在平日里,，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得感悟，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得感悟該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得感悟范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

酒店員工入職培訓心得感悟篇一

說真的,，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中,，不知道怎么著手去開展工作,。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識,。懂得了許多做人的道理,，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點,。

培訓的前兩天,，由人事部xx經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德,，酒店從業(yè)心理與心態(tài),，學習了有聲微笑服務與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識,，酒店員工手冊和行為規(guī)范,。而且保安部余經(jīng)理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識,，既教會了我們做事,，還教會我們如何做人，心態(tài)決定一切,！我們應懂得“批評是金,，表揚是銀”。如果犯錯,，不可逃避,，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責,，不可消極對待,?！叭巳藶槲遥覟槿巳恕?。想想我們每天為別人服務,，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時,，要換位思考,，以心換心，主動,、熱情,、耐心地對待我們的客人，服務周到,。

培訓的第三天,，人事部xx經(jīng)理組織我們全體新員工去xx休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心,，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會,，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里,，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系,。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切,，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣,，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會,。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力,，但我卻始終感受不到它們真正的含義,，更體會不到服務給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n,，無一不感染著我們當時在座的每一位,，讓我受益非淺！

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲,，它把我?guī)Щ亓诵@時代,，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓,，更多的是一種分享,，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷,，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸,！這將是我一生中一筆寶貴的財富,！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會！

酒店員工入職培訓心得感悟篇二

崗前培訓是員工正式上崗工作前的一個重要環(huán)節(jié),，是xx集團企業(yè)文化的一個主要內容,，包括技能培訓、軍事訓練及相關知識的統(tǒng)一學習,。在近期的培訓中,，我深深地感到xx酒店為何要進行有計劃的培訓，現(xiàn)對當前階段性的培訓總結如下：

1,、培養(yǎng)個人的形象和氣質,。

2、提高自我的管理意識,。

3,、通過培訓發(fā)現(xiàn)生活、工作,、學習中的問題,，并加以思考和解決。

4,、增加學員之間學習和交流的心得,，共同進步。

1,、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神,，發(fā)揚革命前輩不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),。

2,、加強學員的身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣,，利于今后的工作,。

3、全面培養(yǎng)學員的綜合素質,，合理發(fā)展,、相互提高、共同進步,。

通過一定時間的崗前培訓,，可以合理的規(guī)范化、系統(tǒng)化,；把各個階層的學員訓練成懂專業(yè),、熟悉工作環(huán)境、有責任心,、有耐心,、能吃苦耐勞的優(yōu)秀員工,。在提高新員工素質的前提下，為新員工在新的工作崗位上打下一個堅定的基礎,。

當前的訓練是艱苦而又充實的,，我愿和各位學員一道，克服困難,、迎難而上,、遵章守制、服從安排,、不斷進步,，為未來的工作不斷地努力！

酒店員工入職培訓心得感悟篇三

能夠成為酒店新進員工的一員,，我感到非常榮幸,。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓,，培訓主要強調服務的重要性,，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,，能否成為品牌企業(yè),，菜品、服務,、環(huán)境三大支柱缺一不可,。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入,。隨著就餐觀念的變化,，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務,，平時必須要注意修養(yǎng),，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊,、儀容端莊、態(tài)度和藹,、親切待人,、認真負責、迅速合作,、誠實不欺,、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下,。

服務人員在服務時一定要服飾整齊,、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的,。男性服務生必須常刮胡子,，衣服整齊，雙手及指甲要清潔,，并注意口臭及體臭,。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩,；除了結婚戒指及手表外,，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油,，指甲要修剪整齊,；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象,。工作時服務人員不要抽煙,、嚼口香糖。禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心,。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,，一切以“顧客至上”為原則。

工作人員一定要做到認真負責,，迅速合作,，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作,，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與,、合作的精神有助于工作的順利進行,。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助,；遵守餐廳的規(guī)定,，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到,。這樣在服務時,，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng),，生意才能更好,，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌,、親切,、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。

另外,，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹,，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時,，應記住一定要忍耐,，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則,。

以上就是我在這次培訓中的心得體會,，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好,，那么就要理解服務的重要性,。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望,，讓我們做到最好,。讓酒店越來越好，更上一層樓,。