牛腿（零件）的位置方向,、零件孔（構(gòu)件孔）孔距,、要求探傷的焊縫質(zhì)量應(yīng)作為不容放過的檢查第一要點(diǎn)，例如焊縫不飽滿,、有坑,、咬邊或者切割面不平整有齒印等缺陷 可作為次要

檢查點(diǎn)，在第一檢查要點(diǎn)滿足情況且工期允許情況下再予以嚴(yán)查,。 構(gòu)件運(yùn)輸方面：裝車時(shí)要合理利用空間,，大小構(gòu)件合理搭配裝車，卸車時(shí)構(gòu)件嚴(yán)禁亂堆亂放,，避免構(gòu)件在存放過程中變形,。

安裝方面 ：安裝隊(duì)的選擇上，要選專業(yè)素質(zhì)強(qiáng),、技術(shù)水平高的隊(duì)伍,。

(3)認(rèn)真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作。為了貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，切實(shí)加強(qiáng)管理保證職工在生產(chǎn)過程中 的安全和健康，促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展,，訂安全生產(chǎn)管理制度,、安全教育 培訓(xùn)制度、安全檢查制度,、安全生產(chǎn)責(zé)任制度,。

以上是車間20xx年的工作總結(jié)，及20xx年的工作計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，車間的各項(xiàng)管理工作的不足之處敬請(qǐng)指正,。車間將在以后的工作中，逐步改善,。為公司的穩(wěn)步發(fā)展希望公司各部門對(duì)車間提出合理化意見和建議,。

鋼結(jié)構(gòu)車間：李國(guó)澎

20xx.1.8

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇三

緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會(huì),，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔(dān)任客房部經(jīng)理一職,，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作,，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié),，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：

在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn),。首先：

1,、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果,，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置,。實(shí)行客房清潔責(zé)任制,，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率,。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流,，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制,，設(shè)立易耗品臺(tái)帳,，控制成本費(fèi)用。

3,、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng),，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌,。

4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃,，落實(shí)到個(gè)人,。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定,，如查房時(shí)間,、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、清潔時(shí)間,、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等,，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。

5,、人員管理方面：秉公辦事,，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”,，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理,，按部門制度處理，決不手軟,；關(guān)愛員工,，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用,；以身作則，律人律己,，明確自己的職位,，起到表率作用。

1,、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，做好管理工作。

2,、大力提高人員的素質(zhì),。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,。

3,、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,，加快操作速度,，提高工作效率。

1,、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì),、服務(wù)技能,、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng),。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí),。

2,、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核,、年中評(píng)比,、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰,。

3,、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度,，每月進(jìn)行盤點(diǎn),，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。

以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃,，部門的不足與改進(jìn),。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我部全體員工會(huì)共同努力,，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力,?？傊鳛榭头坎康闹鞴?，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作,，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平,、培訓(xùn)水平,，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力,，提高員工的基本素質(zhì),，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇四

本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：

作為一名行政經(jīng)理,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研,、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會(huì)議組織,、來賓接待、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無(wú)小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草,、會(huì)議安排、信息上報(bào),、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。

1、注重學(xué)習(xí),，努力提升工作能力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

2,、立足本職,，完成各項(xiàng)文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告xxx份,。校對(duì),、印發(fā)黨委、行政,、工會(huì),、團(tuán)委各類文件共xxx份。向市建委上報(bào)各種文字材料xxx份,，做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象。

3,、熱情細(xì)心,，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個(gè),，收發(fā)傳真材料xx余份,，接聽率xx%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電xx余個(gè)，都能夠及時(shí),、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委xxx服務(wù)平臺(tái),，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)xxxx,、市長(zhǎng)信箱、市人大,、政協(xié)提案,，累計(jì)xx余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待,、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪xx次,。業(yè)務(wù)招待煙,、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用、報(bào)銷工作,。

4,、積極主動(dòng),，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級(jí)工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年x月,、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動(dòng),?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表,，堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委,。

5、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作

編寫,、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實(shí),，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分,。

6,、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作

積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài),。

7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時(shí)向各類報(bào)刊投稿,，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》,、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章xx篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件xx篇,。

8,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),，提高了員工整體素質(zhì)。

9,、參加活動(dòng),，樹立公司良好形象

積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了xx市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國(guó)xx周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國(guó)慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。

1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。

2,、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。

在新的一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率。

取得的成績(jī)離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少,，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來推動(dòng)公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來,。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇五

一、現(xiàn)場(chǎng)5s與物流

1,、現(xiàn)場(chǎng)提升

全年班組5s管理的要求持續(xù)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和提升

①班組現(xiàn)場(chǎng)圍板流動(dòng)性大不易控制為此班組全月業(yè)余每月2次的整頓現(xiàn)場(chǎng);

②制作適宜的美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;

③實(shí)施班組管理板的更新更具實(shí)效性;

④物料的使用性質(zhì)不同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有物品定置編寫了5s模板;

⑤合成線操作區(qū)無(wú)范圍外人員易走進(jìn)操作區(qū)組員操作和現(xiàn)場(chǎng)安全畫定操作區(qū)域設(shè)定標(biāo)識(shí)

2,、物流與產(chǎn)能提升

①20--年班組生產(chǎn)能力提升對(duì)工位布局了將原3個(gè)各工位細(xì)化為4個(gè)工位對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流了品種的變換對(duì)物料定置性程度上降低了翻料的浪費(fèi)了工效多的努力拼廂能力已當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺(tái)的;

②對(duì)班組各工序?qū)嵤┝藙?dòng)作降低動(dòng)作浪費(fèi)年生產(chǎn)能力約3000臺(tái);

③生產(chǎn)能力提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃了合成線兩頭對(duì)裝的方案專業(yè)廠了確認(rèn)所有設(shè)備改造已(安裝了一部懸臂吊、合成線改造,、所需工具存?zhèn)?班組對(duì)物料存儲(chǔ)的策劃也已實(shí)驗(yàn),單臺(tái)生產(chǎn)約為10分20秒,方案,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺(tái)左右

1,、成本管理

一對(duì)成本指標(biāo)了修訂讓成本更具可控化班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人讓組員都到成本管理中去了成本目視管理看板實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表

二制定了全年降耗減廢計(jì)劃對(duì)前板防劃傷、廢銷再及跑,、冒,、滴、漏了和整治

三經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析對(duì)領(lǐng)料單回收了班組標(biāo)準(zhǔn)件,、小附件品種較多的規(guī)范管理對(duì)每品種產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注

2,、消耗控制

班組全年共拼廂37443臺(tái)成本消耗1352377.30元定額1353709.70元比值為99.902%單臺(tái)消耗36.12元單臺(tái)生產(chǎn)成本比20--年36.33元下降了0.21元

對(duì)在產(chǎn)品班組崗位責(zé)任制填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表每周對(duì)庫(kù)存數(shù)字和實(shí)物抽驗(yàn).

3,、工作

班組全年工作94條經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報(bào)實(shí)施47項(xiàng)實(shí)施率90.4%人均提交6條率100%

1、質(zhì)量管理

①班組iso9000體系符合率100%wsl達(dá)標(biāo)無(wú)不合格項(xiàng)目

②一年來班組崗位自控建設(shè)缺陷件有標(biāo)識(shí)缺陷信息反饋機(jī)制“三自一控”信息能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長(zhǎng)處

③全年共qc4個(gè)獲廠評(píng)比名2個(gè),、名1個(gè),、名1個(gè)

④全年無(wú)批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故

⑤spc在過程管理中的運(yùn)用數(shù)據(jù)為解決質(zhì)量問題了作用在spc運(yùn)用的基礎(chǔ)上“工序診斷”活動(dòng)

⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量(工藝、案例)教育

2,、工藝管理

①為生產(chǎn)的需要在技術(shù)科的安排下更換了工藝作業(yè)卡

②班組明晰工藝流程工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)

③崗位作業(yè)報(bào)表制度反饋生產(chǎn)線上的問題

④班組工藝要求自主編寫了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》

1,、安全管理

班組在“特安評(píng)”的基礎(chǔ)上全年無(wú)安全事故

班組全年安全工作的重心了人的安全意識(shí)上目的想以此杜絕人的不安全、環(huán)境的不安全因素,、物的不安全狀態(tài)以安全事故的為此班組了多樣的安全活動(dòng)讓組員的親身：組織了安全測(cè)試,、了當(dāng)一天安全員活動(dòng)、讀安全文章,、寫安全心得,、隱患自查互查每天晨會(huì)說安全班組所有新員工100%了安全教育創(chuàng)新安全教育藝術(shù)

班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會(huì)并“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號(hào)

2、設(shè)備,、工裝管理

①班組所有設(shè)備tpm模板的編寫并上墻

②班組設(shè)備,、工具兩次校對(duì)性造冊(cè)

③為生產(chǎn)能力提升班組與維修班設(shè)計(jì)合成線改造

④日常預(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆

⑤工位器具的改造

1、制度

精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容健全班組管理制度班組制度文件匯編設(shè)定的質(zhì)量,、安全和信得過內(nèi)容

2,、民主管理

xx班組推行班委制用團(tuán)隊(duì)的智慧班組管理晨會(huì)“大家談、再總結(jié)”的方法鼓勵(lì)人人發(fā)表意見班組每月一次的生活會(huì)制度讓大家為班組管理想辦法出點(diǎn)子了班委工作民主評(píng)議并將評(píng)議結(jié)果與各班委見面班委的工作和服務(wù)

3,、精益

班組從7月份開始了精益班組的創(chuàng)建并班組月度計(jì)劃、總結(jié)制“精益”二字在生產(chǎn),、質(zhì)量,、工藝、培訓(xùn),、安全,、設(shè)備、成本,、物流,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等創(chuàng)新、專業(yè)廠評(píng)比名3次,、名1次,、名1次

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)班組力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、化,、化等待,、尋找、窩工等浪費(fèi)二類車信息看板的使二類車的信息掌控變得

班組在細(xì)節(jié)的管理上加大了考核目的想糾正如茶杯不擺正,、腳下雜物不撿起等本舉手之勞卻不愿為之的馬虎

班組公司組織參加40+4培訓(xùn)和崗位練兵計(jì)劃實(shí)施多能工訓(xùn)練計(jì)劃原班組全能工人數(shù)有8人但工作崗位的變動(dòng)從本班調(diào)離5人新進(jìn)員工6人班組一段操作非常欠缺有性的訓(xùn)練能夠全線操作的組員有6人占班組人數(shù)的43%已了生產(chǎn)的需要

營(yíng)造學(xué)習(xí)的5月份班組了學(xué)習(xí)角自購(gòu)圖書讓組員業(yè)余翻閱讓lt活動(dòng)的更班組數(shù)次了學(xué)習(xí)型工具的運(yùn)用并經(jīng)驗(yàn)

公司的最新信息能讓組員用宣傳欄的適時(shí)的廣而告之

①成本控制還浪費(fèi)需在預(yù)警和日?？刂萍哟蠊芾?

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)控制手段有待方法需要改進(jìn);

③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發(fā)展xx計(jì)劃培養(yǎng)2名點(diǎn)焊操作人員;

④宣傳報(bào)道工作不佳要成立宣傳報(bào)道組由專人管理;

⑤班委的管理有待主要要加大民主評(píng)議工作和批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)暴露出問題

將班組20--年基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容將組織學(xué)習(xí)以生產(chǎn),、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益,、個(gè)人和組織性為主要挖掘全體組員的潛能團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì),、管理和勞動(dòng)價(jià)值的提升

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇六

這四年多，對(duì)于我們技術(shù)部來說,，是非同尋常的四年,，從鑫源到榮騰的逐步發(fā)展壯大、成員力量的不斷變更增加等,，都給我們技術(shù)部注入新的活力,，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間。我作為一名技術(shù)部的成員,，有幸目睹并經(jīng)歷了這四年多技術(shù)部的發(fā)展進(jìn)程,。在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下和兄弟部門的全力配合支持下，我努力工作,，狠抓管理,，不計(jì)個(gè)人名利，在人員頻繁變更情況下,，適應(yīng)機(jī)制改革,、在隊(duì)伍穩(wěn)定、思想工作等方面積累了僅有的經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)了部門的穩(wěn)步發(fā)展,。

在日常工作方面，明確主要職責(zé)是根據(jù)煤炭市場(chǎng)適應(yīng)開發(fā)新產(chǎn)品,，同時(shí)配合市場(chǎng)部門反饋的信息綜合考慮工程設(shè)計(jì)方案,，造出預(yù)算與用戶溝通簽訂圓滿合同，其后指導(dǎo)加工制作,、安裝到位,、最終提供竣工驗(yàn)收資料。在明確職責(zé)情況下,，采取一系列措施：每年初起草修改《研發(fā)部管理制度》;每月15日,、30日召開工作研討會(huì)，通報(bào)近期違章行為及先進(jìn)事跡,，在這期間不定時(shí)組織技術(shù)現(xiàn)事論證會(huì);實(shí)行表格式管理,，每天有《工作日志》，安排工作有《設(shè)計(jì)部施工單》,，年終有《設(shè)計(jì)人員業(yè)績(jī)表》進(jìn)行考核,，同時(shí)有《設(shè)計(jì)人員出差登記表》控制不必要外出。

四年多來,，技術(shù)部在產(chǎn)品創(chuàng)新方面邁出了扎實(shí)有效的步伐,，我們?cè)陂_發(fā)新產(chǎn)品,，挖掘內(nèi)部潛力有一定的動(dòng)作。我所謂新產(chǎn)品,，并不是填補(bǔ)國(guó)家空白的尖端產(chǎn)品,，而是我公司前所沒有的，從xx年搖臺(tái)阻車器,、dtl50輸送機(jī)申報(bào)到20xx年過卷過放,、dtl20xx輸送機(jī)申報(bào)，從技術(shù)部出去的定型產(chǎn)品圖紙大約有二十多種,。從20xx年二月份起,，在人員管理方面，我向公司引進(jìn)推薦可需人員,，技術(shù)部逐步完成招新工作,，在部門建設(shè)方面，我堅(jiān)持督促完善部門內(nèi)部管理制度,，加強(qiáng)自身建設(shè),，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)部門的凝聚力,。在這四年間,，我們是一個(gè)年輕人較多的部門，這就要求我們?cè)诓粩鄰膶?shí)踐中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),，在不斷前進(jìn)中成長(zhǎng),、創(chuàng)新。因此我每年完善制度,，把部門工作納入制度化的軌道,，特別是培養(yǎng)了部門年青成員務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，同時(shí)定期召開部門座談會(huì)議,，進(jìn)行工作交流以及學(xué)習(xí)交流，增進(jìn)部門成員感情,，使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅,、緊張、團(tuán)結(jié),、活潑的景象,。由于部門工作的系統(tǒng)性,，在這四年間，有七人次變更工作,，無(wú)疑給我部門工作帶來壓力，我與其他師傅對(duì)新加入的成員不斷進(jìn)行培訓(xùn)是有一定付出的,。為了提高技術(shù)部全體成員的素質(zhì)，在積極開展職能工作以外還注重綜合治理,。

技術(shù)部是公司窗口部門，技術(shù)資料,、商務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料,、綜合部資料等,，肩負(fù)著小到點(diǎn),、線,、面,，字,、詞,、句的任務(wù),，中到定型產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作,，大到幾百萬(wàn)整體工程設(shè)計(jì)安裝,，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣,，直接關(guān)系到我公司的形象,。為此,，本人致力于服務(wù)質(zhì)量的提高，積極明確和落實(shí)第一責(zé)任制度,。同時(shí)在部門成員中積極開展部門職能明確培訓(xùn)，鼓勵(lì)部門成員立足部門,，愛崗敬業(yè)，使服務(wù)質(zhì)量有了較明顯的改善,。

應(yīng)該說，這四年多設(shè)計(jì)部各項(xiàng)工作是有一定力度的,，由于部門成員文化和年齡層次不一樣，加上部門成員不穩(wěn)定,，特別是每年初成員思想變化比較大，首先溝通掌握動(dòng)向,，正月十六以前，穩(wěn)定隊(duì)伍,，制定修改制度，正月十九組織召開新年工作會(huì)議，技術(shù)部就此逐步發(fā)展,。在思想教育方面，積極配合公司拓展等各項(xiàng)思想教育活動(dòng),，并強(qiáng)調(diào)寫出心得體會(huì)，并私下與部門同志進(jìn)行一對(duì)一交流,，通過每次交流，我對(duì)大家的性格有了進(jìn)一步了解,，對(duì)以后我開展人性化管理提供了基礎(chǔ)。

在軟件開發(fā)中,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相關(guān)的程序有更多的信息,，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對(duì)外宣稱,，他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后,，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情,，這才是社會(huì)進(jìn)步的高效軌跡。

最后,，我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化,，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主、自力更生的造血功能;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng),、快速成長(zhǎng)、快速執(zhí)行,、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì),。

部門經(jīng)理年終工作總結(jié) 部門經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)尾篇七

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥__萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo),。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)企業(yè)抱怨和誤解,，___、___等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報(bào)價(jià)問題：因企業(yè)內(nèi)部門價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部門已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的'銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1、人工作人員作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在企業(yè)各個(gè)部門門,，企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。