欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 奧派電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)(三篇)

最新物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 奧派電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-13 18:22:17
最新物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 奧派電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)(三篇)
時(shí)間:2023-03-13 18:22:17     小編:zdfb

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎,?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 奧派電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)篇一

最初的一個(gè)月,,常常憧憬著無數(shù)的期盼與夢(mèng)想;新生的一個(gè)月,,往往蓄積著無窮的幻想與力量。但既然是初始的開端,,勢(shì)必需要或長或短的等待,,當(dāng)然,我指的不是消極的等待,,而是主動(dòng)出擊,、積極應(yīng)對(duì)、靈活有度,、張弛有力,。

環(huán)境的變化,或多或少會(huì)影響到人的思想和行為,,“適者生存,,不適者被淘汰”的局面正是我目前面臨的真實(shí)寫照?!吧媾c發(fā)展”的課題正一步一步走來,,而我將要探討的“先生存,后發(fā)展,,在生存中求發(fā)展,,在發(fā)展中穩(wěn)定生存”的理念也正迎合了目前的社會(huì)實(shí)際。

也許,,有人會(huì)問,,這一個(gè)月你都為公司做了些什么?如果公司對(duì)新員工的任職要求是“上崗即見效益”的話,那么,,我想我的表現(xiàn)實(shí)不理想,,甚是平庸。當(dāng)然,,這只是我虛構(gòu)的一個(gè)極端假象,,在此,不再妄加篇幅,,下面的內(nèi)容,,我將對(duì)該月在工作中的所見,、所聞、所感略敘一二,,不恰之處,,敬請(qǐng)寬正。

在物流一詞遍及國內(nèi)外各大名家名作之時(shí),,物流產(chǎn)業(yè)也正以“迅雷不及掩耳之勢(shì)”蓬勃發(fā)展,。焦作,作為我國的內(nèi)陸城市,,雖不具經(jīng)濟(jì)特區(qū)之天時(shí),,不及沿海城市之地利,但焦作卻有傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)之基礎(chǔ)支撐,,亦是農(nóng)業(yè)大省之重要部分,,更是晉煤外運(yùn)必經(jīng)之心腹所在。工作總結(jié)這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),,均為焦作發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)提供了得天獨(dú)厚的條件,。

既然要發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),自然離不開物流規(guī)劃的指導(dǎo),。謀一事,,規(guī)劃先行。既要將物流規(guī)劃結(jié)作實(shí)情,,又要使物流規(guī)劃指導(dǎo)焦作市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展實(shí)踐;既要讓物流規(guī)劃理論性強(qiáng),,又要讓規(guī)劃可操作性易。本人認(rèn)為,,在制定物流規(guī)劃之前,,首先還得明白為什么要制定物流規(guī)劃。政府作為物流規(guī)劃的主體,,應(yīng)該從什么角度去制定物流規(guī)劃;物流規(guī)劃與城市總體規(guī)劃和其他產(chǎn)業(yè)規(guī)劃之間的關(guān)系;物流發(fā)展模式和商業(yè)發(fā)展模式之間的關(guān)系;發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系等問題。

目前,,焦作市物流規(guī)劃正處于最初調(diào)研階段,,本著“沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán)”的工作原則,,市物流辦各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)研工作給予了高度重視,,一方面積極聯(lián)系市內(nèi)各大工商企業(yè)配合調(diào)研工作,另一方面主動(dòng)編制和散發(fā)物流資訊,,全力營造同心同德,、群策群力的工作氣氛。我們有理由相信,,在市發(fā)改委和物流辦的領(lǐng)導(dǎo)下,,在各成員單位積極配合和工作人員的努力下,,焦作市物流規(guī)劃必定會(huì)取得圓滿成效。

短短一月,,僅僅參與兩次調(diào)研,,在對(duì)焦作市運(yùn)管局的調(diào)研過程中,運(yùn)管局薛書記以極其精辟的談話概括了焦作市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的三個(gè)不到位:經(jīng)濟(jì)不到位,、觀念體制不到位,、資金不到位,并對(duì)三個(gè)不到位一一做了詳細(xì)的分析解釋,,其他與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)也就目前焦作市發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)提出了自己的看法和建議,。而在對(duì)市郵政局的調(diào)研過程中,郵政局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提到了焦作市物流市場(chǎng)惡性競爭嚴(yán)重,,部分物流企業(yè)還僅僅致力于物流市場(chǎng)的價(jià)格混戰(zhàn)之中,,并未設(shè)身處地考慮提高物流企業(yè)自身的核心競爭力,可以想象,,這樣一種原始而又無序的市場(chǎng)競爭,,勢(shì)必會(huì)對(duì)焦作市現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展帶來巨大的阻力。

當(dāng)然,,生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,,有什么樣的生產(chǎn)關(guān)系就應(yīng)該有什么樣的生產(chǎn)力與之相適應(yīng)。一樣的道理,,物流規(guī)劃也應(yīng)切合當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)力發(fā)展水平和本地的實(shí)際情況,,如果背離了這個(gè)原則,物流規(guī)劃沒有實(shí)際意義,。而本次焦作市促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的規(guī)劃,,正是在強(qiáng)調(diào)這一核心和關(guān)鍵的基礎(chǔ)上,切合實(shí)際地了解和把握自身情況,,學(xué)習(xí)和借鑒其他同類城市物流發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,。作為本次物流規(guī)劃的參與成員之一,,本人甚感欣慰,同時(shí),,定會(huì)力所能及并力盡所能地為本次物流規(guī)劃奉獻(xiàn)一絲綿薄之力,。

物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 奧派電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)篇二

光陰荏苒,歲月蹉跎,。在我工作漸入佳境而意猶未盡之際,,半年時(shí)間依然從我忙碌的身影見流走,難以回溯,?;厥走@兩年多來的大學(xué)校園生活,,心潮翻涌、思緒萬千,,“唯有犧牲多壯志,,敢叫日月?lián)Q新顏”,它留給我的已不再是簡簡單單的激情成就,,而已成為我一生彌足珍貴的人生閱歷?,F(xiàn)在我把它以書面的形式記錄下來,希望能與與大家共同分享,。

(一)學(xué)好專業(yè)知識(shí),,是我們做好工作保證。

大學(xué)三年,,我一直保留著記筆記的習(xí)慣,,我覺得首先它能讓我更集中精力于聽講、其次它能讓我記憶更加深刻,。當(dāng)然我并不是說大家就非要記筆記不可,,重要的是你要對(duì)你所學(xué)的專業(yè)課程擁有足夠的興趣,猶如你品讀《十萬個(gè)為什么》似的渴望,。當(dāng)你真正步入社會(huì)的時(shí)候,,你才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的專業(yè)課程是多么的重要。剛進(jìn)入了綾致時(shí)裝青島分公司jack&jones李村店做貨品管理時(shí),,店里將我派到了佳世客店跟隨公司的金牌倉管學(xué)習(xí),,隨著他不斷的言傳身教我發(fā)現(xiàn),他所講的一切管理方法恰恰就是我所學(xué)現(xiàn)代倉儲(chǔ)與配送運(yùn)作管理專業(yè)課的一個(gè)分支,,而且我在那時(shí)幾乎記起了全部我所學(xué)的這部分知識(shí),,老師的諄諄教誨仿佛就在耳邊回響。所以在回到店里開始我的工作后,,我用了短短的一周時(shí)間將店內(nèi)所有貨物統(tǒng)統(tǒng)建賬歸類,,重新安排貨位存放,要知道這在公司和店內(nèi)是聞所未聞的,。有的貨品管理干了整整三年了,,賬面還是難以理清,賬本難建,。而我則憑著扎實(shí)的專業(yè)課知識(shí)積累,迅速的為公司和店里解決了這一難題,,得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),,并將這一做法在全公司推廣學(xué)習(xí)。試想如果我當(dāng)初在學(xué)專業(yè)課時(shí)也是深一點(diǎn)淺一點(diǎn),,理論學(xué)習(xí)不扎實(shí),,不知道會(huì)遇到多少困難,,會(huì)不會(huì)也和他們一樣在賬面上糊涂不清。

(二)實(shí)習(xí)是全方位認(rèn)識(shí)社會(huì),、正確認(rèn)識(shí)自己的過程,。

在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,我漸漸懂得了如何去最大限度的施展自身所學(xué);如何處理同事間的人際關(guān)系;如何在這個(gè)競爭與機(jī)遇并存的社會(huì)立足,。同時(shí),,我也明白了在校所學(xué)的各種理論與現(xiàn)實(shí)還是有所差異的,在平時(shí)工作中要密切理論聯(lián)系實(shí)踐,,“以實(shí)踐來驗(yàn)證理論,、用理論來引導(dǎo)實(shí)踐”。更清楚了作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生,,應(yīng)該正確看待自身價(jià)值所在,,擺正自身的求職應(yīng)聘態(tài)度,“長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),,直掛云帆濟(jì)滄?!保袝r(shí)以一種平和的心態(tài)來看待一切,,你會(huì)收效甚好,。激烈的社會(huì)競爭中,缺乏的就是這么一種對(duì)人對(duì)事的達(dá)觀態(tài)度,。天生我材必有用,,只要自身肯努力、能吃苦,,就沒有什么不能克服的困難與挫折,,就一定能夠打拼出一方屬于自己的天空。而今,,即將再次回到校園繼續(xù)深造的我,,抱定‘雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越’的決心,,加緊擴(kuò)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備,,彌補(bǔ)著實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的以下一些差距:1。專業(yè)知識(shí)的差距,。短短的半年實(shí)習(xí),,我深感自身在專業(yè)知識(shí)上的欠缺,例如:貨品安全管理知識(shí)了解部全面,、倉庫合理化規(guī)劃應(yīng)用領(lǐng)域使用不明確,、倉儲(chǔ)管理理論知識(shí)理解不深入等。此外,,在連續(xù)補(bǔ)貨,、出入庫管理,、庫存盤點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)方面也存在著不少差距和不足。2,?;炯寄艿牟罹唷?shí)習(xí)還讓我重新認(rèn)識(shí)了自身所掌握的基本技能,,在一些方面的差距也是相當(dāng)明顯,,例如:計(jì)算機(jī)實(shí)際操作技能不熟練、條形碼掃描機(jī)使用不清楚,、英語口語表達(dá)不到位等,。

現(xiàn)在對(duì)于即將要踏上實(shí)習(xí)崗位或準(zhǔn)備找工作的同學(xué)們,我想告訴你們?nèi)缦聨讞l建議:

第一,、一定要擺正自己的心態(tài),,切勿好高騖遠(yuǎn)。

一些同學(xué)總喜歡找一些大品牌,,工資高,,待遇好的企業(yè)去實(shí)習(xí),不愿意去那些名不見經(jīng)傳的小企業(yè),。其實(shí)去哪個(gè)公司并不重要,,重要的是你能否將你所學(xué)完全施展開來,一展抱負(fù)!

第二,、在處理公司人際關(guān)系時(shí),,一定要慎重。

多去學(xué)習(xí)別人的長處,,實(shí)時(shí)顯露自己,。要知道,社會(huì)并不如我們想象的那么美好,,鉤心斗角之事常有,,切忌要處理好與公司同事之間的關(guān)系。

第三,、“少說話,、多做事”,這是我告訴每一個(gè)我的同學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

古人說,,言多必失。有時(shí)候你無心的一句話,,可能就能引來一場(chǎng)不必要的麻煩,。多做事,這是讓公司領(lǐng)導(dǎo)最快關(guān)注你的捷徑。

第四,、多做自我批評(píng)

公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡那些敢于承認(rèn)自身錯(cuò)誤的員工,討厭那些凡事都喜歡往別人身上推的人,,這一點(diǎn)我們必須認(rèn)識(shí)清楚,。

物流實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì) 奧派電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)篇三

一、實(shí)習(xí)目的

通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,,驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解,、接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路,,為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn),。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__年4月18—__年3月18

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)扎根于美麗的西子湖畔——杭州,。公司簡介 __流科技有限公司是由信息技術(shù)和物流供應(yīng)鏈資深專業(yè)人士聯(lián)合組建的創(chuàng)新型綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)提供商。公司注冊(cè)在香港,,中國區(qū)總部設(shè)在杭州,,已在全國范圍內(nèi)建立多級(jí)營運(yùn)中心,配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國四,、五級(jí)城市,。通過完整、系統(tǒng)的合作伙伴認(rèn)證管理體系,,專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案設(shè)計(jì),,先進(jìn)的信息技術(shù)和公司自行研發(fā)的綜合營運(yùn)平臺(tái)genima_系統(tǒng)為國內(nèi)外企業(yè)提供綜合供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化,電子物流與網(wǎng)絡(luò)化倉儲(chǔ)管理,、干線運(yùn)輸,、區(qū)域和同城配送等一站式物流管理外包服務(wù)。

當(dāng)我加入庫存組這個(gè)大家庭之后,,感受到了家的溫暖和集體的力量有多強(qiáng)大,,在庫存組長身上我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)和為人處事的道理,明白了今后的路途將如何走下去,。在jaw倉庫的確比ofc承受的壓力大一些,,但因?yàn)檫@樣所以我們學(xué)的知識(shí)也多一些,亦感到欣慰,。

在庫存中我們主要的工作內(nèi)容,,第一是盤點(diǎn),曾經(jīng)在書上也學(xué)過類似盤點(diǎn)的知識(shí),可到實(shí)踐中才明白其實(shí)盤點(diǎn)也并不那么可怕,,沒有書上寫的復(fù)雜化,,盤點(diǎn)就是準(zhǔn)確的反應(yīng)出倉庫的庫存準(zhǔn)確率,需要真實(shí),,準(zhǔn)確,,完整,清楚;第二是合款,,它是為了因揀貨之后貨物變少時(shí),,將同一個(gè)sku(貨物編碼)放在同一個(gè)箱子內(nèi),同一個(gè)款號(hào)的放在附近,,在合款時(shí)應(yīng)該注明該貨物的原始庫位,,然后進(jìn)行目標(biāo)庫位的轉(zhuǎn)移,這時(shí)要備注清晰防止遺漏或者合款時(shí)出現(xiàn)貨物的錯(cuò)誤,,使揀貨人員無法詳細(xì)知道貨物的位置;第三是找貨,,就是在合款或者庫存轉(zhuǎn)移途中會(huì)將一些貨物遺漏的貨物找出并回歸原來的位置。在系統(tǒng)中的虛擬暫存庫位是稱為temp,,其實(shí)意思就是無貨,,在尋找temp的時(shí)候需要通過__wms系統(tǒng)來做到;第四是打吊牌,由于人為原因丟失或者是串款串色重打吊牌,。首先將服裝內(nèi)部的標(biāo)簽的信息資料整理出來后的數(shù)據(jù)發(fā)給jaw的專職人員,,接著將jaw送來的吊牌掛在服裝上,最后就是根據(jù)__倉儲(chǔ)系統(tǒng)歸還庫位,。處理串款串色的與前者打吊牌相似,,唯一的區(qū)別就是處理前要多加照相留證據(jù)這一步,以備客戶的投訴或者要求廠家賠償,。

在一個(gè)月的實(shí)習(xí)中我明白幾個(gè)對(duì)于庫存準(zhǔn)確率低的原因:一是揀貨人員素質(zhì)不高,,將原本庫位上的貨物放到另一個(gè)托盤上面。二是實(shí)際數(shù)量和系統(tǒng)數(shù)量不符,,實(shí)際庫位和系統(tǒng)庫位不符,。導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)的原因主要是移庫或者合款產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤,。

在倉儲(chǔ)中我覺得設(shè)施設(shè)備不夠完善,,缺少技術(shù)的支持,比如rf射頻技術(shù),,現(xiàn)在出現(xiàn)有rf設(shè)備但不能使用的局面;叉車太少,,減慢貨物運(yùn)轉(zhuǎn)的速度,容易使工作中途暫停;各部門之間只顧自己的職責(zé),,信息不能及時(shí)流通,,閉關(guān)自守,,各部門間的人員沒有形成互幫互助良好的氛圍,當(dāng)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)只有各自推卸責(zé)任,,而不能從中找出問題根本所在并進(jìn)行解決,。

從庫存組長得知現(xiàn)階段的jaw倉庫運(yùn)營的重點(diǎn)是完成客戶巨大的訂單量,還需要對(duì)倉庫所有的新,、舊款進(jìn)行盤點(diǎn)合款,,庫存的準(zhǔn)確率是倉庫的重中之重,但是準(zhǔn)確率的高低讓人實(shí)為頭疼,。

__接倉開始,對(duì)所有的服裝和鞋子都是進(jìn)行盲收,,為了趕時(shí)間,,忽略了服裝和鞋品的分款。為了節(jié)約儲(chǔ)存空間,,對(duì)所有的托盤制定了20箱的標(biāo)準(zhǔn),,無論是底層托盤的還是高層貨位,都是如此放置,。

可想而知,,這樣的庫位設(shè)置對(duì)揀貨的壓力有多大。如果一個(gè)sku(貨物編碼)分布在幾百個(gè)庫位上,,揀貨效率當(dāng)然是大打折扣的;如果揀貨目標(biāo)箱位于托盤的最底層,,同樣對(duì)揀貨產(chǎn)生的壓力是極大的。

五月份是我們庫存整頓的最后期限,,我們的會(huì)對(duì)所有的服裝進(jìn)行重盤合款,,做到同款同位,絕不重蹈開倉時(shí)的覆轍,。

__的jaw倉庫共分為a,、b、c,、d,、e、f,、k,、q、s,、z區(qū),,其中afqk區(qū)屬于鞋品區(qū),bcde屬于舊款服裝區(qū),,sz屬于新款服裝碼地區(qū),。sz區(qū)和acdq都是新盤的整合的庫位,數(shù)據(jù)相對(duì)的準(zhǔn)確,但是be庫位的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒有當(dāng)初的那么準(zhǔn)確了,,直接影響到了揀貨發(fā)運(yùn)的效率和質(zhì)量,。

庫存的整理(盤點(diǎn)、合款)刻不容緩,,第一jaw的庫存分析,,jaw倉庫的舊款分布的庫位極多,更為恐怕的一個(gè)sku能分布在上百個(gè)庫位上;第二合款的初步設(shè)想——揀貨合款,,此方法只適用于小批量的合款,,該方式能有效的奉行“同款同箱”的原則,但是很難解決大批量的合款;第三最終解決方案是分新舊貨的解決方式,,晚班負(fù)責(zé)盤點(diǎn)并且為白班提供上架的庫位,,白班負(fù)責(zé)合款努力做到同款同箱,此方案適用于新貨;舊貨的'解決方案是晚班進(jìn)行區(qū)域盤存,,白班進(jìn)行核查,,對(duì)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并且解決,。

以上的盤點(diǎn)以及合款,,只能在分區(qū)的前提下進(jìn)行,不然就會(huì)出現(xiàn)“牽一發(fā)動(dòng)全身”的局面,。合款的順序庫內(nèi)整合——跨位合款——跨區(qū)合款,,合款要求與數(shù)據(jù)一致,也就是要求系統(tǒng)轉(zhuǎn)移動(dòng)作和實(shí)際轉(zhuǎn)移動(dòng)作相一致,,數(shù)據(jù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,容不得一點(diǎn)瑕疵。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

在實(shí)習(xí)中的收獲和體會(huì):入世以前并不知道社會(huì)的繁雜,,入世之后讓人不得不震驚,在此我發(fā)現(xiàn)其實(shí)社會(huì)是一本書,,而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書,,這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊(yùn)藏著人生的真諦。生活的美好,,社會(huì)的精彩,,我要好好讀這本書,并且要讀透它,,因?yàn)樗涊d了我的歷史,,因?yàn)樗T造了我的能力,因?yàn)樗峋毩宋业木A,,因?yàn)樗拚宋业膽B(tài)度,,因?yàn)樗敢易呱险_的人生道路,,樹立了我正確的人生觀。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石,,為我以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服