時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇一

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作：

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標;

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核x次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎;

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)x項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次;

4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)：

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃;

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“xxx”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三)更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平：

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

1,、年初舉辦xx學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等;

2,、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標;

3,、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

1、繼續(xù)實行護理質量x級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量;

2,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制;

3,、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔;

4,、加強護理過程中的安全管理。繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇二

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案,。抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5·12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

（二）、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合,，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

（三）、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平,。

（一）,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

（二）,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

（三）、加強護理過程中的安全管理,。

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

（一）,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

（一）、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。

（二）,、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

（三）、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）,、增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1—2項。

（五）,、計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇三

1,、護理部重申各級護理人員職責,，明確各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持查對制度:

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗,，開展工作,。

2、堅持護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為:安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料,。

3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于*月份、**月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施,，評選出最佳護士,。

4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。

1,、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和骨科知識,。

根據(jù)護理質量目標與規(guī)范服務考核標準,建立以護士長、業(yè)務主管進行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務的主要任務是服務于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時時刻刻為他們生活著想,取得他們的護理工作的信任,使互患關系相互信任,、相互支持,護士長在科室實際上是一個內(nèi)當家,因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律,、嚴格規(guī)章制度,、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關系,。總之,社會的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn),時代賦予我們的新任務,要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進取,以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實現(xiàn)護理目標,才能提高護理的權威性,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的氣質和專家學者風度,樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向,。

一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質,二是工作方法與領導技巧,。

①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之間的共需關系發(fā)生根本變化。醫(yī)患關系的商業(yè)化,、人性化,、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務在前,不計較個人得失,在榮譽面前有謙讓態(tài)度,多給大家一些機會,使護士有榮譽心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實事求是,護士長應以人品、人格,、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協(xié)作,科室之間的配合,。

②對患者做到四講、四心和換位思考,。四講:講文明、講禮貌,、講質量,、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心,、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,護理服務要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注,。護士長是護士的導師,應用文明的語言,、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程,。

護士長是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著護理質量,。因此,要注重“細節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng)新,。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇四

(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

1,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。

3,、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量,。

周一,、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷,、治療,、思想、護理情況,，以便了解對護理工作的要求及意見,，審查出院病歷及護理文書質量，

周二,、親自或指導護士檢查治療室,、人流室、產(chǎn)房,、洗嬰室,、倉庫的藥品、器械,、敷料,、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位,、定量,、定期消毒，器械性能良好,，進行護理查房和護理業(yè)務學習,。

周三、跟班工作,，深入檢查了解護理人員的技術操作和臨床護理,，組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔,。

周四,、領取備用物品,。參加院周會。檢查住院病人收費情況,。

周五,、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達院周會,，與科主任總結本周工作情況,，檢查護理員工作，并進行檢查評比,、排班,，計劃下周工作。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇五

轉眼間,，我在xx醫(yī)院已經(jīng)工作了四年的時間了,，前面三年我一直都只是一名普通的護士，后面一年也就是去年我非常榮幸成為了一名護士長,，這不僅僅是因為我的個人能力比較突出,，也有醫(yī)院領導對我的看重，但是我好想并沒有讓領導十分的滿意,，我在這個位置上只是做好了今天的本職工作,，并沒有帶領護士們走向一個新的臺階，我很慚愧,，新的一年即將來臨,，為了我能在今年的工作中做出巨大的貢獻，帶領護士們集體進步,，我特意花時間制定了如下的工作計劃：

我作為護士長,，我不能再念及同事舊情，對她們一而再再而三的放松,，我發(fā)現(xiàn)這樣下去只會助紂為虐,，根本不能讓她們有所悔改，既然護士站要進行改變,，那么肯定是要有一個人做壞人的,，那么這個人只能由我來做了，在今年,，我將嚴格進行考勤,，對于遲到早退的護士如實記錄去月考勤記錄表里，然后月底進行扣工資扣獎金,，沒有任何的理由苦衷可言,，情節(jié)嚴重者直接勒令辭退，絕不姑息,，我對她們的仁慈就是對醫(yī)院患者的不負責任,！我現(xiàn)在是深刻的認識到了這一點,，以往我就是對她們太心軟了，總是被她們的糖衣炮彈給打動,，原諒她們好幾次,，課能也就是因為這，讓她們覺得我好說話吧,，遲到早退的現(xiàn)象才會屢禁不止。

上面我也提到過,，我手下的護士期中有幾個是非常飛揚跋扈的,，我都看在眼里，工作懶散,，想盡辦法偷懶,，對待工作極其的不認真，要不是我把她們犯的錯都給兜了下來,，她們早就被醫(yī)院領導給辭退了,，既然要尋求更新，那么就絕對不允許這樣的人存在,，今年里看她們的表現(xiàn),，到時候會走幾個我就不從得知了。每年來我們醫(yī)院實習的護士名額也是有不少的,，我作為護士長,，我應該想辦法把優(yōu)秀的實習生留在我們醫(yī)院，為我們醫(yī)院護士站注入新鮮的血液,，只有這樣,，我們護士站的工作氛圍才會有朝氣、有活力,。

竭盡所能增強護士們的工作能力本就是我的工作職責,，這也是我今年的工作重心，首先每隔一段時間由她們的工作表現(xiàn)而已,，進行技能培訓,，不僅是個人的專業(yè)技能要進行培訓，還要對護士們的日常護理患者時所用的禮儀姿態(tài),、行為舉止,、言語談吐進行培訓，保證每個護士能能以最為專業(yè)的精神面貌去服務患者,，不要讓患者覺得我們非常的業(yè)余,，加強她們對待工作的責任心和工作的專業(yè)技能才是我想要看到的結果，我考慮到是否可以采取獎勵的措施,，以此來激發(fā)她們的上進心以及對待工作的積極性,，這一點我還得跟醫(yī)院領導進行商量,，否則就另想他法。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇六

在新的一年來臨之際,，我將針對內(nèi)科住院部護理工作做出以下工作安排：

一,、提高護士理論、技術水平

1,、為提高我科護士總體業(yè)務水平,，自20xx年1月起，每周晨間堅持?？评碚搶W習,，每月底堅持專科理論小考試,，每季度堅持?？评碚摻y(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束,，達到預期目標,。

2、護士每月輪流進行理論主講,，其目的加深并鞏固個人理論知識,，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力,。

3,、每月進行一次實際操作培訓，要求人人過關,，考核分數(shù)納入該月獎金的審核,。

4、按時,、按質量完成護理部安排的各種理論學習,、實際操作任務。

5,、積極參加醫(yī)院組織培訓的各項業(yè)務知識,，以拓展業(yè)務知識、提高自我能力為主的原則進行學習,。

二,、提高基礎護理質量

1、按要求完成科室病區(qū)“一條線”,，以病房照明燈無損壞,、地面無水漬、衛(wèi)生間無異味為原則對整個病區(qū)進行監(jiān)督與管理。

2,、堅持晨間濕式掃床,、中午床單位統(tǒng)一整齊，病房固定物品定點放置,。

3,、每周更換一次床單位，有血漬,、潮濕必須立即更換,。

4、每日責任護士用含氯消毒劑擦拭床頭柜一次,，每周用含氯消毒劑擦拭床擋,、床頭、護欄,、中心供氧設置一次。

三,、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度

1,、每周一按時更換消毒液，周二護士長進行檢查,。

2,、掌握無菌操作原則，減少輸液反應的發(fā)生及各項感染的發(fā)生,，增強護士的無菌操作觀念,。

3、減少治療室人員走動,，養(yǎng)成入室戴口罩的良好習慣,。

4、配置藥物時,，做到一人一針一管,，嚴格按照無菌操作原則進行操作。

5,、穿刺失敗,，再次操作時必須更換針頭，嚴格消毒,。

6,、每周安排衛(wèi)生班，對衛(wèi)生死角進行打掃,。

7,、做好病區(qū)終末消毒工作。

四、加強護士責任心

1,、嚴格執(zhí)行“三查八對一注意”制度,。

2、防止差錯事故的發(fā)生,，首先要從各護士的心里抓起,，增強個人的責任心，剖其重要性及護理安全與個人福利掛鉤進行約束,，減少差錯事認真仔細完成每項工作,。

3、工作完成的真實性,，當班護士必須認真準確的對住院病人進行各種生命體征的測量絕胡變亂造,，針對此類現(xiàn)象將嚴懲。

4,、中夜班實施坐班制,，并定時巡查病房，防止特殊事件的發(fā)生,，針對疾病變化及特殊的問題要及時上報值班醫(yī)生,，做好溝通進行處理。

5,、對差錯事故的發(fā)生,，進行分析總結。

6,、定期組織學習,，加強責任心的培養(yǎng)。

五,、做好醫(yī)護溝通工作

1,、與醫(yī)生進行溝通，做到“不懂就問”,、“不清楚就問”,、“不明白就問”。

2,、尊重醫(yī)生,，做到一切已病人利益為原則，進行溝通處理,。

3,、醫(yī)護之間做好配合，爭取為病人做到最好的診療護理工作,。

4,、團結一致,，積極進取

六、提高護理文書質量

1,、每日檢查護理文書及靜脈輸液單的完成情況,。

2、針對特殊疾病的護理文書書寫,，將由護士長在場指導書寫,，每日定期開會,，對好的護理文書進行討論,，已逐步提高大家的文字表達能力和護理文書的規(guī)范性。

3,、認真仔細按醫(yī)囑進行護理記錄,。

4,、按時、按質上交出院病歷,。

七,、提高服務水平

1、做好科室新入病人的接待工作,，微笑服務,，認真宣教。

2,、責任護士定期進行相關疾病健康指導。

3,、認真為患者解答各種難題,，做到尊稱不離口。

4,、為出院患者做好飲食指導,、用藥指導。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇七

xx年,，無論從管理,、服務、還是追求質量上,，我們都力爭邁上一個新臺階,，認清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉變服務理念，強化服務意識,。我們堅信,，有各級領導大力支持，有醫(yī)院,、護理部正確領導,，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意

1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，醫(yī),。學教育網(wǎng)搜集整理使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神,。

4,、加強重點病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識,，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮。

5,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，醫(yī),。學教育網(wǎng)搜集整理每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。

2,、每月對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識,、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

1,、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務,。

2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇八

一,、主要工作目標:

1,、嚴格無菌操作，輸液反應率為零,。

2,、滅菌消毒合格率為100%。

3,、藥品,、儀器設備及急救物品完好率100%。

4,、年護理事故發(fā)生率為零,。

5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分,。

6,、護理技術操作考核成績平均分>90分。

7,、靜脈穿刺成功率>90%,。

8、病人對護理工作滿意度為>95%,。

9,、控制成本，提高收益,。

二、保證措施:

1,、加強護理管理,，確保目標實現(xiàn)。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度,、查對制度及各班護士職責),，以制度管人,，采取強有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣,，以利于科室長遠發(fā)展,。

2、加強基礎理論知識的培訓,，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎理論,，?？谱o理，計劃免疫知識,，并進行培訓后考核,。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態(tài),。

3,、加強護理專業(yè)技術操作培訓，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，做到膽大心細,，克服心理障礙,。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學習與護理相關的新業(yè)務新技術,。

4、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務,。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量,。

5,、認真做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,，無異味，無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

6、努力改善服務態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標,，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三、藥品的管理:

1,、定期清點藥品,，防止積壓、變質,，發(fā)現(xiàn)有沉淀,、變色、過期,、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理,。

2、建立適量的藥品基數(shù),，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓,。建立貴重藥品交接記錄本,，做到班班交接，賬物相符,，確保使用需要,。

四、物品的管理,，應以開源節(jié)流,，控制成本為前提。

1,、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，加強各種儀器性能及安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態(tài),。

2、對一次性物品實施量化管理,，做到既保證臨床使用需求又不浪費,，如輸液器、膠布,、棉簽等都應根據(jù)每天的輸液人次適量準備,，防止一次性醫(yī)療用品的流失。

3,、留置針的管理,，每使用1具都應登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名,。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取,。

五、在護士長領導下定期與不定期檢查護理質量,，督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī),，護理制度，護理技術操作規(guī)程和病情的觀察,，每個月進行護理技術考核,、評比;急救藥品的熟悉及急救技術演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用,。

六,、搞好科室團結，提高科室凝聚力,，加強自身協(xié)作,、協(xié)調(diào)能力，共同呵護護理隊伍這個小團體,。讓大家心中充滿愛,、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!

對于護理工作現(xiàn)有的水平,，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在主任,、護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好,。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇九

在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量,，計劃如下：

1.護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療、后勤,、設備人員.全體護理人員每周下相關科室至少一次,，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合治療護理.

2.護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理.隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理.改善服務態(tài)度,，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求,，達到滿意度95%以上.

3.利用晨會,、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,，主動服務,，熱情接待，主動介紹情況.做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖.

4.制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施.每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生.

5.嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率達100%.嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染.

6.急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對,，接到急救病人，搶救中能敏捷,、靈活,、熟練地配合.

7.合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗.專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉.

1.加強基礎知識專業(yè)知識及?？萍夹g培訓,，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀,、除顫儀技術.

2.護士長提高思想政治素質,，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識,，加強護理管理工作的科學化,、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量.

3.轉變服務觀念,，改善服務態(tài)度.任何人任何情況下都不得推諉.推廣“一對一全程服務”.

4.為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網(wǎng)絡聽課,、參加自學,、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念,、新知識,、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài),，提高護理能力和水平.

1.認真組織科內(nèi)小講課,，包括“三基”理論，操作訓練.熟練地配合新技術的開展.調(diào)動護士積極性,，鼓勵開展新技術,、新方法，使今年開展的項目更加成熟,，減輕患者痛苦,，不斷提高護理質量.

2.根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下,，我科將將安全目標教育放于首位,，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等.將“示范工程”印發(fā)的相關文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓,、業(yè)務講座,、護士培訓學習內(nèi)容之一.

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇十

xxxx年，為加強醫(yī)療護理工作,，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術水平,，今年的工作要以服務質量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展,，以病人為中心,，提高工作中的服務理念。不斷創(chuàng)新,，提高社會責任感,，和人民群眾的滿意度?，F(xiàn)xx科室全體護理人員制定xxxx年護理工作計劃如下；

1,、建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

3、主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。

1,、進一步規(guī)范護理文書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3、加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的`重視。

4,、加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5,、不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素、新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

6,、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

7、對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

8,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作,，如輸血、輸液反應,、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇十一

20xx年icu將在院領導及護理部的領導下,，本著“以病人為中心”、“注重細節(jié)服務”的服務理念,，充分發(fā)揮icu護士的積極作用,，不斷提升icu護士的綜合實力，努力開創(chuàng)icu護理新局面?，F(xiàn)制定新一年護理工作計劃如下：

一,、加強培訓，落實icu各項規(guī)章制度

20xx年已完善icu各項規(guī)章制度,，包括崗位職責,、工作制度、操作流程,、護理常規(guī),、應急預案等。2014年將繼續(xù)加強對這些規(guī)章制度的學習,，通過考試,、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況,，每月進行考核一次,，并有獎勵措施。

二,、開展“優(yōu)質護理服務”,，從細微處做起，將人性化護理落實到護理工作的各個環(huán)節(jié),。

1,、優(yōu)化排班,，在現(xiàn)有條件下，合理進行人力資源配置,。根據(jù)護理部下發(fā)的相關文件組織護士進行優(yōu)質化護理相關內(nèi)容的培訓,。

2、注重細節(jié),，icu收治的病人均是急危重癥病人,，對護理工作的要求極高，治療,、護理缺一不可,，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要,，小到為病人修剪指甲,、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等,，在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質護理服務的質量,。

三、成立質控監(jiān)管梯隊,，努力提高臨床護理質量實行護士長——質控小組長——質控護士監(jiān)管梯隊

1,、加大護理質量監(jiān)管力度，分級進行檢查,，充分發(fā)揮質控護士,，各組長監(jiān)管作用,，提高臨床護理質量,。

2、專人檢查護理文書書寫質量,。由各組組長負責當班護理文書書寫質量的檢查工作,，責令書寫不規(guī)范的護士及時更改，護士長不定期抽查,。

四,、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質

1、加強護士在職教育,。鼓勵科內(nèi)護士參加各種學歷教育,，積極參加護理部組織的業(yè)務學習，護理培訓,?？剖艺J真落實護理查房，業(yè)務學習,。組織護士學習新理論,、新技術及實用性知識,。

2、落實護士分層培訓計劃積極落實護士分層培訓計劃,，對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎知識,、基礎技能的培訓；對工作2-3年的低年資護士主要進行?？浦R,、專科技能的培訓,；對工作4年以上的護士進行護理管理知識,、突發(fā)事件的應對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓,。由高年資護士“一對一”帶教低年資護士,，在臨床實踐中教學。

3,、加強新進及輪轉護士的管理,。加強護理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓,，根據(jù)科室的培訓計劃認真執(zhí)行,，幫助盡快勝任icu的護理工作，確保醫(yī)療護理安全,。

4,、科室開展icu在職護理人員專科培訓計劃由護士長及去省級進修的骨干護士對icu所有護理人員進行?？婆嘤柤翱己?。

5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動,，如參加護理部組織的“5·12”護士節(jié)相關活動等,。

五、強化護理安全意識,，加強全員安全教育,。

1、強化icu護士的“慎獨”精神,，強調(diào)用藥安全,，注意冷藏藥物的使用及“三查七對”，試行護士長不定時進行跟班,，利用跟班時間及時督查違規(guī)行為,，并予以嚴懲，每月組織學習和考核常見藥或新藥用藥知識一次。

2,、嚴防計劃外拔管,，對有引流管、氣管插管的患者加強看護,，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束,，及時懸掛各種警示標示（如防管路滑脫、防壓瘡,、防滲出等）,，避免不良事件發(fā)生，提高全員護理安全防范意識,。

3,、各種搶救器材保持清潔、性能良好,；急救藥品符合規(guī)定,，用后及時補充‘無菌物品標識清晰，保存符合要求,，確保在有效期內(nèi),。

4、對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件,，按情節(jié)輕重對當事人給予批評,、罰款，科室及時組織討論,，提出處理意見,、必要的防范整改措施，并上報護理部,。每月質控小組會分析點評當月全院及科內(nèi)的護理安全隱患,，提出防范措施。

5,、繼續(xù)加強護理文書的書寫,、培訓,、檢查工作,，進一步完善護理記錄單的內(nèi)容，確保護士及時,、準確,、客觀、真實,、完整地完成護理記錄,，保證醫(yī)療護理安全。

六,、積極響應護理部號召,，學習制定科室常見病的中醫(yī)護理計劃,，提高中醫(yī)護理操作能力，積極在護理實踐中應用,。

按病種制定科室常見病的危重病人護理計劃,，體現(xiàn)中醫(yī)護理內(nèi)容?？剖倚逻M護理人員繼續(xù)參加護理部組織的中醫(yī)護理業(yè)務學習,，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護理業(yè)務學習計劃參加執(zhí)行。對于科內(nèi)制定的兩項中醫(yī)操作做到人人熟練掌握,，常見病的中醫(yī)護理內(nèi)容人人熟記并能在日常護理工作中得到應用,。

七、加強院感與消毒隔離工作

按照醫(yī)院icu感染控制標準,，做好科室的醫(yī)院感染防護及管理工作,，規(guī)范呼吸機相關性肺炎、留置導尿管相關尿路感染,、中心靜脈導管相關感染的預防及控制措施,。指定專人進行負責，每周在護理質控小組會議上將科室存在的問題進行反饋,，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況,。每季度組織全科護士進行院感知識學習，所有人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術原則,，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換,，醫(yī)療廢物按院感要求分類放置，嚴防各種醫(yī)療廢物外流,。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓,，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

八,、以病人為中心,，工作中方便病人，提高護士工作積極性,。

1,、針對icu無陪護、探視時間短等特點,，要求護士每日主動與家屬聯(lián)系,，必要時替家屬取藥，盡力解決家屬的實際困難,。

2,、繼續(xù)開展選評icu護士形象大使活動，根據(jù)平時的理論操作得分、值班醫(yī)生和護士的綜合評價,、護士長考評及日常病人家屬滿意度的調(diào)查,，評出1名護士形象大使，給予獎勵和表彰,，提高護士工作積極性,。

醫(yī)院護士長工作計劃和目標篇十二

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質服務,發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質量,，急診科護士長工作計劃。在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

1、工作量：急診人次,。參加搶救人次,。配合急診手術

例。護理留觀病人人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

2,、工作達標情況：急救物品完好率達,。無菌物品合格率。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度,。護理技術操作考核合格率

1、強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%,。

2,、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人,。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

1,、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質量,。

2、對質控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量，工作計劃《急診科護士長工作計劃》,。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位。

3,、通過一年時間調(diào)整,，護理隊伍結構趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分,，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用,。

4,、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率,。對于各種急,、危、重癥病人就診時,，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

1.全年科室組織業(yè)務學習次,，病歷討論次,，操作培訓項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,，全部合格,，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標,。成績良好。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質，保證護理質量,。

學生帶教工作進一步規(guī)范,，小講課、操作示范,、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在培訓中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等，我們將不斷努力,，進一步加強隊伍的建設,，提高護理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務質量,，完成新一年的工作計劃