每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電局篇1

時光飛逝,，一個月的社會實踐就這樣結(jié)束了,。我作為這次社會實踐的一員，作為一名大一學(xué)生,，能參加這次社會實踐無比榮幸!

在工作前,，我們進行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路,。只有進行了安全教育才能走上崗位,。安全事故通報使我明白有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè),，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位,。很多的事實證明，如果對危險點不預(yù)測,、不防范和控制,，那么，在必須條件下,，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然,，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海,。做為我以后要從事的行業(yè)，我務(wù)必從此刻做起!

應(yīng)對剛剛面臨的新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟,，自我是一個新手,。雖然在學(xué)校里進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我構(gòu)成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的,。7月17日我們的工作正式開始,，一早小河供電局的班車準時到達。班車毫秒不差使我感觸到公司不在是學(xué)校,，一切都按章辦理,，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬群老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務(wù)是：

一,、看清變壓線下戶線的走向,，確定好變壓的方位，認真看好變壓器的編號及名稱,。

二,、畫出下戶線的走向圖并標出線經(jīng)的大小,，及電線的長度，以及變壓器相關(guān)的名稱編號,。

三,、根據(jù)下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應(yīng)的用戶電表相關(guān)的表號,，及表計的顯示狀況,，并作好記錄。

四,、對各臺變壓器所對應(yīng)的下戶線控制的表計全部資料,，進行檔案管理及核對。

隨后供電局局長,、書記,、安檢科科長為我們介紹了小河供電局的基本狀況，及注意事項,。能在小河供電局成立十周年之際來到那里,，可謂幸運。工作從畫下戶線走向圖開始,，黃老師一點一點的教,，但還是有很的地方不明白。在那里我才深刻的體會到理論是“無用論”,。工作中我們被分為兩組,，一組留在供電局進行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作,，大家進行輪換,。我被留下進行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作,，供電局給我們的電腦很久沒有用力,，系統(tǒng)都有問題又沒有殺毒軟件，我們決定重裝系統(tǒng),。重裝后的系統(tǒng)干凈不少,，速度明顯變快，正在我暗喜時,，計算機藍屏了,。這時我意識到計算機里必須有病毒，務(wù)必對所有硬盤進行格式化,，然后再裝系統(tǒng),。征得師傅同意我格掉了所有的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office20xx和電力營銷系統(tǒng)后便能夠工作了。

應(yīng)對陌生的營銷系統(tǒng)我不知所措,，里面的資料之細,，無以言表。應(yīng)對數(shù)據(jù)我們各顯神通,，核對是一項細心取勝的工作，為此我對任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上,，反復(fù)檢查輸入是否正確,，確認無誤后才輸入。隨著時光的過去,，自我的核對模式的建立,，我的蘇隊再不斷提升，疲勞也在降低我的工作越來越順利,，但還是有不少問題出現(xiàn),。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到，還有就是同學(xué)的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩,，總之還是要細心,。經(jīng)過兩個星期的核表工作我的眼睛出現(xiàn)了脹痛，在我的要求下我們進行了第一次輪換,。抄表,，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗?zāi)愕臅r候到了,。表分為兩類：一類是集裝表,，抄這類表不難，但你要進得了單元門才能抄,，有物管還好,，能夠請他們開，但很多都沒有物管,。這時你就需要一個一個門鈴地壓,，直到有人回應(yīng)，無人回應(yīng)就得蹲守,。一個一個單元的試,，一旦有人回應(yīng)，立刻說到“你好!我是供電局的麻煩你開一下門,，我們進去抄電表”反復(fù)地解釋,，直到取得對方信任了門才會打開。在這看是枯燥的你敲他開中,，能用最短時光內(nèi),、用最簡的語言讓門打開是在不是一件容易的事(抄表，不是昨日才抄過嘛!供電局的，你別騙我!),。有時還有對供電局不滿的用戶找你要過理由,，這都是我們工作之外，但務(wù)必做的事,。只要進門一切都那么容易,，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高,，數(shù)值清晰可見,。

我們最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在90年代以前的住房內(nèi)和城鄉(xiāng)結(jié)合部,。當你走進60年代的老房子中,，如果沒有電筒你連電表都找不到。有時好不容易找到電表,，望塵莫及,，身高不夠，羨慕高個子的同時得想盡一切辦法,。我們通常第一步是環(huán)視四周,，雜物雖多但要找到適宜的墊高物那絕對的不容易，實在找不到只能敲門跟用戶借板凳,、梯子等…城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭,，錯綜復(fù)雜的房屋、數(shù)不清其巷子,，仿佛進入一個碩大的迷宮,。順著錯綜復(fù)雜的下戶線，我們東張西望,、左顧右盼,，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不自在!線翻房而過,，我們得從另一條巷子進去,，好不容易找到，一看表在屋梁上!

在這次的實習(xí)生活中,，我受益匪淺,，首先，在專業(yè)方面,，我學(xué)到了發(fā)電,、輸電、配電,、用電等理論知識,，還對電力系統(tǒng)有了一個總體認識,，更加提高了電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)方面的素質(zhì)。對于自我以前在大學(xué)里所學(xué)的理論知識也做了正確的認識,，我們在學(xué)校所學(xué)的知識是很有限的,，自我能夠熟練掌握的知識也很少。就如在上班的一天中,，幫忙同事用cad制圖的時候,，就感覺很吃力，主要原因是在學(xué)校沒有經(jīng)常地使用cad制圖軟件,，對其有些生疏,、掌握的也不牢固。在那里的老員工的幫忙下,，又對cad制圖軟件的使用方法和技巧重新復(fù)習(xí)了一遍，并且學(xué)到了更多的關(guān)于cad的知識,。

其次,，在實踐方面我也收獲不少。大學(xué)里學(xué)的有些基本知識還是不扎實的,，而這一個月中,，我自我不斷的在現(xiàn)實的實踐和書本的理論知識之間比較學(xué)習(xí)，在實習(xí)中碰到問題就去書上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識;而在學(xué)書本上的知識,，碰到不容易理解的理論時,，就能夠結(jié)合實際向有經(jīng)驗的同事請教。透過這次實習(xí),，使我第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用,，理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界,。這次生產(chǎn)實習(xí)使我更新,、更高、更深地認識到了實踐的重要,。只有透過實踐才能真正理解那些理論知識,，才能認識到知識的重要性，只有透過實踐才能檢驗自我的潛力和水平,，才能促進自我的進步和全面發(fā)展,。以前在學(xué)校的時候，實踐基本上都是在實驗室中,，那時候什么都還是理論上的,，實驗室基本上都是為了讓我們驗證一些東西，而實際生產(chǎn)中,，很多和我們課本上學(xué)的都不一樣,。我們務(wù)必要對于不一樣的狀況想出對應(yīng)的解決方法,。

再次，在生活方面,，雖然忙碌的工作,，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單,，因為不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都很關(guān)心,、照顧我們。從基本的生活食宿到實習(xí)期工作崗位的安排,，以及每次外出施工回來后同事們的噓寒問暖,，都讓我十分感動，是大家一點一滴的溫情,，讓我在異地他鄉(xiāng)感受著身在這個群眾的幸福,。我會把這些永遠銘記在心里，時刻懷著一顆謙卑的心去回報大家!

一個月,，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話,，講不完的事!在這個月中，我記住的是同學(xué)們的笑容,，記住的是師傅們的關(guān)懷!一點一滴都是我成長的印記,。，這次社會實踐不僅僅使我的潛力得到提高,，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”,。一個人無論從事何種職業(yè)，都就應(yīng)盡心盡責,，盡自我的努力,，求得不斷的進步。這不僅僅是工作的原則,，也是人生的原則,。

供電局篇2

為了更好的提高青工對各型電氣設(shè)備的感性認識，對各類電氣故障的處理能力,，公司特舉辦了為期一個星期的技能提升培訓(xùn),。在短短的一個星期的培訓(xùn)中，我們接受了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場工器具講解,。對工作中使用的各種電氣設(shè)備和各型電氣元件,，通過“建立課題、青工預(yù)習(xí),、理論授課,、現(xiàn)場教學(xué)、書面考試,、現(xiàn)場考試”六個環(huán)節(jié)實施培訓(xùn)與考核,。在此,，我說說在培訓(xùn)過程中的一些心得體會：

一是要加強團隊合作精神。培訓(xùn)期間公司專門邀請了具有資深實踐經(jīng)驗的老師為我們進行專業(yè)培訓(xùn),。在學(xué)習(xí)中,，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學(xué)習(xí)和合作是我們工作取勝的關(guān)鍵,。在我今后的工作中,，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊,，因為一滴水只有融入到大海中才不會干涸,。

二是要不斷學(xué)習(xí)新知識、新理念和新方法,。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題,，努力培養(yǎng)和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力,。而這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更好的發(fā)揮自己的主觀能動性,，在做好自己本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展，也是我們個人的發(fā)展,。

三是要加強自己對專業(yè)知識的掌握,。作為一名電力工作者，所學(xué)專業(yè)又是電氣專業(yè),，掌握電力方面的專業(yè)知識是我們工作的基礎(chǔ),。只有加強對專業(yè)知識的掌握，才能更好的為公司服務(wù),。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,，形式多樣，效果明顯,。通過各位老師博學(xué)精辟的理論闡述和現(xiàn)場耐心細膩的工器具講解,，使原本單一的理論講課和書面考試得以升華，使青工接受的知識達到理論與實踐的平衡,、輸入與輸出的平衡,，能夠達到學(xué)以致用。使我們開闊了知識視野,，提高了思想認識,，對我們武裝頭腦,，推動工作深入發(fā)展具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量,。

電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè),，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結(jié)協(xié)作,，無私奉獻,，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城,。讓我們在平凡的崗位上努力踐行,，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。

供電局篇3

安全對于每個人來說都不會陌生,，而對一個化工企業(yè)來說,，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產(chǎn)一線,，時時處處談到的都是安全,，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時又凝聚了太多人的牽掛和責任,，每一個企業(yè)的建設(shè)者都能感受到這份責任的重大,。通過認真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會如下：

幾起事故原因及暴露出的問題：

1,、作業(yè)人員嚴重違章,，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。未征得工作負責人同意,，擅自更改作業(yè)點,。作業(yè)人員工作時，并未得到工作負責人開始工作的指令,，現(xiàn)場操作人員未嚴格執(zhí)行該操作步驟,。

2、危險點分析與控制流于形式,，項目部現(xiàn)場查勘不到位,，漏列重大危險點。作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行,，危險點控制措施形同虛設(shè),。

3、安全用具,、防護用品的配置工作未完全落實到位,，現(xiàn)場工作人員(特別是現(xiàn)場臨工)未配備充分適宜的安全帶、安全繩等防護用具,。

4,、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實,，工作人員安全生產(chǎn)意識和自我保護意識差，安全學(xué)習(xí)流于形式,。

結(jié)合本崗位安全工作的認識：

通過本次安全學(xué)習(xí),，我深刻吸取了事故教訓(xùn)。對照我們修試崗位安全工作行為準則,，結(jié)合本所實際,，提出了具體的防范措施，防止事故的發(fā)生,。在今后的工作中,，我們因該加強安全技術(shù)培訓(xùn)和新設(shè)備新工藝和事故通報的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì),。提高檢修質(zhì)量,，減少事故誘因。在臺架工作中注意安全帶的正確使用,，工作現(xiàn)場兩穿一戴,，每次作業(yè)前要認真分析危險點，不能流于形勢,，工作中有疑問時要及時提出,，嚴格執(zhí)行工作前的三檢查、四確認,，對配變進行現(xiàn)場小修時,，一定要增加監(jiān)護力度，在每次工作前應(yīng)認真對工器具進行檢查檢測,，要充分認識安全工器具的重要性,，不合格的工器具要嚴禁使用;不管任何工作,，都應(yīng)該取得主管部門的同意,，禁止盲目作業(yè)，堅持工作有計劃和工作中使用兩卡;隨時監(jiān)督提醒身邊的同志施工安全,。

我們要吸取安全事故的教訓(xùn),，對安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認真的重視起來，杜絕安全事故的發(fā)生,，確保自身安全的同時也要確保身邊同事,、公司財產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn),，我們要重視,！重視！再重視,！

總之,，通過兩天的安全學(xué)習(xí),，使我更加認識到了安全工作的重要性，在今后的工作中,，我們應(yīng)該提高自己的工作能力,，有針對性地進行反事故演習(xí)，深入開展作業(yè)危險點分析工作,，嚴格落實控制措施,。加強培訓(xùn)，增強培訓(xùn)的針對性實用性,，多開展配變檢修新項目的實際演練,，促進我們熟悉設(shè)備、熟悉系統(tǒng),、熟悉規(guī)程,、熟悉操作，提高技能水平,。明白在日常工作中要注意哪些安全問題,，增強自己的防范意識，提高預(yù)防事故的能力,，時刻注重安全生產(chǎn)的重要性,。時刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴,！

供電局篇4

說到服務(wù),，服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生,。在電力行業(yè),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得非常重要，它不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造效益,，而且能不斷提升企業(yè)的形象,，打造企業(yè)的品牌。然而,，樹立形象,，打造品牌，又得靠窗口來體現(xiàn),，供電所恰好就成為供電企業(yè)的前沿窗口,，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客

戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便,，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時、周到,。

積極推進客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)與推廣,，創(chuàng)建營業(yè)示范窗口，要以營銷規(guī)范化管理為契機,，加快供電所窗口硬件建設(shè),，結(jié)合企業(yè)實際，進行統(tǒng)一規(guī)劃,，統(tǒng)一部署,，合理安排，逐步將相關(guān)的客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)及先進的服務(wù)手段延伸至供電所,，全面提升供電所服務(wù)水平,。同時，要注重供電所軟件建設(shè),，用嚴密的

規(guī)章制度

供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作主要以堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和“優(yōu)質(zhì),、方便、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，嚴格履行供電服務(wù)各項承諾。堅持“始于客戶需要,，終于客戶滿意”的服務(wù)理念,，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，讓客戶用上滿意電,，明白電,，放心電。

首先,，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態(tài)為人民服務(wù),，要有客戶是上帝,，我們的生存要依靠客戶的意識,，沒有理由不為客戶服務(wù)，更沒有理由凌駕以客戶之上,。其次,，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想,，及時為客戶提供優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠的服務(wù),。第三,，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗工作的標準,，提倡“全面滿意”的理念,。實際上，服務(wù)帶給客戶的是一種感覺,。當服務(wù)超出了客戶的期望值時,，客戶便會滿意，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就是使客戶感到滿意的服務(wù),。不斷提高客戶滿意度，努力構(gòu)筑適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展需要和滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)體系,。第四,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感,，迅速拉近與他人接觸過程中的距離,，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態(tài)度,，也是一種不必翻譯的無聲國際語言,，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶,。但對于電力行業(yè)而言,，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上,，做到“停電不停服務(wù),，限電不限真情”。必須不斷改進服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)方式,，樹立一切以客戶為中心的服務(wù)理念。進一步增強電網(wǎng)供電能力,，提高供電質(zhì)量,，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

總之,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種文明的象征,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將會為企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益，將會不斷提升企業(yè)的品牌價值,。思想上不轉(zhuǎn)變,，不會搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，思想上認識不足,，難于提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),，思想上不重視，搞不好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。所以,，只有搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能適應(yīng)時代的需要,，適應(yīng)市場的需求,，才能滿足客戶和贏得客戶。

供電局篇5

為期兩天的成都之行結(jié)束了,，雖然時間很短,，但行程很滿、很充實,，想看的,，都看到了，想知道的,，能知道的都知道了,。經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，感觸很多,。對于成都供電公司,，與我們分屬兩個不同體系下的供電單位，有很多不同之處,，也有很多相同之處,，然之也有很多可借鑒的地方。

跳過第一天座談會的概況了解,，直接談?wù)劤啥脊╇姽镜?調(diào)控一體化",偌大調(diào)控大廳分三排,，第一排為"地調(diào)監(jiān)控",我們有幸和當值值班長在多次電話打斷的情況下聊了幾分鐘，了解到監(jiān)控班組共20人,，五班三運轉(zhuǎn),，每值3至4人，監(jiān)控成都供電公司（包括限公司）220千伏及以下200多個變電站,，平時主要業(yè)務(wù)是,，這200多個變電站的信號分析,、處理及事故處理,，外加所有斷路器的操作（巡維班組通常情況下不進行斷路器的操作）,。看著他們緊張而有序的處理著各個變電的異常信號,，和他們使用的open3000系統(tǒng)是分不開的,，另外他們班組自己開發(fā)出了一套交接班軟件各種異常信號記錄直接輸入系統(tǒng)，交接班時直接通過此軟件交接班,，大大的節(jié)省了記錄和交接班時間,。第二排為"主網(wǎng)地調(diào)",第三排為"配網(wǎng)調(diào)度"對 0千伏到220千伏電壓等級設(shè)備有管轄或被授權(quán)管轄，這就使整個成都供電公司所有運行人員只對兩級調(diào)度——地調(diào)和配調(diào),。這也減少了溝通協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題及運行人員對調(diào)度受令資格考試的次數(shù),。誠然這樣的調(diào)控一體化的模式在某種程度上節(jié)約了人力資源，但對系統(tǒng)可靠性,，提出了很高的要求,，對極端情況下大信息處理的能力也會存在某種弊端。

第二天參觀了一座城區(qū)內(nèi)的220千伏智能變電站,，帶領(lǐng)我們參觀的他們這個巡維班組的班長,，在與她交流的過程中了解到，成都供電公司（除開限公司）所轄80多個220千伏及 0千伏變電站,，有五個巡維班組,，每個班組平均管將近20個變電站，每個班組30人,，班組長,、副班長各一名，技術(shù)負責人2名,，這四人為長白班,，其余人員上一天休兩天，每值有一名值班長,，由于管轄的全部是城區(qū)變電站,，最遠的受控站也只有30分的車程，所以相比之下在運行人員的調(diào)配上比我們顯得更寬裕些,。他們的檢修人員是在另一個基層——"檢修工區(qū)",這一點我們的"運檢合一"和他們走了一條不同的路,，孰好孰壞不是我所能評價的，但發(fā)揮出各自最大的優(yōu)勢,，減小自身的劣勢,，就是一條能提高生產(chǎn)效率的道路。

還有許多看到了細節(jié)的東西,，這里就不一一贅述,，我看到了許多安全文化方面,、班組人文氣息比我們做的好的地方，也看到了某些制度化,、流程化,，還有安全管理方面不如我們的地方，但取長補短就是我們這次交流學(xué)習(xí)的目的,，運行人員作為設(shè)備運維生產(chǎn)一線確實不易,，保護、檢修作為設(shè)備正常運行的最后一道防線更為不易,，如何能抓住運檢合一的優(yōu)勢提高我們運維,、檢修質(zhì)量，提高我們的生產(chǎn)效率,，在"一體化"的框架下走出一條屬于我們自己的精益化道路,，成為我們追求目標，也是我們電企后耐以生存的砝碼,。

供電局篇6

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間三年的大學(xué)生活已經(jīng)成為過去時，我即將迎來畢業(yè)年,。在這最后一個暑假我報名參加了暑期大學(xué)生實習(xí)活動,。我想透過這次實習(xí)對電力專業(yè)知識有進一步的了解，也想盡早接觸電力企業(yè),，鍛煉工作潛力,，增加社會實踐經(jīng)驗。做好由學(xué)生向企業(yè)員工主角過渡的準備,。在這次暑期社會實踐掛職鍛煉活動中我來到了上海市東供電公司實習(xí),。這對于我是一個機遇也是挑戰(zhàn)。

7月16日是我們第一天到公司報道的日子,，第一天的培訓(xùn)中,，我們了解到我們所實習(xí)的部門市東供電公司客戶服務(wù)部是上電熱線“95598”的下級直屬部門。全天候集中受理浦東南匯奉賢的電力故障保修,，用電咨詢,，以及電費查詢業(yè)務(wù)，同時負責計劃搶修停電的預(yù)報,。它是上海電力面向社會,，服務(wù)市民的一個窗口。

市東供電公司的各級領(lǐng)導(dǎo)對我們這次大學(xué)生實習(xí)培訓(xùn)給予了高度重視,，不僅僅部門主任張老師給我們進行了專業(yè)知識的培訓(xùn)告訴我們關(guān)于客服的技巧和原則,，還給我們介紹了公司的概括和歷史，更給我們講了公司此刻的運行理念和上海電力行業(yè)的前景,。給我們注入了很多新的概念和想法,。

經(jīng)過培訓(xùn)我們開始正式上崗了,，一來到辦公室，幾位帶我們的師父為我們準備好了一切資料,，但師父沒有要我們刻板的去記這些資料,，而讓我們從實踐出發(fā)，在實踐中去熟悉客服這項業(yè)務(wù),，市東客服部門的工作十分明確,，每個人要做的工作分工清晰,。這不僅僅避免了勞動力的浪費,，更提高了工作效率，要明白保修業(yè)務(wù)效率是格外重要的,。我們的主要工作有接聽電力用戶的,，向搶修隊點派工作單，搶修結(jié)束后回復(fù)工作單,，其中每一項都要保證不出錯,，因為任何一點點小小的失誤都會可能造成電力系統(tǒng)的巨大損失。

經(jīng)過一個多月的掛職鍛煉,，我覺得自我成長不少,，受益匪淺。

第一,，實踐中我的工作潛力得到了鍛煉,。在處理多種事務(wù)和緊急狀況的應(yīng)變潛力得到了提高。在于用戶電話交流的同時我的口才和交流潛力得到了很好的鍛煉,。

第二,，透過工作崗位的鍛煉培養(yǎng)了我的社會職責意識。學(xué)會了換位思考,，在工作中不僅僅要為用戶居民著想,，還要為高溫酷暑下奮斗在第一線的搶修工人師父著想，力爭做到不開一張重復(fù)單錯誤單,。

第三,，更好的鍛煉了自我處理與同事之間的人際關(guān)系潛力，做好合理溝通和睦相處,，更好的融入到團隊中去,。

在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意和思考的問題。如電費查詢工作是一項工作量相當大的業(yè)務(wù),，約有一半的工作量是處理電費查詢和安裝分時電表的,，能否建立一個綜合電費查詢網(wǎng)站，讓用戶透過個人賬戶自主查詢電費和用電業(yè)務(wù),，并透過此網(wǎng)站向用戶宣傳和推廣其他用電信息,，網(wǎng)站上還能夠發(fā)布最新的電力公司的信息,。例如當日以及次日的計劃停電狀況，用戶還能夠網(wǎng)上提問,，并有專職人員網(wǎng)上解答,。用最人性化的方式關(guān)愛每一位電力用戶。如此一來用戶不必每次都請求人工服務(wù),，我們也相應(yīng)減少了一部分工作量,，這種雙贏的結(jié)果何樂而不為呢。

目前國內(nèi)要求打破國有壟斷行業(yè)的呼聲很高,。電力行業(yè)未來的發(fā)展變得難以預(yù)測,。我認為合理配置資源，塑造企業(yè)形象是今后各大電力公司就應(yīng)關(guān)注的重點,。前者關(guān)系到企業(yè)的成本控制和資源的高效利用問題,，解決好它能夠減少許多財務(wù)支出。后者關(guān)系到企業(yè)的生存,，規(guī)范和提升服務(wù),。用心開展電力營銷，為今后電力市場化做準備,，樹立企業(yè)形象尋找新的企業(yè)利潤增長點才是企業(yè)生存之道,。

我在市東供電公司度過了一個充實而快樂的暑假。進過一個暑假的實習(xí)生活我發(fā)現(xiàn)自我學(xué)到了不少東西,，也更堅定了自我將來畢業(yè)后在電力行業(yè)中為人民服務(wù)的志向,。也為自我之后一年的學(xué)習(xí)增加了動力。期望畢業(yè)后能成為一名電力行業(yè)需要的人才,。