時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇一

公司迄今為止組織架構嚴格來說是不完備。而公司組織架構建設決定著企業(yè)發(fā)展方向,。

鑒于此,，行政部在xx年首先應完成公司組織架構完善,?；诜€(wěn)定,、合理,、健全原則,，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢預測和分析,，制定出一個科學公司組織架構,，確定和區(qū)分每個職能部門權責,，使每個部門、每個職位職責清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊,，爭取做到組織架構科學適用,，盡可能三年內不再做大調整，保證公司運營在既有組織架構中運行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。

1,、 xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構和職位編制合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢調查；

2,、 xx年二月底前完成公司組織架構設計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改,；

3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖,、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造,。行政部負責整理成冊歸

1、 公司組織架構決定于公司長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織高效運作與否,。組織架構設計應本著簡潔、科學,、務實方針。組織過于簡化會導致責權不分,，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務,，阻礙公司發(fā)展步伐,；而組織過于繁多會導致管理成本不斷增大,，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多,，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現(xiàn)象,，也同樣阻礙公司發(fā)展,。共6頁,當前第1頁123456

2、 組織架構設計不能是按現(xiàn)有組織架構狀況記錄,，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計。因此,，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造,，每一職能部門,、每一工作崗位確定都應經(jīng)過認真論證和研究。

3,、 組織架構設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營基礎,，也是部門編制、人員配置基礎,，組織架構一旦確定,，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外,，行政部對各部門超出組織架構外增編,、增人將有權予以拒絕,。

第一責任人：行政部經(jīng)理

協(xié)同責任人：行政部經(jīng)理助理

1、 公司現(xiàn)有組織架構和職位編制合理性調查和公司各部門未來發(fā)展趨勢調查需各職能部門填寫相關調查表格,，行政部需調閱公司現(xiàn)有各部門職務說明書；

2,、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇二

1、整理客戶資料,、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋,，4s店售后工作計劃?？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱,、地址,、電話、送修或來訪日期,，送修車輛的車型,、車號,、車種,、維修養(yǎng)護項目,，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務,，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）,。

2,、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,，找出“下一次”服務的內容,，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等,。

3、與客戶進行電話,、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務

業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見,；

（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；

（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項,；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務,、特別是新的服務內容,；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等,，內容,、日期,、地址要告之清楚,；

（6）咨詢服務,；

（7）走訪客戶。

售后服務工作規(guī)定

1,、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成,。

2,、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后,，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后,，兩日內建立相應的客戶檔案,。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款,。

3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時,，研究客戶的潛在需求,，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間,。

4,、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內,，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務,，并就客戶感興趣的話題與之交流,。電話交談時,、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況,，并征求客戶對本公司服務的意見,，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度,。對客戶談話要點要作記錄,，特別是對客戶的要求,，或希望或投訴，一定要記錄清楚,，并及時予以處理,。能當面或當時答復的應盡量答復,；不能當面或當時答復的,，通話后要盡快加以研究，找出辦法,；仍不能解決的,，要在兩日內報告業(yè)務主管,，請示解決辦法,。并在得到解決辦法的當日告知客戶,，一定要給客戶一個滿意的答復,。

5,、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內,，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系,。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準,，內容避免重復,，要有針對性,，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。

6,、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動,、優(yōu)惠服務活動,、免費服務活動后,，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出,。

7,、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話,、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄,，登記入表（附后）,，并將電話記錄存于檔案,，將電話登記表歸檔保存,。

8,、每次發(fā)出的跟蹤服務信函,，包括通知,、邀請函、答復函都要登記入表（附后）,，并歸檔保存,。

（四）指定跟蹤業(yè)務員不在崗時,，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作,。

（五）業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作,；并于每月對本部售后服務工作進行一次小結,，每年末進行一次總結；小結,、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告,；并存檔保存,。

（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”,、“跟蹤服務電話記錄表”,、“跟蹤服務電話登記表”,、“跟蹤服務信函登記表”,。

一.售后總體目標.

“優(yōu)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

20xx年我們的成績有目共睹，雖然還有很多這樣那樣的問題有待解決,，但是我們的售后業(yè)績仍然保持強勁的勢頭,，我相信服務就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題,，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”,，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā),，提出問題的解決方法,，最終服務于公司的管理和運營目標,。

建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

（一）完善售后團隊建設。擁有堅實的團隊,，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責,，消除管理職責的模糊概念,，明確劃分各部,，各崗位的應盡的職責,，服務于整體,。

（二）加強售后服務流程日常管理,。服務流程是售后服務重要的一項內容,，關系我們的業(yè)務水平以及客戶滿意度和4s店對外專業(yè)度,，整體上應該要去嚴格執(zhí)行流程,，把按照流程作為一種行為習慣，高標準,，高要去，用行為去改變售后服務方式,，爭取改變一個新的面貌,。對于車間維修作業(yè),，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通,，尤其注意維修之前,，維修過程中,，維修完工之后三個階段主要問題的溝通,，把問題具體化,，把故障清晰化,。

（三）加強培養(yǎng)業(yè)務人員技術水平的提高,。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧,，尤其對于疑難問題的解決和分析,，為服務于前臺工作,，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座,，針對常見問題，各個攻破,，一方面熟練了員工的業(yè)務能力，而來促進內部的合作和交流,，讓我們的內部溝通更加順暢,。對于車間技術人員,，通過培訓,，日常集體學習,，探討提高分析問題解決問題的能力,，關系到我們4s店整體的對外技術形象,，汽車技術的不斷提高和更新,，逆水行舟不進則退,，要有一種與時俱進的精神,。

（四）著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理,，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務站“6s”的工作要求,，注重協(xié)調工作中可能出現(xiàn)的情形,，如維修挑單,，洗車清潔不夠,，工作人員不配合等,，嚴懲分明，敢于獎懲,，維護服務秩序和管理規(guī)范,。對團隊的建設注重公平,，公正，公開的原則,，堅持團隊利益最大化,，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度,，努力營造濃厚的工作氛圍,，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

（五）促進與其它部門及公司間的合作,。以更加開放的胸襟,，以營利為宗旨，服務于整體大局,，爭取部門以至于其他公司間的協(xié)作,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇三

“只要結果，無論過程”,，分歧錯誤業(yè)務員的銷售步履進行監(jiān)視和控制,，這是企業(yè)普遍存在的題目。很多企業(yè)對業(yè)務員的步履治理非常粗放：對業(yè)務員公布一個業(yè)務政策,，然后，把業(yè)務員象鴿子一樣地放飛到市場上,，等得業(yè)務員給企業(yè)拿來一份份訂單,、開發(fā)出一片片市場。由此,，而造成一系列題目：業(yè)務員步履無計劃,，無考核;無法控制業(yè)務員的步履，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證;業(yè)務員的銷售流動過程不透明,，企業(yè)經(jīng)營的風險增大;業(yè)務員工作效率低下,，銷售用度高;業(yè)務員的銷售水平不進步，業(yè)務員步隊建設不力等,。

企業(yè)對客戶治理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策,，努力銷售產品;治理不善,，就會導致銷售風險。然而,，很多企業(yè)對客房沒有進行有效的治理,，結果，企業(yè)既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險,。目前,，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對企業(yè)不忠誠,、竄貨現(xiàn)象,、應收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶治理不當?shù)慕Y果,。

信息是企業(yè)決議計劃的生命,。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需示特點,、競爭對手的變化、經(jīng)銷商的要求,，這些信息及時地反饋給企業(yè),，對決議計劃有著重要的意義，另一方面,，銷售流動中存在的題目,，也要迅速向上級講演，以便治理層及時做出對策,。然而,，很多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務講演體系，未及時地收集和反饋信息,。

業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，銷售額不重要,，重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息,，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。然而,，很多企業(yè)既沒有向業(yè)務員提出過收集信息的要求,，也沒有建立一套業(yè)務講演系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息,。

企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕,。可怕的是企業(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷流動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目，并在治理上做出及時的反饋,，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害,。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實?為什么有些企業(yè)應收款不斷發(fā)生而得不到糾正?為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復發(fā)生而不能根治?為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴峻題目長期不能發(fā)現(xiàn)?一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產邊沿,，無力回天!其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理,，尤其是無及時的軌制性的治理反饋。

很多企業(yè)沒有對業(yè)務員的銷售業(yè)績按期進行考核,。企業(yè)對銷售職員按期進行定量和定性考核,，包括考核業(yè)務員銷售結果，如銷售額,、回款額,、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù),、每次訪問所用時間,、天天銷售訪問的均勻收入、每次訪問的均勻用度,、每百次訪問均勻得到的訂單數(shù),、一定時間內開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內失去的老客戶數(shù),、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等;對業(yè)務員進行定性考核,，如考核業(yè)務員的合作精神、工作熱情,、對企業(yè)的忠誠責任感等,。對業(yè)務員進行考核，一方面是決定銷售職員報酬,、賞罰、淘汰與升遷的重要依據(jù),，從而調動業(yè)務員的積極性;另一方面臨業(yè)務員的業(yè)績進行檢討和分析,，可以匡助業(yè)務員提高。銷售治理的一個重要內容就是培養(yǎng)業(yè)務員的銷售能力,，業(yè)務員不提高,，就不會進步銷售業(yè)績。

很多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售治理軌制和與各項銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目,，先決前提是,，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷

和漏掉，銷售治理軌制系統(tǒng)配套,、互相制衡,，并有相應的銷售治理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違背企業(yè)劃定，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員,，從軌制上制定了嚴肅的處罰劃定,，但實際上，這些處罰劃定無法實施,，由于企業(yè)沒有制定相應的配套軌制,，致使一些靠吃回扣個人發(fā)了財而企業(yè)造成巨額無主應收款的業(yè)務職員，一旦事發(fā),，一走了之,，企業(yè)在事實上無法對其進行懲處。

良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套,，好象缺了一塊板的“木桶”,，盛不住水，其特征是：很多應當受到鼓勵的沒有受到鼓勵,，一些應當受到懲處的沒有在軌制上做出劃定;對應該鼓勵的行為缺乏軌制上的獎勵劃定,，對禁止的行為缺乏相應的處罰軌制;該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的無法實際執(zhí)行,。

建立一套完善的銷售治理體系

實踐說明,，無治理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱,。要搞好產品銷售工作,，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系。

1.銷售計劃治理,。其核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的公道分解,。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務員、結算方式,。銷售方式和時間進度,，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢修目標的公道性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)題目可以及時調整,。公道的、量力而行的銷售計劃,，在實施過程既能夠反映市場危機,，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格治理,，確保銷售工作效率,、工作力度的樞紐。

2.業(yè)務員步履過程治理。其核心內容是圍繞銷售工作的主要工作,，治理和監(jiān)控業(yè)務員的步履,，使業(yè)務員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃,、月步履計劃和周步履計劃,、逐日銷售講演、月工作總結和下月工作要點,、活動銷售猜測,、競爭產品分析、市場巡視工作講演,、周定點造訪路線,、市場登記處講演等。

3.客戶治理,?？蛻糁卫淼暮诵娜蝿帐菬崆橹卫砗褪袌鲲L險治理，調動客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤和遠景;市場風險治理的樞紐是客戶的信用,、能力和市場價格控制,。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡,、客戶月評卡等,。

4.結果治理。業(yè)務員步履結果治理包括兩個方面,。一是業(yè)績評價,，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況,、銷售講演系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售用度控制情況、聽從治理情況,、市場策劃情況,、提高情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn),、競爭對手信息,，如質量信息,、價格信息(二批和零售),、品種信息、市場趨勢,、客戶信息等

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇四

從進公司以來截止xxxx年12月29日,，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名,。

忙碌的xxxx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份,，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因,，導致我在10月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理論基礎,。

第 1 頁 共 1 頁11月份，由于參加實際操作能力不強的原因,，導致11月份仍未達成交易,。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識,。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。

12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上,，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且，在此基礎上,，又追加了兩筆訂單,。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標,。反思其原因,，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化,，稍有懈怠,，針對新客戶，未積極跟蹤,，導致中旬成交量低,。

對于xxxx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓,，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇五

公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才守鍵,。也許有人認為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術,、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技,、高標準的品質,、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊,。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰,，好的人才有更高的標準來衡量,。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態(tài)度,、專業(yè)的.知識,、銷售技巧、自我約,、履行職務,。

2、人員的培訓,。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地,。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,，定期進行專業(yè)培訓,。銷售禮儀、產品知識,、銷售技巧,、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別（具體細節(jié)詳細匯報）,，這樣做能促進員工積極性,，提高工作效率，實現(xiàn)公司與員工的雙贏,。

1,、推行展廳5s管理（整理，整頓,，清掃,，清潔，修養(yǎng)）,，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳,。（具體細節(jié)制定計劃）

2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,，責任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習慣。

提高品牌影響力,，限度發(fā)揮品牌效應的作用,，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數(shù)人,，其中有風行車主,，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲,。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解,。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事,，大家都知道,，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯,、印象深刻,，有利于消費者熟悉產品，激發(fā)購買x,，所以,，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：

1、店面宣傳,。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料,、品牌店面標志的小禮品等等,。

2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風風行的廣告。

3,、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展,。風行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心,。

（考慮到我們的市場定位及成本投入,，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，dm宣傳,，可充分利用店內現(xiàn)有資源進行有效的宣傳）

4,、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌,，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳，全員銷售,。

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析,。具體包括品牌,、參數(shù)、價格,、特點等,，掌握這些對于我們有很大的幫助。（對競品信息本人還有待詳細了解）

2,、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位,。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應及時了解,。

4,、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高公司整體銷量。（具體細節(jié)制定詳細計劃）

根據(jù)公司下達的銷售任務,，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,，團隊的力量是無窮盡的,，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學習,，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

當然，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說,，實踐是檢驗真理的標準,，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領團隊一起完成領導下達的任務,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇六

工作重點：

1、認真研究好公司下發(fā)商務政策,，做好訂貨,、進銷存管理;

2、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3,、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4,、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5、健全部門各項管理制度,，規(guī)范部門運營平臺,。

工作思路:

1、展廳現(xiàn)場5s管理

a,、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化,、規(guī)范化;

c,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽,。

2,、展廳人員標準化管理

a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務;

b,、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程,、表卡登記流程,、表卡管理流程、交車流程;

c,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表,、接待流程等標準化檢查做到每日檢查。每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,，形成習慣。

3,、銷售人員管理

a,、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會,、活動總結會;

b,、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試,、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;

c,、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程,、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程,、車輛交付流程,、保險貸款上牌流程等標準化。

4,、業(yè)務管理重點

a,、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量,、試駕率,、展廳成交率、戶外展示成交比,、銷售顧問個體生產力等;

b,、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有,，人有我細;

c,、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度,、每周指標,，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷,、看板管理,、以老帶新,、月度考核、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓,、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓,、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調分工,，制定應急方案,，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;

工作重點：

1,、總結前期管理不足，分析提出改進方案,，不斷提升管理能力;

2、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3,、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;

4,、完善各項管理制度和流程，推行銷售部全員績效考核體系;

5,、建設高素質,、高專業(yè)化銷售團隊,。

工作思路：

1,、關注kpi運營指標，降低部門運營成本;

2,、精細化進銷存管理,，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內外部環(huán)境后,，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉率;

3,、銷售創(chuàng)新,，協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點,，積極推廣品牌活動。緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結合車型特點策劃銷售方案,，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務，精品銷售業(yè)務等;

4,、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動,，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷，客戶轉介紹等;

5,、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星,。開展崗位技能提升培訓計劃,，崗位比武，形成員工內部熱愛本職,、鉆研業(yè)務,、自我學習的良好氛圍;

6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,，創(chuàng)造管理效益,，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;

7、完善獎勵機制和考核,，獎勤罰懶,，表彰先進,，提倡團隊協(xié)作精神;

8,、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃。設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關心員工生活注重思想交流;

1,、對合作商進行考察、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連,，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標,。

2,、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售、儲運分流,、配件配送,、資金結算、信息反饋、服務支持,、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,，從而更直接,、準確、及時的了解市場的變化情況,。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內的代理商供貨,，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)銷售,，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量。這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,，對市場的變化能迅速的做出反應,，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務的重疊,。

1,、目標市場

作為xxxx首家經(jīng)營xxxx汽車的4s店，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場,。

2,、服務策略

在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性,、燃油經(jīng)濟性,、行駛穩(wěn)定性、制動性,、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,，以此樹立良好的品牌形象，在顧客利益上提供信貸,、年檢,、二手車置換、免費上門服務,、裝飾等服務,。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,，還要用心、用真心,、用熱心全心全意為顧客服務,，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質。

1,、計劃進貨臺次xxxx臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);

2,、計劃進貨資金約xxxx萬。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇七

這是我首先要做到的,，沒有一個工作目標,，工作起來是沒有任何的動力的，就算我再繼續(xù)工作一年,、三年,、五年也還會是現(xiàn)在這個老樣子，這是毋庸置疑的,，結合自己的自身的工作能力,，我給自己制定了一個工作目標——截止目前為止，在年底之前賣出車輛一定要達到50輛,，保證接待客戶70%以上要進行購買,，這是我達成銷售目標的重要手段。

其次工作態(tài)度跟方式也要隨時發(fā)生變化,，我發(fā)現(xiàn)我目前接待客戶的方式以及說話的方式以及落伍了,，要知道來看車的客戶基本上都是有購買意向的，就是看我這個銷售能不能增加他們的購買意識,，隨之一拍即合購買車輛,，但是我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常出現(xiàn)流單的情況，就是說明明那個顧客是我接待的,，但是顧客直接說再看看,。然后就被其他同事接手,，最關鍵的是,，在他的手里下了訂單，所以說我的銷售方式要隨著時代的進步,，改變點方式了,，只有這樣才能博得客戶的青睞。

不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在由于汽車行業(yè)的興起,，國內的汽車品牌也如雨后春筍般,，冒了出來，其中是真的有性價比極高的車輛,，也有不少被我們店引進了,，但是由于我的不了解,，我從來沒有跟客戶推銷過那些商品，導致在我這里,，客戶的選擇范圍極其狹隘,，現(xiàn)在的年輕人都是沒什么存款，但是有想擁有一輛自己的車,，這些國內新出的品牌就可以很好的滿足他們的需求,，多種配置，供他們選擇,，極大的增加了客戶的選擇范圍,，所以我接下來工作并不是偏向去客戶，而是先把店內新引進的這些車輛都有個全面的理解,，這樣才能讓他們在選擇銷售的時候,，更多的偏向于我。

我當務之急就是先去各大汽車銷售點以及汽車銷售網(wǎng)站,，統(tǒng)計一下，讓自己對目前哪個品牌的銷量最好,，都存在什么樣的優(yōu)勢,，站在客戶的角度想一下，如果是自己想買車,，會選擇哪個品牌,，還要分析客戶為什么都會偏向這幾個品牌,。從品牌人氣,、價格優(yōu)勢,、特點等方面去分析,，掌握好各個產品的賣點是關鍵。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇八

市場部20xx年度主要業(yè)績指標完成情況：

截止20xx年xx月xx日,，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點兩個,，魯山、舞鋼,。因無配備專業(yè)的市場專員負責，20xx年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀,，截止12月31日,，20xx全年二網(wǎng)總計銷售18臺,，在20xx年10月我公司結束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團結汽貿城合作后,，形式有了好轉,，主要是魯山大團結的經(jīng)營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規(guī)建設都很好,。另加上新店開業(yè),，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊,，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺,。

1.市場活動匯總

一季度

一月：迎新春，紅運禮--本次活動深受廣大客戶的歡迎,，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.

二月：汽車文化宣傳長廊--借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型,。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴,、高品質的形象,。

三月：榮耀共享，春情回饋--根據(jù)銷售顧問反應銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺),，訂單7個雅閣,，2個奧德賽，1個鋒范,來店批次總63,，首次來店批次總104,，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動效果還比較理想,。

三月：熱銷200萬,，廣本傾情送--此次活動積極消減了庫存，緩解了資金周轉壓力,，提高市場占有率,，最終提升銷量，完成任務目標,。

三月：鷹城春季購車節(jié)--本次車展以飛度,鋒范為主推車型,以"輕舞飛揚鋒芒時代"為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對用戶群.達到銷售效果,。

二季度

四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20xx年5月上海世博會風潮,借助本次世博會強大的影響力,開展"購雅閣，看世博"的抽獎免費體驗游活動,，通過本次活動宣傳過后,，和來店看車人數(shù)有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的用戶具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.

四月：鷹城首屆春季汽車團購節(jié)--我們經(jīng)過總結三月份連續(xù)兩次車展的不足,，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作,，致使本次團購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達到我們預定的銷售目標,但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果.

五月：中國名媛時尚文化巡禮--中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入,、高品位人群的高端文化宣傳活動,，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商,，借助兩大強勢媒體優(yōu)勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度,，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報名度非常低,望以后加強活動的監(jiān)督執(zhí)行.

五月：感恩回饋，五周年店慶--借我店5周年店慶之際,，特推出感恩回饋,，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠,，在店慶期間達到一個比較好的銷售,。

六月：廣本四杰魅力科技升級版上市搶購會--通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演,，現(xiàn)場氣氛營造,，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂,，和歡樂中喜悅訂車,，達到很好的銷量,。

三季度

七月：鷹城夏夜賞車會--在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會,，讓消費者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度,，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.

九月：鷹城*模大賽暨秋季團購節(jié)--為積極應對,，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量,。借助鷹城購車節(jié)的影響力,，車展前期在各主流媒體上進行大規(guī)模的活動宣傳,，又加上有中國第一*模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威,，增加集客量,，發(fā)掘更多的潛在客戶,。積極消減庫存，緩解資金周轉壓力,，打壓競爭對手,，提高市場占有率。

四季度

十月：鷹城廣場秋季團購節(jié)--車展在涼爽的十月金秋進行,，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳,，廣播、電視,、報紙,、短信立體宣傳力度大、效果好,，公司展區(qū)位置好,，在廣場主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：歌詩圖上市--用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖,，充分突出了歌詩圖的尊貴性,，而且也吸引了進店顧客的目光,，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會--此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權,，并且在演唱會中途舉行新車--歌詩圖的上市發(fā)布會,，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場包括舞臺兩側巨型廣告牌,、座椅等無處不在的廣本元素,，總經(jīng)理上臺宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎,。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團購會--在這次的周末活動中,，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價,，讓顧客真正的購得最低價,，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎,。

十二月：廣汽本田感恩20xx期許20xx答謝會--此次活動的目的不在于賣車,，而是一次真正的回饋活動，現(xiàn)場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖,，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑,，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。

2.市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作,，包括冠名周杰倫群星演唱會,，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售進程基礎上極大地促進了市場渠道的拓展,。

(2)通過幾次春秋季的車展,，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度,，同時也宣傳了企業(yè),。

3.廣告宣傳活動

市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報,，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣,，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升,。

4.市場部規(guī)范化管理的推進

為了提升市場部的競爭能力,，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規(guī)范化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規(guī)范,，為明年工作效率的提升奠定了基礎,。

1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時間去二網(wǎng)親身體驗，分析,，二網(wǎng)所在城市的各項調查,，致使二網(wǎng)銷售量比較差,。

2.工作職責不明確,，市場運作沒有主見，領導安排什么,，自己就去做什么,，不能獨立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場工作的方案,。

1.加強與二級網(wǎng)點的溝通

市場部計劃在新的一年里重點加強與二級網(wǎng)點的溝通,，定點去二網(wǎng)做市場調查，分析,，給予二網(wǎng)協(xié)助,，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作,，有計劃的去實施,。

2.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力,，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇九

xx部門負責的顧客大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理顧客,、公司無貸戶和電子銀行顧客顧客,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以顧客為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大顧客，努力轉變小顧客，積極拓展新顧客”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會,、重點顧客上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的顧客價值。要通過抓重點顧客擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點顧客、行業(yè)大戶、集團顧客進行調查，深入分析其經(jīng)營特點,、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量顧客挖掘深層次的需求,，解決存在的問題，提高顧客貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理顧客185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎顧客,，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量,；要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質顧客比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點顧客掛牌認購工作，鎖定他行目標顧客,，進行重點攻關。

顧客資源是全公司至關重要的資源,，對公顧客是全公司的優(yōu)質顧客和潛力顧客,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名顧客經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理,，顧客資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配?！睒嫿ㄆ鸶咚刭|的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公顧客最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公顧客的業(yè)務需要,，滿足顧客的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標顧客。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標顧客清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質顧客市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好顧客服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)顧客電子銀行臺賬,，并以此作為顧客支持和服務的重要依據(jù),，及時為顧客解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給顧客,，提高“動戶率”和顧客使用率,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度,，整合流程,，以目標顧客需求為導向,。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高顧客滿意度，構建以顧客為中心的服務模式,。全面提升xx部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人顧客營銷,、單位企業(yè)級顧客信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經(jīng)理制,，各行配備產品經(jīng)理,。產品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將顧客需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決顧客關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產品推廣應用力度,。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,，明確職責,，加強考核,，形成觸角廣泛,、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體,、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位顧客短信通知,、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品,。

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則,，建立和完善工作日志制度、顧客檔案制度,、走訪顧客制度以及信息反饋制度,。加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質,，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設,。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理,，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改,。

1,、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,，08年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓,，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點。

2,、銷售核心流程：完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務的又一保障。

3,、提高銷售市場占有率：

⑴,、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些顧客到這兩家公司購了車,?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同顧客產生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多顧客也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，顧客如果來威脅,，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務,、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關,，這些顧客擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。

⑶,、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度,。3,、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務,。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力,。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇十

20xx年已經(jīng)過去,，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業(yè)績指標全面完成,，并通過一系列的廣宣運作及店頭活動進一步的提升了我公司品牌在伊犁地區(qū)的知名度,，成為伊犁地區(qū)汽車行業(yè)的佼佼者,。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢頭,，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結如下,。

市場部主要工作回顧20xx年度市場部主要工作包括以下幾個方面,。

十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳,，廣播,、電視、報紙,、短信立體宣傳力度大,、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣,，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天,，訂車禮與售后各大項目相結合，重而更好的促進的售后的產值,，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力,。

十二月：伊犁志宏一周年店慶暨限時搶購會——此次活動，想看心儀車型的價格繳納誠意金和每成交一輛車在原有的價位上在優(yōu)惠50元可疊加及砸金蛋是其中的亮點,，由購車的顧客自己來爭取車輛的最低價,，并且提升了伊犁志宏4s店的品牌形象，為長安汽車在伊犁地區(qū)打開市場奠定了基礎,。

(1)通過幾次春秋季的車展,，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在伊犁地區(qū)的美譽度,，同時也宣傳了企業(yè),。3.廣告宣傳活動

市場部今年在101.6電臺，微信平臺,，汽車之家等做了大量廣宣,，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升,。4.市場部規(guī)范化管理的推進

1)展廳物料費用：1-12月預計6萬元

2)汽車之家豪華版5.25萬元，易車網(wǎng)標準版3.99萬元 3)每月活動費用1月-12月 6萬元

回顧20xx年,對照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場部還有很多不足,，如在業(yè)務上,，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風,，雖然一直在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法望20xx年在各個部門的積極配合下積極做到全面的改觀,。

市場部：蘇志平

20xx年12月30日

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇十一

(一)負責本中心的客戶關系管理，分析客戶信息,，如忠誠客戶,，一般客戶，流失客戶,，設計相應的活動,，提高客戶保留率。

(二)負責本中心的預約和跟蹤服務運作,。

(三)負責預約和跟蹤信息的匯總和分析,。

(四)負責處理預約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

(五)負責所轄員工的半年培訓需求及計劃。

(六)負責預約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化,。

服務質量跟蹤員崗位描述：

3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段,。服務質量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責人，及時完成跟蹤任務,，獲得客戶真實反饋信息,，提升客戶滿意度。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇十二

作為一名銷售人員,，不管是做什么銷售其實都需要有著這么一個意識,，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認為自己本身的一個能力是決定著工作的高度,，日常對于自己的一些要求我還是比較高的,，我很明白自己在一個階段中需要去做什么，我需要去學習,，去完善自己,，其實這已經(jīng)是一個固定的事情了，不管不是在什么時候對于自己的一個建設都至關重要,，學習是沒有盡頭的,，我很相信自己在平時的學習對工作的影響，作為銷售人員一貫的使用傳統(tǒng)的銷售方式,，那么在工作中一定就不會有什么突破,，這需要一個知識的積累,，也需要開拓一下自己的眼界,，不管在工作中還是在什么時候，學習一定是首要,，跟進時代跟進潮流這一定沒錯,。

每一個銷售工作者一定是在乎自己的業(yè)績，業(yè)績是工作的一個保障,，作為一名汽銷人員沒有業(yè)績做什么都是毫無意義的,，下半年的工作中我對于業(yè)績的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業(yè)績,，這就是一個下半年我努力的一個流程，工作需要重視,，業(yè)績就是工作,，在工作中我一直在監(jiān)督著自己,，下半年的工作中努力做好業(yè)績，每一名銷售都是在努力了之后,，學習了之后才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的,，當然前提是有著一個好的業(yè)績,，這些事情我一定是需要不斷的努力，對于接下來的工作,，我保持一個好的心態(tài),，這就是我需要做的事情。

接待客戶的時候一定為其提供一個高質量的服務流程,，讓每一個來看車的消費著都滿意，其實作為一名銷售顧問不僅僅是業(yè)績,，服務好每一個消費者才是王道,，下半年工作中一定向這方面出發(fā)。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇十三

奧迪汽車4s專營店服務的任務主要是協(xié)調各方,、承內聯(lián)外,，在內部、外面的各部門之間做好協(xié)調工作,，制定詳細工作計劃,，組織汽車相關銷售活動，對外聯(lián)系留住客戶,，最大限度地提高客戶的服務體驗,。

在新的一年，我奧迪汽車4s專營店的經(jīng)營目標是全年完成3000萬元的銷售額,，全年維修車輛300輛，精品加裝,、性能調試車輛達到200輛,。

為了更好地發(fā)揮部門的職能，充分調動內部各部門的工作主動性和協(xié)調性,，現(xiàn)將20xx年全年工作計劃做如下說明：

第一,，抓住客戶，提高客戶對我4s專營店的依賴感和歸屬感,。隨著轄區(qū)奧迪車保有量的增加,，將服務做細致，做精確,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失，尤其是忠誠客戶就顯得尤為重要。首先,，確定重點維護顧客,。建立客戶數(shù)據(jù)庫，利用自身的資源為客戶提供市場信息,，根據(jù)客戶需求上報車輛生產要求,，與顧客經(jīng)常保持溝通聯(lián)系，了解顧客需求,，提供相應服務,。

第二是要進一步加強客戶關系維護。開展對客戶的回訪工作和分析工作,，找出客戶流失的根本原因,，制定改進措施，加強對重點客戶的維護,。

第三是要與客戶保持良好的關系,。在節(jié)假日邀請顧客參觀我4s，介紹奧迪汽車最新車型,，定期向顧客派送小禮品,。

新的一年，我奧迪汽車4s專營店工作計劃的基本如此,，希望全體奧迪汽車4s專營店工作人員按照工作計劃開展工作,，為實現(xiàn)工作目標努力奮斗。

汽車4s店銷售工作計劃 4s店工作計劃和總結篇十四

完成銷售：5輛,。實際完成：收購1輛,、置換4輛。完成百分比：100％置換率：80％

1,，工作中存在什么樣的缺點：與輕型卡車部門的同事有時候因為一些工作細節(jié)耽擱太多時間,，工作效率低。

2,，下一步的改進：一方面加大與各部門領導,、同事的溝通，及時,、準確了解部門工作發(fā)展的方向,，較大努力完成每月的任務。另一方面增強與銷售部人員的交流,，較自己努力了

解每一個潛在顧客的關心點,，并及時總結，做好銷售工作,。

3,，增加交易量,，減少庫存周期。

1,，市場分析：在開展每月銷售工作之前,，做好充分的市場調研、分析,，了解政策導向,、市場需求。

2,，競爭對手分析：目前，我市的4s店還很少開展二手車置換服務,，我店是跑了領先,，就必須盡快將這項服務做好做深入。

1,，辦好做好的二手車換置業(yè)務,，做好市場營銷，充分利用時機加快發(fā)展,。

2,，大力開展二手車置換業(yè)務網(wǎng)點，從而提高了整個下半年的二手車購買和更換數(shù)量,，以此更好地完成任務,。

3，進行有針對性的銷售顧問培訓,，并制定切實可行的二手車業(yè)務推廣,，使每個客戶都可以了解與熟悉我們的服務。

1,，進一步增強自身對車輛的評估能力,，提高評估的質量和提高自己的綜合能力。

2,，經(jīng)常與評估部門取得溝通,，并及時反饋工作有關的問題，與同事討論一個合理的解決方案,。

3，積極參與工作項目的研發(fā)交流,，幫助改善自己的工作能力和訓練水平,。