報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行營(yíng)業(yè)主管年度總結(jié) 銀行主管年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇一

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,，對(duì)責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了上些新的制度,，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。非凡是針對(duì)七,、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織,、制訂,、出臺(tái)了制度，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率,，并督促整改問(wèn)題,，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥,，解決問(wèn)題,，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、以人為本,，加強(qiáng)會(huì)計(jì),、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì),、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：

（1）主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作,，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識(shí)；

（2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實(shí)際操作出發(fā)，將碰到的問(wèn)題及難點(diǎn)列舉出來(lái),，通過(guò)研究討論,，尋求解決途徑；

（3）堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,；

（4）成立了以骨干為主的結(jié)算小組,；

（5）積極地組織柜員上崗考試；

（6）培養(yǎng)一線員工自覺(jué)養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣,；

（7）開(kāi)展不定期的技能比武,、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,，并于每季,、年末進(jìn)行具體地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購(gòu)置上做到了先審批后購(gòu)置,，在固定費(fèi)用上,，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi),、職工教育經(jīng)費(fèi),、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長(zhǎng)期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等,，并按照營(yíng)業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

2,、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶,、專項(xiàng)治理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營(yíng)業(yè)費(fèi)用專戶,，專門核算營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)支出資金和費(fèi)用支出資金,。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開(kāi)支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤(rùn),。20xx年開(kāi)支費(fèi)用總額為萬(wàn)元,，較上年增加了萬(wàn)元,，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,，較上年增加萬(wàn)元,，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長(zhǎng)速度是費(fèi)用增長(zhǎng)速度的2倍,。在費(fèi)用的治理上，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說(shuō)明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費(fèi)用開(kāi)支去向,。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%,，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),，費(fèi)用總額沒(méi)有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

我在抓好治理的同時(shí),，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見(jiàn)性,。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,，積極幫助解決問(wèn)題,，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個(gè)人主義,。

1、挖掘人力資源,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，非凡是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn),。

2、降低成本費(fèi)用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng),。

一是加強(qiáng)成本治理，減少成本性資金流失,。

二是加強(qiáng)結(jié)算治理,，最大限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率,；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用,，力求收益最大化,。

四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平,。

五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強(qiáng)治理，加快工作的效率,。

銀行營(yíng)業(yè)主管年度總結(jié) 銀行主管年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇二

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少,！而我到覺(jué)得沒(méi)什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的,！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部,，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始,，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì),！

何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略,，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化。

“價(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”,、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘,；“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性,、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一,。

作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓,，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景,。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平,；樹立全面的價(jià)值觀,，能夠?yàn)楣蓶|、客戶,、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào),。

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽,、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的,，“1＋1>2”是對(duì)的,。

一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以,；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在,，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的,，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn),。

從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施,；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù),、量化培訓(xùn),、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī),，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化,。

“模擬銀行”演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面：

1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上,。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”,、“追求利潤(rùn)”,、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”,。

更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性,、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一,；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終,；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制,。

2,、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),；不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長(zhǎng)期治理,。

3,、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn),。

在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失,，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn),，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比

低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

銀行營(yíng)業(yè)主管年度總結(jié) 銀行主管年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇三

一年來(lái),，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下,，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求,，對(duì)照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作,，以“德,、能、勤,、績(jī),、廉”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己,，并順利完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況做一簡(jiǎn)要回報(bào)：

我是一名行員，但更是一名黨員,，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員,。在日常工作生活中，我能恪盡職守,，學(xué)以立德,，學(xué)以增智，主動(dòng)組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評(píng)工作,。同時(shí)，還按照行里要求,，給紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況的有關(guān)材料,。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)良好的習(xí)慣,。今年七月份,，我支部還被評(píng)為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部”。政治理論學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、制度化,，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上,，文明服務(wù),，促進(jìn)和諧”責(zé)任的有效落實(shí)。

當(dāng)前,，各級(jí)行不斷加強(qiáng)事后監(jiān)督中心工作,，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善職責(zé)的著力點(diǎn),。我認(rèn)為,，加強(qiáng)制度落實(shí)是干好會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利保證，離開(kāi)制度監(jiān)督就無(wú)異于紙上談兵,，閉門造車,。因此，我能堅(jiān)持原則,，不徇私情,，一切按照制度去開(kāi)展工作。有時(shí)候,，難免有暫時(shí)得罪人的地方,，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作,，出于公心,，以后他們都會(huì)明白和理解原則與制度的無(wú)情與有情。在工作中,，只有一把尺子量到底,，才能保證各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開(kāi)展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來(lái),，我深深地體會(huì)到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí),。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘,。我們既然愛(ài)護(hù)同志,，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來(lái)說(shuō)話和辦事,。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性,。因此，我根據(jù)參加工作二十多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，認(rèn)為，加強(qiáng)制度建設(shè)非常適時(shí),，也非常重要和必要,。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，才能做到章可循，有規(guī)可依,。年內(nèi),，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長(zhǎng)和同志們對(duì)科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查,，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，加強(qiáng)監(jiān)督流程管理,，堵塞一切漏洞和死角,。對(duì)業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度,。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。

作為一名副職,，就應(yīng)當(dāng)拉偏套,，使正勁。時(shí)時(shí)處處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事,。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同事,，共創(chuàng)和諧科室。今年,，我雖然取得了一些成績(jī),，但是成績(jī)都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作,，我只是盡心盡責(zé)的做了一些力所能及的事情,，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績(jī),，就是為了明天更好的開(kāi)展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績(jī)廉素質(zhì)高低的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn),。其次,，要發(fā)揮人的積極性，堅(jiān)持以人為本,，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不足和缺憾,，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝x行長(zhǎng)和同志們對(duì)我一年來(lái)工作上的關(guān)心與支持!

銀行營(yíng)業(yè)主管年度總結(jié) 銀行主管年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇四

在過(guò)去的20xx年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今,，足有十個(gè)月的時(shí)間,。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升,，暫且不論,。但是，個(gè)人成長(zhǎng)還是有的,。這也得力于公司的信任和培養(yǎng),。下面對(duì)個(gè)人工作職責(zé)作一些簡(jiǎn)單的總結(jié)和評(píng)價(jià)。

在公司里,，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位,，主要負(fù)責(zé)開(kāi)單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督,，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi),，分類總結(jié)如下：

此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎,。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知。如此一來(lái),，就能避免很多工作上的失誤,。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對(duì)于這份工作,，我需要提升的地方還有很多,，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò),；效率的提升,，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn),，才是最終目標(biāo),！

展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確,，日清月結(jié),。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏,。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦,。在過(guò)去的半年里,，做得未夠好，來(lái)年必須完善,。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,，毋需置疑,，必需竭盡所能做到,！此外，還有很多展廳的日常工作需要注意,。包括：早會(huì)記錄,、展廳人員出入登記、客流量登記,、電腦日常工作的維護(hù),、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng),，必須經(jīng)過(guò)公司的審批,，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉(cāng)樣板,，需及時(shí)作好補(bǔ)充,。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,，必須每天做到位,，龍頭、五金配件的維護(hù),，每月至少打蠟一次,。這些工作盡管瑣碎，但是,，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心,。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善,。因此,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要,。

以上工作總結(jié)不盡詳細(xì),，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方,。希望在這次對(duì)于過(guò)往工作的審視中,，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來(lái)年逐步完善,！

20xx,，已是過(guò)去式。惟有展望未來(lái)—20xx、20xx,、20xx...弘泰公司的精彩不容錯(cuò)過(guò),！

銀行營(yíng)業(yè)主管年度總結(jié) 銀行主管年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇五

回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作,，深化會(huì)計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

本人思想品德好,，上進(jìn)心較強(qiáng),，自20xx年起開(kāi)始接受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做思想?yún)R報(bào),。對(duì)自己嚴(yán)格要求,，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng),，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失,，敬業(yè)精神強(qiáng),。

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí),。在20xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作,。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電,，參加了20xx年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試,。

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理,，進(jìn)行人性管理,，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ),，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),。20xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一,，考評(píng)分為97.7分，名列第一,。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一,。在市分行20xx年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),。具體如下：

1、委派會(huì)計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會(huì)計(jì)核算,，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán),、簽字,，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì),、外幣、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。

2、狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí),。

為順利實(shí)現(xiàn)升二級(jí)目標(biāo)，支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)單位驗(yàn)收程序》,，以強(qiáng)化柜面人員會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級(jí)意識(shí)，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問(wèn)題,，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試,，最后對(duì)照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》自評(píng)分為90分,，并及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級(jí)的材料。四季度經(jīng)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收,，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)二級(jí),。

委派會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查及日常查庫(kù)工作，每旬查庫(kù)一次,，每月全面檢查一次,，對(duì)稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo),。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：

（1）加強(qiáng)授權(quán)管理,。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,，做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,，必須先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字,。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用,、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。

（2）加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要單證的管理,。落實(shí)日終綜合員核對(duì)每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送、交接,、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報(bào)備等規(guī)章制度,。

（3）加強(qiáng)對(duì)單位定期存款,，保證金存款，承兌匯票,，銀行匯票的核對(duì)和監(jiān)控,。

（4）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制,。如銀承,、承兌、貼現(xiàn),、個(gè)貸,、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度,。

（5）加強(qiáng)自助設(shè)備的管理,。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度,，及時(shí)處理長(zhǎng)短款，隨時(shí)排除設(shè)備故障,，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上,。

1、為切實(shí)提高提高會(huì)計(jì)人員的工作積極性,，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員遵章守規(guī),、按規(guī)操作的自覺(jué)性，解決會(huì)計(jì)核算管理,、內(nèi)部控制過(guò)程中的有章不循,、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初支行制定了《會(huì)計(jì)人員核算質(zhì)量考核辦法》,，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，支行也相應(yīng)制定了《支行績(jī)效考核辦法》,、《支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等,。支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對(duì)柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報(bào),。

2、根據(jù)建婁函301號(hào)《關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神,，為提高柜面工作效率,，拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，市分行決定在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行,，通過(guò)推行彈性工作制,，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,，靈活調(diào)整窗口設(shè)置,，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)能力,，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象,，業(yè)務(wù)高峰期，我行對(duì)外窗口由8組增開(kāi)到了11組,，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證,。

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作,。尤其是第一,、二季度,，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬(wàn)無(wú)一失,、確保成功切換,、確保按時(shí)開(kāi)門，我行的具體措施有：

1,、1—2月份,，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄,、核對(duì)工作,，我行加班加點(diǎn)，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條,，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ),。

2、一季度,，我行合理安排當(dāng)班柜員,，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從三月份開(kāi)始每個(gè)晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，利用實(shí)踐來(lái)消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識(shí),，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求,。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性,，召開(kāi)全體人員思想動(dòng)員會(huì),，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的,，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,，而且演練考核名列茅，其中第三,、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一,。

4、提前做好客戶的通知工作,，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶,，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)建函181號(hào)“關(guān)于開(kāi)展全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知”精神,，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開(kāi)展開(kāi)以“提高員工技能,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)參加該活動(dòng),，達(dá)到調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。

8月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排,，狠抓培訓(xùn),，全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,。首先,，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面,。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀,、dcc系統(tǒng)交易代碼,、點(diǎn)鈔、柜面服務(wù)技巧和營(yíng)銷知識(shí)等,。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，使大部分員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,，縮短客戶等候時(shí)間,，切實(shí)提高柜面服務(wù)效率。最后,，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試，進(jìn)行全面比拼,，提升柜面人員綜合素質(zhì),。通過(guò)這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能,。我行制定了柜面服務(wù)工作實(shí)施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案,、設(shè)立了客戶投訴意見(jiàn)簿,，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)形象,、語(yǔ)言規(guī)范,、服務(wù)檢查都落實(shí)到細(xì)處。

總之,，從意見(jiàn)簿中看到客戶的肯定多了,，一流的設(shè)備,、一流的服務(wù)，文明用語(yǔ),、微笑服務(wù)已逐漸成自然,，沒(méi)有發(fā)生一起有效投訴,。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開(kāi)展的“抓服務(wù),、樹形象、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階,。

銀行營(yíng)業(yè)主管年度總結(jié) 銀行主管年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇六

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少,！而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的,！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位,。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始,，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)！

何謂價(jià)值最大化,，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大,。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化,?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘,；“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性,、流動(dòng)性,、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓,，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景,。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平,；樹立全面的價(jià)值觀,，能夠?yàn)楣蓶|、客戶,、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào),。

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練,。它是一種培訓(xùn),，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn),。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的,，“1＋1>2！”,。一個(gè)人不可能完美,，但團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,，合作能彌補(bǔ)能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在,，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

模擬銀行演練在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù),、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷,、證券投資,、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施,；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn),，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn),、搶占市場(chǎng),、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化,。

“模擬銀行”演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1,、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”,、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系,；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性,、流動(dòng)性,、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”,、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制,。

2、明確了銀行管理的目標(biāo),。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn),，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù),；不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),，注重長(zhǎng)期治理。

3,、“戰(zhàn)略決定方向,，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤,，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的.必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0,。5%，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比

低效銀行做得稍微好一些,，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線,。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在,。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)

做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作,。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情,?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”,、“人的情感情緒”和“人的利益”,。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力,，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作問(wèn)題,，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)

期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。

（二）如何做下屬

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”,。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀念”,，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心,、放心、貼心”,；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”,、“不缺位”,。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”,，通過(guò)薪酬激勵(lì),、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”,，同時(shí)兼顧公平,、公正。