光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

電商年度銷售計劃篇一

1,、市場部成立及團隊的組建；

2,、招聘人員計劃,；

3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統(tǒng)一下基層實戰(zhàn)訓練（認識公司產品,、了解公司文化背景及公司走向,、熟悉同行產品）,；

4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔,；

5,、根據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量,、月銷量,、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進行細分計劃；

6,、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進行不斷交流,，針對區(qū)域性處理相應問題；

7,、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題,；

8、市場人員的工作計劃及總結反饋,。

1、團隊的組建：

a市場部人員工作經驗要求：（最低標準一年以上相關經驗,，以篩選形式作為招聘,；要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式）

b市場人員的培訓：

1）首先熟悉公司文化背景

2）了解公司每個系列產品的特點

3）深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優(yōu)勢及劣勢

4）下基層實戰(zhàn)演練并進行工作總結

5）不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式,，加強業(yè)務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣

6）讓業(yè)務員了解走訪客戶的最佳時間及相關專業(yè)術語進行綜合得到更好的收益,，同時更快地走上軌道

2、招聘人員的計劃：

a前期招聘人員主要以篩選為主：（預計招聘人數(shù)范圍15-20個,，實際招聘用人3-5個）以大浪淘沙模式,，留下的就是比較有實干型的

3市場拓展定位走向

a目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1）長江下游（城口、巫溪,、巫山,、奉節(jié)、云陽,、開縣,、萬州、梁平,、忠縣,、墊江、豐都,、石柱,、長壽、涪陵,、武隆,、彭水,、黔江、酉陽,、秀山）

備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整,；

2）長江上游（合川、北碚,、永川,、銅梁、潼南,、大足,、雙橋、榮昌,、江津,、綦江、萬盛,、南川,、璧山、巴南）

備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調整,；

b進入市場前期的做戰(zhàn)方式：

1）以長江上游市場作為開端市場,，并以周邊市場如（合川）現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱,，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點,；

2）前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當?shù)夭惋嬀唧w情況，同時了解同行在當?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M行相關性了解之后,，然后人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點,，之后并開始逐一橫掃市場；

3）采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈品的方式,，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++）12

4）前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記,，后期意向客戶加速跟進達成合作意識；

5）走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選,；

6）把前期的市場鋪網做好鋪墊后,，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具；

7）后期對所有的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量,、擴大產品的使用率及覆蓋率,，做好后期的一切客情關系及轉介紹關系；

4,、預計市場人員銷量設定

a市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準（每人應開發(fā)3-8個新客戶）,；

b市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

c在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后,，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準,；

d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后,，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準；

e在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后,，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準,；

f在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準,；

備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標準,。

5、市場部人員管理培訓交流：

a市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備注,，便于交流處理拜訪客戶的問題,；

b市場部人員應每天做好日計劃及日總結

c要求市場部人員應習慣寫周計劃及周總結、月計劃,、年計劃,，并養(yǎng)成良好的工作記錄習慣；

d市場部人員自身的要求及問題的及時反饋,，并盡快處理相對出現(xiàn)問題開展工作,，讓市場部人員更加附有激情動力開發(fā)市場；

e營造組織一個附有兄弟姐妹親情關系更加團結的團隊,，加深大家彼此的工作及生活圈子了解,，更能融入到工作中去；

f市場部人員工作的匯報（做好詳細的工作記錄匯報）,；

備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織,、有良好的習慣,、有善于學習的一個健強的團隊。

6,、工作業(yè)績問題的探討及反省總結

a探討工作中存在的問題,，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn)；

b每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練（千萬不要怕含羞）這至少是做銷售的最低標準,；

c業(yè)務員提出問題并做相應的解答,，并針對性去解決所存在問題，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實際效益,；

1,、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個客戶計算,，每天實際出貨量就是20件,，平均預算月銷量為800-xx件為標準；開發(fā)客戶數(shù)量預計在80-120個左右,；

2,、市場部季度銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右,；

3、市場部年銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右,；

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預期銷量計劃,，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數(shù)量,，并在實際的過程當中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風格,，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度，維護產品在當?shù)厥袌龅拿雷u度,。

銷售預計通過自己不斷瘋狂努力及團隊的努力共同完成預期的設定目標,，

電商年度銷售計劃篇二

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年,。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,，即將迎來了新年又一輪朝陽,，在這辭舊迎新的時候,，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下,，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下,，艱苦奮斗,，正視挑戰(zhàn)，克服困難,，全體同仁共同努力下,，全年完成銷售任務。為20xx年更好的展開工作,，溫故知新,、總結經驗教訓，現(xiàn)將20xx年工作總結及20xx年工作計劃如下,。

經精心篩選,，20xx年度成功開發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產開發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團,、河北國華房地產、河北高遠房地產,、石家莊遠信市政,、中國太平洋建設集團正定新區(qū)項目、恒山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶,，并順延維護了公路養(yǎng)護中心,、嘉實房地產、君和房地產、德州公路,、河北建設集團,、等一批老客戶。除德州公路,、養(yǎng)護中心以外,，大部分客戶回款、采購量,、利潤比較理想,。

這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事,，事先以小量,、多次、關系取得信任,，五月份用預付30萬元訂金簽下xx0萬元鋼材,，其余貨款分多次六個月之久還清，至今仍未核算利息,，實屬失察,。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了,，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款,，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料,。

今后應對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務交貨前必考察（公司規(guī)模,、資金狀況、前期供貨商,、項目狀況等）,、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結算流程,、工程進度等）交貨后必監(jiān)察（決策人去向、結算進度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度,。群策群力,，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易,。

以下是我在鋼材銷售業(yè)務工作中的一些體會和感受,。

一、 敬業(yè)： 工作要想有所成就，首先要敬業(yè),，要熱愛自己所選的職業(yè),，珍惜現(xiàn)有的'工作崗位，凡事多想多問多做,，刻苦耐勞,，不怕失敗，不恥下問,，多做總結,，樂于助人，團結友鄰,，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重,。

二、 積極：不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,，要常懷危機感,。對工作要積極主動，充滿激情,，市場環(huán)境日新月異,，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情,，多分析客戶反饋的各種情況,，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,，推陳出新,，才能把握先機，贏得主動,，提升自己的業(yè)務水平,。

三、 耐心： 在日常工作中要有耐心,，謙遜對人,，冷靜處事。遇到困難時,，不要焦急,，六神無主，要靜下心來沉著應對,。首先要分析該困難的起因,，及解決的難易程度。如果自己能解決的,，解決后向上級匯報,；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級匯報,，請求幫助,。以便上級領導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時,，不要急躁,，出言不遜，更不能消沉氣餒,，要冷靜應對,，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,，令客戶知難而退，合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重,；遇到同事的指責時，不要沖動,，不論有理無理,，都不能有仇恨心理，更不能相互指責,，而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用,，如果別人的指責是對的,，要勇于承認，作出改正,，并請求同事監(jiān)督,；如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據(jù),，避免同事誤解,。同時修正自己做得不足的地方。

四,、 樂觀： 在日常工作中，要樂觀向上,，不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人,，要知道埋怨和指責解決不了問題,，只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問題,。另外,，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導,、幫助他去改正、學習,、提高,。要有團隊精神，眾志成誠,，公司才能穩(wěn)健發(fā)展,，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口,，協(xié)調是強者的動力,。

五、 歸零思想： 在日常工作中,，不能太倚重經驗,，過于自信，要不斷更新思維,，開拓視野,。我有留意過，工地人員中,，受傷的多為老工人,，銷售人員中，中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中,，出現(xiàn)的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結,，既要避免類似的事情重復發(fā)生,，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。

六,、 學習： 在日常銷售工作中,，要多學習、多借鑒,、多實踐,；在學習中多借鑒,，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結,；每天上班前要多想想,、我今天要做什么，怎樣去做,；下班時要多想想,、我今天我做了什么，有無遺漏,；回家后再對自己一天的工作做個自評,；只有不斷學習，不斷實踐,，不斷總結,，才能不斷鞏固自己，提升自己,，發(fā)展自己,。

電商年度銷售計劃篇三

（一）進一步貫徹監(jiān)管文件精神，以身作則,，維護保險市場秩序,。

（二）進一步強化自律職能，努力營造公平理性的市場競爭環(huán)境,。

1,、加強營銷人員的管理，促進營銷人員的有序流動,，規(guī)范各公司的增員行為,。

2、加強與交警部門的溝通協(xié)調,，加大輕微道路交通事故快速理賠的宣傳引導力度,，健全和完善快速理賠中心的各項機制，使之盡快正常運行,。

3,、發(fā)揮行業(yè)自律作用，加大監(jiān)督力度,。繼續(xù)維護市場秩序問題,，遏制惡性競爭。

4,、進一步加強誠信建設,。繼續(xù)抓好《保險從業(yè)人員行為準則》的貫徹落實工作，進一步增強保險公司和從業(yè)人員誠信經營,、誠信服務的自覺性,，堅定保險消費對保險業(yè)的信心,。

5、進一步有效提升保險整體社會形象,。組織開展形式多樣的保險宣傳活動，倡導保險服務文化,，增強服務意識,，同時還要進一步加大對保險行業(yè)協(xié)會自身的宣傳力度，提高在社會上的知名度,，這樣協(xié)會才能更好地為社會,、為行業(yè)、為保戶服務,，才能更好地維護行業(yè)的利益,、消費者的利益。

6,、進一步加強協(xié)會的內部管理,。加強對協(xié)會專職工作人員的業(yè)務能力培訓，以更好地服務會員公司,；加強對各項內部規(guī)章制度以及廉政制度的執(zhí)行和監(jiān)督檢查力度,，提升協(xié)會各方面的綜合素質；加強會員公司之間的溝通聯(lián)系,，維護協(xié)會大家庭的團結與和諧,。

電商年度銷售計劃篇四

根據(jù)目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位,，一個好的方向才能確保公司產品的良性發(fā)展,，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業(yè)終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場,，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子,。廠家要想在這部分市場站住腳

，必須在服務與革新上有突破,。鑒于公司現(xiàn)在的情況,，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法,，就是區(qū)域先樣板店后分散店,，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素,，方法是第二要素,，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發(fā)展的市場,。

根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷售任務,，月銷售任務,，再根據(jù)市場的具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每月,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務,，并在銷售完成任務的基礎上,，提高銷售業(yè)績。對與完不成的店面,，要進行總結和及時的調整,。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理,，開展不同階段各種促銷活動,，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據(jù)市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進終端市場銷售,。

針對現(xiàn)有的終端連鎖店和代理商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案,，了解銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播,。了解代理商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪,，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案,。

品牌及產品推廣在20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動,，促進品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠度,，通過電視,、雜志、報紙,、網絡,、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象,。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系,。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣,。

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加,，根據(jù)此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業(yè)務部門的工作,，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設,，進行統(tǒng)一、整齊,、合理,、規(guī)范的產品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標準,。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作,。有公司具體負責人負責制定終端布置標準,。

促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量,，促進公司產品的市場占有率,。第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促銷活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動,，靈活策劃調整一些銷售促銷活動,。主要思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢,，根據(jù)公司的產品及市場資源優(yōu)勢,，突出活動重點的策劃優(yōu)勢與劣勢。

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn),、價格戰(zhàn),、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運營的本質,。不論一個企業(yè)的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚,，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務的差異化，那么一個好的銷售團隊更是必不可少,，傳統(tǒng)的團隊建設讓很多企業(yè)精疲力竭,，而且并沒有發(fā)揮出團隊的作用，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰,。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感,，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊里面成長，二是能跟隨團隊有一份好的收入,。具備這兩點之后建立團隊就要考慮到人力的合理利用,，亂用不僅造成公司資源浪費，而且會影響到團隊的成長與凝聚力,。

團隊建立分四個階段,，第一階段:選取銷售核心人員：區(qū)域經理,、區(qū)域經理負責開拓市場，并負責市場服務,。第二階段：團隊管理,，每一支團隊都以區(qū)域經理為主，由區(qū)域經理負責工作調配與團隊文化的建設,。有力的執(zhí)行公司產品的銷售工作,。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與區(qū)域經理培訓兩部分，公司制定月度培訓計劃,，培訓公司文化理念,、產品知識、專業(yè)知識,、心態(tài)引導,，銷售經理每周負責培訓銷售技巧及對手優(yōu)劣勢分析，增加團隊凝聚力,。第四階段：團隊攻擊力的形成,，戰(zhàn)利品來自一場又一場成功的戰(zhàn)斗來獲得。

電商年度銷售計劃篇五

1.對經銷商的管理

定期檢查核實經銷高的產品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現(xiàn)積壓產品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調好各分銷商的渠道,，有銷售網絡重疊現(xiàn)象的，避免引起產品價格戰(zhàn),。

2.解決產品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經核實無誤后取消違規(guī)經銷商的產品促銷資格，時間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農貿市場，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找 對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產品質量和價格上尋找 相應的切入點。

目標市場：

將對揚州,、泰州,、鹽城、淮安,、鎮(zhèn)江,、連云港、蕪湖,、馬鞍山,、安慶、淮南,、淮北等蘇中,、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā),，搜羅并設立特約經銷商, 享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然銷售,，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在x年將被重點推廣,，兩個產品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋,、芥末油,，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷,，能起到重點產品的增量效果,。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準備從終端調派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市常

2.人員體系內部協(xié)調運作

每日晨會進行前日的工作匯報,，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化,，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決,，大家交換意見,，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店,，賓館、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務,，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率, 流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性,，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié)，確保產品順利分銷,。

4.培訓

給予全體辦事處人員進行定期的培訓,，在銷售技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習。

對于x年工作計劃我心里已留底,，我相信一切在于行動,，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲,。

電商年度銷售計劃篇六

1,，加大力度做e的工作，爭取能在省公司和電廠投資的基礎上有所突破,；

2,，針對a—l的東西，則是積極準備集中規(guī)模招標事宜,。爭取能入圍,。在平時的基建項目里，目的就是利潤最大化,。

3,，關注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池,。

4,，合適的時候給兩個老總商量一下，招個協(xié)調售后工作和協(xié)調做標書的人,。我騰出更多的精力和時間去跑跑市場,。

爭取在20xx年底能完成500w的銷售額。

努力?。,。〗涍^不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持,，尤其是x院長直接領導市場部，在全院配合下,，取得了較大成績,。

xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設計和制作；網站的設計和制作,；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小學開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7,。5萬份,，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名（包括主任）,。

1、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū),、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務,。

2、醫(yī)院服務雖然有所改進,，但整體服務還差,，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立,。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料,。

5、導醫(yī)培訓未到位。

6,、市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動、無積極性,，自由散漫,。

1、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務實、創(chuàng)新,、高效,，明確各自職責和具體工作任務。

2,、建立醫(yī)院內部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準確解釋。

3,、建立標準規(guī)范的服務體系,，包括服務標準、服務禮儀,、服務語言,，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。

4,、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5,、新市醫(yī)院網站開通，及時更新最新內容條件成熟

6,、進一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地1——2個。

7,、加強社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容,。

8,、和電視、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產科批準后，組織大型婦產科宣傳策劃,。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

11,、完成vi形象設計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內外宣傳畫版,。

12,、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人,，文案1人,，策劃主管1人，平面設計1人,，網絡主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人,。另客服中心導醫(yī)10人,。