隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇一

銷售部于20xx年x月份開始組建,，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識,，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

20xx年度到訪客戶共記850人次,?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間,、意向戶型,、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作,。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

在20xx年x月xx日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案,、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,，按房號進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料,、面積,、價格、已付款等等,。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然20xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正,，學(xué)會自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力，我們會做得更好,。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階,。

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇二

時間總是在悄無聲息中流逝，20xx年即將畫上一個圓滿句號,、真的很感謝呈達(dá)公司給我提供磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培,！

回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了,、在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下,，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長,，我感到很自豪,！

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1、5年了,，從商務(wù)助理到采購助理,，現(xiàn)在兼行政專員、剛剛接手行政上面的事,，有好多事都很生疏,，所以大概的說下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能,、職業(yè)行為,、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面、

行政專員：主要是溝通,，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對于行政工作，尤其重要,、如果溝通不及時,、不準(zhǔn)確，會嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤,、建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作,，有助于大家積極,、有效地推動工作進(jìn)度、工作如果是一成不變的,，就會沒有生機(jī),，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻,、在日常工作中,，通過對細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能,，使工作生動,、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,、在社會群體中,，沒有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣,，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的,、不僅僅針對自己，同樣適用于任何人,、在平日里,，積極參與、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則,、我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境,，喜歡和公司一起成長,，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪,！

1,、工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通,、充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，保證貨如期出貨,，滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作,、

2,、與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位,，保證工程順暢生產(chǎn),、

3、以最低的價格購買最好的產(chǎn)品,，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本,、

4、由于資金周轉(zhuǎn)問題,，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié),、

5、下單跟單正確率達(dá)99％,、

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0、1％,，但未構(gòu)成訂單延誤,、（現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題）；

1,、本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，處處嚴(yán)格要求自己,，無特別重要事情從未請假；

2,、積極參加各種培訓(xùn),，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢；

20xx年工作計(jì)劃：

采購助理方面：

1,、采購管理制度,、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；

2,、考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量,、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力,、企業(yè)信譽(yù)等方面,，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商,，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪,、調(diào)查,，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評估、審查,、

3,、按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作，并隨時掌握合同履行情況,，合同中必須注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款,，如需更改合同，在請示后,，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行,；

4、對供應(yīng)商進(jìn)行詢價,、比價,、議價，并上報相關(guān)信息（交貨周期,、最低訂購量,、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、價格條件等）,；

5、依業(yè)務(wù)訂單適時,、適品,、適量的采購，并跟催采購進(jìn)度,，確保訂購物料按時,、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉庫,，協(xié)調(diào)銷售,、生產(chǎn)的有效進(jìn)行、訂單變更與撤消,、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞,，確保供方滿足我公司之需求、

6,、與供應(yīng)商采購異常,、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理,，確保我司利益,；

7、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò),，確保貨源充足,，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準(zhǔn)確,；

做到遵紀(jì)守法,、秉公辦事、大公無私,、廉潔自律的職業(yè)道德,，做到誠實(shí)虛心、盡職盡責(zé),、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神；

行政專員方面：

1,、負(fù)責(zé)公司的行政工作,，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適,、優(yōu)美,、整潔的辦公工作環(huán)境；

2,、負(fù)責(zé)招聘新職員，對新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作,；

3,、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤,，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威

4,、負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件,；

5,、負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象,；

6,、檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況；

7,、起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕,，并關(guān)注執(zhí)行情況；

8、負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作,；

9,、協(xié)助行政經(jīng)理對各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序；,；

10,、完成上級交辦的其他行政工作；

總結(jié)：雖然工作忙碌,，自己也在逐步的進(jìn)入角色,，但工作中也有許多不足及無法解決的問題、工作中還不能充分做到精益求精,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝；個人的溝通能力和獨(dú)立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,、面對無法解決的問題,，比較被動、這一方面需要我以后更加的不斷努力工作,，積累經(jīng)驗(yàn),、另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決、在今后的工作中,，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn),，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),，多請示、多交流,、多動腦,、在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷在實(shí)踐中增長知識才干,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn),，積極進(jìn)取的工作作風(fēng),、

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇三

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,、在我看來,，這是短暫而又漫長的一年、短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,、

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,、

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況,；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到、

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1,、業(yè)主收房,、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶,；

2,、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3,、函件,、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份；溫馨提示55份,；部門會議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份、

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),、對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來,、記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候,，因時間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜,；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前3日,，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)、交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時,，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺、但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時,，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義、所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),、所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象,，更是公司的形象、在接下來第二天,、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時,，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)、聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰、經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼,；接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2,、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性,、細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,、在綠城的'工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報,；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,；

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,、前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好、

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀,；

5,、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力,；拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等,；

6,、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐,、

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,；也確定了自己努力的方向、此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步,！謝謝大家,，我的工作總結(jié)完畢！

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇四

時光如梭,，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣,；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實(shí)不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況；當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房,、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,；其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶,；

2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪,；

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份,；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多,，也成長了不少

對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫,，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致,；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪,；她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)已工作為,，重客戶為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象,，更是公司的形象,。在接下來第二天、第三天交付工作中,，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù),。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰,。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正,；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼,；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善,；

細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報,；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,；

當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀,；

5,、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力,；拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等,；

6,、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家,，我的工作總結(jié)完畢!

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！

20xx年即將結(jié)束,，我對自己的工作做出以下總結(jié),。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好,。

以下是我對目前工作的總結(jié)陳述,。

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致,，若有變更再通知業(yè)務(wù),，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號,，包裝數(shù)量及交期,。

確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購部門,，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間,，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改,，如訂單已下,，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù),，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理,。

跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量,，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶,，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收,。

客戶樣品，接客戶樣品單后,，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核,，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣,！

對賬,，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬,。含稅,，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單,，以備請款之需,！

通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程,。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑,，原由于自己參加工作時間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面,，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性,。與客戶交流，言辭較生硬,，不善于有效的表達(dá),，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3．粗心,，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),，努力提高業(yè)助素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規(guī)劃

工作上：1,，從工廠到公司,，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多,，要不斷擴(kuò)大自己的知識面,。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會展現(xiàn)自我,！同時也希望工作能夠得到肯定,。2，加強(qiáng)對產(chǎn)品全方面的了解,，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識,。

3．自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動并積極與客戶溝通,。豎立自身的自信心,，保持良好,，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì),?？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿?！

以上是20xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃,，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝,！

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇六

今年2月,，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作,，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司業(yè)務(wù)助理的工作崗位。

作為一名尚未走出大學(xué)校門,、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也算是對自己的一種鞭策。

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作,。

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問,、勤學(xué),、勤動腦、勤動手才能勝任這項(xiàng)工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,，我大膽工作,，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助,。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作,。

如今,，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

業(yè)務(wù)助理年終總結(jié)報告簡短篇七

在已經(jīng)到來的20xx年里，世界在發(fā)展,，時代在前行,，人們都充滿著希望。在新一年里,，公司也將迎來更大的發(fā)展,，為了跟進(jìn)時代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議,。

21世紀(jì)是個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì),，在開發(fā)新客戶中,，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊,、雜志等途徑來尋找新客戶,。另外，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點(diǎn)建議,，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司,，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源,。在客戶跟進(jìn)方面,，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進(jìn)度,，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn),。每個新開發(fā)的客戶,，我都將制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí),。

a.回復(fù)交期

每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期,，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn),，以致延誤了出貨,，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時,。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期,、單號等信息反饋給客戶,，以便客轉(zhuǎn)自： 戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時,，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求,。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話，可以登門拜訪客戶,，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點(diǎn)來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,。

總之要維護(hù)客群關(guān)系,，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。